夥伴文章

品牌行銷（Brand Marketing）是讓品牌在市場中脫穎而出的關鍵。

如今，光靠好產品已不再足夠，品牌需要學會講故事，用情感與價值打動消費者的心。在競爭激烈的台灣市場中，找到清晰的定位更是成功的第一步。

特別是 Z 世代（1997-2012 年出生）逐漸成為消費主力，他們重視品牌是否契合自己的價值觀，對創意、真實且貼近日常生活的行銷內容有更高的期待。對他們來說，品牌的信仰價值與情感連結，甚至比產品功能更重要。

這篇文章將帶您探索 6 種品牌定位分析方法、8 大品牌行銷步驟，並分享成功案例，與挑戰應對策略，幫助您輕鬆打造更具吸引力和競爭力的品牌。不論您是新創品牌還是成熟企業，都能從中找到啟發！

認識品牌行銷的第一堂課

什麼是品牌？

品牌（Brand）是識別和區分產品或服務的核心標誌，包括名稱、符號或設計等元素。

它代表企業的價值、願景與個性，影響消費者的認知與忠誠度。

行銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）定義品牌為能使產品或服務在市場中脫穎而出的標誌或其組合。

成功的品牌不僅創造獨特印象，更能贏得信任，彰顯產品的差異化價值，如同一個擁有個性與文化的生命體。

什麼是品牌行銷？為什麼大家都在做

品牌行銷（Brand Marketing）是一種透過推廣產品或服務來建立品牌忠誠度與辨識度的行銷策略，其核心在於提升品牌知名度，同時將品牌價值融入整體客戶體驗中。

品牌行銷不僅僅是推銷產品，而是專注於建立與消費者之間的情感連結，為品牌塑造鮮明的形象，從而在市場中脫穎而出。

品牌行銷 5 大目標

圖片來源：AI 製圖

1. 創造品牌形象：
   透過設計清晰且易於辨識的品牌標誌、口號和視覺元素，讓品牌在市場中脫穎而出。
2. 提升品牌知名度：
   利用廣告、社群媒體活動及影響者行銷，讓品牌深入消費者的日常生活。
3. 建立品牌忠誠度：
   透過品牌忠誠計畫（例如提供折扣、獎勵等），吸引顧客長期支持品牌。
4. 培養品牌代言人：
   滿意的顧客或影響力人士，能透過推薦計畫或合作關係，成為品牌行銷中的最佳推廣者。
5. 增加品牌參與度：
   透過社群媒體互動或創造有趣的內容，加強消費者對品牌的情感投入。

透過有效的品牌行銷，企業可以在消費者心中佔有一席之地，不僅提升銷售額，還能為品牌的長期發展奠定基礎。

品牌行銷 v.s. 產品行銷，究竟差在哪？

品牌行銷與產品行銷雖然都屬於行銷範疇，但其目標與策略明顯不同：

• 品牌行銷：專注於建立品牌整體形象，著重與消費者的情感連結及長期關係。目標是提升品牌知名度與聲譽，進而在市場中打造持續的品牌價值。
• 產品行銷：聚焦於推廣特定產品，強調產品的功能與優勢。目標是快速提升銷售量並擴大市場佔有率。

簡單來說，品牌行銷旨在塑造長期的品牌價值，而產品行銷則注重短期的銷售成果。

成功的行銷策略往往將兩者結合，發揮相輔相成的效果，既能強化品牌形象，又能實現具體的銷售目標。

6 個品牌定位分析法，找到你的品牌北極星

在進行品牌行銷之前，清晰的品牌定位是成功的第一步。以下 7 種品牌定位分析方法，能有效幫助您梳理品牌定位，找到競爭市場中的突破口：

分析方法	主要用途	核心步驟
SWOT 分析	評估內部優勢、劣勢及外部機會、威脅，找出品牌潛力與挑戰	分析品牌的優勢、劣勢，機會與威脅，形成策略基礎
STP 分析	透過市場細分、目標市場選擇與定位，打造清晰品牌形象	細分消費者群體，選擇目標市場，明確品牌定位
品牌地圖	分析品牌與競爭對手在市場中的位置，發現未被填補的市場空隙	繪製品牌地圖，定位品牌與競爭者，發掘市場機會
品牌資產五星模型	全面評估品牌知名度、聯想、品質與忠誠度，制定增值策略	評估品牌五大核心面向，找出增強品牌價值的策略方向
品牌資產評估	診斷品牌價值，揭示消費者對品牌的認知	透過數據分析品牌在消費者心中的位置，制定行銷策略
市場研究與競爭分析	追蹤市場趨勢、消費者行為及競爭策略，制定差異化行銷方案	利用工具追蹤市場動態，制定符合市場需求的策略

製表：Ruby

分析方法 1. SWOT 分析

SWOT 分析是一種廣泛使用的工具，用於評估品牌的內部優勢（Strengths）與劣勢（Weaknesses），以及外部的機會（Opportunities）與威脅（Threats）。

它幫助企業全面了解品牌的現狀與潛力，例如通過優勢（如高品質產品）鞏固市場地位，針對劣勢（如定位模糊）進行改進，同時把握市場機會並應對競爭威脅。

SWOT 的簡單性與實用性使其成為品牌定位分析的基礎工具，下表以 Google 為例所進行的 SWOT 分析。

Google 市場 SWOT 分析
優勢（Strengths）	劣勢（Weaknesses）
強大的品牌知名度與信任度 多元化的產品與服務 （搜尋引擎、YouTube、Google Cloud 等） 廣告收入主導市 場創新能力與技術領先（AI、量子計算等） 全球佈局	對廣告收入的依賴 隱私和數據爭議 創新失敗風險（如 Google+） 高運營成本
機會（Opportunities）	威脅（Threats）
Google Cloud 服務增長 AI 和機器學習的應用 擴展新興市場（印度、非洲等） 拓展新技術的商業化（如量子計算、自駕車） 投資綠色科技與永續發展	激烈的市場競爭 監管風險與罰款 網絡安全威脅 經濟波動影響廣告需求 文化和政治風險

製表：Ruby

分析方法 2. STP 分析（Segmentation, Targeting, Positioning）

STP 分析是品牌定位的經典方法，通過市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和品牌定位（Positioning），幫助企業打造清晰且吸引人的品牌形象。

• 市場細分：按人口統計、心理特徵或行為模式劃分消費者群體。
• 目標市場選擇：聚焦於最有潛力的目標客群，例如關注永續環保的年輕世代。
• 品牌定位：根據目標群體的需求，設計品牌價值主張，凸顯差異化優勢。
  STP 分析能有效提升品牌與消費者的契合度，並為行銷活動提供明確方向。下表以 IKEA 為例所進行的 SWOT 分析。

IKEA 品牌 – STP 分析
STP 分析	內容
市場細分Segmentation	人口統計變數年齡：18-45 歲 收入：中等收入群體 家庭結構：新婚夫婦、小型家庭、學生 地理變數：都市及人口密集區域 心理變數：喜愛簡約實用設計、注重環保與永續 行為變數：偏好一次購足需求、對品牌具有忠誠度
目標市場選擇Targeting	主要目標市場：年輕專業人士、中等收入家庭 次要目標市場：追求永續的消費者
品牌定位Positioning	品牌定位：高 CP 值的家居設計專家 價值主張：品質與價格平衡、創新與北歐設計 溝通語言：「創造屬於你的家」、「設計美好生活，價格更美好」

製表：Ruby

分析方法 3. 品牌地圖（Brand Map）

品牌地圖是一種可視化工具，幫助企業分析品牌與競爭對手在市場中的位置，清楚展現消費者對品牌的認知，並找出市場空隙。

繪製品牌地圖的步驟

1. 選擇核心維度：確定兩個能代表市場特徵的屬性，如價格（高/低）與質量（高/低）。
2. 標記品牌位置：根據這些維度，將自身品牌與主要競爭者標記在地圖中，直觀展示市場格局。
3. 發現市場機會：分析圖表，尋找競爭較少或未被佔據的區域，作為品牌發展方向。

分析方法 4. 品牌權益模型

品牌資產五星模型由行銷大師 David Aaker 提出，是一套全面評估品牌價值的經典框架。

它從五大核心面向切入，包括品牌知名度、品牌聯想、感知品質、品牌忠誠度及其他專屬資產。

透過此模型，企業能全面了解品牌的市場競爭力，精準發掘提升品牌價值的策略方向，是制定品牌行銷計劃的重要工具。下表以 Amazon 為例所進行的品牌權益模型。

Amazon – 品牌權益模型
品牌權益構成要素	內容
品牌認知 (Brand Awareness)	Amazon 是全球知名電子商務品牌，幾乎成為網購的代名詞 提供多語言、多區域的網站版本，進一步強化品牌知名度
品牌聯想 (Brand Associations)	便利性：一站式購物體驗，從書籍到生鮮食品一應俱全 技術創新：Alexa 智能助手、AWS 雲端服務 消費者信任：注重客戶體驗與可靠售後服務
品牌忠誠度 (Brand Loyalty)	Amazon Prime 計劃通過會員專屬優惠和快速配送服務 鞏固用戶忠誠高頻率促銷活動（如 Prime Day）吸引並留住客戶
品牌感知品質 (Perceived Quality)	提供可靠的商品和服務，讓顧客感到物有所值 顧客對快速配送（如次日達）及穩定的客戶支持印象深刻
品牌專屬資產 (Proprietary Assets)	獨特的技術平台（AWS）和物流、倉儲系統 廣泛的用戶數據及分析能力

製表/製圖：Ruby

分析方法 5. 品牌資產評估（BrandAsset Valuator）

品牌資產評估由 Young & Rubicam 開發，從差異化、相關性、尊重度和知識四個核心維度入手，全面診斷品牌的力量與價值。

此方法通過量化分析，揭示品牌在消費者心中的真實地位，幫助企業找出品牌的獨特優勢與改善空間，進而制定更精準的行銷策略，是品牌定位的重要參考工具。

構面	內容
差異性 (Differentiation)	創新和設計著稱，產品如 iPhone、MacBook 等 具高度識別性無縫整合的生態系統（如 iOS 與 macOS） 市場策略和廣告語（如 “Think Different”）強化品牌獨特性
相關性 (Relevance)	滿足個人用戶與商業專業人士需求，涵蓋多個市場 中高端市場定價，吸引不同層次消費者 品牌忠誠度高，是大多數用戶的優先選擇
尊重度 (Esteem)	品質和可靠性著稱，贏得用戶高度尊重 高品牌忠誠度，消費者信任感強 多次獲得設計與創新獎項，提升品牌威望
知名度 (Knowledge)	全球知名品牌，品牌認知度極高 新品發布會等媒體曝光提升影響力 品牌成為創新與高品質的象徵

製表：Ruby

分析方法 6. 市場研究與競爭分析

市場研究與競爭分析是了解市場動態及競爭環境的基礎方法。

結合工具如 Google Trends、社群監控平台（如 Hootsuite）以及行業報告，企業能夠追蹤市場趨勢、消費者行為以及競爭者策略。

這種方法能幫助品牌發掘市場空隙，找出未被滿足的消費需求，並制定差異化行銷策略。

例如，分析競爭對手的成功案例與失敗教訓，品牌能更精準地定位自身優勢。

圖片來源：Unsplash

8 個品牌行銷步驟，輕鬆打造獨特品牌魅力

品牌行銷是一套結合市場研究、策略執行與持續優化的綜合計劃。透過以下 8 個步驟，您可以組織且快速地建立具影響力的品牌。

#	項目	品牌行銷關鍵行動
Step 1	市場研究與品牌分析	進行市場分析與社群監控，收集消費者反饋
Step 2	明確品牌目標	制定短期與長期目標，開拓新客群
Step 3	設計品牌故事	融入品牌歷程，構建引人共鳴的故事
Step 4	定義目標受眾	分析客群特徵，制定專屬行銷計畫
Step 5	建立品牌識別系統	設計標誌與配色，展現專業性
Step 6	品牌訊息	統一語調與價值觀，確保訊息連貫
Step 7	選擇行銷渠道	選擇適合平台，如 IG、LinkedIn
Step 8	測量行銷績效	追蹤指標，持續調整策略

製表：Ruby

品牌行銷步驟一：進行深度市場研究與品牌分析

市場研究是品牌行銷的起點，而品牌分析則是洞察現有品牌定位的重要工具。

• 市場研究：透過深入分析市場趨勢、消費者需求以及競爭對手的策略，企業可以發掘品牌的潛在機會，為品牌行銷奠定堅實基礎。
• 品牌分析：確定品牌在市場中的現有形象，了解客戶評價及社群聲量，並檢視是否達到預期目標。例如，透過社群聆聽工具，分析品牌在不同平台上的提及次數及情感趨勢，掌握受眾的真實反饋。

整合這些數據，不僅能清晰了解品牌的優勢與不足，還能為後續策略的制定提供關鍵依據，確保品牌行銷更加精準有效。

品牌行銷步驟二：明確品牌目標

品牌目標應根據市場現況與品牌定位全面制定，確保策略有效且執行精準。

品牌價值強化是關鍵，提升消費者對品牌的認知度與忠誠度，有助於在市場中建立穩定且可信賴的形象。

同時，市場份額拓展也是重要方向，透過制定具體策略，品牌可以進入新市場或開發未被滿足的潛在客群，實現業務增長。

品牌行銷步驟三：設計品牌故事

品牌故事（Brand story）是品牌與顧客建立情感連結的重要橋樑，也是很常用於品牌行銷的過程中。

透過品牌定位分析，企業可以深入了解消費者最關心的品牌特質，並將這些特質融入故事中，以增加品牌的吸引力。

例如，分享品牌的創立歷程或顧客的成功案例，不僅能增強品牌的真實性，還能打動消費者的心。

有趣且與目標受眾產生共鳴的品牌故事，能幫助品牌提升社群參與度，並讓消費者在情感層面對品牌產生更深刻的連結。

品牌行銷步驟四：定義目標受眾

清楚了解目標受眾是打造成功品牌行銷策略的關鍵，因為只有精準定位，才能有效提升行銷活動的成效。

深入挖掘消費者的人口統計、興趣偏好及行為模式，企業可以掌握顧客的真正需求與痛點，為行銷活動奠定堅實基礎。

這些洞察力能幫助品牌制定更具吸引力的品牌行銷方案。例如，針對 Z 世代的消費者，品牌可以採用短影音或互動式社群活動，因為這一代特別喜歡創新、有趣且真實的內容形式。

透過精準了解受眾，企業不僅能提高行銷活動的觸及率，還能打造更深層的品牌情感連結，進一步提升品牌忠誠度與市場影響力。

品牌行銷步驟五：建立品牌識別系統（BIS）

品牌識別系統（Brand Identity System, BIS）是品牌與消費者建立第一印象的關鍵要素。

設計獨特且具辨識度的品牌標誌、配色方案及字體，能幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出，並加強消費者對品牌的記憶點。

這些視覺元素不僅要美觀，更需要與品牌的核心價值觀緊密結合，傳遞品牌的專業性與可信度。

統一且清晰的品牌識別不僅能吸引目光，還能讓消費者對品牌產生強烈而持久的印象，達到更高效的品牌行銷目標。

品牌行銷步驟六：制定一致的品牌訊息

在品牌行銷中，一致的品牌訊息（Brand message）是建立穩定形象和提升信任度的關鍵。

不論是社群貼文、廣告內容還是電子郵件，每個渠道都應保持統一的語調、價值觀與表達方式。

統一的訊息能強化品牌辨識度，讓消費者更快識別並信任品牌。同時，這種一致性還能增強品牌的專業性與吸引力，讓品牌在市場中擁有鮮明且好辨識的形象。

品牌行銷步驟七：選擇適當的行銷渠道

選對行銷渠道是品牌行銷成功的重要一步。不同的受眾有不同的習慣與偏好，因此需要根據目標客群的特性選擇適合的平台。

例如，Instagram 非常適合視覺導向的品牌行銷內容，特別是針對年輕族群；而 LinkedIn 則更適用於專業性較強的內容分享，吸引商業客群。

此外，電子郵件行銷維繫現有客戶，內容行銷吸引潛在客群。了解受眾行為並量身打造策略，可提升觸及率，確保行銷精準有效。

品牌行銷步驟八：測量行銷績效

數據是品牌行銷成功的關鍵工具，能有效評估行銷策略的執行效果。

透過追蹤品牌知名度、顧客忠誠度及轉換率等關鍵指標，企業能清楚了解行銷活動的成效，並找到需要改進的環節。

這些數據不僅能為品牌行銷策略優化提供依據，還能幫助企業根據市場變化快速調整方向，保持行銷活動的精準性與效率。

持續的監控與即時調整，讓品牌能在高度競爭的市場中穩步前進，並持續提升影響力與競爭力。

品牌行銷案例分析：探索 3 大國內外品牌如何成功

案例 1. 紅牛（Red Bull）：極限運動的最佳代名詞

紅牛以挑戰極限的品牌行銷策略，成功將自己定位為全球冒險精神的象徵，並吸引了熱愛刺激的年輕受眾。這一策略不僅鞏固了紅牛的市場地位，更讓品牌成為極限運動的代名詞。

圖片來源：Unsplash

品牌行銷策略重點：

1. 極限運動的市場定位
   紅牛針對喜愛冒險和挑戰的年輕族群，透過贊助極限運動（如跳傘、滑雪）及經營 F1 車隊，將品牌與冒險精神緊密結合，讓「紅牛」成為能量與挑戰的象徵。
2. 成功的內容品牌行銷
   紅牛投入大量資源製作極限運動的高品質影片，並通過 YouTube 和社群媒體平台廣泛傳播，觸及全球受眾。這些內容不僅展示了品牌價值，更加強了紅牛在市場中的影響力。
3. 品牌媒體平台的延伸
   紅牛推出自有媒體平台：Red Bull TV，涵蓋極限運動、音樂和冒險節目，為品牌行銷提供了更大的舞台。此舉不僅提升了紅牛的品牌深度，還成功吸引了全球更多的消費者關注。

案例 2. 蘋果（Apple）：創新 + 高品質養成忠誠果粉

蘋果的品牌行銷策略圍繞創新與高品質產品展開，透過持續推出突破性的技術與消費者需求緊密結合，不僅吸引全球消費者，更建立了極高的品牌忠誠度。

圖片來源：Unsplash

品牌行銷策略重點

1. 核心理念的深化
   蘋果以「Think Different」為品牌核心價值，傳遞突破傳統、追求創新的精神，並透過定期舉辦的新品發布會和高品質廣告，蘋果成功吸引創意產業和科技愛好者，使品牌形象深入人心。
2. 生態系統的強化
   蘋果透過打造高度整合的生態系統（如 iCloud、Apple Music、Apple Pay 和 App Store），為用戶提供無縫銜接的數位體驗。這種策略不僅增加了產品的便利性，也讓用戶更難轉向其他品牌，提升品牌黏性。
3. 設計的極簡美學
   蘋果將極簡設計融入產品外觀和使用者介面，強調簡單、直觀的使用體驗。這不僅成為品牌辨識度的重要特徵，也讓蘋果的產品成為高端和品味的象徵。

案例 3. 全聯福利中心（PX Mart）：用幽默行銷打動台灣消費者

全聯福利中心透過創新而幽默的品牌行銷策略，成功從傳統超市品牌轉型為深受台灣消費者喜愛的親民品牌。

以社群互動與在地文化為核心，全聯不僅提升了品牌形象，更打造出一個深入人心的超市品牌。

品牌行銷策略重點：

1. 創意行銷與幽默互動
   全聯善於結合時事，推出幽默、有梗的貼文的品牌行銷案例，藉此展示全聯所銷售的各種生鮮或生活用品，有趣和親民的感覺，快速引發大量網友分享與共鳴。
2. 洗腦廣告歌與品牌辨識度
   「福利熊、熊福利」的廣告歌深入人心，其洗腦旋律與簡單口號讓品牌形象更加鮮明，迅速成為廣告傳播的亮點，也將品牌精神置入其中。

品牌行銷的 5 大挑戰與對應策略

品牌行銷成功的關鍵在於正確理解當前挑戰並採取適當的行動。以下以挑戰和解方的對應形式呈現，讓您更清楚如何應對品牌行銷的常見問題。

挑戰	對應策略	核心行動
市場競爭激烈	創新行銷，情感連結	融入故事與文化、創意行銷、善用 AI 和數據
需求瞬息萬變	貼近需求，快速反應	社群互動、數據決策、預測需求趨勢
科技進步壓力	擁抱科技，提升效率	AI 預測、數據定位、探索 AI/VR/AR
數據管理複雜	高效數據管理	數據結構化、洞察需求、保障隱私
訊息不一致	統一品牌訊息	制定手冊、統一形象、品牌培訓

製表：Ruby

品牌行銷挑戰 1. 市場競爭日益激烈，如何突圍？

隨著市場中品牌數量激增，消費者選擇日益多元，品牌如何在競爭中脫穎而出，成為首要課題。

👉 對應策略：創新行銷，情感連結

• 打造情感共鳴：
  融入在地文化與真實故事，塑造專屬品牌價值，讓消費者感受到品牌的溫度與用心。例如，分享品牌創立的初衷或消費者的成功案例，能讓品牌更有吸引力。
• 創意互動行銷：
  透過品牌行銷體驗活動和社群參與，如快閃店、實體活動或直播互動，拉近品牌與消費者距離，提升參與感與品牌認同。
• 運用科技增強精準度：
  利用 AI 和大數據技術，分析消費者行為與需求，制定個性化行銷方案，快速提升品牌行銷成效。

品牌行銷挑戰 2. 消費者需求瞬息萬變，難以捉摸

消費者的偏好從健康飲食、永續環保到便利性需求，始終處於快速變化中。品牌若無法快速應對，將難以抓住市場機會。

👉 對應策略：貼近需求，快速反應

• 善用社群互動：
  即時了解消費者需求，利用社群平台分享有價值的資訊，提供個性化產品與服務，讓品牌更接地氣。
• 數據驅動決策：
  結合數據分析，掌握市場趨勢，快速調整產品與品牌行銷策略，讓品牌始終貼合市場需求。
• 關注新興需求：
  定期觀察消費者的價值觀與偏好，預測下一波需求風潮，提前部署策略搶占市場。

品牌行銷挑戰 3. 科技進步帶來壓力，如何化解？

科技的快速發展為行銷帶來無限可能，但同時也讓企業感受到適應壓力。如何靈活應用科技，成為品牌行銷的新課題。

👉 對應策略：擁抱科技，提升效率與影響力

• 人工智慧助力：
  運用 AI 技術預測消費者行為，根據需求優化行銷策略，例如提供個性化推薦或實現自動化行銷活動。
• 大數據分析驅動：
  精準定位目標客群，分析潛在市場機會，制定具體化品牌行銷方案，提升行銷轉換率。
• 結合新技術探索行銷創新：
  採用虛擬實境（VR）或擴增實境（AR）等，為消費者帶來沉浸式體驗，讓品牌更具吸引力。

品牌行銷挑戰 4. 數據管理愈加複雜，該怎麼處理？

隨著數據量不斷增加，如何有效管理並運用這些資料，成為品牌行銷的重要挑戰。

👉 對應策略：建立高效數據管理系統

• 結構化管理數據：
  設立專業數據管理系統，將資料清晰分類，並優化處理流程，確保數據易於解讀和應用。
• 數據洞察驅動決策：
  利用分析後的數據，洞察消費者需求，快速制定行銷計畫，提升行銷的針對性與效率。
• 保障數據安全與隱私：
  在管理數據的同時，注重數據隱私合規，建立消費者信任，為品牌行銷提供穩定基礎。

品牌行銷挑戰 5.品牌訊息難以一致，如何保持統一？

品牌在多平台運營中，訊息容易出現偏差，導致消費者對品牌形象的混亂與信任度下降。

👉 對應策略：提供清晰的品牌手冊

• 制定品牌指導方針：
  明確品牌價值、核心訊息和語調，編撰詳細的品牌手冊，為所有行銷活動提供統一指導。
• 統一品牌形象：
  不論是社群媒體、網站還是實體廣告，確保每個平台都傳遞一致的品牌形象與核心價值。
• 進行員工品牌培訓：
  定期對行銷團隊進行品牌相關培訓，確保內部理解統一，讓品牌訊息更具一致性與專業性。

圖片來源：Unsplash

結論：讓品牌在市場中脫穎而出

品牌行銷是讓企業在市場中站穩腳步的關鍵。

不論是面對競爭激烈的環境，還是消費者需求的快速變化，品牌都需要不斷創新、與時俱進，並展現難以超越的獨特品牌價值。

本篇文章介紹的 6 個品牌定位分析法與 8 個操作步驟，提供了一套清晰的方向，幫助您的品牌在藍海中脫穎而出。

成功的品牌不僅依賴優質的產品，還需要用創意吸引消費者，透過情感與價值連結建立信任。再加上 AI 和數據分析的支持，品牌可以更精準地了解顧客需求，打造貼近人心的體驗。

無論是重新審視品牌定位，還是優化品牌行銷策略，一步步落實文中的策略，您的品牌一定能在市場中發光發熱，成為消費者的首選！

參考資料

• 參考資料 1：Calder, B. J., Malthouse, E. C., & Maslowska, E. (2016). Brand marketing, big data and social innovation as future research directions for engagement. Journal of Marketing Management, 32(5-6), 579-585.
• 參考資料 2：戴國良. (2020). 品牌行銷與管理. 五南圖書出版股份有限公司.
• 參考資料 3：Huang, Y. C. (2022). How marketing strategy, perceived value and brand image influence WOM outcomes—The sharing economy perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 68, 103071.

