陳如如

隨著社交媒體的普及，網紅行銷儼然已成為數位行銷中也很重要的一部分，根據 2024 年影響者營銷報告，高達 86% 的消費者每年至少購買一次網紅推薦的產品。網紅與其粉絲之間的信任關係可以讓網紅成為品牌推廣、產品推廣和服務推廣的一大助力，那網紅行銷到底該怎麼做呢？以下文章介紹了網紅行銷的概念、效益、劣勢和詳細的操作步驟，讓你對網紅行銷能有基本的認識。

數位行銷的方式有很多，其中網紅行銷是現在很常見到的行銷方式之一，透過和網紅合作，讓品牌能夠快速提升曝光率、增加銷售量並提升品牌形象，而最準行銷服務有限公司作為專業的 SEO 行銷公司，擁有著豐富的行銷經驗，能夠幫助品牌方在網紅行銷中精準定位目標受眾，並提出更好的內容建議，讓網紅行銷達到更佳的效果。

什麼是網紅行銷？

網紅行銷介紹

網紅

「網紅」和傳統意義上的「明星」並不相同，任何人都有可能成為網紅，任何人都有可能在網絡上或社群媒體上成為有影響力且擁有大量粉絲的人，而且，網紅可能存在於任何行業之中，他們可能在特定的領域上具有專業的知識，也可能是對於任何事物都有獨特見解或熱愛分享的人。

在財團法人台灣閱讀文化基金會的數位讀寫網中提到，「網紅」一詞最早源於美國，是「網絡紅人」的簡稱，指的是那些透過網絡成名並擁有大量社交媒體粉絲的人。無論是 Youtuber、部落客，還是在 Instagram、Facebook、TikTok、或小紅書等平台創作者，都可以稱作為「網紅」。網絡紅人（Internet Celebrity）中含有各類 KOL（Key Opinion Leader）和影響者 （Infuencer）。

網紅行銷

網紅行銷主要是依靠有影響力的網紅傳遞品牌信息和產品資訊，藉由網紅的影響力來吸引潛在受眾並進行轉化，直白地說，就是透過網紅的影響力去影響粉絲在作為消費者時的購物行為，就是網紅行銷。而且，網紅行銷是眾多數位行銷方法中的其中一種，它和社群行銷、內容行銷有著極為密切的關係。

合作方式有哪些

網紅行銷的合作方式並非是一成不變的，可以將不同的行銷方式靈活運用在和品牌的合作上，讓品牌方在制定計劃時，可以使用不同的行銷方法來創建最合適於品牌和消費者的網紅行銷策略，以下列出幾項合作方式供您參考。

• 品牌大使：就是透過讓網紅代言與行銷產品、協助品牌提升知名度，並使品牌與消費者之間進行連結的人。
• 贊助：贊助合作網紅的社群平台，讓網紅能替品牌或產品做宣傳。
• 贈品互惠：免費贈送產品和服務給網紅，讓網紅替品牌、產品或服務做出正面的評論。
• 比賽抽獎等活動方式：透過舉辦活動，讓網紅號召粉絲參與或分享品牌的活動內容。
• 折扣代碼：提供網紅專屬的品牌或產品折扣代碼，以便他們提供給粉絲使用，進而提升銷售量。
• 聯名或共同開發：與網紅聯名或是共同開發品牌或產品，透過網紅的宣傳和行銷進行銷售。

網紅行銷案例

案例 1：Amazing Talker

• 合作品牌：Amazing Talker
• 合作網紅：阿滴英文
• 合作產品：線上外語家教課程
• 合作方式：透過拍攝旅遊影片，並在內容的相關段落中進行介紹，讓觀眾可以很自然地接受廣告，不會有強烈的推銷感。

案例 2：Ikea

• 合作品牌：Ikea
• 合作網紅：見習網美小吳、好味小姐
• 合作產品：居家佈置產品和家具
• 合作方式：品牌方贊助商品，透過網紅拍攝實際佈置效果的影片，並進行留言抽獎活動，吸引粉絲的互動。

案例 3：徐玉蘭

• 合作品牌：徐玉蘭（個人品牌）
• 合作網紅：布萊克薛薛、愛莉莎莎、Joeman
• 合作產品：徐玉蘭的風水課程
• 合作方式：拍攝邀請風水大師至家裡或是辦公室，分析網紅所處格局的風水優缺點，並在影片中適合的段落介紹風水大師的課程，邀請網友進行購買，此外，還額外提供折扣碼供粉絲使用。

網紅行銷的 5 個效益與 4 個劣勢

網紅行銷的效益

品牌做網紅行銷的最終目的是透過新奇有趣且強互動性的內容，更好地吸引消費者的注意，提升對品牌的認知，最終完成銷售轉化。透過與網紅合作一同挖掘產品賣點，並製作出具有趣味性、原創性的優質內容，吸引消費者的目光和購買，進而為品牌帶來銷量和知名度。以下是進行網紅行銷的 5 個效益：

效益 1：提升知名度和曝光度

相信大家都知道品牌知名度的重要性，即便沒有知名度的品牌價格更低或產品更好，但人們通常傾向購買他們熟悉的品牌所推出的商品。當網紅介紹品牌或產品時，他們的粉絲就會留意到，曝光次數多了以後，粉絲就會對品牌和產品產生熟悉感，且相對於傳統行銷方式，網紅行銷的特點在於，藉著粉絲對於網紅的信任度，進而對品牌產生好的印象，這會讓品牌和產品拉近與消費者拉近距離，更能激發消費者購買的慾望。一次好的網紅行銷，就是產品和品牌建立知名度和良好口碑的好機會！

效益 2：精準觸及目標受眾

由於不同領域和不同平台的網紅具有不同的粉絲群體，品牌方可以根據品牌和產品特性選擇與自身定位相符合的網紅合作進行網紅行銷，這樣能更精準觸及目標受眾和市場，減少廣告費用的浪費。

效益 3：長期效益

好的網紅行銷有傳統廣告不能比擬的長期效益，因為好的網紅行銷可以持續為品牌帶來效果，不僅僅是廣告投放的那段時間，甚至是更久以後都有可能有消費者透過網紅的影片、文章等暸解到品牌，持續為品牌和產品帶來相關的轉化。

效益 4：見效快且增長快

基於網紅的影響力，他們所推薦的品牌或產品容易吸引粉絲的注意力並進行購買，所以網紅行銷相較於口碑行銷和內容行銷會更快見到效果。而且，基於粉絲對網紅的信任，所以網紅推薦的品牌、產品和服務會讓粉絲更有意願進行購買的行為，從而提高銷售量。

效益 5：提高品牌的 SEO 排名

通過網紅行銷會帶動粉絲產生許多行為，如搜尋、查看、評價和分享，這些行為都可以提升品牌的 SEO 排名，進而為品牌增加更多的曝光機會，隨著網紅行銷的話題不段持續時，就會有用戶不斷地在搜尋引擎中搜索相關的關鍵字，這樣效果就會被不斷地提升。

但提升品牌的 SEO 排名不僅僅只依靠網紅行銷所帶來的熱度，還要進行關鍵字優化、內容的優化等其他方面的調整，所以可以和專業可靠的行銷公司合作，如最準行銷服務有限公司，他們能提出更專業的建議，讓品牌的行銷效益更佳。

網紅行銷的劣勢

劣勢 1：不確定性高

網紅本身的特性和特質存在著一定的風險和很高的不確定性，因為像明星是經過專業經紀公司包裝過，經歷了大眾考驗且依靠著專業的公關團隊，而網紅們更像是短期內包裝出來的一件商品，一但發生問題，就有可能對品牌的名聲產生影響，所以網紅行銷對品牌來說還是存在潛在風險的。

劣勢 2：難以掌控網紅言行舉止

在這個消息傳達很快速的時代，若網紅因言行舉止發生公關危機時，恐怕會連帶影響品牌形象，尤其是網紅如果在網上具有較高的關注度時，任何行為舉止都有可能被放大檢視，如發生問提會造成品牌受到影響。所以，品牌方在選擇合作的網紅時更應該仔細分析，選擇品行優良、符合產品特性的網紅，這樣才能給品牌帶來良好的發展。

劣勢 3：數據準確率和行銷效益難以確認

由於品牌方和網紅大多是短期合作，品牌方無法提出太多強制的要求，因此網紅具有較多的自主權，但這也產生了一些弊端，有些網紅為了能獲得品牌的關注，可能存在買粉絲、刷讚等人氣火爆的假象，這些行為不僅違反誠信原則，也對品牌方造成了誤導，一但被揭露，不僅網紅名聲受到影響，由於透過網紅行銷的關係，品牌方也可能因為虛假宣傳而受損，影響消費者對品牌的信任。

劣勢 4：忽略產品品牌和產品本身

在執行網紅行銷時，消費者容易將焦點聚集在網紅的「個人魅力」和「粉絲效應」，而非品牌和產品本身的內在價值和品牌故事。網紅行銷有時可能導致消費者對品牌和產品產生誤解，消費者所做的購買行為僅僅是為了追隨網紅，而不是認可品牌或產品，長期下來，這不利於和消費者建立穩固的關係。

網紅行銷 3R 的策略

3R 為相關性（Relevance）、影響性（Reach）和共鳴性（Resonance），它是一種「評估＋規劃＋執行」的全方位思考模式，透過評估目標並進行篩選，找出和品牌具有相關性的網紅或是選擇具有影響力的網紅，目的都是有效地吸引粉絲的注意力並引起共鳴，這樣，品牌才可以最大限度地提高行銷成功的機率。

3R策略
3R指標	功能	適合的目標
相關性（Relvevance）	和品牌相關度高	建立品牌形象的認同感
影響性（Reach）	曝光、拓展知名度	品牌推廣時期、造勢活動
共鳴性（Resonance）	增加互動、提高信任、增加轉換	社群互動、帶貨、口碑推薦

相關性（Relevance）

找到和品牌或產品領域調性相符的網紅，這樣可以確保品牌和產品曝光給對的人，讓品牌精準觸及目標群眾，這樣可以讓行銷的內容更自然地融入網紅平時的風格中，受眾才不會覺得很突兀，這樣，才更容易吸引目標族群買單。

💡範例：如果賣的是運動服飾，就可以找運動的網紅、健美選手等的生活類型創作者，而不是找搞笑類型的網紅。

影響性（Reach）

如果行銷目的是為了拓展品牌或產品的曝光範圍，那就需要選擇能幫忙把品牌或產品推薦到更多人眼前的網紅，這樣，就會需要影響力強、粉絲量多的網紅，由於他們具有大量的粉絲基礎，能讓品牌或產品快速地提升知名度。

💡範例：品牌或產品的目標是年輕族群，就可以找粉絲數量多且是當下年輕人喜愛的網紅，這樣能讓大量的人「看到」品牌或是產品。

共鳴性（Resonance）

藉由粉絲對於網紅的信任，粉絲會被網紅的真誠打動，進而產生互動、購買、分享等行為，共鳴性是讓網紅提供的廣告資訊像是朋友之間的的分享、推薦，所以，即便是粉絲數量不多的網紅，但由於他們和粉絲之間具有高度共鳴性，很適合進行產品的帶貨、引流等行為。

💡範例：品牌方是賣飾品的，與風格是美學創作者的網紅合作，即便粉絲數量不多，但留言和互動很多，這就是具有高度共鳴性的網紅，就很適合推薦產品。

7 個具體操作步驟

網紅行銷合作規劃模板（以下為範例，不是真實數據）
活動名稱：XXXXX
目標		目標受眾
網紅：XXX
所在平台	範例：Instagram	粉絲數量	30 萬
項目總預算：50 萬
網紅預算	20 萬	製作預算	10 萬
活動促銷預算	10 萬	廣告預算	10 萬
時間進程規劃	活動的開始和結束日期，以及過程中任何關鍵里程碑或檢查時間
推銷細節	概述網紅行銷要推銷的內容，無論是故事還是產品的資訊
關鍵績效指標（KPI）	列出想追蹤的關鍵績效指標，並定期追蹤

1.建立目標

明確規劃好「目標」是所有活動的基礎，所以第一步就是要為這次的網紅行銷合作「設定目標」，列出品牌和產品方想透過這次的合作達到怎樣的目標，並且要為目標設定可量化的數字，這樣才能更好地評估網紅行銷是否有達到預期目標，比如品牌粉絲頁增加多少粉絲、或是增加多少的銷量等目標。

