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你是否曾因朋友的推薦，而決定購買某件商品，因而成為忠實客戶？或者，你是否曾經想買某件網紅力推的商品，卻因為害怕網紅因為背後的商業利益而誇大其詞？在這個資訊爆炸的時代，消費者對品牌的信任，往往來自口碑、而非廣告，因此，口碑行銷是企業提升品牌影響力的重要策略。

可藉由操作 SEO 獲得穩定的網站流量（可參考最準行銷團隊提供的服務）、監控關鍵字和使用 UGC 行銷的素材，維持口碑行銷的效益和優化口碑行銷的內容；而業配與口碑行銷有什麼不同？口碑行銷有什麼挑戰的地方？本篇文章將帶你深入了解口碑行銷！

什麼是口碑？口碑行銷和常見的業配文有什麼不同？

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口碑行銷（ Word of Mouth Marketing ）定義

口碑指消費者基於自身經驗，分享對產品、服務或品牌的評價；由於許多消費者在購買產品前，會先搜尋資訊，而網友分享的親身體驗，更能取信於消費者，因此，此類口碑分享內容較公司行銷的廣告內容更具說服力，更能影響消費者的購買決策。

業配 vs 口碑行銷

業配（ Advertorial ，業務配合的簡稱）指媒體或網路紅人向品牌收費或進行互惠合作，於特定平台推銷或置入產品；口碑行銷則指透過消費者分享自己對產品或服務的好評，達到推廣產品的目的。

通常業配合作方會告知閱聽者業配內容為商業合作，合作方通常為有知名度的網路紅人或節目；口碑行銷則較不會強調行銷內容背後的商業利益，通常由消費者或素人產出口碑行銷及進行宣傳，因此口碑行銷的公信力通常較高且內容較真實。

為什麼要做口碑行銷？

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提升品牌知名度

消費者在購買自己不熟悉的商品前，往往會先透過網路了解網友的評價，因此，透過與忠誠度的消費者合作，邀請其撰寫並分享體驗心得，便有機會將品牌和產品資訊推送給潛在顧客，提升品牌的知名度和消費者的購買意願。

更容易接觸目標客群

在網路論壇或社群媒體（如 Dcard 、 FB 、 IG 、 Threads 、 PTT 、 Mobile01、巴哈姆特）進行口碑行銷，可接觸到更精準的目標受眾，進而獲得市場資訊、了解消費者需求，有助於設計更符合消費者期待的產品及修改經營方向和策略。

潛在挑戰

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負面口碑

即使品牌形象和產品的品質良好，仍可能收到真實的負面評價或競爭對手不實的惡意攻擊，因此，企業應與意見領袖維持良好的關係以推廣品牌，並密切監測網路上的口碑，如口碑佔有率、回應數量和內容，而非只關注在網站和社群媒體的曝光量，以便及時了解、回應負面口碑和提出解決方案。

口碑的真實性

近年來，業配文的興起使消費者越來越重視口碑文的真實性，因此，品牌應避免過度宣傳或以廣告的方式操作口碑行銷，而應從情感內容、消費者需求或透明化產品資訊著手，讓消費者能深入了解產品資訊，以吸引力消費者目光；透過專注於與大眾的互動，建立信任感和避免引起反感。

帳號人設的一致性

過去口碑行銷的做法是請寫手在論壇或社群媒體上產品體驗心得，但若未系統性的管理不同口碑行銷帳號的文風而留下不符合帳號過往發言的言論，則可能造成人設翻車，使品牌被質疑操作網軍。

口碑行銷策略

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SEO 導流

由於 KOL （意見領袖）為在專業領域有話語權或影響力的人，因此，與 KOL 合作以專業的角度推廣產品，有機會提升口碑的可信度；當品牌做好品牌調性和受眾輪廓的調查後，便能藉由 KOL 平台或代理商媒合適合的人選進行合作。

由於 UGC  行銷活動與 KOL 大多是在社群媒體曝光行銷內容，而社群媒體上的內容的流量及熱度會隨著更新貼文而消逐漸下降；因此，品牌應將其行銷內容或連結保留於網站，並利用 SEO 優化網頁流量以維持行銷效益，可參考專門提供 SEO 服務的公司（如最準行銷）！

監控關鍵字

藉由監控熱門的關鍵字詞，了解大眾的搜尋意圖和搜尋需求，以尋找適合操作口碑爆文的關鍵字並撰寫相關的口碑文，進而提升文章被搜尋和網站被點閱的機率，並提升文章在搜尋結果的排名！

使用 UGC 素材

UGC 指顧客自行產出並主動分享留言、評論、影片、貼文等等的內容，因此， UGC 是良好的口碑行銷素材。

品牌可將具口碑的 UGC 行銷內容發於論壇、官網或社群媒體，吸引潛在顧客；或是藉由與 KOL 合作，將 UGC 行銷素材提供給 KOL ，讓 KOL 應用於其口碑行銷內容中，使口碑行銷內容更有說服力！

比如星巴克（ Starbucks ）因應顧客在收集顧客意見的平台 My Starbucks Idea 上的提議，舉辦手繪紙杯競賽，獲得約 4000 件顧客手繪紙杯的 UGC 行銷內容；雖然至今較少顧客會手繪紙杯，但仍有許多網友不時於論壇 和社群媒體分享星巴克店員手繪紙杯，讓星巴克持續獲得正向的口碑宣傳！

選擇適合推廣口碑的平台

過去研究發現，平台受眾與口碑行銷內容的相關度是影響購買意圖的關鍵，因此，操作口碑時應考量商品和平台的相關性。

以 FB 為例， FB 粉絲專頁是宣傳活動和產品的良好平台，但若要將口碑轉化為實際行動，如號召參加抗議、產品發佈會等實體活動，則需要進行進一步的策略操作。

比如同時使用官方及非官方粉絲專頁操作口碑，由官方帳號發布正式的內容、非官方帳號發布有趣而相對不保守的內容以提升受眾對活動的關注度，進而提升參與意圖，避免受眾暴露於過多的行銷廣告內容而取消追蹤帳號。

選擇適合的口碑行銷公司

對於不熟悉口碑行銷，但想要快速獲得口碑行銷效益的公司來說，交由口碑行銷公司操作口碑，是個好選擇！

品牌需先「確認行銷目標」，再藉由了解行銷公司「專精的領域」、「收費方案」、「過去成功的案例與客戶評價」、「擁有的社群媒體資源」、「能觸及的目標受眾類型」選擇適合的行銷公司。