想要在數位時代脫穎而出，選對行銷方式非常重要，根據最新統計，台灣民眾每日平均花費超過 8 小時在網路上。

其中 LINE 以超過 2,200 萬活躍用戶，覆蓋 12-65 歲人口 93% 的驚人數據，成為台灣最受歡迎通訊軟體（APP）。（資料來源：LINE 官方報告）。

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

因應這樣龐大的使用者基礎，LINE 廣告服務平台，又稱 LINE LAP（LINE Ads Platform）讓品牌能將訊息自然地融入用戶日常生活，透過多元化的廣告形式和精準的數據分析，有效提升品牌知名度並促進銷售轉換。

接下來的內容將帶您全面了解：什麼是 LINE 廣告（LINE LAP）、選擇 LINE 廣告的核心優勢、介紹最新廣告版位、如何快速設定 LINE 廣告，以及有哪些免費自學資源等。

幫助您快速掌握這項強大的行銷工具，輕鬆提升品牌曝光與行銷效益！

LINE 廣告有哪些？LINE LAP 又是什麼？

在 LINE 的廣告體系中，主要分為兩大類型：成效型廣告（LINE Ads Platform，簡稱 LAP）和保證型廣告。這兩種廣告模式分別針對不同的行銷需求，適合不同規模的品牌與企業。

項目	成效型廣告（LAP）	保證型廣告
投放機制	即時競價系統根據廣告成效自行優化與調整。	依據版位曝光成效報價曝光數越高、廣告費用也越高
預算彈性	預算門檻低，可彈性調整預算、受眾和素材	預算較高，版位和時段固定，彈性較低
操作對象	品牌、企業主可自行操作	需透過代理商操作
版位選擇	於多項熱門服務，如 Smart Channel、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE 錢包等可依據需求靈活更動	需預訂特定的版位和時段，較無法更動
受眾鎖定	提供多樣受眾鎖定功能，可根據目標，自訂受眾群體可結合 LINE 官方帳號的好友資料，精準投放	受眾鎖定功能有限，依賴預訂的版位和時段，精準度較低
適用對象	適合中小企業主希望靈活調整廣告策略的廣告主	適合大型企業或特定行銷活動預算要求較高（大量曝光）

製表：Ruby

1. 成效型廣告（LAP）：更靈活的數位廣告平台

LINE Ads Platform（LAP） 是 LINE 提供的一個強大且靈活的數位廣告投放平台，非常適合想精準觸及目標受眾的廣告主。

這個平台類似於 Facebook 的廣告管理工具，可以讓廣告主根據自己的需求自由設定素材、預算、出價方式和投放時間。

透過 LAP 的即時競價系統，廣告可以快速找到最適合的版位進行投放。

LAP 的廣告版位分布廣泛，涵蓋多種熱門服務，包括：Smart Channel：聊天室頂端的版位、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE 錢包 等（詳見：2025 最新 10 種 LINE LAP 版位全解析）。

這些廣告版位設計自然融入用戶的操作體驗，幫助品牌在提升曝光度的同時，增加互動率與認知度。

除了靈活的廣告設定，廣告主可以根據行銷目標，自行設定受眾條件，結合 LINE 官方帳號的好友數據進行精準投放。

這樣的方式不僅有效提高品牌知名度，還能大幅提升轉化率。

2. 保證型廣告：固定版位與曝光保證

與 LAP 不同，保證型廣告 採用預訂制，廣告主可以選擇特定的版位和時段，以確保在指定時間內獲得穩定的曝光效果。

這類廣告適合需要大規模曝光的品牌行銷活動，例如新品上市或大型活動宣傳。

由於固定版位和較高的預算要求，且需透過代理商操作，這種模式對中小企業來說可能不如 LAP 靈活。

資料來源：LINE 頭版 MVP 廣告 Sales Kit

👉 如何選擇最適合你的廣告類型？

如果你的行銷目標是以精準觸及受眾並靈活管理預算為主，LINE LAP 是更理想的選擇；若需要大規模曝光並追求品牌知名度提升，保證型廣告則是更合適的策略。

LINE LAP 有哪些核心優勢？

在台灣，LINE 已經融入大家的日常生活，無論是聊天、瀏覽新聞還是購物，LINE 的黏著度都非常高，尤其在 40 歲以上的主力消費族群中，LINE 的使用率更是領先市場，這也代表著，選擇 LINE 廣告，就等於掌握了台灣最主要的消費者。

以下是選擇 LINE 廣告的四大優勢：

製圖：AI 製圖（Napkin.ai）

#1. 高觸及率廣告，融入使用者日常生活

LINE 提供多種廣告版位，例如：Smart Channel（聊天室頂端）、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE 錢包、LINE POINT 任務牆等等。這些廣告能自然融入使用者的日常使用情境。不僅提高觸及率，還能帶來良好的互動效果，讓品牌更自然地進入大家的視野。

#2. 真實用戶數據，精準鎖定核心客群

LINE 採用實名制註冊，確保用戶資料的真實性與可靠性，為廣告主提供高品質的數據基礎。這使品牌能更精準地觸及核心消費群體，特別是擁有高消費力和較高購買意圖的目標客戶群體。

透過 LINE 廣告，廣告主不僅可以有效鎖定這些高價值用戶，還能根據行為數據優化行銷策略，提升轉換率和用戶參與度，有助於最大化行銷資源的投資回報。

#3. 強大再行銷功能，全面把握商機

透過 LINE Tag（LINE 的標籤追蹤工具），品牌可以追蹤用戶互動行為，將曾瀏覽網站的用戶轉化為 LINE 官方帳號的好友。這不僅有助於與潛在客戶保持長期聯繫，更能逐步將其轉化為品牌的忠實粉絲。

#4. 彈性預算配置，滿足不同規模需求

LINE LAP 提供親民的預算門檻，無論是中小型商家還是大型企業，都可以根據需求靈活調整預算配置、廣告素材，以及目標受眾等等，確保每一分行銷預算都發揮最大效益。

在數位行銷競爭激烈的時代，選擇正確的平台是成功的關鍵。LINE 廣告不僅擁有龐大的使用者基礎，還能幫助品牌與用戶建立深度連結。

透過 LAP，品牌能更自然地融入使用者生活，快速提升知名度，並有效創造更多銷售機會。

LINE 廣告版位有哪些？2025 最新 10 種 LINE LAP 版位全解析

LINE Ads Platform（LAP）為廣告主提供多元的廣告版位選擇，讓品牌能夠精準觸及目標受眾，並自然融入 LINE 用戶的日常使用情境。

以下是 2025 年最新的 LINE 廣告版位一覽：

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

No	版位	位置	指標數據	特點 / 優勢
1	Smart Channel	聊天室頂端個人化推播	全廣告曝光最高	高曝光率、自然融入， 提升互動性
2	LINE TODAY	新聞專區，提供最新資訊	月活躍約 1,800 萬	內容自然融合， 觸及廣大新聞讀者群體
3	LINE VOOM	影音平台	月活躍超過 1,600 萬	適合推廣多媒體內容， 吸引年輕族群
4	LINE 錢包	數位支付入口	月活躍超過 1,500 萬	觸及高消費力用戶， 適合推廣金融產品或促銷
5	LINE POINTS 任務牆	透過完成任務 獲得點數的區域	月瀏覽數達 4,000 萬	適合促進用戶參與活動，提高品牌互動率
6	LINE 熱點	美食與旅遊文章匯集	月活躍約 390 萬	適合推廣餐飲、 旅遊相關產品或服務
7	LINE 社群	公開網路聊天室	–	支援大量用戶同時群聊，適合社群行銷
8	LINE 主頁	LINE APP 新版主頁	–	提升品牌曝光， 更方便地找到品牌資訊
9	LINE 旅遊	綜合旅遊平台	–	吸引旅遊愛好者， 提供一站式旅遊服務
10	LINE 相簿	用戶照片的功能區域	–	個人化廣告推薦版位， 增加品牌觸及

製表：Ruby

#1. Smart Channel

• 高能見度版位：位於 LINE 聊天列表頂端，提供個人化訊息推播，是觸及率最高 的廣告版位之一。
• 自然融入用戶日常：廣告與使用者日常互動緊密結合，提升品牌曝光度，效果顯著。
• 用戶互動數據：超過六成使用者會點選此處的內容，65% 的用戶知道此版位為個人化推播。
• 三大關鍵提高該區點擊：廣告內容與用戶興趣相關、標題具吸引力、提供優惠資訊。

截圖：Ruby

#2. LINE TODAY 

• 龐大的用戶基礎：月活躍用戶達 1,800 萬，約占 LINE 用戶的 95%。
• 豐富的內容資源：與 600 家內容商合作，每日更新超過 3,000 則內容，廣告自然融入內容。
• 用戶行為與廣告成效：75% 的受訪者將 LINE TODAY 作為每日新聞首要來源，68% 的受訪者會留意其中的廣告訊息，另 60% 受訪者表示此曲廣告資訊會激發購物欲望。
• 獨特受眾特色：許多使用者為運動賽事愛好者、美食與旅遊影片愛好者。

截圖：Ruby

#3. LINE VOOM

• 活躍使用者多：月活躍用戶超過 1,600 萬，是 LINE 的影音平台，吸引大量用戶瀏覽互動。
• 多元受眾群體：20-49 歲高消費力用戶占 60%，50 歲以上的熟齡用戶占 35%，且多為上班族女性。
• 用戶互動行為：根據 2023 年調查，50% 每天使用 2-4 次，顯示其高度黏著性。

截圖：Ruby

#4. LINE 錢包

• 數位支付入口：作為 LINE 的數位支付平台，月活躍用戶超過 1,500 萬，能精準切入金融相關受眾。
• 主要受眾群體：20-49 歲的消費主力群體占大多數，接觸用戶具有高消費力和數位交易頻率。
• 高價值廣告價值：廣告主可透過 LINE 錢包觸及有數位消費意圖的用戶，有效提升品牌曝光度。

截圖：Ruby

#5. LINE POINTS 任務牆

• 超高瀏覽量：每月瀏覽數高達 4,000 萬：顯示其在用戶中的高人氣和參與度。
• 受眾年齡層廣：吸引年輕與熟齡的高消費族群，精準觸及對獎勵式行銷感興趣的消費者。
• 遊戲化行銷：用戶可透過完成任務獲取 LINE POINTS，點數可用於兌換貼圖、商品折扣等。
• 整合任務形式：包括觀看影片、填寫問卷、參與活動等，讓廣告主能以創新的方式與用戶互動。

截圖：Ruby

#6. LINE 熱點

• 專注美食與旅遊主題：提供豐富的美食與旅遊主題內容，精準觸及目標族群，亦能達成高轉換率。
• 擁有眾多高價值消費者：月活躍用戶達 390 萬，主要年齡層為 35-44 歲，其中女性佔 60%。
• 結合搜尋功能：用戶可透過地點搜尋，輕鬆找到推薦店家與景點，資訊與廣告高度整合。

截圖：Ruby

#7. LINE 社群

• 認知度快速提升：約六成 LINE 使用者已知曉 LINE 社群功能，成為熱門新興服務。
• 廣告整合潛力高：使用動機包括符合個人興趣與需求、獲取資訊或優惠消息，易於結合廣告需求。
• 年輕族群偏好明顯：根據調查，15-19 歲及 30-39 歲族群的認知比例顯著高於 40 歲以上族群。
• 龐大活躍的用戶基礎：截至 2023 年，LINE 社群已誕生超過 45 萬個社群，近 2 千萬用戶使用。

截圖：Ruby

#8. LINE 主頁

• 個性化投放：結合個人化推播技術，能根據用戶的性別、興趣、行為和偏好，精準呈現相關內容。
• 超高曝光版位：主頁作為每位 LINE 用戶的必經之地，擁有極高的觸及率，能快速提升品牌認知。
• 適合品牌形象建立：特別適用於新品宣傳、品牌形象建立等策略，可幫助品牌擴大行銷影響力。

截圖：Ruby

#9. LINE 旅遊

• 精準觸及旅遊受眾：有效接觸對旅遊感興趣的目標用戶，特別是計畫旅行且消費金額較高的客群。
• 促進高轉換率：廣告融入用戶的旅遊規劃流程，在高消費意願情境促進預訂或消費，達到高轉化。
• 強化旅遊品牌形象：適合旅遊業者、航空公司、住宿飯店、旅遊套票、及行程規劃服務，助力提升品牌曝光度。

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

#10. LINE 相簿（最新開放）

• 個人化推薦廣告：根據偏好推送內容，廣告自然融入日常社交互動，貼近使用者需求。
• 結合生活服務：適合推廣旅遊觀光、親子活動、美食探索、攝影紀錄等與用戶生活相關的產品或服務。
• 提升互動與轉換：自然場景化融入，加強使用者共鳴，有效提高互動率與轉換率，助力品牌實現行銷目標。

截圖：Ruby

LINE 廣告投放教學：新手 4 步驟快速上手 LINE LAP

如果你是剛接觸 LINE 廣告（LINE LAP）投放的新手，別擔心！

以下將透過清晰的步驟與簡單的圖解，帶你從註冊帳號開始，快速掌握投放技巧，輕鬆成為廣告投手！

LINE 廣告投放 Step 1：註冊並設定 LINE Ads Platform 帳號

1.1. 進入 LINE Ads Platform 官網

• 登入 LINE Ads Platform。
• 如果您尚未擁有帳號，點擊「立即申請」，按照指引填寫必要的註冊資訊，包括電子郵件地址、密碼等。

截圖：Ruby

1.2. 完成帳號設定

• 綁定 LINE 官方帳號：
  如果尚未擁有 LINE 官方帳號，可先註冊並申請一個品牌官方帳號（點此註冊），再完成綁定流程，於申請廣告帳號時直接輸入官方帳號 ID。
• 提供品牌資訊：
  填寫您的公司或品牌相關資訊，包括品牌名稱、行業類別等，並確認身份驗證，以獲得完整操作權限，此流程請盡量填寫完善，以加速申請審核流程。

截圖：Ruby

截圖：Ruby

1.3. 設定付款方式

• 登入管理後台，進入「付款設定」區域。
• 新增支付方式：可使用 LINE Pay、信用卡或銀行帳戶，確保您的帳號具備完整結帳功能，能順利啟用廣告活動。

截圖：Ruby（LINE Ads Platform）

1.4. 等待 LINE 官方審核

• LINE 廣告帳號申請需由官方審核，故在帳號設定時請務必填寫完善資料。

LINE 廣告投放 Step 2：建立廣告活動

2.1. 選擇廣告目標

LINE Ads Platform 提供多種廣告目標，能針對不同行銷需求進行配置：

• 網站瀏覽數：提升網站流量，吸引用戶訪問網頁。
• 網站轉換：促進用戶完成特定行動（如購買或填表）。
• 應用程式安裝：增加 APP 的下載與安裝次數。
• 應用程式主動參與：提高用戶在 APP 中的互動次數。
• 影片觀看次數：增加影片播放量，提升品牌曝光。
• 觸及人數：擴大廣告觸及範圍，提高知名度。

截圖：Ruby（LINE Ads Platform）

2.2. 命名廣告活動

• 為廣告活動設置清晰的名稱，例如「2024新品促銷活動」，方便後續管理與追蹤成效。

截圖：Ruby（LINE Ads Platform）

2.3. 設定廣告預算與時間

• 每日預算：適合新手或需要逐步測試的廣告活動，建議從小額開始。
• 總預算：適合短期推廣活動，根據廣告需求分配資金。

2.4. 選擇廣告投放區域與受眾

• 受眾篩選條件：
  • 地區：鎖定特定城市或全台市場。
  • 年齡與性別：根據產品目標受眾進行調整。
  • 興趣與行為：依據用戶習慣更精準鎖定，例如「旅遊愛好者」或「科技產品使用者」。

截圖：Ruby（LINE Ads Platform）

LINE 廣告投放 Step 3：設計與上傳廣告素材

3.1. 選擇廣告版位

LINE 提供多樣化版位，詳情可以參考：LINE 廣告版位有哪些？2025 最新 10 種 LINE LAP 版位全解析。

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

3.2. 設計符合規範的素材

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

• 圖片設計建議：
  • 主要尺寸：1080*1080 px、1200*628 px、600*400px（依最新版位需求）
  • 格式：JPEG、PNG，避免失真或過多文字（建議不超過圖片面積的 20%）
  • 也可利用LAP內建「Creative Lab編輯器」各產業範本，快速製作圖片素材
• 影片素材建議：
  • 格式：MP4。
  • 時長：6 至 15 秒為佳。
  • 確保添加字幕，適合靜音播放環境。
• 文案撰寫建議：
  • 標題：最多 40 字，簡潔明確。
  • 描述：最多 90 字，突出產品亮點與行動呼籲（CTA）。

3. 預覽與測試

• 在廣告上線前進行素材預覽，檢查廣告是否符合規範並正常顯示。
• 使用 A/B 測試不同版本素材，分析點擊率與互動效果，選擇最佳廣告組合。
• 素材送出後，需等待官方審核（約需 48 小時），通過後即可投放。

LINE 廣告投放 Step 4：投放與成效追蹤

4.1. 啟用廣告活動

• 確認所有設定無誤後，點擊「啟用」按鈕開始投放廣告。

4.2. 追蹤成效數據

• 利用 LINE Ads Platform 提供的分析工具，查看以下常用關鍵指標：
  • 點擊率（CTR）：顯示廣告吸引力
  • 轉換率（CVR）：反映廣告實際效果
  • 廣告曝光量：了解受眾觸及範圍
• 如果想了解更多關鍵指標，可以參考官方文件中的數據項目：

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

4.3. 靈活運用再行銷功能

• 可以使用 LINE Tag（標籤追蹤工具，類似 Google UTM 功能），追蹤用戶瀏覽行為。
• 可將訪問過官網的用戶轉化為 LINE 官方帳號好友，進行後續再行銷活動，例如推播優惠訊息或新品資訊。

資料來源：LINE Ads Platform (LAP、LINE 成效型廣告) 媒體資料

4.4. 持續優化廣告

• 根據投放數據，調整受眾設定、文案或素材內容。
• 定期更新廣告素材，避免長期使用相同設計，提升用戶新鮮感。

投放前停看聽！LINE 廣告有哪些規範？

在投放 LINE 廣告（LAP）前，請務必確認所刊登的商品或服務是否違反廣告規範，主要規範部分，分為「禁止刊登」和「限制刊登」兩類，以下是簡單明瞭的規範介紹：

🚫 禁止刊登的產品與服務

• 菸品：不能宣傳菸品，包括品牌圖像或影像（依《菸害防制法》）。
• 成人用品與色情服務：禁止所有涉及色情資訊的廣告（依《刑法》）。
• 武器及危險物品：包括槍械、爆裂物等危險商品。
• 賭博：未經核准的彩券、賭博服務或任何涉及金錢交易的賭博。
• 仿冒品：侵害智慧財產權或商標的商品。
• 違法或爭議商品：如多層次傳銷、針孔攝影機、人體器官販售等。

⛔ 限制刊登的產品與服務

以下產品和服務可以刊登，但需符合相關法規並提供證明文件。

• 藥品與醫療器材：需要提供藥商或醫療器材許可證，並符合《藥事法》。
• 醫療與醫美服務：需提供開業執照，並遵守《醫療法》。
• 食品與健康食品：健康食品需有許可證，食品廣告不能誇大或誤導。
• 酒類廣告：必須標示「禁止酒駕」及健康警語。
• 遊戲軟體：需標明遊戲分級，限制級廣告僅限特定年齡。
• 金融與貸款服務：如信用卡、投資、貸款等，需提供合法營業執照。
• 不動產與移民業務：需具備相關合法證件。
• 其他服務：如鐘點清潔、看護、二手精品，需提供合法營業執照。

👉 點此進入：LINE Ads Platform LINE成效型廣告-廣告刊登規範

LINE LAP 自學課程與專家認證

為了幫助企業、品牌和行銷人員更輕鬆掌握 LINE 廣告的投放技巧，LINE 官方還提供了多種認證課程和自學資源，就像 Google 好學堂一樣，方便大家快速上手。如果你也想成為 LINE 廣告投放的超級專家，趕快來探索看看吧！

1. LINE Biz-Solutions 自學課程

LINE 官方提供的豐富自學資源，協助您深入了解並操作 LINE 廣告產品。

• 課程內容：
  • LINE 官方帳號：從帳號創建、基本設定到常用功能介紹，全面掌握官方帳號的運用技巧。
  • LINE 成效型廣告：涵蓋廣告操作教學、受眾設定、廣告追蹤碼設置以及優化策略等，適合從基礎到進階的學習者。
  • LINE POINTS：了解 LINE POINTS Ads 的各種類型，以及如何追蹤轉換成效、後台發點操作等。

👉 點此進入 LINE Biz-Solutions 自學課程

截圖：Ruby

2. GREEN MEDAL 認證平台

LINE 推出的官方學習認證平台，可以幫助行銷從業人員對 LINE 廣告產品的理解與操作。

• 認證項目：
  1. LINE 官方帳號專家：涵蓋官方帳號的基本規格、操作與行銷應用時機等知識。
  2. LINE 成效型廣告專家：專注於成效型廣告的基本概念、特色、註冊與建立廣告帳號等內容。
  3. LINE 企業解決方案大師（需完成 1 & 2 的認證）：結合官方帳號與成效型廣告的進階應用，適合希望全面掌握 LINE 生態系行銷工具的專業人士。

👉 點此進入 LINE GREEN MEDAL 認證平台

• 認證流程：
  1. 登入 GREEN MEDAL 官方網站。
  2. 選擇適合的認證項目並報名參加測驗。
  3. 完成測驗後，若達到合格標準，即可獲得官方電子證書，提升專業認可度。

截圖：Ruby

為什麼你需要投入 LINE 廣告（LINE LAP）？

LINE 廣告結合龐大的用戶基礎、多樣的廣告版位和精準的投放技術，是台灣市場行銷的最佳選擇。

目前 LINE 已擁有超過 2,200 萬活躍用戶，幾乎涵蓋了所有主力消費群體，讓品牌能輕鬆觸及目標受眾。

廣告版位如 Smart Channel、LINE TODAY 等，能自然融入用戶的日常場景，不僅提升品牌曝光率，還能有效帶動互動與銷售轉化。此外，LINE 提供的自學課程和認證資源，讓廣告新手也能快速上手。

結合 LINE 官方帳號，品牌可以打造完整的行銷生態系統，建立深度的客戶關係，並增強品牌信任感。在競爭激烈的數位行銷環境中，LINE 廣告絕對是助你脫穎而出的利器。

準備好讓你的品牌更上一層樓嗎？立即加入 LINE Ads Platform，為你的行銷策略注入更多可能性！

參考資料

• 參考資料 1：LINE Ads Platform Media Guide (2024-09-23)
• 參考資料 2：LINE 頭版 MVP 廣告 Sales Kit 2024
• 參考資料 3：LINE Ads Platform LINE成效型廣告-廣告刊登規範
• 參考資料 4：LINE Biz 官方學習資源
• 參考資料 5：林郁翔, & 任立中. (2019). 品牌粉絲專業之社群情感氛圍初探. 管理與系統, 26(1), 79-112.
• 參考資料 6：Liu, C. S. (2022). 提升網路社群廣告成效之關鍵指標. 臺灣大學企業管理碩士專班學位論文, 1-46.

在資訊爆炸的時代，傳統廣告的影響力逐漸減弱，單純的產品推銷已難以吸引消費者目光。

品牌不僅要販售產品，更需要透過故事行銷，與消費者建立深層的情感連結。

當一個動人故事能夠觸動人心，消費者購買的不只是商品，而是一種價值觀與品牌信念。

根據研究，故事的記憶度比單純提供產品數據高出 22 倍，讓故事行銷成為品牌成功的關鍵策略。

在台灣，全聯的中元節系列廣告、全國電子的「揪感心」廣告等，皆透過真摯故事塑造鮮明而經典的品牌形象，成功打動消費者，強化品牌認同感。

那麼，品牌該如何運用故事行銷，讓消費者真正記住你？以下，將解析故事行銷的核心概念、4 大關鍵策略，以及 6 個經典故事行銷案例，帶你掌握說故事的技巧，讓你的品牌不只是被看見，更能深刻存在消費者心中。

什麼是故事行銷？為什麼比傳統行銷更有效？

故事行銷是什麼？

「故事行銷（Storytelling Marketing）」是一種透過故事敘事傳遞品牌價值的行銷策略。

不僅是在銷售產品，而是透過生動具體的故事，與消費者建立深層的情感連結，進而提升品牌影響力與忠誠度。

與傳統的推銷方式不同，故事行銷聚焦品牌理念、產品價值與企業文化，透過情感共鳴與敘事手法，讓品牌精神自然融入消費者心中。

當品牌故事能夠真正觸動人心，消費者將不僅是購買產品，而是認同品牌價值，甚至成為品牌的長期支持者，主動關注、分享，進一步擴大品牌影響力。

故事行銷 v.s 傳統行銷：為什麼故事行銷更有效？

圖片：AI 製作（Napkin.ai）

差異 1：情感連結 vs. 產品銷售

研究顯示，當人們聆聽故事時，大腦會釋放催產素（Oxytocin），這種激素能增強信任感與情感共鳴。

相較於傳統廣告單純強調產品功能，故事行銷透過情感連結，讓品牌更具溫度，使消費者更願意主動關注與信任。

Nike 便是典型的案例，品牌不只是銷售運動產品，而是透過運動員的奮鬥故事，塑造出「Just Do It」的品牌精神，讓消費者在追求目標時產生共鳴。

Airbnb 則透過房東與旅客的真實故事，強調「像家一樣的住宿體驗」，進一步深化品牌價值。

研究數據也指出，81% 的消費者認為「信任品牌」是購買決策的關鍵因素，而故事行銷正是建立這種信任感的有效策略。

差異 2：長期影響力 vs. 短期曝光

傳統廣告的影響力通常是短暫的，廣告預算停止後，曝光度也會下降。

而故事行銷則能夠讓品牌深植消費者記憶，帶來更長遠的品牌忠誠度與轉換率。

其中，全聯的中元節系列廣告便是成功的案例之一，透過幽默且貼近日常生活的故事情節，全聯成功讓「存好心、備好料」的品牌印象深入人心。

當品牌透過故事觸動消費者，能夠讓他們不只是記住品牌，更願意主動行動，從關注、購買到成為長期支持者，擴大品牌的影響力。

圖片來源：Unsplash

為什麼你的品牌需要故事行銷？6 大核心優勢解析

圖片：AI 製作（Napkin.ai）

優勢 1：建立深刻的情感連結

人類天生對故事充滿興趣，當品牌的故事能夠觸動消費者內心時，便能建立強烈的情感共鳴，進一步提升品牌的信任感與忠誠度。這種連結超越單純的產品交易，使消費者更願意長期支持品牌。

優勢 2：讓品牌從競爭者中脫穎而出

在市場上，消費者面對大量類似的產品與服務，品牌必須有明確的獨特定位才能吸引目光。

透過強調品牌的創立故事、價值觀、挑戰與成就，你能夠在競爭者之中建立鮮明的品牌印象，讓消費者記住你。

優勢 3：塑造品牌形象與信任感

故事行銷可以幫助品牌建立權威性與可信度。透過分享品牌的起源、使命、價值觀及社會影響力，消費者能夠更深入了解你的品牌精神，從而建立更深層的信任與認同。

優勢 4：提升消費者參與度

具有故事性的內容更容易吸引消費者的注意，促使他們主動參與、互動與分享。

無論是社群媒體、部落格文章，還是品牌廣告，故事行銷能讓受眾更願意與品牌建立對話，進而提升互動率與品牌知名度。

優勢 5：強化品牌忠誠度

當消費者對品牌的故事產生情感連結時，他們不僅會購買產品，還可能成為品牌的忠實粉絲，甚至主動推薦給親友。這種忠誠度與口碑效應，將大幅提升品牌的長期影響力。

優勢 6：簡化複雜資訊，提升理解度

如果你的品牌是較為技術性或專業性的產品或服務，透過故事行銷可以讓資訊變得更簡單易懂。

透過敘事方式呈現數據、技術細節或產品優勢，能幫助消費者更快掌握重點，並記住品牌的核心價值。

故事怎麼說才吸引人？4 大關鍵策略讓人買單

成功的品牌行銷不只是銷售產品，而是懂得透過故事行銷來傳遞理念，與消費者建立深層的情感連結。

當故事能夠引發共鳴，消費者不僅會記住品牌，更可能主動分享，甚至成為忠實支持者。

那麼，如何打造真正有影響力的故事行銷策略？以下 4 大關鍵 將幫助你掌握敘事技巧，提升品牌認知與市場影響力。

故事行銷策略	操作重點
建立有吸引力的故事架構	☑️ 運用 7 大敘事要素，構建清晰的故事框架：目的 → 阻礙 → 努力 → 結果 → 意外 → 轉折 → 結局  ☑️ 讓品牌價值自然融入故事，避免生硬推銷，提高觀眾共鳴
確保故事的真實感	☑️ 可參考真實經驗，讓故事貼近日常生活  ☑️ 角色設定需具備人性化特質，產生共鳴
選擇最適合的呈現方式	☑️ 選擇適合的媒介，例如影片（短影音、長片）、貼文、文字等  ☑️ 透過社群平台發布短篇故事，吸引更多用戶參與  ☑️ 在不同平台調整故事表達方式，以符合該平台受眾習慣
持續測試與優化，讓故事擴散	☑️ 持續追蹤數據，調整內容呈現方式  ☑️ 透過消費者回饋與市場趨勢，調整故事行銷策略  ☑️ 讓消費者參與內容創作，提升品牌互動與忠誠度

