Vicky

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EDM 行銷七大必學重點:從名單經營到高轉換的必勝攻略

「行銷的核心,就是讓對的人看到對的訊息。」

隨著數位化的崛起,企業必須善用每一個與客戶接觸的機會,提升顧客忠誠度並增加轉換率。許多企業在執行 EDM 行銷時,常面臨開信率低、點擊率不佳,甚至被標記為垃圾信的問題,這正是缺乏完整策略與優化方法的結果。

最準行銷」將為您揭示如何精準運用 EDM 行銷策略,提升開信率、轉換率,並讓您的品牌在市場中脫穎而出。

EDM 行銷是什麼?有什麼優點怎麼做?

什麼是 EDM 行銷

EDM 行銷 = 電子郵件行銷,是一種透過電子郵件直接與目標受眾溝通的行銷方式。無論是促銷活動、品牌資訊、會員通知,甚至是顧客關係維護,EDM 行銷都能幫助企業有效傳遞訊息,提升品牌影響力與轉換率。

與一般的電子郵件不同,EDM 行銷強調精準行銷,透過郵件名單的分類與個人化內容,提高用戶的開信率與互動率。例如,電商平台會根據顧客的購物紀錄,寄送個人化商品推薦,增加成交機會;而餐廳則可透過 EDM 發送會員專屬優惠,提高回購率。

EDM 行銷的 5 大優點

  • 優點 1:成本效益高,比廣告投放更省預算:
    相比於社群媒體廣告或 Google 關鍵字廣告,EDM 行銷的成本相對較低。只要擁有優質的郵件名單,就能以低成本持續觸及潛在顧客,甚至帶來長期的品牌忠誠度。
  •  優點 2:精準觸及目標受眾,提高轉換率
    EDM 行銷能直接傳遞資訊給受眾,不會受到社群平台的演算法影響。且能針對不同客群提供個性化內容。例如,美容品牌可以根據顧客的購買歷史,寄送相關的保養品推薦,讓用戶更有興趣點擊,進而提升轉換率。
  • 優點 3:提升品牌忠誠度與顧客關係:
    定期發送有價值的內容,可以讓顧客對品牌保持關注,建立更強的品牌黏著度。例如:會員優惠、獨家資訊、產業趨勢等,增強顧客的參與感與忠誠度。
  • 優點 4:自動化行銷,提高效率:
    許多 EDM 工具具備自動化功能,可以設定自動化郵件流程,例如:新會員加入時自動發送歡迎信、購物車未結帳時發送提醒信等,減少人力操作,讓行銷更有效率。
  • 優點 5:可衡量數據,優化行銷策略:
    EDM 行銷可以追蹤開信率、點擊率、轉換率等數據,幫助企業了解用戶行為,進一步優化行銷策略。例如,若發現某類型標題的開信率較低,就可以嘗試調整標題,提高未來 EDM 的開信率與效益。

EDM 行銷的 6 大步驟

步驟內容說明延伸重點
步驟 1
蒐集名單
建立合法且高質量的電子郵件名單,可透過網站訂閱、社群媒體、活動報名等方式蒐集,並根據用戶興趣與行為分類。🔗 EDM 行銷從名單開始 —— 掌握名單蒐集與分類技巧 
步驟 2
設定行銷目的
設定 EDM 行銷策略,例如:促銷活動、新品上市、品牌形象建立等,確保每封郵件的目標清晰,符合受眾需求。🔗 規劃 EDM 行銷策略 —— 6 大高效發送情境
步驟 3
設計 EDM 內容
內容設計需關注「標題」吸引開信、「視覺」符合品牌風格、「排版」易於閱讀、「CTA 行動呼籲」引導轉換。🔗 撰寫與設計 EDM —— 4 大關鍵要素提升開信率與轉換
步驟 4
選擇 EDM 發送平台
依照企業規模、功能需求及預算,找到最適合的發送平台,如 Mailchimp、電子豹、SendGrid 等。🔗 選擇 EDM 發送平台 —— 5 種發送平台優勢解析
步驟 5
設定發送時間
選擇適合的發送時機,例如:週一至週五的上班時間或特定節日,以提高開信率與轉換率。🔗 掌握 EDM 最佳發送時機 —— 提高開信率與轉換率
步驟 6
持續測試與優化
透過 A/B 測試、開信率、點擊率、轉換率等數據進行分析,調整 EDM 內容與發送策略,以達到最佳行銷效果。🔗 優化 EDM 行銷 —— 4 大關鍵數據測試指南

重點 1:EDM 行銷從名單開始 —— 掌握名單蒐集與分類技巧

如何有效蒐集 EDM 名單?

蒐集 EDM 名單的核心在於吸引用戶自願留下 Email,並確保名單是真實、有效的。以下是幾種實用的名單蒐集方式:

蒐集方式說明應用技巧
網頁訂閱表單在頁面設置 「訂閱電子報」表單,鼓勵訪客留下 Email。提供免費資源吸引用戶填寫。
購物結帳頁面在結帳流程中,加入「訂閱最新優惠」選項,讓消費者願意留下 Emai。提供限時優惠、專屬折扣、購後關懷。
社群活動 & 免費下載透過社群活動吸引用戶留下 Email,獲取有興趣的名單。提供電子書、優惠券作為誘因。
會員制度 & 忠誠計畫讓 VIP 會員獲得專屬優惠,,只有訂閱電子郵件的會員才能獲得專屬優惠。點數回饋、限時折扣等,提高黏著度。
線上 & 實體活動報名舉辦線上研討會、工作坊、實體活動,報名時可要求提供 Email。活動前後寄送相關資訊,維持互動。

📌 重點提醒:

  • 避免購買名單,以免影響品牌信譽與開信率。
  • 遵守個資法規,確保訂閱者同意接收 EDM,並提供取消訂閱選項。

EDM 名單分類策略

蒐集到的 Email 名單不能一視同仁,而應該根據不同的用戶特徵分類,提供更個性化的 EDM 內容,提高開信率與轉換率。以下是幾種常見的分類方式:

分類方式分類目的應用範例
用戶來源針對不同來源用戶,設計符合他們興趣的 EDM 內容。部落格讀者:發送深入的專業文章。活動的參與者:提供相關產品折扣
顧客行為提升 EDM 互動率,確保 EDM 內容符合不同受眾的需求。新訂閱者:可發送歡迎信件,加強品牌介紹。活躍用戶:可推送更多優惠。長時間未互動的用戶:可發送「重新喚醒」郵件,例如:限時優惠。
購買行為提高再購率,讓 EDM 行銷真正帶來業績成長。首次購買者:可發送新手指南。購買頻率高的客戶:提供 VIP 優惠潛在流失客戶:例如:超過 6 個月未購買,可發送折扣誘因。

📌 關鍵重點:

  • 精準分類名單,讓 EDM 內容更貼近受眾需求,提高開信率與轉換率。
  • 動態更新名單,根據用戶行為調整分類,確保行銷策略有效。

重點 2:規劃 EDM 行銷策略 —— 6 大高效發送情境

1. 歡迎訂閱 EDM:留下美好的第一印象

「歡迎訂閱 EDM」是用戶對品牌的第一印象,影響著後續的互動與購買意願。當用戶註冊會員或訂閱電子報時,應立即發送歡迎信,並清楚告知他們接下來可以期待什麼內容

這封信可包含:

  • 品牌故事、產品特色介紹,甚至提供首購折扣,提高新用戶的首購轉換率。
  • 引導客戶加入社群、下載 APP參與 VIP 會員計畫,進一步提升品牌黏著度。

( 圖片來源:截圖 OOOPEN Lab EDM )

2. 生日與節慶 EDM:創造個人化體驗

在 EDM 行銷中,個人化的訊息最能打動人心,特別是在生日或節慶這類特殊時刻。

  • 「生日 EDM」:品牌可以發送專屬折扣碼、免費贈品或積分回饋,讓用戶感受到品牌的貼心。
  • 「節慶 EDM」:在母親節、聖誕節等節日,也可以發送節慶 EDM,推薦適合的產品組合或限時優惠,提升節慶檔期的銷售轉換率

( 圖片來源:截圖 Garmin 台灣 EDM ) 

3. 購物車未結提醒 EDM:把流失訂單找回來

許多用戶在電商網站瀏覽商品後,會將商品放入購物車卻未結帳,而這就是 EDM 行銷發揮作用的機會。

透過「購物車未結提醒 EDM」,品牌可以主動提醒用戶他們尚未完成購買,並強調商品數量有限、優惠即將截止,營造緊迫感促使結帳。甚至還可提供小額折扣或免運優惠,進一步提升購物車轉換率。

( 圖片來源:截圖 Microsoft EDM ) 

4. 新品上市 & 促銷 EDM:強化品牌曝光與銷售

新品上市或促銷活動是 EDM 行銷中最常見的應用情境之一。

  • 「新品上市 EDM」:品牌可以介紹新產品的特色、使用方式,甚至提供搶先購買優惠,吸引忠實客戶第一時間下單。
  • 「促銷 EDM」:則適用於換季折扣、限時優惠等活動,透過精準的折扣資訊與限時優惠提醒,刺激用戶下單購買。

( 圖片來源:截圖 Myprotein 台灣 EDM )

5. 喚醒流失用戶 EDM:召回沉寂客戶

在 EDM 行銷中,如何讓已久未互動的客戶重新回到品牌懷抱,是許多商家關注的議題。

「喚醒流失用戶 EDM」的核心在於提供強烈的行動誘因,例如:獨家優惠、個人化推薦,甚至提醒他們帳戶內還有未使用的積分或折扣券。

此外,內容可搭配品牌近期動態、熱門商品排行,勾起用戶興趣,促使他們重新參與。

( 圖片來源:截圖 OOOPEN Lab EDM ) 

6. 顧客滿意度調查 EDM:收集寶貴回饋

在 EDM 行銷中,不只是單向傳遞訊息,還能用來收集客戶意見。「顧客滿意度調查 EDM」可以在用戶購買商品後,邀請他們填寫問卷,分享對產品或服務的體驗。

這不僅能幫助品牌改善服務,還能讓用戶感受到自己的聲音被重視,進而提升品牌好感度。適當的回饋機制,例如填寫問卷送折扣碼,也能提升用戶參與意願。

( 圖片來源:截圖 Panasonic 台灣 EDM ) 

重點 3:撰寫與設計 EDM —— 4 大關鍵要素提升開信率與轉換

1. 標題與主旨優化:讓收件者忍不住點開

EDM 行銷的第一步就是「標題與主旨」,這是影響開信率的關鍵因素。一封再好的 EDM,如果標題不夠吸引人,就不會有人點開。

標題應該簡潔、具吸引力,並強調對收件者的好處,例如:

  • 強調限時優惠:「早鳥7折|火力招商中🔥」
  • 加入個人化訊息:「🎁 嗨!思安,您的專屬生日禮物已送達!」
  • 獲取知識乾貨:「CEO親授課程56折倒數即將結束!」

2. 內容與設計並重:打造吸睛易讀的 EDM

成功的 EDM 行銷不僅取決於內容的吸引力,更關鍵的是設計是否能提升開信率與轉換效果。透過精簡有力的文案、清晰的視覺設計與完整的基本元素,能讓 EDM 更具可讀性與行動力,進一步提升行銷成效。

  • 基本組成元素:
    一般而言,EDM 銷售內容通常包含以下元素:企業 Logo、標題主旨、具吸引力的內容、行動呼籲(CTA)、頁尾資訊、相關連結,以及取消訂閱選項
  • 文案言簡意賅:
    文字內容應該簡潔、重點明確,以短段落與條列式呈現,避免使用大篇幅的長文,降低閱讀門檻。
  • 視覺設計鮮明:
    內容不應只是純文字,適當搭配圖片、資訊圖表或 GIF 動畫,能提升視覺吸引力,讓用戶更願意閱讀,並確保檔案大小適中,以免影響開信速度。

3. 最佳化電子報版面:提供優質的閱讀體驗

在 EDM 行銷中,電子報的設計尺寸應符合不同裝置的顯示需求,確保良好的閱讀體驗。以下是常見的 EDM 電子報設計尺寸建議:

設計要素建議尺寸 / 設定說明
寬度設定600px – 800px符合大多數電子郵件客戶端顯示範圍,避免橫向捲動。
長度設定1200px – 3000px避免內容過長影響閱讀,可利用「閱讀更多」連結引導完整內容。
響應式設計320px – 480px(手機)、768px+(平板)、桌機自適應確保在不同裝置上顯示清晰,提高開信與閱讀體驗。
標題字體大小16px – 24px強調標題重點,確保清晰易讀。
內文字體大小14px – 16px避免字體過小導致閱讀困難,提升用戶體驗。
圖片解析度72dpi(PNG / JPEG)確保圖片清晰但不影響開信速度,建議控制檔案大小。
CTA 按鈕尺寸至少 44px × 44px確保按鈕易點擊,提高用戶轉換率。

4. 強而有力的 CTA 按鈕:引導行動,提升轉換率

在 EDM 行銷中,CTA 按鈕就是促使讀者從意圖到行動的關鍵。它不僅是提升轉換率的核心元素,更是帶領收件者完成目標的橋樑。

  • 行動呼籲的文字:
    設計一個吸引人的 CTA,應該簡單明瞭,並激發收件者的行動慾望。例如:「立即搶購」、「領取你的專屬優惠券」或「立刻下載免費指南」,這些都是行動導向強烈的詞語。
  • 鮮明的對比色:
    為了讓 CTA 按鈕更具吸引力,可以選擇與內容背景對比強烈的顏色,確保它一眼可見,並與 EDM 的整體設計風格協調一致。清晰的行動指示和強烈的視覺對比能夠有效提高點擊率和轉換率,讓您的 EDM 行銷不僅抓住讀者的眼球,更能促使他們即刻採取行動。

重點 4:選擇 EDM 發送平台 —— 5 種發送平台優勢解析

選擇 EDM 發送平台時的考量要素

在選擇 EDM 發送平台時,除了考量平台的基本功能外,還應深入了解其是否符合您的業務需求。可針對以下項目做挑選:

  • 操作介面是否簡單易用?
    對行銷團隊和技術人員的需求至關重要。一個直觀的操作介面可以大幅減少使用者的學習曲線,無論是新手還是專業人士都能快速上手。
  • 平台是否具備自動化行銷功能
    自動化行銷功能能幫助您根據客戶行為進行精準行銷,從而提升轉換率。例如:郵件自動化、A/B 測試、與 CRM 系統的串接功能,都能提升行銷效率並改善客戶體驗。
  • 平台的價格是否具彈性?
    有些平台提供免費方案或根據發送數量進行計價,可以幫助您更有效地分配預算。
  • 數據分析是否完善?
    例如:追蹤開信率、點擊率與轉換率,這能讓您實時監控行銷效果,並根據數據調整策略,進一步優化 EDM 行銷活動。

5 種常見的 EDM 發送平台比較

不同平台在功能、價格、適用對象上各有特色,品牌應根據行銷目標、預算、企業規模來選擇最合適的工具,以下對常見的 EDM 發送平台進行比較:

平台名稱特色與優勢主要功能與服務適合對象免費方案
電子豹支援中文介面,針對台灣市場設計。提供自動化工具與多種報表分析功能。行銷自動化、報表分析、訂閱者管理、中文支援、模板設計等。需要完整中文介面、適合台灣市場的企業。
Mailchimp提供強大的行銷自動化功能、拖拉式設計工具。直覺式操作界面。適合需要大量管理訂閱者的使用者。A/B 測試、電子郵件自動化、行銷自動化、報表分析、社交媒體整合、網站分析等。內容行銷、自動化行銷需求高的品牌與企業。
SendGrid以 API 整合與 SMTP 服務為主,適合需要大量電子郵件發送的企業。特別是需要技術支持的開發者與技術團隊。高效的批量發送、API、SMTP、詳細報表、事件追蹤、電子郵件驗證等。需要高效大量發信、開發者友善的技術型企業。
kit提供簡單易用的商業電子報設計,設計工具強大。並可提供自訂訂閱表單。自定義訂閱表單、電子報設計工具、營銷分析、客戶訂閱管理等。輕量型商家。
Brevo提供強大的行銷自動化、SMS 簡訊行銷功能。有彈性的報表分析與自動化工作流程。行銷自動化、簡訊行銷、彈性報表、A/B 測試、電子郵件營銷、訂閱者管理、社群整合等。全方位行銷工具的企業。

重點 5:掌握 EDM 最佳發送時機 —— 提高開信率與轉換率

📩 發送頻率該如何拿捏?找到適合品牌的節奏

EDM 發送的頻率應取決於品牌類型與受眾行為

  • 對於 B2C 電商:
    若遇促銷活動期間可短期增加頻率,但仍須避免讓訂閱者感到被打擾。
  • 對於 B2B 企業:
    則適合每週或每月,確保資訊有價值且不會造成企業客戶的負擔。

關鍵在於定期分析開信率、點擊率與退訂率,若發現開信率下降或退訂增加,就要調整發送頻率,確保 EDM 行銷的成效。

🌞 早上、中午、晚上,哪個時間發送最有效?

不同時間發送 EDM,讀者的開信行為也不同。

  • 早上 8-10 點:
    適合 B2B 企業,因為上班族通常會在工作開始前,或剛進辦公室時查看電子郵件。
  • 中午 12-2 點:
    適合 B2C 電商,這段時間用戶在休息,較有機會打開 EDM,特別是與購物、折扣或娛樂相關的內容。
  • 晚上 7-9 點:
    適合內容型行銷,如部落格、線上課程或生活風格品牌,因為消費者在晚上較有時間閱讀與瀏覽資訊。

📆 週間還是週末?不同產業適合的發送時間

發送 EDM 的最佳日期,需根據受眾的工作與生活習慣來決定。

  • B2B 企業
    適合週二至週四發送,因為週一多數人忙於規劃一週工作,週五則可能已經開始準備週末行程。
  • B2C 產業
    週五、週六適合發送促銷或娛樂相關內容,吸引消費者在週末期間消費。週日則適合發送教育類、長篇內容的 EDM,因為讀者在這天較有時間閱讀深入資訊。

EDM 行銷的成效,與發送的時間與頻率息息相關。發送過於頻繁,容易讓訂閱者產生疲勞感;發送時間不當,則可能導致開信率下降。總結來說,EDM 發送應依據目標受眾的習慣調整,透過測試與數據分析,找到最適合的頻率、時段與發送日,才能提升開信率與轉換率!

重點 6:優化 EDM 行銷 —— 4 大關鍵數據測試指南

A/B 測試 —— 找出最有效的 EDM 組合

A/B 測試是 EDM 行銷中最重要的優化方法之一,透過比較兩種不同版本的電子郵件,例如:不同的標題、圖片、CTA 按鈕或發送時間,來找出哪種版本的表現更好。


品牌可以將收件者隨機分成兩組,分別接收不同版本的 EDM,然後分析開信率、點擊率或轉換率,從而了解哪些元素能有效吸引受眾,提升 EDM 行銷的整體成效。

開信率(Open Rate)—— EDM 是否成功吸引目光?

開信率代表收到 EDM 的用戶中,有多少人實際打開郵件,通常受郵件標題、發件人名稱與發送時間影響。若開信率過低,可能代表標題不夠吸引人、發送時間不佳,或郵件被歸類為垃圾信件。

品牌可以透過優化標題、個人化發送,例如:加入客戶姓名、調整發送時段等方式來提升開信率,確保 EDM 行銷能成功吸引受眾的注意力。

點擊率(Click Through Rate)—— 讀者是否對內容感興趣?