在選擇行銷公司的過程中，需確認行銷公司會使用合法、而非短期大量洗版或假帳號留言等可能損害品牌形象的行銷手法；此外，品牌應向行銷公司確認其會定期回報行銷數據與調整策略，而非一次性操作後就放任不管，並將協議應加入合約中，避免損害自身權益。

口碑行銷 5T 步驟 ＆ 案例分析

步驟一：找出討論者（ Talkers ）

在制定行銷策略前，應先了解目前的口碑趨勢；而了解品牌或產品的討論者有助掌握口碑趨勢。透過「描繪目標族群輪廓」和「分析推薦的驅阻力」等方式，找到討論者與促進討論的方式。

描繪目標族群輪廓：從問卷調查、產品和品牌定位、現有的顧客資料等數據分析顧客輪廓，並從中找出可能進行口碑評論的族群特徵。

分析推薦的驅阻力：找到適合目標族群的推薦驅力（獲得認同或優惠）和阻礙（如擔心被認為是在推銷產品）後，可設計適合的誘因鼓勵分享，並透過目標族群常用的管道發送活動內容。

步驟二：提供討論話題（ Topics ）

找到討論者後，可藉由分析討論者的喜好，在行銷時著重於討論者在意的品牌和產品特點；並藉由「結合時事話題」、「操作議題」、「舉辦線下活動」等方式提供討論者話題做延伸討論，進而吸引更多人一起參與話題。

若希望提升商品知名度及銷售量，則可從感性訴求的角度出發，向目標族群呈現幽默有趣的內容；透過受眾自發性的分享，達到推廣頻牌及提高購買意願的目的；或以條列、比較的方式呈現商品相關資訊，從理性訴求的角度提高受眾的購買意圖。

以義美為例，其在臺灣爆發黑心油風波時，發表自家產品檢驗合格的聲明書，不僅塑造良心企業的形象，更成為網友及新聞爭相報導正面評論的話題。

步驟三：選擇適合推廣口碑的工具（ Tools ）

準備好話題後，便可選擇適合的平台（如 Dcard、 Mobile01 、 FB 、 IG 、 Threads 等）進行宣傳。

以 BIKEID 為例，其創建給自行車友交流的平台，提供自行車失竊發佈與協尋、騎乘路線紀錄及查詢危險路段資訊的服務，不僅能使品牌更了解顧客需求，更是品牌與受眾互動的關鍵渠道！

步驟四：參與話題討論（ Talking Parts ）

品牌可藉由回覆私訊或留言等方式與消費者互動，拉近與消費者的距離，使其對品牌產生親切和熟悉感。

以蔡阿嘎為例，其常於 Dcard 、 Threads 等平台親上火線回應與自己有關的話題，甚至會將回應內容錄製成 Podcast ，讓不常使用社交或論壇平台的粉絲也能了解並參與話題，進而在互動中形成更高的黏著度。

步驟五：追蹤成效（ Tracking ）

傳統的口碑行銷評估大多只看新聞、部落格等網站的曝光量；如今，隨著社群媒體平台的發展，越來越多數據（如口碑佔有率、貼文回應和分享數、關注相關話題者之特徵）可供品牌了解品牌聲勢，進而打造更貼近消費者需求的口碑行銷策略！

結論：善用口碑行銷，提升品牌影響力！

許多人以為業配即是口碑行銷，但實際上兩者的操作方式和影響力不盡相同。業配主要透過網路紅人和媒體的付費推廣來吸引目標客群，口碑行銷則強調消費者真實的推薦與分享，較有利累積品牌忠誠度。

不過，口碑行銷也面臨負面口碑、內容真實性及帳號人設一致性的挑戰，因此品牌應注重口碑管理，以確保品牌形象不受損害。而口碑行銷策略包括 SEO 優化（可參考最準行銷團隊）、監控關鍵字和善用 UGC素材，提高口碑內容的可信度與可見度，讓行銷效果更為持久！

參考資料

劉巧玲. (2015). 企業社群媒體之口碑行銷研究. 中原大學資訊管理學系學位論文, 2015, 1-82.

吳勉. (2010). 口碑行銷與網路社群經營模式分析-以 BIKEID 為例. 淡江大學國際商學碩士在職專班學位論文, 2010, 1-87.

江義平, 蔡坤宏, & 黃耀德. (2015). 網路口碑行銷效果探究-以經驗品為例. 中原企管評論, 13(2), 33-64.

你是否發現，越來越多企業開始強調環保及永續發展，甚至推出綠色商品來吸引消費者？在全球環保意識提升的趨勢下，綠色行銷已成為企業長期永續經營的重要策略；綠色行銷不僅能夠降低對環境的影響，還能提升品牌價值與市場競爭力。

許多企業試圖透過環保包裝、使用節能設備等方式來落實綠色行銷，但該如何做到真正有效，而不只是流於表面？本文將帶你深入了解綠色行銷的核心概念和優勢，以及實際運用的策略，如操作 SEO 經營官網（可交由最準行銷公司），讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出！

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什麼是綠色行銷？

綠色行銷（ Green Marketing ）定義

綠色行銷指將環保訴求融入於產品設計、生產、運送和包裝等製程的一種行銷模式，強調盡可能減少整個產品生命週期（從產品原料的取得、生產、製造、銷售、使用到處理廢棄物）對環境的衝擊。

綠色行銷不只是一種行銷方法，更深入影響企業決策和運作方向的規劃，是企業文化和經營使命的一環。

綠色行銷的起源

 1980 年代後期，大眾的環保意識逐漸抬頭，消費者開始關注產品對環境的影響，企業也逐漸意識到環境問題的重要性，因而嘗試採用對環保有益的製造方法。

 1990 年代，美國聯邦貿易委員會（ FTC ）則規定製造對環境造成負面影響的產品將受到懲罰，使企業更積極地將環保理念與產品和服務結合。

直到 1993 年， Ken Peattie 出版的書籍《 Green Marketing 》中明確提出了綠色行銷的概念，被視為綠色行銷一詞開始被廣泛使用和討論的起點。綜合上述，綠色行銷概念和實踐的出現可以追溯到 1980 年代初期，直至 1993 年綠色行銷一詞才被正式提出。