製表：Ruby

故事行銷策略 1：建立有吸引力的故事架構

成功的故事行銷應遵循 7 大敘事要素（可參考許榮哲所著《故事課1》）：目的 → 阻礙 → 努力 → 結果 → 意外 → 轉折 → 結局，讓品牌內容更具層次與吸引力，幫助消費者自然融入情境，進而產生共鳴與品牌認同感。

以下以台灣蠻牛（能量飲料）「記者篇」廣告為例，解析如何運用這個架構，使品牌價值更鮮明：

• 目的：記者希望維持高效工作狀態
• 阻礙：體力透支，導致工作頻頻出錯
• 努力：試圖專注振作，但仍無法改善狀況
• 結果：壓力持續增加，工作表現下滑
• 意外：喝下蠻牛後，精神瞬間恢復
• 轉折：重新投入工作，表現明顯提升
• 結局：充滿自信，展現充沛精力，蠻牛產品價值深化

透過這樣的故事架構，蠻牛不僅強調了產品的功能，也讓觀眾能夠投射自身經驗，進一步強化品牌影響力與市場辨識度。

故事行銷策略 2：確保故事的真實感

一個成功的故事行銷不一定來自真實事件，但必須讓人感覺真實可信，才能打動人心。當故事貼近日常情境，消費者更容易對品牌產生信任。

以龍巖生前契約廣告「我的瘋狂老爸」為例，這支廣告雖然未取材自真實故事，卻透過親子日常紀錄與生命終點的刻畫，引發觀眾共鳴。

這類貼近生活的故事行銷敘事方式，使消費者能夠投射自身經驗，不僅加深對品牌的情感連結，也讓品牌傳遞的價值觀更具說服力與影響力。

3 大訣竅，讓你的故事更加真實

• 用真實經驗改編：真實經歷是最能打動人心的素材。可取材品牌創辦歷程、客戶體驗或產品帶來的改變，讓故事更具說服力。
• 避免過度包裝：選擇貼近日常生活的場景，使觀眾能夠產生共鳴。例如，親情互動、奮鬥歷程、挑戰困境等情節，能讓故事更貼近受眾的真實經驗。
• 塑造有溫度的角色：故事中的角色可以來自顧客的真實體驗、大眾的集體記憶，或是貼近品牌價值的體現。透過情感深刻的角色設定，讓故事行銷更具感染力，強化品牌與消費者之間的連結。

故事行銷策略 3：選擇最適合的故事行銷的呈現方式

不同的品牌與產品受眾，習慣的媒體呈現形式也大不相同。

選擇合適的故事呈現方式，能夠讓品牌故事有效傳遞，吸引更多消費者共鳴。

故事行銷形式 1. 影片故事行銷

影片是最具吸引力的故事行銷媒體形式，能透過影像與聲音的結合，迅速傳遞品牌理念，讓觀眾產生情感共鳴。

• 短影音（Instagram Reels、YouTube Shorts、TikTok）：適合 15 – 60 秒內傳遞品牌精神或客戶見證與故事等，透過精簡有力的內容吸引消費者互動與分享。
• 長篇品牌影片、廣告：適合深度敘述品牌價值，例如品牌故事或消費者的真實體驗。

故事行銷形式 2. SEO 部落格文章

SEO 文章不僅能傳遞品牌故事，還能提升 Google 排名，帶來穩定的自然流量。

透過深入敘述品牌理念、消費者心得或產品背景，能有效強化品牌價值（參考文章：2024夏季最天然的保健食品推薦》8more白木耳介紹、營養、推薦口味一次看）。

此外，結合教學或產品應用情境，如「如何挑選適合自己的保養品」搭配客戶見證故事，更能提升內容的說服力與轉換率，自然建立對品牌的信任感。

故事行銷形式 3. 社群平台圖文貼文

Facebook、Instagram、Threads 等社群媒體適合分享簡短、易讀且具吸引力的故事，是最靈活且操作便利的故事行銷方式。

透過精簡的文字搭配圖片或影片，品牌能夠快速傳遞價值，吸引目標受眾，提升互動率與分享度。

故事行銷形式 4. Podcast 節目

Podcast 是一種適合長篇敘事的媒體形式，能透過對話與深入探討，讓聽眾在輕鬆的氛圍中理解品牌價值。

品牌可以透過創辦人訪談、專業知識分享、消費者故事等，建立專業形象與信任感，同時提升聽眾的深層忠誠度。

故事行銷策略 4：持續測試與優化，讓故事擴散

成功的故事行銷不僅在於內容，還要確保有效觸受眾，並促使潛在消費者行動起來，達到有效的轉換。

透過數據分析與市場回饋，持續測試與優化故事呈現方式，可最大化品牌影響力與轉換率。

1. A/B 測試：找出最有效的故事表達方式
   比較不同版本的內容、標題、影像或影片，找出最能引發共鳴的故事敘事方式。
2. 透過數據分析優化內容
   利用觀看數、點擊率、分享數、轉換率等指標，追蹤故事行銷的效果。例如，完播率高的影片代表內容吸引人，可延續類似敘事方式。
3. 鼓勵消費者分享自身故事
   過程中，也可以鼓勵消費者分享體驗或使用心得，甚至將消費者的故事改編成行銷素材，讓品牌更具說服力。而根據「 BrightLocal 研究」，正面的網路評論會增加他們對品牌的信任。

圖片來源：Unsplash

6 大經典故事行銷案例：各大品牌如何用敘事打動消費者

故事行銷案例 1：Nike：「Just Do It」： 用故事強化品牌精神

Nike 的 「Just Do It」 不僅是一句口號，而是一個長期敘事策略。

他們透過素人與真實運動員的奮鬥故事，讓運動精神成為品牌核心價值。

✍️ 故事行銷策略

• 聚焦個人突破：Nike 用素人與運動員的故事，展示如何透過運動挑戰極限，拉近與大眾的距離。
• 塑造品牌精神：故事內容強調「努力、堅持、超越自我」，強調 Nike 不只是品牌，更是一種信念。
• 連結社群行銷：Nike 在社群平台分享這些故事，透過用戶互動延續品牌敘事，提升品牌影響力。

故事行銷案例 2：迪士尼：用故事行銷，構築品牌體驗

迪士尼的行銷核心在於「故事即品牌」，無論是動畫、樂園，還是商品，都環繞「夢想與魔法」（This Is Magic）的概念，讓消費者參與品牌故事。

✍️ 故事行銷策略

• 沉浸式品牌體驗：樂園設計讓遊客成為各種故事中的一員，透過場景與活動強化品牌價值。
• 角色導向敘事：運用重要 IP，讓消費者透過角色故事建立長期的品牌情感連結，提升忠誠度。
• 節日行銷：聖誕、萬聖節等活動推出特定故事情境，增強品牌與消費者的互動與情感連結。

故事行銷案例 3：無印良品：用「簡約生活」創造品牌故事

無印良品（MUJI）透過故事行銷來傳遞生活哲學，強調「簡單、實用、自然」，讓品牌價值與消費者的生活方式連結。

✍️ 故事行銷策略

• 生活故事敘事：透過部落格與社群媒體分享顧客的簡單生活故事，展現品牌理念。
• 旅行情境行銷：推出「MUJI to GO」系列，透過旅人分享如何用 MUJI 產品簡化旅行，強化品牌與使用情境的連結。
• 產品即故事：每款產品背後都有設計理念，透過敘事強調品牌價值，而非單純強調功能。

故事行銷案例 4：鮮乳坊：用酪農故事建立品牌信任

鮮乳坊透過「從牧場到餐桌」的真實故事行銷，讓消費者了解乳品生產過程，強調食品安全與品牌價值。

✍️ 故事行銷策略

• 真實故事塑造品牌信任：透過影片與社群內容，講述酪農的努力與堅持，讓品牌更具人情味。
• 品牌價值優先：行銷不訴求價格，而是強調消費者購買的不只是牛奶，而是支持在地農業的行動。
• 持續進行社群訪談曝光：創辦人參與各大 Podcast 或節目訪談，透過創業故事分享，讓品牌精神更深植人心。

故事行銷案例 5：永慶房屋：透過購屋故事強化品牌信賴感

永慶房屋透過購屋者的真實故事，將品牌從冷冰冰的房地產服務，轉化為消費者人生規劃的夥伴。

✍️ 故事行銷策略

• 消費者視角敘事：推出「真實購屋故事」影片，分享不同購屋族群的心路歷程，打造親和形象。
• 房仲角色轉變：將房仲塑造成幫助消費者圓夢的夥伴，而非單純的銷售人員。
• 社群互動深化故事影響力：透過 YouTube、Facebook 分享故事，鼓勵消費者參與討論與分享，提高品牌信任度。

故事行銷案例 6：統一麵小時光麵館：用懷舊故事營造品牌記憶

統一麵的小時光麵館系列行銷，透過情感敘事的手法，製作成一系列的短劇，讓品牌不只是餐廳，而是喚起消費者童年回憶的場所。

✍️ 故事行銷策略

• 營造故事氛圍：餐廳設計以復古元素為主，讓消費者感受到懷舊氛圍，自然融入品牌故事。
• 社群行銷互動：透過社群鼓勵顧客分享「最難忘的麵館回憶」，讓消費者成為品牌故事的一部分。
• 產品與故事結合：每道菜品皆有故事背景，例如「媽媽的手工麵」，加深品牌與消費者的情感連結。

圖片來源：Unsplash

結論：現在就開始你的故事行銷吧！

故事行銷已成為品牌成功的關鍵策略，透過引人入勝的故事，品牌不僅能提升消費者的記憶度，更能建立長期忠誠度。

Nike、迪士尼、無印良品等企業皆透過獨特的故事行銷，讓品牌價值深植人心。

要打造有效的故事行銷，品牌需掌握 「情感共鳴、真實性、合適的媒介與持續優化」 這 4 大關鍵。

從影片、社群內容到 SEO 文章，每種呈現方式都能幫助品牌講述自己的故事，吸引並留住受眾。

現在就開始構思你的故事吧！如何讓你的產品不只是商品，而是一個值得消費者記住的故事？

透過測試與優化，找到最能觸動人心的敘事方式，讓品牌影響力不斷擴大！

參考資料

• 參考資料 1：Edelman：2019 EDELMAN TRUST BAROMETER SPECIAL REPORT
• 參考資料 2：Brightlocal：Local Consumer Review Survey 2025
• 參考資料 3：Leapmesh：Data Storytelling Statistics: Unleashing Insights for Engaging Narratives
• 參考資料 4：岳童, 黄希庭, & 刘光远. (2018). 催产素对共情反应的影响及其作用机制. 心理科学进展, 26(3), 442.
• 參考資料 5：許榮哲（2019）。故事課1：3分鐘說18萬個故事，打造影響力。遠流。
• 參考資料 6：許榮哲（2019）。故事課2：99%有效的故事行銷，創造品牌力。遠流。
• 參考資料 7：Woodside, A. G., Sood, S., & Miller, K. E. (2008). When consumers and brands talk: Storytelling theory and research in psychology and marketing. Psychology & Marketing, 25(2), 97-145.
• 參考資料 8：8more：2024夏季最天然的保健食品推薦》8more白木耳介紹、營養、推薦口味一次看

你是否曾因為看了網紅的開箱影片就忍不住下單，或是聽了朋友的推薦後，立刻前往某家餐廳消費？

根據 PowerReviews 2023 年的消費者研究報告，高達 97% 的消費者在購買前會參考評論。

這顯示出口碑行銷在現代企業營銷策略中的關鍵地位。然而，要如何有效運用口碑行銷，讓品牌故事自然發酵，並深植於消費者心中？

本文將從口碑行銷的定義與核心策略開始，結合實際案例，深入剖析這項策略的精髓與挑戰，並探討它與業配合作的核心差異。

不論您是小型企業主還是行銷經理，都能從中學習如何透過 5T 策略，打造強大的口碑效應，讓品牌影響力自然擴散。

此外，還將分析 3 個國內外的成功案例，揭示如何創造自然且具感染力的口碑行銷內容，同時了解 AI 與社群媒體如何改變遊戲規則。

透過這篇完整指南，將掌握如何策劃、執行並優化口碑行銷策略，進而建立真實且持久的品牌影響力。

為什麼要做口碑行銷？所有品牌都在做的行銷策略

口碑行銷是什麼？新手必懂的入門觀念

口碑行銷（Word of Mouth Marketing）簡單來說，就是透過鼓勵消費者分享他們對品牌或產品的正面經驗，來推動品牌的影響力和知名度。

當朋友或家人推薦某個產品時，我們更容易信任，這就是口碑行銷的威力所在。

與傳統廣告不同，口碑行銷的焦點在於讓消費者主動為品牌發聲，透過他們的經驗和推薦，自然而然地影響更多人。

然而，成功的口碑行銷需要有計劃地引導，例如創造有趣的話題，或提供高價值的內容，才能真正發揮效果。

為什麼品牌都在瘋口碑行銷？4大關鍵原因

圖片來源：AI 製圖（Napkin.ai）

👍前置概念簡圖，幫助使用者於閱讀細節前，一眼能快速掌握內容精隨！

1. 建立信任與可信度

多數人更相信朋友、家人或同事的推薦，而不是廣告裡的說辭。有了這種信任感，顧客更容易採取行動，進而影響購買決策。

2. 成本效益高

口碑行銷靠的是滿意的顧客幫你說話，這意味著可以省下大量的廣告預算。不管是大公司還是小品牌，這種方式都很划算。

3. 提升顧客忠誠度

當顧客聽到其他人的正面評價時，對品牌的信任感會增加，也更可能回購你的產品或服務，成為忠實顧客。

4. 自然推動品牌成長

滿意的顧客樂於分享好經驗，這些推薦不需要額外的行銷費用，就能觸及更多潛在客戶，讓品牌自然擴散。

口碑行銷不僅有效，還能為品牌帶來長期的正面效益，是每個企業不可忽視的行銷利器！

口碑行銷的挑戰又有哪些？

圖片來源：AI 製圖（Napkin.ai）

1. 無法有效控制

顧客喜歡分享自己的經驗，但企業無法完全掌控他們會說什麼。一旦有負面評論出現，很可能會迅速傳播，對品牌形象造成影響。

2. 難以量化成效

口碑行銷不像數位廣告有明確的點擊率或轉換數據，影響力比較抽象。這讓企業很難計算到底帶來了多少效益，也不容易優化策略。

3. 負面反饋的影響

不管品牌做得多好，總會有不滿的顧客分享不愉快的經歷。如果沒能及時回應或解決，這些負面聲音可能對品牌造成傷害。

4. 難以持續保持熱度

靠口碑帶動人氣雖然有效，但很難長期穩定地吸引新客戶。這就需要搭配其他行銷方式，讓品牌保持曝光和吸引力。

口碑行銷 v.s. 業配合作：如何讓行銷更自然不踩雷？

我們常常在網路上看到有人大力推薦產品，但發現是業配時，心裡難免有點抗拒，甚至對品牌有些負面印象。

那麼，口碑行銷跟業配到底有什麼不同？怎樣做才能讓推薦更自然，真正贏得消費者的信任？

其實，這兩者不完全一樣。口碑行銷靠的是自然分享和信任感，讓消費者主動推薦，而業配則是品牌透過合作來增加曝光。

但如果業配內容夠真實、有說服力，讓消費者相信推薦者的體驗，那它一樣可以發揮口碑行銷的效果，甚至帶來更大的影響力！

口碑行銷與業配的核心差異，一次看懂！

比較面向	口碑行銷	業配合作
信任感來源	來自親友或真實用戶的體驗分享。透過自然方式建立正面印象，可信度高消費者更容易接受，較少懷疑	花錢找人推薦，較刻意打造內容可能缺乏真實感。易讓人懷疑是否真心推薦。若推廣內容過於浮誇，可能引起反感
呈現方式	透過自然語氣分享，不刻意強調產品優點，而是基於真實體驗推薦方式較貼近日常對話，不具商業感	通常有固定腳本，或特定宣傳角度內容較廣告化。較容易讓人產生反感可能使用誇大用詞，或強調產品優勢，降低真實感
影響力	真實體驗和消費者互動，話題自然擴散。消費者間的口耳相傳能強化品牌信任度若能形成社群討論，影響力將更深遠	若業配內容缺乏真實性，可能讓消費者不信任品牌。多依賴廣告預算，非自然傳播若沒有觸發交流，可能只是短期曝光
與商業廣告的區別	可引發討論與互動，透過口碑擴散品牌影響力，是商業廣告無法達成的能帶來長期效應	若無法引起共鳴，就跟商業廣告類似。靠廣告投放增加曝光，影響力較短
業配能否成為口碑行銷？	若業配只是單向宣傳，沒有讓消費者參與或主動分享，就只是單純的廣告推廣。 若業配內容真實可信，能夠讓消費者主動推薦，也可視為口碑行銷

製表：Ruby

如何讓口碑行銷更有說服力？3 個原則避開業配感

1. 誠實分享，不過度包裝

讓口碑行銷的推薦內容基於真實體驗，甚至可以提到產品的小缺點，這樣能讓消費者更信賴，而非覺得只是行銷話術。

2. 透明標示合作內容

如果是與 KOL 合作，建議明確揭露與標示，例如：「這是業配合作內容，但我真的覺得很好用！」如此一來，能提升消費者對品牌的信任感，減少不透明的疑慮。

3. 選對合作夥伴

選擇與品牌價值與氛圍契合的 KOL，而非單純看粉絲數。當推薦者本身就是產品的愛用者，口碑行銷就能更自然，不會讓人覺得違和。

圖片來源：Unsplash

口碑行銷實戰攻略：掌握 5T 策略，拉近品牌與成功的距離

在競爭激烈的市場中，口碑行銷已是品牌推廣的關鍵策略，特別是台灣消費者，對於真實推薦格外信任。透過顧客的正面分享，不僅能快速提升品牌知名度，更能與顧客建立深厚的情感連結。

掌握 5T 策略，是讓品牌脫穎而出的關鍵。以下將帶你一步步了解如何有效運用口碑行銷，創造更大的影響力！

什麼是 5T 策略？口碑行銷必掌握的核心概念

5T 策略是一套專為系統化推動口碑行銷設計的框架，幫助品牌有計劃地進行口碑傳播。這五個 T 分別是：

圖片來源：AI 製圖（Napkin.ai）

1. Talkers（談論者）： 找到對品牌最有影響力的人，並鼓勵他們分享真實經驗。
2. Topics（話題）： 提供能引起討論的話題，例如熱門議題或創新產品，讓顧客願意分享。
3. Tools（工具）： 善用社群平台和工具，提升內容的可見性與擴散速度。
4. Taking Part（參與）： 主動參與與顧客的互動，透過真誠的交流增強品牌信任感。
5. Tracking（追蹤）： 監控品牌相關的線上討論，透過數據了解行銷成效並調整策略。

1. Talkers：找到關鍵 KOL，擴展你的品牌影響力

在台灣市場，KOL（Key Opinion Leaders）與網紅是口碑行銷的重要推動者。

這些擁有大量粉絲的意見領袖，能以他們的推薦迅速影響目標受眾的觀點。品牌需要透過分析找到符合品牌定位的 KOL，並建立長期合作，讓他們自然地傳遞品牌價值。例如，美妝品牌可以與專業彩妝師合作，而餐飲品牌則可尋找美食部落客協助推廣。

2. Topics：創造話題熱度，讓顧客忍不住分享的秘訣

成功的口碑行銷，核心在於讓顧客「忍不住分享」，可以透過以下幾種方式達成：

• 推出能引起共鳴的限量活動或優惠，如「快閃折扣」
• 創造有趣的話題，例如推出結合本地文化的創意產品
• 提供驚喜的使用者體驗，超出顧客預期

當顧客感到與品牌的互動特別時，他們會自發地在社群媒體上分享，進一步擴大品牌影響力。

3. Tools：善用社群工具，打造口碑行銷的必備武器

台灣的主流社群媒體如 Facebook、Instagram 和 YouTube，是品牌進行口碑行銷的主要平台。可以善用以下工具能協助品牌的推廣：

• Meta 廣告工具（管理 Facebook & Instagram）：提供精準的目標受眾分析，提升貼文的觸及率
• 社群監控工具： 例如 Hootsuite 或 emplifi，可以追蹤品牌在社群上的討論熱度
• 使用者生成內容（User-Generated Content，UCG）： 鼓勵顧客分享使用產品的照片或影片，透過真實內容提升品牌信任感

4. Taking Part：互動是王道，拉近消費者的心

在台灣市場，消費者期待品牌的「真誠互動」，除了在線上快速回應顧客留言外，也可以舉辦實體活動，如試吃會、粉絲見面會，讓顧客有機會近距離接觸品牌。這種互動不僅拉近與顧客的距離，更能讓顧客對品牌產生更深的情感連結。

5. Tracking：成效追蹤，深度掌握口碑的成長軌跡

口碑行銷是否有效，必須透過數據說話。品牌可透過以下指標追蹤成效：

• 社群提及次數： 檢視品牌在社群媒體的曝光度和討論度
• 網站流量來源： 分析社群分享是否帶來更多網站訪客，可以用 Google Analytics 追蹤
• 顧客滿意度調查： 了解消費者對品牌的真實反饋，為未來策略提供方向

透過有計劃地執行 5T 策略，品牌能有效推動口碑行銷，讓每一次消費者的分享都成為品牌成長的助力。

口碑行銷攻略：6 大步驟打造品牌口碑推薦

根據調查，超過 70% 的台灣消費者會參考社群推薦做購買決策，如果能打造好的口碑行銷。

以下 6 個步驟，將幫助你系統性地打造強大的品牌口碑。

#	步驟	關鍵行動
1	找對目標受眾，經營忠實顧客	利用數據了解受眾，經營粉絲，量身打造行銷內容
2	創造話題內容，讓人願意分享	設計實用有趣的內容，分享品牌故事，善用稀缺效應
3	選對社群平台，打中目標族群	選擇適合平台（如 IG、TikTok），加強互動與 KOL 合作
4	加深互動，提升消費者黏著度	快速回應需求，鼓勵用戶分享，舉辦線下活動
5	用機制推動用戶生成內容（UGC）	舉辦互動活動，提供獎勵，建立品牌標籤
6	持續優化行銷策略，確保有效	分析數據表現，追蹤品牌聲量，調整策略方向

製表：Ruby

步驟 1. 找對目標受眾，經營忠實顧客

👉 用數據了解你的核心顧客

想要打中目標族群，第一步就是好好認識他們！

可以透過 Google Analytics、Google Trends 或各社群平台後台數據工具，去分析你的顧客年齡、地區、興趣以及購買習慣。這些資訊能幫助你找到最可能對你的品牌有興趣的人群，讓你行銷更有方向，找出你的明確受眾。

👉 讓品牌粉絲成為免費代言人

你的忠實粉絲就是最厲害的免費代言人！這些人喜歡你的品牌，也願意向他們的親朋好友推薦。他們的口碑行銷通常比任何廣告都更有影響力，因此，務必好好經營你的品牌粉絲，讓他們成為你的最佳宣傳大使。

👉 設計符合不同族群的行銷內容

不同的顧客有不同喜好，所以行銷內容要量身打造，例如：

• Z 世代族群：喜歡有趣有梗、精簡速食的短影音，深化 Tiktok 經營會是很好的選擇
• 青壯年族群：更偏好有深度、實用的文章或教學類內容，同時也是家中的消費主力，可以製作類似深度產品教學、知識型影片等內容。

步驟 2. 創造話題內容，讓人願意「分享」

👉 設計實用又有趣的內容

好內容是口碑行銷的核心，例如：「10 分鐘早晨瑜伽教學」、「三步驟教你煎出好牛排」這類內容，既實用又吸引人，也容易引發觀看者分享。

👉 講好品牌故事

透過分享真實的品牌故事或消費者的使用案例，展現品牌的價值。例如，邀請顧客分享產品如何改變他們的生活，或是記錄產品背後的創作理念，這些真誠的內容能建立與觀眾的情感連結。

👉 善用稀缺效應

稀缺的東西更能激發行動力！推出限量或限時的優惠活動，例如「僅限 48 小時的限量折扣」，能營造「錯過可惜」的氛圍。

步驟 3. 選對社群平台，打中目標族群

👉 不同平台適合不同族群

• Facebook：更適合 35 – 55 歲的家庭主力消費族群，用來分享深度內容（長文）與品牌故事
• Instagram：吸引 18 – 34 歲的年輕族群，尤其適合高質感的圖文貼文與短影音
• LINE：中壯年使用者的首選，用於推送通知、優惠以及經營深度會員關係
• TikTok：年輕人的主流平台，短影音能夠快速引爆話題
• Threads：近期崛起的 Z 世代文字平台，可以分享趣味有梗的內容，引發討論
• YouTube：發布產品開箱、使用心得或實測影片，利用影片內容說服潛在消費者
• Google Map 評論：累積最真實的用戶評價，進而提升消費轉化率與信任度
• 交流平台、網路論壇：如 PTT、Dcard、Mobile01、巴哈姆特、BabyHome 等，適合發表討論性文章，創造真實用戶的推薦感

👉加強社群互動與趣味性

僅僅發佈內容是不夠的，與粉絲互動才能真正打動他們：

• 積極回應留言：不論是正面評論還是疑問，都應該即時且友善地回覆，讓粉絲感受到被重視。
• 觸發更多互動：像是梗圖分享、粉絲抽獎或直播 Q&A，不僅能增加趣味性，也能提升粉絲的參與感與黏著度。

👉與符合品牌價值的 KOL 合作

找有影響力的意見領袖（KOL）或網紅合作，他們的推薦能快速提升品牌的可信度與關注度，但要記得：選擇與品牌價值觀一致的合作對象，才能真正吸引目標受眾並提高行銷效果。