2.確定受眾

在執行網紅行銷策略時，要先了解品牌和產品的潛在受眾的資訊，除了利用現有的已知知訊以外，還可以將受眾細分成更小的群體，除了常見的受眾基本資訊，如性別、年齡、地區和職業等。還可以分析受眾的心理層面和行為特徵，比如受眾喜愛的生活方式或是愛好等，和他們對於內容形式的偏好，無論是影片還是文章都可以詳細分辨，將目標受眾分析透徹，可以更有針對性地進行行銷。

3.設定預算

第三步是制定活動預算，預算的高低會影響到行銷的製作內容和合作的網紅對象，所以，將市場目標和預算相結合，可以更好地找到適合的網紅。比如，想要品牌或產品提高曝光度且有較高預算的，就可以考慮找知名度較高的網紅；而如果是在品牌創立初期想要拓展知名度和培養忠實客戶且預算不高的情況下，可以考慮找多個收費較低的網紅進行合作。

4.挑選合作人選

篩選出適合的合作對象是網紅行銷中很重要的一個步驟，可以透過分析網紅和其他品牌合作的模式、網紅自身的特點、粉絲量、評論數、粉絲和網紅之間的互動等方面，分析網紅是否和品牌或產品風格具有一致性，除此之外，網紅的風格和行為模式也是需要留意的部分，以此來分析出是否具有一同執行網紅行銷的可能性。

5.討論合作方式

在選擇好合作的網紅後，可以和網紅本人或是經紀人傳送合作信息並邀請。在合作談判的過程中，需要明確告知對方對於合作的預期形式和想達到怎樣的目標，確保網紅能充分瞭解品牌方的想法。更重要的是，在討論的過程中，無論對方是網紅本人或是其經紀人，雙方最好都留下往來紀錄和合約，清楚記錄合作期間的細節、形式、付款方式等重要訊息，以確保雙方的利益。

6.進行活動

談妥合作內容後，除了被動等待網紅發布內容和宣布合作之外，品牌方也可以同步將合作消息發布在品牌頁面，善用合作的素材進行廣告投放，將收益實現最大化，但在執行這些行銷活動之前，要先跟合作的網紅先確認好合作的方式，避免產生爭議。而網紅在發布合作的相關內容以後，品牌方可鼓勵網紅多和粉絲互動，以提高推廣的力度。

7.評估效果

為了實現最初所設定的網紅行銷目標，需要監控點贊數、評論數、分享數還有網紅和粉絲互動的程度等數據，也可以透過分析工具來確定網紅行銷活動後轉化率、投資回報率有多少，藉由這些指標來衡量此次的網紅行銷活動是否成功，也可以透過比較和評估數據來判斷消費者是否喜歡這類型的行銷活動，透過分析這些數據，以後在操作網紅行銷時可以更好地知道該怎麼策劃。

社群平台的挑選

根據 Statistak 的統計報告指出，Instagram 和 TikTok 是亞洲網紅最常用的社群媒體平臺，但還是有許多的主流社群媒體平台可以選擇，不同平台有不同的觀眾和特性，所以，可以根據品牌和產品的特性，選擇出更適合的平台進行網紅行銷，以利網紅行銷達到最好的行銷效果。

社群媒體	用戶族群	內容特點	優點	缺點	適合的品牌
Facebook	青中年	文字、圖片、影片	受眾針對性高	使用者年齡逐漸偏高	專業品牌、服務類型的品牌
Instagram	年輕族群	圖片、影片，文字較少	較有美感，可視覺化展示品牌形象	競爭激烈，同類型的網紅多	時尚、美妝、旅遊
YouTube	各年齡層	各種長、短影片	用戶多	競爭激烈	教育、產品、娛樂
TikTok	年輕族群	短影音	能快速吸粉	較難介紹清楚品牌或產品	年輕人喜愛的品牌、潮流

Facebook

Facebook 全球擁有超過 20 億活躍用戶，涵蓋了多個年齡層，由財團法人台灣網絡資訊中心的 2023 台灣網路報告中數據即可得知，雖然用戶族群很廣泛，但目前使用者的年齡大多為 35-54 歲的中青年。其功能很多樣，可以分享長文章、限時動態、社團、圖片、影片和直播，因此在操作網紅行銷時，無論是業配、團購還是直播都很適合。由於 Facebook 的用戶眾多，也產生了很多素人網紅，讓品牌在選擇合作網紅時，可以有更多選擇。

除了單純分享以外，品牌或產品也可在 Facebook 上建立粉絲專頁和社團，分享有價值的內容和文章或是影片，這樣可以與用戶更好地進行交流互動，也可以加強與忠實顧客的關係，因此，品牌方可以透過 Facebook 的各種工具精準觸及目標群眾，讓網紅行銷更有針對性。

Instagram

Instagram 上可以發布貼文、限時動態、直播等功能，它是以視覺內容為主的平台，對於美妝、旅遊和時尚等強調視覺性的品牌都很適合。根據台灣傳播調查資料庫 TCS 電子報整理，18-39 歲的使用者使用 Instagram 高達 68.10％，由此可知，年輕用戶佔據了很大比例。

品牌在執行網紅行銷時可以和具有影響力的網紅合作，以精美的圖文展示品牌形象和產品特色，並利用＃Hashtag 和挑戰、投票等活動來提高曝光率。Instagram 的商業功能也為品牌提供了更多的行銷機會，像是品牌置入的工具等，都可以幫助品牌利用網紅的影響力來提升品牌認知度和銷量。

YouTube

YouTube 在全球擁有數十億的用戶和海量的影片內容，相較於其他平台，YouTube 的優勢在於它擁有龐大的用戶和內容豐富的基礎，所以它的用戶年齡層很廣泛，對於品牌推廣來說，Youtube 不僅是視頻分享平台，更是適合進行品牌故事推廣和教育性內容傳遞的管道之一。

在和 Youtube 網紅進行合作進行網紅行銷時，利用網紅在平台上積累的影響力和粉絲基礎，可以更好地推廣品牌產品或服務。另外，為了提高品牌方影片的曝光率，在設定標題、描述和標籤時，需要注意將 SEO 結合進去，這部分可以向最準行銷服務有限公司諮詢，讓他們提出更專業的建議，讓用戶在搜索時，可以更容易接觸到品牌所要推廣的內容。

TikTok

是一個專門短影片的發表平台，根據 Digital 2025：Taiwan 的數據指出 2025 年初，TikTok  在台灣「擁有 834 萬名 18 歲以上的用戶」，所以，這表明 TikTok 擁有大量的年輕用戶。在 TikTok上，網紅和網友們可以通過製作有趣的舞蹈、表演、挑戰等短影音來快速累積粉絲，也可以和品牌合作將產品或服務融入影片之中，讓消費者在不知不覺中接收網紅行銷所要傳遞的訊息。

由於 TikTok 的趨勢更迭很快，所以在操作網紅行銷時，要隨時能跟上熱門的風格或內容，確保相關性和吸引力。此外，品牌方也可以利用 TikTok 的廣告投放功能，將影片精準推送給目標用戶，從而提高品牌的曝光率和知名度。

網紅行銷常見問題

如何挑選合適的網紅？

選擇網紅時應要評估其受眾群體是否和品牌方的目標受眾相符合，還有網紅的影響力和可信度。而且，還要考慮合作方式、價格、合作條款和預期成效，這些都是要事先評估、考慮清楚的。可以透過查看網紅的粉絲數量和互動率，也可以參考網紅在過往和其他品牌合作的成效等，挑選出和品牌方風格相符的網紅，這樣才能更好地傳達品牌形象和訊息，確保網紅行銷能達到目標效果和轉化率。

網紅的分級

美國有一家幫助品牌透過網紅行銷來提高品牌形象和轉化率的機構－Mediakix，將網紅分成不同的等級，依據粉絲的數量多寡來區分，有效協助品牌方可以根據網紅的影響力選擇出合適的合作對象，以下是以 Instagram 為例所列出的網紅分級：

分級	粉絲數
超級網紅（Mega Influencer）	大於 100 萬的粉絲
大網紅（Macro Influencer）	50 萬~100 萬粉絲
中網紅（Mid-tier Influencer）	5 萬~50萬 粉絲
微網紅（Micro influencer）	1 萬~5 萬粉絲
奈米網紅（Nano influencer）	1 千~1 萬粉絲追蹤

哪些產品適合網紅行銷？

網紅行銷雖然已經成為社群媒體流量的核心，但不是所有的產品都適合使用網紅行銷，不同的行業和產品屬性，其流量佈局就完全不同，所以在開始經營網紅行銷前，要確定產品或是品牌是否具有網紅行銷的屬性，以下列出幾項產品屬性以供參考。

• 廣泛性的產品：目標群眾較廣，使用頻率高的產品；如果是針對某一類特殊人群使用的就不適合，比如助聽器、助行器等。

• 獨特的產品價值：產品是否能引起討論和形成標籤，比如很多美妝類的產品，相對競品較容易找到自己獨特的優勢，這樣可以使網紅輸出更優質的產品。

• 標準化的產品：有比較完整的功能且便於郵寄，比如大型工業用品就不適合做網紅行銷，一來郵寄不方便，二來受眾較不精準。

• 產品本地化：產品文化要符合當地主流文化、且產品價值要能被消費者信任，這樣才能吸引消費著進行購買的行為。

跟上網紅行銷的熱潮，提高品牌知名度和銷量

相信每位想要執行網紅行銷的品牌，都是為了想藉由網紅的影響力讓品牌的曝光度、知名度和銷量提升，本篇文章仔細介紹了網紅行銷的效益與劣勢和具體的操作步驟，另外，也列出了不同平台以供挑選，讓你在執行網紅行銷時能有基本的概念。

數位行銷不是只有網紅行銷一種，可以將不同的行銷方式相結合，比如在執行網紅行銷時，可以考慮加上內容行銷和 SEO 等相結合，讓網紅行銷能發揮更好的效果，由於數位行銷的範圍很廣，無論是執行網紅行銷還是其他行銷方式，都可以在執行之前和最準行銷服務有限公司諮詢，讓專業的人士提供更好的建議和操作方法，讓行銷能達到想要的目標效果。

參考資料

參考資料 1：財團法人台灣閱讀文化基金會的網紅是一種職業嗎？

參考資料 2：Mastering the 3 R’s of Influencer Marketing

參考資料 3：Influencer marketing market size worldwide from 2015 to 2025

參考資料 4：財團法人台灣網絡資訊中心的2023台灣網路報告

在這個到處充滿廣告的時代，想要增加消費者的信任並打開品牌和產品知名度，靠傳統廣告已然不夠，需要使用多種不同的行銷方法，而其中口碑行銷就是一個能成功狙擊消費者想法的行銷策略。操作口碑行銷很多人都在使用，但想要在茫茫資料海中被看見，其實就需要在內容中加入適當的關鍵字，提高 Goolge 搜尋排名，而這方面的行銷策略可以諮詢最準行銷服務有限公司，讓專業的團隊規劃更適合你的行銷策略，用以提高品牌或產品曝光度。

根據財團法人中華民國傳媒稽核認證會的文章指出，網紅與口碑行銷在台灣的市場規模已超過新台幣 68 億，所以，什麼是口碑行銷呢？以下介紹了口碑行銷的優缺點、 5T 策略、6 個方法和不同平台的介紹，讓你更了解口碑行銷！

什麼是口碑行銷？

口碑行銷

由美國數字行銷研究所的文章所述，口碑行銷是一種由消費者和消費者進行分享、傳播一個品牌或產品的行銷方式。其定義就是幫助品牌或商品「建立正面良好的形象」，讓消費者把這個形象傳播出去，從而吸引更多新的顧客，傳統的口碑行銷就是親朋好友、鄰里之間口耳相傳的模式。

根據文化大學行銷所系的行銷知識百科的文章裡提到，口碑行銷已確認是具有超過廣告的說服力，之所以口碑會有影響力，就是因為資訊是人際之間所產生，並不是品牌或商家為了說服消費者所主動提供的。

