Nina

於現今資訊大爆炸的時代，消費者在決策的過程中對口碑的依賴程度增加，不論是來自認識或不認識的線上消費者，根據尼爾森調查，全球 92% 的消費者表示，他們最信任贏得媒體（Earned Media）也就是透過第三方推薦，而非企業主直接推廣的內容，其中也包含朋友、親人的推薦。

而口碑行銷，便是透過他人的口中說出品牌的好，進而引起消費者的興趣，自然地將品牌價值融入於媒體中，為品牌創造信賴度。

本篇文章進一步帶你更了解口碑行銷是什麼、操作的相關技巧以及需要注意的事項！

口碑行銷是什麼？

基本介紹

口碑行銷（World of Mouth, WOM）顧名思義便是需建立良好的口碑，以達到宣傳目的。實際應用到執行的層面指的是品牌運用各種方法，讓消費者討論品牌形象、服務、產品，將資訊擴散出去，以達到口碑行銷目的。

尤其現在數位化時代，大家在做決策前通常也會上網查詢其他人的建議，例如想吃的餐廳可能查看 Google 評論，想去的景點可能搜尋部落客的分享等等，為消費者做決策前的重要依據。

口碑行銷方式

口碑行銷可以透過許多渠道，運用不同的方式傳遞品牌相關訊息，可以是創造傳播病毒式內容，或是透過活動、議題創造聲量，主要渠道包含以下

社群：例如 Facebook、Instagram 等許多人常用的社群，尤其 Facebook 還有針對特定群體所創造的社團，若於這些社團內發聲，更可以精準觸及受眾

論壇：像是 Dcard、PTT、Mobile01，許多網友都會在這些論壇上分享自身的故事，也會有許多網友回覆、留言，是個容易創造討論的地方

網紅、KOL、部落客：這些人通常才網路上有一定的影響力，也有自己的粉絲群眾，透過他們的推薦，通常能更加提升消費者對品牌的信賴度。

口碑行銷 5T 策略

Talkers 找出「談論者」

談論者可以是 KOL、顧客、部落客或常在論壇上發聲的人等等，當你的產品或服務有被購買、使用過，就有機會在網路上找到使用心得，盡可能找出這些在網路上分享的人，表示他們不僅已經認同你的產品，還願意推薦給其他人，甚至惡能已成忠實顧客。

此外，他們的粉絲群或許也早已對你的品牌有印象，可藉由他們的力量，持續提供話題讓熱度延燒下去。

Topics 創造「話題」熱度

當找出談論者後，可去深入了解他們談論的內容、購買產品的需求、選擇品牌的原因，以及從哪些角度分享給大眾，接著持續提供與創造話題給談論者，可觀察時下流行趨勢、熱門話題，適時將產品與服務的優勢與此相結合，並在之中放入能夠引發讀者分享的誘因，有機會創造更高的擴散與討論。

Tools 選擇合適「工具」

當有談論者、有話題後，下一步便是要在哪些平台上將這些話題擴散出去，在選擇時除了要考慮到談論者原本分享的平台外，也需考慮平台性質、使用者輪廓，才不會白白浪費行銷資源。例如 Dcard 用戶年齡主要集中於 18-35歲，男女比約 1:1，版上各主題分類非常詳盡，若溝通受眾為大學生、年輕人，此平台可成為優先選擇。

Talking parts 積極「參與」討論

當話題開始擴散出去後，可在符合品牌風格與調性下，積極回覆、留言，多與大家互動，提升消費者對品牌的好感度。此外，也保持品牌自媒體溝通管道的暢通，並即時處理消費者的疑問，累積信任度。

例如後起之星的社群媒體 Thread，便有眾多品牌甚至是競品在此平台上進行互動，小編甚至也會到不同品牌或是與品牌相關的貼文下留言，增加曝光度。但在回覆時需小心拿捏尺度，避免造成品牌負面形象。

Tracking 後續成效「追蹤」

在口碑行銷活動結束後，可與合作夥伴尋求相關成效，並分析此次的口碑行銷活動結果，像是引起消費者共鳴的點是什麼？他們喜歡與不喜歡的原因違和？定期蒐集顧客回饋，有效瞭解市場對自己產品與服務的反應度，進而調整更符合需求的產品。同時，也可觀察哪種類型的話題容易創造正面回饋、並易於擴散，未來可再加以運用。