例如：保健品品牌可以選擇形象健康、自律的 KOL 來合作，以提升合作效益。

步驟 4. 加深互動，提升消費者黏著度

👉 快速回應消費者需求

無論是社群留言或社群私訊等，快速且用心的回應能讓消費者感受到被重視，並建立對品牌的信任，給人有溫度且積極的品牌印象。

👉 鼓勵消費者主動分享

邀請消費者分享他們的產品使用心得，並給予正面的回應與鼓勵。將這些真實且感人的故事整理成行銷素材，能有效提升品牌的可信度，並吸引更多潛在客群加入。

👉 舉辦線下實體活動

像是品牌快閃店、產品體驗會或粉絲見面會，都是拉近品牌與消費者距離的好方式。這些活動不僅能增加品牌曝光，參與者拍照打卡的行為還能進一步帶動品牌在社群上的自然宣傳。

步驟 5. 用機制推動用戶生成內容（UGC），擴散品牌聲量

👉 設計線上互動活動

舉辦各種能吸引顧客參與的活動，例如產品開箱評比、創意梗圖比賽或主題挑戰賽，讓顧客主動生成與品牌相關的內容。這不僅能讓品牌獲得更多自然曝光，也能引發更多人對活動的關注與參與。

👉 提供激勵誘因
設計一些簡單又有吸引力的獎勵，例如送出品牌小禮物、折扣券或產品優惠等，作為參與活動的回饋。這樣的誘因能有效提升消費者的參與意願，並激勵更多人分享品牌內容。

👉 建立品牌標籤
建立一個簡單又好記的品牌社群用 #Hashtag，方便消費者標註並參與相關活動。同時，品牌標籤能幫助你在社群媒體上統整內容，提升品牌的可見性和影響力。

步驟 6. 持續優化行銷策略，確保有效

👉 定期分析行銷數據

使用像 Google Analytics、Google Trends、社群後台數據等工具，定期追蹤並分析行銷活動的表現。根據以下關鍵指標，將資源集中在效果最佳的渠道上，確保行銷活動更具效率：

• 品牌聲量與曝光：觀測品牌在網路上被提及的頻率與範圍，這能反映出品牌影響力與知名度是否持續提升。
• 社群互動率：衡量粉絲對貼文的參與程度，包括按讚、留言與分享等互動行為。互動率高的內容，通常更能引發關注與討論。
• 點擊率與轉換率：分析社群內容連結與廣告的轉化狀況，並追蹤消費者是否完成購買或其他目標行為，例如註冊、下載、訂單完成等。

👉 根據數據調整策略

依據消費者的行為與市場趨勢，優化你的行銷策略，確保品牌在競爭中始終保持領先地位。

圖片來源：Unsplash

國內外口碑行銷案例分析：Stanley、泡泡瑪特、拉亞漢堡

在 2024 年，有不少國內外品牌透過創新策略，成功推動口碑行銷，不僅提升品牌知名度，還加強了與消費者之間的深度互動。

以下是三個備受矚目的成功案例，展現品牌如何運用口碑行銷在競爭中脫穎而出：

案例一：Stanley 保溫杯的意外宣傳

2023 年底，美國女子丹妮爾（Danielle）在 TikTok 上分享影片，展示她的汽車在火災中被燒毀，但 Stanley 保溫杯卻奇蹟般完好無損，甚至杯內冰塊仍未融化。

• 影片意外爆紅：短短數天內影片累積數千萬次觀看，成為 Stanley 最佳免費宣傳。
• 品牌主動回應：Stanley 總裁特倫斯·賴利（Terence Reilly）拍攝影片感謝丹妮爾，並送她一輛新車，展現品牌關懷。

這起事件不僅強調了產品的耐用性，還透過新聞與社群媒體的傳播，將 Stanley 打造成 2024 年的熱門話題，帶動產品熱銷，應該是近一年最成功的口碑行銷案例之一。

@danimarielettering

Thirsty after you catch on fire? @Stanley 1913 is like no problem i gotchu #fyp #carfire #accident #stanleycup

♬ original sound – Danielle

案例二：泡泡瑪特（LABUBU）的全球擴展策略

來自中國的潮玩品牌泡泡瑪特，透過多層次的口碑行銷，在國際市場快速崛起。

• 社群媒體與明星合作：透過微博與 Tiktok 分享新品資訊，並與韓國女團 BLACKPINK Lisa 合作提升品牌聲量，LABUBU 系列更因此掀起搶購潮。
• IP 聯名與盲盒模式：與迪士尼（Disney）、Hello Kitty 等 IP 聯名推出限量產品，透過盲盒營造驚喜感，刺激消費者分享開箱內容。
• 線下互動活動：舉辦如上海 SKULLPANDA 展覽等沉浸式體驗，吸引打卡與媒體報導。泡泡瑪特藉由結合線上與線下行銷，成功打造全球影響力。

案例三：拉亞漢堡的藍莓乳酪貝果在 Threads 爆紅

2024 年，台灣連鎖早餐品牌「拉亞漢堡」推出新品「藍莓乳酪貝果」，並在 Threads 平台上掀起熱潮。

• 熱議點燃熱度：消費者分享試吃心得與真實試吃照片，讓產品迅速在社群走紅，銷量激增
• 品質爭議引起話題：部分消費者抱怨抹醬不足，品牌出面澄清製作標準，成功平息風波

此案例顯示社交媒體能快速放大產品聲量，但也提醒品牌需重視品質穩定性以維持口碑。

圖片來源：聯合新聞網網站截圖（https://udn.com/news/story/7186/8260302）

2025 年口碑行銷必知的 6 大趨勢

圖片來源：AI 製圖（Napkin.ai）

趨勢 1. 人工智慧（AI）推動行銷創新

AI 技術正在大幅度地改變數位行銷的做法，例如，TikTok 的 AI 工具 Symphony 能快速生成廣告腳本和虛擬角色，幫助品牌打造個性化內容，並協助設計符合當地市場需求的短影音，如融入流行元素或語言客製化。

此外，AI 還能分析市場數據，預測消費行為，精準優化行銷策略，有效觸及目標客群。

趨勢2. 微型網紅的影響力崛起

越來越多消費者偏好與微型網紅（Micro-Influencers，粉絲數約在 1,000 – 10,000 之間）互動。

雖然這些網紅的粉絲基數較小，但粉絲忠誠度高，他們所分享的內容更真實且貼近日常生活，能引發消費者的共鳴。與名人相比，微型網紅在口碑行銷中的效果更為顯著。

品牌可透過與微網紅合作，深入特定市場，例如親子、美妝、旅遊等社群，創造更真誠、更具溫度的品牌形象。

趨勢 3. 現代人身心靈需求崛起

現代消費者的人生目標正逐漸改變，無論國內外，越來越多人專注於心靈健康、個人成長和生活體驗，而非傳統的結婚、購屋等里程碑，這樣的變化也影響了行銷趨勢。

品牌可以圍繞這些新興價值，設計與其相符的行銷內容。例如，推出結合冥想、瑜伽的相關產品或課程，或開發提升日常生活品質的實用產品。

趨勢 4. 用戶分享熱潮持續升溫

UGC（User-Generated Content 用戶生成內容）已成為行銷的重要核心。

品牌可以鼓勵消費者分享個人使用心得，如開箱影片或產品體驗，透過真實經驗激發更多互動與參與。

這類自然生成的內容因真實感而引發共鳴，比過度包裝的廣告更具說服力。

簡單的真實故事即可吸引潛在顧客，不需要華麗的修飾，也能為品牌帶來有效的社群影響力與口碑行銷效益。

趨勢 5. 網紅行銷預算投入持續增加

無論國內外，品牌對網紅行銷的投資正穩步提升，部分品牌甚至將 20-30% 的行銷預算用於這一領域（參考資料：Influencer marketing worldwide – statistics & facts）。

相較於短期合作，與網紅建立長期關係能帶來更持續的品牌曝光與消費者信任。

特別是在 TikTok 和 YouTube Shorts 等影音平台上，透過創意短影片吸引目光，網紅行銷不僅能提升互動率，也能放大行銷效益。

👍隨附統計數據參考資料來源，能有效增加文章可信度與互動率！

趨勢 6. 善用私域流量渠道

私域流量具備封閉性與專屬性，是品牌直接接觸消費者的高效工具，且無需額外支出爭奪流量。

在台灣，像 LINE 群組與 Facebook 社團這類平台廣受歡迎，能幫助品牌與消費者建立更真實且緊密的連結。

透過分享優惠、舉辦專屬群組活動或發送個人化訊息，可有效提升用戶參與感。

特別是千禧世代與 Z 世代，更偏好在這些私域流量平台進行互動，不僅能增強消費者黏著度，還能自然推動口碑行銷。

結論：打造強大品牌口碑的關鍵策略

口碑行銷是現代品牌不可或缺的行銷策略，其核心在於透過消費者真實的分享，建立品牌信任與影響力。

不論是 Stanley 的保溫杯奇蹟故事，還是泡泡瑪特透過盲盒模式打造話題，這些成功案例都顯示了良好口碑對品牌擴散的強大效益。

運用 5T 策略，品牌可以有效識別目標受眾、創造話題熱度並利用社群工具擴大影響。同時，建立長期的消費者互動與追蹤成效，能進一步優化策略並保持品牌熱度。

在數位時代，口碑行銷不僅是成本效益高的選擇，更是建立品牌長期價值的關鍵。立即將這些策略應用於您的行銷計畫中，讓品牌在競爭中脫穎而出！

參考資料

• 參考資料 1：Bughin, J., Doogan, J., & Vetvik, O. J. (2010). A new way to measure word-of-mouth marketing. McKinsey Quarterly, 2(1), 113-116.
• 參考資料 2：Chen, Z., & Yuan, M. (2020). Psychology of word of mouth marketing. Current opinion in psychology, 31, 7-10.
• 參考資料 3：江義平, 蔡坤宏, & 黃耀德. (2015). 網路口碑行銷效果探究-以經驗品為例. 中原企管評論, 13(2), 33-64.
• 參考資料 4：Survey: The Ever-Growing Power of Reviews (2023 Edition)
• 參考資料 5：Influencer marketing worldwide – statistics & facts
• 參考資料 6：PwC’s Voice of the Consumer Survey 2024
• 參考資料 7：Types of Social Media Influencers: Mega, Macro, Micro and Nano
• 參考資料 8：聯合新聞網：拉亞漢堡這波太強了！洗版threads「超爆餡貝果」　爆量「乳酪+藍莓果醬」掀打卡潮

在社群媒體的變革浪潮中，Threads 正迅速成為台灣年輕族群的新興交流平台，為品牌與行銷人員帶來全新的機會。根據 Similarweb 的數據，截至 2023 年 4 月，台灣的 Threads 流量佔全球 10.09%，用戶數已突破 350 萬，僅次於美國。更值得關注的是，台灣用戶每天花費在 Threads 上的時間，甚至是美國的兩倍，顯示出極高的黏著度。

這樣的趨勢說明 Threads 已不再只是 Instagram 的延伸，而是品牌能夠深度經營粉絲社群、提升互動的全新戰場。那麼，品牌該如何在這波熱潮中脫穎而出？如何透過 Threads 建立影響力、精準觸及受眾？

本文將深入解析 Threads 行銷的 4 大經營心法與 7 大爆紅貼文技巧，幫助你快速掌握這個新平台，打造更具影響力的品牌內容！

Threads 是什麼？快速掌握這個新興平台

什麼是 Threads？

Threads 是 Meta（前身為 Facebook） 於 2023 年 7 月推出的社群媒體平台，主打以文字為主的交流，並與 Instagram 深度整合。用戶可直接使用 Instagram 帳號登入，無需重新建立好友名單，即可快速發佈內容。

在 Threads 上，每則貼文最多 500 字，並支援加入連結、圖片及長達 5 分鐘的影片，讓使用者能夠更靈活地表達想法，與粉絲互動。

Threads 的設計理念是促進即時公共對話，與 X（前身為 Twitter）類似，屬於微網誌（Microblogging） 形式的平台。然而，與其他社群平台相比，Threads 目前沒有私訊功能，更專注於簡單純粹的互動環境（更多社群平台比較，可參考：Threads、Instagram、X 功能比較表）。

自上線以來，Threads 增長驚人，僅 5 天內便突破 1 億用戶，成為 史上增長最快的應用程式。在台灣，Threads 迅速走紅，甚至被網友暱稱為「脆」（因發音諧音），並因其獨特的演算法，讓許多素人能夠快速引爆熱門話題，成為新一代社群行銷的重要平台。

（圖片來源：Unsplash）

Threads 怎麼用？5 步驟帶你快速註冊與啟用

如果想要使用 Threads，必須先擁有 Instagram 帳號，因為這兩個平台是互相連動的。以下是開啟 Threads 帳號的完整流程：

步驟 1：下載並安裝 Threads 應用程式

請至應用程式商店下載 Threads，或直接搜尋「Threads」來安裝。

• iOS 版本
• Android 版本

步驟 2：連動你的 Instagram 帳號

開啟 Threads 應用程式後，系統會要求你使用 Instagram 帳號來登入。目前 Threads 僅支援 IG 帳號綁定，無法獨立註冊，如果還沒有申請 Instagram 帳戶，請先完成 IG 註冊程序。

步驟 3： 設定你的 Threads 個人檔案

進入 Threads 後，就可以開始設定個人檔案頁面：

（截圖：Ruby）

• 可自行上傳：個人頭像、撰寫簡介及加入個人網站連結
• 若選擇「從 Instagram 匯入」，你的 IG 個人資訊會同步顯示在 Threads 上
• 如果你的 Instagram 已獲得 Meta 藍勾勾認證，該標記也會自動繼承至 Threads

⚠️ 注意：
目前，Threads 的顯示名稱和帳號 ID 與 Instagram 綁定，無法在 Threads 應用程式內獨立修改。如需更改，請前往 Instagram 的設定進行調整，變更後將同步至 Threads。

步驟 4：調整 Threads 隱私設定

Threads 提供獨立的隱私權選項，可根據需求選擇帳號是否公開，這項設定與 Instagram 無關，需單獨調整。

（截圖：Ruby）

步驟 5：設定 Threads 追蹤名單

Threads 會自動抓取在 Instagram 上的追蹤名單，並提供兩種選擇：

• 全部追蹤：讓 Threads 直接同步 IG 追蹤列表，確保關係無縫接軌。
• 手動選擇：根據個人需求調整 Threads 的追蹤對象。

此外，若你在 Instagram 封鎖了特定用戶，這些帳號也會自動在 Threads 內維持封鎖狀態。

👉 完成以上步驟後，你的 Threads 帳號就完成啟用囉！

Threads、Instagram、X 全面比較

Threads 是 Meta（Facebook 和 Instagram 母公司）推出的 以文字為主的社群平台，與 Instagram 深度整合。相較於 Instagram 和 X（前 Twitter），Threads 在 貼文內容形式、廣告機制、演算法運作 等方面存在顯著差異。

Threads 目前仍處於發展階段，與 Instagram 共享 Meta 的生態系統，而 X 則延續了即時動態與話題討論的特點。不同平台的內容呈現方式、用戶互動模式及演算法機制，決定了其適用的行銷策略與品牌經營方式。

以下是三者的詳細功能比較表，可從中選擇最適合的社群平台。

功能	Threads	X（Twitter）	Instagram
貼文字數限制	500 字元	一般用戶 280 字元，Twitter Blue 訂閱者可達 4,000 字元	2,200 字元
貼文加入連結	可以	可以	貼文無法加入連結，需放在即時動態
貼文加入圖片	可以，最多 10 張	可以，最多 4 張	可以，最多 10 張，滑動顯示
貼文加入影片	最長 5 分鐘	最長 2 分 20 秒，Twitter Blue 訂閱者可發 10 分鐘	貼文影片最長 60 分鐘（Reels 最長 3 分鐘）
刪除貼文	可以	可以	可以
編輯貼文	發文後 15 分鐘內可編輯	需訂閱 Twitter Blue，能在發文後 1 小時內編輯	貼文支援編輯，無限制
私訊功能	無（需借用 IG 的私訊功能）	有	有，支援直接訊息
Hashtag 功能	有，最多 1 個	有，無限制，僅受貼文長度影響	有，最多 30 個
轉發與引用	具備轉推與引用功能，可添加評論	具備轉推與引用功能，可添加評論	貼文無直接轉推或引用功能，但可以轉發到即時動態
實名驗證	與 Instagram 帳號同步顯示藍勾勾認證	需訂閱 Twitter Blue，每月 8~11 美元；企業可申請金勾勾，每月 1,000 美元	需訂閱 Meta Verified，每月 455 元新台幣
廣告	目前無廣告，預計 2025 年起可能測試	內建廣告機制，推文可能含贊助內容	內建廣告，適用於貼文和限時動態
搜尋功能	可搜尋帳號與貼文	可搜尋帳號與貼文	可搜尋帳號、貼文、音樂、Hashtag、地標等
網頁版本	有	有	有
互動與參與度	基於用戶瀏覽、按讚、留言等行為預測可能感興趣的內容	基於用戶參與度（按讚、轉發、留言）來推薦熱門內容	基於用戶瀏覽、按讚、留言等行為來決定內容排名
內容類型差異	主要以文字內容為核心，適合深度討論或快速分享想法	強調即時短文，適合新聞和趨勢討論	偏重影像內容，適合視覺行銷
台灣市場市占率	1.26%，但使用者非常活躍，使用時長為全球最高	1.62%	最高，23.89％

（製表：Ruby）

（圖片來源：台灣網路資訊中心）

Threads 在台灣：爆紅的社群新勢力

自上線以來，Threads 在台灣迅速竄紅，成為年輕世代的新興社群選擇。目前，台灣 Threads 用戶已突破 350 萬人，佔全球流量的 10%，僅次於美國的 25%，排名全球第二。

此外，台灣用戶的 平均使用時長是美國使用者的 2 倍，顯示台灣市場對該平台的高黏著度。

其中，25 歲以下的年輕用戶佔比高達 50%，展現 Z 世代對 Threads 的強烈偏好。隨著用戶基數不斷擴大，品牌與 KOL 也積極投入經營，搶佔社群流量紅利。

品牌可以透過 高互動性的爆紅貼文 提升曝光，迅速擴大影響力，而 KOL 則善用 Threads 進行專業內容分享與即時互動，深化粉絲關係，提升社群黏著度。

3 大優勢，讓 Threads 行銷成為品牌必學策略！

Threads 已成為品牌經營社群的新戰場，透過高互動率、深度交流特性，以及 與 Instagram 的無縫整合，品牌能夠更自然地擴大影響力，並精準觸及核心受眾。以下將解析 Threads 行銷的 3 大優勢，幫助品牌在這個新興平台上搶占流量紅利！

圖片製作：AI 製圖（Napkin.ai）

Threads 行銷優勢 1：無廣告干擾，提升真實互動與個性化經營

目前 Threads 沒有廣告，用戶之間的互動更加自然，品牌的內容也不會受到廣告演算法的影響。在這樣的環境下，品牌能夠透過創造個性化內容、建立品牌專屬語言與風格，精準吸引特定族群。

這不僅能夠強化品牌形象，也能提升粉絲的忠誠度與參與感，無需仰賴付費廣告，即可有效提升品牌在 Threads 行銷上的影響力。

Threads 行銷優勢 2：以文字為主，強化社群對話與雙向溝通

不同於 Instagram 以影像與短影片為主，Threads 更強調快速且即時對話與文字深度交流。品牌可以分享專業見解、品牌故事、產品資訊與粉絲互動，甚至主動發起討論、回應留言，打造更緊密的社群關係。

這種雙向溝通模式不僅能讓品牌形象更具親和力，也能讓粉絲願意長期參與，形成更具黏著度的社群文化。

Threads 行銷優勢 3：與 IG 無縫整合，品牌能見度與影響力更強

Threads 與 Instagram 深度整合，品牌可以直接沿用 Instagram 既有的粉絲基礎，無需重新累積受眾。在 Threads 上，品牌能夠發布獨家內容、趣味花絮或品牌小故事，提升粉絲關注度，並透過持續互動來加強社群黏著度。

此外，透過與 KOL 或影響力人物合作，品牌能夠迅速擴大聲量，讓內容傳播更具影響力，並有效觸及更多潛在受眾，使 Threads 行銷策略更靈活且更具延展性，進一步強化品牌的市場競爭力。

（圖片來源：Unsplash）

Threads 行銷成功案例：3 大品牌如何用 Threads 創造高互動？

👍透過耳熟能詳的案例分析，讓讀者更有感，同時提升文章說服力！

Threads 已成為許多品牌經營社群的新選擇，不少企業運用這個平台拉近與消費者的距離，提升互動與曝光。以下三個成功案例，讓我們看看品牌如何巧妙運用 Threads 行銷，讓內容更具吸引力。

Threads 行銷案例 1：八曜和茶

八曜和茶透過幽默、貼近日常的 Threads 貼文，成功吸引年輕族群互動，並以「37 法則」延續討論熱度。

他們每日發文，拋出「 3 分話題」引發關注，搭配趣味圖片與短影片提升吸引力，並由團隊輪流「海巡」，積極回應留言，打造有溫度的品牌形象（參考資料：八曜和茶官網）。

這套策略不僅讓品牌在 Threads 爆紅，更成功導流線下，帶動業績成長。今年上半年，八曜和茶的營收比去年同期提升 2 成，證明社群經營能有效提升品牌影響力與轉換率。

截圖：Ruby（Threads 帳號：八曜和茶）

Threads 行銷案例 2：全家便利商店

全家便利商店的 Threads 行銷策略強調「話題性與互動性」，靈活運用自身商品與服務創造話題梗、諧音梗，成功吸引年輕族群的關注。

此外，全家小編擅長發起互動話題，如趣味投票或討論貼文，鼓勵網友參與，拉近與消費者的距離。

全家更推行「行銷都是小編」的策略，讓整個團隊參與內容創作，確保即時回應與互動。這些靈活的經營手法，不僅讓全家在 Threads 平台上獲得高流量，也成功塑造更具親和力的品牌形象。

截圖：Ruby（Threads 帳號：全家便利商店）

Threads 行銷案例 3：Netflix Taiwan

Netflix Taiwan 在 Threads 的行銷策略以幽默與互動為核心，巧妙運用圖文與短影音素材，營造輕鬆有趣的品牌形象。他們擅長運用投票、討論串等互動方式，激發粉絲參與，提升內容觸及率。

近期Netflix 透過一支預告影片宣傳「分手擂台」回歸，實際上是為全新戲劇造勢，成功引發熱議，吸引超過 91 萬次瀏覽。此外，他們緊跟流行趨勢，分享劇情亮點、演員專訪與幕後花絮，深化觀眾的品牌連結。

這些靈活策略不僅讓 Netflix 在 Threads 平台上保持高熱度，還成功打造具影響力的娛樂社群，進一步提升品牌曝光與受眾參與度。

截圖：Ruby（Threads 帳號：Netflix Taiwan）

4 大 Threads 行銷經營心法，打造高互動品牌社群

👍前置彙整表格，幫助使用者快速掌握內容概要，各段落（H3）圖文並茂、說明完整且詳盡，針對常見誤區以「重點筆記」進行貼心提醒，有效提升整體閱讀體驗！

成功經營 Threads，不僅需要穩定發文，更要掌握策略，讓內容具備辨識度、吸引力，並與粉絲建立長期互動。以下 4 大經營心法，幫助你提升品牌影響力，在 Threads 上建立穩固的社群基礎。

Threads 行銷經營心法	核心重點	操作重點
優化主頁資訊	清楚品牌定位，提高辨識度	☑️ 清楚表達品牌定位，避免模糊或廣泛描述  ☑️ 完善主頁資訊，強化認知與搜尋的能見度  ☑️ 加入品牌特色，提高辨識度與品牌親和力
確立主題連貫性	聚焦重點主題，保持內容一致	☑️ 聚焦 2-3 個主要話題，保持內容統一性  ☑️ 透過互動延伸內容，表達自身觀點  ☑️ 發文前做好功課，提升專業度與可信度
運用情感化寫作	透過故事和經驗增加互動	☑️ 用故事或經歷取代商業文案，更有代入感  ☑️ 保持真誠，建立更自然的品牌形象  ☑️ 適度加入幽默感，讓內容更具親和力
持續創作高品質內容	規劃發文頻率，確保內容有價值	☑️ 規劃發文頻率，讓內容穩定輸出  ☑️ 掌握讀者喜好，使你的內容與受眾需求一致  ☑️ 避免碎片化發文，確保每篇內容都有價值或效果

（製表：Ruby）

Threads 行銷經營心法 1：優化主頁資訊，讓粉絲一眼了解你

Threads 的主頁資訊是用戶對你的第一印象，影響訪客是否願意追蹤你的帳號。清楚、具吸引力的個人簡介，能夠快速傳達你的專業領域與品牌價值，同時提升品牌辨識度，幫助你吸引精準粉絲。

✅ 如何打造高辨識度的 Threads 主頁？

1. 品牌名稱與定位：明確表達你是誰，你的帳號主要分享哪些內容。
2. 核心內容方向：簡要說明你的內容主題，並使用關鍵字強化搜尋能見度。
3. 重要連結：提供官網、其他社群平台、Email 等，並記得開啟你的 IG 連結，讓粉絲能進一步了解你。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@tenten.co）

除了基本資訊，主頁描述也可以加入品牌個性化元素，例如品牌標語、幽默描述或具吸引力的自我介紹，增強記憶點，使粉絲更容易產生共鳴。

✍️ 重點筆記

• 清楚表達品牌定位，避免模糊或過於廣泛的描述。
• 完善主頁資訊，強化認知與搜尋的能見度。
• 加入個人特色，提高辨識度與品牌親和力。

Threads 行銷經營心法 2：確立主題連貫性，選擇核心內容方向

內容的統一性 是建立品牌影響力的關鍵。如果主題過於分散，粉絲難以理解你的品牌核心價值，導致互動降低。因此，建議聚焦 2-3 個核心主題，確保你的發文內容能夠圍繞這些主題展開，幫助你建立明確的品牌形象。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@yourbooker_l）

Threads 的內容經營不只是發文，更是塑造專業形象的過程。如果你看到值得分享的內容，可以轉發、評論或擴寫，但請保持原創性，避免抄襲。

此外，在發佈專業內容前，務必查證資料來源，確保資訊正確，避免誤導粉絲或引發爭議。

✍️ 重點筆記

• 聚焦 2-3 個主要話題，保持內容統一性，避免內容過於雜亂。
• 透過評論與擴寫方式延伸內容，讓粉絲感受到你的觀點，而非單純轉貼資訊。
• 發文前查證資料來源，確保內容準確性，提升專業度與可信度。

Threads 行銷經營心法 3：運用情感化寫作，提升內容感染力

單純傳遞資訊容易讓人忽略，而帶有情感的內容更容易吸引讀者共鳴。透過分享個人經驗、案例故事，能夠讓內容更具溫度，幫助品牌與粉絲建立更緊密的連結。

在 Threads 上，真誠的文字勝過生硬的廣告文案。與其發表制式化的行銷內容，不如用故事引導，讓粉絲感受到你的品牌個性。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@yourbooker_l）

例如，與其直接說明「如何提升品牌曝光」，不如用真實案例，說明某個品牌透過 Threads 成功提升互動的經驗，讓讀者更容易理解，也更有興趣參與討論。

✍️ 重點筆記

• 用故事或個人經歷取代純資訊型內容或商業文案，讓粉絲更有代入感。
• 保持真誠，避免過度商業化的行銷語言，建立更自然的品牌形象。
• 適度加入幽默感，讓內容更具親和力，提升分享與互動率。

