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Apple創辦人Steve Jobs曾說：「很多時候人們不知道自己想要什麼，除非你秀給他們看。你必須觀察他們，找出他們想要的東西。」 

尤其在當今行銷通路日益多元化的背景下，精準掌握消費者的痛點和接觸點已成為取得成功的關鍵。雖然借助媒體AI的自動優化功能，我們可以找到匹配的目標受眾，但這往往需要預先投入大量的廣告費用以進行系統優化。為了在行銷5.0時代實現更精準的溝通，減少不必要的迂迴，深入了解顧客的旅程地圖在制定行銷計劃之前變得尤為重要。這不僅有助於節省成本，也能提高行銷效率和效果。

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行銷5.0時代必懂：顧客旅程地圖

顧客旅程地圖是行銷5.0時代的重要工具。它幫助企業從顧客的角度出發，深入理解顧客的需求和體驗，從而提供更有針對性的服務和解決方案，提高顧客滿意度和忠誠度，並最終促進企業的增長和成功。

顧客旅程地圖是什麼

在行銷5.0時代，了解顧客的行為和體驗比以往任何時候都更加重要。顧客旅程地圖（Customer Journey Map）是一種工具，用於視覺化顧客從認識品牌到購買產品或服務，再到成為忠實顧客的整個過程。這個地圖包括了顧客在每個階段的行為、感受、需求和接觸點。

顧客旅程地圖的目的是從顧客的角度出發，深入理解他們的體驗。它幫助企業識別顧客體驗中的關鍵時刻和潛在問題，從而提供更有針對性的服務和解決方案。

顧客旅程地圖可以帶來什麼幫助

顧客旅程地圖對企業的幫助是多方面的：

1. 改善顧客體驗： 通過理解顧客在每個階段的需求和感受，企業可以優化產品和服務，提供更加個性化和滿意的體驗。
2. 增強顧客忠誠度：滿足顧客的需求和解決他們的問題可以增強他們對品牌的信任和忠誠度。
3. 提高轉化率和營收：通過改善顧客體驗，企業可以提高顧客的滿意度和忠誠度，從而提高轉化率和營收。
4. 促進跨部門合作：顧客旅程地圖涉及企業的多個部門，包括銷售、市場營銷、客服等。它可以作為一個共同的參考點，促進不同部門之間的溝通和合作。
5. 創造競爭優勢：在競爭激烈的市場中，提供卓越的顧客體驗可以幫助企業脫穎而出，創造競爭優勢。

3元素6步驟打造你的顧客旅程地圖

在開始打造你的顧客體驗地圖之前，首先需要明確其目標和目的。這一步非常重要，為確保你的地圖關注在最重要的方面，一旦目標明確，接下來的關鍵步驟是確定目標受眾。了解你的顧客是誰、他們需要什麼、以及他們的期望和行為模式，將幫助你設計出更有針對性和效果更佳的顧客體驗地圖。這一切都是為了確保你的地圖能夠真正滿足顧客的需求，從而提升他們的整體體驗。

顧客旅程地圖必備元素

打造一個深具洞察力的顧客旅程地圖，核心在於抓住三個關鍵元素，這不僅僅是理論上的概念，而是需要真正的貼近顧客的真實感受和生活場景：

1. 顧客人物角色（Customer Personas）：想像一下，你的目標顧客是一位忙碌的都市白領，她注重健康，喜歡在周末探索新餐廳。或者是一位熱愛科技的年輕創業者，經常熬夜工作，對最新的科技產品充滿興趣。通過創建這些具體的顧客形象，你可以更深入地理解他們的生活方式、價值觀和需求，並將這些洞察融入你的行銷策略中，打造更貼合他們期待的產品和服務。
   
2. 接觸點（Touchpoints）：模擬顧客在一天中的不同時刻與你的品牌互動，早上她可能通過社交媒體看到你的廣告，下午在辦公室透過電子郵件接收到你的促銷訊息，晚上在家中透過手機應用程式瀏覽你的產品。識別這些接觸點並理解顧客在這些時刻的心理狀態和需求，將幫助你創建更有針對性的互動，提升顧客體驗。
   
3. 情緒曲線（Emotional Journey）：顧客的情緒在旅程中起伏波動，或許在看到吸引人的廣告時她感到興奮，但在繁瑣的購買流程中感到低落，最終在收到產品時感到滿意。透過繪製情緒曲線，你可以洞察顧客在旅程的每個階段的情緒變化，並在關鍵時刻滿足需求，增強正面體驗、減少負面情緒。

通過深入挖掘這三個元素，繼續開始我們的顧客旅程地圖吧！

六個步驟完成你的顧客旅程地圖

第一步：定義你的目標

開始之前，先明確你想透過顧客旅程地圖達成什麼目標。例如，如果你的目標是提升顧客滿意度，那麼你可能需要關注顧客在購買過程中的感受和回饋，設定清晰的目標有助於確保整個製作過程保持聚焦，並確保地圖能夠解決關鍵問題。

第二步：瞭解你的顧客

創建顧客人物角色，可以靠實際數據和研究來虛構角色，代表你的理想顧客。例如，你可以根據顧客的年齡、性別、職業、興趣、需求和痛點來創建人物角色。若你開了一家美甲店，根據過去的顧客資料，可以比對出女性、25-35的年紀區間，週末的預約狀況通常供不應求來推估消費者可能是上班族居多，以上等資訊來代表你的客戶。

第三步：識別接觸點和階段

顧客旅程包含多個階段，從意識、考慮到購買和忠誠。在每個階段，顧客會通過不同的接觸點與你的品牌互動，例如社交媒體(Facebook、Instagram等)、廣告、網站瀏覽、客服互動等，找到這些接觸點，你可用問卷的方式、最好則是自己模擬一次可以到相同行業的商家體驗再把它記錄下來。

第四步：分析顧客體驗

針對每個接觸點和階段分析顧客的體驗。例如，在考慮階段，顧客可能會透過網站尋找產品資訊，此時你可以評估他們是否能夠輕鬆找到所需資訊，或者是否存在使他們困惑或沮喪的因素。這有助於你找出影響顧客決策的關鍵因素，並識別改善體驗的機會。

第五步：繪製情緒曲線

顧客在整個旅程中的情緒會有所變化。繪製一條情緒曲線，展示顧客在不同階段和接觸點的情緒狀態。例如，他們可能在發現新產品時感到興奮，在遇到購買困難時感到挫折，在成功購買後感到滿意。透過理解顧客的情緒變化，你可以更好地滿足他們的需求並在關鍵時刻提供協助。

第六步：優化和實施改進措施

根據顧客旅程地圖識別的問題和機會制定改進計劃。例如，如果你發現顧客在尋找產品資訊時感到困惑，你可以優化網站的導航和內容，使資訊更容易被找到。實施這些改進措施，並持續監測顧客反饋和行為，以進一步調整和優化你的顧客旅程地圖。

恭喜你已經掌握了「顧客旅程地圖」的基礎知識！接下來，我們將一起探索一些實際範例，並提供免費模板，讓你能夠立即開始應用這些知識。

顧客旅程地圖實際呈現及免費模板下載

顧客旅程地圖範例

一、互相關聯的非直線式旅程

資料來源：Journey Map Example — IKEA by.Shubhangi Choudhary

二、標準直線性的顧客旅程地圖

資料來源：6 Journey Map Examples (and What We Can Learn From Them) by.Jennifer Clinehens

三、圖像化示意的顧客旅程地圖

資料來源：Customer Journey Map Examples To Inspire You by.Edraw Content Team

顧客旅程地圖模板免費網站

當您剛開始著手製作顧客旅程地圖時，選擇合適的模板是一個很好的開始。幸運的是，網路上提供了許多部分免費的顧客旅程地圖模板資源，可以為您的品牌帶來巨大的幫助。以下是兩個值得一試的網站：

1. Visual Paradigm：這個網站提供了一系列的顧客旅程地圖模板，旨在幫助您更好地了解顧客的需求和體驗。這些模板不僅易於使用，而且設計精美，可以幫助您快速創建出專業的顧客旅程地圖。

Visual Paradigm：https://online.visual-paradigm.com/tw/infoart/templates/customer-journey-maps/

2. MindOnMap：這個網站提供了一系列的免費顧客旅程地圖模板，幫助您有效地規劃和分析顧客的旅程。這些模板包括各種不同的設計和布局，適用於不同行業和品牌。

MindOnMap：https://www.mindonmap.com/zh_tw/blog/customer-journey-map-template-example/

掌握顧客旅程地圖，開啟品牌成功之旅

在深入了解顧客旅程地圖的基礎知識後，我們已經探索了如何透過定義目標、瞭解顧客、識別接觸點和階段、分析顧客體驗、繪製情緒曲線，以及優化和實施改進措施等六個關鍵步驟來打造一個全面的顧客旅程地圖，介紹了一些免費的顧客旅程地圖模板資源，如Visual Paradigm和MindOnMap，幫助品牌更有效率的開始。

然而，要讓品牌真正從顧客旅程地圖中真正獲益，關鍵在於如何將所獲得的洞察應用到實際的行銷策略中。最準行銷的SEO服務就能祝你一臂之力，透過精準的關鍵字定位和優化，品牌可以在最低的成本下接觸到目標消費者，將他們引導至最關鍵的接觸點，從而提高轉換率。因此，結合顧客旅程地圖和專業的SEO服務，將為品牌帶來更大的成功和成長。歡迎找最準行銷諮詢，擁有業界最專業的SEO優化團隊，並且以品牌著想，服務時網站有精準流量才收費！以下也提供最稕行銷的聯繫資訊：