5T 策略	重點
Talkers 找出「談論者」	可以是任何人，如顧客、KOL、論壇活躍用戶等
Topics 創造「話題」熱度	分析談論者的分享內容，結合時事、趨勢，創造具吸引力的內容，讓人自動分享
Tools 選擇合適「工具」	根據談論者常用平台與品牌目標受眾選擇
Talking parts 積極「參與」討論	品牌可主動互動、留言、建立好感度
Tracking 後續成效「追蹤」	分析數據與回饋，瞭解受眾喜好，調整未來策略

需注意什麼？

誠實為上，不攻擊其他品牌

口碑行銷最重要的核心就是透過他人真實的使用心得，提升品牌形象，比起品牌自身的廣告更加讓人信賴，進而讓消費者願意購買產品。因此執行時應避免誇大產品效果或美化使用體驗，免得消費者購買後認為與實際情況不符，造成期待落差，不僅可能引發反感，更可能造成一連串負評，影響品牌長遠得信譽。

評估產品是否適合

每個產品或服務都有合適的行銷方式，口碑行銷既然是透過第三方宣傳分享實際使用後的經驗，因此也更注重自然的討論與互動。若產品與消費者生活息息相關、使用頻率高、容易產生不同使用情境，例如美妝、家電、食品，便特別合適於口碑行銷的宣傳。當消費者看到使用同樣產品的分享，便更容易產生共鳴。

長期規劃口碑行銷

品牌形象與信任度並非短時間就能達成，而是需要長期維持與累積，單次的病毒式內容確實能為品牌帶來大量的曝光與關注度，但若將品牌經營放長期來看，會需要更完善的口碑行銷規劃與策略。日常經營中，也需時時觀察並抓緊時下趨勢、抓緊每一次話題熱點，即時參與討論，不要錯過最佳行銷時機，放大口碑行銷效益。

善用口碑行銷策略與技巧，長遠經營品牌形象

口碑行銷方式有許多種，謹記並善用 5T 策略，先找出誰在談論你的品牌，再去創造話題，

並依自身的口碑行銷目標與受眾選擇合適的管道，在大家討論的過程中，品牌也可加入適時回應，多與消費者互動，創造好感度與印象度，在活動結束後，成效的追蹤也非常重要，可作為後續活動優化的指標。

口碑行銷如同水能載舟，亦能覆舟，只要發佈過於網路上的東西，很容易就擴散出去，口碑行銷可以讓品牌獲得大量的關注，但一旦操作不甚，品牌好感可能一夕之間毀於一旦。

因此，在操作的過程中，需注意不誇大產品功效，真實地傳遞訊息，同時也需評估自身的產品能不能與大眾產生連結、有關聯性，是否適合口碑行銷，若評估後決定執行，建議進行長遠規劃，因為品牌口碑與信來度始終並非一蹴可幾。

參考資料 1：Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows

參考資料 2：年輕人都關注什麼？ Dcard 舉辦 「Generation-D 趨勢發佈會」解密

參考資料 3：Word Of Mouth Marketing: 7 Strategies To Make It Work in 2025

參考資料 4：The Five Ts of word of mouth marketing

參考資料 5：The 5 Ts of Effective Word-of-Mouth Marketing

廣告投放市場越來越競爭，於現在手機不離身的時代，大家不論何時何地都在使用手機，時不時就會拿起來回訊息、滑社群、看影片。根據 We are social 和 KEPIOS 推出的 《Digital 2025：Taiwan》報告指出，台灣行動裝置用戶數量已到了 3040 萬，佔總人口的 131%，顯示台灣人甚至平均擁有 1 個以上的數位裝置。

而我們在網路上造訪的每一個網站、社群，都有可能會看到廣告，根據國外行銷公司統計，在現在這個時代，人們在網路上平均接觸的廣告為 4,000-10,000 則，這代表的是接觸到的廣告總數，並非消費者注意到的廣告數量。

本篇文章也將帶你一同瞭解廣告投放包含哪些平台、依據目標有哪些投放類型，以及投放心法！

廣告投放是什麼？

廣告投放介紹

廣告投放是行銷的重要方式之一，指的是透過媒體平台將廣告素材投放出去，達到行銷宣傳的效果與目的。通常品牌會根據行銷目標選擇合適的廣告平台，規劃預算與投放走期，並根據宣傳內容與平台屬性製作精美與合適的素材，將資訊傳遞給大眾，讓消費者在網路上瀏覽的過程中，能有機會受到廣告的吸引，進而採取下一步行動。

有哪些平台？

不管是哪一個平台，只要有開放廣告投放功能，品牌便可以在該平台投放廣告，通常有人、有流量的地方是廣告投放最大的選擇依據，熱門的平台包含 Google、YouTube、Facebook、Instagram、LINE。