點擊率代表用戶開啟 EDM 後,點擊內部連結或 CTA 按鈕的比例,能直接反映電子郵件內容的吸引力與轉換效果。


如果點擊率過低,可能代表內容不夠吸引人、CTA 設計不夠明確,或讀者對內容缺乏興趣。品牌可以優化 CTA 按鈕、提升內容相關性、確保版面設計清晰易讀,讓 EDM 更具互動性,進一步提升轉換率。

取消訂閱率——你的 EDM 內容是否讓人感到困擾?

取消訂閱率代表收件者因不滿意 EDM,而選擇退訂的比例。過高的取消訂閱率可能表示 EDM 內容不符合受眾需求,或發送頻率過於頻繁,導致用戶反感。


品牌應透過提供明確的訂閱選項,例如:調整發送頻率、確保內容有價值、避免過度推銷來降低退訂率,並保持與受眾之間的良好互動,確保 EDM 行銷能長期穩定發展。

重點 7:創造長效流量與高轉換閉環 —— 整合 SEO 與 EDM 行銷

SEO 和 EDM 行銷看似是兩種不同的數位行銷策略,但其實兩者相輔相成、互相加強,共同幫助品牌提升流量與轉換率。SEO 能夠讓品牌網站獲得自然流量,而 EDM 則能進一步維繫這些流量,將訪客轉化為忠實顧客。

1. SEO 幫助蒐集 EDM 名單,提升潛在客群

SEO 透過高品質內容吸引目標受眾,當讀者透過搜尋引擎進入網站後,品牌可以設計訂閱表單、免費資源下載、專屬優惠等誘因,鼓勵訪客留下電子郵件。


例如,某家健身品牌經營部落格,撰寫「減脂飲食指南」,並提供「免費一週健康餐單 PDF」,讓讀者必須填寫信箱才能下載。這樣不僅提升 EDM 名單的精準度,也讓品牌吸引到真正有興趣的潛在客群。

2. EDM 強化 SEO 內容的再行銷,延長讀者的參與度

當企業發送 EDM 時,可以引導訂閱者回到網站閱讀最新的部落格文章、產品頁面或活動資訊。不僅能提升網站流量,還能增加用戶的停留時間、降低跳出率,進一步優化 SEO 表現


例如,某家服飾品牌在 SEO 文章中分享「冬季穿搭技巧」,然後透過 EDM 向已訂閱的用戶推播「最新冬季新品搭配推薦」,引導流量回流,提高購買機會。

3. EDM 數據反饋有助於 SEO 內容優化

EDM 的開信率、點擊率、熱門連結等數據能夠反映出哪些內容最受目標客群歡迎,品牌可以在規劃「內容行銷方案」時將這些數據應用在 SEO 策略上。


例如,某餐飲品牌發現「低碳飲食」相關的 EDM 點擊率最高,就可以針對這個主題擴充 SEO 內容,撰寫更多關於「低碳飲食餐點推薦」、「低碳飲食減重案例」等文章,以吸引更多自然流量。

2025 年 EDM 行銷趨勢:掌握最新技術與市場需求

1. 人工智慧個性化:精準預測,提升轉換率

EDM 行銷正朝向更智慧化發展,人工智慧能夠根據消費者的行為數據,如購買記錄、瀏覽習慣和開信率,預測個人化內容並自動調整發送策略。例如,AI 可以識別某位用戶經常購買特定類別的產品,並在適當的時機推送相關優惠。

這不僅提升了 EDM 行銷的開信率和點擊率,也大幅提高了轉換率,使品牌能夠更有效地滿足消費者需求。

2. 電子郵件行銷自動化:高效運作,提升客戶體驗

電子郵件行銷自動化已成為企業提升效率的重要工具,品牌可以設定不同觸發條件,自動發送適合的電子郵件。例如,若客戶放棄購物車,系統可自動寄送提醒信件,甚至提供額外折扣來刺激購買決策。此外,透過行為追蹤,品牌還能根據用戶的開信與點擊行為,自動調整郵件內容,減少手動操作時間的同時,提高 EDM 行銷的整體效益。

3. 高度個人化、精準行銷:真正的一對一溝通

未來 EDM 行銷將更注重高度個人化,可根據用戶的地理位置、購買歷史、季節變化或即時需求,發送專屬優惠。

例如:時尚品牌可根據不同地區的氣候變化,推送適合的服裝產品;或是電商平台可以根據消費者的過去購買行為,提供更符合個人喜好的推薦商品。這種精準行銷方式能讓消費者感受到更貼心的服務,進一步提升品牌忠誠度。

4. 手機版優化:提升用戶體驗,增加開信率

隨著行動裝置普及,消費者閱讀電子郵件的方式逐漸從電腦轉向手機,因此 EDM 行銷的手機版優化至關重要。

品牌需確保郵件內容能夠在小螢幕上清晰顯示,例如:簡化文字內容、優化圖片載入速度,並確保按鈕適合觸控操作。此外,短短幾秒內能否吸引用戶點擊,將成為影響 EDM 行銷成功與否的關鍵。

5. 互動式、遊戲化體驗:提升品牌參與度

傳統 EDM 行銷多以單向推播為主,但現在品牌越來越重視互動性,透過 GIF 動畫、即時投票、抽獎活動或小遊戲,提升消費者的參與度。

例如,在 EDM 中推出「轉盤」遊戲,鼓勵消費者參與以贏取獎品;或是美妝品牌可以嵌入美妝測驗,讓用戶回答問題以獲取個人化的產品推薦。不僅增加了用戶的參與度,還提供了個性化的購物體驗。

「最準行銷」助攻品牌成長!EDM + SEO 打造長效流量護城河

EDM 行銷並非單一手段,而應結合完整的數位行銷策略,才能發揮最大效益。其中,SEO(搜尋引擎優化)與 EDM 的整合運用,可以幫助品牌在不同行銷管道中建立長效的流量來源。透過 SEO 優化讓網站獲取穩定流量,再運用 EDM 行銷鎖定名單,將潛在客戶轉化為忠誠顧客,形成高轉換的行銷閉環。

若企業希望進一步提升數位行銷成效,除了掌握 EDM 行銷技巧外,更需要透過專業的行銷策略規劃,搭配高品質內容與精準發送,才能有效提升品牌的市場影響力與銷售轉換。「最準行銷」提供全方位的「內容行銷方案」解決方案,幫助企業打造穩定的品牌成長模式。

參考資料:

  1. Mailchimp 替代方案:最強電子郵件工具比較(免費與付費)https://tenten.co/learning/mailchimp-alternatives/
  2. 電子報郵件行銷優點
    https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4940401
  3. 主旨類型對eDM開啟率的影響
    https://nccur.lib.nccu.edu.tw/ir/handle/140.119/59792

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口碑行銷5T

口碑行銷 5T 大揭密!打造話題品牌!讓你的產品被瘋傳

你還記得上一次購買某個產品,是因為朋友或網友的分享,還是單純看到一則廣告就買了?多數人都會選擇前者,這就是「口碑行銷 5T」的魅力!當品牌能夠讓消費者自主分享、積極參與,影響力將遠遠超過任何廣告投放。

作為專業的內容整合行銷方案夥伴,「最準行銷公司」深知如何運用口碑行銷 5T,協助品牌在市場中建立高度信任與影響力。本篇文章將深入解析口碑行銷 5T 的概念、效益、執行策略,以及成功案例,讓品牌能夠掌握有效的行銷方式,創造更大的商業價值。

口碑行銷 5T:打造品牌影響力的關鍵策略

什麼是口碑行銷?

口碑行銷 ( Word of Mouth Marketing, WOMM ) 是一種透過消費者之間的討論與推薦來影響品牌形象與銷售成效的策略。相較於傳統廣告,口碑行銷更具信任度,因為消費者往往更相信親友或其他使用者的經驗分享,而非企業單方面的推銷。

美國口碑行銷協會( WOMMA )提出了「口碑行銷 5T」策略,幫助企業建立有效的口碑行銷,進一步提升品牌影響力與銷售轉換,以下分別針對 「口碑行銷 5T」做說明。

口碑行銷 5T:五大核心要素

口碑行銷 5T重點說明
➡️ Talkers / 討論者誰在討論你?了解他們討論的原因
➡️ Topics / 話題提供一個好的「話題」讓消費者討論
➡️ Tools / 工具選擇推廣口碑的「工具、管道」
➡️ Taking Part / 參與 積極「參與」品牌互動
➡️ Tracking / 追蹤持續「追蹤」口碑成效

1. Talkers:誰在討論你?了解他們討論的原因

在口碑行銷中,最重要的是找出「願意討論品牌的人」,這些人可能是忠實顧客、意見領袖、網紅、部落客,甚至是普通消費者。他們透過社群媒體、論壇、部落格等管道分享品牌使用體驗,影響他人的購買決策。

企業可以透過會員計畫、社群經營或活動邀請這些人主動分享,例如:提供試用品、邀請參與新品體驗會、設計推薦獎勵機制,讓他們更願意自發性地傳播品牌資訊。

2. Topics:提供一個好的「話題」讓消費者討論

成功的口碑行銷必須圍繞著一個「值得討論」的話題,才能吸引消費者主動分享與參與討論。話題的設計可以從以下幾個方向著手:

  • 產品特色:特別的設計、創新功能、限定版商品等。
  • 品牌故事:品牌理念、創辦人的初心、企業文化等。
  • 行銷活動:獨特的行銷方式,例如:聯名合作、挑戰賽、限時優惠等。
  • 社會議題:結合永續發展、公益活動,激發消費者的共鳴與分享。

例如,運動品牌推出環保材質球鞋,強調「一雙鞋等於回收 10 個塑膠瓶」,不僅突顯品牌理念,也讓消費者願意主動討論並分享自己的購買決策。

3. Tools:推廣口碑的「工具」

選擇合適的口碑行銷推廣工具,能有效放大討論聲量,不同受眾適合的工具也有所不同。

  • 社群媒體:Facebook、Instagram、LINE、TikTok,適合年輕族群、視覺內容。
  • 討論區與論壇:Dcard、PTT、Mobile01,適合專業評測、產品經驗分享。
  • 搜尋與評論平台:Google Map 商家評論,適合餐飲、旅遊、在地服務。

企業應根據自身產業、目標受眾,選擇適合的工具來推動口碑傳播。例如,科技產品品牌可以在 Mobile01 發表開箱文,而餐飲品牌則可鼓勵顧客在 Google 評論留言,進一步影響潛在消費者的決策。

4. Taking Part:積極「參與」品牌互動

品牌還要積極參與討論,與消費者建立互動,可透過以下方式實現:

  • 官方帳號參與討論:品牌可以在社群平台留言回覆,與消費者直接對話。
  • 鼓勵用戶創造內容 UGC :舉辦分享活動,讓消費者主動發布體驗心得。
  • 打造品牌專屬社群:建立 Facebook 社團、LINE 社群,讓品牌愛好者彼此交流。

5. Tracking:持續「追蹤」口碑成效

口碑行銷是一個長期經營的過程,因此品牌必須定期追蹤消費者的討論狀況,分析數據來優化策略。透過持續追蹤與分析,可以更精準地了解消費者的需求與市場趨勢,讓口碑行銷發揮更大效益。例如:

  • 監測社群聲量:透過 QSearchTalkwalker 等工具追蹤品牌相關討論。
  • 分析消費者行為:透過 GA4、社群數據,了解消費者的喜好與購買模式。
  • 回應負評與危機處理:針對負面評論及時回應,避免品牌形象受損。

口碑行銷的效益:讓品牌價值倍增的關鍵策略

1. 好口碑提升轉換率與銷售

口碑行銷的最大價值之一,就是能直接影響消費者的購買決策。根據市場調查,超過 90% 的消費者會參考他人的評論與推薦,再決定是否購買商品。這意味著,當品牌擁有大量正面口碑時,能夠有效提升轉換率,帶動銷售成長。

例如,許多電商品牌會透過 KOL 關鍵意見領袖或真實用戶的開箱文,讓潛在顧客更有信心下單。此外,透過口碑行銷 5T 進行社群互動與消費者參與,也能進一步提升品牌可信度,促使消費者更快做出購買決策。

2. 提升 SEO 排名

口碑行銷 5T 其實也對「 SEO 搜尋引擎優化」有很大影響! 當品牌在社群媒體、論壇、Google 評論等平台上獲得大量討論時,這些內容會被搜尋引擎索引,提高品牌關鍵字的排名。

此外,用戶生成內容 UGC, 例如:部落格開箱、論壇討論、Youtuber 評測影片等,都是提升 SEO 排名的重要資產,能讓品牌在競爭激烈的市場中佔據更有利的位置。

3. 提高品牌忠誠度

優質的口碑不僅能吸引新客戶,還能鞏固現有客戶的忠誠度。當消費者在社群或論壇中看到其他人對品牌的正面評價,會產生「品牌信任感」,進而影響他們的長期購買行為。

口碑行銷 5T 的「 Taking Part 積極參與 」強調品牌應與消費者建立良好互動,例如:即時回應顧客問題、邀請忠實客戶參與品牌活動,甚至讓消費者成為品牌大使,都能強化客戶的情感連結,使其成為品牌的長期支持者,並進一步推動口碑的擴散。

4. 擴大社群影響力

透過口碑行銷 5T,品牌能夠擴大在社群媒體上的影響力,讓用戶主動參與討論與分享。例如,透過 5T 中的  Topics ,品牌可以設計有趣的活動,例如:hashtag 挑戰、社群互動問答,吸引消費者主動分享內容。

當消費者開始在 Facebook、Instagram、Dcard、PTT 等平台討論品牌,品牌的自然曝光度將大幅提升,甚至可能因為一篇爆紅的貼文,獲得病毒式傳播效應。

5. 發揮行銷預算最大效益

相較於傳統廣告,口碑行銷的成本效益更高。傳統的數位廣告,例如:Facebook 廣告、Google Ads,雖然可以帶來曝光,但點擊率與轉換率卻不一定理想。而口碑行銷則能透過消費者的自發性分享,達到更自然且長期的推廣效果。

例如,一篇熱門的開箱文或一則病毒式行銷影片,可能帶來數十萬甚至數百萬次的曝光,這種影響力遠超過單純的廣告投放。

6. 提供寶貴的市場反饋

口碑行銷還能夠幫助品牌獲取「即時的市場反饋」,進一步優化產品與行銷策略。消費者在社群平台、論壇、Google 評論等留下的回饋,能讓品牌更了解市場需求。例如:

  • 消費者最在意產品的哪個特色?
  • 有哪些功能需要改進?
  • 哪些優惠或活動最能吸引目標客群?

透過口碑行銷 5T 中的「Tracking 追蹤 」策略,可以蒐集這些寶貴的數據,分析消費者行為與偏好,進而調整產品設計、行銷計畫,甚至開發新的服務。這種即時市場洞察,能幫助品牌保持競爭優勢,讓產品與服務更符合消費者的需求。

口碑行銷怎麼做?6 大方法助品牌快速擴散

1. 論壇行銷:打造真實口碑,影響消費決策

論壇行銷是一種高信任度的口碑行銷手段,透過 Dcard、PTT、Mobile 01 等社群論壇,讓用戶主動分享品牌體驗,能夠有效影響潛在消費者的決策。論壇的討論內容通常來自「真實使用者」,這比起廣告更具說服力,因為消費者更相信其他人的親身經驗分享。

📌執行論壇行銷的方式:

  • 邀請 KOC 關鍵意見消費者或內部員工試用產品,並在論壇上發表心得
  • 與社群經營者合作,發布開箱文、評測文,讓消費者參與討論。
  • 監控論壇討論,積極回應用戶問題,提升品牌互動感與專業形象。

論壇行銷的關鍵在於「真實性」,品牌應該以消費者視角來提供有價值的內容,而非單純的廣告推廣。

2. KOC、KOL 合作:精準擴散品牌影響力

「 KOC 關鍵意見消費者」與「  KOL 關鍵意見領袖」是口碑行銷 5T 中「 Talkers 」的重要角色。透過與這些具有影響力的人合作,品牌能夠迅速累積可信度,並將品牌訊息傳遞給目標受眾。

  • KOC( Key Opinion Consumer ):擁有較少粉絲,但其推薦具有高度真實性,適合精準影響特定族群。
  • KOL( Key Opinion Leader ):擁有大量粉絲,能夠快速提升品牌曝光度,適合大規模行銷推廣。

📌根據行銷目標選擇適合的合作對象,例如

  • 透過 KOC 分享使用心得,強調「真實體驗感」來影響消費者決策。
  • 讓 KOL 製作短影音,例如: TikTok、Reels 或直播開箱,提升產品討論度。
  • 選擇符合品牌定位的意見領袖,例如:美妝品牌與美妝 Youtuber 合作、科技產品與 3C 部落客合作。

3. 消費者評分與評論機制:建立強大社群口碑

消費者在購買前,往往會先上網搜尋評價,透過閱讀評論、比較產品與價格後才做出決定。因此,顧客評價對購買決策影響深遠。品牌應主動鼓勵顧客分享正面使用心得,並積極回應顧客意見,以提升品牌信任感,進一步影響潛在消費者的選擇。

📌如何提升消費者評價?

  • 電商平台設置評價機制,例如:蝦皮、momo購物,並提供小額折扣或購物金獎勵,鼓勵顧客留下評論。
  • 透過 EDM 或 LINE 官方帳號,提醒消費者分享購物心得。
  • 針對負面評價,積極回應並提供解決方案,展現品牌的責任感與服務品質。

4. 優化 Google 商家檔案評論,提升品牌信任度

Google 商家檔案是影響本地搜尋排名的重要因素,擁有良好的評論與高星等評價,能夠提升品牌的可信度,吸引更多潛在顧客。例如,當消費者搜尋「台北咖啡廳推薦」,Google 會優先顯示高評價的商家,因此品牌應積極經營 Google 商家檔案評論。

📌如何優化 Google 評論?

  • 邀請顧客在消費後留下 Google 評價,並提供小禮物或優惠回饋。
  • 針對顧客評論,無論正面或負面,及時回應,提升顧客體驗。

「最準行銷」提供完整的「Google 商家優化服務」方案,想了解更多歡迎隨時與我們聯絡

5. 善用 UGC 使用者自創內容,讓消費者成為品牌代言人

UGC( User-Generated Content )指的是消費者自主產生的內容,例如: Instagram 貼文、部落格文章、YouTube 開箱影片等。這些真實的使用心得比官方廣告更具公信力,能有效吸引潛在消費者。

📌UGC 行銷策略:

  • 舉辦 hashtag 挑戰,例如: Nike 透過 #JustDoIt 挑戰鼓勵消費者分享運動影片。
  • 設計社群互動活動,例如:星巴克「你的名字」活動,鼓勵消費者分享客製化杯子。
  • 將 UGC 整合至品牌行銷:在官網、社群平台展示消費者分享的內容,提升品牌可信度。


6. 設定獎勵與回饋,激勵消費者持續分享

品牌可以透過獎勵機制來鼓勵消費者積極參與口碑行銷,例如:

  • 會員推薦機制:推薦朋友註冊或購買,即可獲得購物金或折扣券。
  • 累積評價積分:發表商品評論可獲得積分,累積後可兌換獎品。
  • 社群分享活動:分享品牌貼文或標記朋友,參加抽獎活動。

例如,Uber Eats 透過「邀請好友,雙方各得 $100 優惠」的活動,成功吸引大量新用戶,並透過口碑行銷擴大市場影響力。

口碑行銷的 7 個成功關鍵 & 5 個常見問題

口碑行銷的 7 個成功關鍵

1. 優質服務與產品:口碑行銷的根本基礎

產品品質與服務體驗是影響口碑的關鍵因素如果產品本身不夠優質,再強的行銷策略也無法掩蓋缺點,反而容易引發負面評價。因此,品牌應確保:

  • 產品符合市場需求,並持續優化與創新。
  • 服務流程順暢,提供快速、友善的顧客服務。
  • 透過客戶回饋,持續改進產品與服務,以維持競爭力。

2. 優質的使用體驗、視覺與 UX

消費者的體驗不僅來自產品本身,也包含品牌的視覺設計、網站 UX(使用者體驗)等。良好的 UX 設計能提升使用者的滿意度,讓他們更願意主動推薦品牌。

📌如何優化 UX?