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服務時間	周一至周五 10:00~18:00
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參考資料：

資料參考一：Visual Paradigm

資料參考二：MindOnMap

資料參考三：Journey Map Example — IKEA

資料參考四：Customer journey map for dummies

資料參考五：Customer Journey Map Examples To Inspire You

大家都知道，統一超商的711和星巴克雖然使用相同咖啡豆，但價格卻相差甚遠。這其中關鍵在於兩者的「品牌定位」不同。要成功執行品牌行銷策略，首先就得深入理解其背後的基本原理。下面，我們將透過市場案例來逐步解析這些原理，讓大家對品牌行銷策略有更清晰的認識！

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品牌行銷起手式，了解原理才能融會貫通！

品牌不僅僅是一個名稱或標誌，它代表了消費者對公司、產品或服務的感知和情感聯繫。品牌行銷是一種策略，旨在塑造這種感知，建立品牌價值，並在目標市場中創造獨特的地位。品牌行銷策略的成功關鍵在於深入了解消費者的需求和期望，並通過有效的溝通和互動來滿足這些需求，接下來就讓我們繼續了解品牌的原理。

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品牌是什麼？

品牌是一個綜合概念，涵蓋了公司的名稱、標誌、設計、口號和整體形象。更深層次地，品牌是消費者對公司的認知和情感體驗。這包括對品質、可信度、價值和個性的感知。一個強大的品牌能夠在消費者心中建立忠誠度，並與特定的價值和生活方式聯繫起來。

品牌行銷是什麼？

品牌行銷是一種策略，旨在塑造和推廣品牌的形象，並在目標市場中建立獨特的地位。這涉及到一系列的活動，包括市場研究、品牌定位、訊息傳播、廣告和公關。品牌行銷的目標是創造一個強大且一致的品牌形象，增加品牌知名度，並建立消費者對品牌的信任和忠誠度。

為什麼我要做品牌行銷策略？

品牌行銷策略對於任何企業都是至關重要的，因為它有助於區分公司和產品，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。一個強大的品牌可以吸引和保留客戶，提高產品的價值感，並使公司能夠為其產品和服務收取更高的價格。此外，品牌行銷策略還有助於建立公司的聲譽，提高客戶滿意度，並最終推動業務增長和利潤。

品牌行銷成功案例，成功品牌Ikea他們都這樣做！

IKEA，一個瑞典家居品牌，在全球範圍內享有盛名。他們不僅以簡約風格和親民價格吸引了無數消費者，更在品牌行銷上取得了巨大的成功。究竟IKEA是如何做到的呢？讓我們一探究竟。

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Ikea的品牌案例

IKEA的品牌故事始於1943年，創始人Ingvar Kamprad的小型郵購業務。隨著時間的推移，IKEA逐漸發展成為一個全球性的家居零售巨頭，其產品以簡約設計、功能性強和價格實惠著稱。IKEA的品牌形象深植人心，成為了簡約生活方式的代名詞。

Ikea的的策略重點

1. 獨特的產品設計
   IKEA堅持簡約、實用的設計理念，其產品風格獨特，易於識別。
2. 平價策略
   通過大規模生產和有效的供應鏈管理，IKEA能夠提供高性價比的產品。
3. 體驗式購物
   IKEA的商場設計成迷宮式布局，提供了一種獨特的購物體驗，吸引顧客花費更多時間探索。
4. 可持續發展
   IKEA致力於環保和可持續發展，從產品設計到包裝，都強調環保意識。
5. 有效的行銷溝通
   透過社交媒體、線上平台和傳統廣告，IKEA有效地傳達其品牌理念和產品信息。

為何Ikea的品牌策略可以脫穎而出

IKEA之所以能夠在眾多品牌中脫穎而出，主要得益於其清晰的品牌定位和一貫的策略執行。IKEA不僅僅是在賣家具，更是在推廣一種簡約、實用、可持續的生活方式。他們深刻理解目標消費者的需求和價值觀，並通過創新的產品和行銷策略來滿足這些需求。此外，IKEA不斷地自我革新，保持品牌的活力和吸引力，這也是其長期保持行業領先地位的重要原因之一。

總之，IKEA的成功不僅僅來自於其產品和價格，更來自於其對品牌理念的堅持和對消費者需求的深刻洞察。這些都是值得其他品牌學習和借鑒的地方。

品牌行銷策略黃金公式！5步驟打造成功品牌

品牌行銷是企業成功的關鍵，透過有效的策略，可以打造出具有獨特魅力的品牌形象，吸引並留住客戶。以下是五個步驟，幫助你建立成功的品牌行銷策略。

步驟一：內外現況分析

在開始品牌行銷之前，首先需要進行內外部環境的詳細分析。內部分析包括評估自身的資源、優勢、劣勢和核心競爭力。外部分析則涉及市場趨勢、目標客群、競爭對手以及行業標準等。透過這些分析，企業可以更清晰地了解自身的定位，並確定能夠帶來差異化優勢的策略方向。

步驟二：定調品牌調性

品牌調性是品牌溝通和表達的方式，它決定了品牌如何與目標受眾互動和溝通。確定品牌調性時，需要考慮品牌的核心價值、使命、願景以及目標客群的偏好。品牌調性應該是獨特且一致的，以便在消費者心中建立清晰且鮮明的品牌形象。

步驟三：視覺化品牌

視覺化品牌是指通過視覺元素，如logo、色彩、字體和圖像等，來傳達品牌的個性和價值觀。這些元素應該與品牌調性保持一致，並能夠吸引目標受眾的注意。視覺化品牌不僅有助於提升品牌識別度，還能夠在消費者心中留下深刻印象。

步驟四：擬定品牌行銷策略

擬定品牌策略是指確定如何通過不同的行銷渠道和活動來推廣品牌。這包括制定內容行銷計劃、社交媒體策略、廣告和公關活動等。品牌策略應該基於前面的分析和品牌定位，並且要有針對性地解決目標受眾的需求和期望。

步驟五：關鍵指標追蹤優化

最後，為了確保品牌行銷策略的有效性，需要設定並追蹤關鍵績效指標（KPIs）。這些指標可以包括品牌知名度、網站流量、社交媒體互動、轉化率等。通過定期分析這些數據，企業可以及時調整策略，以確保品牌行銷活動達到預期目標，並不斷優化以提升整體效果。

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啟程打造品牌 — 現在就採取行動，掌握品牌行銷策略五大關鍵步驟

在深入探討了品牌行銷策略的本質和重要性之後，我們了解一個成功的品牌行銷策略需要深刻理解目標市場，並有效傳達品牌的核心價值和理念。品牌如IKEA之所以在全球範圍內取得成功，是因為它們堅持了一貫的品牌定位，並通過創新的產品和獨特的購物體驗來滿足消費者的需求。

隨著市場競爭的加劇，品牌行銷策略的重要性愈發凸顯。企業需要不斷地創新和調整策略，以保持品牌的活力和吸引力。

在此過程中，透過最準行銷的SEO服務可以加深品牌行銷的深度，提高品牌在搜尋中的可見度，吸引更多目標消費者。這不僅有助於提升品牌知名度，也能增加轉換率，進一步推動企業的業務成長和利潤。歡迎找最準行銷諮詢，擁有業界最專業的SEO優化團隊，並且以品牌著想，服務時網站有精準流量才收費！以下也提供最稕行銷的聯繫資訊：

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參考資料：

參考資料一：【商業洞察】IKEA如何用搬家這件事，讓消費者主動幫品牌宣傳？

參考資料二：【商業洞察】IKEA跟星巴克的粉絲，跟其他品牌差別在哪裡？

參考資料三：你知道ikea行銷策略的5大關鍵嗎？成功的秘訣在這裡！

身為社群創作者，你應該感受到了短影音熱潮，對短影音一知半解的你，是否覺得先跟著拍就對了，但遇到創作上的問題不知道該如何解決？本文將從頭帶你認識短影音，並為你詳細解答短影音創作的常見問題、告訴你短影音拍攝技巧，文末還提供 7 個短影音行銷趨勢、SEO 做法，幫助你走出短影音新手村！

短影音是什麼？

短影音為何成為創作趨勢？

短影音（Short Video）是指時長較短、通常在幾秒到幾分鐘之間的影音，隨著 TikTok、YouTube Shorts、Instagram Reels 短影音內容的盛行，用戶習慣創作 60 秒內的短影音。

短影音成為創作趨勢的原因：

1. 人類注意力破碎化
根據微軟的報告指出，人類平均注意力時間 2015 年只剩下 8.25 秒，比金魚的 9 秒還更短，而短影音相較長影音的影片節奏更快速，所以能更快滿足觀眾的感官刺激，更符合現代人的閱聽習慣。

2. 直式影音
研究發現直式影音的觀看完成率比橫式影音還要高 90%，直式影音更方便手機用戶觀看，而短影音以直式畫面為主，因此有利於短影音內容傳播。

3. 創作門檻低
短影音只要一部手機就可以開始創作內容，影片時長短的特色能節省許多人力成本，相較長影音在製作上相對簡單，就算沒有專業的影音知識也能輕鬆上手，因此短影音成為個人和小型團隊創作的最佳選擇。