每個平台的屬性不同，可依據廣告目標、受眾選擇合適的平台做投放，例如 Google 關鍵字廣告有較高的針對性、YouTube 以影音內容為主、Facebook 能夠跨平台在 messenger、、Instagram 投放廣告、、Instagram 注重高視覺吸引力，LINE 以成效型廣告為主，不同渠道可以互相搭配，或甚至規劃整合行銷。

此外，聯網電視也越來越普及，根據調查顯示，台灣人平均有 1.6 台，許多廠商也將此視為商機開始投放聯網電視廣告。

廣告投放類型

廣告投放類型可依照廣告目的分類如下：

品牌廣告

品牌廣告以建立品牌形象、打造品牌知名度為目地，為長期的行銷投資，主要在於傳遞品牌核心價值，觸及更多潛在顧客，逐步建立與顧客的連結度、認同感、信賴度，讓消費者能夠對品牌留下正向印象，即便當下沒有購買需求，但可能在未來需要相關產品或服務時，會想到自己的品牌，提升消費者購買的機率，並創造出回頭客。

成效型廣告

成效型廣告注重投放當下立即的成效，強調在特定的期間內達到廣告目標，通常目標達成才收費，因此會有較明確、可衡量的成效指標，而因應廣告投放目標，成效指標也會有所不同，可能為點擊率（Click Through Rate, CTR）、每次點擊成本（Cost Per Click, CPC）、每次採取行動成本（Cost Per Action）等不同指標。

為了促使用戶立即採取行動，廣告投放素材內容通常會有明顯的行動呼籲，也就是 Call to Action（CTA），像是「立即報名」、「立即下載」、「免費試用」等等。

類型	品牌廣告	成效型廣告
核心價值	傳遞品牌價值，建立顧客信賴	完成特定行動，如報名、下載
素材特性	偏向感性訴求	明確的 CTA
成效指標	難以立即衡量，以品牌好感度、認知度等長期指標	有立即成果，CTR, CPC, CPA

如何提升效益？有哪些心法？

運用數據鎖定精準受眾

在進行廣告投放時，除了設定廣告目標外，一定要先確認想溝通的受眾對象，越清晰越好，可以是性別、興趣、生活型態、需要被解決的需求、喜歡觀看的內容等等，才能夠精準地將訊息傳達給正確的對象，若受眾的設定太廣泛，有極大機率讓廣告投放給不適合的受眾。

尤其在現在數位化的時代，能夠透過蒐集消費者網站的行為、社群互動等數據，供品牌作為廣告投放的受眾鎖定依據，在投放廣告的過程中，也能透過數據的蒐集，針對潛在對品牌有興趣的受眾進行再行銷，強化品牌對溝通訊息的印象度，但同時也需注意溝通頻率，避免造成反效果。

善用吸睛素材吸引讀者

在投放廣告時，可先了解每個平台的屬性，再製作合適的素材吸引消費者，以提升溝通效率。若為純文字類型，那文字就必須精簡且強而有力；若為圖文，則需考慮圖片與文字的搭配與關聯性；若為影音，則需思考如何在有限的秒數內精準傳遞出明確的訊息。最後則是善用 CTA 按鈕，引導用戶立即採取具體行動。

透過 A/B test 瞭解受眾偏好

投放廣告時可善用 A/B test，也就是一次製作與測試兩個不同的版本，傳遞相同的訊息，不同之處可以是文案、圖片、顏色、CTA 按鈕等等。透過觀察與比較兩個版本的相關數據，像是點擊率、互動率，可以判斷哪樣的內容更加吸引用戶。但要切記，一次只能改變其中一項元素，才能確定是哪項因素影響了廣告成果。

依據廣告目標與受眾，規劃廣告投放策略，能大幅提升廣告效益

廣告投放為現在品牌行銷策略中重要的方式之一，廣告投放的平台相當多，新的媒體平台也如雨後春筍般不斷出現，每個平台都有各自的特性與適合的形式與溝通的對象，在進行廣告投放前，先了解平台的屬性，再根據目標與受眾去選擇，為廣告成功的重要因素之一。

此外，廣告投放的特性也在於投放的開始、過程都是可以透過數據來評估、追蹤與衡量。在前期的設定，可透過消費者站上的行為、社群的軌跡去找到潛在客戶的樣貌，鎖定更精準的受眾；在過程中，也可透過 A/B test 觀看兩個不同廣告素材的成效，進而優化，最後藉由廣告平台瞭解廣告投放的成效。

廣告投放非常講究精準，才能避免花費大量預算卻沒有行銷效益，浪費品牌資源，若成效不錯，打鐵趁熱多增加預算提升行銷成果也是不錯的策略。

參考資料 1：台灣人均 1.6 台！LiTV 發表最新 2025 CTV 連網電視報告

參考資料 2：Digital 2025: Taiwan

參考資料 3：How Many Ads Do You See Each Day?