網路口碑行銷

網路口碑行銷是「由消費者在網絡的平台上，對品牌或商品做的評價」，無論評價是好是壞，這些內容會透過網絡讓更多的人群接觸到，常見到的是消費者在網上論壇或討論區中討論，如 Dcard、Ptt  和 Mobile01 等平台；或是消費者主動在自己的部落格或是社群媒體分享商品，相較於實體通路，網路購物會有較高的購物風險，所以，消費者通常會在購物前先搜索和研究其他消費者所分享的消費經驗。

網路口碑行銷和傳統的口碑相比，口碑行銷只在人與人之間的社交中產生效果，其傳播的幅度和影響力是有限的，而現今的互聯網時代，口碑行銷也發展到了互聯網，品牌或商品利用「網絡輿論」的方式將品牌或商品推廣出去，並且已超越傳統口碑行銷的限制，可以讓全世界的消費者長期看見。

口碑行銷的 7 個優點

1.可信度高

口碑行銷的核心是「增強用戶的信任感」，不過，由於現在廣告層出不窮，消費者所接受到的資訊龍蛇混雜，讓消費者需要付出大量的時間和精力分辨，因此「增加消費者信任感」是一件重要的事情。

由於口碑行銷一般發生在親戚朋友、同學同事和其他相處密切的群體，而消費者已和這些群體建立起基本的信任關係，所以，經由他們所傳播的資訊更容易被人信任，進而在購買前會諮詢相關人士，並評估品牌或商品的口碑是否值得購買。

2.針對性比傳統廣告高

當品牌、產品或是服務獲得良好的口碑之後，就會被用戶們廣為傳播。傳統廣告是「無差別面向大眾」，但口碑行銷通常是「面向消費者的生活交際圈」，因為彼此基本上認識或有信任感，所以往往能在交流、分享資訊時得到共鳴。加上基於對親朋好友的信任度，對於他們推薦或是分享的品牌和商品，相比傳統廣告的推薦會更具有可信度。

3.提升品牌形象

口碑不佳的品牌或商品，即意味著會被消費者所淘汰；而如果是口碑良好的品牌或商品，則會擁有許多忠實粉絲，品牌形象也會較佳。口碑的好壞與消費者的滿意度是直接掛鉤的，其宣傳效果比廣告更有說服力。

在行銷中投入出色的廣告，雖然也可以提升品牌形象，但過於誇張的宣傳反而會使消費者感到反感；而口碑行銷則不同，如果消費者對品牌、商品和服務的質量感到滿意，就有可能給出較高的評價，所以，良好的品牌、商品形象會進一步加強和消費者之間的信賴感，這就是口碑行銷的優點之一。

4.影響力大且成本低

口碑行銷是消費者對品牌或商品的評價，只要有好的服務和好的產品，基本上都能換取到良好的口碑，而且網絡具有非常強的傳播力量，儘管沒有投入很多廣告宣傳費用，但消費者也會因為對品牌和產品的好感，在網上談論時或是分享時發表出看法。

由此可知，口碑行銷所需的成本並不高，主要的成本基本上集中在製造口碑傳播的源頭，比如在社群平台找尋號招力較大的意見領袖或網紅等人物，透過他們來分享，這種行銷成本比傳統廣告形式要低得多，且效果更明顯。

5.能影響消費者決策

在購買之前，消費者除了自身判斷之外，通常根據從周圍人傳播的口碑來決定是否購買。假如自身判斷可以購買，但周圍的人認為不該買，則消費者就有可能放棄交易；反之，如果消費者判斷不可買，但周圍的人都說可以買，可能最終消費者也會被洗腦購買，所以，消費者決策也有可能會在口碑行銷的影響下改變。

6.行銷具有團體性

俗話說“物以類聚，人以群分”，雖然不同的消費群體之間有著不同的話題與關注點，但因為相似的品牌偏好或是消費習慣的影響下，他們形成了一個個小陣營。他們或許會有許多相近的消費取向、相似的品牌愛好，所以只要影響了其中的一個人或是幾個人，口碑傳播的行為就會在不經意之間發生，比如在朋友聚會或是網上閒聊時，在這個通訊手段與途徑多樣化的時代，對於品牌、產品或是服務的相關資訊就會在這群體裡快速地傳播開來。

7.發掘潛在消費者

出於各種原因，消費者會跟他人分享自己的消費體驗，如果消費體驗的感受度是好的，他們就會主動在自己的社交圈裡分享和推薦；而如果消費體驗感受度是不好的，在他們和親朋好友分享過後，其他人即便沒有親自體驗過，也會因為對消息傳播者的信任而減少親自體驗的意願，因此，只要品牌、商品或服務品質夠好，就可以間接發掘出更多潛在的消費者，反之，如果品質不佳，也會因口碑傳播而受到不好的影響。

口碑行銷的劣勢

1.個人偏見

由於口碑行銷是「由人發起」的，在傳播的時候就很容易帶有消費者的個人觀感，如果表達不夠清楚明確，從而就會讓傳播的資訊染上個人感受，容易對品牌、商品或服務有褒貶不當的闡述；若是因為消費者的個人情緒或不滿，也就可能會出現偏見的傳播行為，就不會有良好的口碑傳播。

2.錯誤言論或是表達不明確

由於人們對於某類產品或是服務的認知，在傳播或是交流時會因為時間太久或是記憶上的落差，會使闡述的內容產生誤差，比如記錯歷史事物、記錯時間甚至是搞錯品牌等重要事實。這些在傳播時所產生的誤差，會讓事情的一些重要細節失真，也可能將錯誤資訊以訛傳訛，使得口碑資料的內容傳達錯誤，這樣都會讓其他人對商品或是服務造成錯誤的理解，從而影響到其他消費者對品牌或商品的觀感。

5T 策略

口碑行銷的 5T 表格
順序	名稱	怎麼做	範例	具體計畫
1	Talkers 討論者	找出「誰」會談論你	粉絲、顧客、部落客等
2	Topics 話題	你提供什麼「話題」給大家	特價、好的服務、很棒的產品、或是新的功能
3	Tools 推動工具	用什麼「平台」推廣可以傳播的更好	郵件、社群軟體、部落格、面對面等方式
4	Taking Park 參與互動	如何參與話題並討論與互動	回覆客戶評論、部落格、和顧客一起討論等
5	Tracking 追蹤	「追蹤」數據	使用測量工具、聽起客戶回饋等

（表格參考來源：The Five Ts of Word of Mout BY WORDOFMOUTH.ORG EDITOR）

Talkers 討論者

討論者（Talkers）這群人，是口碑行銷的起點，指的是那些自願向他人討論、分享你的品牌或產品的人，如顧客、員工、粉絲、媒體等。這些人的反應對潛在消費者有著直接的影響，他們的正面評價可以增強品牌和商品的可信度。如果沒有這些討論者的存在，口碑行銷就成了無根之木，無源之水。

所以，可以為品牌或商品的消費者製作使用者肖像圖，不僅有利於產出符合潛在消費者群體的產品，也有助於特定群體對該品牌或產品的傳播。一但識別出這些討論者群體，下一個挑戰就是，要給他們提供一個他們願意討論的話題，好用以展開談論。

Topics 話題

當有討論者後，就需要有個具體的話題來討論，這些話題可以是品牌故事、產品特性、特價活動、好看或特別的包裝、優質的服務、熱度高的代言人等。一個好的話題應該是簡潔、思路清晰且易於復述並能夠激發討論的話題。當發現了足以引起口碑討論者議論的話題後，下一個挑戰是挑選能推動交談的工具。

Tools 工具

就算有了好的話題，傳播也需要有傳播的工具，而口碑行銷所使用的工具，其最大的作用就是為資訊的旅程提供了良好的交通設施，如社交媒體平台、論壇、郵件、部落格等，這些工具可以使資訊迅速地擴散，讓口碑可以搭上良好的交通工具傳播到消費者族群裡。既已創建了工具來加速口碑行銷的效果，下一個挑戰就是要使話題保持在新鮮狀態，為了能快速擴散資訊，最好的辦法就是參與其中，加速傳播的效果。

Taking Park 參與互動

選定好傳播工具以後，品牌或商品的推廣者需要積極參與到口碑行銷中，回應用戶的反饋，無論反饋是正面還是負面的。藉由接觸到現實中的消費者，鼓勵他們討論你的品牌和商品，消費者也會希望能得到你的回應，如回覆電子郵件或是一同在討論區進行討論等互動，藉此可以建立與消費者之間的信任，同時也能根據反饋即時挑整策略，解決潛在的問題。

如有消費者撰寫了與品牌或商品相關的文章或回覆，要及時向他們真誠地表達感謝分享之情；如遇到投訴，就要找出這些負面談論的原因，並付出行動加以補救，於此同時，有可能也會贏得消費者的尊敬和讚揚，與他們建立起長期牢固的關係。

Tracking 追蹤數據

現在網上有許多輿情監測工具，可以利用這些工具監控和分析口碑行銷的過程，了解討論的話題、傳播的範圍和效果，可以追蹤消費者在聊些什麼、或是他人對於品牌和產品的評價、也可以看到評論或是留言板上的留言，藉由獲取這些信息，幫助品牌或產品方更好地理解市場反應並作出相應的調整。

6 個推動口碑行銷的方法

1.創造值得關注話題

創造一些消費者會關注的資訊或活動，通常消費者最常關注的議題是看到新產品上市或是打折甩賣，這種類型的策略可以吸引消費者跟他人分享，進而獲得人氣，以下列出 4 個關鍵原則來推動消費者分享和討論：

1-1 創造社交身價

人們天生就喜歡分享自我經驗與意見，讓自己看起來好像比別人早一些、多知道一點什麼事情，貿易雜誌的文章中提到，渴望獲得社會的認同是人類的本能動機之一，如果能善用人類的這項本能，讓他們主動且樂意地去跟朋友聊你的品牌、產品、創意或理念，進而提升他自己在朋友圈的形象，這無形當中就在幫你免費打廣告，達到口碑行銷的目的。

而「社交身價」應用在行銷的方法是找出產品的不可思議性，當人們說出一些不可思議的事情時，會吸引他人的目光並對他刮目相看，進而提升社交身價；而創造不可思議性的關鍵在於想出一些讓事物變得新奇有趣的要素，讓產品或品牌具有神秘性和爭議性，吸引消費者的目光。

1-2 選擇觸發器

社交身價會引起討論，那如何讓討論的事物更具有探討性且能持續一段時間的傳播呢？這就要想到「觸發物」了，「觸發物」指的是在日常生活中會自然出現的提示，這些提示容易引起人們聯想到某個品牌或產品，然後人們就會去討論並更容易採取行動，比如：中秋節就會想到要吃月餅、想要機器順利運行就會想到放置乖乖。

為了達到口碑行銷的效果，選擇觸發物時，要先考量它出現的頻率、強度和情境。「頻率」指的是這個觸發物能有多頻繁出現在消費者面前；「強度」是指這個觸發物與品牌或產品之間連結的強弱，比如某觸發物可以讓消費者馬上聯想到目標品牌或產品，就代表此觸發物與品牌或商品的連結度較強；而「情境」就是要考慮目標族群所在的環境，選擇適當的觸發物來達到行銷的目的。

1-3 挑起情緒

除了上述兩項外，另一個傳播關鍵是「情緒」，驅使人們進行分享的動力，通常是生理激發的情緒所引起，人們會談論、分享他們所關心的事情，無論是幽默風趣、憤慨或是激動的事情，所以，找到能挑起消費者情緒的內容，才是吸引消費者並讓他們談論品牌或是商品的好方法。

1-4 提高曝光度

要讓品牌或產品能夠銷售出去的其中一個關鍵要素是「大眾的能見度」，也就是要得到「社會的認同」，某件事情或東西越容易看到，人們就越有可能去模仿身邊人群的行為舉止，例如大家默認排隊排得越長的店家，食物一定是好吃或有特色的，就會跟著去排隊。

要讓社會認同持續發揮效力，就要建立能讓消費者在模仿完後能分享或是獲取到好處的內容，藉此傳播出去，讓大眾能見度能夠持續發酵，比如建立消費者可以分享轉發內容，讓更多人看到或是參與活動後分發禮品，禮品上有品牌或是產品的標誌等元素，讓消費者可以藉由禮品這個觸發物聯想到品牌方，並和親朋好友分享。