  • 網站設計簡潔直觀,確保消費者能輕鬆找到所需資訊。
  • 行動裝置優化,讓用戶無論在手機或電腦上都有流暢的體驗。
  • 快速結帳與便捷支付,減少消費者的購買阻礙。

3. 評估產品性質、品牌調性

不同類型的產品與品牌,適用的口碑行銷策略也不同,品牌應根據市場特性,挑選最適合的口碑行銷 5T 策略,才能有效擴大影響力。例如:

  • 3C 產品:消費者關心產品規格與性能,可透過論壇、科技部落客評測來建立口碑。
  • 美妝品牌:消費者在意使用效果,適合與 KOL、KOC 合作進行試用分享。
  • 餐飲業:重視即時評價,應優化 Google 商家評論與社群互動。

4. 不欺騙消費者,不攻擊競品

誠信是口碑行銷成功的關鍵,品牌應該:

  • 避免過度誇大產品效果,導致消費者使用後感到失望,進而產生負評。
  • 避免刻意攻擊競品,這不僅容易引發品牌之間的爭端,也可能影響品牌形象。
  • 避免刷好評、假評論,被消費者發現後反而會造成品牌信任危機。

5. 虛心接受,妥善處理負評

口碑行銷的另一面是「負面口碑」,品牌在面對負評時,應該:

  • 第一時間回應負評,展現品牌的責任感,而非忽視問題。
  • 誠懇道歉與提供解決方案,例如:補償、退換貨,讓消費者感受到誠意。
  • 從負評中學習,找出問題點並持續改善,提升未來的顧客體驗。

6. 長期規劃,避免短期操作

口碑行銷並非一蹴可幾,短期的爆紅可能來得快去得也快,品牌應該:

  • 建立長期內容策略,透過部落格、影片等持續產出高價值內容。
  • 維護社群經營,長期與消費者互動,培養品牌忠誠度。
  • 利用數據分析,追蹤口碑成效,優化行銷策略。

7. 找到合適的平台、工具

不同的平台適用不同的行銷策略,選擇適合的平台,能讓品牌的口碑行銷事半功倍,確保品牌聲量能夠準確傳遞給目標受眾。

平台適合產業主要受眾口碑行銷策略
Facebook各類品牌25-45 歲社群互動、KOL 推廣、粉絲團經營
Instagram美妝、時尚、生活18-35 歲影像內容行銷、網紅合作
YouTube3C、運動、教育18-45 歲深度評測、產品開箱、UGC
Dcard / PTT3C、電商、美妝18-35 歲論壇行銷、話題炒作
Google 商家餐飲、零售、服務25-50 歲促進正面評論、SEO 優化

口碑行銷的 5 個常見問題

問題 1. 口碑行銷是業配嗎?

不完全是。

口碑行銷可以包含業配,例如:合作內容、KOL 推薦等,但更強調「自然推薦」,即真實用戶的體驗分享。「業配」是品牌付費請人推廣,而「口碑行銷」則希望透過消費者的自主推薦,產生長期的信任效應。

問題 2. 所有產品都適合口碑行銷嗎?

不一定。 

口碑行銷適合品質好、有獨特價值、能引發討論的產品。例如:

  • 適合:特色食品、美妝保養品、科技產品、有故事性的品牌等,容易讓消費者願意分享。
  • 較難推動:冷門、標準化或較少互動性的產品,例如:螺絲、工業零件,可能較難透過口碑推廣。

問題 3. 口碑行銷需要很長時間才能見效嗎?

視情況而定。

  • 若產品本身吸引人,口碑行銷可能很快發酵,例如:話題性新品或病毒式行銷。
  • 若需累積信任,例如:保健品、金融服務,則可能需要較長時間透過消費者推薦來建立聲譽。

問題 4. 口碑行銷能完全取代傳統廣告嗎?

通常不能。

口碑行銷與廣告是互補的,「廣」告可以加速曝光,讓更多人認識品牌;「口碑行銷」能增加信任感,提高轉換率。


問題 5. 口碑行銷如何避免負面口碑?

無法 100% 控制,但可以降低風險。

  • 確保產品、服務品質,讓消費者有好評價的理由。
  • 監測社群與評論,及早回應負面反饋。
  • 透過品牌故事與價值觀塑造正面形象,減少爭議。

口碑行銷成功案例

案例 1:Oreo – 透過創意社群行銷翻玩品牌形象

📌 經營目的

Oreo 希望透過創意社群行銷,提升品牌年輕化形象,並增加消費者對產品的關注與參與度。

📌 執行方式

口碑行銷 5T說明
Talkers透過年輕族群、KOL、社群媒體用戶,推廣 Oreo 的創意行銷內容。
Topics創造爆紅話題「 Twist, Lick, Dunk 扭一扭、舔一舔、泡一泡」 口號,鼓勵消費者分享創意吃法。
Tools在 Instagram、TikTok、Twitter 等平台,發布互動式貼文、短影片,透過 UGC 讓用戶主動創作與分享內容。
Taking Part官方經常回應粉絲留言,甚至參與社群迷因潮流,如 2013 年超級盃停電事件即時發文「你依然可以在黑暗中泡牛奶」,成功引爆話題。
Tracking透過社群數據與網路聲量分析,追蹤消費者對 Oreo 行銷活動的反應,並即時優化策略。

📌 結果效益

Oreo 透過「口碑行銷 5T」,成功翻轉傳統餅乾品牌形象,讓品牌在年輕族群中建立高度討論度,並提升產品銷售與市場滲透率。

案例 2:小米 Xiaomi – 社群口碑行銷的極致應用

📌 經營目的

小米希望透過社群經營與用戶參與,降低行銷成本,並透過消費者自主推薦提升品牌影響力。

📌 執行方式

口碑行銷 5T說明
Talkers培養忠實粉絲「米粉」成為品牌推廣大使。鼓勵用戶在社群中分享使用心得。
Topics強調「高 CP 值」、「科技平權」,創造話題,讓消費者主動討論小米產品。
Tools建立「小米社群論壇」,讓用戶交流產品體驗,並結合微博、Facebook 等平台擴大影響力。
Taking Part官方積極回應用戶建議,甚至讓粉絲參與產品開發,提高品牌參與度與忠誠度。
Tracking透過社群數據與粉絲回饋,不斷優化產品與行銷策略,確保口碑行銷效果最大化


📌 結果效益

小米透過「 口碑行銷 5T 」,不依賴傳統廣告,卻能在短時間內累積龐大粉絲群,成功將「米粉」轉化為品牌最佳代言人,大幅提升銷售轉換率。

運用內容整合行銷方案,發揮口碑行銷 5T 最大效益

相信你已經對「口碑行銷 5T」有了完整的理解。從話題塑造、觸發分享、建立信任、促進轉換、數據追蹤,每個環節都是讓品牌影響力擴散的關鍵。成功的口碑行銷,不僅能讓品牌在市場中脫穎而出,更能形成長期的忠誠顧客群。

成功的口碑行銷並非僅靠單一策略,而是需要整合多元內容與行銷手法。透過「內容整合行銷方案」,品牌可以結合社群行銷、SEO 優化、KOL 推廣與消費者參與機制,讓口碑行銷效益發揮最大化。若想了解更多專業行銷方案,歡迎聯繫最準行銷,我們將協助您打造最適合的口碑行銷計畫,讓品牌影響力持續擴散!

參考資料:

1. 網路口碑行銷對於消費者購買意願之影響
2. 什麼是網路口碑行銷?
3. 顧客評論不只增加好感度?關於累積顧客評論,你可能不知道的事!



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Call To Action 成功法則!從設計到優化,一次掌握關鍵技巧

Call To Action 成功法則!從設計到優化,一次掌握關鍵技巧

在數位行銷中,品牌要如何有效吸引目標受眾、推動轉換,進而提升業績?
關鍵就在於 Call To Action 的運用!

CTA 不僅只是簡單的「點擊這裡」或「立即購買」,它更代表了一種策略設計,能夠引導用戶採取特定行動,讓每一次的瀏覽都更有價值。無論是官網、社群媒體、電子報,甚至是數位廣告,CTA 的呈現方式將直接影響品牌與受眾的互動成效。

最準行銷」深知 CTA 在內容整合行銷服務中的重要性,本文將深入解析 Call To Action 的價值、設計要點及優化策略,幫助企業掌握 CTA 的最佳應用方式,讓行銷效益極大化。

Call To Action 是什麼?讓你的行銷更具影響力!

Call To Action 的意思 —— 驅動行動的關鍵元素

  • 採取行動的指令:
    Call To Action 簡稱 CTA 也可稱為「行動呼籲」,是行銷過程中引導使用者採取特定行動的指令,例如:「立即購買」、「免費試用」、「下載電子書」等。
  • 提升轉換率的策略:
    在數位行銷領域,CTA 是提升轉換率的重要策略,無論是網站、社群媒體、EDM 電子郵件,甚至是廣告文案,都會運用 Call To Action 來驅動用戶的下一步行為。
  • 獲得價值的入口:
    一個成功的 Call To Action 不僅能吸引讀者注意,還能清楚告知行動的價值,例如:「立即註冊,獲得 7 天免費試用」,這樣的 CTA 讓用戶明確知道他們的行動會帶來什麼好處,進而提高點擊率與轉換率。

為什麼 Call To Action 讓人無法抗拒?

我們之所以會受到 Call To Action 的影響,是基於心理學與行為科學的運作。以下是幾個關鍵的心理學原理,能幫助品牌設計更有效的 CTA,提高用戶的行動意願。

心理學原理概念說明範例說明
稀缺效應人們對於「有限」的資源或機會會產生急迫感,害怕錯過而促使行動。「限時優惠」、「僅剩最後 5 席」、「數量有限,售完為止」等字眼,讓用戶感受到緊迫感,提升轉換率。
損失規避心理人們對於「失去」的感受比「獲得」更強烈,因此會傾向避免損失。「錯過這次,可能會少省 50%」「現在不報名,就得等一年」,讓用戶感覺到不採取行動將有損失。
社會認同當人們看到他人都在做某件事時,會更傾向跟隨大眾行為。在 CTA 旁加入「超過 10 萬人已經註冊」「 90% 用戶選擇這個方案」,讓用戶相信這是熱門選擇,進而行動。
即時回饋人們天生渴望立即獲得回饋,等待會降低行動意願。「立即下載」、「今天購買,明天到貨」等 CTA,讓用戶感覺到行動後能快速獲得回報。
好奇心驅動當人們感覺到資訊不完整時,會驅使他們進一步探索。「點擊查看你的專屬優惠」「你一定想知道這個秘密!」等引人好奇的 CTA,誘導用戶點擊或進一步了解資訊。

CTA 的 5 大價值 —— 提升轉換與內容影響力

CTA 的 5 大價值 —— 提升轉換與內容影響力

價值 # 1. 優化網站動線:引導訪客深入探索

網站內容的布局影響著訪客的瀏覽體驗,而 Call To Action 在其中扮演著關鍵角色。透過精心設計的 CTA,品牌可以引導讀者點擊延伸閱讀觀看相關文章,或是進一步瀏覽產品頁面讓訪客在網站上停留更長時間

例如,在一篇部落格文章結尾加上「你可能也會喜歡」的 CTA,推薦相關內容,有助於降低跳出率,提升網站黏著度。CTA 的合理設計不僅提升用戶體驗,也有助於品牌建立更強的內容連結,讓訪客獲得更完整的資訊。

價值 # 2. 引導訪客採取行動:提升轉換率

即使網站擁有優質內容與精美設計,如果沒有清楚的 Call To Action,訪客可能在沒有進一步行動的情況下離開。例如,許多網站會在首頁或產品頁面設置「立即試用」、「免費註冊」等 CTA,以明確告訴訪客下一步該做什麼。

良好的 CTA 設計能夠減少訪客的猶豫時間,讓他們更快速地做出決策,而不會因為找不到重點資訊而離開網站。這對於電商、SaaS 服務或任何需要訪客參與的品牌來說,都是提升轉換率的關鍵。

價值 # 3. 追蹤訪客行為:優化行銷策略

Call To Action 不僅影響轉換率,還能作為分析訪客行為的重要工具。透過追蹤 CTA 的點擊數、轉換率與跳出率,品牌可以了解哪些 CTA 設計最有效,進一步優化行銷策略。

例如,A/B 測試不同 CTA 按鈕的顏色、文案或位置,可以幫助品牌找到最佳的行銷組合。這些數據還能應用於後續的再行銷策略,針對點擊 CTA 但未完成購買的用戶,發送 EDM 或再行銷廣告,提高轉換機率。

價值 # 4. 加強內容行銷:提高品牌價值

一篇深入解析的部落格文章,如果沒有適當的 CTA,讀者可能看完就離開,而沒有進一步行動。若在文章內部嵌入「下載完整指南」、「訂閱電子報獲取更多行銷技巧」等 CTA,便能有效延長受眾的參與度,進而提高品牌的曝光率與信任感

當受眾透過 CTA 持續接觸品牌內容,將更容易建立品牌忠誠度,最終轉化為忠實客戶

價值 # 5. 提升 SEO 內部連結策略:強化網站權重

Call To Action 通常包含站內連結,能夠引導訪客瀏覽更多相關內容,而這樣的內部連結對於 「SEO 搜尋引擎優化」極為重要。內部連結的良好結構不僅有助於 Google 爬蟲理解網站內容,還能提升網站的爬取效率,讓重要頁面獲得更好的排名。

例如,電商網站可以透過「看看這款商品的使用評價」的 CTA,引導訪客點擊至評論頁面,增加該頁面的流量與權重。此外,CTA 的設計還能幫助品牌優化網站的關鍵字策略,進一步提升搜尋引擎排名。

Call To Action 無所不在 —— 哪裡會出現 CTA ?

場景 # 1. 官方網站:

品牌的官方網站是 CTA 最核心的應用場景,無論是「聯絡我們」、「立即購買」或「免費試用」,都能幫助企業提升轉換率。CTA 在網站中的設計應該符合用戶體驗,例如:將「立即諮詢」按鈕放置在顯眼的位置,讓訪客在探索網站時,自然地被引導至轉換頁面。優化 Call To Action 也有助於 SEO,透過內部連結強化網站的內容結構,提高搜尋引擎排名。

「最準行銷」在官網首頁使用 CTA 按鈕

「最準行銷」在官網首頁使用 CTA 按鈕「立即諮詢」、「了解更多服務細節」,在頁尾使用 CTA 按鈕「立即聯絡我們」,明確的讓對於想了解相關解決方案的客戶,可以取得更多資訊以及諮詢的方式。

場景 # 2. 活動網頁

活動網頁的 CTA 主要用於推動報名、下載活動簡章或參加抽獎等互動行為。例如:「名額有限,立即報名!」能有效吸引使用者點擊並完成報名流程。活動頁面的 Call To Action 需要搭配倒數計時、限時優惠等策略,營造緊迫感,讓受眾更有動力採取行動。

( 圖片來源:截圖自 SHOPLINE

此外,針對已報名但未完成支付的用戶,可透過 CTA 設計「完成付款,鎖定你的席位」,進一步提升轉換率。

場景 # 3. 部落格

部落格文章是吸引流量的重要工具,而 Call To Action 則能將流量轉化為具體行動。例如,文章結尾的「下載完整指南」或「查看更多相關案例」能夠鼓勵讀者深入探索網站內容,延長停留時間。

(圖片來源:截圖自 SHOPLINE

此外,內文中也可巧妙嵌入 CTA,例如在教學文內加上「立即試用我們的工具」,讓 CTA 與內容高度相關,自然引導讀者行動。這樣不僅提升品牌影響力,也能強化 SEO 成效。

場景 # 4. 社群貼文

社群媒體上的 Call To Action 主要用來提升貼文的互動與分享。例如,「在留言區告訴我們你的想法!」或「點擊連結搶先體驗」能促進用戶參與討論,增加貼文的觸及率。

社群貼文的 CTA 也可以結合時下熱門話題與創意內容,讓受眾更願意點擊與分享。對於電商品牌,也可以在 Facebook 的貼文附上「點擊購買」的 CTA,讓用戶無縫轉換為消費者。例如:蝦皮透過官方 Facebook 貼文發布情人節送禮商品推薦,使用 CTA「搶購去」引導消費者前往選購。

( 圖片來源:截圖自蝦皮購物 Facebook

場景 # 5. 電子報 / EDM

電子報是品牌與顧客維繫關係的重要工具,而 CTA 的設計則決定了 EDM 的開信率與點擊率。例如:Wix 在 EDM 中透過「立即升級」的文字連結,鼓勵使用者升級網站並獲得 50% 折扣,並進一步引導至品牌網站。

(圖片來源:截圖自 Wix EDM )

成功的 EDM CTA 需具備清楚的行動指引,避免過多選擇,讓受眾能一眼辨識主要行動。此外,測試不同顏色與文案的 CTA 按鈕,找出最能吸引用戶點擊的版本,進一步優化 EDM 成效。在 「EDM 行銷七大必學重點:從名單經營到高轉換的必勝策略」有更完整的 EDM 製作說明。

場景 # 6. 線上廣告

無論是 Google Ads、Facebook 廣告,還是 YouTube 廣告,CTA 都是影響廣告成效的關鍵因素。例如,「立即下載」、「註冊免費帳號」等 CTA 能直接告訴用戶該採取的行動,提升點擊率。

數位廣告的 CTA 需根據受眾的行為模式與痛點設計,例如:針對潛在客戶的廣告,可以使用「了解更多」,而對於已經熟悉品牌的受眾,則可使用「立即購買」來促進轉換。

場景 # 7. 戶外媒體與數位媒介

數位面板 Digital Signage 通常出現在商場、捷運站或戶外廣告中,透過 Call To Action 吸引行人目光並促進即時行動。由於數位面板的資訊曝光時間短,因此 CTA 必須簡潔明瞭,搭配視覺吸引力強的設計,才能在短時間內促使消費者做出行動決策。

例如:「掃描看更多,有機會免費體驗」能讓受眾快速轉換到品牌的數位平台,進一步完成購買或註冊。

(圖片來源:ETtoday 家外媒體

場景 # 8. 實體看板與平面文宣

傳統的平面廣告、DM 或海報同樣可以運用 Call To Action,提高受眾的參與度。例如,在紙本文宣上加上「掃描 QR Code,解鎖限時優惠」,能夠讓受眾從線下轉移到線上的行銷場域。此外,CTA 也可用於提高活動報名率,

例如:「填寫這張表單,參加抽獎!」讓受眾透過簡單的步驟與品牌產生互動。結合數位行銷的 CTA,能讓平面媒體與線上行銷無縫接軌,最大化品牌曝光效益。

CTA 行動呼籲的應用情境 —— B2B 與 B2C 的最佳用法

📌 B2B 適用的 Call To Action 使用情境

No.使用情境說明
1培養潛在客戶B2B 行銷通常需要較長的決策週期,因此透過「訂閱電子報」「下載白皮書」的 CTA,能夠有效收集潛在客戶名單,建立長期的溝通管道
2預約顧問
或試用服務
企業決策者在選擇服務前,通常需要進一步了解產品細節。因此,CTA 可設計為「預約免費顧問諮詢」或「申請 14 天免費試用」,降低接觸的門檻,提升轉換機會
3參與線上研討會B2B 企業常透過教育型內容來建立專業權威,CTA 如「報名免費線上講座」或「搶先獲取產業趨勢報告」,能夠吸引有興趣的企業決策者參與,提升品牌的影響力。
4下載應用程式
或服務
CTA 可設計為「立即試用,無需信用卡」,讓企業用戶可以先行體驗,提高未來轉換為付費客戶的可能性。
5提交詢價單B2B 交易通常涉及較高單價與客製化需求,「取得專屬報價」或「填寫需求表單」的 CTA,能夠讓業務團隊與潛在客戶建立聯繫,進一步促成合作。