4. 容易分享
短影音相較長影音檔案更小，所以更有利於在網路上分享，影片時長短的特色也更適合在行動裝置上觀看，因此短影音更易於被用戶分享，從而增加內容的曝光量。

短影音的發展

短影音從 2016 年 TikTok 登場開始，加速了消費者閱聽習慣的改變，TikTok 更在 2022 年以驚人的 656 億次下載量擠下 Facebook，成為最多人下載的社群平台，根據 HubSpot 2023 年行銷報告， 業界增加短影音行銷預算的比率，已經從去年的 6 成大幅提升到 9 成 。

短影音如病毒般的擴散速度與驚人的流量，讓過去以圖文內容著名的 Instagram 在 2020 年推出了短影音服務 Reels（2022 年 Reels 才在台灣開放），而向來以長影音為主的 YouTube，在 2021 年也推出旗下短影音 Shorts，由此可見短影音的重要性、影響力不容忽視。

在短影音趨勢的影響下，出現了大量的創作者、品牌湧入市場，因為受限於舊的行銷知識，出現很多錯誤的短影音觀念，例如：認為拍短影音要像電視廣告那樣，產品要占畫面超大比例、道具要精緻，或是認為只要「跟風」就能上熱榜，但把錢投入短影音市場，能抓到流量密碼的仍是少數。

即使是「跟風」題材，也不是百發百中，例如：很多企業會覺得跳舞挑戰很紅，就做出被品牌logo 包滿的濾鏡框，號召網友用濾鏡搭配跳舞，但結果是沒有人想分享這個在自己版面上，由此可知廣告性質的短影音內容較不受觀眾青睞。

短影音 3 巨頭一次認識！

圖片來源：Pexels 商用圖庫

TikTok

TikTok、抖音你分得清楚嗎？有不少人認為，由中國科技公司「字節跳動」所推出的社群 App「抖音」，它的英文名字就是「TikTok」，但其實「抖音」和「TikTok」是不一樣的東西。

中國大陸開發的 App，常會分為大陸版與國際版，如大陸版通訊軟體「微信」與其國際版「WeChat」，影音平台「愛奇藝」也有分大陸站與台灣站，而「抖音」是大陸專用版，「TikTok」則是國際版，用來拓展海外業務，兩者雖然介面功能相似，但內容並不相通。

TikTok 身為短影音始祖，全球有高達 15 億用戶，但在台灣仍屬於相對少量用戶的平台，近年來 TikTok 不斷放寬影音時長限制，從最初的 15 秒到 60 秒，再延長至 3 分鐘、5 分鐘，又在 2022 年宣布支援上傳 10 分鐘影音。

相較 YouTube、Instagram 積極進攻短影音市場，TikTok 反其道而行，延長影音長度來給予創作者更多發揮空間，也讓品牌有機會置入廣告內容，增加影音內容的變現能力。

TikTok 短影音優勢 1：「多主題推播」陌生用戶觸及高
推薦同主題的內容雖然能在短時間內吸引用戶，但也很可能會讓人覺得「膩」而離開，為了確保用戶的觀看時長、留存率，TikTok 演算法會盡可能「多主題推播」，甚至將一天內同樣主題的內容降低權重，另外還會刻意推薦相關主題以外的內容，來保持用戶的新鮮感。

TikTok 短影音優勢 2：超強導購力
TikTok 用戶以「腦波特弱」聞名，根據官方調查高達 92% 用戶因為被平台「推坑」所以就產生消費行為，另外也有 72% 用戶受 TikTok 創作者的推薦而採取線下消費行動，還曾經流行「#TikTok Made Me Buy It（TikTok 讓我買了這個）」的 Hashatg，相關影音累積了上百億的觀看次數。

TikTok 短影音優勢 3：大量「Z 世代」高消費潛力用戶
「Z 世代」指的是 1990 年代末－2010 年代前期出生的人，又稱為「數位原生世代」，他們從小就接觸網際網路、3C 產品，這個族群雖然是消費力不高的學生族、職場新鮮人，但卻是消費潛力最大的一群人。

由於在網路環境中長大，對於網路消費、電商導購等內容接受度更高，也是很多品牌急於接觸溝通的客群，TikTok 已經成為品牌和「Z 世代」年輕人溝通的最佳管道。

TikTok 短影音優勢 4：逐漸擴大的用戶年齡層
「TikTok 不就都國高中學生在用？」這是一般人對於 TikTok 的迷思之一，受疫情影響許多人被迫在家中休息了很長一段時間，讓網路使用習慣改變，TikTok 用戶年齡層正在持續擴大，以台灣來說 30 歲以上用戶佔了 3 成，這代表 TikTok 上也有一定比例具消費能力的族群，是品牌、電商行銷佈局的高潛力媒體。

TikTok 短影音優勢 5：女性用戶為主
知名社群平台大多以男性用戶為主，但 TikTok 是唯一女性為主的社群平台，根據 Statista 的統計 TikTok 女性用戶佔比 57%，這讓 TikTok 在美妝、服飾品的行銷效果特別好。

其他社群女性用戶佔比如下：
Instagram－47.8%，YouTube－46%，X（Twitter）－43.6%，Facebook－43.2%

TikTok 短影音優勢 6：「二創」加速品牌曝光
TikTok 非常流行各式影音素材的二次創作，一段時間就會更換流行的舞蹈、迷因等，經常引起許多網友模仿，短影音「跟風」題材容易流量暴漲，因此許多 KOL、品牌都會利用這個機會提高知名度，達到病毒式的傳播效果。

YouTube Shorts

YouTube 身為影音平台代表，全球累積超過 22 億活躍用戶，YouTube Shorts 可以拍攝長度在 60 秒內的短影音，雖然上線僅 2 年多，但平均每日觀看次數已經高達 500 億，並且觀看停留超過 30 秒的人佔大多數。

YouTube 從長影音起家，許多人已經習慣在這裡尋找知識，例如：產品的開箱評價、書評心得等，這讓用戶對 Shorts 的知識型、科普型的短影音內容有更多信任。

Shorts 短影音優勢 1：覆蓋年齡層廣
YouTube 全台超過 2000 萬的用戶數已接近台灣總人口，其主要用戶年齡層為 18－34 歲，相較 TikTok 大量「Z 世代」用戶，YouTube 更能觸及各年齡層，幾乎能找到所有想找的受眾。

Shorts 短影音優勢 2：長、短影音交叉應用效果更好
YouTube Shorts 短影音大多以「長影音互動媒介」的形式被使用，品牌或創作者可以將長影音剪輯成精華、預告片的形式，先透過短影音吸引觀眾注意，再引導他們點擊觀看長影音來深入瞭解內容。

在 YouTube 搜尋時，短影音 Shorts 會與長影音分開顯示，既不會影響到長影音的推播內容，也能讓想看 Shorts 的觀眾快速進入播放介面，貼心的設計讓長、短影音內容互不衝突，反而更能互相宣傳、曝光。

Shorts 短影音優勢 3：Google 支援的龐大數據庫
受益於母公司 Google 的強大支援，Youtube 擁有龐大的後台統計數據，讓創作者、品牌能夠更精準的分析搜尋量等數據指標是否因短影音而上升，從而制定更精準的短影音行銷策略。

Instagram Reels

Instagram 在全球擁有近 13 億的用戶，根據 Meta 官方資料調查，全球已有超過 4 成的廣告主運用短影音 Reels 做廣告行銷企劃，而 Reels 拍攝的短影音時長上限為 90 秒內。

Instagram 為了推廣短影音 Reels 的使用，會優先根據用戶的興趣和互動來推薦相關的 Reels 內容，因此比起 Instagram 貼文，Reels 有更高的曝光機會。

Reels 短影音優勢 1：緊密連結的好友圈
相較 TikTok 將內容帶給許多陌生用戶，Instagram 的優勢在於社群用戶間的緊密連結，只要你抓住熱門話題，就可以快速在好友圈透過分享傳播，這也是讓 Reels 上線 1 年轉貼分享就高達 20 億次的關鍵。

Reels 短影音優勢 2：平台內容形式最多元
相較 TikTok、YouTube 來說，Instagram 是內容形式最多元的平台，除了有短影音 Reels 外，還可以用圖片貼文、限時動態、直播等不同內容形式相互串聯，可依據不同的互動目標，自由調整內容形式並搭配應用。

短影音平台該怎麼選？

短影音平台該怎麼選？可以優先考慮受眾年齡是否與平台主要用戶年齡相符，若有多個適合平台，則建議你從平台的內容偏好來選擇，例如：你的短影音為娛樂型內容，TikTok 就很適合你，若你想做知識型內容，那麼推薦你以 YouTube Shorts 為主，而若是關於生活體驗、時尚美妝的內容，則推薦你 Instagram Reels。

你可能會想用同一部短影音發佈在其他平台來獲得更多曝光，但不建議你直接原封不動的複製內容，因為每個平台內容偏好不同，同短影音在其他平台發佈的成效會有落差，並且短影音平台會打擊含有其他平台 logo 或浮水印的內容，因此正確的做法是把同一部短影音，用各平台偏好的內容去改編後再發佈。

舉例來說，假設你的短影音主題為「螺螄粉美食分享」，在 TikTok 上你可以拍「爆辣螺螄粉 1 分鐘完食挑戰」，在 Shorts 則可以拍「美食科普介紹－螺螄粉」，而在 Reels 上可以著重在生活體驗，例如：「超豪華螺螄粉試吃體驗」。

短影音創作問題解答

圖片來源：Pexels 商用圖庫

問題 1：短影音核心目的有哪些，對應內容怎麼做？

你可能知道在創作開始前要先設定目的，才能清楚規劃出短影音內容的呈現方向，但除了獲取流量這個常見目的外，你還需要根據經營狀況來創作不同短影音目的內容，例如：你已經有一定的粉絲數，卻發現轉換率都很低，這時你就可以多拍能提升用戶信任度的短影音內容。