對於希望獲得自然流量的品牌，SEO 為重要的行銷策略之一，要完成一篇好的SEO文章，最重要的為撰寫對使用者有價值的內容，讓使用者能從中找到有用的資訊，解決自己的疑問。

然而，撰寫SEO文章不僅有許多細節要注意，還需符合 Google 搜尋規則，本篇文章就帶你一次瞭解SEO文章與一般文章的差異、撰寫的步驟以及如何再加以提升搜尋排名！

SEO文章與一般文章的不同

一般文章

一般文章主要是寫給人看的，強調可讀性與吸引力，目的在於引發讀者興趣，成功傳遞資訊。形式相當多元，包含廣告文案、小說、新聞、社群貼文都可以是一般文章的範疇，也因此內容需具有創意、故事性或趣味性，才能引人入勝促使讀者點點入觀看或甚至分享。

一般文章通常會搭配時下趨勢、熱門話題、流行用語，讓讀者更容易產生共鳴。

SEO文章

SEO文章最主要的目的並不是讓人閱讀完所有內容，而是從中找到自己所需要的資訊，由於人們是透過 Google 搜尋關鍵字來找到文章，因此SEO文章不只是寫給人看的，也是寫給 Goolge 看的，藉此獲得良好的排名，讓讀者點進觀看，因此一般文章的排名通常不會比SEO文章高且必須符合SEO原則。

SEO文章最理想的狀態是能夠「讓讀者找到所需的資訊」、「網站架構有助於爬蟲搜尋」最後當然是「企業能夠獲利」，便是成功的SEO文章。

類型	目的	特點	內容策略
一般文章	創造吸睛內容，引發讀者興趣	– 強調可讀性與吸引力- 內容形式多元	搭配時下趨勢話題
SEO文章	提升搜尋結果排名，讓讀者找到所需資訊	– 同時與寫給人與 Google 看- 需符合 SEO 原則	重視關鍵字佈局與網站架構

SEO文章撰寫步驟

為了要讓 Google 能夠搜尋到SEO文章，以下相關的寫作技巧提供給大家參考：

訂定文章目標與受眾

如同行銷活動一樣，執行任何方案之前最重要的第一步便是設定目標，才能確保後續的規劃與執行方向沒有偏離軌道，並能夠評估是否有達成預期成效。同樣道理，在撰寫SEO文章時，需先思考此篇文章想要達到的目的為何，以及想接觸的使用者有什麼樣的需求，瞭解他們想解決的問題與痛點，在文章中提供有價值的回覆。

關鍵字佈局規劃

訂定好目標與受眾後，便可以開始思考這些受眾可能想要看到什麼樣的內容，需要獲得哪些資訊，若他們想獲得這些資訊，可能會搜尋什麼樣的關鍵字來找答案，以文章訂定的主題（主關鍵字）進行延伸。

延伸關鍵字可使用垂直關鍵字與水平關鍵字兩種方式，垂直關鍵字通常是主關鍵字加上相關條件，例如：醫美、醫美優缺點、醫美診所，而水平關鍵字則是與主題相關的領域，例如：醫美、肉毒，可搭配關鍵字規劃工具，來觀看這些關鍵字的搜尋量，確保是否真的有市場需求。

搜集資料

當規劃好關鍵字之後，可以延伸關鍵字撰寫的內容這麼多，究竟要如何規劃文章架構？要怎麼知道撰寫的內容是否是讀者想看的？首要便是觀察市場、競品，看一下現在搜尋排名上前幾名的文章都寫了什麼，用了哪種標題吸引人，文章架構如何編排。

也因SEO文章重視內容品質，在撰寫內容之前是必先做好資料蒐集，引用具權威性的網站，也更能夠建立讀者的信任。

撰寫文章

在洋洋灑灑開始寫整篇文章之前，可先依據前期搜尋的資料與受眾需求列出文章架構，能有效避免後續方向錯誤，浪費撰寫時間。完成大綱好，接著再根據所編排好的架構開始豐富內容文字，並可適度補充數據、添加圖片、案例，增加文章豐富度與說服力。