Threads 行銷經營心法 4：持續創作高品質內容，保持穩定且高品質輸出

成功的社群經營需要穩定輸出高品質內容，而非隨機發文。沒有計劃的發文可能讓粉絲無法形成清晰的品牌印象，影響長期互動。因此，建議制定發文計劃，確保內容的穩定性與價值性。

社群互動是靈感的來源，透過觀察留言、熱門討論、社群趨勢，能夠掌握粉絲真正關心的話題。此外，參考其他優秀創作者的內容，結合自身觀點，能夠幫助你打造更具個人特色的內容風格。

✍️ 重點筆記

• 規劃發文頻率，確保內容穩定輸出，讓粉絲養成習慣，定期關注你的內容。
• 從粉絲留言與討論中獲取靈感，確保你的內容與受眾需求一致。
• 避免碎片化發文，確保每篇內容都有價值或互動效果，提升互動品質。

（圖片來源：Unsplash）

7 大技巧，教你打造爆紅 Threads 貼文

想讓你的 Threads 貼文獲得更多曝光、提升互動？掌握這 7 個爆紅技巧，讓內容更具吸引力，讓粉絲不只願意點讚、追蹤，還能提高互動性，讓你的品牌影響力持續擴大！

Threads 貼文技巧	操作技巧
文章短而有力，重點直擊	☑️ 開頭就直奔主題  ☑️ 刪除冗長說明  ☑️ 善用標題與分段
善用數字與條列，提升可讀性	☑️ 使用數字標題  ☑️ 條列式整理資訊  ☑️ 善用圖像輔助
讓內容生活化，建立情感連結	☑️ 使用對話式語氣  ☑️ 加入日常生活元素  ☑️ 分享幕後或真實故事
引發討論互動，讓粉絲主動參與	☑️ 發起投票或問答  ☑️ 邀請粉絲參與討論  ☑️ 持續回應粉絲留言
重塑舊貼文，提升曝光率	☑️ 更新原本熱門內容  ☑️ 優化舊貼文標題  ☑️ 補充更多案例與觀點
建立內容關聯，提升粉絲留存率	☑️ 在貼文留言處附上相關貼文  ☑️ 發佈系列內容  ☑️ 設計互補內容
內容跨平台擴散，提高可見度	☑️ Threads 與 IG 內容互相轉發  ☑️ 轉發其他社群或部落格內容  ☑️ 加上其他社群連結

製表：Ruby

Threads 貼文技巧 1：文章要短而有力，重點直擊

在 Threads 上，內容盡可能在開頭就抓住讀者注意力，直接切入主題，不繞圈子。避免冗長的鋪陳，讓讀者一眼就能掌握重點，提高閱讀完畢的機率。

每則 Threads 貼文最好聚焦一個核心概念，或是先條列核心重點，清楚傳達資訊，讓粉絲能夠輕鬆理解並快速分享。如果內容過於冗長，讀者可能會直接滑掉，影響互動率。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@hello_ms_anna）

✍️ 重點筆記

• 開頭就直奔主題：「想提高 Threads 互動率？試試這 3 招！」
• 刪除冗長說明，讓句子更簡潔，不要放入過多輔助修飾的贅字
• 善用標題與分段，確保資訊清晰，幫助粉絲迅速吸收內容

Threads 貼文技巧 2：善用數字與條列，重視排版，提升可讀性

在 Threads 行銷中，清楚、簡潔的內容更容易吸引讀者停留。相較於長篇敘述，條列式內容能幫助粉絲快速抓住重點，大幅提升閱讀效率與互動率。使用數字標題與清晰的排版，不僅能讓內容更具吸引力，也能提升分享與擴散效果。

數字標題能夠立即吸引目光，讓讀者產生點閱動機。例如：「3 個方法教你如何快速減脂」，能讓粉絲一眼就理解內容方向，進而提高互動率。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@leadingmrk）

截圖：Ruby（Threads 帳號：@chi_digital_writing）

此外，搭配圖片、Emoji 和適當的分段標題，能幫助讀者更直觀地理解內容，讓資訊更有條理，避免造成閱讀疲勞。

✍️ 重點筆記

• 使用數字吸引注意：「5 個關鍵技巧，讓你的品牌在 Threads 爆紅！」
• 條列式整理資訊，提高可讀性：「1. 內容簡單直白、2. 善用互動話題、3. 定期回應留言」
• 善用圖像輔助，讓內容更直觀：使用圖片或圖表、Emoji、適度分段

Threads 貼文技巧 3：讓內容更生活化，與粉絲建立情感連結

Threads 行銷不只是單向傳遞資訊，更是緊密的社群交流，品牌應該用更貼近生活的方式與粉絲互動。避免生硬的商業用語，改用輕鬆對話或人生雜談等的風格，讓你的帳號更人性化，而不只是品牌官方帳號。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@billy4select）

加入故事、生命經驗或幕後花絮分享等，都能夠增加真實感與親和力。例如，分享自身品牌曾遇到的困難與解決方式，並用故事敘事的手法撰寫，讓內容更具吸引力。

✍️ 重點筆記

• 對話式語氣：「今天才發現這個超有趣的數據，你們覺得呢？」
• 加入生活元素：例如分享自己在生活中當中遇到的挫折、困難等，引發情感共鳴
• 分享幕後故事：「這次的活動，其實我們一開始遇到了大挑戰，直到改用這個策略才成功！」

Threads 貼文技巧 4：引發討論互動，讓粉絲主動參與

Threads 是相當緊密的社群平台，不是單向輸出的行銷管道。因此，品牌應該積極設計能讓粉絲留言、回覆與轉發，以提升貼文的曝光度與影響力。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@billy4select）

Threads 高互動率能讓演算法推動你的內容觸及更多人，因此可以透過問題、投票或引用他人討論來增加參與度。例如：「你今年情人節要花多少預算購買禮物？」這類問題能引發粉絲留言，也讓討論自然延續。

✍️ 重點筆記

• 發起投票或問答：「你最喜歡的速食店是哪一家？A. 肯德基 B. 麥當勞 C. 摩斯漢堡」
• 邀請粉絲參與討論：「你覺得漢堡是健康的食物嗎？說說你的看法吧！」
• 回應粉絲留言，讓討論持續發酵，提升社群活躍度

Threads 貼文技巧 5：善用過往熱門內容，重塑舊貼文

許多優質內容在發佈後可能因為時間過久而被忽略，因此可以重新整理互動率較高的舊貼文，換個角度改寫呈現，提升曝光率與觸及更多受眾。

優化舊貼文技巧也有很多，例如加入最新數據、案例、或調整標題等，都讓舊內容變得更具吸引力。例如，原本的貼文為「3 大品牌曝光技巧」，可以改寫「你犯過這 3 個行銷錯誤嗎？」吸引更多關注。

✍️ 重點筆記

• 更新原本熱門內容，加入最新趨勢或數據，讓貼文不過時
• 調整標題，提高吸引力：「品牌曝光 3 大技巧」→「90% 的人都忽略了這 3 個曝光重點！」
• 補充更多案例與觀點，讓內容更有價值

Threads 貼文技巧 6：建立內容關聯，讓粉絲持續閱讀

一篇貼文的影響力有限，但如果能讓粉絲從一篇內容延伸閱讀到更多相關內容，就能提高粉絲留存率，強化品牌印象（因此，在操作 Threads 行銷時，也必須掌握主題的連貫性，讓貼文可以點線面串連）。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@dr_cmhowhow）

可以透過貼文串聯、主題系列或關聯連結，讓內容形成完整的學習路徑。例如：「Threads 行銷 101」系列，可以先介紹基礎概念，再延伸至「如何提高 Threads 互動率」或「品牌成功案例解析」，讓粉絲持續關注。

✍️ 重點筆記

• 在貼文留言處可附上過去的相關內容連結，幫助粉絲延伸閱讀
• 發佈系列內容，如「Threads 行銷入門 → 進階策略 → 成功案例」
• 設計互補內容，讓粉絲願意回訪，例如「上篇說了 3 大行銷策略，這篇教你避免常見錯誤」

Threads 貼文技巧 7：內容跨平台擴散，提高可見度

善用多個社群平台，能夠讓 Threads 行銷內容觸及更廣的受眾，提高品牌曝光。例如，可以將 Threads 貼文轉發到 IG 限時動態，吸引 IG 粉絲點擊觀看，或是將你的 IG、部落格等內容轉發到 Threads 上，讓你的所有社群平台都能同時提高能見度。

截圖：Ruby（Threads 帳號：@ec.wife）

✍️ 重點筆記

• 將 Threads 與 IG 內容互相轉發，增加點擊率
• 轉發其他社群或部落格平台內容到 Threads 上當補充資料，擴大流量來源
• 利用社群連結功能，讓不同平台的粉絲交叉導流

透過這 7 大技巧，你的 Threads 行銷不僅能夠快速提高曝光，還能提升互動率，讓內容更具影響力。運用這些方法，打造高質量貼文，讓你的品牌在 Threads 操作上獲得更大的成功！

破解 Threads 行銷 3 大挑戰，全面提升品牌影響力

Threads 作為新興社群平台，雖然與 Instagram 深度整合，但品牌在經營時仍可能面臨曝光度不穩、粉絲活躍度低、缺乏廣告收益等問題。這些挑戰若無適當策略應對，將影響品牌在 Threads 上的發展。

以下解析 3 大Threads 行銷常見挑戰，並提供具體解決方案，幫助品牌在 Threads 上穩定成長，打造高互動社群。

圖片製作：AI 製圖（Napkin.ai）

Threads 行銷挑戰 1：貼文曝光度與粉絲活躍度不穩，如何維持互動？

Threads 仍處於發展階段，使用者習慣尚未養成，粉絲容易流失，導致品牌的貼文互動率起伏不定。如果只是一味發布內容，而沒有好好設計貼文內容或互動機制，粉絲可能很快就會淡出。

✅解決方案

• 建立系列貼文：固定時間並持續更新相關主題，讓粉絲形成回訪習慣。
• 設計互動內容：發起投票、開放 Q&A，讓粉絲有參與感，提高討論熱度。
• 回應留言與標記粉絲：積極互動，讓粉絲感受到品牌的關注與重視。

Threads 是雙向交流的平台，品牌應該透過有趣、實用的內容引發對話，而不只是單向輸出資訊。透過這些策略，可以有效提升粉絲黏著度，穩定互動率。

Threads 行銷挑戰 2：無廣告收益機制，品牌如何變現？

目前 Threads 尚未導入廣告機制，品牌無法透過傳統的廣告投放獲利。因此，必須透過內容與社群影響力，轉換粉絲為實際客戶，打造更靈活的變現模式。

✅ 解決方案

• 內容導流：將 Threads 內容引導至官網、電商頁面等，促進轉換率。
• 會員與付費社群：建立 VIP 方案或社團、發展訂閱內容等，創造穩定收益模式。

品牌應該思考如何將 Threads 作為行銷漏斗的一部分，結合其他行銷渠道，而不是單獨依賴平台本身來創造收益。

Threads 行銷挑戰 3：Hashtag 限制，如何提升內容曝光？

與 Instagram 或 X（前身為 Twitter）不同，Threads 每則貼文僅能使用 1 個 Hashtag，這讓品牌難以透過多個標籤擴大觸及範圍。這種限制，讓內容的搜尋曝光方式與其他平台有所不同，品牌需要調整策略來提升內容能見度。

✅ 解決方案

• 選擇最關鍵的 Hashtag：使用能代表內容的精準關鍵字，如 #內容行銷 而非 #行銷。
• 善用品牌專屬 Hashtag：建立品牌標籤，如 #品牌名稱，讓粉絲可透過該標籤找到所有相關內容。
• 內容串聯與關聯標記：在貼文內標記其他品牌、KOL，或引用熱門討論，提高貼文的觸及率。

雖然 Threads 的 Hashtag 限制較大，但品牌仍能透過高品質內容、策略性 Hashtag 選擇，以及跨平台推廣，來提升貼文的曝光度與影響力。

（圖片來源：Unsplash）

掌握 Threads 行銷紅利，打造高互動影響力

掌握 Threads 行銷紅利，打造高互動影響力。Threads 正以驚人速度崛起，成為品牌行銷的新戰場，特別是在台灣市場擁有極高的用戶黏著度，現在正是品牌進駐 Threads 的最佳時機！

品牌可透過不同貼文形式測試內容效果，並搭配發問、投票等互動功能，提升用戶參與度，主動回應粉絲留言，打造有溫度的社群，讓品牌更具親和力。此外，活用 Instagram 連動機制，在 IG 貼文或限時動態引導粉絲加入 Threads，或將 Threads 追蹤者轉回 IG，形成雙向流量循環。

由於 Threads 目前無廣告機制，內容曝光完全仰賴自然互動與演算法推薦，品牌若能掌握這波 Threads 行銷紅利，透過精準內容策略與高互動經營，將能快速累積影響力，打造高忠誠度社群，為品牌搶占社群行銷先機！

---

參考資料

• 參考資料 1：新聞：Threads全球流量「台灣排第2名」 統計數據掀熱議
• 參考資料 2：新聞：Threads Now Fastest-Growing App In History—With 100 Million Users In Just Five Days
• 參考資料 3：台灣網路中心：《 2024 年台灣網路報告》
• 參考資料 4：Soboleva, A., Burton, S., & Khan, A. (2015). Marketing with Twitter: Challenges and opportunities. Maximizing commerce and marketing strategies through micro-blogging, 1-39.
• 參考資料 5：八曜和茶：八曜和茶×商業週刊｜三七法則玩Threads竄紅，八曜和茶拚出多2成業績

你是否每年都想提早規劃行銷節奏，卻總在節慶來臨前才匆忙上線？或是規劃了年度主題，卻無法搭配實際活動節點？這些都是因為你缺乏「行銷行事曆」的佈局思維。「行銷行事曆」對品牌而言不只是節慶提醒，更是建立內容節奏與顧客關係的第一步！2025 年有哪些不能錯過的黃金檔期？從 Q1 到 Q4，你應該如何安排節點、搭配內容與推廣？本篇幫你整理出 2025 行銷行事曆全攻略，提供 Q1–Q4 每月節慶活動潛力檔期、行銷建議、創意靈感與實際品牌案例，幫助你掌握全年行銷節奏！

2025 行銷行事曆怎麼用？年度規劃的三大核心思維

在快速變動的數位行銷環境中，「行銷行事曆」不只是提醒你什麼時候該發文或做促銷，更是一份可以幫助品牌提前規劃節奏、統整行銷資源與強化顧客關係的全年度戰略工具。透過行事曆，你可以清楚掌握每月節慶與趨勢、搭配關鍵字熱度做內容布局，同時預先部署跨部門合作與媒體投放，有效提升品牌曝光與轉換率。建議品牌主、行銷企劃、設計接案者與社群內容創作者，都應掌握行銷行事曆，打造自己的節奏與創意切角。

以下是打造專屬行銷行事曆的三大關鍵思維：

行銷行事曆思維 1｜主動布局節慶節奏，避免行銷疲乏

善用節慶與社會議題做為切入點，可以讓品牌一年四季都維持話題熱度。建議依照 Q1–Q4 做主軸規劃，再細分每月可能出現的商機節點，從情人節、母親節、雙11、聖誕節，到世界睡眠日、黑貓日等冷門但有潛力的創意節日，提早 2–4 週準備預熱，可大幅減輕突發壓力並拉長曝光週期。

行銷行事曆思維 2｜對應產業節奏，整合內容與商業轉換

B2C 品牌可依季節性消費熱點（如禮盒、服飾、旅遊、美妝）規劃主題，而 B2B 可聚焦在財報週、教育展、企業轉型、年度預算等行銷場景設計內容。整合社群、廣告、SEO、電子報、活動等管道，打造從內容鋪陳到轉單的完整「行銷節奏線」。

行銷行事曆思維 3｜從「用戶視角」延伸創意腳本與互動場景

不要只從品牌要推什麼出發，而是思考使用者此刻的情境與心理狀態：剛開工？剛放假？在找禮物？需要鼓勵？每個節點都是一次與顧客溝通的好機會。透過行事曆可以提前構思「這個時間，消費者想看什麼、想買什麼、想被怎麼說服」，讓品牌訊息更具貼近力與共鳴。

台灣行銷行事曆年度總表｜主流檔期 × 創意節日一次掌握

行銷節慶總覽表｜整年度檔期一目了然

為了幫助你快速掌握一整年的行銷節奏，我們整理出這份「台灣行銷行事曆年度總表」，彙整每月的重要節慶、建議行銷主軸、適合操作的產業類型，甚至還加入容易被忽略的冷門節日靈感。不論你是經營電商品牌、補教產業、旅遊體驗還是生活選物，這張表都能成為你制定內容主題、預算規劃與活動檔期的最佳參考。想讓行銷操作不再臨時抱佛腳？提早部署、按月設計，能讓品牌節奏更穩、效益更高！

月份	節慶活動	行銷檔期建議	適合產業	冷門節日靈感
1月	元旦、農曆春節	新年開運活動	禮盒、旅遊、食品	國際謝謝日（1/11）
2月	情人節、開學	情人節行銷＋開工紅包	美妝、補教、職涯	世界貓日（2/17）
3月	婦女節、白色情人節	女力月、愛的延伸	保養、女裝、身心靈	世界睡眠日（3/21）
4月	清明節、兒童節、地球日	親子體驗＋永續企劃	環保、旅遊、母嬰	黑膠日（4/19）
5月	母親節	溫馨促銷月	保健、家電、美食	國際瑜珈日（5/24）
6月	畢業季、端午節	轉職學習＋粽子預購	教育平台、禮盒品牌	世界牛奶日（6/1）
7月	暑假、國旅旺季	年中感謝慶	旅遊、美妝、飲品	世界巧克力日（7/7）
8月	父親節、七夕情人節	雙節情感行銷	男性保養、餐飲、飾品	國際貓咪日（8/8）
9月	中秋節、教師節、開學	月餅預購＋學習重啟	文具、補教、月餅	世界清潔日（9/20）
10月	雙十節、萬聖節	國慶行銷＋變裝節慶	服飾、保健、娛樂	世界咖啡日（10/1）、黑貓日（10/27）
11月	雙11、感恩節、黑五	年末促銷高峰	全品類電商、家電、科技	世界善待動物日（11/5）
12月	聖誕節、跨年	回顧與感謝月	生活選物、保險、社群	聖誕跳蚤日（12/18）

節慶不只看大檔期｜冷門節日也能放大品牌聲量

除了母親節、雙11等主流節慶，冷門節日如世界貓咪日、黑膠日，也能成為品牌創意操作的切入點。這類創意檔期競爭低、主題明確，更容易在社群中創造話題與共鳴，特別適合小眾品牌或內容導向品牌發揮特色。搭配年度總表靈活運用主流與冷門節慶，不只能提高內容產出效率，也有助於強化品牌識別度與記憶點，讓全年檔期都能有行銷亮點。

（圖片來源：Photo by David Todd McCarty on Unsplash）

Q1-Q4 每月節慶活動與行銷靈感完整解析

Q1｜啟動品牌節奏的黃金起點（1～3月）

1 月行銷行事曆｜開年開運 × 春節送禮熱潮 

1 月是年度行銷的開端，從元旦到農曆春節涵蓋「新開始」與「團圓送禮」兩大消費動機，此時消費者在情感與儀式感上有強烈需求，從送禮、圍爐、旅遊到保養商品都具備高度轉換潛力。品牌可聚焦在「開運儀式感」、「新年提案」與「過年禮盒」等主題操作，結合社群祝賀、預購折扣與線上體驗頁面，強化節慶氛圍與轉單動能。建議設計限量組合包裝、紅色元素視覺、會員紅包活動等，提升品牌與節氣連動的印象。特別適合禮盒、食品、保健品、旅遊等與家庭聚會與年節氛圍密切相關的產業。

• 行銷關鍵字：年菜預購、紅包推薦、春節穿搭、過年旅遊、開運好物
  
• 冷門節日靈感：國際謝謝日（1/11），可結合顧客回饋與感謝祭
  
• 品牌案例：SOU・SOU 推出限量紅色春節福袋，以開運概念與日系花紋吸引文青族群，包裝內含實用小物與好兆頭小卡，打造收藏感。全聯則以「年貨大街線上展」串聯農產品牌與年菜料理包，打造虛實融合採購體驗，並結合點數回饋與限時優惠，促進轉單與會員活化。

2 月行銷行事曆｜情人節浪漫行銷 × 收心開工檔期 

2 月節奏從浪漫到實用，品牌可採雙軸「感性 × 理性」操作策略：前半月聚焦情人節氛圍操作，著重情感連結，從戀人禮物、情侶活動、浪漫套餐到聯名商品都是熱門切角；後半月則進入開學、轉職與開工主題，聚焦在目標設定與成長心理。情人節消費多集中在美妝、飾品、香氛、餐飲等品類，適合打造專屬禮盒與故事性提案；而開工則可透過職涯、效率、學習為主題喚起轉換動機，延續春節過後的高流量熱度。

• 行銷關鍵字：情人節禮物推薦、戀人穿搭、轉職規劃、學習啟動、開工激勵
  
• 冷門節日靈感：世界貓日（2/17）適合結合寵物品牌或插畫聯名話題
  
• 品牌案例：Pinkoi 搭配情人節推出「永續選物」專區，串聯節慶行銷與 SDGs 精神，打造充滿設計感與責任意識的送禮體驗。104 人力銀行則配合年後轉職潮，以「開工轉職特輯」為題推出履歷健檢工具與轉職直播系列，主打實用工具與職涯鼓勵，成功導流高階職場族群並活化會員資料庫。

3 月行銷行事曆｜女力主題 × 換季與春眠行銷 

3 月迎來國際婦女節與換季轉換的生活節奏，是品牌經營女性族群與自我照顧主題的好時機。品牌可從「女力故事」、「送給自己的禮物」、「春日療癒提案」等方向切入，強化與女性價值共感的內容企劃。此外，也可搭配春眠保養、睡眠產品與香氛提案，操作情緒轉換與健康儀式。此時是深化顧客認同與傳遞品牌理念的黃金時段。

• 行銷關鍵字：女力保養、自我療癒、春季穿搭、睡眠品質、內在平衡
  
• 冷門節日靈感：世界睡眠日（3/21）、國際快樂日（3/20）
  
• 品牌案例：The Body Shop 推出「支持女力」主題月，與女性社會企業合作推出限量禮盒與公益分潤計畫，傳遞品牌社會責任。活動強調可持續包裝設計，並透過社群影音與顧客故事分享強化共鳴，深化「美不只來自外表」的核心價值，成功累積品牌聲量與顧客情感連結。

Q2｜情感行銷與生活轉換的中段關鍵（4～6月）

4 月行銷行事曆｜親子節日 × 綠色永續熱點 

4 月結合兒童節、清明連假與地球日三大節點，是推動家庭互動與永續議題的黃金時機。對親子市場而言，這段時間是最適合規劃體驗活動與溫馨故事內容的檔期；而地球日則提供品牌切入環保、無塑包裝、永續農業等議題的良好契機。消費者傾向選擇具社會價值的商品或體驗方案，品牌可藉由「寓教於樂」與「永續消費」雙主軸，推出親子手作課程、地球日限定綠色企劃或低碳旅遊活動，提升參與感與品牌好感度。

• 行銷關鍵字：兒童節禮物、親子出遊、綠色生活、地球永續、無塑包裝
  
• 冷門節日靈感：黑膠日（4/19）、國際幽默日（4/1）
  
• 品牌案例：全聯配合地球日推出「永續蔬果週」，與在地小農合作裸賣無包裝蔬果，並設立環境教育導覽牆，搭配 LINE 優惠券吸引用戶回流。TOYSELECT 兒童品牌則設計親子聯名商品，推出「童趣開箱系列」，並在兒童節前夕搭配 IG 節慶開箱活動，提升趣味互動與轉單率。

5 月行銷行事曆｜溫馨母親節 × 健康關懷行銷

5 月作為溫馨與感恩氛圍最濃厚的月份，母親節無疑是品牌建立情感連結與創造營收的高峰期。消費者在這段時間特別重視心意與實用性的結合，從按摩家電、保健品、香氛蠟燭到居家佈置等都成為熱門選擇。品牌可圍繞「感謝、陪伴、療癒」為核心，規劃一系列送禮提案、親子活動與專屬優惠，強化情感溫度與購買轉換力。建議同步操作實體與數位通路，提升整體曝光與顧客參與度。

• 行銷關鍵字：母親節禮物推薦、按摩家電、居家布置、保健補品、媽媽時間
  
• 冷門節日靈感：國際瑜珈日（5/24）適合延伸女性健康主題
  
• 品牌案例：HOLA 推出「媽媽的療癒角落」企劃，打造沙發、香氛、懶人小空間佈置提案。活動結合 LINE FRIENDS 聯名商品與主題拍照牆吸引實體打卡，搭配滿額贈、組合包與官網限時優惠，帶動線上線下同步流量與轉單。

6 月行銷行事曆｜畢業祝福 × 端午團聚行銷

6 月是階段性轉折的代表月份，包含學期結束、畢業季與端午節三大生活節點。學生面臨升學、轉職、入社會等變化，情緒上需要被肯定與祝福，而家庭則圍繞在團聚與孝親氛圍，尤其對長輩送禮需求提升。品牌可將「祝福與陪伴」作為主軸，設計如畢業紀念商品、手寫信活動、粽子禮盒與保健方案，拉近消費者情感與實用需求的距離。

• 行銷關鍵字：畢業禮物、求職轉職、粽子禮盒、孝親送禮、保健養生
  
• 冷門節日靈感：世界牛奶日（6/1），可結合健康飲食與乳品教育
  
• 品牌案例：誠品書店推出「寫給未來的自己」活動，開放學生寄信給一年後的自己，並結合畢業文具組與會員點數活動，引發儀式感共鳴。三風製麵推出古早味端午禮盒，與地方品牌合作限量包裝，並搭配 LINE 抽獎與早鳥折扣，成功擴大家庭市場滲透率。

（​​圖片來源：Photo by Vidar Nordli-Mathisen on Unsplash）

Q3｜夏季爆發 × 年中回饋 × 情侶送禮強檔（7～9月）

7 月行銷行事曆｜暑假旺季 × 年中感謝月

7 月進入暑假與旅遊旺季，家庭出遊、親子活動與戶外體驗成為主流。此時也是電商品牌舉辦年中慶、會員回饋與體驗市集的黃金時機，適合串聯夏季商品與品牌情感連結。品牌可運用「夏日放鬆」與「會員感謝」雙主軸，結合快閃店、打卡活動、涼感商品組合與數位遊戲互動，提升參與率與轉換。

• 行銷關鍵字：夏季穿搭、年中慶、涼感家電、親子活動、旅行提案
  
• 冷門節日靈感：世界巧克力日（7/7），可推出甜點禮盒或聯名組合
  
• 品牌案例：家樂福推出「世界風味節」，打造老少咸宜的異國風味市集，行銷在地好物產與各國優質商品，設計各類趣味競賽體驗強化互動感，提升品牌形象。美妝品牌則推出「涼感挑戰」社群活動，搭配夏日保養組合優惠。