常見短影音核心目的：

1. 獲取流量、漲粉
內容做法就是提供觀眾「情緒價值」或者是「知識」，那怎麼提供「情緒價值」呢？簡單來說就是讓觀眾感到心情愉悅、滿足感、幸福感、放鬆等，常見像是娛樂、療癒主題的內容，而提供「知識」則只要能解答觀眾某個問題即可，可以依照你的短影音主題去思考觀眾可能會遇到哪些問題、困難。

2. 賺取收入、變現
內容做法就是聚焦在你產品／服務的相關應用，給受眾一個在你這裡消費的理由，例如：你可以呈現產品使用前後的對比、需要使用的情境，或是透過你的服務能得到什麼效果、有哪些好處，具體能夠幫受眾解決什麼問題，強調你產品／服務的價值來實現賺取收入、變現目的。

提醒大家短影音觀看數不等於你的潛在顧客數，要提高變現程度，重點在於更多的精準流量，所以你需要更具體、更直接的內容來篩選用戶，像是教人投資理財的主題，你可以聚焦成「月入 4 萬上班族的投資理財法」。

3. 提升用戶信任度
短影音的商業邏輯是「人帶貨」，觀眾認可你的形象、觀點，才有可能在你這裡消費，所以內容做法就是要讓大家認識一個真實的你，去分享你的一些個人、行業經歷，來表現你的專業度和價值觀，甚至偶爾吐露你的個人心聲，讓觀眾更加信任你。

問題 2：短影音題材怎麼選？

「選題」是短影音的關鍵之一，題材在一定程度上會決定觀看量，而熱門選題的觀看量通常比較高，因此可以優先選擇目前流行的內容或話題，但在「跟風」的同時也必須要盡可能融入自己的個人特色或觀點，甚至有一定程度的改編，才能讓你在眾多競爭者中脫穎而出。

以下提供你幾個選題方向：

• 興趣／愛好
• 職業／專長
• 日常生活分享
• 相關領域的書籍目錄
• 平台推薦的熱門影音
• 社群論壇的熱門話題
• 參考人氣創作者／同行
• 讓觀眾留言／投票選擇他們感興趣的內容

你也可以參考這些領域題材建議：

領域	參考題材	熱門題材
美食	探店之旅（美食介紹） 烹飪教學、廚藝展現 療癒的吃播	復刻（電影／餐廳）同款（美食名稱） 例：復刻電影《料理鼠王》普羅旺斯燉菜 在家實現（美食名稱）自由 例：在家實現醬蟹自由
寵物	寵物的特殊技能 紀錄寵物可愛瞬間	寵物成精現場，工讀生快出來
心理	如何整理自己的情緒 心理測驗	緩解戀愛中的不安全感三分鐘測出你最愛的人是誰
搞笑	整人行動扮醜搞怪 情侶趣味互動	憋笑挑戰，堅持三秒我佩服你有這樣的女朋友你幾點回家？
社會 時事	本日／本週的時事統整	一分鐘帶你瞭解本週國際新聞 五句話帶你看完當日時事要點
影視	推薦最近熱門的好劇	年初好劇大推薦，這部你絕對不能錯過
明星 八卦	藝人間的互動／緋聞	驚見當紅女明星深夜幽會金馬男主出面否認不合傳聞
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如果你還是不知道拍什麼，就從「模仿」開始！很多短影音都是「二次創作」，也有不少作品超越原作受到更多人喜愛，模仿熱門內容有更高機率獲得流量，並且能從模仿中累積短影音經驗，在過程中慢慢加入你的獨特見解，最後就能找到屬於你的個人風格！

提醒大家模仿並不是完全照抄，而是透過分析別人的短影音內容、風格、肢體動作、成功元素等，吸收後再加以改編詮釋，務必要尊重著作權！

問題 3：短影音文案怎麼寫？

文案是根據短影音目的、主題，並考慮影音風格、長度來撰寫，可以思考以下幾點：

1. 圍繞核心內容來傳達
由於影音時長短，較難給到觀眾大量訊息，建議一部短影音只說清楚一件事就好，過多的內容不但會增加文案撰寫難度，龐大複雜的訊息也會讓觀眾難以理解，因此選擇一個最重要的話題當做核心內容，並把核心內容傳達清楚、完整即可。

2. 多講故事或案例
比起直接講道理，講故事、案例更容易讓觀眾理解並產生共鳴，也能幫助觀眾維持興趣，讓他們願意繼續看下去。

3. 加入互動內容
透過互動內容可以增加觀眾的參與感，與觀眾培養感情使其成為粉絲，你可以多向觀眾提問，或建立投票、粉絲問答甚至是抽獎活動，也能多呼籲粉絲集氣轉發、做出行動等。

短影音文案根據需求可以分為：

1. 逐字稿
逐字稿就是在拍攝時，一字不漏的將文案內容唸出來，這種方式雖然會花大量時間在修正文案，不過優點是可以確保用字遣詞、訊息傳達的流暢度、避免忘詞等，剛開始拍攝短影音的新手建議先用這種方式來進行。

2. 摘要式文案
簡單來說就是只寫內容大綱，相較逐字稿的內容更精簡，詳細內容則在拍攝時即興發揮，優點是可以降低文案撰寫時間，拍攝時不需要一直看稿，能夠把注意力集中在臉部表情、肢體、語氣的呈現上，從而更自然的在鏡頭前表現，不過對於要傳達的內容需要有高度理解，適合有經驗的創作者。

短影音文案架構可以分為開頭、內容、結尾三個部分：

一、開頭（吸引注意力）
短影音開頭若不能馬上吸引用戶，影片大概率就不會被觀看了，因此建議開頭別做開場介紹，例如：大家好我是 OO，你的理財好夥伴……，為了讓觀眾可以留下，通常會在前 2 秒留下令人深刻的開頭，短影音圈內人習慣稱為「鉤子」，以下提供你幾個鉤子公式：

1. 好奇類鉤子：用得不到、沒體驗過的事物激發好奇心

• OO 是一種什麼體驗
  例如：不用上班是一種什麼體驗？
• 如何不 OO 也能 OO
  例如：如何不花錢也能到處旅行？

2. 借勢類鉤子：借用名人、權威者的影響力

• OO 都愛用的 OO
  例如：IU 李知恩都愛用的保養品

3. 痛點類鉤子：痛點不解決會難受，戳得越痛效果越好

• 為什麼你 OO 卻 OO
  例如：為什麼你這麼努力卻還是交不到女朋友？
• 你總是在 OO 時 OO 嗎？
  例如：你總是在上台時腦袋一片空白嗎？

4. 引導式鉤子：引導受眾發現他自己的期望

• 想要找回 OO 嗎？
  例如：想要找回年輕水潤的肌膚嗎？

5. 恐嚇類鉤子：起到警示作用，引起危機感

• 如果你再不 OO 就會 OO
  例如：如果你再不學習就會被 AI 取代了

6. 反差類鉤子：利用前後對比形成反差

• 為什麼 OO 卻 OO
  例如：為什麼你很努力卻總是失敗？

7. 利益類鉤子：利用人性、想佔便宜的心理

• 分享一個 OO 的小技巧
  例如：分享一個月賺 3 萬的小技巧

除了短影音鉤子外，你也可以利用：

1. 「提問法」：提出問題，引發觀眾的思考和好奇心
例如：如果你有 1000 萬你會幹嘛？你會拿去投資房地產嗎？還是拿去實現夢想？

2. 「故事引入法」：說故事來引起觀眾注意
例如：我小時候想要自己開一間遊戲公司，然後擁有這遊戲裡面所有的資源……

你還可以參考以下幾點作為開頭內容：

• 參考雜誌、新聞、廣告的開頭或標題
• 參考同行、與自己相似帳號的開頭方式
• 收集受眾反饋的痛點做為開頭描述
• 引用受眾認同對象的名言金句、座右銘
• 使用研究數據、科學證明來驚艷觀眾
  

二、內容（清楚傳達一件事）
短影音內容不要過於複雜，要讓觀眾能輕鬆理解，每部短影音應該專注傳達一個特定訊息或故事就好，若該主題有許多重點，則可以用系列的方式一集一集呈現，不需要一口氣將過多的內容塞入同一部短影音，另外也建議以口語化的方式來講述，避免較為拗口的書面文字。

你還可以使用好的敘述方式來幫助觀眾理解，例如：
話題引入＞What（是什麼）＞Why（為什麼）＞How（如何做）

範例：

話題引入－
你知道你發的 IG 貼文，會影響朋友對你的看法嗎？如果你常發食物照片的貼文，朋友們可能會認為你是一個愛吃的人，而若是運動照片他們就會覺得你有健身習慣……

What－
所以定位是什麼呢？你朋友對你的認知，取決於你的所作所為，這就叫定位……

Why－
那我們為什麼要定位呢？它的好處是……

How－
具體該如何進行定位呢？首先你要……

由於人的注意力有限，因此可以在多個知識點間，安插吸引注意力的語句，讓觀眾能夠耐心看完，留住觀眾的重點在於懂人性，人最害怕錯過免費有用的東西、害怕別人知道的事只有自己不知道，因此你可以利用以下幾個句子來吸引觀眾：