如今，隨著環境污染和資源耗竭問題的加劇，消費者開始傾向選擇對環境友善的產品和服務，國際組織推動環保相關的政策（如簽訂京都議定書）也讓綠色行銷的概念也逐漸受到重視，促使企業重新評估公司營運目標、市場定位和發展綠色策略。

為什麼要做綠色行銷？綠色行銷的 4 個好處

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建立品牌形象

將環保的訴求、理念和做法應用於行銷內容中，有助建立品牌注重環保和在意企業社會責任（ CSR ，指企業應對社會和環境負責）的形象，獲得消費者對企業文化和經營使命的認同，，提升大眾對品牌的好感和顧客忠誠度。

引導綠色消費

藉由推廣綠色消費的觀念和提升消費者對綠色產品的了解，解決顧客對綠色消費的疑慮（包括較高的價格、不清楚商品的和環保有關的資訊、對環境的益處或不知道在哪裡購買），以增加購買意願，並讓綠色消費成為一種趨勢。

符合永續經營的趨勢

綠色行銷強調在產品減少對環境的衝擊，符合全球永續發展的趨勢。

企業若能及早投入綠色行銷，將有助於長期發展，並降低因環境問題帶來的風險

降低成本和增加市場競爭力 

隨著大眾環保意識的抬頭，綠色消費族群逐漸擴大，品牌若能提供符合環保理念的產品和服務，便能在市場上脫穎而出；此外，雖然綠色產品在初期投入需投入的研發成本可能較高，但長期來看，減少商品包裝、使用節能設備、進行綠色採購等措施或許能降低營運成本及提升生產效率。

因此，綠色行銷有助企業在激烈的市場競爭中建立優勢和鎖定消費族群！

行銷策略

產品策略：取得環保標章

綠色產品（ green product ）又稱為環境意識產品（ environment conscious product ），指產品之原料取得、製造、銷售、使用和廢棄處理的過程具低污染和省資源的特性。

因此，在設計綠色產品的階段就應評估整個產品生命週期對環境的影響，盡可能降低每個環節對環境可能造成的負面衝擊，如使用可生物分解的原料、減少包裝，並盡可能延長產品的使用壽命。

企業可藉由取得環保標章等認證，證明產品符合環保標準，以增加消費者對產品的信任度！

價格策略：合理定價和強調產品價值

由於綠色行銷需投入較多研發或生產成本，產品的價格通常較高，因此，品牌應制定合理定價，以吸引有環保意識但較少積極行動的消費者；此外，品牌可在行銷時向消費者說明產品理念和價值，強調產品對環境和健康的益處，讓消費者覺得物有所值，進而為購買行為賦予意義！

不僅如此，品牌也可與政府或學校合作，一同研發產品和環保技術；政府也可藉由提供獎勵政策，如現金補助，鼓勵消費者購買綠色產品。

通路及推廣策略：公開產品資訊

品牌可選擇與環保理念相符的通路及廠商合作，以確保整個產品製程都符合環保標準，並在有機商店、環保市集等通路直接向消費者銷售產品，讓消費者更容易接觸綠色產品；藉由參與或舉辦環保相關的公益活動，提升企業形象，並鼓勵消費者參與環保行動。

此外，品牌可經營官網，公開產品製程或服務理念，輔以理性或道德訴求的廣告內容，傳達環保理念和產品的環保特點，以提高消費者對綠色產品的認知和好感；並透過操作 SEO ，獲得穩定的網站流量（可參考最準行銷公司提供的服務）。

環保旅宿宣傳綠色環保行程，與相關的旅遊業業者合作，並鼓勵旅客重複使用毛巾和浴巾、張貼節約水電的宣導卡片，告知旅客旅館的環保策略，如使用省水設備、節能電器用品或使用太陽能等替代能源，把節能的行為交由旅客實踐！

結論：綠色行銷有助於長期經營！

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綠色行銷不僅是一種行銷策略，更是企業邁向永續發展的經營理念。品牌需考量產品包裝、生產、銷售、運輸到廢棄處理的整個產品生命週期對環境的影響，致力於降低資源消耗和污染排放，以符合全球永續發展的趨勢。

若企業能實施有效的產品策略（如取得環保標章）、價格策略（如合理定價並強調產品價值）、通路及推廣策略（如公開產品資訊），並藉由操作 SEO 獲得穩定的網站流量（可參考最準行銷團隊），便能透過綠色行銷能夠塑造良好的品牌形象，提升市場競爭力，並引導消費者進行綠色消費。

隨著環保意識的提升和政策法規的推動，綠色行銷將成為企業不可忽視的重要經營策略。當企業能真正落實環保理念、積極回應消費者的期待，便有機會在競爭激烈的市場中脫穎而出，奠定長期穩健發展的基礎！

參考資料

吳淑鶯, 蕭雅如, 林婉婷, 何雅琳, 黃詩莤, & 紀伯融. (2012). 綠色行銷對知覺品質, 知覺價格, 知覺風險, 知覺價值及購買意願的影響-以有機食品為例. 創新與經營管理學刊, 3(1), 19-41.

李維康. (2006). 環保旅館認知, 綠色消費態度與綠色行銷對住宿行為影響之研究. 高雄餐旅學院餐飲管理研究所學位論文, 2006, 1-122.

張宏生, & 劉芷伶. (2010). 臺灣旅館業綠色行銷與環保標章探討. 健康管理學刊, 8(1), 47-59.

在現今人手一機的時代，許多人靠著經營自媒體平台賺錢，YouTuber、 KOL 、部落客、代購等「職業」應運而生，此類型的工作有入門門檻低，只要有網路、數位設備、創作想法及熱忱，就能帶來額外收入的特性，因此是許多想嘗試斜槓、數位遊牧或自由工作者躍躍欲試的領域～

雖然自媒體行銷仍有極大的盈利潛力，但許多自媒體平台上的創作已達競爭白熱化的程度，且創作者會受限於自媒體平台不斷更新的演算法，故自媒體創作者應持續精進行銷的相關知識，利用 SEO 等方式優化網頁排名和流量，或是參考最準行銷公司提供的 SEO 服務！

讓我們一起看自媒體平台有哪些類型和相對應的盈利方式吧！

自媒體平台有哪些？該如何透過經營自媒體賺錢？

自媒體平台類型

自媒體指個人透過發表文字、聲音、圖片及影像內容的創作，達到宣傳理念、提供他人所需資訊等等的目的；其中，文字（寫作）是器材需求門檻最低的創作形式，最適合新手無痛入門！