8 月行銷行事曆｜父親節 × 七夕情人節雙節行銷

8 月結合父親節與七夕情人節，適合操作男性族群行銷與情感送禮需求。父親節可強調沉穩實用路線，如健康器材、功能家電、男性保養組合；七夕則可延伸為情侶組合餐、告白禮盒或匿名送禮活動。品牌若能精準區隔受眾情境，串連節日間距，便能創造整月穩定話題與購買動機。

• 行銷關鍵字：父親節禮物、男士保養、情侶對戒、七夕告白、餐飲套餐
  
• 冷門節日靈感：國際貓咪日（8/8），可結合寵物品牌與親子活動
  
• 品牌案例：Uber Eats 七夕推出「七夕浪漫人人饗」活動，用戶可訂購期間限定浪漫大餐、雙人午茶甜點，巧克力、花束、蛋糕、美顏保健品隨點隨送，製造驚喜與話題。保健品牌則搭配「老爸沉默健康」議題，推出專屬關鍵字搜尋頁與診斷式導購。

9 月行銷行事曆｜中秋團圓 × 開學重啟學習季

9 月以中秋團圓、教師節與開學為三大主軸，消費者行為在節慶送禮與自我充電間切換。品牌可推出月餅預購、家庭烤肉組合，也能搭配學習平台、開學文具與數位轉職方案，拓展不同年齡層族群。整體節奏建議雙波段操作，月初主打中秋情感行銷，月中後轉向目標設定與知識主題，延伸轉單力。

• 行銷關鍵字：中秋月餅、烤肉組合、教師節禮物、學習規劃、職場轉換
  
• 冷門節日靈感：世界清潔日（9/20），可推環保清潔商品與極簡生活提案
  
• 品牌案例：星巴克推出簡約風格中秋禮盒，搭配 LINE 購物回饋與實體門市展示，結合線上預購與快速取貨功能提升便利性。教育平台如 Hahow 搭配「開學季五折專區」，並設計職場新手專區與線上直播課，提升轉換率與會員註冊量。

Q4｜節慶高潮 × 年末轉單 × 品牌記憶封存（10～12月）

10 月行銷行事曆｜國慶旅遊 × 萬聖節創意行銷

10 月結合雙十連假與萬聖節，是結合戶外活動、節慶氣氛與變裝主題的絕佳時機。品牌可操作「旅行提案＋創意包裝」雙主軸，國慶連假可與國旅、戶外品牌合作推出懶人包與自由行優惠；萬聖節則能帶動餐飲、美妝、文創與變裝服飾等高社群互動類型產業，串連秋季新品上架、萬聖變裝提案與黑色聯名商品。品牌可設計拍照任務、萬聖裝飾、限定包裝與社群活動串連，強化參與與轉發率轉發力與趣味性。

• 行銷關鍵字：萬聖變裝、國慶旅遊、秋冬穿搭、節慶限定包裝、黑色系商品
  
• 冷門節日靈感：世界咖啡日（10/1）、黑貓日（10/27）皆可打造主題周邊
  
• 品牌案例：LINE VOOM 推出「萬聖變裝挑戰」，邀請 KOL 展示造型創意，社群參與度高並成功導購指定商品。咖啡品牌如路易莎則推出「黑貓拿鐵」與限量杯款，搭配 IG 萬聖投票與實體快閃佈置，成功營造節慶氣氛與品牌互動記憶點。

11 月行銷行事曆｜雙11電商大戰 × 品牌感謝月

11 月是全年競爭最激烈的行銷檔期之一，也是電商平台、科技品牌與生活用品的銷售高峰。雙11從「單身購物節」演變為全通路、全品牌參與的年度購物戰役，消費者對比價、限時搶購、優惠券的敏感度高，品牌需要提前一個月啟動預熱佈局，從早鳥折扣、直播開箱、收藏清單等方式強化品牌存在感。同時，也可在雙11結束後無縫銜接「感恩回饋週」，藉由溫馨故事與會員專屬優惠，讓品牌溫度平衡刺激銷售力，為年末關係經營鋪路。

• 行銷關鍵字：雙11優惠、限時搶購、直播帶貨、會員回饋、感謝祭
  
• 冷門節日靈感：世界善待動物日（11/5）可作為公益品牌與寵物主題行銷切角
  
• 品牌案例：蝦皮購物推出「明星直播接力賽」行銷專案，邀請 10 位 KOL 接力直播開箱，結合 Shopee Mall 專屬折扣與 Shopee Pay 加碼回饋。活動分為暖身週、主打日與延長購物週三階段操作，創造多波段觸及與轉單。momo 購物則以「全民搶先購」為主題，搭配節目式直播與會員分級折扣，提升用戶停留時間與購買轉化率。

12 月行銷行事曆｜聖誕狂歡 × 年度收心 × 跨年暖場

12 月是品牌與用戶互動的收尾主場。從聖誕交換禮物、回顧懶人包到跨年倒數預熱，品牌可運用「年度感」、「回顧感」、「展望感」三段操作節奏，有系統地整理一整年的顧客關係與內容產出。適合透過會員限定禮包、社群故事徵集、年度個人化回顧報告等形式，創造參與感與品牌記憶。年末也是團聚送禮與個人犒賞高峰，選品電商、美妝、保健、生活家電等皆適合佈局。建議從 12 月初即啟動聖誕主題，月中進入「品牌回顧與感謝週」，月底轉向「新年許願 × 明年預告」，形成一條完整的情感鋪排曲線。

• 行銷關鍵字：聖誕交換禮物、年末回顧、VIP 會員回饋、跨年行程推薦、2026 新年提案
  
• 冷門節日靈感：聖誕跳蚤日（12/18），適合二手、文創或公益品牌操作快閃市集
  
• 品牌案例：Spotify 的「Wrapped」年度個人回顧報告，每年12月成為社群爆量話題，不僅提升品牌互動，也創造自發性社群擴散。GU 10 週年「感謝祭」首推「盲盒滿額禮」企劃，搭配多組優惠，製造挖寶驚喜感！

（圖片來源：Photo by Patrick Perkins on Unsplash）

如何打造屬於你的專屬行銷行事曆？

行銷行事曆不該只是照著節慶排文，而是應根據你的品牌目標、顧客輪廓、產業類型與資源分配打造出「真正對你有效」的年度節奏。無論你是電商品牌主、內容經營者還是社群企劃，以下五個步驟可以協助你量身打造一份專屬的行銷行事曆：

行銷行事曆 步驟 1｜定義你的年度品牌目標與核心主軸

打造行銷行事曆的第一步，就是明確掌握品牌在這一年度的重點目標。先釐清你今年的行銷重點是什麼？你是要擴大曝光？提升轉換？還是穩定會員經營？這些目標會影響你內容企劃與節點操作的方向。接著思考全年有哪些重大節點，如新品上市、聯名企劃、實體活動、通路拓展等，都可以安排在行事曆中作為推廣錨點。這不僅能提升內容的節奏感，也讓每月操作更有章法，不會流於臨時出招。將目標轉化為可操作的主題月，是行銷規劃的重要起點。

行銷行事曆 步驟 2｜選出對你最重要的節慶與活動檔期

不是每個節日都適合所有品牌，挑對節點遠比全跟風更有效！建議優先選出與品牌高度關聯的「必打節日」，例如母親節適合美妝、旅遊、保健品；地球日則適合環保選物與綠色品牌。你可以從三種節日類型著手規劃：第一，傳統大節日（春節、母親節、中秋等）；第二，產業特定節點（開學季、畢業季、財報週等）；第三，冷門但具話題潛力的節日（地球日、黑貓日、世界睡眠日等）。將這些重點節日標註在你的行事曆上，並搭配預熱期、主打期、延伸期的策略佈局，就能讓操作更系統化。

行銷行事曆 步驟 3｜結合品牌聲音與 TA 習慣發想內容企劃

打造一份真正有用的行銷行事曆，關鍵在於「品牌視角」與「受眾需求」的完美交會。不是只靠節慶撐場，而是要讓內容與品牌聲音一致，並貼近你的目標客群生活節奏。不要只是單向推送促銷資訊，而是要思考你的目標客群在那個時間點關注什麼、需要什麼。例如：若你的 TA 是上班族女性，三月可以結合女力月與自我療癒的主題，推出居家儀式感提案；若你的品牌面對青少年族群，九月可結合開學、轉學、社交壓力等設計系列內容。這樣不只貼近受眾，也更容易產出具溫度與轉換力的內容腳本。

行銷行事曆 步驟 4｜預留彈性空間，因應突發議題與熱潮

再完整的規劃也無法預測每一個話題走向，留白才能讓你的行銷具備「反應力」。建議將每季行銷排程中預留 10～20% 的內容空間，用來因應突發新聞、社群熱議話題、節氣變化、流行梗圖或合作邀約。例如突然爆紅的職場 meme、熱搜榜的議題，都是你可以快速切入的時機點。這樣的操作能讓品牌更有彈性、快速反應市場，同時讓原本的行銷節奏更有呼吸感，提升自然聲量與共鳴感。

行銷行事曆 步驟 5｜與團隊共用、持續更新與優化

行銷行事曆是一份「活的文件」，不應該寫完就封存。建議你將這份規劃製作成 Notion 表格、Google Sheet、Figma 範本等共享格式，讓團隊跨部門共用，包括社群、設計、客服、廣告都能同步節奏。每週或每月安排一次內容共編，讓團隊對當前與下月規劃有共同認知。更重要的是，每季回顧一次實際執行成果，針對點擊率、轉單成效與社群參與度做優化與修正，讓這份行事曆能隨著數據與經驗成長，真正成為年度營運的重要輔助工具。

從節慶靈感到內容節奏，行銷人必備的年度規劃工具

行銷行事曆並不只是節慶提醒，而是一份能靈活調整、貼近品牌與顧客節奏的策略工具。當你能將「節慶行銷」轉化為「情境提案」、「熱點結合」與「用戶溝通」，就能跳脫傳統促銷思維，建立出屬於品牌自己的節奏與信任感。2025 是創意與行動並進的一年，建議你從本文中的每月節點、關鍵字與案例中，挑選適合自己的操作方向，開始規劃真正貼合品牌的年度內容節奏。

如果你希望的不只是一份好用的行銷行事曆，而是一套能穩定輸出內容、長期培養自然流量的系統，我們也很樂意成為你內容行銷路上的夥伴。最準行銷團隊提供專業的 SEO 行銷服務，從關鍵字研究、內容規劃、文章撰寫到整站優化，協助品牌建立有邏輯、能轉換的內容策略。歡迎與我們聊聊你的品牌目標，一起為 2025 打造更有節奏感、也更有成效的行銷佈局！

參考資料 1：Spotify 如何用「年度回顧」抓牢 Z 世代？揭開「串流王者」獨領風騷的行銷術

參考資料 2：響應世界地球日！全聯福利點免費換繽紛色系自帶杯、環保水果袋 友善土地農業永續！

參考資料 3：是時候對自己再好一點！HOLA母親節最暖提案 打造「美女子」日常

參考資料 4：This International Women’s Day, The Body Shop encourages all women to bloom in their own power

參考資料 5：情人節拆禮物！這樣送更有感　未來城市╳Pinkoi聯手精選17種永續好物｜SDGs永續選物清單

參考資料 6：袋袋有獎！康是美「SOU．SOU新春福袋」限量開賣，市價11萬大金牛等你帶回家

參考資料 7：全聯線上「隔日達」新登場 搶攻兔年春節檔期商機

參考資料 8：家樂福世界風味節市集 9/21-22華山中央藝文公園帶你環遊全世界

參考資料 9：Uber Eats公布愛情救急必備選禮榜　吃的美顏保養品入榜成選禮新寵

參考資料 10：[LINE VOOM] 不給糖就搗蛋！#怪誕時刻 社群挑戰活動辦法

參考資料 11：星巴克精選中秋新品月光系列禮盒，溫暖每個相聚時刻

參考資料 12：GU 10 週年「感謝祭」首推「盲盒滿額禮」！購物滿足感、驚喜感通通直拉滿點參考資料 13：寫下你的時光膠囊！實用系手帳推薦，讓「現在」傳送給未來

在數位時代，超過 90% 的消費者在購買前會進行 Google 搜尋，也讓「搜尋能見度」成為品牌行銷的必爭之地。不少品牌在投放廣告後卻發現：預算一停，流量就歸零。其實，真正有效的 SEM 行銷，應結合短效的 PPC 廣告與長效的 SEO 優化，才能持續帶來流量與轉換。本文將帶你認識 SEM 行銷的運作原理，從廣告操作到 SEO 搭配策略，一次學會打造穩定有效的搜尋行銷佈局！

什麼是 SEM 行銷？從搜尋引擎開始的品牌曝光之路

什麼是 SEM 行銷？

SEM（Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷）是指透過搜尋引擎來吸引潛在顧客的一種數位行銷方式。它的核心目標是讓使用者在搜尋特定關鍵字時，優先看到你的品牌或產品資訊，進而提高網站流量與轉換率。

目前主流的 SEM 行銷操作大多集中在 Google 平台，主要可分為兩大方向：

• SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化：透過內容撰寫、網站結構與技術優化，提升在 Google 搜尋結果中的自然排名。點擊不需付費，但需時間經營，屬於長期策略。
• PPC（Pay-Per-Click）關鍵字廣告：直接在 Google Ads 等平台出價購買曝光位置，讓網站快速出現在搜尋結果上方。每一次點擊都需要付費，屬於短期導流工具。

為什麼 SEM 行銷重要？SEM 行銷的 4 大好處！

SEM 行銷好處 1｜精準觸及有需求的潛在客群

SEM 行銷最大的優勢，就是能「鎖定主動搜尋的人」。使用者主動在搜尋引擎輸入關鍵字，代表他已有明確需求或動機，這類流量轉換機率明顯高於被動廣告。SEM 行銷讓你的內容或產品在搜尋當下即時出現，等於是在對的時間點、對的關鍵字上出現，精準吸引用戶點擊。不論是導購、名單收集還是品牌建立，這種「搜尋導向」的精準行銷，都能用最低成本觸及最高潛力受眾，是 ROI 極高的導流方式。

SEM 行銷好處 2｜可量化數據，優化彈性大

SEM 行銷幾乎所有操作成果都能用數據呈現，可以被清楚追蹤，包括曝光數、點擊率（CTR）、平均每次點擊成本（CPC）、轉換率（CVR）、每次轉換成本（CPA）等，讓你可以快速找出表現好的關鍵字與廣告內容。你可以依據成效調整預算、修改廣告文字、測試不同著陸頁，甚至篩選更精準的受眾。相較於傳統媒體操作，SEM 行銷的反應速度與彈性更高，也更容易用數據來證明成效與回報。

SEM 行銷好處 3｜同時兼顧短期導流與長期佈局

SEM 行銷是少數能同時實現「立刻導流」與「長期佈局」的行銷方式。許多行銷管道只能達成單一目的，例如社群可能帶來互動但難以轉換，內容行銷則見效慢。但 SEM 行銷的強大在於：PPC 關鍵字廣告能立即導流，SEO 則能累積自然流量，兩者可以同步進行，互相加乘。你可以先用 PPC 帶來即時曝光，再用 SEO 策略長期優化關鍵字佈局，讓品牌能見度穩定成長。這種短期見效＋長期佈局的組合，特別適合想穩健成長、又有即時業績壓力的行銷團隊。

SEM 行銷好處 4｜建立搜尋能見度與品牌曝光

就算使用者當下沒有馬上購買，只要你的品牌或產品經常出現在搜尋結果中，就能不斷建立印象與信任感。這種潛在曝光的效果，對品牌經營非常關鍵。透過 SEO 穩定出現在自然搜尋，或透過 PPC 廣告佔據搜尋上方版位，你都能強化品牌的搜尋能見度，讓目標族群在比較與決策時優先想到你。長期下來，即使競品眾多，也能憑藉搜尋佈局創造差異化與品牌黏著度。

SEM、SEO 與 PPC 有什麼不同？

許多人會搞混 SEM、SEO 與 PPC 三者的關係，其實只要掌握一個關鍵觀念就能釐清：

▋SEM 行銷是一個總稱，涵蓋 SEO 和 PPC 兩種行銷策略。

換句話說，SEO 其實是 SEM 行銷 的一部分，而 PPC 則是 SEM 行銷 中的另一個操作方式。SEM 行銷不只等於投廣告，也包含自然搜尋的策略思維。兩者的目標都是為了讓品牌在搜尋引擎中更容易被找到，但操作手法與見效時間不同。

在實務上，雖然 SEM 是一個總稱，但許多行銷人或業主會將「SEM 行銷」簡化為 PPC 廣告的代稱。例如：「請幫我做 SEM」，實際上通常是指操作 Google Ads 廣告，但真正完整的 SEM 行銷策略，應該是 SEO 與 PPC 雙軌並行，互相補強。為了幫你更清楚分辨，這裡提供一張表格簡易對照：

類別	是否付費	見效時間	成效持久性	適合對象
SEO	無需點擊費	較慢	✅ 長期穩定	品牌經營、內容導流
PPC	每次點擊付費	快速	❌ 停止即消失	電商、活動、短期導流
SEM	SEO + PPC 的總稱	兩者並行	依策略而定	多數品牌、全方位搜尋行銷

SEM 廣告怎麼做？關鍵字廣告操作流程一次看

SEM 廣告步驟 1｜建立 Google Ads 帳戶

要開始投放 Google 關鍵字廣告，第一步就是建立 Google Ads 帳戶。進入 Google Ads 官方網站，點選「立即開始」，依照提示填寫公司名稱、網站網址與付款方式等基本資料。這個帳戶會成為你後續所有廣告活動的管理中心，因此建議使用企業專用的 Google 帳號註冊，避免與個人帳號混淆。完成帳戶設定後，你就能進入廣告管理後台，開始設計你的第一組廣告活動。後台功能雖然多，但 Google 也有提供精簡模式可協助新手快速上線，是非常入門友善的工具。

SEM 廣告步驟 2｜設定廣告目標

Google Ads 在建立廣告活動時會要求你選擇一個明確的行銷目標，例如「提高網站流量」、「增加購買轉換」、「提升品牌知名度」等。這個目標會影響系統推薦的廣告版位與自動出價邏輯，因此務必要根據品牌階段與行銷需求，清楚劃分廣告的最終目的。舉例來說，如果你想推廣一門線上課程，那麼「獲得潛在顧客」會是比「曝光品牌」更合適的設定。明確的目標也有助於日後成效追蹤與優化，讓你的預算花得更精準。

SEM 廣告步驟 3｜研究關鍵字

關鍵字的選擇是影響成效的關鍵，你可以使用 Google 提供的Keyword Planner（關鍵字規劃工具）來查找與產品／服務相關的熱門搜尋詞，並觀察其每月搜尋量、競爭程度與預估出價。建議挑選具有商業意圖、但競爭不過於激烈的關鍵字作為主力，避免預算快速消耗卻換不到轉換。同時，也要設定「負關鍵字」，過濾掉不相關的搜尋行為，提升廣告的精準度。做好關鍵字研究，是避免燒錢又沒效果的第一步。

SEM 廣告步驟 4｜撰寫廣告文案與設計素材

一則成功的廣告，不只要出現在對的時機，更要說出對的話。當你選定好關鍵字後，下一步就是撰寫吸睛、清楚且具說服力的廣告文案。文字需包含明確的商品特色、解決用戶痛點，並搭配具行動力的 CTA（例如：「立即預約」、「免費試用」、「限時優惠中」）。如果你選擇展示型或影片廣告，則還需設計視覺素材或影音內容。一則優質的文案與素材能顯著提高點擊率，讓廣告更具吸引力與轉換力，也會間接提升品質分數、降低點擊成本。

SEM 廣告步驟 5｜設定預算與出價策略

Google Ads 提供靈活的預算設定方式，你可以自訂每日預算上限，也能設定整體活動總預算，避免廣告費用失控。出價策略方面，初學者可先使用「自動出價」讓系統依成效調整，較進階的使用者則可選擇「手動出價」，控制每次點擊（CPC）或每次轉換（CPA）的成本。建議初期先以小額預算測試投放效果，再依表現數據逐步擴大預算與關鍵字規模。切記：不是花得越多效果越好，關鍵在於廣告精準度與後端的轉換機制是否到位。

SEM 廣告步驟 6｜ 上線廣告並追蹤成效

廣告上線後，真正的工作才開始。你需要透過 Google Ads 後台的報表功能、GA4 分析工具，或加上 UTM 參數追蹤點擊來源與使用者行為，來持續追蹤廣告的表現。應定期檢視如點擊率（CTR）、轉換率（CVR）、每次點擊成本（CPC）等數據，評估哪些關鍵字、文案或素材表現最佳。根據數據調整廣告內容、受眾設定或出價方式，是 SEM 行銷優化的日常核心。唯有不斷測試與優化，才能讓廣告效益穩定成長，達到精準導流的行銷目標。

（圖片來源：Photo by Headway on Unsplash）

為什麼 SEM 行銷只做 PPC 不夠？你需要長效的 SEO 佈局！

佈局 SEO 理由 1｜廣告見效快，但無法帶來長期穩定的流量

很多品牌在剛接觸 SEM 行銷時，會選擇用 PPC（關鍵字廣告）快速導入流量，因為它見效快、設定簡單、數據清楚。但當投放一段時間後，你會發現：廣告成本會逐漸上升，成效卻未必能跟著放大。尤其是在競爭激烈的產業中，出價高、點擊貴，一個月幾萬到十幾萬的預算，可能只換來幾百筆點擊，卻沒有穩定的自然流量作為支撐。一旦預算緊縮、廣告暫停，網站的流量也就瞬間歸零，流量、詢問、訂單全都停擺。

佈局 SEO 理由 2｜SEO 不靠廣告預算，帶來穩定又免費的自然流量

與其不斷花錢買短期流量，不如開始佈局 SEO，建立穩定的搜尋能見度。相比之下，SEO 是一種不需持續付費，也能穩定帶來流量的方式。透過內容佈局、網站優化與技術結構調整，你的網站可以在 Google 自然搜尋中取得排名。即使沒有投放廣告，只要使用者搜尋對應關鍵字，依然會主動找到你的品牌。雖然 SEO 初期需要一點耐心，但一旦打好基礎，就像在搜尋引擎中建立了一間能自動吸客的數位據點，每天都會有免費的自然流量自動湧入，不受廣告預算限制，也不需為每次點擊付費。

佈局 SEO 理由 3｜自然搜尋的信任感，是廣告無法取代的資產

除了穩定與成本優勢外，SEO 還帶來一項關鍵價值：使用者的信任感。多數人會更傾向點擊自然搜尋結果，認為這類內容更客觀、不帶銷售意圖。當你的品牌能在重要關鍵字中長期維持前段排名，就等同於在潛在顧客心中建立了專業與可信賴的品牌印象。這種長期信任，是 PPC 廣告難以替代的價值，更是 SEO 作為數位資產的核心意義。若你希望建立可持續成長的搜尋流量、降低長期行銷成本，SEO 絕對是你現在就該開始投資的策略。

SEO + PPC 該怎麼搭配？打造有效的 SEM 行銷策略

SEM 行銷的關鍵，不是選擇做 PPC 還是 SEO，而是根據品牌發展階段，靈活調整比重與策略，讓兩者發揮最大的綜效。以下是建議的三階段搭配方式：

SEM 行銷初期｜用 PPC 廣告快速測試市場與關鍵字成效

在品牌剛起步、產品剛上線時，最需要的是快速曝光與數據回饋。這時透過 PPC 廣告能快速讓潛在客戶看見你的產品／服務，並獲得第一波流量。你可以用小預算測試多組關鍵字組合，觀察哪些詞能帶來較高點擊率或轉換率。這些廣告成效數據，會成為你後續 SEO 佈局的有力參考，讓你知道該優先經營哪些主題、撰寫哪些內容，避免後續 SEO 白做工。此外，PPC 也能在 SEO 尚未起效前，先卡位搜尋結果頁，避免品牌完全沒曝光。

SEM 行銷中期｜佈局 SEO 建立穩定的自然流量與內容基礎

當你已經了解哪些關鍵字表現較佳，就可以立即開始進行 SEO 佈局，建立對應的網站內容與頁面結構。這階段的目標是讓自然搜尋流量開始成為穩定的來源，降低對廣告的完全依賴。你可以針對轉換率高的關鍵字，撰寫高品質的說明頁、部落格文章或服務頁面，並優化網站的速度、架構與行動裝置體驗，以優質的內容支撐網站權重與信任度。SEO 的好處在於一旦打穩基礎，就算暫停廣告，網站依然能持續帶進自然流量與詢問。這也是為什麼很多品牌在這階段開始逐步轉向「內容行銷＋搜尋意圖導向」的策略。

SEM 行銷長期｜自然流量主力輸出，降低廣告成本、強化品牌搜尋

當 SEO 成效穩定、自然流量逐漸成為主力後，廣告不再是唯一導流工具，而是成為策略性放大的輔助資源。你可以將 PPC 廣告聚焦在高競爭、高價值的轉換關鍵字，或用於推廣新品與限時活動；而 SEO 則持續累積中長尾關鍵字流量，拉高整體搜尋覆蓋率，建立可持續經營的搜尋體質。同時，當同一組關鍵字出現在自然排名與廣告欄位時，可達到「搜尋雙曝光」的效果，大幅提升點擊與品牌記憶度。長期來看，這種配置不僅能夠降低整體行銷成本，更能讓品牌在搜尋生態中建立穩定的數位資產與信任感。

（圖片來源：Photo by Vitaly Gariev on Unsplash）

SEO 或 PPC 適合誰？品牌該怎麼選擇 SEM 行銷？

SEO 適合什麼樣的品牌與階段？

SEO 適合有中長期經營目標、希望降低廣告成本、累積品牌體質的企業。像是部落格、線上課程、顧問型服務等內容型品牌，特別適合透過 SEO 穩定爬升自然搜尋排名。對已有網站架構與內容基礎的品牌來說，強化 SEO 能在不增加廣告費用的前提下，穩定導入高意圖流量。長期來看，SEO 是提升搜尋能見度與品牌信任度的關鍵方式，尤其在競爭激烈的領域中，越早開始佈局越能建立防守優勢。

PPC 適合什麼樣的品牌與階段？

PPC 廣告適合需要短期導流、立刻看到效果的情境。像是新創品牌剛起步、電商平台做季節促銷、活動限時招生等，都適合用 Google Ads 關鍵字廣告或再行銷快速曝光。透過出價搶佔搜尋結果上方版位，可以立即吸引用戶點擊，快速測試市場反應與轉換效果。特別在品牌知名度尚未建立、搜尋量不高的階段，PPC 是快速獲得可用流量的重要手段。雖然需要成本，但靈活性高，適合當作進場初期或搭配 SEO 使用的導流利器。

不同品牌情境下的 SEM 策略選擇

SEO 與 PPC 並非非此即彼，而應該根據品牌的成長階段、行銷目標與內容基礎來靈活搭配。若是剛起步的新品牌或有短期導流需求，建議先用 PPC 廣告快速導入流量；而對已有內容基礎、希望提升體質與降低長期廣告成本的品牌，則可優先強化 SEO。內容型網站適合持續經營 SEO，並搭配少量廣告放大曝光；而季節性促銷、電商活動等，則建議以 PPC 為主、SEO 為輔，形成搜尋佈局雙重保障。不同情境下的 SEM 策略沒有標準答案，關鍵是要懂得根據品牌當前狀態與資源，選擇對的工具，才能發揮最大效益。以下是根據不同品牌情境下的 SEM 行銷策略選擇建議：

情境	建議策略
新創品牌想要立刻曝光	先做 PPC 廣告快速吸引潛在流量
品牌已具內容基礎，想降低廣告費	強化 SEO，優化現有網站與內容
內容型網站（部落格、課程、知識型產品）	以 SEO 為主，搭配少量品牌廣告
電商、季節促銷活動	PPC 為主，SEO 為輔提升整體搜尋能見度
中長期經營、強調品牌聲量與體質	建議以 SEO 為核心佈局

無論選擇 SEO 還是 PPC ，懂得依品牌階段與目標靈活運用，才能找出最適合你品牌現階段的成長策略。

（圖片來源：Photo by Austin Distel on Unsplash）

短打靠 PPC，長效靠 SEO，你的品牌該佈局長期流量了

真正有效的 SEM 行銷，不只是投放廣告，而是懂得整合策略。先用 PPC 廣告測試市場快速導流，取得短期成效；再用 SEO 穩紮穩打，建立品牌體質與搜尋能見度。廣告能在短時間內帶來流量與曝光，但一旦停止，成效也會隨之歸零。相比之下，SEO 雖然見效較慢，卻能穩定累積自然流量，讓網站在搜尋結果中長期留下來。

我們相信，有效的 SEM 行銷不該只停留在短期投放，而是要整合 SEO 與 PPC 的優勢，建立一套能持續成長的搜尋引擎策略，讓預算花得更值得、成效走得更長遠。SEO 的經營不只是一篇文章、一組關鍵字那麼簡單，而是一套從技術結構、內容策略到轉換流程設計的完整系統。

如果你希望讓品牌在搜尋結果中真正「留下來」，我們可以協助你打造最適合品牌的 SEO 行銷方案，從網站體質優化、關鍵字規劃、內容策略到搜尋意圖分析，幫助你打造穩定成長的搜尋流量來源，降低長期行銷成本。

參考資料 1：Sen, R. (2005). Optimal search engine marketing strategy. International Journal of Electronic Commerce, 10(1), 9-25.