• 後面有更多精彩內容，你不能錯過……
• 含金量最高的地方到了，你一定要耐心看……
• 前面我們介紹了……但最後一招 99% 的人都不知道……

三、結尾（行動呼籲 CTA）
重點在呼籲觀眾做出按讚、訂閱、分享、留言等行動，你可以結合短影音「鉤子」來吸引觀眾做出行動，或者使用以下幾個 CTA 技巧：

1. 提供好處
提供觀眾好處是最直接有效的方式，例如：留言領取懶人包、電子書

2. 創造急迫性
你可以用一些強力字詞像是：立刻、立即、馬上、現在、快速、現即、即刻、速速、立馬、今天就……等，後面加上你希望觀眾做的動作，例如：現在就訂閱！

3. 創造危機感
告知觀眾不採取按讚、訂閱、分享、留言等行動的風險，例如：如果你不按讚收藏這部影片，你很可能會錯過一個輕鬆賺錢的機會！

4. 激發熱情
根據你的短影音內容來激發觀眾的積極情緒，例如：你的短影音教觀眾怎麼摺造型氣球，那你的 CTA 可以寫說：「馬上按讚收藏這部影片，今天回家就給她一個驚喜！」

以上介紹的 CTA 技巧可以互相結合使用，你也能參考其他熱門短影音的結尾方式來提高觀眾的行動意願！

問題 4：短影音內容如何持續優化？   

拍了幾支短影音後，你可以從觀眾的留言來找到內容優化的方向，看觀眾對什麼樣的內容更感興趣？反應最多的問題或意見是什麼？拍短影音要避免陷入「自我感覺良好」，觀眾的反饋永遠是驗證內容價值最實際的方式，因此務必多留意他們的意見。

無論是否符合預期成效，想優化內容就必須好好檢討每一部短影音：

成功的原因是什麼呢？做對了什麼事情？例如：
✓ 選對觀眾感興趣的話題
✓ 找到觀眾喜歡的畫面風格
✓ 比前幾部短影音提供了更多有價值的內容
✓ 短影音節奏快，感官刺激強
✓ 幽默有趣的說話方式
✓ 內容很有梗，讓人會心一笑

成效不好的話，是哪裡做錯了？哪裡還可以改進？例如：
✕ 這個話題觀眾不感興趣
✕ 畫面太複雜／模糊，觀看體驗不佳
✕ 內容不夠有趣／不夠有價值
✕ 短影音節奏太慢，缺少感官刺激
✕ 說話方式不有趣
✕ 內容平淡沒有鋪陳，觀眾覺得無聊

把每部短影音的成功原因紀錄下來，複製它們應用在下部短影音，而錯誤的地方則不斷的修正調整，根據觀眾的回饋來驗證、改良，最後你的短影音內容品質就會越來越好，也能帶來更穩定的流量。

在持續拍攝短影音的過程中，如果你發現不是自己擅長的風格、影音流量也不好，那你也可以改嘗試其他主題風格，但要注意剛開始經營流量不高都很正常，建議給同一系列短影音 4~8 部的機會，不要急著下定論。

影片拍攝技巧

圖片來源：Pexels 商用圖庫

拍攝技巧 1：先拍照檢查背景內容

當你的背景畫面出現照片、私人物品時，通常會讓觀眾好奇盯著看，而不是注意你說什麼，為了讓觀眾將注意力放在你身上，在拍攝前你可以先拍張照並在螢幕上確認背景內容，好處是你可以藉此觀察畫面中的物件比例，且能夠讓自己從觀眾的角度去發現問題，要小心很多理所當然的物品，可能會偷偷分散觀眾注意力！

拍攝技巧 2：鏡頭附近用螢光色紙標示

與人說話時，需要與對方眼神交流才能讓人感到被尊重，而向螢幕前的觀眾說話時也要盡量看著鏡頭，才能讓觀眾感覺你正對著他說話，如果你很容易分心，建議你可以在鏡頭附近貼上螢光色紙，利用它來吸引、提醒你眼睛要看向鏡頭！

拍攝技巧 3：單手比六找出麥克風最佳收音位置

拍攝不同的短影音題材，有時會有收音的需求，當然你也可以選擇後製配音，但若你使用麥克風設備時，想要有最好的收音品質，你可以將一隻手比成 6（打電話）的樣子， 將大拇指貼近你的發聲位置，而小拇指就是麥克風應設置的最佳位置。

另外大部分人容易忽略的關鍵是收音環境，如果你身在一個空曠、沒有任何家具的房間，發出聲音時可能會有回音產生，而若是在臥室錄音，窗簾、枕頭、棉被等物品都可能會讓你的聲音減弱，建議你可以先錄幾句話來測試收音效果，視情況來更換或佈置收音環境。

拍攝技巧 4：打燈要在斜上方、呈現均勻照射

打燈最佳高度
與被攝者齊平或稍高 30－40 度之間，避免由低往高照射，一般燈光常架設於被攝者斜上方，此時被攝者距離背景（牆面）愈遠，愈不容易在背景上產生干擾性的陰影。

燈光與被攝者的最佳距離
根據燈光大小和亮度強弱，適當調整燈光與被攝者的距離，讓燈光呈現均勻照射即可，不要只照射在被攝者局部位置。

短影音拍攝注意事項

1. 確認鏡頭乾淨才開拍
拍攝短影音之前，記得確認拍攝鏡頭是否乾淨，才不會好不容易辛苦拍完，最後發現畫面因為鏡頭有小髒污而有瑕疵，要再重拍一次，多注意這個小細節可以避免時間的浪費。

2. 重要內容置於畫面中央
發佈的短影音畫面右側會有平台的按讚、留言、分享等功能按鈕，並且音樂資訊也會顯示在畫面底部，要避免重要內容被平台添加的元素遮住，建議拍攝時重要內容保持在畫面中央。

3. 保持畫面穩定
除了某些特效、劇情需要，一定要避免短影音畫面晃動，觀看體驗不佳的話，很容易讓人直接就取消觀看了，假如你對拍攝時手部的穩定沒有信心，建議準備腳架來協助拍攝。

其他注意事項：

• 拍攝設備儲存空間是否充足
• 畫面是否有對焦
• 拍攝對象是否清楚呈現（過暗需打光）
  

短影音常見違規事項：

• 曝光貼身內衣褲
• 曝光各種污穢物（例如：拍攝排泄物）
• 影音搬運行為（不可將他人的短影音直接複製到自己頻道上曝光）

短影音行銷關鍵一次看！

圖片來源：Pexels 商用圖庫

7 個短影音行銷趨勢

短影音行銷趨勢 1：UGC（使用者生成內容）
UGC 又稱「用戶原創內容」，指品牌或商品的使用者自行創作內容並分享到網路中，而 UGC 內容大多由素人創作而成，所以具有「可信度較高」的優勢，許多品牌利用短影音拍攝門檻低、容易分享的優勢，號召粉絲主動分享產品，讓內容如「病毒式擴散」快速大量的曝光。

具體如何應用 UGC 來行銷呢？

1. 以獎勵為誘因舉辦活動、競賽
GoPro 使用 UGC 作為 YouTube Shorts 主要發布的內容，目前該頻道觀看數前 3 名的短影音皆為用戶錄製的內容，總觀看次數約 3.5 億，該公司在新產品發表時，會舉辦百萬美元挑戰賽，以現金、產品和個人曝光作為獎勵，吸引用戶購買新產品並創作優質內容。

2. 利用「Hashtag」發起活動挑戰
鼓勵用戶參與活動挑戰並分享個人體驗，同時增加與用戶間的互動、娛樂性來提升品牌能見度，並透過特定的 Hashtag 標籤創造話題引起用戶討論，例如：韓國美妝品牌 INNISFREE 找來品牌代言人張員瑛，拍攝「水水舞」挑戰，透過 Hashtag #GoPlumpChallange，吸引大批粉絲參與挑戰。

另外一個知名案例是 2014 年發起的冰桶挑戰（Ice Bucket Challenge）募款活動，旨在引起人們對於「漸凍人患者」的注意，根據 Facebook 統計，冰桶挑戰賽在發起後的短短 3 個月裡便引起超過 2,800 萬人關注、超過 1,700 萬個影音被分享、觀看次數超過 100 億次。

短影音行銷趨勢 2：預告片
透過短影音節奏快、時長短、容易擴散的特性，許多品牌會將短影音作為產品預告片，吸引消費者關注，而創作者也能利用預告片給人的神祕感，包裝系列集數內容的短影音，引發用戶的好奇。

短影音行銷趨勢 3：幕後花絮
將短影音搭配長影音交叉使用是一個常見的行銷手法，透過短影音引起用戶興趣後，使其進一步點入長影音觀看，例如：用短影音拍攝長影音的幕後花絮，包含幕後團隊的辛勞、創作的過程等，並且可以透過讓用戶了解內部情況來和他們建立信任感。

短影音行銷趨勢 4：KOL 合作
透過與各領域的 KOL（關鍵意見領袖）合作，借助他們的影響力來推廣品牌或產品，以此觸及更多新受眾，但要注意選擇合適的 KOL 才能發揮最佳效果，可以考慮其在特定領域的影響力、粉絲數、風格是否與品牌相符等因素，KOL 間也可以「節目來賓」的方式互相曝光。

短影音行銷趨勢 5：社群分享
透過多個社群來分享短影音內容，除了可以接觸到更多的受眾外，也方便用戶在習慣的平台或通訊軟體轉發短影音，為品牌帶來更多流量，例如：平時不曾使用 TikTok 的人，也能透過 LINE 收到 TikTok 短影音並轉發。