Adobe 在官網提供「免費試用」按鈕

( 圖片來源:截圖自 Adobe 官網 )

📌 B2C 適用的 Call To Action 使用情境

No.使用情境說明
1刺激購買B2C 產品通常價格較低,決策時間短,因此 CTA 可設計為「立即購買,享限時折扣」或「現在結帳,免運優惠」,促使消費者立即行動。
2加強分享
與社群互動
社群行銷在 B2C 業務中至關重要,CTA 如「分享這篇貼文,抽大獎!」「標記朋友,一起參加挑戰」,能夠鼓勵用戶主動擴散品牌內容。
3訂閱會員
或忠誠計畫
透過「加入 VIP 會員,獲取專屬優惠」或「訂閱電子報,搶先看新品」,提高顧客回購率,提升品牌忠誠度。
4下載品牌 App若品牌有電商平台或行動應用程式,可透過「下載 APP,領取專屬折扣」或「APP 用戶限定優惠」,來增加下載數並提升消費者的黏著度。
5參加促銷活動
或體驗
B2C 消費者對促銷活動反應較敏感,CTA 可設計為「限時報名免費試吃」或「立即參與挑戰賽,贏取大獎」,吸引消費者參與互動,提高品牌曝光率與銷售機會。

像是電商平台可使用 CTA 按鈕,例如:立刻購買、馬上報名、了解更多或前往最近的門市,引導消費者進行下一步動作、提升轉換率。

( 圖片來源:蝦皮大學

CTA 七大設計重點

CTA 七大設計重點

重點 # 1. 目標:依據行銷階段,設定明確目標

在規劃 Call To Action 時,需要根據行銷目標來制定不同的 CTA 內容。

  • 品牌曝光階段:CTA 可引導用戶「關注社群」或「訂閱電子報」。
  • 銷售轉換階段:CTA 則應強調「立即購買」或「索取報價」。

不同的行銷階段有不同的 CTA 設計邏輯,確保 CTA 能真正驅動受眾進入下一步行動,達到最佳的行銷效果。

重點 # 2. 文案:善用動詞、正面與第一人稱的文案

  • 簡潔且具行動力
    文案必須直接、簡潔且具行動力,才能真正驅動使用者點擊。例如,「立即預約,啟動改變」、「即刻報名,改變就趁現在」等詞語,都能增加行動的急迫感與誘因。
  • 強調 CTA 的好處
    也可強調 CTA 的好處,例如:「註冊即可獲得 20% 折扣」,讓受眾能清楚知道點擊 CTA 能獲得什麼好處,提升轉換率。
  • 使用「第一人稱」的效果更好
    根據 Unbounce 的研究,他們將文案從「獲取你的30天試用版」改成「獲取我的30天試用版」後,增加了 90% 的點擊率。下次也可以試以下 CTA:「我要了解更多!」、「我要開始變美」、「我要報名」。

💡小提醒:
錯誤做法:過度強調 FOMO 錯失恐懼的 CTA,例如:「最後機會!」、「不買就虧大了!」可能會讓消費者產生反感,甚至降低品牌信任度。

正確做法:適度利用緊迫感,例如:「限時 24 小時優惠」,但同時加入價值導向的語句,如「現在訂購,享受 20% 折扣」,讓消費者感受到正面的誘因,而非純粹的壓力。

重點 # 3. 尺寸:比內文更醒目,確保行動可見性

CTA 按鈕的尺寸應該比內文更大,以確保用戶能夠清楚看到行動指引。在行動裝置上,CTA 必須足夠大,才能讓使用者輕鬆點擊,避免因為按鈕過小而影響轉換率。一般來說,CTA 按鈕的大小應該讓手指可以輕鬆點擊,避免因為太小導致誤觸或忽略,提高點擊體驗。

比內文更醒目,確保行動可見性

重點 # 4. 位置:根據媒介選擇最佳擺放位置

CTA 的擺放位置會根據不同的行銷媒介而有所不同。例如,在部落格文章中,CTA 可以放在內文中段或結尾,當讀者已經閱讀一定篇幅後,才會更有意願點擊行動按鈕。

此外,側邊欄、懸浮按鈕、彈出式 CTA 也是常見的擺放方式。而在電子報 EDM 中,CTA 通常會放在開頭與結尾處,方便用戶快速行動。

💡小提醒:
錯誤作法CTA 按鈕並非越多越好,在一個頁面上放置多個 CTA ,實際上可能會讓使用者感到困惑,無法做出決策,導致行動率下降。

正確做法:每個頁面應該聚焦於 1-2 個主要 CTA,並清楚區分主要與次要 CTA,例如「立即購買」和「了解更多」。

重點 # 5. 顏色:依據行銷情境使用適合的顏色

CTA 按鈕的顏色應該與背景形成對比,讓它能夠清楚地被辨識。品牌可根據行銷目標與 A/B 測試來選擇最合適的 CTA 顏色,提升轉換率。

  • 紅色:適合「限時促銷」或「刺激購買」,因為它容易帶來緊迫感
  • 綠色:通常用於「免費試用」或「立即註冊」因為它給人安全、正向的感覺。
  • 藍色:適合「專業服務」或 「B2B 產品」,能傳遞穩定與信任感

重點 # 6. 超連結:確保 CTA 具備導流功能

每個 CTA 必須正確導向特定的頁面,例如:產品頁、報名頁、下載頁等。Call To Action 如果沒有超連結,就完全失去了它的價值。

增加內部連結的 CTA 設計,還能幫助 SEO 優化,例如「閱讀更多相關文章」或「探索我們的服務」,不僅提升網站流量,也能增強 Google 對網站內容的理解,提升排名表現。

重點 # 7. 替代文字:設定 ALT 替代文字

如果 CTA 是圖片形式,例如:圖片按鈕或橫幅 CTA,則需要為圖片設置 ALT 替代文字,讓搜尋引擎能夠理解該圖片的用途。

例如,ALT 文字可以設定為「立即申請免費試用 | XXX 品牌」,這樣不僅提升搜尋引擎可讀性,還能幫助視障用戶使用輔助閱讀工具時理解圖片內容,提升用戶體驗。

優化 Call To Action 成效 —— 3 大策略精準提升轉換率

1. A/B 測試:數據驅動,找出最有效的 CTA

優化 Call To Action 最有效的方法之一就是 A/B 測試。透過測試不同的 CTA 文案、按鈕顏色、擺放位置、尺寸或設計樣式,企業可以發現哪種組合能帶來更高的轉換率。

例如,可以對比「立即註冊」與「免費試用」兩種 CTA 文案,看看哪一種點擊率更高。A/B 測試的核心在於 一次測試一個變數,並透過數據分析來選擇表現最佳的 CTA,進一步提升行銷成效。

2. 熱點圖分析:透過用戶行為,優化 CTA 位置

除了數據測試,使用如:眼動熱圖、AI生成的注意力熱圖、點擊熱圖、滑鼠追踪熱圖、滾動熱圖等質化工具,也能幫助品牌了解用戶如何與網站互動。

熱點圖能清楚顯示用戶點擊、滾動與停留的區域,讓企業可以評估 CTA 是否放在最容易被看到的位置。如果發現用戶忽略 CTA,可能需要調整它的顏色、大小或位置,甚至改變 CTA 的內容,以確保它真正吸引目標受眾,提升轉換率。

3. 事件追蹤:用 GA4 與 GTM 監測 CTA 轉換率

為了深入了解 CTA 的成效,企業還可以透過 GTM 和 GA4 設定事件追蹤。透過 GTM,品牌可以追蹤 CTA 按鈕的點擊次數、頁面停留時間、滑動深度等數據,而 GA4 則能進一步分析這些行為與轉換率的關聯。

例如,可以追蹤「立即購買」按鈕的點擊率,並對比不同流量來源的成效。這樣的數據分析能幫助企業針對不同受眾調整 CTA 設計,提高點擊率與最終轉換成效。

整合行銷策略,讓 Call To Action 發揮最大效益

Call To Action 在數位行銷中扮演著不可或缺的角色,從提升內容互動到促進轉換,每個細節都影響著最終的行銷成效。然而,CTA 並非獨立存在,單靠優化 CTA 仍不足以達成長期的品牌成長。唯有將 CTA 與「內容整合行銷方案」相結合,才能真正發揮最大價值。

透過內容行銷與 CTA 的精準搭配,例如:透過 SEO 優化帶來流量,再搭配 CTA 轉換潛在客戶,能夠形成穩固的行銷閉環。最準行銷」提供全方位的內容整合行銷服務,幫助品牌從內容規劃、CTA 設計到數據分析,確保每一項行銷策略都能發揮最大效益。如果你希望提升行銷成效,歡迎與我們聯繫,讓我們協助你打造最適合的 CTA 與行銷策略!

參考資料:

1. 網路行銷按鈕怎麼設計,顧客最想點?高手提高轉換率的 5 個心法

2. 行動呼籲 CTA 怎麼做?實現超高轉換率的 10 個秘密

3. 熱圖指南:熱點圖是什麼,用途和類型?

Call To Action 成功法則!從設計到優化,一次掌握關鍵技巧 閱讀全文 »

會員經營怎麼做

會員經營怎麼做? 6 個關鍵策略、 3 個成功案例告訴你!

你是否曾為了累積點數兌換優惠,而不自覺地持續消費?

又或是因為品牌提供的優質服務,而選擇一次次的續約會員? 

現今市場,品牌除了要有優質產品,更需要「會員經營」來與顧客建立緊密關係。這是一套從招募、維繫到喚醒的完整策略。如何讓會員留下來?如何提高互動?如何讓流失的會員回歸?這些都是品牌經營者必須思考的問題。

本篇文章「最準行銷」將深入解析會員經營的關鍵,並分享成功案例,幫助品牌找到適合自己的經營模式。

會員經營是什麼?具有什麼優勢?

會員經營是打造品牌忠誠度的長效策略

會員經營是一種透過系統化方式,與消費者建立長期關係的行銷策略。品牌透過會員制度,將顧客區分為不同等級,並提供專屬優惠、個人化推薦、積分回饋等機制,以提升顧客忠誠度與品牌互動頻率。

會員經營不僅是銷售工具,更是一種與顧客保持緊密聯繫的方式,透過數據分析與個人化溝通,讓品牌能夠更精準地回應會員需求,提升購買轉換率與終身價值。無論是電商、零售、B2B 或 B2C 產業,都可以透過會員經營來創造穩定的客戶基礎,確保品牌在市場上的競爭力。

會員經營的五大優勢

優勢 1,提升顧客回購率,創造穩定營收

透過會員專屬優惠、積分回饋等機制,鼓勵顧客持續消費,降低新客獲取成本,提升品牌整體盈利能力。

優勢 2,累積第一方數據,精準行銷

會員制度讓品牌能夠收集顧客的購買行為與偏好,透過數據分析優化行銷策略,提供更個人化的商品推薦與促銷方案。

優勢 3,提升品牌忠誠度,強化市場競爭力

透過會員專屬服務、VIP 等級制度,打造品牌與顧客之間的緊密關係,增加顧客對品牌的依賴與忠誠度。

優勢 4,促進口碑行銷,帶動自然流量

滿意的會員更容易推薦品牌,透過社群分享、會員推薦機制,吸引更多潛在顧客,提高品牌曝光度與可信度。

優勢 5,增加客單價,刺激更多消費

透過會員分級制度、滿額折扣等設計,激勵顧客提高消費金額,進一步提升整體營收與獲利。

經營會員之前,先了解「會員生命週期」關鍵階段

會員的狀態並非一成不變,了解會員的生命週期,能幫助品牌制定更精準的行銷策略。會員生命週期也與市場經營週期息息相關,品牌若能將彼此結合,將能打造更長久的顧客關係。以下是會員經營中的四個關鍵階段,以及它們如何與與市場變化相互影響:

會員生命週期會員經營策略市場經營週期
新會員建立信任與品牌認同感,提供歡迎禮、專屬折扣、新手指南。市場早期成長階段,可透過廣告、內容行銷、KOL 合作吸引新會員
活躍會員強化個人化行銷、會員分級、積分獎勵,提升會員參與度。市場競爭激烈,品牌需透過會員忠誠計畫維持客戶。
沈睡會員針對低互動會員推送再行銷廣告、個人化回饋,提高回購率。市場飽和,競品增加,品牌需推出復刻產品或促銷吸引舊會員
流失會員分析流失原因,提供回歸優惠、VIP 獎勵,重新吸引顧客回流。市場轉型期,企業需創新行銷手法或數位轉型以重新吸引會員。

階段 1. 新會員:建立信任,提升初次互動體驗

新會員是剛加入品牌生態系的顧客,他們對產品或服務還不夠熟悉,因此會員經營的首要目標是建立信任。透過歡迎信件、專屬優惠、新手指南等方式,幫助新會員快速熟悉品牌價值。例如:電商可提供首購折扣,平台服務可推行免費試用,提高用戶轉化率。

💡 此階段的市場經營重點:市場進入早期成長階段時,品牌往往需要積極吸引新會員,可透過內容行銷、KOL 合作、廣告投放、等方式擴大觸及。此時期的會員通常關心產品的創新性與獨特性,因此會員經營可透過內容整合行銷方案,強調產品的核心價值與競爭優勢,讓會員對品牌更有信心。

階段 2. 活躍會員:強化參與度,增加品牌互動

這類會員已經開始頻繁與品牌互動,例如:定期消費、參與活動、回饋意見等。此時的會員經營策略應著重於個人化推薦與社群互動,透過專屬內容、積分獎勵、會員等級制度等方式,進一步提高會員對品牌的黏著度。例如:Spotify 透過「年度回顧」個性化播放清單,成功提升會員對平台的依賴度與分享動力。

💡 此階段的市場經營重點:當市場需求趨於穩定,品牌競爭加劇時,維持會員忠誠度變得至關重要。品牌可透過會員分級制度、訂閱制服務、會員專屬活動等策略,確保活躍會員不被競爭對手挖走。

階段 3. 沈睡會員:喚醒互動,降低流失風險

沈睡會員指的是曾經活躍但已逐漸減少互動的顧客。此時,會員經營的關鍵在於找出流失原因,並透過再行銷喚回關注。可透過 EDM 發送限定回饋、個人化折扣,或利用再行銷廣告,提高會員的重新參與機率。

💡此階段的市場經營重點:當市場趨於飽和或品牌影響力下降時,企業應啟動再行銷策略,例如:推出復古款產品、品牌聯名合作等方式,重新吸引過去的會員。

階段 4. 流失會員:分析原因,創造回歸誘因

流失會員已經停止與品牌互動,可能是因為競品影響、需求變化或不滿意的使用體驗。此時,會員經營應專注於數據分析,找出流失的真正原因,並提供強有力的回歸誘因,如 VIP 回歸禮、限定折扣、改版公告等。例如 Netflix 針對取消訂閱的用戶,提供「重新訂閱可享 30 天優惠」的 CTA,吸引流失用戶回歸。

💡此階段的市場經營重點:當市場變遷,品牌可能會面臨核心會員流失的問題。例如:線下零售市場受到電商衝擊時,傳統品牌可以透過數位轉型,提供線上專屬優惠、O2O 服務等方式,重新吸引舊會員回歸。

從招募到留存,會員經營的六大步驟 & 關鍵策略

步驟關鍵策略執行重點
1. 招募會員吸引新客擴展品牌會員基礎提供註冊禮、首購折扣、免費試用、廣告投放、社群行銷吸引會員加入。優化註冊流程。
2. 建立會員資料庫掌握數據精準分眾經營蒐集會員身份、交易與行為數據。利用 CRM 系統制定個性化行銷策提高回購率與忠誠度。
3. 建立會員等級制度提升會員參與增加忠誠度設計不同會員等級,提供專屬優惠與 VIP 禮遇。提高品牌歸屬感。
4. 分眾溝通、差異化行銷精準行銷提高轉換率根據會員行為,提供個性化推播,高價值會員專屬優惠;新會員歡迎;沈睡會員回購激勵。
5. 鼓勵會員推薦讓現有會員
幫品牌擴展新客
設計推薦獎勵、購物金、免費體驗等。多層次推薦機制,提升會員推薦動力與品牌影響力。
6. 善用多元平台溝通打造完整的
會員經營生態圈
透過官網、APP、LINE、EDM、社群、簡訊與實體門市多管道經營會員。

1. 招募會員:有效吸引新客,擴展品牌會員基礎

會員經營的第一步,就是讓更多顧客願意註冊成為會員。品牌可以透過註冊禮、首購折扣、免費試用等方式,提高顧客的加入意願。此外,也可運用廣告投放、內容行銷、社群活動來吸引潛在客群。例如,電商平台常提供「新會員首購 95 折」,或是健身房提供「免費試上課程」,讓消費者降低嘗試門檻,提高會員註冊率。

設計流暢的註冊流程,避免過多欄位導致顧客中途放棄。同時,可運用社群登入,例如: Google、Facebook、LINE,讓註冊更方便,提升轉換率。當會員成功加入後,透過歡迎信件或推播,主動引導新會員認識品牌的核心價值,讓會員願意留下來,進一步參與品牌活動。

2. 建立會員資料庫:掌握數據,精準分眾經營

成功的會員經營仰賴完整的會員資料庫,基本的數據資料包含:

  • 身份資訊,例如:年齡、性別、地區。
  • 交易數據,例如:購買頻率、消費金額。
  • 行為數據,例如:點擊紀錄、瀏覽習慣。

透過數據分析,品牌能夠區分「高價值會員」與「潛力會員」,並針對不同客群設計專屬的行銷策略。例如,時尚品牌可根據購買頻率,提供專屬 VIP 會員禮遇,提升高價值會員的忠誠度。

品牌可利用 CRM 顧客關係管理系統來管理這些數據,透過 AI 或行銷自動化工具,精準預測會員需求。例如,若某位顧客經常在週五購買生鮮食品,品牌可在當天推播「限時生鮮優惠」,提升回購率。此外,數據分析還能幫助品牌掌握會員生命周期,制定不同階段的會員經營策略,例如:挽救流失會員或提升高價值會員的忠誠度。

3. 建立會員等級制度:提升會員參與,增加忠誠度

會員等級制度,例如:一般會員、黃金會員、白金會員,是會員經營的重要策略之一,品牌可讓顧客獲得不同的專屬優惠,刺激消費。像是航空公司推出的「會員里程累積」機制,讓顧客因飛行次數與消費額累積點數,升級至更高等級,享有貴賓室、優先登機等禮遇,提升會員參與感與品牌忠誠度。

除此之外,品牌可透過會員等級制度來強化品牌與會員之間的互動,像是「年度會員日」,讓高級會員享有額外折扣,或是餐飲品牌為高等級會員,提供專屬菜單與私人訂製服務。這樣的會員經營策略,能讓會員產生更強烈的品牌歸屬感,願意持續消費並主動參與品牌活動,進一步提高品牌忠誠度。

4. 會員分眾溝通、差異化行銷:精準行銷,提高轉換率

不同行為模式的會員,需要不同的溝通策略。例如,高價值會員可收到專屬折扣,而低活躍會員則需要回購激勵。透過會員數據分析,品牌可以客製化 EDM、推播通知、簡訊行銷,提供最適合的行銷訊息。像是電商平台針對頻繁購買服飾的會員,推送「你的專屬新品推薦」,提高轉換率。