同時留意標題層次與段落排版，方便讀者閱讀，並能夠快速找到自己所需的資訊，在內容之中自然地融入主要與次要關鍵字，優化搜尋排名。

優化內容並強化文章排名

完成文章撰寫後，可再採取幾項行動來優化整篇文章，包含：

一、添加圖片 Alt 文字：讓搜尋引擎能夠找到文章中圖片所要表達的意思，當網頁沒正常載入圖片時，替代文字也能幫助讀者瞭解圖片

二、增添內部連結：當文章有與網站中其他文章內容相關時，可藉由增加內部連結，將用戶導引至其他文章觀看，讓相關內容互相串聯，也可透過自己經營的社群平台導流

三、增添反向連結：當別的網站有引用你的文章時，便稱爲反向連結，搜尋引擎會認為由於你的網站值得被信任以及文章具有關聯度，才會被引用，能夠幫助提升網站權重

四、Meta 標籤：Meta title 為搜尋結果的文章標題，需包含關鍵字；Meta Description 為下方的段落文字，也是讀者第一眼看到跟文章有關的內容，會大幅影響使用者是否有意願點入。

如何擁有好的排名？

監測成效並定期更新

當文章發佈之後，可 Google Console 等工具定期觀察文章表現，像是點擊、曝光、點閱率、網頁停留時間等等，並回頭檢視深入探究其中原因，才能夠持續精進未來的文章。

此外，隨著時間的演進，原本撰寫完成的文章可能已經跟不上時代，大家都喜歡得知最新資訊，撰寫完畢後也需定期更新文章，避免有些內容早已過時，與現階段的情況不符。

AI 搜尋優化

AI 這幾年大爆發，SEO 產業也受到動搖，市場上出現 AAO（AI Agent Optimization）將取代 SEO 一說，使用者搜尋習慣改變，遇到問題時與其 Google 自己找答案不如直接問 AI。使用者只需輸入問題，不需點入任何連結，AI 便會自動整合多個網站的內容，整理成清晰、易讀的資訊。

AI 搜尋的時代逐漸來臨，撰寫SEO文章時，Google 排名不再只是大家關注的唯一重點，如何讓文章能被 AI 搜尋、引用、推薦，成為現在大家更加關注的議題。

科技日新月異，有價值的內容還是SEO文章首要重點

科技、數位行銷工具日新月異，Google 演算法也隨時在變，企業、品牌需時時保持警覺，時刻學習新知，確保行銷策略不落人後，能夠跟上科技轉變的趨勢。

但不論趨勢如何轉變，回歸SEO文章的本質，最重要的便是打造對使用者有價值的內容，讓讀者能夠從文章中找到問題的解答與所需的資訊，文章內容完成後，盡量增添相關內容的內部、反向連結，增加網站的信賴度與權重。

後續也必須持續更新，確認當初撰寫的內容是否已與現今的發展不符，讓文章內容時刻都維持著最新資訊，才能為使用者解決可能不斷冒出的新問題。

參考資料 1：SEO for Authors: A How-to Guide

參考資料 2：舊時代SEO規則死透了？專家曝「點擊雪崩」5大關鍵：AI搜尋時代，該如何讓網站往前靠？

參考資料 3：「AAO」將取代 SEO 成為品牌突破口！AI 代理搜尋優化是什麼？怎麼做？

於現在資訊多元、爆炸、環境多變的時代，消費者分布於線上線下，可能會進入品牌電商購物、走入實體商店體驗、於社群上面發表看法，行銷策略也需變得越來越多元，才能有機會讓想傳遞的訊息被消費者看見。

在這樣的情況下，整合行銷越受品牌青睞，透過整合各個行銷工具、渠道，整合行銷需確保所有溝通訊息的一致性，提供顧客流暢的體驗，使得整合行銷不僅可提升品牌知名度，還能在每個接觸點強化品牌的價值與訊息。

而究竟整合行銷的傳播核心是什麼？整合行銷又有哪些優勢？整合行銷與傳統行銷的差異又在哪？若想開始規劃整合行銷，有哪些整合行銷流程可以提供大致的方向？本文帶你一次看懂！

整合行銷是什麼？為什麼需要整合行銷？

整合行銷介紹

整合行銷（Interegrated Markerting, IMC）又稱整合行銷傳播（Interegrated Markerting Communication, IMC）為以目標受眾為核心的行銷策略，透過整合廣告、行銷、公關、社群等多個行銷傳播管道，確保整合行銷對外傳遞的訊息統一且連貫。