2.提供優質的服務和體驗

口碑行銷的秘訣就是要創造值得談論的東西——無論是品牌、產品、服務還是體驗。好消息是，要達成這個標準的需求並不高，根據 Qualtrics-XM 的全球研究報告中顯示，在產品的星級評價中，願意購買 5 星的人數是 1~2 星的 2.3 倍。

所以，無論是產品還是客戶服務到視覺行銷、無論是線下店面還是線上商店，都要盡最大努力讓消費者感到滿意，消費者願意給出高的評價可以吸引更多潛在消費者付出行動；畢竟，如果消費者不喜歡你提供的產品或服務，就不太可能和親朋好友分享或是在網上發布評論。

3.善用用戶原創內容（UGC）

鼓勵使用者在社群平台上分享自身的感受、想法、意見等原創內容，可以是文字、影片或是任何形式的照片，並用主題標籤（＃Hashtag）或在個人社群媒體標注品牌，這都是口碑行銷的一部分。

鼓勵使用者原創內容發布在網上後，藉由品牌方轉發分享出去，讓消費者成為品牌的倡導者，這是一種可以幫助品牌和消費者建立信任感也可以讓品牌更有真實性，這是一種提高品牌忠誠度的好方法，並在這過程中提升轉化率。在電商網站或是社群媒體中分享越多使用者原創內容，會讓潛在消費者被真實使用過後的感想所吸引，轉換的機率就越高，進而達到行銷的目的。

4.賦予粉絲更專業的權力

賦權是產生口碑行銷的方法之一，給予消費著發聲的管道和發揮影響力，可以透過搜集用戶購買後的評價進行反饋、或是讓消費者和品牌方一同直播或宣傳等行為、也可以讓消費者投票或是參與決策到新產品的開發過程中等方式，以上這些賦權行為會讓有助於消費者建立品牌忠誠度，由於消費者對於自己的選擇充滿信心，這會使消費者自願為品牌分享和推薦，最終成為推廣品牌的一份子。

5.建立活躍的粉絲群

社交媒體是很好的口碑行銷渠道，因為使用社交媒體的數量規模龐大，而獲得更多口碑推薦的一個方法就是建立屬於品牌的社交媒體社群，社群內容可以圍繞共同的興趣和目標，這樣可以讓使用者更有參與感、更了解品牌和產品用以提高知名度、並且可以和使用者之間建立信任感，吸引更多的品牌忠實者。

6.蒐集評論

口碑不僅僅來自消費者的社交圈，如今許多線上評論也對潛在購買者的決策產生了影響，如果品牌或商品的網上評價良好，可以提高潛在消費者的購買慾望，儘管評論是個很有效的行銷方式，但願意留下評論的消費者卻不多，要如何獲取更多消費者評論可以參考以下 3 個方法：

• 提供留言的獎勵，如留言可以換取小紀念品或是折價券
• 親自拜訪、透過郵件或是發送簡訊鼓勵客戶評價
• 實體店面可以讓業務在銷售後徵求消費者的意願提供反饋

口碑行銷的平台

社群媒體平台	使用年齡層	特點
Facebook	20~49	多樣的互動方式，商家可針對用戶的特性進行行銷策略
Instagram	20~39	發布具有美感的照片、影片，可透過限時動態吸引用戶和品牌方互動
Threads	18~34	能引起情感共鳴的串文更具吸引力
TikTok	18~29	利用短影音吸引用戶的注意力
論壇平台	使用年齡層	特點
PTT	30~50	用戶在意實際經驗
Dcard	18~30	有趣、特別的內容較吸引人
Mobile01	30~55	討論 3C 產品相關資訊最多的論壇
Google評論	皆有	使用者真實的評價和回覆可以吸引更多潛在消費者

社群平台

1. Facebook

這是全球最大的社交媒體平台之一，擁有超過 30 億的活躍用戶，它為用戶提供了多樣的互動方式，讓用戶能透過貼文、影片、直播等多元化方式，分享日常生活、傳播訊息、表達見解和維護社交聯繫；而對於商家而言，透過 Facebook 廣告和社團進行口碑行銷時，應該針對用戶的特性找到共鳴點，這樣可以精準地定位目標客群，加上它強大的社交影響力更可以提高品牌曝光率，是一個理想的行銷和廣告投放平台。

2. Instagram

是一款眾多年輕人喜愛的社交媒體之一，只需簡單註冊帳號就能透過它分享照片和短影片給追蹤的粉絲。在 Instagram 上執行口碑行銷時，要注意內容是否具有吸引力和較好的品質，用以滿足 Instagram 使用者們對於美感的講究；Instagram 的限時動態功能也可讓品牌或產品發布日常或幕後故事，加深用戶對於品牌和產品的印象，而品牌方也可透過平台分享、按讚、回覆和查看他人分享的貼文，和用戶產生互動和連結。

3. Threads

在社群媒體快速發展的時代，Threads 脫穎而出，越來越多用戶和品牌加入其中，相較於其他主流社群媒體，Threads 專注於純文字內容，可以給品牌帶來更簡潔便利的互動方式。對於品牌和產品而言，在 Threads 的演算法裡，能引起情感共鳴的串文更具吸引力，而且在 Threads 上可以搭上時事，利用 #Hastag 讓用戶更容易搜尋到相關內容。

4. TikTok

台灣 TikTok 的用戶達到 565 萬人，TikTok 特點就是使用人數多且曝光度高，品牌或產品方可以透過拍攝短影音的方式，利用 Tiktok 這個平台傳播，讓更多人可以了解；由於 TikTok 有分地區，在中國地區開放在軟體上看了短視頻即可在平台直接進行購物，但在台灣還未有此功能，但可以藉由 TikTok 的特點讓品牌和產品在短時間內就讓更多人看到，這樣，可以提高品牌和產品的曝光度，也可以吸引更多人認識品牌和產品。

論壇平台

1. PTT

PTT 是台灣最大的電子布告欄系統，它擁有數百個主題看板和數百萬的活躍用戶，PTT 的看板結構特點讓商家和產品可以有針對性的進行推廣，並透過留言的功能，積極和用戶進行互動，可以更好地展現品牌形象和產品特點。

2. Dcard

Dcard是台灣的社群網路服務網站，設計給台灣與境外部分大學的在學學生和畢業生註冊，它在年輕族群具有極高的滲透率與影響力，所以很適合在 Dcard 上進行口碑行銷，文章內容和留言要注重個人體驗，因為使用者們更傾向觀看真實的內容，越真實越能引起讀者的共鳴。

由於 Dcard 是匿名發文的機制，所以品牌和產品在操作行銷時，雖然可以很自然地混進討論區宣傳，還是要注意不要被其他消費者識破，因為消費者通常會很反感業配感明顯的貼文和留言，所以在操作時要特別小心。

3. Mobile01

Mobile01 是台灣最大的 3C 產品論壇，但其實它還有很多不同的主題，許多消費者在購買之前都會先參考論壇上的專業測評和討論，而在 Mobile01 發文時，標題最好是簡短且引人入勝的，這能迅速吸引用戶的注意力，增加點擊率，進而增加品牌和產品曝光度。

4. Google評論

Google 地圖上這種公開評論的功能，讓使用者可以針對某個商家、品牌、地點、產品和服務進行評論和評星。這對於使用者來說，可以透過他人的評論幫助自己做出選擇；而對商家和品牌來說，除了可以更了解消費者的建議和想法外，好的評論還可以增加潛在消費者的好感度。

媒體平台

除了社群和論壇以外，廣告編輯稿和新聞稿也是建立口碑的好工具。在這個網路發展快速的時代，傳統媒體也從紙本報章雜誌和電視台轉型，不僅轉到線上發布文章，也在 Facebook 和 YouTube 等社群中發布媒體消息，這樣不僅利於資訊的轉發，也可以更好的經營內容行銷，讓廣大群眾可以在媒體平台分享個人意見並相互討論。

廣編稿和新聞稿搭上熱門趨勢和時事話題等，更容易吸引廣大群眾的閱讀興致，除了搭上時事以外，也可以利用不同的資源來加大文章的熱度，比如可以「利用 #Hashtag 關鍵字」或是「利用 SEO 提升網站排名」和「撰寫 SEO 類型的文章」等利於大眾搜尋的方式，借助 SEO 吸引消費者，再透過「增加外鏈」連結到品牌網站，可以幫助品牌累積流量，如果在執行行銷策略時，對於 SEO 有任何不清楚的地方，可以和最準行銷服務有限公司諮詢，由專業的團隊提供專業的建議，讓你的行銷策略能發揮更好的效益。

如何選擇合適的平台

看了以上這幾種口碑行銷平台，要如何選出適合的平台呢？品牌或產品方需要深入了解目標受眾的行為偏好、年齡層、性別等細節，依據所列出的條件選擇出適合的平台，並根據平台的性質、發文形式等關鍵方法，確保操作正確，才能將內容更準確地傳達給目標受眾，以取得更好的行銷效果。

口碑行銷的案例

案例一：ALS 冰桶挑戰賽

還記得 2014 年的夏天，三名患有肌痿縮側索硬化症的年輕人參加了冰桶挑戰賽嗎？他們發起了一場全球的比賽，那時網上到處流傳著把冰水倒在人們頭上的影片，而這，​​就是口碑行銷的一個很好的案例。

活動透過參與者拍攝自己被冰水倒在頭上的影片，然後透過點名其他人在 24 小時內要做一樣的事情或是為 ALS 的研究捐款來放棄倒冰水的行為，這個活動迅速地在網上傳播開來，一共激勵全球 1700 多萬人將冰水倒在頭上，從小孩到長者、甚至明星、名人都參與其中，最後，這活動為 ALS 協會籌集了 1.15 億美元的資助，用以研究 ALS 並為 ALS 患者提供照護。

案例二：Nike 的 “Just Do It”活動

Nike 在 1988 年推出“Just Do It” 這個口碑行銷活動，透過鼓勵消費者分享運動故事，並透過電視廣告、平面廣告、社群媒體等平台，傳播 Nike“Just Do It” 的品牌裡念，並將這句話融入宣傳台詞，讓更多人都能聽得到、看得到，成功打造了 Nike 的品牌形象，並增加了品牌的知名度和銷售額；而這 “Just Do it” 的金句，至今已過 37 年仍然影響著消費者們，一聽到就知道是 Nike 的廣告，這就是非常成功的口碑行銷活動之一。

案例三：星巴克（Starbucks）

相信大家很常聽到星巴克推出買一送一的活動，尤其是補班日或星期一，都能吸引很多人在這時候相約同事好友一同前去購買。其實這就是星巴克為了吸引顧客再度光臨所設計的行銷活動，藉由推出買一送一、咖啡分享等優惠，營造出「分享」的氛圍，每次推出都能引起網絡熱議，這不僅讓顧客增加和親朋好友交流的機會，也為星巴克帶動了買氣、增加銷售量，也提高了星巴克的知名度，這也是口碑行銷的一種，藉由消費者和他人分享，進而帶動銷量。

透過口碑行銷，讓品牌和產品更廣為人知

相信不論是商家還是產品的推廣者，都希望能吸引更多消費者的光顧，好達到銷售的目的。好的行銷模式有很多，口碑行銷就是其中一種，由上述文章可知，透過 5T 規劃好口碑行銷的策略，並根據不同平台的特性選擇不同的操作方式，讓品牌和商品能吸引更多消費者的注意力。

由於行銷方式各式各樣，口碑行銷除了口耳相傳，在這個人手一台手機的時代，在各個網絡平台操作口碑行銷時，還可以加入 SEO 和 SEM 等優化方式，具體內容可以和最準行銷服務有限公司諮詢，將各種不同的行銷方式和優化方式融合使用，讓口碑行銷發揮其最大效益！

參考資料

參考資料 1：A Guide to Word of Mouth Marketing

參考資料 2：網紅行銷，需要更完整且公正的監測體系

參考資料 3：文化大學行銷所系的行銷知識百科－什麼是口碑行銷？

參考資料 4：​​The Five Ts of Word of Mouth

參考資料 5：貿易雜誌－掌握四大要訣口碑行銷引爆品牌力

在這個社群崛起的年代裡，身為消費者的你總是接收到各式各樣的廣告，而身為商家、行銷者、社群編輯或是企劃的你，該怎麼做好行銷就成為一個必須思考的問題。在眾多行銷方式中，內容行銷是透過提供消費者有價值的內容，引起消費者和商家互動的意願，所以，越精簡的文字越能傳達出重點，不要陷入華麗辭藻、長篇大論的陷阱。