也可針對會員生命周期提供差異化行銷,例如,對於新會員,可以推送「新會員專屬歡迎禮」,讓顧客快速熟悉品牌;對於沈睡會員,則可使用「限時回購優惠」來刺激回購。

5. 鼓勵會員推薦:讓現有會員幫品牌擴展新客

推薦機制是會員經營中低成本、高效益的方法,透過「推薦好友獎勵」來擴展會員數。例如,銀行提供「推薦親友開戶,雙方各得 500 元紅利」,或是串流平台提供「邀請好友加入,免費觀看 1 個月」,都能有效提升會員成長與品牌影響力。

為了提高會員推薦的意願,品牌可以提供有吸引力的獎勵,例如:折扣、購物金、獨家商品體驗等。甚至設計「多層次推薦機制」,例如:推薦 5 位好友可獲得更高級的獎勵,進一步提升推薦動力。這種口碑行銷策略不僅能帶來新會員,還能讓現有會員更有參與感,進一步提升品牌忠誠度。

6. 善用多元平台溝通:打造完整的會員經營生態圈

會員經營不該侷限於單一管道,而是需要透過多元的數位與實體通路,與不同層級的會員建立深度連結。以下是各種平台的特性及最佳的會員互動方式,幫助品牌精準掌握不同客群的溝通策略:

平台平台特性最佳互動方式
品牌官網會員資訊完整購物與活動資訊集中SEO 可見度高提供會員專屬優惠個人化推薦品牌故事與價值傳遞
APP具備推播通知使用者體驗佳可結合會員點數機制即時推播限時優惠會員專屬活動通知快速結帳與行動支付
LINE 官方帳號觸及率高即時互動佳適合短訊息溝通發送優惠券、問答客服提醒促銷活動邀請會員參與活動
EDM可提供完整資訊適合長篇內容可個人化推薦週報推播會員生日優惠個人化推薦內容
社群媒體互動性高可吸引新會員適合品牌形象經營品牌故事用戶生成內容限時動態促銷
SMS 簡訊開信率高即時觸達強重要通知限時折扣提醒個人化回購推薦
實體門市面對面互動即時服務可強化品牌體驗現場會員註冊會員折扣VIP 專屬服務

三個會員經營成功案例

1. 星巴克 Starbucks — 數位化會員經營,打造極致個人化體驗

📌 經營目的:

隨著消費行為逐漸數位化,星巴克致力於運用數據驅動的會員經營策略,讓會員享受更便利、個人化的消費旅程,進一步加深與品牌的互動。

📌 執行方式:

  • 星巴克透過「 LINE 官方帳號」整合「 Starbucks Rewards 會員計畫」,讓會員能夠輕鬆查詢點數、領取優惠,並收到專屬行銷推播,提升參與度與回購率。
  • 運用數據分析,依據會員消費行為進行分眾行銷,提供個人化優惠與通知,強化品牌忠誠度。
  • 透過 OMO 線上線下整合,讓會員可在線上累積點數、兌換門市優惠,並透過 LINE 行動點餐,提升購物便利性與整體體驗。

📌 結果效益:

  • 好友人數一年內從 25 萬提升到 135 萬,成長超過 5 倍以上
  • 「每日星巴克訂閱制」擁有超過 40% 的回購率、九成以上的核銷率
  • 透過數據分析優化會員經營策略,成功提升顧客回購率與品牌忠誠度。

資料來源:LINE 官方案例研究

2. COSTCO — 付費會員制打造高價值客群,強化品牌忠誠度

📌 經營目的:

Costco 的核心策略是透過會員制經營,提供高品質、低價格的商品,吸引並留住會員。他們將會員費作為主要利潤來源,強調為會員創造價值,進而提升會員的忠誠度和續約率。

📌 執行方式:

  • 會員費為主要利潤來源: Costco 的營運模式以低毛利率銷售商品,將大部分利潤來源建立在會員費上。2023 年會員費收入佔其淨利的約 2/3。
  • 精簡商品品項: 每家門市僅提供約 3,800 種商品,遠少於其他零售商,避免消費者因選擇過多而產生困惑,提升購物效率。
  • 自有品牌「科克蘭」: 推出自有品牌「科克蘭」(Kirkland Signature),以高品質且價格實惠的產品,增強會員對品牌的信任與忠誠度。該品牌產品約佔總收入的 23%。
  • 獨特的商品組合: 除了日常用品,Costco 還提供高價值或稀有商品,例如:高級紅酒、名牌商品等,讓會員在購物時有「尋寶」的樂趣,增加購物體驗的多樣性。
  • 無條件退貨政策: 提供寬鬆的退貨政策,增強會員購物信心,提升滿意度。

📌 結果效益:

  • 2023 年 Costco 在全球擁有約 1.28 億會員。
  • 2023 年 Costco 營收達到 2,420 億美元,淨利率維持在 2% 至 3% 之間。
  • 會員費收入佔主要利潤約 2/3。

資料來源:會費貢獻全年 2/3 利潤!好市多如何「收買」超過 1 億會員的心?

3. 全聯福利中心 — 數據驅動的會員經營,實現精準行銷與營收成長

📌 經營目的:

 全聯致力於透過數據驅動的會員經營策略,深入了解消費者行為,提供個人化服務,提升會員忠誠度,並推動營收增長。

📌 執行方式:

  • 自建數據中台: 2020 年,全聯開始自行建置數據中台,歷時一年整合旗下 8 大資料庫,包括「線下交易」和「線上廣告互動行為」,打通會員制度的資料來源。
     
  • AI 分群模型:全聯建構多種 AI 分群模型,為每位會員貼上多達 100 種標籤,例如:口味偏好、購物頻率等,協助行銷團隊進行精準廣告投放和制定行銷策略。
  • 個人化行銷: 透過會員數據分析,識別特定消費行為,例如:連續多次購買大量衛生紙的會員,貼上「囤貨」標籤,並在相關優惠期間針對性推送廣告,鼓勵再次購買。
  • 會員樣貌描繪: 會員劃分為約 10 種典型樣貌,如「下班後的烹調大師媽媽」或「熱愛烘焙的螞蟻人」,描繪會員的年齡層及購物習慣,可在不同行銷企劃中靈活運用。

📌 結果效益:

  • 2021 年全年營收達到 1,590 億元,超出原先設定的 1,500 億元目標。
  • 全聯擁有 1,700 萬會員資料,相當於全台近 7 成人口的消費資訊,為其行銷策略提供強大支撐。

資料來源:掌握全台近 7 成資料!全聯如何透過會員數據、AI 模型,年收狂破 1500 億?

讓會員經營更有力,內容整合行銷是最佳解方

會員經營的核心,在於持續與顧客保持良好互動,讓品牌不只是一次性的交易,而是長久的關係維繫。從新會員招募、會員分級制度,到提供差異化的行銷內容,每一個環節都能影響顧客的忠誠度與品牌體驗。

然而,許多品牌雖然想經營會員,卻苦於沒有足夠的時間與資源來規劃合適的內容策略。這時,「內容整合行銷方案」能夠成為品牌的最佳助力,透過專業的行銷內容,讓品牌有效提升會員參與度,進而創造更高的業績與忠誠度。

如果你的品牌正在尋找更有效的會員經營策略,現在就是最佳時機!立即聯絡最準行銷公司,讓我們協助你打造專屬的內容行銷方案,讓會員經營成為品牌增長的強大動力!

參考資料:

1. 怎樣經營會員才有效?2張圖表、專家解答6大關鍵,從加入到分級…掌握實戰秘

2. 別用複雜的制度考驗顧客耐心!能給的會員福利很多,哪張牌才是賣點?

3. 【電商百問66】會員分級系統要如何設計跟使用?

會員經營怎麼做? 6 個關鍵策略、 3 個成功案例告訴你! 閱讀全文 »

B2B 行銷全攻略:策略、方法與成功案例大解析

B2B 行銷全攻略:策略、方法與成功案例大解析

在數位時代,B2B 行銷不再只是推廣產品,而是透過內容行銷、SEO、社群媒體等方式,精準吸引並轉化目標客戶。相較於 B2C,B2B 行銷面臨更長的決策週期與複雜的採購流程,因此更需要有系統的行銷策略。

最準行銷」專門針對內容搜尋行銷,提供商務解決方案,幫助企業提高曝光、提升轉換率,並建立長期客戶關係。

本文將帶你深入探討 B2B 行銷策略與方法,並透過成功案例,解析如何有效執行,讓品牌在市場中脫穎而出!

B2B 行銷是什麼?與 B2C 有何不同?

B2B 行銷 —— 企業間的「神隊友策略」

想像你是一名 NBA 球隊經理,你的任務不是吸引球迷買票,而是找到最強的教練、最好的設備商、最精準的數據分析團隊,讓整支球隊更強大!這就是 B2B 行銷 —— 企業之間的神隊友策略。

彼得·杜拉克曾說:「企業的目的,就是創造顧客。」但在 B2B 行銷中,顧客不是個人消費者,而是其他企業。這不只是單純的買賣,而是提供解決方案、建立長期合作,讓雙方都能成長壯大。

B2B 行銷的重點是什麼?—— 信任比價格更重要!

B2B 行銷就像談一場「理性但長遠的戀愛」,企業不會因為一次促銷就買單,而是要經過 專業評估、需求匹配與長期信任 才會決定合作。畢竟,企業選擇供應商就像找終身夥伴,而不是一時興起的衝動購物!

B2B 行銷的關鍵在於:

  • 價值勝於價格:企業不只是要「便宜貨」,而是要「高 CP 值」!如果你的產品能幫助客戶提高效率、降低風險,他們就願意付更多。
  • 內容驅動決策:高品質的白皮書、案例研究、專業報告,能讓企業客戶在決策前「先認識你,後信任你」。
  • 長期關係經營:B2B 交易往往需要多次會談與試用,因此客戶關係管理與精準溝通至關重要。正如 Amazon 創辦人貝佐斯所說:「我們最大的資產,就是客戶的信任。」在 B2B 行銷中,贏得信任,你就贏了一切。

B2B 與 B2C 行銷有什麼不同?

B2B 與 B2C 的運作方式大不相同:

「B2B 行銷」—— 企業對企業進行銷售,建立長期合作解決業務需求
「B2C 行銷」—— 企業對消費者進行銷售,透過情感共鳴與吸引力促進個人購買決策

以下表格將幫助你快速了解 B2B 與 B2C 行銷的核心差異。

比較項目B2B 行銷(企業對企業)B2C 行銷(企業對消費者)
決策週期決策期長決策期短
決策方式由多位決策者共同決定
例如:採購、財務、CEO 
個人或家庭成員自行決定
行銷策略內容行銷、專業報告
案例研究、客戶推薦
內容行銷、社群媒體
促銷活動、情感行銷
客戶關係強調長期合作與信任建立偏向單次購買或品牌忠誠度
交易金額通常較高,影響層面廣交易金額較低,單筆交易較小
品牌影響力專業度與信譽至關重要品牌形象、廣告創意較為關鍵

5 種 B2B 行銷策略 —— 揭開成功的秘密武器

1. 漏斗行銷:B2B 行銷的關鍵路徑

想像你在一座巨大的競技場上,每個觀眾都是你的潛在客戶。但並不是每個人都準備好現在就買單。這就是為什麼 B2B 行銷需要「漏斗行銷」—— 將陌生訪客一步步引導成忠實客戶。

從品牌曝光開始,吸引潛在客戶,接著用有價值的資訊培養興趣,最後再推動轉換,讓他們成為你的客戶。

B2B 行銷的決策週期長,因此每一個階段的內容和行動都至關重要。做好漏斗行銷,不僅能提高轉換率,還能建立長期的商業關係。想了解如何操作漏斗行銷,在「一次搞懂 AARRR 行銷漏斗:關鍵指標與應用解析」有更完整的介紹。

2. 集客行銷:讓客戶主動找上門

傳統的 B2B 行銷方式就像在陌生街頭隨機發傳單,期望有人會感興趣。但集客行銷(Inbound Marketing)則是讓客戶自己來找你。透過「內容行銷方案」的規劃,包含:SEO、部落格、社群媒體和影片等內容,提供他們真正想要的資訊,當客戶有需求時,他們會主動聯繫你,而不是你去打擾他們。

集客行銷的美妙之處在於,它能為 B2B 企業帶來高品質的潛在客戶,因為這些客戶本身就已經對你的產品或服務感興趣。當你提供價值,而非單純推銷,客戶對你的信任度會大幅提升,最終轉換為銷售。

想了解更多,可以在「集客式行銷是什麼?一次搞懂有別於傳統的行銷手法!」中了解更完整的介紹。

3. 內容行銷:用知識贏得客戶信任

在 B2B 行銷的世界裡,客戶不會因為一則幽默的廣告就立刻買單,他們需要資訊、數據和專業見解。因此,內容行銷成為了最強大的武器,透過深入的部落格文章、白皮書、電子書、案例研究和線上研討會,可以展現你的專業,讓客戶相信你是業界的權威。

當你的內容真正幫助了客戶,提供實用的解決方案,解決客戶的痛點,他們自然會選擇你的產品或服務。記住,在 B2B 行銷中,價值永遠比銷售更重要。

想了解更多,可以在「內容行銷怎麼做?5 個步驟教你打造市場最完整的內容行銷策略」中了解更完整的介紹。

4. 關係行銷:建立長期合作的橋樑

B2B 行銷不像 B2C 追求短期的銷售高峰,而是要建立長期的合作關係。這正是「關係行銷」發揮作用的地方。與客戶建立信任,關心他們的業務發展,而不只是關心他們什麼時候下單。

這可以透過定期的溝通、專屬的客戶服務、客製化解決方案,甚至是舉辦 VIP 客戶活動來實現。

B2B 企業的成功,往往取決於與客戶的長期合作,而不僅僅是單次交易。當客戶覺得你真正關心他們的需求,他們不僅會持續購買,還會幫你介紹更多新客戶。

5. 數位行銷:善用科技讓業績倍增

在過去,B2B 行銷可能依賴展覽、電話行銷和業務拜訪,但今天的 B2B 行銷已經進入數位時代。數位行銷可以讓企業透過 SEO、Google Ads、LinkedIn 廣告、電子郵件行銷和行銷自動化工具,精準觸及目標客戶。

數位行銷的好處是,你可以根據客戶的行為數據來調整策略,讓行銷預算發揮最大效益。例如,利用再行銷技術,讓曾經瀏覽過你的網站但尚未購買的客戶再次回到你的品牌世界裡。這種數據驅動的 B2B 行銷策略,能夠提高轉換率,讓你的行銷投資更有價值。

6 種 B2B 行銷方式 —— 多管齊下,精準出擊

1. 品牌官網

當企業決策者在 Google 搜尋你的品牌,卻發現你的網站看起來像 10 年前的產物,會發生什麼事?他們會懷疑你的專業度,甚至直接關掉頁面,轉而尋找競爭對手。這就是為什麼在 B2B 行銷中,品牌官網不只是一個網站,而是你的「 24 小時業務代表」

品牌官網應該具備:

  • 專業鮮明的視覺:乾淨、直覺的界面,讓訪客能迅速找到資訊。
  • 清楚的價值主張:告訴客戶為什麼選擇你,而不是競爭對手。
  • 案例與見證:展示成功案例,建立信任感。
  •  CTA(行動呼籲):不論是「預約諮詢」還是「下載電子書」,每個頁面都應該有明確的轉換目標。

2. SEO 搜尋引擎優化

你想不斷打電話開發陌生客戶?還是讓客戶自己來找你?

當企業決策者搜尋「最佳 ERP 系統推薦」,如果你的網站排名第一,那你就贏了一半的機會。SEO 的核心就是透過關鍵字、優質內容與技術優化,讓你的網站排名提升,進而帶來高品質的流量。

B2B SEO 需要注意的事項:

  • 關鍵字策略:依據使用者意圖規劃關鍵字,例如「B2B 行銷策略」、「企業數位轉型解決方案」。
  • 內容行銷:撰寫高品質的文章、案例分析、FAQ,讓 Google 看到你的專業度。
  • 技術優化:確保網站載入速度快、行動裝置友善,提升用戶體驗。

在「SEO 教學入門指南|八分鐘新手也能完整了解 SEO 操作!」中有更完整的介紹。

3. 關鍵字廣告

SEO 雖然有效,但需要時間累積。如果想立即觸及潛在客戶,那關鍵字廣告就是 B2B 行銷中的「速效藥」。成功的 B2B 行銷,通常會結合 SEO 與廣告,短期用廣告帶來流量,長期透過 SEO 穩定排名,讓品牌保持曝光。

 關鍵字廣告的特點:

  • 精準鎖定:可設定特定產業、職位、地區,讓廣告只觸及真正的潛在客戶。
  • 即時效果:不同於 SEO 需要幾個月,關鍵字廣告能立即帶來流量。
  • 數據分析:透過點擊率、轉換率等數據,快速調整策略,確保每一分預算都花在刀口上。

4. 部落格文章

B2B 行銷的關鍵不只是讓客戶「知道你」,而是讓客戶「相信你」。而最好的方式,就是透過部落格文章,提供有價值的內容,解答客戶的疑問,建立你的專業形象。

高品質文章的效益:

  • 提高品牌權威性:當客戶閱讀你的內容,會覺得你是業界專家。
  • 提升 SEO 排名:Google 偏愛高價值的內容,部落格能幫助你的網站排名更高。
  • 引導潛在客戶:文章結尾加上 CTA,讓讀者下載電子書或預約免費諮詢,轉化成潛在客戶。

5. 白皮書與報告下載

客戶名單是 B2B 企業最重要的資產,可是企業決策者,通常不會輕易留下聯絡方式。

但若提供「2025 B2B 行銷趨勢報告」、「企業數位轉型白皮書」,他們就可能會了取得檔案,而願意聯絡填寫表單,讓你獲得潛在客戶資訊,後續再透過 EDM 或電話跟進。

白皮書與報告對 B2B 行銷的好處:

  • 建立專業形象:透過深入的市場研究,讓你的品牌成為業界權威。
  • 收集高品質名單:獲取對產品有興趣的潛在客戶資訊,進一步培養關係。
  • 提升轉換率:比起一般廣告,提供價值的內容更容易吸引潛在客戶。

6. 線上研討會

如果有一個機會,能直接與數百位企業決策者分享你的專業、展示你的產品,並與潛在客戶互動,你會不會抓住?這就是線上研討會的價值。

B2B 行銷的決策者希望獲取有價值的資訊,而線上研討會讓你能用最直接的方式,與他們建立信任,推動成交。

成功的線上研討會重點

  • 選擇熱門議題:如「AI 如何改變 B2B 行銷?」、「2025 數位行銷趨勢解析」。
  • 邀請產業專家:增加權威性,吸引更多目標客群參加。
  • 提供即時互動:開放 Q&A,讓潛在客戶直接與你對話,提高參與度。

了解了 B2B 的行銷策略與方式後,那我們可以怎麼開始呢?

B2B 行銷計畫執行步驟 —— 從零到成功的關鍵藍圖

B2B 行銷計畫執行步驟


1. 定義品牌定位:你想讓市場怎麼記住你?

想像一下,你站在一個擁擠的會議廳裡,每個人都在介紹自己的公司,你只有 10 秒鐘的時間讓客戶記住你,你會怎麼介紹自己?

你提供什麼獨特的解決方案?
你的優勢是什麼?
為何客戶應該選擇你?