而自媒體平台類型可簡單分為影像及聲音內容為主的影音平台、文字及圖片內容為主的圖文創作平台及四者皆具備的社群媒體平台；在挑選欲經營的自媒體平台時，可以先思考自己的特質及擅長之處，比如社群媒體平台較強調創作者與粉絲互動及形象的建立，較適合喜歡與人互動的創作者！

自媒體盈利方式

經營自媒體的盈利方式大致上可分為使用自媒體平台提供的盈利機制，以及其他數位行銷管道兩種方式獲利。其他數位行銷管道包括聯盟行銷、設計線上課程、接業配代言等方式將個人流量變現的方法；許多創作者則會選擇經營多個自媒體平台帳號，觸及並獲得更多的粉絲及流量！

影音類型平台

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自媒體平台推薦 1 ＃ Podcast 

Podcast 為 iPod 和 Broadcast 所組成的詞彙，是款蘋果（ Apple ）公司研發、內建於蘋果系列產品（如 iPad 、 iPhone ）的軟體，具有隨時暫停、事先下載供離線播放等功能的廣播平台。

雖然 Podcast 是蘋果公司的商品，但 Android 系統使用者可在 KKBOX 、 Spotify 、 Google Podcasts 、 Firstory 等多種應用程式上收聽，因此現今有許多 YouTuber 會同時將影片的影音上傳到 Podcast （如博音、蔡阿嘎 543 等知名節目），以觸及更廣泛的受眾和獲得更多元的收益。

雖然 Podcast 是純語音的自媒體平台，但盈利方式卻不會被其單一的媒介形式所限制，反而能因此開發其他相關形式（如視覺化）的商品服務，或是能藉由經營其他影音平台（ YouTube）打造更豐富的收益！以下將條列式介紹 Podcast 的盈利方式：

Podcast 盈利方式一覽表

自媒體平台推薦 2 ＃ TikTok 

許多人以為抖音即是指 TikTok ，雖然兩者皆是字節跳動（ByteDance）公司所推出的軟體，但事實上，目前TikTok 由美國公司獨立營運，故 TikTok 的使用者來自全球，抖音則以中國大陸使用者為主；而臺灣目前能下載的應用程式為 TikTok ，故本文將介紹 TikTok 短影音平台。

雖然 TikTok 的影片時長上限有 60 分鐘，但事實上， TikTok 是以短影音為主的平台，因此 TikTok 創作者經常在分秒內想盡辦法吸引閱聽者的目光；而 TikTok 的受眾較其他影音平台小，活躍用戶大多為青少年，許多專家則建議家長應該避免讓孩童觀看短影音，以免使孩童的注意力下降！

而 TikTok 創作者的盈利方式可分為官方（ TikTok 平台發放）及個人變現的收入，個人變現方式包括製作業配影片、提供相關分潤連結等；官方盈利方式如下圖所示。

官方盈利方式

自媒體平台推薦 3 ＃ YouTube

YouTube 目前是全球僅次於 Google 的第二大搜索引擎，故 YouTube 最大的優勢在於，閱聽者不但可在 YouTube 上以關鍵字搜尋影片， YouTube 上的影音內容還可直接被搜尋引擎搜尋、呈現在搜尋結果中。

即便影音上傳時間久遠， YouTube 上的內容仍然可被搜尋引擎搜尋到，進而不斷累積觀看流量，具備 SEO 的優勢；也就是說，創作者可以藉由操作關鍵字來提升影片排名，想嘗試 SEO 的人，可以參考最準行銷公司提供的 SEO 服務！

此外， YouTube 不像 TikTok 以短影音為主，無論是短、中或長影音，皆有龐大的受眾，比起影片時長，影片內容或許才是創作者脫穎而出的關鍵；因此， YouTube 是自媒體創作者上傳優質內容的好選擇！

YouTuber 的盈利方式如 TikTok ，可分為使用官方功能（ YouTub 平台發放）及個人變現的收入，個人變現方式包括製作業配影片、在影片資訊欄提供相關分潤連結等；官方盈利方式如下圖所示。

使用官方功能盈利的方式

社群媒體類型平台

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自媒體平台推薦 4 ＃ IG（Instagram）

IG 平台和 FB 及 Threads 的差異在於貼文無法只放文字，而規定一定要放圖片或影音，故 IG  上的創作內容以圖片與短影音（ Reels ）為主；其優點在於提供各式各樣與粉絲互動的特殊功能， 如問答、投票、便利貼、廣播專區等等，有利自媒體創作者和粉絲維持及建立更緊密的互動關係。

由於 IG 是以視覺為主的社交平台，而圖片和影片的吸引力遠高於文字內容；再加上 IG 的功能不斷與時俱進，而能抓住使用者的目光及促進創作者和商家的合作，故 IG 培養了許多網紅及 KOL ，也使 IG 創作者的業配產業更加成熟，行情價格相對其他自媒體平台更透明！

雖然目前 IG  貼文無加入超連結的功能，但 IG 創作者可以藉由在限時動態或個人簡介頁面上提供連結，以團購、聯盟行銷或銷售自有產品及服務等方式盈利；

此外， IG 創作者也能藉由創作及發布品牌相關內容的貼文或限時動態，並選擇更近一步使用品牌置入工具或將品牌設定為協作者，直接將粉絲導致品牌方的 IG 帳號頁面以獲得收益。

綜合上述， IG 創作者可盈利的方式非常多種，但因 IG 發展相對成熟，故創作者間競爭相對激烈，通常需要一定的更新頻率才可能脫穎而出；對新手而言，要在不斷更新的演算法中持續獲得粉絲注目及追蹤，是相對困難的挑戰。

自媒體平台推薦 5 ＃ FB（ Facebook ）

雖然 FB 不像 IG 一樣擁有許多和粉絲互動的功能，但 FB 的受眾較 IG 受眾年長，不像 IG 受眾會花較多的時間在使用社群媒體；此外， FB 並非以視覺為主的社交平台，其動態牆之設計為文字在照片上方，且推薦探索頁面不像 IG 以圖片的方式呈現，因此創作者可將重心放在優化文章內容！

