操作 SEO 遭公平會處罰?其實你自以為的用心,都是在幫別的公司經營!

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本篇文章,強烈建議所有「沒有操作 SEO」、「不清楚 SEO 作用」的企業閱讀。因為當你不知道這背後的邏輯,你可能付出很大的心力,都是在幫別的公司經營!

最近的新聞熱門字詞,就是「操作 SEO 違法」以及「SEO 誘導消費者」的新聞了,以下讓我們先瞭解 中央社新聞 是如何報導的。

公平會委員會議通過,創業家兄弟股份有限公司及松果購物股份有限公司利用「搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,簡稱SEO)技術,並在搜尋引擎的顯示結果上不當顯示特定品牌名稱,使消費者誤認該賣場有販售特定品牌產品,以此增進自身網站到訪率,違反公平交易法第25條規定,決議開罰。

公平會指出,消費者在Google搜尋引擎打上特定品牌名稱,例如「悅夢床墊」時,搜尋結果會出現「悅夢床墊的熱銷搜尋結果│生活市集」、「人氣熱銷悅夢床墊口碑推薦品牌整理─松果購物」等搜尋結果,消費者被搜尋結果吸引點選進入「生活市集」、「松果購物」網站後,卻發現賣場並沒有「悅夢床墊」產品,這就是生活市集及松果購物的經營者創業家兄弟公司及松果公司分別利用SEO技術所產生的現象。

我們必須公正地說,或許松果購物並非故意誤導消費者,有很多大型的購物平台網站,其實這些都是系統會自動去生成的,當一筆關鍵字有很多人搜尋,系統自動會跑出一個整理頁面。

相信很多聰明的企業主,看到這邊應該都會驚醒,其實松果購物 SEO 的細節如何並不重要,重要的是-你的品牌呢?

如果沒有操作 SEO

消費者在購買前,這樣找產品

今天無論企業經營銷售什麼商品,撇開產品力、經營策略等不說,最為基礎的就是別人需要你的時候,需要找得到你。

而找你的方法不論是 Email 、電話、網站都行,而當今社會,有超過 80 % 的人在尋找問題解方的時候,第一個選擇是去 Google 搜尋。

不經營 SEO 的缺點?

今天松果購物的案例,給我們的學習是「如果沒有好好經營 SEO,甚至連別人直接搜尋品牌,都找不到你!」

況且要記得,松果購物那只是非刻意、不小心,幾乎沒有花多餘人力心血的 SEO 成果。

如果某天有競業,想故意把你的整個品牌都吃下來,你擋得住嗎?明明別人聽說你的評價很好,在 Google 搜尋你的品牌全名,但因為你根本沒有留意過這塊,結果消費者進入的是對手的網站去購物!

產品市場的 SEO 經營

小眾市場需要經營 SEO 嗎?

就算你的產業圈子很小或很友善,沒有人會做出這種惡意攻擊的行為,那也非常要留意。

如果你的企業,只需要現在的舊客戶就能經營一輩子,不用開發新客戶,那就放心的不去瞭解 SEO 吧!

你的競業完全不需要攻擊你,只需要做好市場產品的 SEO 布局,往後所有消費者在搜尋之後,都只看得到競業。而每天幾百到幾千筆搜尋(坦白說就是幾百人到幾千人)在一年兩年過去,差異將會非常巨大。

SEO 經營費用高嗎?值得做嗎?

你不用一定要花大錢做 SEO ,但九成以上的企業(除非你是藝術品拍賣、或是完全靠內部介紹的產業)絕對要做的一件事,就是確保你的商品、你所經營的市場能在 Google 被有效的搜尋到!

如果你完全沒有頭緒,但是願意開始做些行動,我會推薦你用少少的費用進行「網站 SEO 健診報告」,不用持續投入預算跟人力,就能快速知道網站的整體體質,並且以此評估是否要進行 SEO 的布局,以及該往何種方向開始努力。

相關參考連結:網站 SEO 健診報告與解讀

事件後續新聞連結:搜尋機制遭公平會開罰 創業家:將提訴願捍衛商譽

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