B2B 行銷的品牌定位,不只是設計好看的 logo 或一句口號,而是確立你的專業領域、價值觀以及市場認知。例如,最準行銷的定位是:業界唯一提供「免費的高品質網站」、「免費的精準 SEO 內容」、「真正有用,才需要付錢」三大保證,讓企業在聽到這個名字時,就能立刻聯想到它的價值。

2. 決定目標客群:誰才是你的理想客戶?

決定目標客群是行銷計畫中最關鍵的一步,你需要問自己:我的理想客戶是誰?他們的公司規模、產業類別、所在市場、決策流程是什麼?

例如:在 B2B 行銷中,目標客群通常是企業內部的決策者,像是 CEO、行銷總監、採購經理或 IT 部門主管。他們關心的不只是產品價格,更在意是否能提升效率、降低成本或解決他們的業務挑戰。

因此,你必須深入了解這些人的痛點與需求,才能制定有效的行銷訊息。

3. 進行競業分析:你的對手在做什麼?你該如何勝出?

如果不知道競爭對手如何吸引客戶、他們的優勢與弱點是什麼,我們怎麼能制定出更好的行銷計畫?競業分析的目標,就是讓你站在巨人的肩膀上,學習他們的成功模式,並找出你的差異化優勢。

分析競爭對手的 B2B 行銷方式

  • 研究對手的官網與內容:網站如何設計?是否有部落格、白皮書或電子書?內容有什麼吸引力?
  • 分析他們的 SEO 策略:使用 SEO 工具來查看競爭對手的關鍵字排名,找出他們在哪些領域占據優勢。
  • 研究他們的社群媒體與廣告:競爭對手是否在 LinkedIn、Google Ads 或 Facebook 上投放廣告?他們的內容與受眾互動如何?
  • 查看客戶評價與案例分析:查看競爭對手的客戶評價,找出客戶為何選擇他們。

4. 制定行銷目標:沒有目標,就無法衡量成效

如果沒有明確的目標,就像在黑暗中行走,無法知道自己是否在正確的道路上。因此,設定明確的目標,能讓 B2B 行銷團隊知道該往哪個方向努力,並確保每個行銷活動都能產生實際效果,而不只是盲目投入資源。

行銷目標的方向:

  • 提升品牌曝光:例如,提升官方 Facebook 粉絲數 30%。
  • 增加網站流量:例如:透過 SEO 每月網站流量提升 10%。
  • 提高潛在客戶數量:例如:每月獲取 200 個新潛在客戶。
  • 提升轉換率:例如:將 EDM 的開信率提升至 25% 以上。

5. 擬定行銷策略與方式:選擇最佳戰術,讓目標變成現實

擁有品牌定位、目標客群、競業分析與明確的行銷目標後,接下來就是選擇適合的 B2B 行銷策略與方式來實踐計畫。

  • 內容行銷應該與品牌定位一致:透過部落格、電子書或案例研究,建立專業信任感。
  • SEO 與關鍵字廣告:能確保目標客群在搜尋解決方案時,能夠找到你的品牌,進而提升網站流量與潛在客戶名單。
  • 社群經營與 EDM:能進一步培養關係,持續與客戶互動,提高轉換率。
  • 分析數據與優化策略:是不可或缺的步驟,透過追蹤成效,調整行銷計畫,確保每一分投入都能帶來最佳成果。


B2B 行銷與 B2B 行銷平台的關係

什麼是 B2B 行銷平台

B2B 行銷平台通常提供買賣媒合、產品展示、數據分析、廣告推廣等功能,幫助企業拓展市場並獲取潛在客戶。例如,Alibaba、Global Sources、TradeKey、Amazon Business 等 B2B 行銷平台,讓企業能夠直接接觸全球買家,提高曝光度並促進交易。

B2B 行銷平台適合產業與市場特色與優勢
Alibaba全球最大的 B2B 電子商務平台之一。適合製造商、批發商和供應商進行跨境交易。提供 AI 買家配對、交易保障、支付與物流解決方案,幫助企業拓展國際市場。
Global Sources針對電子、禮品、家居、機械等產業,提供 B2B 貿易媒合服務。除線上採購外,還舉辦國際展覽,讓企業與買家面對面交流。以嚴格的供應商審核機制確保交易品質。
TradeKey全球性 B2B 市場,涵蓋電子、機械、農產品等多個行業。特別針對中東、非洲及南亞市場。提供供應商認證、數據分析、買家匹配功能,適合中小企業拓展新興市場。
Amazon Business適合各種產業與市場,特別在辦公、醫療、製造、工業、餐飲與零售業領域具有顯著優勢。提供企業專屬價格、批量折扣、帳戶管理工具等功能。適合中小企業與大型企業透過 Amazon 的物流與品牌影響力,快速觸及全球買家並提升銷售。

企業一定要使用 B2B 行銷平台嗎?

並非所有企業都必須使用 B2B 行銷平台,這取決於企業的產業性質、目標市場及行銷策略。如果企業希望快速進入國際市場、增加海外買家,B2B 行銷平台是一個有效的工具。

然而,如果企業本身已經擁有穩定的客戶來源,或是有完整的「內容行銷方案」例如:SEO 行銷、關係行銷等,則不一定需要依賴這類平台。

使用 B2B 行銷平台的好處

  • 提升品牌曝光:平台擁有大量的活躍買家,能讓企業產品在全球市場獲得更多關注。
  • 精準買家媒合:透過技術與數據分析,能將適合的買家推薦給企業,提高成交機會。
  • 降低行銷成本:相較於自行開發海外市場,B2B 平台的會員費或廣告費通常較低,對中小企業較具成本效益。
  • 交易保障:許多 B2B 平台提供安全支付、貿易保險等機制,降低交易風險。


3 個 B2B 行銷案例 —— 解析品牌成功背後的關鍵策略

案例 1,Notion:透過「Notion Faces」活動引爆 LinkedIn

Notion:透過「Notion Faces」活動引爆 LinkedIn

( 圖片擷取來源 Notion 官網 )

  • 行銷目的:增強品牌在創作者和專業人士中的影響力,並促進社群互動。
  • 行銷策略與執行:「Notion Faces」活動,邀請用戶在 LinkedIn 上分享自訂的 Notion 角色頭像。此活動以「新年,新面貌」為主題,並透過「加載中…」的頭像預告,引發好奇和期待。

Notion 與超過 50 位 LinkedIn 創作者合作,擴大活動影響力,並鼓勵用戶生成內容,形成病毒式傳播。

  • 行銷成效:活動期間,LinkedIn 動態被大量的 Notion Faces 帖文佔據,成功引發廣泛討論和關注。此活動展示了創意行銷如何在專業社群中引發熱潮,提升品牌知名度和用戶參與度。

資料來源:How Notion Faces Took Over LinkedIn: Live Event with the Masterminds

案例 2,Airtable:利用「模板搜尋策略」提升自然流量

Airtable:利用「模板搜尋策略」提升自然流量

( 圖片擷取來源 Airtable 官網 )

  • 行銷目的:增加網站自然流量,吸引更多目標用戶,並提升品牌在低代碼平台市場的領導地位。
  • 行銷策略與執行:Airtable 深入研究目標用戶的搜索意圖,針對不同產業和使用場景,開發並提供多樣化的模板。

這些模板頁面不僅滿足了用戶的特定需求,還優化了 SEO,提升在搜索引擎結果頁中的排名。

此外,Airtable 也會定期更新模板庫,確保內容的新鮮度和相關性。

  • 行銷成效:透過此策略,Airtable 的網站每月吸引約 24.3 萬自然搜索訪客。其中,模板登陸頁,每月從自然搜索中獲得超過 9,500 名訪客,顯示出模板策略在提升自然流量方面的顯著效果。

資料來源:How Airtable Attracts Nearly 3 Million Organic Searches Per Year

案例 3,Slack:以「內容行銷」提升品牌知名度

Slack:以「內容行銷」提升品牌知名度

( 圖片擷取來源 Slack 官網 )

  • 行銷目的:建立品牌信任,強化 Slack 作為企業溝通工具的市場定位。
  • 行銷策略與執行:Slack 透過內容行銷策略,展現其在企業溝通與協作領域的核心價值,吸引更多 B2B 客戶採用。在官網上使用影片介紹全球頂尖企業,例如:OpenAI、Spotify、IBM 等,如何使用 Slack 提升工作效率,強化市場對其品牌的信任感,進一步擴展企業用戶基礎。
  • 行銷成效:透過持續的內容行銷策略,Slack 成功地在市場上建立了強大的品牌知名度,並吸引了大量企業客戶。

掌握 B2B 行銷關鍵,讓你的品牌脫穎而出!

成功的 B2B 行銷需要系統化的策略與執行,包括 SEO 優化、內容行銷、數據分析,以及持續的市場調整。透過本篇文章,我們了解了 B2B 行銷與 B2C 行銷的差異,掌握了多種策略與方法,並分析了成功企業的行銷案例。

然而,行銷的關鍵不僅僅是知道方法,更重要的是如何有效執行!這就是為什麼企業需要一個專業的合作夥伴,來提供完整的「內容行銷方案」。

現在就聯繫「最準行銷」為你的品牌量身打造專業的 B2B 行銷策略,從內容優化到精準投放,全面提升品牌影響力,讓你的業務成長更上一層樓! 

參考資料:

1. 數位行銷策略-B2B與B2C之比較https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-G0104590121

2. 都是行銷,B2B、B2C大不相同!分別需要具備哪些技能?在意的點又是什麼?https://meet.bnext.com.tw/articles/view/51930

3. 2023 年 B2B 行銷終極指南
https://tenten.co/learning/2023-b2b-marketing-strategy/

B2B 行銷全攻略:策略、方法與成功案例大解析 閱讀全文 »

SEO 文章這樣寫!5 大步驟 + 8 大技巧,讓你的文章脫穎而出!

SEO 文章這樣寫!5 大步驟 + 8 大技巧,讓你的文章脫穎而出!

你或許曾有相同的疑惑:寫了 SEO 文章,但總是無法獲得理想的流量?即使投入大量時間研究關鍵字、精心撰寫內容,文章卻依然無法突破搜尋引擎的排名障礙?

其實,撰寫一篇成功的 SEO 文章,並不只是關鍵字的堆砌,而是一門兼具策略與技術的藝術。

本篇文章「最準行銷」將解析撰寫 SEO 文章的關鍵技巧,幫助你掌握最佳寫作重點,讓內容更具競爭力,輕鬆超越對手。

SEO 文章 vs. 一般文章:有什麽不同?

在內容行銷的世界裡,「寫得好」固然重要,但更關鍵的是「寫得對」—— 這正是SEO 文章與一般文章最大的區別。

一般文章:重視文采與情感,但不一定能被搜尋引擎找到

一般文章注重寫作風格、敘事技巧與情感渲染,適合用來傳遞品牌理念、打造故事性內容或吸引忠實粉絲。例如:專欄文章、文學創作、社群貼文等,常以個人觀點或獨特敘述方式呈現。

然而,這類文章的可見度,往往取決於社群媒體的傳播效應,沒有主動推廣的話,很可能無法觸及更多潛在讀者。

以下是一般文章的特點:

  • 表達個人風格:用詞優美,講究語言的流暢度與感染力。
  • 依賴主動傳播:需要透過社群分享或讀者轉發來增加曝光。
  • 不考慮搜尋需求:標題和內容主要以創作者的想法為主,未必符合讀者的搜尋習慣。

SEO 文章:解決讀者問題,透過搜尋引擎推薦你的內容

SEO 文章的目標不只是「好看」,而是「好找」+「有用」。這類文章的重點是解決讀者的問題,讓內容更容易被搜尋引擎推薦,獲得更多自然流量。

當讀者在 Google 搜尋問題時,SEO 文章能夠提供直接的解答,讓網站獲得更多曝光與轉換。不僅提升了品牌影響力,也能幫助企業帶來實際收益。

以下是 SEO 文章的特點:

  • 關鍵字導向:根據使用者的搜尋意圖需求撰寫內容,例如「如何提升網站流量?」這類實用主題。
  • 標題與架構優化:使用 H1、H2、H3 層級,讓搜尋引擎和讀者更容易理解內容。
  • 長期穩定流量:即使文章發布很久,仍然能透過搜尋引擎獲得持續訪問。

SEO 文章 vs. 一般文章差異分析

差異點一般文章SEO 文章
可見度被動等待讀者發現透過 SEO 策略提高曝光
關鍵字應用自然發揮依據搜尋需求優化佈局
標題策略美感為主兼顧點擊率與搜尋需求
流量來源社群分享、品牌粉絲搜尋引擎、長期穩定流量
影響力需依靠口碑擴散可持續吸引新用戶

SEO 文章 vs. 一般文章:哪種更適合你的品牌?

如果你的目標是純粹的內容創作,讓讀者感受文字之美,一般文章仍然有其價值。

但如果你希望文章能為你的網站帶來 「可持續性的自然流量」,並且提升業績轉換,SEO 文章就是更好的選擇。

因此,對於企業來說,SEO 文章就像是一種長期的內容資產,能夠持續發揮作用。

最佳的內容行銷方案策略,往往是將 SEO 文章與一般文章結合,透過搜尋流量吸引新訪客,透過故事與品牌價值留住忠實客群,這樣才能發揮內容行銷的最大效益。

寫作的本質沒變,但在網路世界,會寫還不夠,還要讓對的人找到你的內容!

5 大步驟,讓你的 SEO 文章更吸睛、更有效!

步驟 1. 定義目標:先搞清楚寫 SEO 文章的目的

在開始寫 SEO 文章之前,最重要的一步就是「先想清楚你的目標是什麼?」
不同的目標,會影響你該怎麼選擇關鍵字、內容方向,甚至文章結構。例如:

  1. 提升網站流量:
    撰寫的 SEO文章,應該聚焦於熱門搜尋關鍵字,例如:「如何選擇最適合的咖啡豆?」或「10 個讓咖啡店業績翻倍的技巧」,可以吸引更多自然流量進入。
  2. 增加品牌信任度:
    如果目標是提升品牌信任度,則應該提供更具專業性或深度的內容,例如:「產業趨勢分析」、「專家見解」或「成功案例分享」。
  3. 提高轉換率:
    如果重點是讓讀者採取行動,例如:購買、填表、聯繫,那麼文章中應該加入更多 CTA(行動呼籲),例如:「立即預訂」、「下載免費指南」。

步驟 2. 選擇關鍵字:讓你的文章有機會被搜尋到!

寫 SEO 文章時,關鍵字就像是門牌號碼,讓搜尋引擎和讀者知道你的文章在講什麼。
如果選錯關鍵字,就算你的內容再好,也很難被找到。

怎麼選擇關鍵字?

  1. 使用關鍵字工具:
    可以利用 Google 關鍵字工具、Ahrefs 或 Ubersuggest 來找到搜尋量高、競爭適中的關鍵字。
  2. 考慮使用者搜尋意圖:
    不同的關鍵字代表不同的讀者需求。例如:「跑步對身體好處」是找資訊的人,而「定位優惠券」則是有購買意圖的人。
  3. 長尾關鍵字更有效
    與其用「咖啡」,不如用「台北早午餐推薦」這種更精準的關鍵字,競爭較低,也更容易排名。

步驟 3. 分析競爭者的內容:讓你的文章更有競爭力!

在寫 SEO 文章之前,可以先看看競爭對手都在寫什麼,這樣才能寫出更好的內容!
想像一下,如果文章和別人一模一樣,為什麼 Google 要讓你的文章排名比較前面呢?

如何分析競爭者的內容?

  1. Google 搜尋關鍵字
    輸入目標關鍵字,看看排名前 10 名的文章都寫了哪些內容?有哪些共通點?
  2. 找出他們的優勢與不足
    如果競爭對手的文章已經涵蓋了基礎知識,那麼你可以補充最新的數據、專家見解,或加入自己的品牌經驗,讓內容更具獨特性。
  3. 參考熱門標題與格式
    觀察哪些標題最吸引點擊?哪些內容類型,例如:排行文、案例分析、教學文比較受歡迎?

步驟 4. 金字塔寫法:讓 SEO 文章更清楚、好讀!

一篇好的 SEO 文章不只是要有關鍵字,還要讓讀者一看就懂。
而「金字塔寫法」是一種讓文章更有邏輯的寫作方式,幫助讀者快速掌握重點。

什麼是金字塔寫法?

  1. 重點先說
    文章一開始就點出最重要的資訊,例如:「寫 SEO 文章最關鍵的是選對關鍵字!」
  2. 再來補充細節
    接著解釋為什麼關鍵字很重要、該怎麼選擇、有哪些工具可以使用。
  3. 最後才放額外資訊
    最後可以補充案例、額外技巧,讓有興趣的讀者繼續深入閱讀。

這種寫作方式不僅符合現代人的閱讀習慣,也讓搜尋引擎更容易理解你的文章結構,進而提升 SEO 表現!

步驟 5. 至少撰寫 2,000 字:讓內容更完整、更容易排名!

有些品牌業主可能會問:「寫 SEO 文章真的需要這麼長嗎?」答案是:通常需要!
根據研究,排名在 Google 搜尋結果前 10 名的文章,平均字數大約是 2,000 字以上。

為什麼長篇文章比較容易排名?

  1. 提供更完整的資訊
    當內容夠深入,能完整回答讀者的問題,Google 就會認為你的文章是「權威內容」,並給予較高的排名。
  2. 增加關鍵字出現的機會
    文章越長,關鍵字和相關詞自然會出現得更多,對 SEO 有幫助。
  3. 提高讀者停留時間
    當讀者花更多時間閱讀你的內容,Google 會認為你的文章是有價值的,進而提高排名。

當然,長度並不是唯一的考量,最重要的是確保你的內容有價值、不冗長、結構清晰
透過 2,000 字以上的優質 SEO 文章,你的網站才能更容易在搜尋結果中脫穎而出!

8 大技巧!寫出高排名與轉換率的 SEO 文章

技巧 1. 關鍵字放對, 布局精準才有效!

有了關鍵字後,並不是隨便塞滿文章就好,這樣不僅影響閱讀體驗,還可能被 Google 判定為「關鍵字堆砌」,導致排名下降。

正確的關鍵字布局應該是:

  •  標題(H1):必須包含主要關鍵字,例如「如何寫出提升排名與轉換率的 SEO 文章?」
  • 小標題(H2、H3):自然融入關鍵字,像是「SEO 文章的標題怎麼寫才吸引人?」
  • 首段與結尾:確保文章開頭與結尾都出現關鍵字,讓搜尋引擎理解文章主題。
  • 圖片 ALT 標籤:上傳圖片時,也要加入關鍵字,提升圖片搜尋流量!

技巧 2. 標題超重要!不吸引人,沒人點!

SEO 文章的標題決定了讀者是否會點擊你的文章。標題寫得好,點擊率就會提高,進而提升 Google 排名。

那要如何寫出吸引人的標題呢?

  • 加入數字:「 7 個讓 SEO 文章排名飆升的祕訣!」
  • 強調好處:「如何寫 SEO 文章?讓你的網站流量翻倍!」
  • 引發好奇心:「 SEO 文章的 3 個致命錯誤,你中了嗎?」
  • 使用問句:「 SEO 文章怎麼寫才能真正帶來轉單?」

技巧 3. 文章架構清晰,搜尋引擎與讀者都愛!