雖然新社交媒體（如IG 、Threads）的興起使新手要在 FB 獲得流量紅利有其難度，但 FB 的文章及留言處皆可置入連結，藉由聯盟行銷和分潤獲益；自媒體創作者也可藉由加入相關的社團，更精準地觸及影音創作的受眾，並藉由跨平台經營的方式共享流量，進而擴大獲利方式！

自媒體平台推薦 6 ＃ Threads

Threads 為與 IG 連動的社交軟體， IG 使用者無需額外註冊帳號，使用原本的帳號即可擁有 Threads 的帳號；Threads 及 IG 使用者皆可決定是否要將 Threads / IG 帳號顯示在個人頁面，創作者可藉由開啟顯示，讓 Threads 導引至功能更多的 IG 。

Threads 與 FB 相同的是動態牆之設計為文字在照片上方，因此較 IG 更強調文字內容創作；而 Threads 不像 FB 及 IG 擁有私訊功能的設計，使得 Threads 的性質較其他社群媒體平台更接近網路論壇平台。

雖然目前 Threads 尚未提供創作者成熟的盈利機制（如賺取廣吿收益），但創作者除了可在留言處置入分潤連結，也能把握機會搭上素人網紅的熱潮，獲得更高的流量紅利。

不過，近期由於 Threads 的功能和演算法不斷更新且邁向商業化，使得在 Threads 爆紅是件相對困難的事，因此創作者可將 Threads 視為一獲得流量的機會，但建議不要把重心全放在 Threads 上！

部落格／圖文類型平台

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自媒體平台推薦 7 ＃ Medium

Medium 自媒體平台的風格為匯集各領域專家撰寫高品質及深度的內容，包括學術新知等；也因為其內容較具深度、網站文章大多為英文的特性，故其受眾可能較其他部落格類型平台的受眾更侷限。

雖然 Medium 的本質是部落格，但其頁面設計融合了社群媒體平台的元素，像是追蹤、留言、拍手（類似按讚）功能，以及以瀑布式的方式（類似 Threads 的動態牆） 呈現創作者的文章。

如同 YouTube 和 Podcast ， Medium 創作者可藉由申請夥伴計畫，將文章設定為付費才能觀看。不過，申請 YouTube 頻道會員功能的門檻（包括頻道訂閱人數需超過 30,000 名）較高，較不適合新手；Medium 則只要求創作者近半年內曾發表一篇文章，門檻較低。

此外， YouTube 會員訂閱的收益取決於會員訂閱數及創作者設定的訂閱方案定價，Medium 會員訂閱的收益則取決於訂戶閱覽的文章數。若會員一個月只讀一篇文章，則該會員該月訂閱費的分潤收益會歸於該篇文章的作者，也就是說， Medium 創作者不需要追求大量的點閱、觀看率或追蹤者即可獲得報酬。

不僅如此， Medium 創作者可藉由 SEO 技術，提升網頁排名及流量（詳情可參考最準行銷的服務）；也能藉由創立自己的 Publications 頁面，或投稿到既存的 Publications 頁面，讓更多人看到文章，進而有機會賺更多錢！

自媒體平台推薦 8 ＃方格子（ Vocus）

方格子為華文創作平台，其創作內容較 Medium 親民且生活化，包含美妝保養、旅遊美食等主題。

與 Medium 相同的是，兩者皆有會員訂閱的功能，不同之處在於方格子有著和 YouTube 一樣的廣告分潤功能，創作者可藉由直接在平台上開啟廣告功能以獲得收益；不過，只有公開的文章可使用廣告功能，也就是說，訂閱專屬的文章不適用廣告功能。

此外，創作者也能藉由在文章中插入分潤連結、跨平台經營等方式獲取額外的收入 。

自媒體平台推薦 9 ＃自架網站

雖然 Medium 、方格子等多數商用的自媒體平台皆供創作者免費上傳數位影音內容，平台成立初期為了吸引創作者和使用者，也會設法透過各種行銷活動推廣數位平台的影音內容，因此創作者只要專心於產出優質及適合平台受眾的數位影音內容。

然而，當平台壯大後，創作者競爭的對象不只是其他創作者，更是平台的演算法及付費的廣告內容；此外，創作者也需面對無法隨意設計個人頁面、選擇投放的廣告和較難得知個人創作的受眾樣貌或流量資訊等限制。

對於已累積粉絲或追隨者的創作者而言，雖然自架個人網站需付出額外的成本，但自架個人網站不僅能擁有決定網頁排版、廣告的決定權，也不用怕創作內容會隨平台結束運作而消失，更能建立專業的形象、利用 SEO 等行銷工具優化網頁。

因此，用 Wix 、 WordPress 等平台故自行架設網站，是商用的跳脫自媒體平台限制、擴大收益的好選擇！

結論：不同類型的自媒體平台有著不同的特點，快來打造你的個人品牌吧！

不同的自媒體平台有著不同的盈利方式和優缺點；由於文字是器材需求門檻最低的創作形式，因此對新手來說，圖文創作及部落格平台可說是最適合新手入門的選擇。

而有粉絲及流量基礎的自媒體創作者，則可以選擇藉由經營不同的自媒體平台，比如 Youtuber 可將影片的語音上傳到 Podcast ，以觸及更多受眾；也可依靠其他行銷技術，如最準行銷公司提供的 SEO 服務來提升流量，進而獲得更豐沛的收益！

以下為各自媒體平台優缺點之統整：

參考資料

8種 Podcast 賺錢方式【2025】播客如何賺錢

3分鐘搞懂TikTok及抖音流量收入計算｜TikTok賺錢方法、收入來源介紹

【2025】Medium教學中文指南，商業模式、經營技巧全告訴你

你是否曾在線上搜尋商品、加入購物車，卻因為沒有實體體驗而遲遲未下單？或是你曾在實體店面試用產品，卻發現線上通路的價格更優惠，最終因為價格的不一致而遲遲未下單？這種未完成的消費行為，正是全通路行銷要解決的問題！

在數位時代，消費者的購物習慣不再侷限於單一管道，而會透過各種平台，如社群媒體、電商平台、實體店面等多種方式完成購買。然而，傳統的多通路行銷往往無法提供流暢且一致的體驗，導致消費者無法對品牌行程一致的觀點或感受。

因此，企業可藉由導入全通路行銷，並適時將其他業務外包（如將 SEO 交由最準行銷公司），讓消費者在各個通路都能獲得一致且無縫的購物體驗。本文將帶你深入了解全通路行銷的概念、關鍵優勢，並分享 4 招實用的全通路行銷手法，幫助品牌提升銷售轉換率，打造更具競爭力的策略！