短影音行銷趨勢 6：微學習
微學習（Microlearning ）旨在提供容易學習的輕量知識，品牌可以將產品使用方式或訣竅拍成短影音，除了可以幫助消費者了解產品，也能影響正在做購買決策的人，解決他們的疑惑並增加購買意願，而創作者也能透過提供專業、生活知識，吸引觀眾觀看並獲得流量。

短影音行銷趨勢 7：問答集
蒐集用戶問題並獨立拍成問答集的短影音內容，能快速解答用戶可能會有的疑惑，對觀眾而言這樣的內容很有價值，因此能夠獲得許多觀看量，而高含金量的內容也能加速帳號漲粉，為後續行銷奠定良好基礎。

短影音 SEO 怎麼做？

你可能會覺得 TikTok、Instagram 不是搜尋引擎為什麼要做 SEO（搜尋引擎優化）？也許從搜尋技術上來說的確不同，但根據 Google 研究資料，約 40% 年輕人在尋找午餐地點時不會使用 Google 搜尋／地圖，而是去 TikTok 或 Instagram 進行搜尋，由此可知社群平台也需要做「搜尋優化」才能爭取曝光機會。

做好短影音 SEO 你可以獲得以下 3 個好處：

1. 提高短影音的搜尋結果排名
2. 獲得平台的推薦
3. 帶來穩定的流量

那短影音 SEO 怎麼做呢？一句話總結：「不斷提供資訊給平台，協助它判斷該把你的影片推薦給誰」，機器不懂人心，所以要透過你提供資訊讓它清楚影片內容，它才能把你的影片推薦給有需要的精準受眾，具體可以分為 2 個部分：

1. 關鍵字研究
你可以在短影音平台的搜尋欄上，先輸入一個與你內容相關的關鍵字，接著參考搜尋欄下方出現的一系列相關搜尋建議，來得到更多的關鍵字，如下圖以 YouTube Shorts 為搜尋範例：

或者你也可以使用關鍵字工具，例如：

Google Ads 關鍵字規劃工具
提供關鍵字建議、搜尋量等數據，完全免費，只需要一個 Google 廣告帳號就可以使用。

Keyword Tool
提供關鍵字建議、搜尋量等數據，不用建立帳號就能用，甚至可以切換在不同平台、國家、語言的內容中搜尋，包含短影音 3 大重點平台：TikTok、YouTube、Instagram，小缺點是需要付費才能看到關鍵字搜尋量，但你可以把這些關鍵字放到 Google Ads 關鍵字規劃工具中來免費查看搜尋量。

你可能會對 Google Ads 關鍵字規劃工具得到的關鍵字搜尋量，不能代表 TikTok、Instagram 等平台的實際搜尋量有疑問，但人的需求是相似的，所以仍然可以參考這些數據來得知大部分人感興趣的內容有哪些，進一步規劃你的短影音關鍵字。

有了關鍵字後，還需要判斷關鍵字的搜尋意圖，是否跟你的影片內容一致，例如：你使用了「女孩」這個關鍵字，想做女孩穿搭的影片內容，但搜尋結果卻出現韋禮安歌曲「女孩」的各種 Cover 影片，這代表大多數人搜尋「女孩」這個關鍵字，比起女孩穿搭的內容，對韋禮安歌曲「女孩」更感興趣。

如上舉例，如果你使用的關鍵字與搜尋意圖不同，很可能就會沒效果！所以建議大家確實驗證關鍵字的搜尋意圖，也提醒大家不要為了獲得更多流量，放入與你短影音內容不相干的關鍵字，這作法可能會讓你的短影音直接被平台下架，甚至把你的帳號停權！

2. 關鍵字放置
完成關鍵字研究後，最重要的就是將這些關鍵字放入所有你能輸入資訊的地方，例如：

• 影片標題
• 影片縮圖（封面）
• 影片描述欄位
• 影片標籤（Hashtag）
• 影片字幕
• 帳號名稱
• 帳號簡介

放入關鍵字的重點：
1. 盡可能放在文字語句或段落的前段位置，讓平台演算法能優先偵測。
2. 在不刻意堆砌字句、破壞語意的前提下，盡可能提高關鍵字的數量、密度。

短影音平台的演算法可能具備語音分析功能，所以你還可以試著在影片中說出關鍵字，或者使用平台提供的自動產生字幕功能，刻意提高給予演算法分析資訊的次數。 

短影音除了專注創作內容，做好行銷才能放大效益！

本文介紹了短影音成為趨勢的原因，並教你如何選擇短影音平台，還解答了短影音創作的常見問題，針對「短影音文案怎麼寫？」的問題，提供你能快速套用的短影音鉤子公式、內容敘述方式、CTA 技巧，也分享了短影音拍攝技巧與注意事項，希望能幫助你解決創作遇到的困難。

除了不斷優化短影音內容外，利用文末告訴你的 7 個短影音行銷趨勢、短影音 SEO 做法，將能夠幫助你更完整的做好短影音行銷，為你帶來更多流量！

SEO（搜尋引擎優化）除了網站需要外，在短影音上也很重要，因為每天都有數百萬部新影片產生，而平台通常會優先推薦最新的短影音內容，所以你的創作很容易就被新影片擠下去！因此要做好 SEO 才可以讓觀眾有更多機會透過關鍵字搜尋找到你，讓你的短影音能持續獲得曝光！

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參考資料

1. Influencer Marketing Hub: 2024 數位行銷報告

2. 蝦皮購物獨家公開「短影音行銷」成功4大心法

3. 短影音成行銷大趨勢，現在加入還來得及嗎？馬上加入短影音的５大原因

4. 數位行銷／短影音行銷 掌握流量密碼

5. 【圖解】短影音流量紅利怎麼吃？TikTok、IG、YouTube香在哪？最兇行銷怪物這樣養

許多品牌在規劃行銷策略時，可能曾想過要不要搭上熱門議題曝光，但又擔心會操作不當反而流失某部分的客群。

隨著大眾對於品牌回饋社會的期待增加，以及最新的消費族群 Z 世代特別重視品牌在環境保護、社會正義等的理念，議題行銷將是很重要的行銷操作方向！

本篇文章將帶你了解議題行銷是什麼，為什麼需要做議題行銷，以及操作議題行銷需要注意的 3 大注意事項。

議題行銷是什麼？

議題行銷是品牌結合社會議題來達到傳遞其品牌價值的目的，無論你是企業品牌、個人品牌、倡議型組織都可以做議題行銷。

一般常見的議題行銷可分為兩種類型：

短期性議題行銷：時事操作

短期性的時事操作，是指品牌與時下討論度高的社會議題進行連結，藉此增加曝光機會，也能夠增加與消費者間的共鳴，例如 IKEA 在全台大停電時，用一張蠟燭產品搭配簡潔標語「蠟燭雖小，至少會亮」、「台電無法給你的，IKEA 給你」，在網路上掀起討論與轉發熱潮。

除了因應時事的議題行銷，在特定節日進行發聲也是常見的議題行銷方式，例如 3 月 8 日的國際婦女節，可發現許多消費性品牌推出與女性相關的行銷活動，2019 年 PayPal 響應國際婦女節的主題 #BalanceforBetter，拍攝一支短片與 4 位女性企業家共同討論企業經營中降低薪資待遇、組織文化等性別差異的重要性。

長期性議題行銷：社會議題倡議

比起緊跟著時事或趨勢，長期性的議題行銷是由自身品牌選擇深耕的社會議題進行倡議，讓大眾更了解環境保護、健康保健、人權促進等議題。

最常見的是非營利組織長期為特定的社會議題發聲，透過資訊分享、帶動討論、串連行動等方式提升大眾意識，而願意付諸行動。例如綠色和平 Greenpeace Taiwan 在塑膠污染的問題上，從多個面向包含生態環境所受的影響、日常生活如何減少塑膠使用、政府或企業端可以如何改善等，持續帶動大眾共同減少塑膠的使用。

現今營利的企業也被期待要實踐社會企業責任（CSR，Corporate Social Responsibility ），因而需要主動向大眾溝通其如何投入社會議題。例如家樂福近年推動的食物轉型計畫，以零售商的角色為消費者把關能夠吃個安心、又能兼顧環境友善和動物福利的產品，例如與蛋農、台灣動物社會研究會共同推動非籠飼放牧蛋，倡導動物福利與食品安全的密不可分。

為什麼行銷結合社會議題很重要？

消費意識的抬頭

根據政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團共同發布的《 2023年消費者永續指數調查》，台灣消費者對於企業在環境、社會與治理（ESG）的期許持續上升，51% 的消費者對於提倡永續觀念的企業會更願意購買其產品，而對於環境、社會議題重視的 Z 世代雖然消費力較低，但在參與社會議題上的積極度卻是最高的，對於認同理念企業更願意參與其活動或於求職時優先考慮，因此議題行銷是提升年輕世代品牌認同感的重要行銷方式。

強化與顧客的情感連結

研究顯示，要能夠最大化顧客價值，情感連結比顧客滿意度更重要。當顧客與品牌情感上完全連結，比那些僅僅高度滿意的客戶平均價值高出 52%，因為品牌能夠很大程度的滿足顧客的情感動機，顧客的品牌認同將能夠帶來更高頻率與金額的消費、較低的價格敏感度、並依賴於品牌提出的推薦與建議。

最顯著影響消費者行為的情感動機，包含脫穎而出、感受到歸屬感、自我實現、保護環境等，因此當品牌所投注心力的社會議題與消費者的理念相近時，支持品牌能滿足情感動機、強化情感連結，進而增加對於品牌的忠誠度。