參考資料 2：Sharma, D., Shukla, R., Giri, A. K., & Kumar, S. (2019, January). A brief review on search engine optimization. In 2019 9th international conference on cloud computing, data science & engineering (confluence) (pp. 687-692). IEEE.

參考資料 3：Kapoor, K. K., Dwivedi, Y. K., & Piercy, N. C. (2016). Pay-per-click advertising: A literature review. The Marketing Review, 16(2), 183-202.

內容寫了、廣告也投了，為什麼卻沒人點進來？在數位行銷的世界，CTR 是一個幾乎無所不在的指標。無論你是經營電商、操作 Google 或 FB 廣告、撰寫 Email 電子報，甚至只是想讓自己的內容更多人看到，CTR 都是你不可忽略的數據，因為沒人點進去，再好的內容都不會被看見。本篇文章將從 CTR 的定義與評估標準出發，延伸解析 CPC、CPM、CPA、CPL 等常見 KPI，整理各指標的選擇邏輯與優化策略，並提供 10 個實測有效的 CTR 提升技巧與工具，讓你的每一筆廣告花費與內容曝光都更有價值！

CTR 是什麼？CTR 計算方式、CTR 對行銷對重要性

CTR 的定義

CTR，全名為 Click-Through Rate（點擊率），是衡量行銷內容吸引力與互動效果的重要指標。它代表使用者在看到你的廣告、搜尋結果或電子報後，實際點擊的人數比例。CTR 不僅能反映你的標題、文案或圖片是否有吸引力，更是評估行銷活動有效性的重要依據。簡單來說，CTR 告訴你有多少人「看見了」內容，並選擇「採取行動」點進來看更多。

CTR 計算方式

CTR 的計算公式非常簡單：

▋CTR (%) = 點擊次數 / 曝光次數 × 100

舉例來說：如果你的廣告被曝光 1,000 次，並獲得 50 次點擊，則：CTR = 50 ÷ 1000 × 100 = 5%

這表示每 100 個看到這則內容的人中，有 5 個人點進來。一般來說，CTR 越高，代表你的內容越具吸引力，也更有機會將流量轉換為實際行動，像是購買、報名或填表。因此，不只是點擊數，CTR 更是衡量內容效益的關鍵數據之一。

CTR 對行銷的重要性

CTR是行銷活動中最直接、也最關鍵的績效指標之一。無論你在經營 SEO、投放 Google / Facebook 廣告，還是寄送電子報，CTR 都代表著一件事：有多少人願意對你的內容「採取行動」。高 CTR 通常代表標題吸引人、內容與受眾需求貼近，也意味著你的曝光正在被有效轉換為互動。反之，CTR 偏低可能顯示出你的文案無感、受眾設定不精準，或資訊傳遞不夠清楚。

更重要的是，CTR 不只是成效的結果，它也會影響後續的行銷表現：

• 在廣告中，CTR 會影響品質分數與出價效率
• 在 SEO 中，高 CTR 被視為使用者喜好訊號，可能間接提升自然排名
• 在 EDM 行銷中，CTR 低代表你花時間寄出的信可能沒有引起興趣

CTR 是你與受眾互動的第一道關卡，它不決定最終成敗，但卻決定你能不能有機會繼續往下說。

CTR 多少算好？不同平台的 CTR 標準比較表

如何評估 CTR？「同平台、同產業」進行比較

不同平台與產業的平均 CTR 數值落差很大，這是因為 使用者在不同情境下的點擊動機與內容呈現方式完全不同。例如：

• 在 Google 搜尋廣告 中，使用者本身就帶有明確搜尋意圖（如找商品、解答、服務），因此 CTR 通常較高。
• 但在 Facebook 或 Instagram 廣告 中，用戶本來是在滑社群，不一定有購買或點擊需求，所以 CTR 普遍較低。
• 產業差異也很大。像是法律、保險、醫療等高單價服務，點擊意願通常較低但轉換價值高；而零售、娛樂、教育類的內容較容易吸引好奇點擊，CTR 會相對較高。
  

此外，不同廣告格式（文字 vs. 圖像）、廣告位置（搜尋結果 vs. 網頁側欄）與目標受眾年齡層等因素，都會影響整體的點擊表現。因此，評估 CTR 表現時，應該「同平台、同產業」進行比較，才具參考價值。

不同平台的平均 CTR 參考基準

不同平台的 CTR 基準值會因使用者行為、內容形式與平台特性而有顯著差異。像是搜尋廣告的 CTR 通常較高，因為使用者本身有明確意圖；而展示廣告與社群廣告則多為被動瀏覽，點擊率自然偏低。以下表格整理常見平台的平均 CTR 範圍，讓你方便快速比較與掌握大方向：

平台	平均 CTR 範圍	備註
Google Ads（搜尋）	3%–6%	搜尋意圖明確，點擊率較高
Google Ads（展示）	0.5%–1%	曝光大、但點擊較低
Facebook 廣告	0.9%–1.6%	視產業與素材而異
EDM（電子報）	2%–5%	視開信率與CTA吸引力而定
自然搜尋（SEO）	第一名平均 27.6%	排名越後，CTR大幅下滑

小提醒：這些 CTR 數據 會根據產業、廣告格式、受眾、地區與時間點而變動，因此不能照單全收。重點是「和自己過去的數據比」才是最有意義的 CTR 評估方式，並且應搭配轉換率（CVR）與ROI 一起分析。

（圖片來源：Photo by Priscilla Du Preez 🇨🇦 on Unsplash）

其他行銷指標介紹｜CPC、CPM、CPA、CPL 是什麼？

CPC｜每次點擊成本，與 CTR 的互動關係

CPC 的定義

CPC，全名為 Cost Per Click（每次點擊成本），是衡量你為每一位點擊者所支付的平均金額，常見於 Google Ads、Facebook Ads 等投放平台。它是預算效率的重要指標，能幫助你評估素材吸引力、受眾設定是否準確。CPC 是在追求高點擊數時不可忽視的關鍵，尤其當預算有限時，越低的 CPC 代表可以獲得越多觸及與潛在客群，但同時也要兼顧後續轉換表現。

CPC 計算方式

CPC 的計算公式如下：

 ▋CPC = 廣告總花費 / 點擊次數

舉例來說：若你花了 $2,000 元廣告費，獲得 400 次點擊，則 CPC = 2000 ÷ 400 = $5
代表每一次點擊平均成本為 5 元。

CPC 對行銷的重要性

CPC 是判斷廣告效益的第一步，尤其適用於流量導向型活動。CPC 越低，代表你用更少的預算吸引更多點擊，適合用於內容導流、活動曝光、品牌推廣等需求。但要注意，如果 CPC 很低但後續轉換差，可能是流量品質不佳，導致無效點擊。另一方面，在平台如 Google Ads 中，CPC 不僅關乎出價，也與品質分數、CTR 表現密切相關，長期優化有助於以更低成本換取更佳效益。

CPM｜每千次曝光成本，適合品牌擴散

CPM 的定義

CPM，全名為 Cost Per Mille（每千次曝光成本），是計算每 1,000 次廣告曝光所需花費的成本，是品牌曝光與擴大觸及率常用的指標。它不在意是否被點擊，而關注「讓多少人看到」。在想要快速擴大能見度、提高品牌記憶度或打造話題時，CPM 是評估廣告效率的核心參數，常見於 Facebook、YouTube、Instagram 等社群平台。

CPM 計算方式

CPM 的計算公式如下：

▋CPM = 廣告總花費 / 曝光次數 × 1,000

舉例來說：若你花了 $1,500 元獲得 100,000 次曝光，CPM = 1500 ÷ 100000 × 1000 = $15
代表你花 15 元，即可讓 1,000 人看到這則廣告。

CPM 對行銷的重要性

CPM 的價值在於擴散效率。當你的目標是觸及更多人、增加品牌曝光，而非立即轉換時，CPM 是重要的控制參數。CPM 越低，表示相同預算下你能讓更多人看到訊息。但它不反映使用者互動或品質，因此建議搭配 CTR 或品牌搜尋量一同觀察。特別在品牌冷啟動或話題推波階段，CPM 是放大觸及面、製造初步認知的重要數據參考依據。

CPA｜每次轉換成本，導購與表單註冊首選

CPA 的定義

CPA，全名為 Cost Per Action（每次轉換成本），是衡量你為每一筆有效轉換所花費的平均成本，廣泛應用於各種「最終行動導向」的行銷策略中。所謂「轉換」，可能是購買、註冊、下載或填表等行為，視活動目標而定。CPA 是 ROI 的核心指標之一，也是大多數廣告主最終關注的關鍵數據。

CPA 計算方式

CPA 的計算公式如下：

 ▋CPA = 廣告總花費 / 轉換次數

舉例來說：若你花了 $10,000 元，獲得 50 筆訂單，則 CPA = 10000 ÷ 50 = $200
代表每筆有效轉換的平均成本為 200 元。

CPA 對行銷的重要性

CPA 是直接反映商業成果的績效指標，比起點擊或曝光更能衡量廣告的最終成效。當你關心的是成交量、報名數或訂閱數，CPA 就是最直觀的數字依據。低 CPA 意味著高效率的預算使用與良好的轉換流程，但也可能反映素材吸引力與頁面設計。若 CPA 偏高，可能要重新檢視受眾設定、廣告誘因、著陸頁設計等環節，才能有效降低轉換成本。

CPL｜每個名單成本，名單型活動的重點KPI

CPL 的定義

CPL，全名為 Cost Per Lead（每個潛在名單成本），用來衡量你為收集一筆有效名單（如留下 email、電話、報名等）所付出的平均成本。CPL 常見於教育、B2B、醫療、顧問等需要名單追蹤轉化的產業，是前期名單養成策略中極為重要的 KPI。

CPL 計算方式

CPL 的計算公式如下：

 ▋CPL = 廣告總花費 / 名單數量

 舉例來說：若你花了 $3,000 元廣告費，收集到 60 筆名單，CPL = 3000 ÷ 60 = $50
表示你每花 50 元就能獲得一筆潛在顧客資料。

CPL 對行銷的重要性

對於以後端銷售為目標的活動而言，CPL 是前期名單收集成效的最佳指標。CPL 越低，代表你可以用更低的成本擴大名單池，提供後續銷售更多機會。不過，也要搭配名單品質與轉換率來看，否則容易陷入「低價名單但轉化無效」的陷阱。建議後續搭配 CRM 與追蹤機制，觀察名單價值是否能延續為真正的成交或訂閱。

CTR、CPC、CPM、CPA、CPL 的參考基準

這些數據指標沒有絕對的「標準答案」，但我們可以根據平台類型、產業特性與過往經驗，參考一些常見的平均範圍，幫助初步判斷目前的表現是否異常或值得優化。不同平台的使用者行為與內容展示方式不同，指標表現差異也會很大。因此，與其盲目和業界數字比較，不如與自己過往的成效數據對比，才能看出進步空間。搭配轉換率（CVR）、投資報酬率（ROI）等關鍵指標一起分析，更能制定出適合自身的優化策略。

指標	參考數值範圍	判讀說明
CTR（點擊率）	1%–5%	搜尋廣告約 3–6%，社群廣告 1–2%，SEO 首頁第一名可達 27%
CPC（每次點擊成本）	NT$5–NT$50	視產業與競爭關鍵字不同，高單價服務通常偏高
CPM（每千次曝光成本）	NT$10–NT$100	展示型廣告通常便宜，品牌活動 CPM 可接受較高
CPA（每次轉換成本）	NT$100–NT$500	電商購物或表單提交轉換常見範圍，B2B 會更高
CPL（每筆名單成本）	NT$30–NT$200	教育、醫療、顧問業常見，用於評估潛在客戶質量與收集效率

不同產業、不同階段的行銷目標，該選哪個指標？

不同產業的行銷指標選擇

行銷指標並沒有通用的黃金組合，因為每個產業的商業模式、銷售週期與顧客行為都不相同。選對核心 KPI，才能幫助你用數據精準追蹤成效、找出優化重點。像是電商可能著重轉換（CPA）、教育產業則關心名單收集（CPL），而品牌推廣階段則多看曝光與互動（CPM＋CTR）。與其盲目追求數值高低，更應依行銷階段目標選出主力 KPI，並搭配輔助數據分析，才能制定真正有效的優化策略。以下整理常見產業與推薦指標組合，協助你快速對應出適合的追蹤方式：

產業／目標	建議主指標	輔助參考	適用說明
電商購物	CPA	CTR、CPC	著重成交數與轉換成本，CTR 反映素材吸引力，CPC 影響預算效率
教育／線上課程	CPL	CTR、CVR	重名單收集，點擊率與轉換率能反映報名誘因與流程設計是否順暢
SaaS 軟體／工具服務	CPL、CPA	CVR、LTV	名單質量與實際轉換同等重要，需搭配後續跟進與長期價值評估
顧問／醫療／高單價服務	CPA	CTR、CPL	重視高質轉換與預約行為，需觀察初步名單與轉化效率之間的落差
品牌推廣／新品宣傳	CPM、CTR	品牌聲量、分享數	著重觸及與曝光品質，CTR 能反映素材吸引力，轉換非第一目標
內容導流／SEO 文章曝光	CTR	停留時間、跳出率	追求點擊率與閱讀行為表現，CTR 能反映標題與摘要是否吸引人

不同階段的行銷指標選擇

前期推廣階段：著重 CPM、CTR，先吸引用戶點擊與認識品牌

在品牌建立或新品上市的早期階段，目標是讓更多人「看見你」，因此會以 CPM（千次曝光成本）與 CTR（點擊率） 為主要觀察指標。這時的重點不在轉換，而是擴大觸及、建立品牌印象與激起好奇心。透過高點擊率素材提升互動機會，也能幫助演算法優化投放對象。建議使用情緒文案、吸睛圖片與懶人包內容，先讓受眾產生第一層認知。

中期互動階段：看 CPC、CPL，觀察是否有有效互動或名單產出

當品牌已具初步曝光，就可以進入導流與互動階段，目標是吸引用戶點擊並留下資料。這時應關注 CPC（每次點擊成本）與 CPL（每筆名單成本），確保廣告能以合理預算帶來有潛力的客群。若 CPC 偏高，可能是素材不吸引人或受眾設定不準；若 CPL 偏高，則代表轉換流程或誘因設計需優化。這階段的關鍵在於提升互動品質與收集潛在客戶名單。

後期轉換階段：聚焦 CPA、CVR，關注成交、註冊、預約等實際行動

當用戶已經熟悉品牌、進入比較與考慮階段，行銷重心就應放在實際成果。這時會重點追蹤 CPA（每次轉換成本）與 CVR（轉換率），觀察多少人完成下單、報名、試用、預約等目標行動。若 CPA 偏高，可能是著陸頁設計、價值傳遞或流程體驗出了問題；而 CVR 則可反映 CTA 設計與整體誘因強度。此階段的優化，直接影響業績與 ROI 成效。

（圖片來源：Photo by Campaign Creators on Unsplash）

CTR、CPC、CPM、CPA、CPL 的指標優化策略

如何提升 CTR？10 個實用優化技巧

提升 CTR 技巧 1｜撰寫吸睛標題與說明文字

一個平淡無奇的標題很容易被忽略，使用數字、情緒詞、問題句能大幅提升注意力。例如：「3個你不知道的提升轉換技巧」就比「行銷技巧分享」更具吸引力。說明文字則可補充具體價值，如：「這三個小技巧幫助我們廣告點擊率提升了40%。」強調具體數字與成果更能引起興趣。

提升 CTR 技巧 2｜設計強而有力的 CTA（行動呼籲）

使用者常不知道下一步要做什麼，因此 CTA 要明確且引導性強。像是「立即下載免費電子書」或「點我領取限時優惠」都比「了解更多」更能驅動行動。CTA 的設計也要搭配視覺，例如使用對比色按鈕、放在視線焦點區域，搭配對比色按鈕與視線焦點區域設計，能大幅提升點擊率。

提升 CTR 技巧 3｜使用高質感吸睛圖片

圖片是視覺第一印象的關鍵。避免使用老舊或制式化圖庫，選用解析度高、風格一致、符合品牌形象的素材能提升專業感，也更容易吸引用戶點擊。可自製素材或使用人像照片提升信任感，並加入與內容相關的視覺重點來加強說服力。

提升 CTR 技巧 4｜精準設定受眾與投放條件

當廣告或內容無法打中對的族群，CTR 自然偏低，觸及正確受眾能有效提升 CTR。可利用 Google Ads 或 Facebook 廣告分眾工具，根據興趣、行為或地理條件精準投放。例如：販售健身產品可設定受眾為關注健身、飲食控制、運動頻率高的用戶。這樣能有效減少無效曝光，提高點擊率。

提升 CTR 技巧 5｜著陸頁與廣告內容一致化

內容與廣告承諾一致能提升信任，若點擊後的內容與廣告承諾不一致，用戶會感到失望甚至立即跳出。舉例來說，若廣告主打「免費試用 30 天」，但點進去卻沒有明確說明或立即要求輸入信用卡，很容易流失潛在用戶。建議在廣告設計時先釐清著陸頁重點，再反向撰寫廣告文字，保持內容風格與價值主張一致。

提升 CTR 技巧 6｜善用 A/B 測試驗證成效

許多時候無法預測哪一組文案或圖片效果最佳，因此可使用 Google Optimize、VWO 等工具，使用 A/B 測試找出最有效的組合。建議測試標題、CTA 文字、圖片樣式、按鈕顏色等細節，搭配設定明確的轉換目標（如點擊次數或CTR變化），根據結果來優化投放內容。

提升 CTR 技巧 7｜製造 FOMO、限時優惠感

人們害怕錯過機會，可運用「錯失恐懼」心理能提升點擊意願。在標題或文案中加入「限時搶購」、「只剩 2 天」等字眼，刺激用戶立即點擊。也可使用動態倒數工具或即時庫存提示來加強效果。例如電商網站常見的「已有 87 人加入購物車」、「今晚12點結束」等都具備提升CTR的作用。

提升 CTR 技巧 8｜增加搜尋結果的視覺亮點

可透過加入結構化資料（如 FAQ、星等評價、商品價格）來豐富搜尋結果，讓內容在SERP中更顯眼。這些標記可透過 JSON-LD 格式加到網站原始碼，讓搜尋引擎自動抓取顯示星等評價、折扣價格等資訊並呈現視覺標記，有助吸引用戶在眾多結果中選擇你的頁面。

提升 CTR 技巧 9｜優化行動裝置體驗

多數用戶都來自手機端，行動優化非常關鍵，建議使用 RWD 響應式設計，確保網站行動版排版清楚、字體大小適中、圖片不擋文字，並提升載入速度，才能留住並吸引更多點擊。搭配 Google PageSpeed Insights 檢查載入效能，並簡化 CTA 按鈕與表單欄位，讓使用者操作順暢。

提升 CTR 技巧 10｜定期追蹤報表，找出問題並微調

建議每月查看 Google Search Console 的「搜尋成效」報表，找出 CTR 偏低的網頁與關鍵字，並針對標題與描述做優化調整。建議每月定期檢查「搜尋成效」報表，觀察 CTR 高低與曝光量的關聯，搭配 SEO 工具（如 Ahrefs、SEMrush）找出潛力詞並重新優化內容策略。

其他指標優化策略｜CPC、CPM、CPA、CPL 怎麼調整才有效？

除了 CTR，其他指標如 CPC、CPM、CPA、CPL 也是評估行銷活動成效與預算效率的核心數據。這些指標不只反映操作成本，更牽動著整體廣告效益與轉換成果。若能針對不同指標對應正確的優化策略，便能提升預算使用效率、放大成效。以下整理這四大指標的常見問題與實務解法，幫助你根據行銷目標精準調整素材設計、廣告設定與投放策略，讓每一筆廣告支出都花得值得。

降低 CPC（每次點擊成本）｜從點擊品質與受眾精準度著手

若你的 CPC 偏高，代表你花較多成本才換來一次點擊，可能是素材吸引力不足、受眾設定不精準，或廣告品質分數偏低。建議優化文案、圖片與 CTA 設計，提升 CTR 以降低平均點擊成本。也可使用「類似受眾」、「再行銷名單」等精準投放方式，排除不相關受眾。點擊品質與關聯性提升，能有效降低出價壓力與 CPC 成本。

控制 CPM（每千次曝光成本）｜提升素材品質與可見率效率

想要用相同預算觸及更多人，CPM 的優化就非常關鍵。除了調整廣告排期與預算分配，建議從素材互動率與曝光效率兩端優化。提高廣告點擊率與互動率，可提升廣告品質分數，平台會降低 CPM 鼓勵觸及；也能測試不同版位或時段，找到最佳的曝光成本區間。若以品牌導向為主，CPM 是放大聲量與創造關注的第一步。

降低 CPA（每次轉換成本）｜優化轉換流程與誘因設計

CPA 偏高通常表示「有點擊但沒轉換」，可能是著陸頁體驗不佳、流程設計過長，或優惠誘因不足。建議檢查表單欄位是否過多、付款或預約流程是否順暢，CTA 是否夠清楚、具迫切性。也可搭配限時優惠、社群背書、用戶評價來增加說服力，並使用轉換事件追蹤工具（如 GA4、Meta Events）持續優化。CPA 降低代表廣告更能產生成效，是提升 ROI 的關鍵。

降低 CPL（每筆名單成本）｜提升報名誘因與名單品質

CPL 是衡量每取得一筆潛在名單所需成本，特別適合教育、顧問、B2B 等產業。若 CPL 過高，建議先檢查廣告內容是否有足夠誘因（如免費課程、諮詢、白皮書），並優化報名表單的填寫流程，越簡單越容易完成。此外，善用社群口碑與主動追蹤名單後續互動情況，能辨識高價值名單來源，進一步精準再投放。CPL 不能只看數字，更應關注名單「可轉換性」。

工具推薦：分析與優化 CTR 必備資源

CTR 優化工具 1｜Google Search Console

Google Search Console 是監測網站在自然搜尋表現的免費工具，能查看每個頁面與關鍵字的曝光、點擊次數、排名與 CTR 等資訊。你可以查看哪些網頁表現差、哪些關鍵字有潛力，並根據 CTR 表現低落的頁面，調整 meta title 或描述來提升吸引力。也能比對電腦與手機裝置的點擊差異，分析是否因排版或版面在不同裝置下影響表現。這些細節都有助於提升 SEO CTR，是網站內容優化的必備工具。此外，也能觀察是否有特定裝置或國家造成點擊率異常，有助更細緻的優化方向。

CTR 優化工具 2｜Google Ads 報表

Google Ads 提供極為詳細的 CTR 數據，包括依廣告活動、群組、關鍵字層級的表現。你可根據這些資料進行廣告素材測試與預算調整，例如將高 CTR 的廣告設定為主要展示版本，並淘汰低效組合，優化文字、圖像或受眾設定。報表中「品質分數」也受 CTR 影響，進而牽動出價與廣告排名，建議搭配 A/B 測試與受眾設定調整進行持續優化，讓每筆廣告預算更有效率地轉化點擊與流量。

CTR 優化工具 3｜Facebook Ads Manager

Facebook 廣告管理員內建完整的 CTR、互動率、受眾分析功，不僅能追蹤點擊率，還能查看「貼文互動率」、「相關性診斷」等資料。建議觀察各受眾組合與素材的CTR變化，可根據年齡、性別、興趣進行受眾細分，搭配素材測試提高點擊表現。也可比對不同素材版本，了解哪些圖片或文案最受用戶歡迎。例如女性用戶可能偏好情感訴求素材，男性用戶則可能對價格優惠更敏感，藉此提升整體成效。

CTR 優化工具 4｜Mailchimp / Benchmark 等 EDM 平台

這類電子報平台能提供詳細的開信率、點擊率、點擊熱區、裝置來源等資料，幫助你分析哪些主題與連結最吸引人。若 CTR 偏低，建議優化標題文字（增加數字、限時、驚喜感），調整 CTA 按鈕的位置與文案，例如將「點我了解更多」改為「限時下載 3 天免費資源」。也可根據熱區報表調整內容排序與段落設計，提升使用者滑閱與點擊動機。

CTR 優化工具 5｜A/B 測試工具（Google Optimize / VWO）

這些測試工具可同時呈現兩個或多個版本的內容給使用者，觀察不同變因對 CTR 的影響。你可從標題文案、圖片順序、CTA 文字或位置等元素著手，每次僅變更一項，才能獲得清晰的實驗數據。測試完成後，依據結果選擇點擊率最佳的組合套用至正式版頁面，並可持續循環測試，找到最適合你的內容策略。這類工具非常適合用於著陸頁、廣告與電商頁面。