什麼是全通路？

全通路行銷（ Omnichannel ）定義

全通路行銷指在多個通路（如實體門市、官網、應用程式、電商平台、社群媒體等）提供一致的購物體驗，讓消費者能在任意時間和地點獲得相同的消費或服務體驗，比如線上客服和實體店皆能即時處理問題、各通路共享會員資料；其核心目標是在於提升顧客滿意度和忠誠度。

從消費者的角度來看，全通路行銷提供更多了解商品資訊和購物的管道，且提供較一致的資訊，讓消費者能自由地選用自己喜歡且上手的管道；從銷售商的觀點來看，全通路行銷讓銷售商可即時查看商品庫存，掌握消費者對商品的偏好。

全通路行銷（ Omnichannel ）vs 多通路行銷（ Multichannel ）

多通路行銷指在不同行銷管道銷售商品，各通路之顧客資料、銷售數據、商品折扣等資料未共享而彼此獨立，可能為最大化利潤而彼此競爭。

全通路與多通路行銷的最大差異在於全通路行銷之通路間的差距（如地理位置、資訊取得）較小、不同行銷管道的整合度較高；此外，全通路行銷更著重於經營社群與大眾媒體通路，透過應用程式（ APP ）、定位等方式連結消費者，如消費者可透過打卡、分享宣傳等方式換好禮或折扣。

跨通路行銷指在不同行銷管道間進行交叉銷售（Cross selling），如顧客在實體商店消費時，給予其網路商店的優惠卷；根據行銷管道的特性制定相應的行銷策略，但不像全通路行銷確保在不同行銷管道間獲得一致的體驗。

全通路行銷與多通路行銷比一比

全通路行銷好處

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提升營運效率

全通路行銷可使企業整合不同通路以更有效地管理庫存，更精準地評估進貨的數量以降低營運成本。

此外，結合線上虛擬通路可有效降低企業因應銷售量所投入的變動成本（如店租、水電）；由於投入的成本相對少，因此成本和收益的因果關係較少，可將重心放在核心業務，其餘業務（如網站架設、 SEO ）則外包（可參考最準行銷公司）。

提升顧客體驗和滿意度

全通路行銷以消費者為中心，讓消費者可以選擇最方便的購買、支付、取貨和退貨方式，自由地在不同通路間做切換，如在網路上瀏覽商品、到實體店面體驗，然後在其他時間與通路購買，提升購物體驗和便利性。

此外，提供顧客整合的促銷活動、一致的產品資訊、價格和品牌體驗可有效提高顧客對品牌的正向認知和信任感，進而提升滿意度！

更精準的行銷 

全通路行銷使企業可獲得更完整的顧客和會員數據，使企業更了解消費者購買紀錄、行為、偏好和需求，進而提供個人化的推薦、商品組合建議和促銷活動，提高行銷效率和顧客回購的意願；此外，企業也可以透過分析數據以評估行銷活動的效果，以進一步優化全通路行銷策略。

增加銷售機會

全通路行銷可透過整合實體店面、網站、應用程式和社群媒體等銷售管道，接觸到更多潛在客戶；在實體通路宣傳線上通路資訊，或在線上通路提供實體店鋪資訊，促進消費者對商品和品牌的認識，增加銷售機會。

全通路行銷步驟

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步驟 1 ：塑造以顧客為中心的行銷策略

企業應收集並分析不同客群的數據，進而形成整合既有通路或開發新通路的策略，確保顧客在各環節皆能獲得良好的體驗，並依據顧客重視的服務項目決定優化行銷策略的順序和方向。

步驟 2 ：盤點企業資源 ＆ 為改變做準備

全通路策略是中長期的發展計劃，因此，企業應盤點現有資源作為規劃策略的基礎；並藉由「充分溝通制度改革」和「教育訓練」，讓員工做好內部改革的心理準備，並培養員工的新技能，減少組織運作改革的阻力。

步驟 3 ：實施全通路行銷策略 ＆ 成效評估及修正

做好事前的準備後，便能實施數位化、標準化的工作流程，提供顧客一致的消費體驗；並藉由「收集顧客回饋」、「分析銷售數據」等方式，評估行銷策略的成效和獲得更詳細的顧客資料，以即時調整行銷策略

全通路行銷 4 大策略

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策略 1 ：經營會員

隨著大眾對隱私權的意識上漲，追蹤搜尋引擎使用者行為和身分的第三方 Cookie 已於 2024 年退場，使企業無法使用第三方數據進行個人化的廣告投放和服務、進行分眾行銷和收集數據以拓展新客；面對這樣的挑戰，整合自有通路的數據是擁有大量消費者及會員數據的好方法。

獲得顧客的授權後，可藉由收集和分析顧客之基本資料（性別、年齡、電子郵件、電話號碼）、裝置和瀏覽器 ID ，獲得更精準的消費者輪廓，以更準確地接觸潛在顧客；並藉由整合顧客於不同通路的消費行為和習慣等數據，提供更個人化的服務推薦。

而藉由經營會員，提供專屬支付方式、優惠、折價卷和點數累積等機制，可有效鼓勵顧客在不同通路消費，並創造顧客轉換成本（ Customer Switching Cost ，指更改消費的品牌所需付出的代價）。

策略 2 ：整合交易資訊

整合交易資訊指讓消費者在所有通路中皆被視為同一顧客，使消費者可用同一帳戶追蹤自己在各個通路的交易記錄；也就是說，消費者可在實體通路確認自己的消費紀錄，也可在線上通路查詢購買紀錄。

企業可依顧客的消費紀錄和資訊提供個人化的購買建議、搭配的商品組合推薦、個人化的綁售促銷或客製化的使用介面，讓顧客能更快速地找到感興趣的商品，並讓顧客持續停留在網頁！

策略 3 ：整合商品資訊

整合商品資訊指消費者可輕易地切換於通路以尋找欲了解的商品資訊，比如在誠品實體店面用官方 APP 查詢店內商品庫存數量、商品位置和價格，甚至能直接掃書本條碼進行，大幅降低消費者和企業的交易成本！

策略 4 ：整合訂單履行（ Order Fulfillment ）

訂單履行（ Order Fulfillment ）指消費者選購、支付、取貨和退貨方式的完整交易過程；當企業整合各通路的商品資訊、物流、支付和交退貨的方式時，消費者便可在各通路自由選擇最方便的訂購方式。