進行精準的傳播，讓內容文字真正地接觸到受眾，以下介紹了內容行銷相關內容、內容行銷該怎麼做和 SEO 與內容行銷結合的資訊，在操作內容行銷時，可以考慮最準行銷服務有限公司諮詢，它們兩者的行銷本質雖然不太相同，但卻是密不可分的，將 SEO 做好讓你的內容行銷能發揮更好的效果。

介紹內容行銷

內容行銷是什麼？

根據美國內容行銷協會指出， 內容營銷是一種使用戰略性方法並專注在建立和分發有價值、有相關和具有一致性的內容，用以吸引和留住明確目標的受眾，推動受眾做出對商家有利的行為。

直白一點來說就是，商家為了實現行銷目標，利用商家資訊和產品作為創作的起點，結合目標受眾的消費需求，持續產出、傳播對其有價值和有關聯的內容來解決潛在客戶的問題和吸引他們的目光停留，並幫助他們建立認識、引導或強化其消費決策的行為就稱為內容行銷。

內容行銷和傳統廣告行銷的差別

兩者區別	內容行銷	傳統廣告行銷
內容	增加使用者接收到的資訊、解答問題	行銷品牌、商品介紹
受眾	特定的受眾	廣大群眾
形式	受眾主動搜尋	直接傳達到受眾面前
溝通	可以來回溝通	單方面傳達廣告資訊

傳統廣告行銷是向消費者透過電視廣告、廣播廣告、告示牌、報章雜誌和郵件廣告的方式，積極行銷商家產品和服務的行銷方式。傳統廣告行銷和內容行銷的差別有以下幾點：

• 傳達的內容不同：雖然這兩種方式都是試圖以任何可能的方式鼓勵使用者進行消費，但傳統廣告通常是專注於行銷「整個品牌」或「商品的介紹」；而內容行銷的目的是為使用者「增加所接收到的資訊」或是「解答問題」，並以傳達思想給使用者為目標。
• 接收的受眾不同：傳統廣告行銷通常主要側重於擴大品牌或是商品的知名度和大規模的增加轉化率，他們傾向朝廣大群眾進行撒網，用以吸引行銷漏斗頂部的群眾。相較之下，內容行銷的受眾更加有針對性，通常是消費者尋求特定資訊，商家透過文章、通訊設備或是電子郵件傳達內容。
• 形式不同：傳統廣告行銷是會在日常生活中打斷受眾目前行為，直接傳達廣告內容；而內容行銷是，受眾會主動搜尋內容行銷中相關的資料。且內容行銷由於網際網路和社交軟件的發展，較多是一個商家和受眾互相交流的平台，可以更佳容易地來回溝通；相較於傳統的廣告行銷，因為無法直接和商家溝通，所以通常是商家單方面向受眾傳達消息，行銷較為片面。

內容行銷的不足

內容行銷的最大問題就是「需要時間」，雖然商家都是想快速立竿見影地得到行銷的成果，但內容行銷是需要時間慢慢累積的。從策劃到執行，再到看到成果，可能需要數個月甚至更久，這對於想要快速看到效果的商家就是一個很大的挑戰。

此外，內容行銷需要專業的能力來執行，不是隨隨便便寫篇文章或是拍個視頻就可以，需要創意、策劃、規劃、文案等多方面的專業技能，所以，如果不了解內容行銷的商家想操作內容行銷，可以考慮和最準行銷服務有限公司合作，它能提供更多專業的建議。

5 個使用內容行銷的理由

1.可發展的長期策略

在操作內容行銷時，建議使用「長青內容（Evergreen Content）」，根據美國市場營銷公司 WordStream 文章提到長青內容是「可持續」和「持久的」。長青內容是不會隨著時間而過時的內容，其流量會隨後續釋出相關內容而繼續增長的，並不是像跟隨熱點文章那種獲得暫時的大量流量的內容。

因此，長青內容由於不會過時，所以，可以建立行銷的長效策略，將長青內容發佈到不同平台做內容行銷吸引更多讀者。

2.培養和轉化淺在客戶

普遍受眾通常不太會主動搜索商家網站並立即購買，他們需要經歷顧客旅程才有可能購買，首先，受眾得先知道商家品牌，然後，受眾了解後決定是否購買；而有很多方法可以將受眾吸引進入商家的行銷渠道並培養他們，這就是行銷漏斗中的第一步，而內容行銷就是眾多方法裡最簡單、有效的方法之一。

3.有助於其他行銷渠道的效果

如果沒有內容，就無法有好的資訊傳達給受眾，就很難有效利用許多現有的行銷渠道，所以，要有好的內容才能在其他不同的渠道進行行銷，進而達到商家的目的。比如，商家很常在社交媒體或是電子郵件行銷中利用部落格文章或是影片內容進行推廣，進而吸引受眾的消費；還有口碑這個行銷渠道，受眾通常藉由其他行銷渠道接收到商家的資訊和內容，如果他們喜歡就會分享和家人、朋友分享。

4.有助於引導潛在客戶

內容行銷是將「潛在客戶」轉變成「實質客戶」最有效的方法之一，通過不同類型的內容策略，提供商家的品牌信息和商品，吸引潛在顧客的興趣，進而引導他們更深一步地了解商家品牌或產品的詳細內容。現在的內容行銷有很多形式，內容如果是很短的文章類型就可以發在社交媒體，也可以是很長的的電子書，而且內容已不僅僅是只有文字格式，現在也有視頻和音頻格式了。

5.長期來看，內容行銷花費更低

由於現在傳統行銷方式的渠道推廣費用較高，流量換算成價值的話是越來越貴的，而內容行銷可以用更低成本獲取流量，比如在社群平台發布好物推薦的推薦文，就是典型的內容行銷，只需發個文章，這成本和傳統廣告的電視、電梯和戶外廣告相比，投入成本可以大幅減少，可以減少商家在前期推廣時的成本壓力。

SEO 和內容行銷

內容行銷讓 SEO 最佳化

內容行銷可以透過生成反向連結、提高媒體關注和為受眾提供良好的體驗來使 SEO 最佳化。因為當有來自高權重網站的反向連結至你的網站時，對於提高搜尋引擎對你的網站信任度有很大的幫助，因其代表著你的網站內容有價值，值得被人推薦。

除了反向連結以外，優質的內容行銷還可以提高媒體的關注度，特別是當內容包含獨特資訊或是提出專業見解和專業知識時。最後，當內容是可以為受眾提供全面資訊或有效幫助時，可以為受眾提供良好的閱讀體驗。

如何將 SEO 和內容行銷結合

SEO 排名越高，內容自然會較為容易被更多人看見；而內容優秀吸引受眾，SEO 的排名自然也會隨著演算法提升，它們兩者的行銷本質雖然不太相同，但卻是密不可分的。在設計內容行銷和 SEO 結合時，首先，要考慮到「目標受眾」和「搜尋引擎」兩個方面，建立出一個受眾喜愛和搜尋引擎可以理解的內容。考慮目標受眾時，要深刻理解使用者的問題，這意味著必須了解使用者的搜尋意圖，在確定好搜尋意圖以後，就可以建立與使用者所搜尋的目標相匹配的內容。

最後，要持續地發布內容，持續釋出新的內容可以最大限度的提高 SEO 的效果，而在這部分可以透過關鍵字分析工具，繼續發出有價值的內容。如果在具體執行 SEO 上有任何問題，都可以諮詢最準行銷服務有限公司，讓他們提供最專業的建議。

內容行銷怎麼做

1.明確目標和受眾

1-1 明確的目標

內容行銷的目標可以有很多種，比如有的是想增加品牌知名度、提高產品銷量、培養客戶忠誠度，或是想改善品牌在受眾的形象等。選定目標後，要為每個目標設定具體且可衡量的指標，如網站的流量、點擊率、轉化率、內容分享次數等，用指標來衡量目標的達成度。

1-2 精準受眾定位

不論是什麼行業，做內容行銷的第一要點就是要「尋找目標受眾」，為了能精準的寫出目標受眾喜愛的內容，需要深入研究目標受眾的特徵，包括年齡層、性別、職業、消費習慣、痛點等特徵，也可以根據受眾的特徵創建詳細的使用者肖像，這樣可以更有針對性地製作內容。

2.多樣且有價值的內容

2-1 提供有價值的內容

內容必須符合目標受眾的需求，接收到內容的受眾才會對品牌有好的印象，這就是內容行銷的目的。所以內容可以有很多方面，以下列出常見的三種：

• 教育性的內容：分享一些專業知識、教程或是技巧的內容。
• 解決方案的內容：針對受眾可能遇到的痛點提出實際可行的解決方案，讓受眾搜尋時可以找到他們想要的答案。
• 娛樂性的內容：透過短影音、有趣的故事內容或是漫畫等方式吸引受眾的目光。

2-2 內容形式需多樣化

製作內容時可以有很多種形式，可以單純是撰寫部落格文章、電子書或是案例研究等文字內容，也可以是圖表、影片、動畫等視覺內容的形式，甚至是製作 Podcast 音頻內容也是一種有效的方式。

2-3 保持內容的連續和一慣性

內容在主題方面，要圍繞品牌的核心價值或是產品特點拓展相關的內容，而在風格方面，無論是幽默風趣還是嚴肅專業的風格，都要保持一致，這樣受眾在閱讀時才不會有錯亂的感覺，如品牌在社交媒體上是以幽默風趣的風格與受眾戶動，在網站的內容也應該保持類一樣的風格。

3.選擇合適的發布渠道

3-1 選擇合適的渠道

不同的行銷渠道都有其各自適合的內容，可以根據品牌和產品特性決定是要在自有媒體渠道發布還是合作渠道發布，自有媒體渠道有品牌官方網站、部落格、社交帳號等，由於官方網站是品牌的核心內容區，所以要保證內容的品質和更新頻率。

如果是社交媒體則可以根據平台特點決定發佈什麼形式的內容。此外，如果選擇合作媒體的渠道，就是和行業相關的網紅等合作，通過他們的平台發布品牌推薦、產品測評等，借助他們的影響力拓大品牌的曝光，用以接觸更多受眾。這兩種行銷渠道，不是一定要擇一，也可兩者同時進行，以致能將內容行銷發揮出更好的效果。

3-2 選擇合適的發布時間

可以研究目標受眾的行為習慣和不同渠道的特性，選擇最佳的發布時間，這樣可以讓內容接觸到更多受眾，以免因為在低流量的時間段發文導致行銷效果不佳。比如，目標受眾是上班族，則可選擇下班時間再發布文章。

4.加強內容推廣與傳播

4-1 社交媒體推廣

利用社群平台的功能如話題標籤＃Hastag或是轉發文章鏈接等方式，擴大內容的傳播範圍。也可與社群平台上的意見領袖合作，讓他們分享和推薦內容。

4-2 搜索引擎優化（SEO）

在內容創作中合理使用適合的關鍵字，提高文章在搜索引擎的排名，除此之外，利用 SEO 的文章架構來撰寫內容，比如標題要簡潔明瞭且包含關鍵字，連結要指向相關的有權威的高質量內容，這樣可以讓搜尋引擎可以更好地理解和收錄內容。

4-3 電子郵件行銷

對於訂閱用戶，定期傳送有價值的內容和商品資訊，透過保持與訂閱用戶聯繫的關係，可以促進內容的傳播。

5.效果評估

在做行銷時都會擔心所付出的廣告費用浪費了，但明知道浪費了卻不知道問題出在哪，深怕有限的行銷資源投入到錯的地方該怎麼辦？由於為品牌、商品撰寫內容同樣需要投入時間和人力，所以可以根據流量指標、互動數量、或是轉化的指標來分析；而且，要定期追蹤數據才能更好地分析出決策是否有效，如果發現某些內容數據指標較低，可以和其他數據指標較高的內容相比，分析出問題在哪，然後針對性地進行優化。

案例分享

案例 1：Hubspot

Hubspot 是一個結合了數位行銷，使用人工智慧驅動的平台，具有線上營銷、銷售和客戶服務所需的軟體和資源，他們投入了大量地心力經營內容文章，提供用戶了解行銷相關的各種內容，用此方法來吸引客戶。