結構清楚的 SEO 文章,不只讀者愛看,搜尋引擎也會更容易抓取與理解,進而提升排名。

以下提供幾個重要原則:

  • 使用 H1、H2、H3 分層:就像一本有目錄的書,讓讀者能快速找到他們需要的資訊。
  • 短段落、易讀格式:網路閱讀習慣不同於紙本,建議每段 2~3 行,讓內容更易讀。
  • 善用粗體與重點標記:當一篇文章超過 1,500 字時,讀者不可能每個字都仔細閱讀。用粗體或列點符號標記重點,可以讓讀者快速掌握重要資訊,也能提升 SEO 表現!
  • 運用表格整理資訊:當內容涉及數據比較、優缺點分析時,使用表格能讓資訊更一目了然。例如:
文章結構元素作用
H1 標題確立主題,包含主要關鍵字
H2/H3 小標題分層內容,提升可讀性
粗體、重點標記強調關鍵資訊,吸引讀者視線
表格整理資訊進行比較、優缺點分析

技巧 4. 內容要有價值,才能提升轉換率!

如果餐點不好吃,再好的裝潢終究吸引不了顧客的喜愛。SEO 文章不只是為了排名,更重要的是帶來真正的轉換。

如果你的文章只是為了塞滿關鍵字,而沒有提供讀者真正需要的資訊,讀者很快就會離開,Google 也會降低你的排名。

有價值的 SEO 文章應該提供具體方案:不只是說「SEO 很重要」,而要提供「如何操作 SEO」的步驟。
或是提供實際案例,增加可信度:用成功例子或數據來支持你的觀點,讓讀者更信任你。

技巧 5. 善用圖片與多媒體,讓 SEO 文章更吸引人!

密密麻麻的文章,就像一盤沒調味的水煮雞胸肉 —— 有營養,但讀久了很難嚥下去。

為了讓讀者「吃得下」,可以適當地加入圖片、影片、資訊圖表等多媒體內容,提升可讀性與互動性。

例如:

  • 寫教學文章時,除了文字解釋,適時放入示範圖片,讓讀者一看就懂。
  • 使用「 GIF 或短影片」可以讓複雜概念更易理解,並能提升停留時間。
  • 用「資訊圖表」透過圖像化呈現繁雜的數據,不僅能讓內容更有說服力,也更容易被分享!

技巧 6. 內部連結與外部連結,強化 SEO 的影響力!

正確的連結策略不僅能提升 SEO,也能讓你的文章更具公信力。
SEO 文章中的內部連結與外部連結,可以幫助你的內容在搜尋引擎上獲得更好的排名。

  • 內部連結:
    在文章中加入你網站內的相關內容,讓讀者繼續瀏覽,提高網站的黏著度。例如,在「SEO 文章寫作技巧」這篇文章中,連結到「關鍵字研究指南」。
  • 外部連結
    連結到權威網站的內容,增加你的文章可信度。例如,在談論 SEO 最新趨勢時,引用 Google 官方部落格的資料。

技巧 7. 強而有力的 CTA 行動呼籲,提升轉換率

SEO 文章寫得再好,如果沒有適當的行動呼籲( CTA, Call to Action ),讀者看完後可能就離開了。

提升轉換率的關鍵就在於 CTA 是否足夠吸引人,並讓讀者知道「下一步該做什麼」。
CTA 設計得好,才能真正將流量轉換成實際效益!

例如:

  • 清楚指引下一步:「立即預約免費諮詢」,讓讀者知道該點哪裡。
  • 製造緊迫感:「限時 48 小時優惠」,讓讀者更有行動動機。
  • 強調好處:「點擊下載,讓你的 SEO 文章排名飆升!」讓讀者感受到行動後的價值。

技巧 8. 善用數據分析,打造精準的 SEO 文章

透過數據分析,你可以確保 SEO 文章不是憑感覺寫作,而是根據實際成效調整內容。

讓文章更符合讀者需求與搜尋引擎演算法,進而提高排名與轉換率。

如何運用數據強化 SEO 文章?

  • 分析熱門關鍵字表現:
    使用 Google Search Console 或 Google Analytics 來查看哪些關鍵字帶來最多流量,並根據數據調整文章內容與關鍵字布局。
  • 檢視讀者行為:
    觀察網站的跳出率、平均停留時間,了解哪些內容最受讀者歡迎,進一步調整文章長度、段落結構與可讀性。
  • 追蹤文章排名變化:
    定期監測 SEO 文章 的 Google 排名,找出哪些內容表現較佳,哪些需要優化,持續提升文章的 SEO 表現。

為什麼寫了 SEO 文章卻沒有效果?

1. 網站載入速度太慢,影響排名與用戶體驗!

你點開一篇文章,結果等了 5 秒畫面還沒出來,你還會繼續等嗎?多數人會直接關掉,去找別的網站。Google 也不喜歡這種「讓用戶流失」的網站,會降低你的排名。

以下為導致網站速度慢的常見原因:

  • 圖片檔案太大,未經過壓縮。
  • 網頁程式碼過於複雜,影響加載速度。
  • 伺服器效能不佳,導致回應時間變長。

2. 文章沒有更新,內容過時,排名自然下降!

SEO 文章不是「寫了就不管」,如果你的內容長時間沒有更新,Google 可能會認為它已經「過時」,導致排名逐漸下降。

例如,2021 年的「最新 SEO 趨勢」文章,到 2025 年可能就不再適用了,Google 會優先推薦更新過的內容。

隨著競爭對手不斷優化內容,如果 SEO 文章還停留在舊資訊,自然會被其他更完整、更有價值的內容取代。

參考以下三個重點,讓文章維持在最新鮮的狀態:

  • 定期檢查舊文章,進行內容更新,確保資訊仍然有效。
  • 補充新的數據、案例與趨勢,讓文章保持競爭力。
  • 重新優化關鍵字布局,確保符合當前的搜尋趨勢。

3. 沒有反向連結,SEO 文章難以出頭天!

想像你的 SEO 文章是一家新開的餐廳,反向連結(Backlinks)就像是美食評論家、部落客或老饕們的推薦。

如果越多權威網站提到你,Google 會覺得:「這家店超多人推薦,應該很不錯!」自然就會提高你的排名。

但如果沒有人幫你推薦,或者你的連結全來自低品質、垃圾內容網站,Google 反而會懷疑你的可信度,導致排名提升困難,甚至可能被降權。

以下提供獲得高品質反向連結的方法:

  • 主動向相關網站投稿,爭取外部連結,例如:與業界部落客、新聞網站合作。
  • 寫高價值內容,讓人願意主動引用,例如:深入的研究報告、數據分析、業界趨勢。
  • 透過社群分享,讓文章有更多曝光機會,提高自然連結的可能性。

4. 沒有 SEO 策略,文章寫再多也白搭!

除了掌握撰寫文章內容的技巧,企業在規劃 SEO 文章時,更需要「策略」的支撐。

一些企業或個人寫文章時,想到什麼就寫什麼,沒有事先規劃關鍵字、內容架構,也沒有長遠的 SEO 目標,導致文章就像散落在沙漠裡的珍珠,沒有人能找到。

假設網站在賣健身器材的,今天寫「如何減脂」,明天寫「健身餐食譜」,後天又寫「跑步對健康的影響」,這些主題雖然相關,但彼此沒有明確的 SEO 關聯性。

Google 會認為你的網站主題不明確,導致排名難以提升,也沒有人知道你究竟在做什麼?

完善的 SEO 文章撰寫規劃,應該包含以下重點:

  • 建立內容策略,規劃主題群
    例如:「減脂」可以有「飲食建議」、「運動方式」、「燃脂器材推薦」等系列文章,並透過內部連結相互支援。
  • 研究競爭對手:
    看看排名前十的文章是怎麼寫的,學習他們的關鍵字策略。
  • 規劃內容發布節奏:
    持續產出優質內容,而不是三天打魚、兩天曬網。

5. Google 演算法影響,SEO 文章排名大洗牌!

Google 搜尋引擎不斷更新演算法,以確保使用者能夠找到最有價值的內容。如果你的 SEO 文章沒有效果,可能是因為某些演算法影響了排名,導致流量下降。

六種演算法類型及其影響

演算法類型影響範圍可能的問題應對方式
熊貓演算法
Panda
內容品質文章寫得太短、太空泛,沒有真正幫助讀者。內容跟別人太像,甚至是抄來的。寫得更深入,讓內容真正有價值,提供詳細解釋、數據、範例,確保內容是原創的,而不是從別處直接複製。
企鵝演算法
Penguin
外部連結網站可能有太多「不正常」的連結,例如:買來的連結。或是從一些低品質網站來的連結,讓 Google 懷疑你在作弊。建立自然的推薦連結,讓其他網站主動分享你的內容,而不是靠買連結;定期檢查網站的連結,刪掉不好的連結。
蜂鳥演算法Hummingbird搜尋意圖文章只是一堆關鍵字的組合,沒有真正回答讀者的問題。讀者想找的是 A,但你的文章卻寫 B。先搞懂讀者想問什麼,再來寫文章,用清楚的方式回答,並使用完整的句子,而不是只塞關鍵字。
排名大腦
RankBrain
使用者行為文章點擊率低、跳出率高、停留時間短,可能是標題不吸引人,沒有人點擊。進來的讀者馬上離開,因為內容不夠吸引人或不好讀。寫一個吸引人的標題,並讓內容有趣易讀,用圖片、條列式內容、簡單易懂的語言,讓讀者願意繼續看下去。
自然語言處理
BERT
語意理解Google 看不懂你的內容,因為你寫得太生硬、不自然。或者文章沒有清楚回答讀者的問題。用自然的對話方式寫作,就像在和朋友聊天一樣,不要為了塞關鍵字而寫得不自然,確保文章真正有幫助。
使用者體驗
Page Experience
網站體驗HTTPS 安全性不足、網站載入速度慢、行動裝置體驗差,讓使用者不想繼續看。讓網站載入更快、在手機上也好閱讀,確保網站不卡、不亂,並使用 HTTPS 提升安全性。

自己寫 SEO 文章 vs. 專業團隊操作,哪個更划算?

掌握了 SEO 文章的撰寫技巧後,你可能會開始思考:該自己動手寫,還是尋求專業團隊協助?成功的 SEO 文章不僅需要「時間與經驗」,還涉及「資源投入」與「策略執行」。

以下將從這三大面向分析,幫助你做出最佳選擇,確保 SEO 文章真正發揮效果,帶來穩定流量與業務成長。

1. 是否有足夠的 SEO 文章寫作經驗?

SEO 文章並不只是單純地寫作,而是需要掌握搜尋引擎的運作方式、關鍵字策略、內容優化技巧等。

如果你或你的團隊對 SEO 了解不深,可能會花費大量時間摸索、學習,甚至因為錯誤操作而影響網站排名。

例如,不當的關鍵字堆砌可能導致搜尋引擎懲罰,或是缺乏內外部連結策略,導致內容無法獲得好的排名。

如果你的企業沒有專業的 SEO 經驗,與專業團隊合作除了可以擁有內容行銷方案的規劃,還能有機會快速達到效果,避免無謂的試錯成本。

2. 是否擁有足夠的 SEO 文章資源?

撰寫高品質的 SEO 文章,不僅需要專業知識,還需要各種資源來確保內容能夠真正達到最佳效果。

判斷是否有足夠的 SEO 資源,可以從以下問題來判斷:

  • 是否有專業的關鍵字分析工具,例如:Ahrefs、SEMrush、Google 關鍵字工具?
  • 是否擁有強大的「反向連結」資源,以提高網站權重?
  • 是否熟悉最新的 SEO 演算法更新?

專業的 SEO 團隊通常具備這些資源,並能夠透過數據分析制定最佳內容策略,讓 SEO 文章更容易被搜尋引擎推薦,進而提升自然流量與品牌影響力。

3. 預算評估:內部團隊 vs. 專業團隊

決定 SEO 文章是內部撰寫還是外包,需要考量預算。

如果選擇建立內部 SEO 內容團隊,可能需要聘請 SEO 內容編輯、數據分析師、美術設計人員等,根據市場行情,每月薪資總成本必定超過 10 萬元

此外,還需額外購買 SEO 工具與資源。

而若選擇與專業團隊合作,通常每月的 SEO 文章服務費用可能從 2 萬元至 5 萬元不等

不僅能獲得專業內容,還能省去培訓與管理成本。

因此,應根據預算、目標、內部資源來決定最適合的合作模式,確保 SEO 文章能夠帶來最大效益。

讓專業團隊助攻,SEO 事半功倍!

讓專業團隊助攻,SEO 事半功倍!

影響 SEO 文章成效的關鍵因素,包括精準的關鍵字策略、良好的內容架構、技術優化,還需要持續關注搜尋引擎演算法的變動,並調整策略。

然而,單靠個人摸索往往事倍功半,若想讓網站在競爭激烈的市場中穩定成長,與專業的行銷公司合作,將能獲得更完整的 SEO 策略與技術資源,讓內容發揮最大價值。

在資訊爆炸的時代,會寫文章的人很多,
但能讓對的人找到你的文章,才是真正的關鍵。

歡迎隨時聯繫最準行銷幫您規劃完整的「內容行銷方案」規劃完整的 SEO 文章策略、提升 SEO 優化,為企業帶來更長遠的影響力。

參考資料:

  1. 數位行銷視角/搜尋引擎優化 提升曝光度
    https://udn.com/news/story/7241/8224840
  2. SEO Strategy: A Guide To SEO Success In 2024
    https://www.forbes.com/councils/forbesagencycouncil/2024/05/28/seo-strategy-a-guide-to-seo-success-in-2024/
  3. 搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南
    https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide?hl=zh-tw

SEO 文章這樣寫!5 大步驟 + 8 大技巧,讓你的文章脫穎而出! 閱讀全文 »

關鍵字行銷的 10 個絕佳優勢

全面解析:關鍵字行銷的 10 個絕佳優勢

搜尋引擎是消費者尋找資訊、解決問題的重要工具,而關鍵字行銷正是連結品牌與消費者的核心橋樑。對於企業來說,掌握關鍵字行銷的策略,不僅能讓品牌資訊精準觸及目標受眾,更能透過優化搜尋排名,提升品牌的信任度與競爭力。無論是中小型企業還是大型品牌,關鍵字行銷都能提供高效且可持續的成長路徑。

最準行銷公司」專精於內容行銷與關鍵字行銷方案,本文將深入解析關鍵字行銷的十大絕佳優勢,讓您全面了解如何透過這個策略,提升網站流量、轉化率,甚至降低廣告成本。同時,我們也會討論關鍵字行銷如何為品牌建立長期效益,並提供實際案例,幫助您了解如何將理論轉化為行動。

( 圖片來源: NisonCo PR and SEO on Unsplash

關鍵字是什麼?

1. 對企業品牌 —— 與消費者連結的「指示牌」

假設你在森林深處開了一家店,裡面有顧客夢寐以求的商品,但森林很大、路徑複雜,顧客可能找不到你。這時,關鍵字就像森林中的指示牌與路標。你在指示牌寫上適合的關鍵字,放在消費者最容易經過的地方。如果你是賣溫暖的毛衣,指示牌可能寫著「冬季保暖毛衣推薦」;如果你提供美食,或許寫的是「最棒的鄉村麵包」。

關鍵字對企業品牌來說,是消費者在搜尋引擎或平台上找到品牌的「橋樑」。它代表了消費者在網路上搜尋時可能輸入的核心詞彙,例如:產品名稱、問題描述、解決方案等。

透過內容行銷方案選擇合適的關鍵字,不僅能指引顧客,也能傳遞品牌的價值。對企業來說,關鍵字行銷不只是工具,更是一種和顧客建立連結的策略地圖,讓企業能精準觸及目標市場,將品牌資訊傳遞給真正有需求的受眾。

2. 對消費者 —— 滿足需求的「導航工具」、評估產品相關性的指標

想像顧客正在森林中尋找休憩的地點,但茂密的樹木擋住了視線,不知道該往哪走。這時,有一塊指示牌寫著「森林小木屋住宿」,不僅提供方向的指,還幫助他快速排除其他不相關的路徑。一路上,更多關鍵字的指示牌,例如:「森林小木屋評價」或「優惠價格」指引著他,直到你幫助他找到最完美的住宿地點。

對消費者而言,關鍵字是通往解決方案的指引,讓搜尋變得清晰、快速。它不只是文字,更是一種幫助消費者滿足需求的智慧導航。

關鍵字的選擇,決定了消費者能否快速、高效地完成搜尋目標,幫助消費者省去篩選資訊的時間。對消費者而言,關鍵字不僅是與品牌溝通的工具,也是一個評估品牌專業性與產品相關性的指標。

關鍵字行銷的優勢

10 個關鍵字行銷的優勢

01. 提升消費者的購買機會06. 持續發酵的經營效益
02. 提升品牌的信任度07. 可精準鎖定目標受眾
03. 開發潛在消費者08. 提升內容行銷的價值
04. 提高網站的流量09. 節省廣告成本
05. 可以透過數據分析10. 24/7 都可進行宣傳

優勢 01. 提升消費者的購買機會

透過關鍵字行銷,品牌可以在消費者搜索特定產品或服務時,精準地出現在搜尋結果的第一頁或是前幾頁。讓消費者在「對的時刻」、找到「對的解決方案」,大幅提高消費的機會。

例如,一位消費者在搜尋「無糖咖啡推薦」時,馬上就看到你所提供的內容介紹,不但增加消費者的點擊率,還有機會引導消費者完成進一步的購買

優勢 02. 提升品牌的信任度

當你所提供的內容,頻繁地出現在搜尋結果中,可增加消費者對品牌的印象。且內容多元又具有專業性,也會提升消費者對品牌的信任度。

例如,一家提供環保用品的品牌,經常出現在「環保生活用品推薦」的搜尋中,即有機會讓消費者認為品牌是該領域的專家,因而更願意選擇產品。

優勢 03. 開發潛在消費者

SEO 關鍵字行銷可以透過內容,吸引還在探索階段、尚未決定品牌的潛在消費者。他們可能一開始只是想找資訊,但因為你的專業與價值而建立信任,最終轉化為顧客。這種策略不僅能觸及更多目標群體,還能培養他們成為忠實顧客。

例如,一位對咖啡感興趣的上班族,正在搜尋「如何提升居家沖煮的品質」。他點開了你的文章,不僅學到了專業知識,也注意到你推薦一款適合新手的精品咖啡豆套裝。他覺得你的品牌既專業又貼心,於是下單嘗試。他喝完後覺得很棒,甚至推薦給身邊的朋友。

優勢 04. 提高網站的流量

透過 SEO 關鍵字行銷提高網站流量的核心重點,在於「搜尋引擎排名」與「目標受眾精準引導」。當網站針對熱門且相關的關鍵字進行內容優化時,搜尋引擎會更容易將該網站推薦給用戶。當消費者搜尋問題或產品時,網站出現在搜尋結果的前幾頁,點擊率自然會增加。

例如,一家健身器材公司針對「居家健身器材推薦」這個關鍵字優化內容,撰寫了深度指南文章與產品比較。內容不僅滿足用戶的搜尋需求,還提供解決方案,吸引了大量的自然流量。

透過關鍵字行銷優化網站內容,能長期為網站帶來穩定流量,並隨時間累積曝光度,達到自然增長的效果,提升網站的競爭力和影響力。

優勢 05. 可以透過數據分析

SEO 關鍵字行銷可透過數據分析進行分析,可以了解哪些關鍵字最能引起共鳴、為網站帶來最多流量、停留時間與轉換率,能深入了解用戶行為並持續優化行銷策略。

例如,某旅遊公司發現「夏季歐洲自助旅行」的關鍵字轉換率特別高,便可集中資源開發相關內容,提升效益。一家健康食品品牌發現「低卡零食推薦」帶來高流量,但轉換率偏低,可能是內容或產品描述不足以吸引消費者,因此可針對該頁面進行改進。

優勢 06. 持續發酵的經營效益

關鍵字行銷是一項長期投資,卻可帶來豐厚的回報。與需要持續成本的按點擊付費廣告不同,SEO 會隨著時間的推移建立自然流量。透過專注於高品質的內容、技術搜尋引擎優化和連結設定,即可建立穩固的搜尋曝光量。雖然搜尋引擎優化可能需要初始時間投資,但結果可能是巨大且持續的。