吸引認同品牌價值的人才

Z 世代對於社會、環境議題的重視度比其他世代來得高，在求職上也傾向優先考量品牌價值認同的雇主，在大缺工時代下，長期經營議題行銷，正是能夠持續向大眾溝通品牌與社會的關聯、對於社會的關注與所採取的行動，將能夠穩健品牌聲望，進而吸引與品牌價值相呼應的人才共同努力。

操作議題行銷的 3 大注意事項

注意事項 1：選對議題

短期性的時事趨勢，跟風有機會讓你獲得大量曝光機會，但操作不合宜也可能引發公關危機。除了需要拿捏議題的敏感度與行銷的手法，也應評估與品牌產業、消費者客群等的關聯度。如果品牌因過去的行為或專業領域在特定議題上缺乏有利的支持，那麼最好避免、否則可能產生負面爭議或適得其反。

《富比士》評論即指出，從 2018 年到 2023 年消費者面臨了很大的環境轉變，例如新冠疫情、國際情勢惡化使得生活變得更艱辛，從原先希望品牌多多表明其政治與社會立場、到不希望產品在無關的議題上表達意識形態，顯示消費者變得更加務實、也疲於在兩極化的言論中被煽動。

注意事項 2：符合品牌價值

議題行銷所希望傳遞的價值，需與品牌長期所傳遞的價值相符，否則不但無法引起受眾的共鳴，還會有蹭時事的質疑，或是與原本受眾所認同的價值相排斥。

議題行銷的著名案例 Dove 多芬，也曾發生品牌價值衝突的行銷案例。這幾年多芬所傳遞的品牌價值都環繞在女人的自信美，標語「你比妳自己想像的更美」推崇女性的美麗不需由他人定義；然而疫情期間，多芬在中國以「短髮的你更美」的文案遭到大力批評，被認為是消費那些為了服務患者被迫剃光頭的女性醫護人員，更違背了原本的「美麗沒有差別」的主張。

注意事項 3：與品牌顧客的關聯性

從前面兩個注意事項：選對議題、符合品牌價值，也都提醒了品牌做議題行銷的出發點應是與品牌顧客關聯性，也就是了解你的顧客重視什麼價值、在意哪些社會與環境議題，以及哪些品牌價值是你能夠提供的，來決定哪些時事適合短期操作，或是可以在哪個議題裡長期投入耕耘。

結論：透過議題行銷強化品牌價值、增加與顧客的情感連結

本篇文章分享了議題行銷的概念、短期與長期性的作法，議題行銷興起的原因，以及選擇議題與行銷手法時需要留意的事項。

特別提醒，從長遠的效益來看，長期性向大眾溝通品牌在特定社會議題的理念與作為，更能夠強化品牌價值，為品牌差異性打造護城河，同時有助於增加與顧客的高度情感連結，集結高度認同品牌價值的忠實顧客！

除了透過議題行銷在內容上做出區隔，結合 SEO 優化可以幫助品牌把優質深度的內容讓更多人看見， 尤其資訊量龐大繁雜的網路世界中，議題倡議上更需要策略性的與大眾的生活連結、進而提升從認知、認同到參與。

這裡想推薦最準行銷的 SEO 服務，能為品牌帶來精準流量，並且依據流量收費、可設定每月預算上限，很適合行銷預算有限、但支持用優質內容與潛在顧客溝通的品牌，歡迎參考最準的內容行銷服務方案或直接聯繫洽詢！

參考資料

The New Science of Customer Emotions

An Emotional Connection Matters More than Customer Satisfaction

台灣家樂福：以食物轉型計畫帶動產業鏈革命

在充滿「女力宣傳／女生節行銷」的三月──妳，真的學會 ” Self-Love ” 了嗎？

Do Consumers Still Value Brands Taking A Political Or Social Stand?

2023消費者永續指數出爐！ESG認知度躍升54.8％

正在經營品牌自媒體的你，持續寫文案、寫文章，卻感覺遲遲無法打中受眾的心嗎？

在網路資訊爆炸的現在，行銷的內容要在3 秒內吸引觀眾目光，還要使觀眾看完後記住你、提升對品牌的好感度，內容如何設計絕對是一大學問，而善用「故事」這個魔法，能讓觀眾更容易被吸引、產生共鳴、主動分享擴散，甚至願意買單你所提供的產品與服務。

本篇文章將帶你了解什麼是故事行銷、品牌為何需要學會故事行銷、故事行銷的既有迷思、發想流程，以及 6 大核心元素分享！

故事行銷是什麼？

故事行銷的定義

大多數人都喜歡故事，影視、小說等作品的歷久不衰就是最好的證明。那故事如何被用在行銷領域呢？

根據美國市場行銷學會（American Marketing Association）的定義，故事行銷是利用故事，在情感層面上與受眾建立聯繫，以幫助他們更深入地理解品牌與品牌所要解決的問題。

因此，故事行銷手法的核心不在於你的故事具體是什麼、或如何說故事，而是能為受眾提供情感價值，就能夠進而為你帶來行銷的效果，例如提升品牌知名度、認同度、轉換銷售等。

故事行銷與內容行銷的關係？

內容行銷是將「內容」有效的創造與傳遞價值給受眾，內容可以是文章、影片、社群貼文等形式，只要對於受眾而言是有價值的內容，都是內容行銷的一種。

什麼是「有價值的」的內容呢？一般可以分為兩種功能價值與情感價值：

價值類型	說明	範例
功能價值	提供資訊幫助受眾解答疑惑、解決問題的內容	科普知識、實務作法、資訊比較、案例分享
情感價值	能夠帶給受眾情感連結的內容	感動、共鳴、反思、歡樂、有趣、驚喜

因此故事行銷是內容行銷的一種，鎖定於提供情感價值給受眾，進而促進受眾付諸行動。在內容行銷中運用故事行銷手法，能提供情感價值給受眾、加深品牌知名度、認同度等。

品牌為什麼需要故事行銷？

故事行銷的效益

如果你已經長期投入內容行銷，可能會疑惑，只提供功能價值還不夠嗎？

答案是不夠的！心理學家杰羅姆·布魯納（Jerome Bruner）的研究結果顯示，故事行銷能夠讓品牌被觀眾記住的效益高出原本的22倍以上，因此若能夠將故事行銷手法應用到你在自媒體上的文案、文章，都將有助於讓你的品牌被記住，也能達到較好的行銷效果。

實際上每個品牌都有許多的故事可以作為故事行銷的素材，無論是真實經歷或是客戶、合作夥伴的案例，因此經營內容行銷時，不妨考慮將提供的內容與故事行銷相互結合，讓你在傳遞品牌價值時不只說之以禮，更能夠動之以情。

故事行銷的使用情境

也許你會很困惑，如果自媒體經營方向是分享最新趨勢、科普知識等，是否適合做故事行銷呢？

實際上，只要有在做內容行銷，希望降低受眾的閱讀門檻、提供情感價值，都可以運用故事行銷手法，使用情境包含了品牌介紹、產品介紹貼文的文案、電子報的前言設計等。

破除 3 大迷思，用故事行銷手法寫內容可以很簡單

故事行銷一定要文筆好嗎？

故事行銷的目的還是「行銷」，而不是文學創作，因此說一個能夠讓人有共鳴的故事也可以是很直白、簡單的文字，不需要文謅謅或是華麗辭藻，很多時候更能夠輕易打中人心的反而是最樸實無華的文字。故事除了一字一句寫出來，也可以借助 AI 工具幫你產出初稿，再進行修改。

故事行銷一定要超有創意嗎？

創意不是憑空出現、更多時候來自於日常，而這些日常也許就來自於個人的生命經歷，或是所見、所聞的他人經歷，因此除了整理自己有哪些故事可以作為行銷素材使用，用心留意生活周遭，透過與受眾互動的過程中累積故事、瞭解你的產品服務如何為客戶帶來價值等，都是能夠轉化為故事素材的方式，至於如何讓故事變得更吸引人，可以透過下一個段落的練習讓故事變得更有創意。

故事行銷的內容篇幅一定要很長嗎？

實際上，任何的內容篇幅都有機會運用故事行銷手法喔！介紹品牌故事、分享客戶案例的內容，因為是講述一個完整的故事，內容篇幅可能會比較長；除此以外，一篇分享資訊、介紹產品的文案，也可在用故事行銷的手法包裝，或是在開頭時先以故事帶領受眾進入文章，因此故事行銷能夠運用的範圍是廣泛、多樣的。

故事發想前，先釐清你的價值主張

要著手開始發想故事前，回歸到品牌與產品行銷，需要先釐清價值主張才能有助於你知道要對誰說故事。品牌的價值主張就是回答「提供什麼價值給誰，要解決他的什麼問題」，若對應到品牌所提供的產品、服務，則須了解每個產品服務主打什麼功能、因而提供不同的價值給不同的客群。

大多數的個人品牌經營自媒體時先以提供無償的內容分享開始，內容如專業知識、特殊經驗、生活紀錄等，這些分享的內容也可以把它當成是一種產品來看待，因此同樣需要清楚知道你能提供什麼價值、誰對於這樣的內容會有需求。

以下將品牌所提供的知識或產品服務都先以產品統稱，透過三個問題的自問有助於你釐清產品的價值主張：

產品的功能有什麼？

首先，需要先搞清楚自己的產品有哪些客觀、具體的功能，這些功能與其他品牌的產品有什麼差異？有哪些是你產品的優勢？如果你的產品有多種功能，也需要分別列出來，因為不同的功能可能對應到不同的目標客群。