同時，他們打造了一個精美的部落格，裡面提供了品質優質的文章，主題橫跨銷售、客服、行銷等相關的內容，吸引了各種類型的用戶，且文章大多使用了精心策劃的 SEO，使 Hubspot 在關鍵字搜尋時，都會在搜尋引擎名列前茅；而且，Hubspot 網站也設置了各種 CTA 引導用戶進入銷售漏斗。

案例 2：IKEA（YouTube 影片）

內容行銷不是只有網站文章一種形式，影片也可以是一種內容行銷的形式，IKEA 透過拍攝解決客戶痛點的影片或是將商品置入影片內容中，引起客戶的共鳴，讓客戶在網上影片也能感受到家的感覺。

IKEA 在全台都有實體據點，透過影片將商品置入，這樣能吸引客戶至實體據點去體驗，他們也將據點內佈置成各式各樣風格的空間，讓客戶能更直觀感受商品放置在家裡的感受，進而引導客戶購買。

做好內容行銷，讓消費者付出行動

文中介紹了內容行銷、操作內容行銷的理由和該怎麼做內容行銷，讓你第一次接觸內容行銷時不迷茫，由於數位行銷的方式有很多種，通常不會只使用一種行銷方式，在行銷的時候還是要多方考慮，綜合評估該做哪些行銷行為。

在操作內容行銷的時候會發現，很多內容都需要使用到 SEO 的部分，SEO 和內容行銷雖然方法不相同，但可以取其長處結合在內容行銷，讓行銷效果能達到你想要的目標，但操作 SEO 時需要具有相應的專業知識，所以真誠的建議尋找專業的 SEO 公司，如最準行銷服務有限公司的幫忙或諮詢，讓你在做行銷決策時能更清楚該做那些準備，讓行銷發揮其該有的成效！

參考資料

參考資料 1：What Is Content Marketing？

參考資料 2：​​What is Evergreen Content? A Guide to Long-Lasting Content That Boosts SEO

參考資料 3：SEO and Content Marketing: How to Combine Them Effectively

在數位行銷體驗中，有效的網站設計不僅要能吸引眼球，更需要促使用戶進行點擊，並跟隨路徑或活動達成某種目標，因此，什麼是有效的 CTA 呢？如何利用精彩的內容和線上廣告提高點擊率呢？需要的不僅僅是強大的 CTA，還要有 SEO 的配合，設計出完整的行銷策略，才能讓網站有更好的表現。

SEO 行銷策略的相關問題可以諮詢專業的 SEO 行銷公司（最準行銷服務有限公司），而 CTA 的部分是以下文章的主要介紹項目，本文不僅針對 CTA 進行介紹，也介紹了 6 個按鈕設計的注意事項，並且，舉出幾個 CTA 案例供你參考，讓你能在設計 CTA 時更清楚明瞭，不會無從下手！

了解 CTA

什麼是 CTA？

從字面意思來看，所謂的 CTA（Call to Action）就是直譯中文就是「行動呼籲」，是一種強力的行銷術語，那行動呼籲什麼呢？CTA 意思是以醒目的按鈕、引人入勝的圖片或是精準的文字，刺激用戶積極採取行動的語句或是按鈕，促使用戶進行購買、註冊、下載等行為。

在行銷領域如「現在購買」、「現在聯繫我們」、「現在註冊」、「加入購物車」等都是常見的 CTA 語句和按鈕。CTA 的作用在於將用戶從「瀏覽者」轉變為「潛在客戶」，並最終實現銷售的目標。一個有效的CTA能夠煽動用戶對行銷訊息做出反應，如果缺少這類型的信息，會讓用戶迅速忘記你想傳達的內容，從而將注意力轉向別處。

CTA 的目的

1.吸引用戶的注意

CTA 有助於用戶在瀏覽網頁時更容易聚焦和注意到他們所要找的資訊，通常用戶是懷著某個目的來到網站，如果網站缺少明顯的 CTA，都會讓用戶因為無法快速找到所要的資訊而失去耐心，從而離開網站。所以，CTA 可以先吸引住用戶的目光，從而增加停留在網站的時間。

2.引導用戶主動採取行動

當用戶找到需要的內容後，他們會透過閱讀加以判斷是否採取更深入的了解或行動，這時候，CTA 就扮演了很重要的角色，就像個業務站在最顯眼的位置，並使用強而有力的字句讓用戶主動感到認同並採取行動。因此，CTA 可以增強用戶對產品或服務的興趣或購買慾望，從而提升用戶的忠誠度和口碑效應。

3.記錄用戶在網頁上的行為

為了清楚了解 CTA 在行銷活動或是網站所帶來的功效，最直接的方式就是透過「數據追蹤工具」去紀錄 CTA 的點擊率，由此可以分辨出哪些內容的 CTA 運用是成功的、是有引起用戶興趣的。點擊率的提高也強化了網站的 SEO 排名，根據數據分析持續優化網站內容。以上內容如有疑問，也可以尋找專業的 SEO 行銷公司諮詢，如最準行銷服務有限公司。

CTA 的 6 個設計重點

要設計出一個點擊率高的 CTA，並不是設計個按鈕或是一句話放上去就能達到效果的，好的 CTA 需要網站設計者對消費者、產品和動線的了解，進而設計出合適的 CTA 按鈕，從企業行銷到顧客心理學，CTA 的設計都有很多方面需要考量，以下是 CTA 按鈕的設計要點，趕緊跟隨以下設計要點提升網站的轉化率。

1.目標

在設計出一個高點擊率的 CTA 之前，你必須先瞭解「行銷的目標」是什麼？因為一個好的 CTA 必須要符合該網頁的核心目標，要不然就無法發揮其真正的效果。在行銷的「不同階段」中，應該要設立「不同的 CTA 」去對應不同頁面或區塊等各種情境和轉換目標，比如，必須以不同的方式來決定 CTA 擺放的位置和文案甚至是文字的顏色。

例如，如果行銷的目的是吸引潛在客戶時，就應列出可以刺激用戶再次轉換的內容和 CTA；如果行銷目的是吸引不了解你的客戶時，就應提供以瀏覽更多內容為主的 CTA。

2.文字

在 CTA 中使用的「文字」很重要！！點擊率會根據文字的調整而出現浮動，因此文字的描述是一個影響 CTA 的主要因素，所以，在撰寫 CTA 文字時，建議不要使用枯燥乏味或是強迫用戶行動的文字，應該以「積極的動詞」或「吸引用戶注目的寫作方式」，只要有足夠的說服力，用戶就會自己做出你希望他們做的事情。

而且，根據國際知名移動行銷平台 Verve 的作者 Michael Aagard 分享了一項研究發現，將按鈕中的文字從第二人稱（如：獲取您的免費模板）改為第一人稱（如：獲取我的免費模板）會使點擊率增加 90％，所以，可以比較將 CTA 文字改為第一人稱（設身處地為客戶著想的感覺）時，看是否成增加點擊率。

3.配色

當用戶在瀏覽網站內容時，通常是快速地掃視一遍，並不會專注在所有內容裡面，所以 CTA 在配色上必須「盡量顯眼」，好讓用戶可以快速地捕捉到重點內容，大多數品牌常使用綠色和橙色來吸引用戶，然而，測試各種顏色也很重要，要找出哪種顏色更適合你的目標用戶。好的 CTA 應該在用戶看到時就能吸引著用戶的注意力，所以要記得，使用與網站顏色形成對比的明亮鮮豔的色系更好。

4.大小

大多數的網站都是使用矩形的 CTA 按鈕，其他的按鈕形狀如圓形或是方形矩形和橢圓形。其實可以根據頁面尺寸透過新增斜角、陰影甚至是懸停效果也都是可以嘗試的方向。確定好形狀後，大小也應當保持適中，需要確保用戶在任何不同尺寸的裝置中，不僅能看清 CTA 按鈕以外，也要能看清文字內容。

5.位置

以品牌網站來說，除了在網頁的主視覺中設置 CTA，其實也建議在網站的中段位置或是網頁底部再次強調品牌相關的優勢，並選擇一個沒有多餘元素干擾的版面中再次放置 CTA 按鈕。但在考慮放置位置時，要優先考慮不能放在用戶找不到或看不到的位置，這會錯失轉換的機會，甚至讓用戶留下不好的印象。

6.減少選擇

減少 CTA 的置入，並不是所有內容都要一次性的放到用戶眼前讓他們挑選，這樣反而會讓用戶無從選擇，甚至放棄點擊置入的 CTA，所以，選擇「有層次的釋放資訊」可以一步一步的引導用戶進入特定的路徑，真正走哪一條路並不重要，只要最終目標是一樣的就可以，而且，透過給用戶更少的按鈕選擇，反而會讓他們更滿意使用網站的感受。

置入後要做什麼呢？

追蹤 CTA 的成效

在 CTA 都規劃設置完成後，記得要使用數據追蹤工具（如 Google Analytics）去紀錄 CTA 的效果和分析各項指標，透過這些數報表的分析，可以衡量這些 CTA 在鼓勵用戶參與和轉換方面的成效，能更好地整理出用戶願意點擊、願意瀏覽的熱門頁面。

其中，使用「A/B」檢測方式是搜集資料可靠的方式之一，A/B 檢測可以是以同一個目標，制定不同位置、顏色、大小、文字等差別，進行比較，這樣可以更好地瞭解用戶的喜好，再根據不斷調整、優化讓網站逐漸變成符合用戶需求的網站，進而提升點擊率、轉換率和行銷成效。

使用 SEO 讓 CTA 更有效率

CTA 和 SEO 是緊密相關的，對於 SEO 來說，SEO 最主要的目的是吸引用戶點擊進入網站，從而 CTA 將用戶的流量轉化成實際行為。你也可以透過優化過後的 CTA，間接影響用戶的使用體驗和搜尋引擎最佳化，增加轉化的機會；因此，SEO 和 CTA 對於公司來說都是很重要的一部分，如果不清楚 SEO 的操作策略可以和最準行銷服務有限公司諮詢，​​它是一間專門針對內容搜尋行銷提出商務解決方案的公司。

而且，根據 Google Analytics 分析說明中的參與度和跳出率中提到，「參與度」和「跳出率」是 Google Analytics 中的重要指標，用來評估及分析網站或應用程式的使用者參與度。因此，有效的 CTA 可以提高參與度指標，對於你的 SEO 效能會產生積極正面的影響。

CTA 的使用場景和呈現方式

CTA 的使用場景

在網際網路越來越發達的現在，一些常使用 CTA 的應用場景如：部落格、線上廣告、社群媒體、EDM 電子報、活動網頁、品牌或是銷售網站等，都可以看到 CTA 的出現，尤其在這移動裝置非常方便的時代，用戶的注意力都在不斷的被不同事物掠奪，要從中獲取利益就要好好的運用 CTA。

CTA 多種呈現方式

呈現方式	特點
按鈕式	以一個個特定區塊來吸引用戶的注意力
文字連結式	將超連接和文字結合，不會像按鈕較為突兀
表單式	搜集使用者資料
分享式	讓用戶轉發到不同的社群平台，吸引更多的曝光度和流量
倒計時式	製造緊迫感，讓用戶減少思考
彈出視窗式	彈出一個視窗，通常需要手動關閉，所以建議不要太大的視窗
影片式	以影片或動畫吸引用戶的注意力
滑動式	動效果吸引用戶的注意力，同時可展示產品

• 按鈕式

按鈕式 CTA 是很常見的呈現方式，以一個個特定區塊來吸引用戶的注意力。

• 文字連結式

文字連結式的CTA非常常見，將超連接和文字結合，直接介紹內容，不會像按鈕較為突兀。

• 表單式

表單式 CTA 常用於搜集使用者資料，如訂閱電子報或註冊帳號。

• 分享式

放在上方吸引用戶的注目，讓用戶轉發到不同的社群平台，從而吸引更多的曝光度和流量。

• 倒計時式

倒數式 CTA 可以製造緊迫感，會有一種錯過就很可惜的感覺，這會讓用戶減少思考並加快做出行動。

• 彈出視窗式

彈出視窗是一種非常引人注目的 CTA 方式，由於需要手動關閉，所以建議關閉的案件不要太小，以免引起用戶的使用觀感不佳。

• 影片式

以影片或動畫吸引用戶的注意力，從而引導客戶點擊影片或是動畫。

• 滑動式

在網頁上使用滑動效果吸引用戶的注意力，同時可展示產品，吸引用戶的購買慾望。

好的 CTA 和 SEO 是相輔相成的，能讓你更好地達成商業目標

隨著數位行銷的不斷發展，CTA 在其中扮演著重要的角色，它是「企業品牌和消費者之間對話的起點」，我們經常能從網站、電子郵件、社群廣告中看到各式各樣的 CTA 按鈕，因此，以上文章介紹了在設計 CTA 吸引用戶時要注意的細節，和如何檢測和優化 CTA，讓 CTA 能發揮更好的效果。

由於 SEO 和 CTA 是高度相關的，CTA 和 SEO 優化最終的目的都是為了達成轉化率。SEO 做得越好，越容易吸引用戶點擊進入網站；網站有好的 CTA，也可以提高參與度指標，從而提升 SEO 的排名，因此兩者是相輔相成、缺一不可的關係。如果不會執行 SEO 或是不熟悉 SEO 如何操作也沒關係，可以和最準行銷數位有限公司聯繫，由專業的 SEO公司為你策劃更符合你需求的策略，搭配 CTA 的使用讓你能更好地達成你的商業目標！

參考資料

參考資料 1：[Case Studies] How Failed A/B Tests Can Increase Conversion Rates

參考資料 2：[CIEDEN] What are the key elements of CTA button design?