即使是短期的關鍵字投放,也能產生長期影響。例如,一篇優質的部落格文章「冬季護膚小技巧」,可能在數月甚至數年內,持續吸引搜尋相關關鍵字的用戶,讓品牌不斷獲得自然流量與潛在客戶。

優勢 07. 可精準鎖定目標受眾

SEO 關鍵字行銷能精準鎖定目標受眾的核心原因在於其「需求導向」和「搜尋意圖」的分析能力。透過研究和選擇與品牌相關的關鍵字,企業能直接觸及正在主動尋找解決方案或產品的消費者。

例如,一家專賣有機嬰兒食品的品牌,針對「新生兒副食品推薦」「無添加有機嬰兒食品」等關鍵字進行優化。這些關鍵字的使用者通常是新手父母,對健康飲食高度關注,具備購買潛力。當他們搜尋這些詞時,品牌的網站和內容出現在搜尋結果的前排,增加了被點擊的機會,並進一步提高轉換率。

此外,關鍵字行銷的數據分析,還能進一步細分目標受眾,針對地區性搜尋( 如「台北有機嬰兒食品店」)搭配「 Google 商家優化服務」。這種精準鎖定的能力,不僅能提升品牌與潛在客戶的契合度,還能減少對非目標群體的無效曝光,

優勢 08. 提升內容行銷的價值

當內容行銷與關鍵字行銷結合,品牌可以透過關鍵字行銷掌握用戶的搜尋需求,創造具吸引力且實用的內容,使其在搜尋引擎中排名靠前,從而增加曝光與點擊率。

例如,一家專注於室內植物的品牌,針對「室內植物養護技巧」這個關鍵字撰寫了一篇深度文章,提供澆水、光照等詳細建議,並巧妙植入品牌推薦的產品如「自動澆水花盆」。

當用戶搜尋這類資訊時,該內容不僅能吸引流量,還能展示品牌專業性,進一步促使用戶信任並購買相關產品、增加轉換率。由於內容針對長尾關鍵字進行優化,它可能在數月甚至數年內,持續吸引尋找相似資訊的受眾,擴大內容的使用價值。

優勢 09. 節省廣告成本

相比廣告,SEO 關鍵字行銷 是一種「長效投資」。雖然需要花時間優化,但一旦內容排名上升,你的網站就能持續吸引免費流量,不需支付點擊費。不僅大幅降低廣告成本,還幫助你建立穩定的品牌曝光和忠實客群。

舉例來說,一家瑜伽用品品牌針對「初學者瑜伽墊推薦」進行 SEO 優化,撰寫了專業的選購指南和產品推薦內容。經過幾個月的努力,該頁面成功排在搜尋結果的前幾名,持續吸引尋找相關資訊的用戶點擊,帶來穩定流量。如果同樣的結果通過 Google Ads 獲得,可能需要支付每次點擊費用,長期下來成本會非常高。

優勢 10. 24/7 都可進行宣傳

SEO 關鍵字行銷的特性是透過內容優化,成功的在搜尋引擎上取得良好排名,而非持續投入的廣告預算。即使停止投入推廣活動,透過關鍵字行銷,內容仍能持續曝光並吸引目標受眾。

例如,一家專賣健康食品的品牌撰寫了一篇針對「無糖零食推薦」的文章,並針對此關鍵字進行 SEO 優化。當用戶在任何時間搜尋這個關鍵字時,該內容都會出現在搜尋結果中,吸引點擊和流量。相比之下,付費廣告僅在預算允許的情況下運行,且一旦預算用完,曝光就會立即停止。

如何開始關鍵字行銷?

1. 快速啟動:關鍵字行銷團隊助力快速上手

對於初次接觸關鍵字行銷的企業,從頭開始搭建行銷策略可能需要花費大量時間進行學習與摸索。而專業的關鍵字行銷公司,例如:「最準行銷公司」已經建立了一整套高效流程,並配備專業工具和數據分析能力,能夠在短時間內啟動您的行銷計畫。

關鍵字行銷公司具備豐富的實戰經驗,了解市場動態與最新趨勢,可以根據企業品牌的需求制定行動方案。和專業的團隊公司合作,可以讓企業品牌的推廣,在一開始就站在更高的起點,避免因為試錯而浪費寶貴的時間與資源。

2. 專業經驗:獲得更高效的成果

關鍵字行銷不僅僅是挑選熱門關鍵字,更涉及到精準的受眾定位、文案設計、以及持續的數據優化。一家經驗豐富的關鍵字行銷公司,能夠憑藉其多年的成功案例,為企業品牌量身打造最適合的內容行銷方案策略。

專業的團隊了解市場運作的關鍵,能預測不同策略的效果,並確保每一分預算都用在最有效的地方。與其在內部花費時間試錯,不如將需求交給專業團隊,讓專業能力帶來更加理想的投資回報率。

3. 完備的方案:整合多元資源提升效益

關鍵字行銷公司擁有高權重的網站,這類網站通常因其高質量的內容、穩定的流量來源和良好的用戶互動而受到搜尋引擎的青睞。像是「最準行銷公司」能通過這些高權重平台,為客戶網站進行策略性的連結建設( link building ),有效提升客戶網站的搜尋引擎評價。

此外,關鍵字行銷公司熟悉搜尋引擎的算法與排名規則,能夠為客戶提供優化的內容與技術支持,確保網站結構和關鍵字使用符合最佳實踐。透過這樣的資源整合,客戶網站不僅能獲得更高的曝光率,還能提升搜尋引擎結果中的排名機會,進一步吸引更多目標受眾的點擊與流量。

關鍵字行銷是品牌成功的必然之選

關鍵字行銷以其高效性和精準性,成為品牌推廣不可或缺的策略工具。它的優勢在於幫助企業精準觸及目標受眾,提高搜尋排名,並且通過內容創建與數據分析,實現品牌影響力的擴大。無論是提升購買機會、強化品牌信任,還是開發潛在客戶、降低廣告成本,關鍵字行銷都展現出不可取代的價值。

關鍵字行銷就像種植果樹,前期用心耕耘,後期源源不斷地收穫果實。透過內容優化,企業網站能在搜尋引擎上獲得穩定的曝光與自然流量,甚至在行銷活動結束後,仍能持續帶來效益。關鍵字行銷不僅僅是技術的運用,更是一種消費者心理洞察的展現,能讓企業精準地滿足消費者需求,成為品牌與消費者之間的橋樑。

然而,要充分發揮關鍵字行銷的潛力,「專業知識」與「資源整合」是關鍵。與關鍵字行銷公司合作,能以更高效、更專業的方式,助力企業快速啟動行銷計劃,避免試錯風險,並整合多元資源提升效益。不妨進一步了解「最準行銷公司」提供的「內容行銷方案」與「 Google 商家優化服務」,透過關鍵字行銷,讓品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

參考資料

  1. The Top 5 Benefits of SEO
    https://www.linkedin.com/pulse/top-5-benefits-seo-skillfloor-mhzjc/
  2. 10 Key Benefits Of SEO For Your Business
    https://www.forbes.com/councils/forbesagencycouncil/2021/06/14/10-key-benefits-of-seo-for-your-business/
  3. What is SEO Marketing? [A Comprehensive Overview]
    https://www.ama.org/marketing-news/what-is-seo-marketing/

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故事行銷怎麼做?方法、好處、成功案例一次看

你有過這樣的經驗嗎?記住了朋友講的趣事,卻忘了老師上課說的理論?或是小時候聽過「龜兔賽跑」的故事,既使過了多年,故事的情節依然留存在我們心中,告訴我們穩定與耐心的重要。這就是故事行銷的魅力 —— 它能超越時間的限制,在記憶深處激發共鳴。

有一段諺語是這樣說的:

“ Tell me a fact and I’ll learn. 
Tell me a truth and I’ll believe.
But tell me a story and it will live in my heart forever.”

這段話揭示了故事行銷的核心價值:故事不僅能傳遞訊息,更可激發共鳴,能在對方的心中留下深刻的烙印。

最準行銷公司」專精於內容行銷方案,本文將告訴大家故事行銷的魅力,以及如何運用它來塑造難忘的品牌體驗。

( 圖片來源:Klim Sergeev on Unsplash

什麼是故事行銷?

用故事介紹品牌的理念與精神

故事行銷的核心在於以故事的形式,讓品牌的價值觀和理念深植人心。不僅僅陳述你是誰,而是透過引人入勝的敘事,讓消費者感受到品牌的精神,也能讓消費者找到與品牌的連結點。

當企業品牌透過內容行銷方案,以故事行銷的手法和消費者建立情感連結,能讓品牌在人們的心中留下深刻的記憶。當消費者認同品牌的價值觀時,他們會更願意支持你,並成為忠實的品牌顧客。

用故事傳達產品的特色與功能

故事行銷就像是品牌在跟你聊天交朋友,他不會一直跟你介紹這個產品的功能規格,而會透過有趣、感動或激勵人心的故事,讓你感受到情感的共鳴,因此對品牌產生記憶點、信任感與忠誠度。

就像賣鞋的品牌,不會只說這雙鞋子有多耐用,而會講運動員穿著它贏得比賽的故事,讓你覺得「哇,這雙鞋子真不錯!」。

為什麽我們喜歡聽故事?

1. 大腦最愛邏輯與框架

大腦擁有一千億個神經元,透過近千萬億個連接,形成一個極為複雜的有機結構。他喜歡將複雜的資訊,整理成易於理解的形式。

而故事之所以讓人著迷,是因為他契合大腦的運作方式。透過清晰的結構、情節、角色,讓人可以輕鬆理解,一步步的引發我們的情感共鳴。

2. 多巴胺觸發情感共鳴

當我們聽到引人入勝的故事時,大腦會釋放多巴胺,讓我們感到心情愉悅、更加專注與投入。

聽故事時還能刺激多個大腦區域,包括語言處理、感官模擬和情感記憶,使我們不僅理解內容,還能「感受」其中的情境。

3. 故事滿足我們對意義的渴望

無論是童年的童話、電影情節,還是品牌行銷的案例,故事讓我們與資訊產生深層的連結、滿足了我們對意義的渴望,這種深層的連結,正是人們對故事著迷的核心原因。

故事行銷對企業品牌有什麼好處?

好處 1. 建立情感連結,提升品牌忠誠度

故事行銷能激發顧客的情感共鳴,讓品牌從商品或服務層面,昇華為生活體驗的一部分。例如:創辦人的奮鬥歷程、或顧客的成功案例,都能讓消費者對品牌產生情感上的認同。

這種情感連結,使品牌不再只是商業符號,更成為顧客生活中不可或缺的一部分。企業透過內容行銷方案以故事行銷的方式溝通,讓顧客不僅僅是因功能而購買產品,更是因為認同品牌的價值。

好處 2. 賦予產品價值,提升產品價格

美國社會觀察作家葛蘭( Joshua Glenn ) 和沃克( Rob Walker )曾執行了一個名為「Significant Objects(具有意義的物品)」的計畫。

他們從從二手商店購買平均價格僅為 1.25 美元的物品,邀請 200 多位作家,為每件物品撰寫專屬的虛擬故事,再於 eBay 上拍賣。結果,這些物品總共賣出近 8,000 美元。

顯示透過故事行銷,賦予產品獨特的故事與意義,能顯著提高產品價格。品牌若能善用故事行銷,不僅可提高產品價值,更能在市場中脫穎而出。

好處 3. 提高市場競爭力,區隔競爭對手

在競爭激烈的市場中,每個品牌都在尋找讓自己與眾不同的秘訣,而故事行銷正是實現這一目標的關鍵。它能讓品牌在同質化的競爭市場中脫穎而出,即便產品功能類似,吸引人的品牌故事卻能賦予品牌鮮明的個性與價值。

例如,Nike 透過故事行銷講述運動員挑戰自我極限的故事,將「 Just Do It 」的品牌精神深植人心。不僅激勵了消費者,也讓 Nike 成功區隔於其他運動品牌,在市場中佔據了獨特的位置。

好處 4. 促進顧客參與,拓展口碑行銷

當故事感人、有趣或激勵人心時,消費者會自發地將品牌故事,透過社群媒體分享給他人,進一步擴大品牌影響力。

例如,Dove 的「真實美麗」的故事系列,成功觸動了許多女性的內心,引發大量的社交討論與轉發,成為一場成功的病毒式行銷活動。

透過故事行銷,激發顧客的互動與分享意願,這種顧客主動參與的行為,也為品牌帶來了長期且穩定的曝光與信任。

企業品牌分享的故事類型

1. 品牌的成長故事

品牌的成長故事可以包含幾個關鍵元素:起源(品牌的誕生)、挑戰(品牌面臨的問題和挑戰)、勝利(品牌如何克服困難)以及轉變(品牌帶來的改變和影響),這樣的結構可以為 故事行銷建立一個完整的旅程,更可展現品牌的成長和進化。

Airbnb 的品牌成長故事

起源兩位創辦人住在舊金山,面臨高昂的房租壓力。城市內有一場大型設計會議導致酒店房間爆滿時,他們決定將自己公寓裡的空間提供給需要住宿的人,並將這項服務命名為「 AirBed & Breakfast 」。此舉解決了房租的壓力,也開啟了將住宿共享,轉變為商業模式的潛力。
挑戰市場信任問題:人們無法接受在陌生人家中居住,對安全性和隱私有顧慮。網站缺乏吸引力:當時的平臺設計不夠直觀,吸引力有限。
勝利安全保障機制:建立用戶評價系統,讓房東和租客可以互相留下評論,建立信任感。提升用戶體驗:透過更友善的設計和拍攝專業照片,讓房源更具吸引力。融資支持:他們獲得 2 萬美元資金,並利用這筆資金重新設計網站,專注於用戶需求。
轉變從最初的「沙發客平台」發展成全球領先的共享經濟企業,覆蓋 100 多個國家和地區,提供超過數百萬個房源。除了住宿,還推出了「 Airbnb 體驗」,讓旅客能參加當地的活動,深入了解文化與社區。

2. 團隊的辦公室故事

故事行銷也可以分享產品開發的艱辛或趣事、成員的合作經歷、甚至是辦公室的慶功場景,讓顧客看到品牌背後最真實的一面。顧客可能會因為團隊克服困難的故事而感動,或因為幽默的辦公室趣事而大笑,進一步提升對品牌的好感度與信任度。

Google 的「 Life at Google 」系列,就是利用故事行銷分享員工的工作與生活故事,強調創新的文化、多元的團隊,以及卓越的辦公環境。例如:介紹不同國家的工程師如何合作、LGBTQ+ 員工在 Google 感受到包容與尊重、團隊如何應對技術挑戰,創造具有社會影響力的產品。不僅吸引技術愛好者,也讓一般受眾感受到 Google 的創新和使命感。

3. 客戶的故事案例

除了自己的故事,我們也可以分享他人的故事。畢竟,透過別人的真實案例,總是比自己自吹自擂來得更有說服力。

珠寶品牌 Tiffiny 透過故事行銷舉辦過一個「What Makes True Love」的活動網站,在這個網站上你可以看到很多情侶分享感人的愛情故事、浪漫的訂婚故事、如何維持浪漫的感覺,還介紹了紐約市最浪漫的景點。

該網站不銷售或推廣該公司的珠寶首飾,但透過網站上的故事內容,不到一個月的時間,公司股價卻上漲了 10 美元,這就是故事行銷的力量。

如何做好故事行銷?

1. 定義要傳達的資訊

開始構思故事之前,必須先定義想要傳遞的品牌價值、產品優勢或解決方案。問問自己:「顧客需要知道什麼?」、「我希望他們採取什麼行動?」想要強化顧客對品牌的認識?或是想要提升顧客對產品的了解?

同時,這些資訊需要與目標受眾的需求和痛點緊密相關,才能產生共鳴。清楚的目標有助於後續的故事建構,確保訊息能夠在每個環節中傳遞一致,從而提高故事行銷的說服力和影響力。

2. 讓顧客做故事中的主角

要讓故事產生共鳴,我們首先必須了解顧客的需求,他們渴望的不僅僅是產品本身,更是自我的提升。他們可能期望變得更健康、更美麗、更成功,而我們可以將這些元素巧妙的融入到故事中。

透過故事行銷描繪他們的日常,讓他們感覺故事就是在講述自己的生活,再透過產品或服務如何幫助顧客解決問題、滿足需求,最終實現目標。當顧客看到自己在故事中,不僅會被觸動,還會與品牌建立深厚的情感連結。

3. 設計引人入勝的情節

故事行銷要能迅速抓住受眾的注意力,並引導他們投入其中,可以運用戲劇性的起承轉合結構。例如:故事在一開始就要吸引注意,接著帶出衝突或問題,然後透過解決方案(產品或服務)帶來轉折,最後以圓滿的結局收尾。

加入能激發同理心或喜悅的場景,更讓受眾能感同身受;加入真實案例或數據,也可提升故事的可信度。以正面、有力的結局收尾,例如描述成功後的美好生活,激勵受眾採取行動。一個好的故事行銷,不僅要吸引人,更要讓受眾記住並分享,從而擴大品牌影響力。

4. 選擇故事行銷的表現方式

選擇最適合目標受眾的溝通方式也非常重要,可能是影片、文字、圖像、社群媒體貼文,甚至是互動體驗。如果目標群體偏好視覺內容,可以考慮拍攝情感豐富的短影片;如果受眾更偏愛深入了解,撰寫長篇部落格文章或電子書可能是更好的故事行銷方式。

關鍵在於保持一致性的品牌語調和風格,確保故事的主題和形式能夠引人入勝,同時貼近受眾的媒體消費習慣。

5. 利用各種管道讓故事被看見

再精彩的故事也需要通過有效的行銷管道,才能觸及目標受眾。故事行銷需要根據受眾特性選擇合適的宣傳管道,例如:社群媒體、電子郵件、官網、YouTube、廣告等。多平台分發故事能增加曝光,但要確保內容在不同管道間保持一致性。

追蹤與分析不同管道的表現數據,及時調整策略以提高效率。持續優化推廣策略,才能讓故事不斷被更多人看見和記住。

透過故事行銷,讓品牌價值深植人心

( 圖片來源:by Etienne Girardet on Unsplash

故事行銷是品牌與顧客建立深厚連結的關鍵策略。透過生動的故事情節,企業不僅能傳遞品牌價值,更激發情感共鳴,使顧客對品牌產生信任與忠誠。

無論是描述創業的挑戰、團隊的努力,還是顧客的成功案例,這些故事都能讓品牌從競爭中脫穎而出,進一步提高產品價值與市場競爭力。

然而,精彩的故事若未被目標受眾看見,效益將大打折扣。如果你也想透過故事行銷,讓自己的產品或服務被更多人知道、讓更多人認識您的品牌故事,不妨進一步了解「最準行銷公司」提供的內容行銷方案,讓品牌故事傳遞得更廣、更遠, 將行銷效益最大化!

參考資料

  1. The Power of Storytelling to Increase ROI: How to increase online conversions by 4 times
    https://www.sproutworth.com/the-power-of-storytelling/
  2. The Power of Storytelling and How it Affects Your Brain
    https://talesfortadpoles.ie/blogs/news/the-power-of-storytelling-and-how-it-affects-your-brain?ref=productmarketingalliance.com/
  3. The Power Of Storytelling In Modern Marketing
    https://www.forbes.com/councils/forbescommunicationscouncil/2024/08/05/the-power-of-storytelling-in-modern-marketing/

故事行銷怎麼做?方法、好處、成功案例一次看 閱讀全文 »