整合行銷強調不同行銷渠道間的搭配，讓品牌形象更鮮明，溝通訊息更強烈，提升消費者的體驗感受，並根據不同工具的特性策略性運用，極大化品牌的影響力與整合行銷成效。

傳統行銷與整合行銷

特點	整合行銷	傳統行銷
定義	將廣告、公關、數位媒體等各個傳播渠道結合在一起	平面廣告、電視廣告、廣播廣告、廣告看板
特性	強調個人化以及受眾的雙向互動	透過大眾媒體管道廣泛接觸受眾，單方面傳遞訊息
行銷渠道	整合傳統行銷與數位，確保向消費者傳遞一致的訊息和體驗	無跨平台結合
數據分析	能運用數據分析優化整合行銷策略並打造個人化體驗	數據蒐集有限，以經驗為主

整合行銷的優勢？ 整合行銷為什麼重要？

建立明確的品牌形象

整合行銷有助於幫助品牌建立明確的品牌形象，當品牌在多個管道以同樣明確清晰的溝通訊息接觸消費者，使消費者不斷接收到品牌資訊，有更高機率能讓消費者留下深刻的印象，隨著時間拉長，更能讓消費者記住該品牌，甚至達到對品牌的認可、信任進而購買消費。

整合行銷最重要的便是訊息傳遞的一致性，若沒有掌握好整合行銷，受眾可能反而接收到破碎的資訊、不佳的品牌體驗，更難以將整合行銷要溝通的品牌訊息轉化成實際的傳播效益。

更廣泛地接觸受眾

整合行銷傳播的核心在於透過多元的行銷渠道佈局品牌要溝通的訊息，因此能夠更加擴大受眾觸及範圍。每個平台、管道的屬性不同，在做整合行銷時，品牌也需要根據相對應的特性去選擇，並打造合適的整合行銷素材。

整合行銷甚至可透過數據分析受眾的喜好、興趣，針對不同的消費者打造個人化的內容，透過整合行銷的多管齊下，讓整合行銷廣度與深度都能夠有所提升。

極大化資源投入效益

整合行銷的核心優勢之一也為能夠極大化資源投入效益，透過不同整合行銷渠道間的互相搭配與協作，品牌能夠最佳化資源分配，避免重複的行銷工作或是出現不一樣的溝通資訊，減少無效的浪費和開支，提升每一筆整合行銷預算的效益。

當規劃整合行銷，廣告、公關、行銷、口碑、社群等多個平台相互呼應時，不僅能放大整合行銷聲量，還能夠提升投資報酬率（ROI）。

如何開始規劃

整合行銷第一步：制定目標與策略

整合行銷最重要的第一步便是訂定整合行銷目標與策略，在規劃策略的時，可先進行市場研究與調查，包含競品的研究分析，從而制定出有效的市場切入，訂定目標時可參考 SMART 原則：Specific（明確的）、Measuable（可衡量的）、Achieveable（可達成的）、Relevant（相關的）、Time-bound（有時限的）。

同時目標受眾的分析也是整合行銷的一大重點，研究顧客的品牌偏好、消費行為、動機，才能夠了解怎麼樣的訊息能夠直擊消費者的需求、打動顧客的心，讓消費者願意為你的品牌買單。

整合行銷第二步：規劃行動方案

當整合行銷目標與策略訂定完成之後，下一步便可開始規劃整合行銷行動方案，包含預算與整合行銷方式，無論是線上還是線下管道，最重要的為多管道結合，才有整合行銷的目的。

整合行銷的渠道有非常多，線上整合行銷管道可包含：廣告投放、社群、電子郵件、SEO 搜尋引擎優化、SEM 搜尋引擎行銷；線下整合行銷方法有傳統廣告（電視、廣告看板、廣播）、公關活動、消費者活動等等。

整合行銷第三步：執行、分析、優化

當整合行銷的規劃工作都完成之後，便可以開始執行整合行銷計劃。在執行的過程中，不斷地監測成效與數據是相當重要的，由於整合行銷包含了多個渠道，因此每個渠道也會有相對應的監測指標，可能是點擊率、互動率、開信率、參與人數等等。

若整合行銷活動持續在跑，透過持續不斷監測與分析的過程，能夠優化下一步的行動，提升整合行銷效益。

多管齊下的整合行銷方法，大幅增加消費者對品牌印象

整合行銷需考慮的面向非常多，在訂定計畫時需要有縝密的思維，能夠考慮到整合行銷在溝通訊息一致時，不同管道與受眾的差異，也因此整合行銷與傳統行銷其中的主要差異在於，整合行銷能夠打造個人化的整合行銷體驗，並在每次的行銷活動中搜集數據，作為後續整合行銷活動規劃的分析基礎。

整合行銷最大的優勢便在於透過多管齊下，不僅能夠更廣更深的接觸受眾，也透過這樣的方式在消費者心中留下記憶點，也因為整合行銷講究不同工具間的互相搭配，因此能更提升行銷效益，避免訊息溝通無效或不一致，影響消費者體驗。

若為初次接觸整合行銷者，相信看完這篇已經能掌握整合行銷最主要的核心，若擔心對整合行銷仍不熟悉，尋找整合行銷公司一同合作也是一個不錯的方式。

參考資料 1：Why Is Integrated Marketing Communications Important?