參考資料 3：Google Analytics分析說明中的參與度和跳出率

隨著社群平台如 TikTok、Instagram Reels 和 YouTube Shorts 等的興起，短影音以其「直觀」、「生動」且「易於傳播」的特性，深受現在廣大使用者們的喜愛，同時，也是品牌和商品行銷的主要趨勢之一。由於短影音其易於傳播的特性，不僅可以增加品牌和商品的曝光度，也可以引流提升品牌網站流量，在這樣的環境之下，如何利用短影音進行有效的行銷成為一個很重要的問題，品牌方可以透過和專業的 SEO 行銷公司（最準行銷服務有限公司）合作，從而推動 SEO 策略的優化。

了解短影音

什麼是短影音？

根據中小學數位素養教育資源網的文章所述，短影音顧名思義就是影片的時間非常短，通常只有 15 秒到 5 分鐘的時間，利用這簡短的時間表達出一個概念、故事或產品。儘管影片很短，但短影音就是在極短的時間內講述一個引人注目的故事，從而引起使用者的共鳴。隨著網路的提速和行動裝置的普及，短影音逐漸得到各大平台、粉絲和資本的青睞，也導致越來越多人加入短影音的浪潮。

目前，在 Youtube、Instagram 和 Tiktok 上最受歡迎的短影音大多是 5 秒到 90 秒的短影音，這符合現代人因生活節奏加快通常利用碎片化的時間滑手機，並且在短時間內就能瀏覽很多類型的短影音。

短影音行銷案例

案例一：可口可樂 Who will you Share a Coke with？

世界新聞網的新聞指出，可口可樂經典商品回歸，首次重啟經典 Share a Coke 活動，從 2025 年 4 月開始，在全球販售的可樂瓶變成個人紀念商品，印上各種受歡迎的名字代替可口可樂的商標，鼓勵用戶拍攝與個人化可樂瓶的互動影片，增加品牌參與度。以下附上這次的宣傳影片和上次的活動宣傳影片：

🔗 2025.04 Who will you Share a Coke with？

🔗 2018.04 Share a Coke®. Taste summer adventure.

案例二：豪吃來吃

透過短影音可以更生動地介紹美食，可以讓消費者更身臨其境的看到美食的細節，吸引前往商家消費的動力；加上利用網紅的知名度來推薦商家，也可以使消費者增加對商家的信任感，因此利用和社群平台發布短影音可以給商家帶來更多的商機。

案例三：麥當勞

麥當勞透過短影音搭上熱門時事話題，並搭配抽獎活動，吸引消費者參與活動錄製影片發在社群平台，這樣可以讓更多人都能接觸到品牌，從而打開品牌知名度。

短影音的優劣分析

使用短影音的優勢

1.傳播率高

短影音在平台上的信息傳播推廣速度很快，使用者透過觀看幾秒鐘的短影音，就可以得到對品牌或產品的初步認知。用戶可以一鍵轉發至各個社交網路平台，也可以吸引潛在的用戶了解品牌或是加入傳播鏈。

2.定位精準

可以透過 SEO 進行關鍵字研究和標籤設置，使短影音可以更精準定位目標客戶，然後將客戶轉化到品牌網站、部落格等平台，如有疑惑也可諮詢最準行銷有限公司幫忙制定相關的 SEO 策略。

3.互動性強

短影音可以和使用者進行互動，收集用戶反饋，透過點讚、評論、轉發等方式參與互動，這些互動可以加強使用者黏著度，加深使用者的記憶，並在日常社交中產生口碑行銷。

4.廣泛的受眾

由於短影音的內容相較於長影音更加簡潔易懂，且製作成本更低，更容易在移動設備觀看和製作，這使得短影音可以覆蓋到不同年齡層的受眾，也可以幫助品牌成為特定領域的權威，成為一個廣泛的行銷載體。

使用短影音的劣勢

1.內容傳遞有局限性

短影音由於時間有限，較難深入介紹較複雜的產品和服務相關的資訊，也可能無法完整地傳達品牌的故事或理念，導致使用者獲得的資訊不夠全面，可能就難以滿足某部分使用者的需求，不過，短影音作者可以在影片的最後或是資訊補充說明或加入連結，引導使用者更進一步了解品牌想提供的資訊。

2.同質性產品競爭激烈

由於短影音的製作門檻較低，導致同一款產品，市面上可能會充斥著大量且低質量的短影音，可能造成資訊傳達錯誤，因此競爭更為激烈。另外，由於競爭激烈，所以會出現大量模仿的內容，這就考驗作者製作短影音的創造力和拍攝短影音的技巧。

短影音的類型和平台介紹

6 個短影音類型

切片：是把長影片(例如：直播) 的精華剪成短影片，將想傳達的部分進行二次創作或是集中介紹。

口播：此種類型的影片指的是影片內容幾乎是以畫面人物「說話」當作影片的主軸，例如討論某個議題、產品開箱，口播類型的短影音製作相對簡單，但要能吸引使用者，口條越流利且講話有趣者或是辨識度高者，更容易吸引使用者。

旁白：最常見於美食介紹、開箱飯店、簡短的旅遊攻略等，作者不入鏡，只有聲音入境的方式。

影片＋文字敘述：錄製好的影片配上文字敘述，和口播不同的是以影片和文字敘述為主軸，並沒額外的人聲介紹。

情境劇：劇情類型的影片是指影片內容有經過劇本設計，透過劇情吸引使用者的共鳴，將想傳達的資訊包裝在劇情內，透過這種方式，使用者會好奇劇情內容的後續發展，產生把影片看完的想法。

Vlog：是「影片部落格（Video Blog）」的意思，作者以影片代替文字或照片來經營個人部落格，主題可以很廣泛，可以是旅遊影片或是生活日常的瑣碎小事紀錄。

4 個主流平台

平台	影片時長	特點	受眾年齡	適合類型
TikTok	15-60 秒	真實原創性、強大的音樂特效、快節奏、趨勢更迭快	25－34 歲	搞笑、創意、快速消費品、美妝、娛樂產業
Instagram Reels	15-90 秒	整合度高、提供多種濾鏡和音樂，影片具有高質感	18－39 歲	時尚、旅遊、美妝保養、生活紀錄
Facebook Reels	90 秒內	受眾年齡層廣泛，所以短影音類型也很廣泛	35－54 歲	生活用品、健康、教育等
YouTube Shorts	60 秒內	短影音轉化觀眾到長影片，且受眾基礎廣泛	年齡層廣	科技、遊戲、電商、教育等

現在有越來越多專門以短影音為主的社群平台，而 TikTok、Instagram Reels、Facebook Reels 和 YouTube Shorts 則是在台灣最熱門的四大短影音平台，除此之外還有小紅書、快手、Snapchat Spotlight 等，也在平台加入短影音專區。以下介紹台灣常使用的 4 個平台：

TikTok

是一個專門短影片的發表平台，為中國大陸抖音的國際版本，自2016年推出以來，迅速風靡全球，是一款強勢的新興媒體。根據 Digital 2025：Taiwan 的數據指出2025年初，TikTok  在「台灣擁有 834 萬名 18 歲以上的用戶」，且台灣資訊環境研究中心（IORG）的報告也指出，約有 34.8％ 台灣民眾使用 TikTok，且各「年齡層使用率均超過三成」，可見 TikTok 的使用者群體非常廣泛，所以，從青少年到成年人，個人到企業品牌，都可以在這平台上找到相應的位置。

使用者可以在平台創作和分享長度為 15 秒到 1 分鐘的短影音，其中包括音樂、舞蹈、搞笑或是各種創意短影音，「真實原創性」是最大的特色之一，且 TikTok 擁有一套很強大的創作工具可以使用，「強大的音樂庫和音效庫結合 AR 濾鏡」，適合 UGC 行銷渠道，也讓使用者可以簡單輕鬆製作出短影音。

此外，Tiktok 還有一個特點是內容「趨勢更迭很快」，內容的傳播速度快，代表著 TikTok 上隨時會出現新的熱門內容；此外，TikTok 有很強的「推薦系統」，會根據使用者的喜好和行為推薦相關的影片，所以使用者可以看到很多自己感興趣的短影音。

Instagram Reels

Instagram Reels 是 Instagram 的短影音功能，可以發布時長 15 秒到 90 秒的短影音，是現今眾多品牌曝光產品和與客戶互動的重要渠道之一，Instagram Reels 為了提高操作的多樣性，結合了「多種濾鏡和配樂」，也能使用第三方剪輯程式製作短影音，讓使用者能自由地創作高質感內容；而且，Instagram 「內容整合度高」，因為可以利用和貼文、限時動態等功能無縫連結，方便用戶互動。

目前 Instagram 平台有較多具有視覺美感和生活風格內容的內容，吸引喜歡潮流、時尚品味、旅遊、美食的使用者，因此，相較於 TikTok 更適合宣傳品牌的故事。而且，根據台灣傳播調查資料庫TCS電子報整理，18-39 歲的使用者使用 Instagram 比例最高，有 68.10％。

由於和 Facebook 一樣同屬為 Meta 旗下的社群平台，Meta 為了提升短影音的競爭力，開啟 IG Reels 能同步在 Facebook 中發送的功能，這樣演算法就會將影片推薦給更多用戶，提升雙平台的參與度與影響力，形成跨平台的流量，與 TikTok 競爭更多的使用者。

Facebook Reels

根據 Facebook 使用說明介紹的，Facebook 上的 Reels 是一種可搭配音樂、音訊、AR 特效和其他選項的時長不超過 90 秒的短影音。根據 Digital 2025：Taiwan 的文章指出，截自 2025 年初，Meta 廣告資源中公布的數據顯示 Facebook「在台灣擁有 1710萬的用戶」，依託這個龐大的用戶基數，是個能觸及不同年齡層的管道，而且，系統會根據內容與使用者切身相關的程度來推薦短影音，這樣影片可以更精準於特定群眾。

目前 Facebook 的使用者大多為 35-54 歲的中青年，由財團法人台灣網絡資訊中心的 2023 台灣網路報告中數據即可得知，Facebook 市場占有率的下降的可能原因在於，年輕人的市場逐漸被 TikTok、Instagram 等吸引，也就是年輕人轉往新興社群媒體、減少使用臉書的社群遷徙現象。

YouTube Shorts

Shorts 是 YouTube 上專供拍攝、分享及觀看短影音（時長度在 60 秒內）的園地。YouTube 擁有數十億的用戶和海量的影片內容，相較於其他短影影音平台，YouTube Shorts 的優勢在於它擁有龐大的用戶和內容基礎，所以它的用戶年齡層很廣泛，對於品牌推廣來說，好處就是觸及率很高。

由於 Youtube 本身含有海量的影片內容，加入短影音後可以將長影片的內容剪輯成短影音，進而吸引使用者的注意，將短影音的使用者導流到長影片；再透過長短影音的交互連動，引起使用者的興趣，進而增加頻道訂閱數量和點閱率。