整合訂單履行使企業能更輕鬆地匹配訂購商品的品項以加速撿貨速度；藉由將物流狀態和庫存資訊即時連動後台管理和銷售系統，除了讓實體店員工能即時了解門市取貨包裹的進度，也能讓老闆能平均分配庫存至各通路並快速掌握銷售情況，以便通知顧客訂單進度和快速履行訂單。

全通路行銷案例 

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UNIQLO：整合商品和訂單資訊

UNIQLO （優衣庫）已建立完整的全通路整合系統，顧客可以在線上或實體通路消費，自由選擇到實體店鋪、宅配或超商取貨的方式領貨，並追蹤訂單和退貨包裹的狀況。

此外，消費者不僅能在應用程式查詢各門市的庫存資料，避免白跑一趟，線上和線下通路一致的價格更有效降低消費者的交易成本。

全家便利商店：獨家支付方式及建立會員制

全家便利商店推出全盈支付（全盈 +PAY ），鼓勵會員在其他通路使用其專屬的電子支付方式，增加會員點開全家 APP 的次數，並與其他通路共享會員數據，更進一步瞭解消費者輪廓。

此外，全家 APP 提供會員查詢商品、點數和消費紀錄等功能，不僅將實體點數數位化，提供各式各樣的獎勵，像是做公益、抽獎、不定期推出限量的超值好禮供點數兌換，提升會員累點的動力及黏著度；更推出寄杯、會員共享商品的功能，鼓勵會員揪親朋好友一同儲值商品，有效提升會員數！ 

結論：全通路行銷夠過整合管道和資訊共享，提升顧客體驗和行銷精準度！

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全通路行銷為整合多個銷售管道（如實體店、官網、電商平台、社群媒體等），以提供消費者無縫且一致的購物體驗的行銷策略；相較於多通路行銷更強調通路間的整合與資訊共享，而非各自獨立運作。

全通路行銷的優勢包括提升顧客體驗、更精準的行銷、增加銷售機會和提升營運效率，適時外包非核心業務（如最準行銷團隊操作 SEO ）；可藉由線上與線下通路互相引導的虛實整合（O2O）策略、提高會員忠誠度的會員經營機制、整合交易和商品資訊，以及整合訂單履行達成全通路行銷！

參考資料

Verhoef, P. C., Kannan, P. K., & Inman, J. J. (2015). From multi-channel retailing to omni-channel retailing: introduction to the special issue on multi-channel Retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181. doi: 10.1016/j.jretai.2015.02.005

全通路整合對消費者滿意度之影響–以 UNIQLO 為例. 2023. PhD Thesis.

杜姿穎, 鄭至甫, & 杜姿穎. (2016). ” 全通路” 整合模式之個案分析 (Doctoral dissertation, 杜姿穎).

知名廣告大師 John Wanamaker 曾說過：「我知道我的廣告費至少有一半浪費了，但我並不知道是哪一半。」身為行銷人員的你，是否常被質疑行銷費打水漂，卻無法用具體的數據證明行銷效益？身為老闆的你，是否曾想過採取更適合現代社會的行銷手法，卻不知從何開始？

在現今資訊爆炸的時代，行銷人員面對的新難題不僅是使用者的注意力越來越短、越來越容易被分散，使用者甚至開始有能力拒絕行銷廣告的置入，如付費成為會員以跳過廣告，使得傳統的推播式行銷方式，如電視牆廣告，因為 3C 設備的普及和影音平台自媒體創作者的興起而不再有利。

雖因傳統的推播式行銷仍能帶來效益，許多企業依舊採取傳統做法；但隨著科技和時代演變而形成的新型的集客式行銷方法，卻因為不打擾潛在客群、等待潛在客群主動上門、製作成本相對低廉、能顯示行銷所帶來的具體流量數據等特性，而能解決傳統的推播式行銷許多痛點。

集客式行銷方法其實很常見，包括社群媒體行銷、電子報行銷和搜尋引擎優化（ SEO ）；其中， SEO 為較新興的行銷手法，強調不用付費投放廣告即可獲得自然流量。

雖然使用 SEO 的門檻較高，但現在有許多提供 SEO 服務的公司（如最準行銷），適合想嘗試新型行銷方法的人無痛體驗集客式行銷的好處！讓我們一起了解集客式行銷的方法，以及適合採用集客式行銷方法的產業吧！

什麼是集客式行銷？

集客式行銷定義

集客式行銷指藉由在網站、部落格、影音平台等搜尋引擎可搜尋到的網頁提供有價值的資訊，讓有搜尋問題意圖和需求的消費者，因為獲得有用的內容而關注提供相關服務或商品的店家，進而因產品符合自身需求而消費的行銷方式。

集客式行銷（ Inbound Marketing ）vs 推播式行銷 （Outbound Marketing）

推播式行銷指主動藉由廣撒魚網的方式直接推銷商品給潛在顧客，比如傳統廣告、直接投遞到信箱的廣告傳單；反之，集客式行銷為被動地等待有需求的顧客搜尋其好奇的內容，進而使潛在顧客獲得商品資訊的行銷方法。

正因集客式行銷為被動的行銷方法，故集客式行銷的效果不如推播式行銷快，需要較長的時間才能看到效益；然而，根據 hubspot 在 2024 年的調查，集客式行銷在每個潛在顧客所花費的成本約為推播式行銷的 3 分之 1 ，且超過一半的行銷人員認為集客式行銷的投資報酬率（ ROI ）較推播式行銷高。

究其原因為產生有價值的內容成本較製作及投放廣告的成本低，且人會更願意相信自己有興趣了解、而非被動接收的內容，故長期下來，集客式行銷能帶來的效益較持久。因此，在集客式行銷的內容有清楚的行動呼籲（ Call to Action ）的前提下，集客式行銷的投資報酬率可能會比推播式行銷更好。

不過，集客式行銷也有潛在挑戰，像是搜尋引擎的演算法變動導致網頁排名下降，因此集客式行銷需投入較多成本在產出內容；推播式行銷則需面對將廣告推銷給非目標族群，導致潛在顧客對品牌反感。