（圖片來源：Photo by Mimi Thian on Unsplash）

FAQ｜CTR 常見疑問與誤區一次解答

CTR 常見疑問 1｜CTR 和 CVR 有什麼不同？

CTR 是衡量「有多少人看到後有興趣點擊」的比例，屬於曝光到互動的階段；而 CVR（Conversion Rate）是衡量「點擊之後實際完成某個行動」的比例，如購買、填表、下載等，屬於互動到轉換的階段。CTR 看的是吸引力，CVR 反映的是成交力，兩者不衝突，反而應該搭配觀察。若你 CTR 很高但 CVR 低，可能是內容與預期不符；反之若 CTR 低但 CVR 高，可能代表觸及對象太窄但精準。最佳做法是同時優化前端點擊誘因與後端轉換體驗。

CTR 常見疑問 2｜CTR 高但轉換率低，怎麼辦？

如果 CTR 很高，但 CVR（轉換率）卻偏低，通常代表內容的前後落差太大。可能是廣告或標題過於吸睛甚至誇大，導致點進來的使用者發現內容不符期待。也可能是著陸頁資訊不清楚、流程太長，或缺乏明確 CTA（行動呼籲）。建議你檢查素材內容是否一致，並優化著陸頁文案、動線設計與轉換誘因。使用者在點擊後的第一印象與操作體驗，將大大影響是否願意完成下一步行動。

CTR 常見疑問 3｜廣告品質分數會被 CTR 影響嗎？

會的。Google Ads 的「品質分數」由 CTR、廣告內容與關鍵字的關聯性、以及著陸頁體驗 三個要素組成，而其中 CTR 通常佔有重要比例。當使用者大量點擊你的廣告，Google 會認為這則廣告符合搜尋意圖，自然給予更高的分數與排名優勢。高品質分數不僅讓你的廣告位置更顯眼，也能降低每次點擊的成本（CPC），提升整體廣告效益。所以想要節省預算與搶佔好位置，提高 CTR 是非常值得投資的優化重點。

CTR 常見疑問 4｜SEO 的 CTR 要怎麼提升？

提升 SEO 中的 CTR，最直接的方法是優化搜尋結果的 meta title 與 meta description。標題中加入數字、問句、情緒詞（如：「你不能忽略的 3 個投資關鍵」）能提升注意力；描述則應搭配動作導向語句，明確傳遞價值與誘因（如：「點擊看限時優惠方案介紹」）。此外，也可實作結構化資料（如 FAQ 標記、星等評價、價格資訊），讓搜尋結果顯示更豐富的視覺元素，吸引更多使用者點擊。好標題＋視覺亮點，是提升自然點擊率的關鍵組合。

CTR 常見疑問 5｜CTR 會影響 SEO 排名嗎？

雖然 Google 並未明確表示「CTR 會直接影響 SEO 排名」，但多數實務觀察都指出：CTR 是一項重要的使用者行為訊號。當某頁面 CTR 明顯偏高，Google 可能視為內容與搜尋意圖高度相關，進而調整排名；相反，若曝光多卻少人點，可能被視為不符需求。CTR 與 SEO 是雙向影響：排名高有助提升 CTR，而 CTR 高又可能促進 SEO 表現。高 CTR 不只是好結果，更可能是推動排名的加分因子。

掌握 CTR，讓每一次行銷曝光真正發揮價值

在數位行銷中，每一次曝光都值得被精準衡量，而 CTR 正是評估使用者是否「被吸引」的第一道關卡，也是一切轉換的起點。它不僅反映廣告與內容的吸引力，還可能影響 SEO 排名、廣告出價與整體成效。若能正確理解 CTR，並靈活搭配 CPC、CPM、CPA、CPL 等其他關鍵指標，對應不同階段的行銷目標，再加上策略性的優化行動，就能讓每一分預算發揮最大效益。透過本文整理的定義解析、數據對照與實戰技巧，你可以更有邏輯地評估內容表現，找出優化空間並強化整體行銷成果。

從提升 CTR 開始，讓每一次被看見，都更有可能被點擊與轉換。若你想讓流量更有效地轉化為商機，或希望針對 SEO 整體策略做全面優化，最準行銷團隊提供完整的 SEO 與內容整合行銷服務，協助你從數據診斷、策略規劃到內容優化，打造能持續帶來轉換的數位成效方案。歡迎聯絡我們，讓每一次曝光更精準、更有價值！

參考資料 1：Google Ads Industry Benchmarks for 2023（Google Ads 平均 CTR 數據）

參考資料 2：Facebook Advertising Benchmarks for YOUR Industry [Updated!]（Facebook 廣告平均 CTR 數據）

參考資料 3：Email Marketing Benchmarks and Statistics by Industry（Email 行銷平均 CTR 數據）參考資料 4：We Analyzed 5 Million Google Search Results. Here’s What We Learned About Organic CTR（SEO 自然搜尋平均 CTR 數據）

你有沒有想過，為什麼 Netflix 總能讓影集一上架就引爆話題？在流量競爭激烈的時代，行銷已不再只是追求曝光，而是需要策略性地溝通與佈局。行銷策略的關鍵在於：如何用有限資源，精準影響目標受眾，並創造長期的品牌影響力。Netflix 正是行銷策略的最佳案例，透過行銷策略的精心設計與佈局，打造一部又一部引爆話題的影集。本文將帶你從行銷策略的定義與目的出發，從 SWOT、STP、PEST、4P 與 4C 等經典模型切入，拆解其成功邏輯，整理出小品牌也能實作的五大行銷策略心法！

行銷策略的定義與目的是什麼？能帶來什麼好處？

行銷策略的定義

行銷策略是品牌為達成特定商業目標，所設計的一套整合性推廣計畫。它結合市場分析、目標設定、資源配置與訊息傳遞等要素，目的是讓品牌能以最有效的方式接觸並影響目標受眾。簡單來說，行銷策略就是幫助品牌「說對的話、對對的人、在對的時間與地方」。它不只是執行單一活動，而是一連串環環相扣的行動方案，背後有明確邏輯與目標指向。好的策略能放大資源效益，降低試錯成本，並強化品牌與用戶的長期連結，是品牌經營不可或缺的核心基礎。

行銷策略的目的

在競爭激烈、資訊爆炸的時代，行銷策略不只是選擇「做什麼行銷活動」，而是從全局思維出發，透過分析市場環境、受眾需求與自身資源，更有效率、更有方向地影響目標受眾，制定出一套具目標性的溝通與推廣路徑，進而推動商業成果。它的核心目的在於：讓內容被正確的人看到、在正確時間出現、以正確方式說服他們行動。好的行銷策略能放大品牌資源的效益，能幫助品牌提升內容轉換率、加強與用戶的情感連結，並在競爭激烈的市場中建立長期優勢。對中小品牌而言，行銷策略更是一種節省資源、聚焦重點、快速試錯與優化的工具，讓有限預算也能創造最大效益。

行銷策略的 4 大好處｜讓每一步操作都有意義

行銷策略好處 1｜提升資源配置效率

行銷預算與人力都是有限的，最怕的就是「辛苦做了一堆事，但成果卻不成正比」。有了行銷策略，就能釐清目標、抓準優先順序，讓每個資源都用在對的地方。舉例來說，你可以先專注經營最有互動潛力的平台，或只針對轉換率高的族群投放廣告，而非每個地方都試一點。對中小品牌而言，策略性的資源配置不只能省錢省力，更能集中火力，創造高效率的行銷成效。

行銷策略好處 2｜強化品牌與受眾連結

行銷的本質，不只是把東西賣出去，而是建立一種長期且有感的品牌關係。透過行銷策略，你能更清楚地描繪出目標受眾的輪廓，理解他們的生活習慣、痛點與價值觀，再反推出溝通語言與內容設計。當你的訊息能「對味」且「對時」出現，受眾自然更容易產生共鳴與信任。這種情感連結，將成為品牌與用戶之間的長期黏著劑，讓行銷不再只是單次成交，而是建立長久關係的起點。

行銷策略好處 3｜增加數據可分析性與持續優化空間

沒有策略的行銷就像盲目開槍，打不中也不知道為什麼。有策略的操作不但能設定清楚的 KPI，還能定義成功的標準與追蹤節奏，讓每一次的成效都能被量化與回顧。你可以從廣告點擊率、社群互動數、轉換率等指標中找出問題並調整策略，形成一套「邊做邊優化」的成長迴圈。比起只靠靈感與直覺，策略化的行銷讓每一份數據都成為未來的決策依據，幫助品牌走得更穩、更精準。

行銷策略好處 4｜協助品牌找準定位與差異化

在資訊超載、同質產品過多的時代，品牌最怕的就是「沒特色」。行銷策略能從競品分析與受眾觀察出發，幫助你找出真正的品牌定位與市場空缺，並將這些差異轉化為一目了然的訊息、視覺與體驗設計。例如：Netflix 不只說自己是串流平台，而是「全球文化推動者」；這樣的定位不只提高品牌高度，也讓用戶對它有更深層的認同。對中小品牌來說，找準自己的利基市場與獨特價值，就是突破競爭的第一步。

Netflix 如何靠著行銷策略佈局崛起？

不只是拍得好，而是行銷策略佈局得好

在眾多串流平台中，Netflix 不僅以大量原創內容吸引觀眾，更以其精密的行銷策略成功打進全球市場。從內容的主題選擇，到平台間的聯動佈局，Netflix 的每一步幾乎都設計過。這不僅是資源多的成果，而是策略思維與節奏感的體現。它懂得如何讓每部影集從推出那一刻起，就成為可被傳播、討論、模仿與延伸的文化現象。

事實上，它不只是內容公司，更像是擅長數據、洞察與節奏設計的科技品牌。它結合科技工具、社群參與與跨平台行銷，將行銷策略從「廣告宣傳」進化成「用戶參與的體驗過程」。這套方式不只適用大品牌，小型企業或個人品牌也能從中獲得啟發，只要掌握正確的行銷邏輯，就能打造具影響力的內容路徑與策略節奏。

背景與品牌轉型

Netflix 成立於 1997 年，最初以線上 DVD 出租服務為主，透過網站訂片、郵寄到府的模式挑戰當時主導市場的 Blockbuster。這一階段雖然商業模式新穎，但本質上仍屬於傳統影音租賃產業的升級版本。然而，它的技術底層早已埋下轉型基礎，並持續透過使用者數據優化推薦與庫存管理流程。

2007 年，Netflix 開始推出「隨選即看」的線上串流服務，這標誌著它從物流服務商進化為數位平台。2013 年，Netflix 推出首部原創影集《紙牌屋》（House of Cards），不僅改變觀眾「每週追一集」的收視習慣，也讓整個 OTT 行業重新思考內容行銷策略與平台價值。這一步確立了 Netflix 從內容傳遞者到內容製造者的角色轉變。

此後，Netflix 全力發展原創內容，並依據不同市場推出在地化作品，例如韓國的《魷魚遊戲》、西班牙的《紙房子》、台灣的《彼岸之嫁》。這種行銷策略不僅擴展了全球觸角，也使品牌從「娛樂平台」進化為「文化輸出者」。同時，它也開始在行銷策略上結合科技、數據與社群操作，打造出一套跨平台、高參與度的內容擴散模式，成為全球品牌學習的經典案例。

為什麼有龐大資源的 Disney+ 沒辦法像 Netflix 一樣火？

相較之下，Disney+ 擁有全球最強大的 IP 資源庫，包括漫威、皮克斯、星際大戰等一線品牌，加上母公司 Disney 龐大的預算與媒體資源，理論上本該是串流市場的絕對強者。但實際上，Netflix 卻在全球觀眾心中建立了更高的討論度與品牌滲透力，甚至讓一部原創影集能帶動社群風潮與實體經濟。

Disney+ 雖然內容品質高，卻多以「品牌效應」為核心思維，卻依賴既有品牌如漫威、星際大戰或皮克斯等知名角色來吸引觀眾，行銷手法較為保守，偏向單向宣傳，少有針對社群機制、參與感或跨平台互動的深度操作。即使擁有龐大粉絲基礎，內容也較容易被「看完就結束」，缺乏話題延續與用戶互動設計。而Netflix 則在影集推出前、中、後的每個節點都精密設計，結合在地化操作、社群擴散、UGC 鼓勵與多平台聯動，讓一部影集變成文化事件。

這兩者的差異，關鍵就在於行銷策略的主動性與整合性——Netflix 不只是把內容推出市場，而是「設計觀眾怎麼參與內容、怎麼延續討論」，印證了行銷策略不只是輔助部門，而是品牌佈局的核心。Disney+ 是在「放好內容等你來看」，而Netflix 是在「用策略設計你想看的世界」。真正拉開差距的，從來不是資源的多寡，是否具備整合內容、社群與數據的行銷策略能力，才是真正拉開品牌差距的關鍵。

比較點	Netflix	Disney+
內容風格	原創多元、文化碰撞大膽	以品牌 IP 為主，風格保守
行銷設計	跨平台、社群互動強、話題導向	偏向靜態推播、依賴品牌效應
技術應用	個人化推薦、AI封面、行為分析	介面穩定但缺乏互動驚喜感
全球策略	重在「在地化」操作（如韓劇、拉丁內容）	複製美國內容為主，跨文化難度高

四大經典行銷策略｜掌握品牌成長的核心思維

無論是全球品牌還是在地中小企業，行銷策略的核心邏輯始終不變。SWOT、STP、PEST 及 4P/4C 四大經典模型，是最實用也最具延展性的策略工具。它們幫助品牌釐清內外優劣、聚焦目標市場、掌握環境變化，並在產品與溝通上精準對接消費者需求。以下從 Netflix 的實例中，延伸介紹這些策略的真實應用價值，也是所有行銷人必懂的基礎功：

經典行銷策略 1｜SWOT 分析：品牌策略的內外觀察起點

Netflix 的成功來自於精準掌握自身優勢與外部挑戰，這也正是制定行銷策略時的第一步。透過 SWOT 分析，Netflix 能辨識自身的原創內容優勢與平台規模，同時也正視內容製作成本與市場競爭壓力。在機會方面，它掌握串流市場成長與全球拓展趨勢，並積極善用社群媒體創造討論熱點。面對 Disney+ 等強勢對手崛起與觀眾注意力分散的威脅，它也不斷強化品牌差異與內容黏著度。對中小品牌而言，借鏡 SWOT 框架來盤點資源與市場動態，是打造穩健行銷策略的關鍵起點。

要佈局行銷策略，第一步就是了解品牌自身的優勢與外部環境。以下為它的 SWOT 分析：

• 優勢（Strengths）：原創內容強、平台覆蓋率高、品牌力強大。
• 劣勢（Weaknesses）：內容製作成本高、競爭壓力大、用戶留存挑戰。
• 機會（Opportunities）：串流市場持續成長、國際擴張潛力大、社群平台可快速擴散內容。
• 威脅（Threats）：新競爭者崛起（如 Disney+）、內容授權爭奪、觀眾注意力分散。

對小品牌而言，了解自身的 S/W 與市場的 O/T，有助於擬定更務實的內容行銷策略。

經典行銷策略 2｜STP 模型：明確聚焦內容與對象

面對多元龐大的受眾族群，Netflix 靠 STP 策略達到高效內容分發與行銷。它不僅以年齡、文化、觀看偏好做出精準市場區隔，更會挑選最具擴散潛力的群體作為推廣起點，如喜愛懸疑題材、活躍於社群平台的年輕觀眾。此外，它將自己定位為文化推動者，而非單一串流平台，賦予品牌更高的延伸價值。這種策略思維不只能套用在內容策劃上，也有助於 SEO 行銷佈局，明確的定位與受眾輪廓會使關鍵字策略更聚焦、轉換率更高。

Netflix 在 STP策略中展現極高的成熟度：

• Segmentation 市場區隔：不用單一內容打全市場，而是根據地區、語言、文化喜好區分觀眾群，像是在韓國發展在地原創、在台灣投資紀錄片、在拉美開發西語內容。
• Targeting 目標設定：它選擇最有擴散力的族群（如年輕用戶、社群活躍者）作為行銷主打，讓話題快速放大。
• Positioning 品牌定位：它不把自己定位成「串流平台」，而是「全球文化內容製造者」，這讓它的社群操作有更高的參與自由度，也更能推動用戶互動。
  

📌 對小品牌的啟示： 你可以從「只想給所有人看」變成「先從最有轉發力／口碑力的人開始推」。例如你是一家手作品牌，你就不要做「所有女生都愛」，而是「20–30 歲、喜歡文青風格、愛看美劇的女生」作為起點。

小品牌可以思考：你的目標族群是誰？他們的生活習慣與痛點是什麼？你的品牌要被他們記住什麼？這正是內容規劃與行銷策略思考的第一步。

經典行銷策略 3｜PEST 分析：外部趨勢與應變策略

Netflix 掌握全球市場變化的能力，來自於對政治、經濟、社會與科技（PEST）四大外部因素的敏銳觀察。在不同國家推廣內容時，它會因應政治環境調整素材版本與溝通語言，並考量經濟條件調整訂閱方案。此外它也抓準社會議題切入內容，例如種族正義或性別多元；技術上則持續優化推薦演算法與跨平台整合體驗。這些對應的行銷策略，不但提升用戶體驗，也有助於優化品牌在各地搜尋引擎的能見度，是兼顧全球擴展與在地化行銷的成功典範。

Netflix 的全球化發展，也需面對各地市場的外部變數：

• 政治（P）：各國政府對內容審查與數位政策不同，影響行銷素材內容。
• 經濟（E）：消費者可支配所得與訂閱意願密切相關，影響定價策略。
• 社會（S）：社會議題（如種族、性別、LGBTQ+）會影響內容接受度與擴散性。
• 科技（T）：AI 推薦系統、互動式劇情、個人化行銷持續創新。

小品牌不見得要面對全球變數，但本地法規、平台演算法、社群風向，也都是行銷策略佈局時不可忽視的因素。

經典行銷策略 4｜4P 與 4C 策略：品牌端與用戶端的雙向視角

Netflix 的行銷策略操作體現了 4P 與 4C 雙軌策略的靈活應用。從產品設計到內容呈現，它不只提供多元影集，更強調故事沉浸感與角色體驗；價格策略則透過區域差異化與免費試用降低用戶進入門檻；在通路層面，讓觀眾無縫切換裝置，強化觀看便利性；推廣方面則聚焦於社群聲量與病毒式傳播。同時，它也重視用戶在每個接觸點的感受與參與意願，讓品牌與觀眾之間形成互動關係。這種思維同樣適用於中小企業在內容行銷與 SEO 操作上的策略設計。

它的行銷策略不只從品牌角度出發（4P），也兼顧用戶體驗（4C）：

組合	Netflix 實作	小品牌可參考
產品 Product / 顧客需求 Customer	多元原創影集、互動內容（如黑鏡）、沉浸式體驗	專注某類型產品，搭配使用情境創造感官記憶
價格 Price / 成本感受 Cost	多層訂閱制、廣告支援方案	親民試用組合、會員制、預購優惠等設計
通路 Place / 便利性 Convenience	跨裝置播放、全球平台、一鍵接續觀看	降低購買摩擦，整合購物流程與客服回應
推廣 Promotion / 溝通 Communication	社群短影音、快閃活動、聯名合作	創造品牌故事、社群參與機制、真實用戶回饋

–

（圖片來源：Photo by Thibault Penin on Unsplash）

社群時代最新行銷策略｜三階段內容佈局：預熱、爆發、延燒

Netflix 的行銷策略成功關鍵之一，在於內容推出節奏的設計感極強，每一部影集從預熱到發酵都有清楚的時間軸與素材配置。我們可以將它歸納為「三階段推廣節奏」：預熱 → 爆發 → 延燒。

這種節奏操作不只是「先發預告、後發正式片」這麼簡單，而是設計一連串讓觀眾參與、互動、創造的節點。每個階段的操作目的都不同，但相互串連，讓內容聲量能穩定升溫並延續討論熱度。以下我們用兩個代表性案例來解析這三階段操作法。

行銷策略案例 1｜魷魚遊戲（Squid Game）

Netflix 在釋出《魷魚遊戲》前，先用神秘預告創造好奇心；正式推出後，劇中「椪糖遊戲」在 TikTok 上掀起模仿熱潮，激發用戶自發創作；後續更在全球設置巨型娃娃裝置，引發媒體與打卡風潮。這是一場預謀好的話題設計，從內容到社群連動，每一環都設計好能被轉貼、模仿、標記。

• 預熱期：先釋出神秘預告、角色穿著明確標誌（粉紅制服、面具），讓網友討論「這劇到底要演什麼」。
• 爆發期：TikTok 大量「椪糖挑戰」影片、梗圖、模仿潮，演員瘋狂上節目＋社群訪談。
• 延燒期：紅衣娃娃快閃裝置遍佈各國、聯名商品上市、UGC 擴散（粉絲自製服裝、妝容）。

他們不僅善於製作吸睛內容，更懂得如何讓角色設定、遊戲元素成為社群參與的素材，這些都經過精密設計與推播節奏安排，讓聲量持續延燒數週甚至數月。

📌 小品牌學習點：

• 設計「好模仿的元素」（如外觀、玩法、口號）
• 引導消費者參與創作、開箱、標註你
• 小資品牌可從「素材引導」與「活動互動設計」開始嘗試

行銷策略案例 2｜怪奇物語 第四季（Stranger Things 4）

在第四季推出時，Netflix 搭配 Google 搜尋彩蛋、Spotify 角色歌單、角色專屬濾鏡、快閃體驗店等活動，全方位建立用戶的參與感。這不只是宣傳，而是一場「沉浸式內容旅程」，讓觀眾從觀看到實際參與。

• 預熱期：釋出懷舊濾鏡海報、角色彩蛋猜謎
• 爆發期：Google 搜尋觸發特效、Spotify 推出角色專屬歌單、Twitter 登上全球熱搜
• 延燒期：與 Coca-Cola 合作推出 1985 復古可樂、開設快閃店、推出濾鏡挑戰

這次操作將「復古懷舊」這個主軸貫穿各平台與活動，讓觀眾除了觀看影集外，還能體驗一場完整的懷舊行銷旅程。每個社群平台都扮演不同的推進器，形成整合式的內容體驗。

📌 小品牌學習點：

• 將內容結合設計「參與式體驗」，如線上測驗、限動濾鏡、故事接龍
• 即使沒有快閃店資源，也能透過 IG 濾鏡、LINE 貼圖、限時挑戰製造用戶參與感
• 找出品牌中可互動的符號或角色，成為擴散節點

這種三階段節奏佈局思維，不論品牌規模，都能以不同形式實現。重點不是資源多寡，而是策略節奏是否清楚、素材設計是否適合社群互動，這正是現代行銷策略的重要核心。

（圖片來源：Photo by Mollie Sivaram on Unsplash）

小品牌該怎麼學？｜行銷心法拆解 + 可操作示例

雖然 Netflix 擁有龐大的資源與團隊，但它所運用的行銷策略邏輯，其實可以被小品牌調整、簡化後靈活運用。以下是 4 種小品牌可運用的實作方式：

小品牌實作行銷策略 1｜聚焦 STP，先從一個小族群打入

不要一開始就想「做給所有人看」，這會讓內容與行銷策略失焦。舉例來說，假設你經營的是環保品牌，與其廣泛溝通「環保理念」，不如專注於 25–35 歲、對減塑有意識的女性族群。你可以從她們在意的議題切入，例如居家減塑技巧、可重複使用商品推薦，搭配搜尋習慣佈局 SEO 關鍵字，如「無包裝商店推薦」、「環保杯材質比較」、「綠色生活品牌」等。聚焦族群不代表限制成長，而是幫助你累積第一批真正有黏著度的用戶，建立品牌認知與搜尋可見度。

小品牌實作行銷策略 2｜設計內容的「三階段節奏」

行銷內容不是發完就好，更需要節奏的規劃。舉例來說，當你要推出新產品時，可以採用三階段操作法：

• 預熱期：先釋出模糊照片、使用者猜測、倒數限動等，製造期待感
• 爆發期：正式推出搭配重點介紹、限時優惠與社群導購貼文
• 延燒期：整理用戶體驗、回饋分享、鼓勵二次創作，延續熱度

透過這樣的節奏設計，不僅能有效引導用戶關注與互動，也能讓品牌在不同階段釋出具策略性的內容，逐步累積搜尋流量與品牌記憶點。

小品牌實作行銷策略 3｜跨平台行銷角色分工

每個平台的使用情境不同，內容行銷策略也該對應調整。Instagram 是建立品牌調性與視覺印象的地方，適合發佈生活感照片與品牌故事；LINE OA 則是顧客關係與轉換工具，用來發送優惠通知或提醒購買；部落格可承接完整內容，強化 SEO 效益與關鍵字覆蓋，讓搜尋「產品比較」、「使用心得」等自然語句的用戶也能找到你；而 TikTok 或 Reels 則聚焦於娛樂、吸睛與擴散。你不需要一次經營全部平台，但必須清楚每個平台的任務角色，並設計「流量通道」將使用者導向你最重要的轉換或主平台。透過這樣的多平台行銷策略搭配部落格 SEO，不只能提高觸及率，也能累積穩定的自然搜尋流量，成為長期有效的曝光資產。

小品牌實作行銷策略 4｜善用免費工具建構內容生產線

沒有龐大資源的品牌更需要好的行銷策略佈局，並且聰明運用工具提升效率。ChatGPT 可協助你發想貼文標題、撰寫產品描述或社群互動文字；Notion 可用來整理貼文排程與週期性內容企劃，協助團隊協作與執行追蹤；Canva 則是高效設計社群圖片、限動模板與簡報的利器；Ubersuggest、Ahrefs 等工具能觀察關鍵字搜尋趨勢、競品佈局與流量潛力，幫助你規劃 SEO 內容與網站架構。建立一套內容生產與發布流程，會讓你行銷事半功倍、節奏穩定。

（圖片來源：Photo by Melanie Deziel on Unsplash）

小品牌也能做出影響力：關鍵在於行銷策略思維

Netflix 的崛起不是偶然，而是一連串精密設計的行銷策略成果。從 SWOT、STP 到 4P 與三階段節奏，它的每一步都建立在對市場趨勢與用戶心理的深入洞察之上。相較於僅依賴 IP 的 Disney+，Netflix 更懂得如何讓內容成為社群參與的入口，透過話題設計、用戶互動與跨平台佈局，實現影集聲量與品牌影響力的雙贏。

對於資源有限的小品牌而言，這些行銷策略同樣具備實用價值。不論是內容規劃、平台分工，還是以關鍵字為核心設計的 SEO 行銷佈局，只要掌握策略邏輯與佈局節奏，就能在有限預算中做出可擴散、能累積的行銷成果。如果你也想為品牌打造有策略、有流量的內容佈局，歡迎參考我們提供的 SEO 行銷服務，協助你從品牌定位到關鍵字策略，建立一套真正有效的行銷系統！

參考資料 1：González, C., Membiela-Pollán, M., & Cuns, M. (2020). Relationship marketing and brand community: the case of Netflix. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, 24(2), 251-274.

參考資料 2：Bajaj, D. (2020). Netflix Strategies for Marketing. Issue 2 Int’l JL Mgmt. & Human., 3, 405.

參考資料 3：Jati, I. M., & Serenade, V. (2024). Netflix’s Global Market Entry and Adaptation Strategies Critical Review. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 932-936.