參考資料 2：Integrated Marketing: What Is It?

參考資料 3：Integrated Marketing vs. Traditional Marketing

數位行銷的方式有許多種，管道也相當多元，隨著科技、網路越來越發達，人人都有手機、電腦、聯網電視等各種數位裝置，甚至個人也可以隨時開始發展自媒體，使用者遍佈全球各地，根據資料顯示，全球網際網路使用者達 55.6 億，覆蓋率 68 %，數位連結已經成為日常重要的一部分。

數位行銷的發展隨之越來越蓬勃，現今也已成為企業行銷的一大重要策略，也因使用者在不同的裝置平台跑來跑去，企業不得不開始運用科技的力量，針對不同的受眾進行個人化的數位行銷。

究竟數位行銷的定義是什麼、範疇有哪些，又該如何開始發展數位行銷策略呢？數位行銷新手小白看這篇準沒錯！

數位行銷是什麼？

相關介紹

數位行銷（Digital Marketing）包含了各種於線上接觸消費者的行銷策略，透過數位管道、平台與受眾建立連結，由於消費者行為的改變，過往傳統媒體的行銷方式已不再成為主流，也因爲消費者四散各處，每個人的喜好大不相同，使得現在更加講求精準受眾的數位行銷，根據不同的受眾，選擇相對應的數位行銷管道，打造適合的數位行銷策略。

數位行銷優勢？

數位行銷最大的優勢在於數據是可追蹤、可衡量、可分析，能透過不同管道包含網站、社群媒體平台、電子郵件等系統性的蒐集、分類，例如點擊連結的次數、在網頁上所停留的時間、開啟電子報的頻率等等，透過這些數據蒐集，能夠了解哪些數位行銷策略、內容對於所要溝通的受眾最有效，並調整後續的行銷策略。

同時重要的是，在事前明確定義清楚數位行銷目標與關鍵績效指標（KPI），才具有衡量效益，也需要有懂得分析數據的人員，透過數據分析，能夠更精準優化數位行銷策略。

種類有哪些？

數位行銷種類有相當多種，以下介紹幾種常見的種類

SEO 搜尋引擎優化

利用各種方式優化網站內容，讓網站文章盡可能的出現在搜尋結果的前面順位或甚至是第一名，讓使用者更容易點入網站，增加網站流量，便是搜尋引擎行銷（Seach Engine Optimization）。

此數位行銷策略最大的重點在於撰寫的內容是否有符合使用者的搜尋意圖，讀者是否可以瞭解你網站的內容，同時可透過各種技巧如設定連結、關鍵字，讓網站更容易被爬蟲存取。

SEM 搜尋引擎行銷

搜尋引擎行銷（Seach Engine Marketing）為透過關鍵字付費廣告提升網站在搜尋結果中的排名與可見度。各公司針對有興趣的關鍵字進行競價，由於一樣的關鍵字可能會有相當多公司搶著買，當使用者於搜尋引擎輸入該關鍵字時，搜尋結果便會出現競價成功者的廣告，當使用者點擊時，公司便需支付廣告費用。

這些廣告，就是當我們搜尋資訊時，顯示出的結果連結上方有「贊助」字樣的網站。

電子報行銷

電子報行銷（Email Marketing）也就是透過信件，發送廣告給個人的數位行銷方式，可在信件內容中個人化收件人的姓名，讓收件者感到更加親切。

此管道也提供許多不同的分析指標，像是開信率、點擊率等，也可從收件人的層面分析，例如同一人的開信頻率、最常開哪些信件類別，可透過分析進而註記收件者的喜好、興趣、喜歡的收件頻率，作為電子報行銷持續優化的標準。

社群行銷

此數位行銷策略涵蓋了所有社群媒體平台的活動，台灣常見的社群平台包含 Facebook、YouTube、Instagram、LINE、Thread，每個社群平台有不同的屬性與適合數位行銷的方法，行銷方式多元，可由企業自行創造。

例如 Instagram 以高品質的相片、Reels 最受歡迎，重視主頁版面美感的呈現，也可透過限時動態即時與受眾互動，Thread 以文字互動為主，資訊流通、更新速度快，為現在 Z 世代年輕族群愛用的社群之一。