集客式行銷與推播式行銷比一比

適合集客式行銷的商品及產業

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新興產業或產品

新興產業或產品常因顧客不熟悉其產品而被拒於市場外，為了讓更多人了解新產業或產品的價值，可以藉由定期發布高質量內容的案例研究和行業趨勢分析文章、回答潛在顧客解決痛點問題的方法，在社群媒體平台分享行業知識、建立品牌專頁等集客式行銷的手法，將商品訊息傳遞給更多潛在顧客！

高涉入商品

高涉入商品指消費者會投入較多心力研究商品功能或品牌價值才做出購買決策的商品，因此類商品有價格高、購買風險高、消費者不常購買的特性，如保健食品、保險、汽車、房地產等，通常消費者是在有購買慾望時，才會深入了解該商品。

當不同品牌的商品性質差異大時，消費者對商品的認識會轉變成態度，進而形成購買決策；反之，當不同品牌的商品性質差異小時，價格及購買的方便性等因素則會影響購買決策。無論品牌間差異大或小，廠商皆能藉由協助消費者更深入了解商品屬性和亮點，提高消費者購買商品的機會。

綜合上述，由於消費者在了解高涉入商品的過程中會理性分析廣告內容，故高涉入商品較消費者不會投入太多時間精力研究、相對低價的低涉入商品（如習慣性消費或促銷取勝的生活用品）更適合使用集客式行銷手法！

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專業／客製化商品和服務

專業或客製化的商品和服務屬於高涉入商品，消費者會花較多心力研究不同產品或服務的差異，也可能花較多時間與業者溝通自己需要的專業服務，比如各行各業的顧問公司、設計師、會計師、律師、醫師、心理師、保險及業務員等。

因爲前期投入的沉沒成本較多，使得消費者與業者的信任關係建立起來後，便會產生較強的依賴性；也就是說，此類商品服務的顧客忠誠度高，因此，能精準找到商品服務所能滿足的客群是業者獲利的關鍵，故專業及客製化的商品服務較適合使用精準接觸潛在顧客的集客式行銷手法！

行銷方法

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搜尋引擎優化（Search Engine Optimization, SEO）

搜尋引擎優化指透過改善技術（如網站架構）和內容（如藉由分析文章的 TA 來制定文章的內容架構），讓網站更容易被潛在顧客搜尋到；為一種不用付費投放廣告，即可獲得自然流量，還能從具體數據看出流量成長率的行銷手法！

雖然網路上有許多 SEO 方法的相關資源可供學習，不過 SEO 就如同集客式行銷一樣，需要一段時間後才能看到流量，且需定期藉由發布文章和修改網站內容，因此 SEO 是項繁雜且需耐心的工作。

而對新手來說，了解搜尋引擎的演算法、進而產出演算法喜歡的內容，可能是學習操作 SEO 的一大門檻；因此，若想要更有效率的完成 SEO 需執行的工作和獲得效益，可以選擇外包給提供 SEO 服務的公司，如提供有精準流量導入才進行收費的最準行銷團隊！

社群媒體行銷

社群媒體上的集客式行銷包括 Youtuber 和 KOL 內容行銷、經營社群媒體平台（如 IG、FB、Threads ）帳號、在社群媒體平台分享行業或商品知識並與使用者互動等等，增加商品及品牌觸及潛在客戶的機會。

國內針對 Youtuber 業配行銷效益的研究指出，在消費者對商品低涉入的情況下，對 Youtuber 態度和對廣告內容態度的價性（正向或負向），皆未顯著影響其對商品的態度；

而高涉入的情況下，對 Youtuber 態度固定時，對廣告的態度價性不會顯著影響其對商品的態度；但對廣告的態度固定時，對 Youtuber 態度會顯著影響對商品的態度，顯示消費者對高涉入商品的態度容易受對 Youtuber 的態度影響。

也就是說，高涉入商品比低涉入商品更適合採用 Youtuber 內容行銷；此外， Youtuber 的選擇亦會影響消費者對商品的態度，因此在採用 Youtuber 內容行銷時，應考量欲合作的 Youtuber 風格是否符合商品特點，比如教育產業可與知識型 Youtuber 合作、旅遊產業可與娛樂型 Youtuber 合作！

電子報行銷（EDM Marketing）

電子報行銷又稱為電子郵件行銷，英文 EDM 為 Electronic Direct Mail 的縮寫，國外常稱作 Email Marketing，指藉由發送 Email ，達到再行銷、傳遞訊息、或促使消費者點擊信件內的 CTA 連結，進而轉換為訂單等等目的的行銷方法。

電子報行銷的特點為成本低、投資報酬率（ROI ）高；根據統計，平均每1美元的電子報行銷費用之投資報酬率為 36 美元。此外，電子報行銷可分為集客式行銷與推播式行銷，兩者差異在於集客式電子報行銷的對象為主動訂閱電子報的消費者；反之，推播式電子報行銷的對象為非主動訂閱者。

因為集客式電子報行銷為被動等待消費者主動訂閱電子報，因此集客式比推播式行銷需更多的時間才能看到行銷效益；不過，集客式較推播式行銷更能吸引到對品牌或產品感興趣的消費者，故長期下來，若採用集客式電子報行銷者能持續提供符合訂閱者需求的內容，則較容易提升顧客忠誠度！

結論：集客式行銷為精準又不難操作的新型行銷手法！

集客式行銷為新型的行銷手法，有別於傳統廣撒魚網的推播式行銷手法，集客式行銷強調不打擾消費者的生活，而是靜靜等待顧客上門，因此較傳統推播式行銷需要更多的時間才能看到效益。

集客式行銷手法為藉由在網站、部落格、影音平台等搜尋引擎可搜尋到的網頁提供高品質的內容，在閱聽者心中留下好印象，進而達到影響其購買決策的目的。

集客式行銷的方法包括 SEO 、社群媒體行銷和電子報行銷等，其中又以 SEO 的入門門檻為最高，建議想快速收穫 SEO 效益的人，可以考慮將 SEO 工作交由專門提供 SEO 服務的公司，如提供有精準流量導入才進行收費的最準行銷團隊！

參考資料

Email Marketing ROI: What leads to better returns?

What Is Outbound Marketing?

The State of Marketing Report

What Is Inbound Marketing? Strategies, Types, & Examples

Inbound vs. Outbound Email: What’s the Difference?

盧奕勛, 鄭至甫, & 盧奕勛. (2018). 探討 Youtuber 業配影片內容行銷效益: 以平衡理論分析 (Doctoral dissertation, 盧奕勛).