舉例來說，同樣都是分享數位工具的個人品牌自媒體，因為每個人不同的專業背景、喜好與專長，所主打的功能可能很不同，例如介紹最新的數位工具使用方法，或者是主打用特定數位工具如 Notion 解決所有需求，或是比較不同數位工具的使用情境等。

產品的目標客群是誰？有什麼痛點或需求？

接著需要了解產品的目標客群是誰，也就是誰需要這個產品功能、這個功能解決了什麼痛點或滿足了什麼需求。

同樣用分享最新數位工具的個人品牌舉例，那你的目標客群可能是喜歡嘗試新型態數位工具的人，他們的需求是了解國內外有哪些有趣的新工具誕生，你的目標客群也可能是對於新數位工具有興趣的人，痛點是沒有時間摸索，他們的需求就會是快速的認識這些新工具。

產品能提供給目標客群的價值是什麼？

針對於目標客群的需求，你的產品能夠如何滿足、帶來什麼益處，就是其能提供的價值。

假設你的目標客群是對於新數位工具有興趣但沒有時間摸索的人，他們在意的是快速的認識這些新工具，再決定是否嘗試，那你能夠提供的價值也許是省時省力、分析與建議。了解產品能提供的價值，才能夠精準的對有需求的目標客群設計行銷方式，也才能知道怎麼樣的故事行銷手法最適合！

故事行銷的故事發想三階段，輕鬆為你的產品設計一個故事！

個人品牌的產品為例，以下分享身兼作家、編劇與故事行銷人的李洛克暢銷書《故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南》中如何透過三階段為產品發想故事：

故事發想階段 1：發想情境

為你的產品打造一個「相反的情境」，也就是為了要凸顯它的功能，在這個情境裡當缺乏某個產品功能時會為目標客群帶來什麼樣的問題、當擁有後如何解決問題。從產品能解決的問題發想情境，需要貼近於目標客群的實際生活，才能成功產生情感上的連結。

以品牌所推出的線上課程為例，假如課程主題是新手如何開始經營部落格，目標客群可能是對於部落格經營有興趣但沒有概念的人，因為沒有手把手的系統性教學，導致前期摸索很久、消磨熱情、最後可能就放棄了。

個人品牌的優勢，就是「相反的情境」可以運用你過去的經歷，例如回顧想要建立某項專業但是遇到哪些實際挑戰，這就是很好被應用的素材、也更能貼近與你曾經經歷相近的受眾。

故事發想階段 2：發想情節

情節的發想方向是，如何讓這個故事能夠有吸引力，不僅能夠馬上吸引受眾看完、有感覺，還要能夠讓他們記住。

以下提供開頭、劇情、結尾的發想重點：

2-1. 反常的開頭

可以像幫你的故事加上一個懸疑、矛盾的開頭，勾起目標客群的好奇心、想要繼續往下閱讀。反常開頭的設計不代表需要虛構一個假的反常，而是能善用整個劇情的反差來幫故事加上一個勾引點，因此建議開頭可以等故事情節都發想完後最後再回頭設計。

2-2. 劇情中的困境

最容易讓目標客群與故事主角產生情感連結的元素，就是困境，看到他人的困境能夠產生「模擬情緒」的效果，因而產生同理心、希望主角可以走出困境。困境的設計不僅能引發情感連結，也能吸引人想要看到故事結尾。

劇情困境的設計，實際上就是把第一階段發想的情境，加入主角、時空背景與具體事件，讓目標客群產生共鳴。創業者、受眾、客戶、合作夥伴等，也都能化身為故事主角，透過過往經歷的累積作為素材就能去設計出一個貼近真實經歷的困境。

2-3. 創造改變的結尾

如何透過你的產品，讓主角走出困境，就能寫出創造改變的結尾。這也是第一階段的「產品功能如何解決問題」，除了解決問題以外、還能把價值主張所整理出的產品價值放入結尾，也就是你的品牌能為目標客群帶來什麼其他的正面影響。

故事發想階段 3：發動情感

以上兩個階段把故事架構完成後，要成功讓故事觸發情感、進而採取行動，就需回歸到人類需求的三大面向發動情感：害怕死亡、渴望被愛、追求省時省力。發動情感的目的是讓故事不只能被看完，更能夠觸發受眾對於解決問題的重視，也就是願意買單你的產品，用你的產品協助他解決問題。以下分別說明三個面向的情感、發動手法、結尾行動呼籲（CTA）設計：

3-1. 害怕死亡

連結到馬斯洛的五大需求理論，害怕死亡代表著人需要滿足的生理需求、安全需求，生理需求例如食衣住行，安全需求例如經濟安全、社會安全等。而要觸發害怕死亡的情感，發動手法為「嚴重化」，即如果沒有使用你的產品，將可能帶來什麼重大的危機，例如損害身體健康、發生交通事故、危害居家安全等。

要讓目標客群觸發情感後願意採取行動，就要透過嚴重化以提高動機， 因此結尾 CTA 的設計可以放入「如果不這樣做，小心你可能會……」。

3-2. 渴望被愛

人類渴望被愛的情感則來自於馬斯洛需求理論的另外三個需求：社交需求、尊重需求與自我實現需求。要觸發渴望被愛的情感，則需要發動「崇高化」的手法，也就是你的產品不只是提供某項功能，而是能帶來哪些正面價值，例如提升自信、與家人關係更親近、實現夢想等。

要透過崇高化以提高目標受眾的行動動機， 在結尾 CTA 可以放入類似「你買的不是商品，而是一份……」。

3-3. 追求省時省力

追求省時省力來自於現代生活，在自我實現如何降低行動的成本、克服行動的阻礙、提升行動的效益等。要觸發追求省時省力的情感，則需要「便利化」，強調你的產品能如何降低行動的難度，例如節省時間、降低學習成本等，因此結尾 CTA 可以放入類似「只要有了它，你就可以輕鬆快速…….」的呼籲。

故事行銷的故事發想三階段整理

下表整理故事發想三階段的主軸與項目，幫助大家複習上述分享的內容：

階段	發想主軸	發想的項目
階段 1	發想情境	產品功能產品能解決的問題沒有產品的相反情境
階段 2	發想情節	反常的開頭劇情中的困境創造改變的結尾
階段 3	發動情感	情感方向 1：害怕死亡情感方向 2：渴望被愛情感方向 3：追求省時省力

成功故事行銷的 6 大核心元素

回歸到建立品牌的目的，無論是要打造專業形象、吸引潛在客戶等，這都涵蓋了希望受眾有所行動，無論是能夠在遇到特定問題時想到你能協助他解決問題，或是願意購買你所提供的產品、服務，因此品牌中的故事行銷也需要促進受眾的行動。

因此，除了寫出自身或他人的生命經歷，要能夠觸動受眾情緒、有所體悟，引發受眾對於解決問題的重視，進而採取行動，才能達到「故事行銷的目的」，也就是成功的故事行銷。

同樣整理自《故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南》的 6 大核心元素，將有助於優化故事、達到行銷效果：

元素	說明
具體	說故事時善用具體的描述，例如寫出動作、對白，能夠讓故事從純粹的文字變成一個可被想像的畫面。
情感	設計感動點，也就是容易讓人被觸動情感的情節，例如離別、悔憾、逞強。有時候不說破的感動點反而更讓人有共鳴。
簡單	用直白的語言，把難懂的資訊用大眾熟悉的事物來比喻，也刪減掉對於主題關聯性不高的資訊。
意外	人類的大腦傾向記住意想不到的事，例如熟悉的事物卻發生沒有意料到的驚喜，或是以為可以預料到的劇情走向卻有相反的發展等。可以回想你有哪些生命經歷正是「意料之外」。
機制	所謂的機制，是指可以運用公式設計反常的故事開頭，提高受眾往下閱讀的好奇心，例如難以抉擇的兩難選項、自相矛盾的阻礙、與外在環境不相容的突兀等。
金句	若能把金句放在結尾，作為故事的總結，能讓人意猶未盡。但金句應該是濃縮著個人品牌價值，連結到品牌能為受眾帶來什麼樣的影響。這裡以企業品牌舉例，遠傳電信的「只有遠傳，沒有距離」、精品錶的「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」。

結論：個人品牌善用故事行銷，提升與目標客群的情感連結！

本篇文章分享了經營品牌如何運用故事行銷手法，包含故事行銷在內容行銷中的定位、常見迷思破除、故事發想前的準備、發想三階段與 6 個核心元素讓你打造成功的故事行銷。

故事行銷在內容行銷中扮演著提供情感價值的功能，是很好拉近與目標客群的距離、讓目標客群產生共鳴而願意買單產品的行銷手法，尤其個人品牌的一大優勢正是每個經營者都有獨特的生命經歷可以成為素材，觀察生活日常或留心與受眾、客戶等的互動也都是故事最棒的養分。

若想要達到有效的內容行銷，除了提供情感價值的故事行銷手法以外，SEO 優化也很重要，能夠透過功能價值被搜尋引擎青睞、進而被更多潛在顧客看見。歡迎參考最準行銷的內容行銷訂閱方案，讓內容行銷為你帶來精準與實際的潛在機會。

參考資料

The New Science of Customer Emotions

Story Marketing: Why It Matters and a Step-by-Step Guide

The Power of Storytelling as a marketing tool in personal branding

《故事行銷 : 寫文案, 先學故事, 照樣造句寫出商業級的爆文指南》 李洛克著