短影音的 6 個製作步驟

步驟 1：定位短影音類型

短影音的定位要從用戶的使用角度和利他角度考慮，比如以下問題：

問題 1：我想介紹什麼？如何評價自己？身邊的朋友對自己的評價有哪些？

問題 2：我的目標受眾群體是哪些？我可以幫他們解決哪些問題？

問提 3：身邊的人最喜歡我的什麼部分？

根據以上相關的問題，可以對自我有深刻的理解，進而總結出「自己的人物設定」，這能解決帳號中的簡介，也能根據這個去匹配相應的短影音類型。從自己熟悉的領域開始篩選，再進行內容細分。以下列出一些常見的類型：

類型	內容	類型	內容
美食	美食探店、吃播、美食教程、美食測評	旅遊	旅遊 Vlog、旅遊攻略、酒店/民宿開箱、旅遊攝影
時尚	居家健身、專業健身、健身知識	汽車	介紹車子、汽車周邊、車輛展示
健身	美妝保養、髮型穿搭、時尚資訊	科普	冷知識、科學實驗
休閒	玩具、開箱、魔術	能力	情感心裡、職場技能
居家	裝修設計、傢俱家電、手工 DIY	財經	保險、股票、金融知識、房地產
綜藝	綜藝短影片、脫口秀	八卦	明星訪談、娛樂新聞、明星隨拍
音樂	音樂剪輯、樂器表演、音樂知識	影視	影片剪輯、影片解說

步驟 2：腳本寫作

XX餐廳XX食物拍攝腳本範例
拍攝主題		美食		拍攝時間		20XX 年 4 月 1 日
拍攝地點		餐廳地址		拍攝導演、人員
畫面編號	景別	畫面內容	運鏡	字幕	音效	機位	時長	備註
1	全景	店家店面	搖	無		正前方	5 秒
2	中景	店家廚房，製作美食的畫面	定	材料介紹		正前方	10 秒
3	近景	美食特寫	推	無	讚嘆音效	俯拍	5 秒

2.1 搬運

搬運是短影音的入門招式，也是最快融入平台的方法。優點在於簡單可行，基本上可以快速吸引使用者的注意。比如搬運國外熱門短影音、或是將熱門文章改拍成短影音，也可以將經典語錄或是情感金句改拍成短影音，甚至可以找電影或電視劇裡熱門的片段，加上背景音重新剪輯，就成為一部新的短影音。

2.2 模仿

模仿有兩種方式，第一種是找到和自己風格一樣的帳號且具有一定知名度，分析他的經典橋段或是拍攝方式，模仿拍攝出短影音；第二種是看當下熱門的影片有哪些，照樣拍攝一段短影音。

2.3 拆解影片

模仿、拆解和總結前人的經驗，也許可以讓我們彎道超車，少走一些彎路。

前面兩種方式比較屬於模仿表面的內容，拆解影片可以更深入了解熱門短影音的靈魂。具體的方法為，先將選擇的短影音用文字描述一遍，將「標題」、「聲音、背景音」、「畫面內容如姿勢表情等」、「台詞」拆解成文字，在這過程中就會發現很多單純觀看短影音時沒發現的細節，經過這種內容展開，會更清楚了解短影音的策劃邏輯，有了對熱門短影音的完全了解，就可以製造出更符合使用者需求的短影音。

2.4 製造反差

許多人沈迷於短影音有很大的因素在於可以接觸到很多新鮮、獵奇的影片，且可以在短影音裡看到很多日常生活中無法接觸到的人、事、物，所以可以從日常生活中尋找素材並製造出反差，比如，素人化完妝或打扮後的反差的或是劇情的大反轉。

步驟 3：準備素材並拍攝

準備素材和工具

收集或拍攝所需要的影片素材，不論是影片素材還是圖片素材，都有各式各樣的種類，包括但不限於人物、產品、或是風景。如果是親自拍攝素材，可以使用手機或是專業攝影設備（比如：專業的攝影機、單眼相機、打光設備、腳架等）進行拍攝，同時要確保影片的質量和美感，燈光和構圖搭配得當可以讓影片看起來更舒適美觀。

拍攝注意事項

首先，先決定好拍攝短影音的格式是「橫式」還是「直式」，目前短影音因要符合手機刷短影音的需求，拍攝可以選擇「直式」、將「重點放在影片中心區塊」進行拍攝，拍攝時可以注意以下 3 個方面：

• 燈光和構圖：其實自然光是最佳的拍攝光源，但如果是在光線不足的地方拍攝，可以選擇適合的打光設備增加光源，也可利用一些間接光源、逆光、側面光等技巧提升畫面的氛圍；除了燈光之外，影片的構圖也很重要，恰當的構圖避免畫面太壅擠或是人物和商品在不適宜的地方，要讓用戶一眼就看到重點。

• 拍攝運鏡要穩定：可以利用三腳架或是穩定器減少拍攝時的晃動，尤其是手持式拍攝時，就更要注意影片的晃動程度，避免用戶在觀看時感到不適，這樣能提升畫面的專業度。

• 可多角度拍攝：利用不同角度的景別（如：遠景、全景、中景、近景、特寫）和不同的基礎運鏡方法（如：推、拉、搖、移、跟、升降、俯視、仰式、旋轉等），讓短影音能更加生動有動態感

步驟 4：剪輯、配音和字幕

剪輯短影音結構公式
短影音時長建議：15 秒～60 秒，120 秒內較佳
影片段落	內容重點	怎麼做
開頭	5 秒內，吸引用戶目光	衝擊感的畫面＋能引起用戶興趣的文字或觀點
中間	核心內容輸出，增加影片深度	可以用有帶入感的畫面視角＋生動有趣的表達和介紹盡量只用三個重點打造影片爆點，避免太過攏長。
結尾	輸出態度和觀點	可以使用反轉引發用戶思考或是利用CTA引導用戶行動

剪輯重點和剪輯軟體

拍完所有短影片素材後，最後一步是要將素材透過剪輯軟體，剪輯成「短小精悍」的短影片，保證短影音的內容連貫和重點突出。​​如果想鍛鍊出製作短影音的剪輯邏輯需要大量的閱覽他人的影片，分析出影片的核心和亮點怎麼剪可以更吸引用戶的目光。

剪輯影片的軟體比較表
APP	兼容系統	優點	缺點	進階訂閱價格
Inshot	iOS、Android	介面簡單、可剪片和修圖	無法自動生成字幕、免費版廣告多	NT$1290/永久NT$120/月NT$490/年
小影	iOS、Android	介面簡單、可套模板、可自動去背	只有一條時間軌，不適用太多特效、有限長五分鐘、免費版有水印	NT$200/月NT$990/年
威力導演	iOS、Android、Windows、Mac	中文介面、免費版可輸出 4K 高畫質、AI 輔助工具	缺乏專業功能如 3D 製作、影片渲染速度與效率較差	NT$580/月NT$1980/年
Adobe Premiere Rush	iOS、Android、Windows、Mac	專業剪輯功能、教學資源豐富	需付費訂閱制、音訊編輯工具少	NT$819/月
CapCut	iOS、Android	操作介面簡單、支援多個系統、豐富的素材模版、免費	無法製作太複雜的特效	NT$250/月NT$2290/年
Davinci Resolve	Mac、Windows、Linux	強大的影片調色功能、適合進階使用者、AI 編輯工具、多人協作	操作難度較高、對電腦硬體設備有要求	USD$295/買斷
Final Cut Pro	Mac、iPad	操作介面簡單、專門為 Mac 系統設計、內建專業調色工具	需買斷、僅限 Mac 使用、不支援繁體中文	電腦版NT$9,990/買斷iPad版NT$150/月

​​配音和字幕

加上字幕可以幫助受眾更好地理解影片內容，加上音樂可以營造氛圍，加上特效或濾鏡可以增加影片的表現力，而加上配音可以讓受眾更有真實感，建議是自己配音，畢竟現在的短影音很多都是使用AI軟件配音，有許多剪輯軟體都有自帶配音功能，可以對照剪輯好的畫面錄音，從而實現聲音和影片同步。

步驟 5：短影音優化

短影音的優化可以使用 SEO 的關鍵字研究，透過研究相關的關鍵字，可以更清楚了解使用者在搜尋什麼，從而創造出更符合使用者需求的影片。市面上有很多關鍵字研究工具，但如果對 SEO 不熟悉者，可以選擇諮詢 SEO 公司尋求更準確的建議，如最準行銷服務有限公司。在得到關鍵字建議以後，可以使用在以下方面：

• 「標題」是使用者第一眼看到的部分，所以標題需簡潔有力且適當加入關鍵字。
• 「標籤」能增加短影音被搜索到的機會，所以可以將關鍵字加入熱門標籤內

步驟 6：上傳短影音並追蹤數據

短影音製作完成後，發布在什麼平台也很重要，不同的平台對於影片的發布時間、標題和標籤都有特定的演算法偏好，要掌握這些技巧，就能提升短影音的曝光率。比如，Instagram 的用戶大多在中午或晚上較為活躍，TikTok 則是在晚上和週末互動率高，Youtube Shorts 則是每日晚上。

根據目標使用者的「生活習慣」選擇發布時間也是很好的參考選擇之一，比如目標使用者是上班族，則可以選擇在中午或是晚上發布短影音，讓他們在休息和下班時間即可輕鬆觀看短影音。而且，短影音的內容應該要定期更新，維持作者和使用者之間的互動連結，這不僅能增加使用者的忠誠度，也能增加作者的曝光。

短影音發布後至平台後，可以利用平台提供的數據分析工具來了解使用者的觀看行為，比如影片的觀看次數、留言、點讚數和停留時長。使用這些數據可以幫助作者更清楚地了解到哪些內容是受到使用者歡迎的，並根據分析結果調整未來的影片製作和方向，這樣能更好的提高短影音行銷的效果。

未來的趨勢

AI 智能化

隨著 AI 的技術不斷進步，短影音將會使用到越來越多的 AI 技術，通過對 AI 的深入學習和大數據分析，可以更好的分析使用者的需求和行為，作者也能更有針對性的製作相應的短影音，而平台也可以實現更精準的內容推薦。

使用者體驗優化

UX（User Experience）使用者的體驗設計，核心重點是「使用起來的感覺」，是短影音發展的重要方向，因為從短影音接收資訊的使用者越來越多，所以未來可以通過優化介面的設計、提高響應的速度、增加和使用者的互動等方式提升使用者滿意度。

跨界融合

短影音未來將不再侷限於單一的影片領域，而是將更多行業進行跨界融合。例如：和旅遊行業融合，為客戶提供更加豐富和身臨其境的旅遊體驗；或是與教育行業融合，推動短視頻的在線教育。

可購式影片

在觀看的影片內進行購買的趨勢將改變使用者在社群平台上與品牌互動的方式，將商業整合到觀看體驗中，使用者不需離開平台即可輕易購買他們在影片中所看到的產品，這簡化的購買過程會增強使用者的體驗感。

短影音趨勢勢不可擋，提前了解清楚助行銷一臂之力

短影音是吸引、影響消費者的一個有效的行銷方式，為了拓展行銷的渠道，徹底了解短影音的優缺點和未來趨勢有其必要性，本文更列出了常見的平台比較和如何製作短影音的建議，讓你第一次接觸短影音就不迷茫。

既然，短影音行銷是提升品牌曝光和給網站引流的強大工具，要如何發揮它最大的效益就是一個很重要的問題！你是否已有好的創意卻苦無精準的 SEO 策略可以結合嗎？最準行銷服務有限公司可以幫助你制定全面的短影音行銷計畫，確保在搜尋引擎和社群平台中獲得更好的排名，從而增強品牌的影響力。

參考資料

參考資料 1：短影音對青少年的影響

參考資料 2：DIGITAL 2025: TAIWAN

參考資料 3：財團法人台灣網絡資訊中心的2023台灣網路報告

參考資料 4：台灣傳播調查資料庫TCS電子報－男女IG使用習慣大不同？

參考資料 5：台灣資訊環境研究中心 IORG－美選後民調：台灣 TikTok 使用者對中國更有好感、更認同親美會戰爭、更具台灣經濟失敗傾向