於現在資訊多元、爆炸、環境多變的時代，消費者分布於線上線下，可能會進入品牌電商購物、走入實體商店體驗、於社群上面發表看法，行銷策略也需變得越來越多元，才能有機會讓想傳遞的訊息被消費者看見。
在這樣的情況下，整合行銷越受品牌青睞，透過整合各個行銷工具、渠道，整合行銷需確保所有溝通訊息的一致性，提供顧客流暢的體驗，使得整合行銷不僅可提升品牌知名度，還能在每個接觸點強化品牌的價值與訊息。
而究竟整合行銷的傳播核心是什麼？整合行銷又有哪些優勢？整合行銷與傳統行銷的差異又在哪？若想開始規劃整合行銷，有哪些整合行銷流程可以提供大致的方向？本文帶你一次看懂！
整合行銷是什麼？為什麼需要整合行銷？
整合行銷介紹
整合行銷（Interegrated Markerting, IMC）又稱整合行銷傳播（Interegrated Markerting Communication, IMC）為以目標受眾為核心的行銷策略，透過整合廣告、行銷、公關、社群等多個行銷傳播管道，確保整合行銷對外傳遞的訊息統一且連貫。
整合行銷強調不同行銷渠道間的搭配，讓品牌形象更鮮明，溝通訊息更強烈，提升消費者的體驗感受，並根據不同工具的特性策略性運用，極大化品牌的影響力與整合行銷成效。
傳統行銷與整合行銷
| 特點 | 整合行銷 | 傳統行銷 |
| 定義 | 將廣告、公關、數位媒體等各個傳播渠道結合在一起 | 平面廣告、電視廣告、廣播廣告、廣告看板 |
| 特性 | 強調個人化以及受眾的雙向互動 | 透過大眾媒體管道廣泛接觸受眾，單方面傳遞訊息 |
| 行銷渠道 | 整合傳統行銷與數位，確保向消費者傳遞一致的訊息和體驗 | 無跨平台結合 |
| 數據分析 | 能運用數據分析優化整合行銷策略並打造個人化體驗 | 數據蒐集有限，以經驗為主 |
整合行銷的優勢？ 整合行銷為什麼重要？
建立明確的品牌形象
整合行銷有助於幫助品牌建立明確的品牌形象，當品牌在多個管道以同樣明確清晰的溝通訊息接觸消費者，使消費者不斷接收到品牌資訊，有更高機率能讓消費者留下深刻的印象，隨著時間拉長，更能讓消費者記住該品牌，甚至達到對品牌的認可、信任進而購買消費。
整合行銷最重要的便是訊息傳遞的一致性，若沒有掌握好整合行銷，受眾可能反而接收到破碎的資訊、不佳的品牌體驗，更難以將整合行銷要溝通的品牌訊息轉化成實際的傳播效益。
更廣泛地接觸受眾
整合行銷傳播的核心在於透過多元的行銷渠道佈局品牌要溝通的訊息，因此能夠更加擴大受眾觸及範圍。每個平台、管道的屬性不同，在做整合行銷時，品牌也需要根據相對應的特性去選擇，並打造合適的整合行銷素材。
整合行銷甚至可透過數據分析受眾的喜好、興趣，針對不同的消費者打造個人化的內容，透過整合行銷的多管齊下，讓整合行銷廣度與深度都能夠有所提升。
極大化資源投入效益
整合行銷的核心優勢之一也為能夠極大化資源投入效益，透過不同整合行銷渠道間的互相搭配與協作，品牌能夠最佳化資源分配，避免重複的行銷工作或是出現不一樣的溝通資訊，減少無效的浪費和開支，提升每一筆整合行銷預算的效益。
當規劃整合行銷，廣告、公關、行銷、口碑、社群等多個平台相互呼應時，不僅能放大整合行銷聲量，還能夠提升投資報酬率（ROI）。
如何開始規劃
整合行銷第一步：制定目標與策略
整合行銷最重要的第一步便是訂定整合行銷目標與策略，在規劃策略的時，可先進行市場研究與調查，包含競品的研究分析，從而制定出有效的市場切入，訂定目標時可參考 SMART 原則：Specific（明確的）、Measuable（可衡量的）、Achieveable（可達成的）、Relevant（相關的）、Time-bound（有時限的）。
同時目標受眾的分析也是整合行銷的一大重點，研究顧客的品牌偏好、消費行為、動機，才能夠了解怎麼樣的訊息能夠直擊消費者的需求、打動顧客的心，讓消費者願意為你的品牌買單。
整合行銷第二步：規劃行動方案
當整合行銷目標與策略訂定完成之後，下一步便可開始規劃整合行銷行動方案，包含預算與整合行銷方式，無論是線上還是線下管道，最重要的為多管道結合，才有整合行銷的目的。
整合行銷的渠道有非常多，線上整合行銷管道可包含：廣告投放、社群、電子郵件、SEO 搜尋引擎優化、SEM 搜尋引擎行銷；線下整合行銷方法有傳統廣告（電視、廣告看板、廣播）、公關活動、消費者活動等等。
整合行銷第三步：執行、分析、優化
當整合行銷的規劃工作都完成之後，便可以開始執行整合行銷計劃。在執行的過程中，不斷地監測成效與數據是相當重要的，由於整合行銷包含了多個渠道，因此每個渠道也會有相對應的監測指標，可能是點擊率、互動率、開信率、參與人數等等。
若整合行銷活動持續在跑，透過持續不斷監測與分析的過程，能夠優化下一步的行動，提升整合行銷效益。
多管齊下的整合行銷方法，大幅增加消費者對品牌印象
整合行銷需考慮的面向非常多，在訂定計畫時需要有縝密的思維，能夠考慮到整合行銷在溝通訊息一致時，不同管道與受眾的差異，也因此整合行銷與傳統行銷其中的主要差異在於，整合行銷能夠打造個人化的整合行銷體驗，並在每次的行銷活動中搜集數據，作為後續整合行銷活動規劃的分析基礎。
整合行銷最大的優勢便在於透過多管齊下，不僅能夠更廣更深的接觸受眾，也透過這樣的方式在消費者心中留下記憶點，也因為整合行銷講究不同工具間的互相搭配，因此能更提升行銷效益，避免訊息溝通無效或不一致，影響消費者體驗。
若為初次接觸整合行銷者，相信看完這篇已經能掌握整合行銷最主要的核心，若擔心對整合行銷仍不熟悉，尋找整合行銷公司一同合作也是一個不錯的方式。
參考資料 1：Why Is Integrated Marketing Communications Important?
參考資料 2：Integrated Marketing: What Is It?
參考資料 3：Integrated Marketing vs. Traditional Marketing