聯盟行銷

聯盟行銷（Affiliate Marketing）是企業與具有流量、知名度、影響力的夥伴合作，此夥伴可為部落客、網紅、特定領域專家等任何人，透過他們在部落格、自媒體、社群等各種管道推廣產品或服務，與較常見的 KOL 行銷不同的是，聯盟行銷強調抽佣機制，當消費者透過該連結成功轉換時才需付費。

聯盟行銷應用範圍十分廣泛，各個產業類型都可以運用此行銷策略來推廣產品或服務，成本與風險相較其他數位行銷方式也較低，也成為各大品牌喜愛的方式之一。

廣告投放

廣告投放指的是將素材透過廣告後台投放到平台前台的行銷活動，通常需要建立明確的廣告目標、受眾、走期、預算，搭配，並隨時查看數據，以便立即調整優化。

目前台灣主流的廣告投放平台為 Facebook、Instagram、Google，呈現方式包含、圖片、影音、文字，投放過程中可透過不一樣的素材進行 A/B 測試，瞭解受眾喜歡哪種廣告風格，進而調整提升廣告成效。

數位行銷方法	重點	特色
SEO 搜尋引擎優化	透過優化網站內容與結構，提升搜尋結果排名	– 關鍵字設置、內外部連結- 優質內容讓爬蟲易於抓取
SEM 搜尋引擎行銷	以關鍵字付費廣告，提升網站搜尋的可見度	– 依關鍵字競價- 點擊付費 – 廣告顯示「贊助」標示
電子報行銷	透過 Email 發送個人化內容或廣告	– 個人化稱呼收件人- 分析開信率、點擊率- 註記用戶興趣與偏好
社群行銷	利用社群平台進行各種宣傳與活動	– 各平台屬性大不相同
聯盟行銷	藉由影響力人士，透過分潤帶來轉換	– 成本與風險低
廣告投放	利用平台將廣告資訊投放出去	– 不同平台有合適的素材，可透過 A/B 測試受眾喜好

開始發展數位行銷策略

確定數位行銷目標與受眾

要開始發展數位行銷最重要的首要步驟之一便是先建立行銷目標，包含可衡量的績效指標，後續所有行動才有明確依據的方向，也才能知道如何設定合適的行銷策略。同時，確認此次數位行銷想溝通的對象，他們是什麼樣的年齡、個性、 喜好等各方面的生活樣貌與輪廓，才能研究如何和這些人溝通，以及他們對哪些內容有興趣。

設定預算

在不同的數位行銷活動中，所需投入的預算與資源可能大不相同，預算投入與想達成的數位行銷目標息息相關，瞭解自己手上掌握多少資源，更知道如何去開展實際想要進行的數位行銷活動，在預算內達到成效，

實際執行

在實際執行之前，可先對市場、競品盡可能多先研究，透過研究分析，可以更好的制定數位行銷策略。再根據目標、受眾、預算去訂定合適的數位行銷方案，像是選擇合適的行銷渠道與工具，創造圖片、影音、文字等吸引人的內容，並在執行的過程中持續監測數位行銷成效，瞭解哪部分可以調整，優化後續的數位行銷效益。

數位化時代，精準的數位行銷是不可或缺的關鍵

在這個數位化的時代，數位行銷已成為企業行銷策略中不可或缺的一部分，消費者的行為瞬息萬變，大數據分析也在數位行銷領域中扮演重要的角色，尤其現在網路資訊大爆炸，消費者更講求所看到的資訊是不是自己所需要的，精準的數位行銷成為在這個激烈戰場上獲勝的關鍵。

科技發展快速，企業也應隨時保持彈性與靈活性，持續學習新的數位行銷策略與工具，並因應市場狀態隨時調整，例如 AI 大爆發，許多工具蜂湧而出，如何將這些工具運用於數位行銷上，或是社群媒體持續興起，新的平台可能隨時推出，企業又如何在這些平台創造互動，打造自己品牌的一席之地，都是非常重要的課題。

數位行銷的發展將持續演進，企業也需保有創新思維，實現企業的成長力！

參考資料 1：Digital 2025: Taiwan

參考資料 2：聯盟行銷是什麼？美國 80% 品牌使用、一年投百億美元！哪些品牌適合使用？

參考資料 3：Understanding Digital Marketing

參考資料 4：From SEO to Social Media: What Are the 8 Types of Digital Marketing?

參考資料 5：7 Digital Marketing Skills You Need to Create an Effective Marketing Strategy