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好文案怎麼寫? 廣告文案的十五種技巧,讓吸睛文案速成出稿!

每天,我們都在被各種廣告包圍。有的讓人忍不住點進去,有的卻讓人立刻滑過。差別是什麼?其實往往就在一段看似簡單的廣告文案裡。最準行銷覺得真正能引起注意的文字,不是因為它「很厲害」,而是它剛好說出了我們在乎的事。

一段好的廣告文案,可能只需要一句話,就能讓人停下滑動的手指。如何寫出既吸睛又打動人心的內容,成為行銷人與品牌經營者最想破解的難題。這篇文章分享撰寫廣告文案可以用的心法與結構,還有品牌溝通中容易踩到的幾個盲點。

一、好文案能幫到什麼忙?

(圖片來源:Photo by Justin Veenema on Unsplash

1. 廣告文案是什麼?

簡單來說,廣告文案就是品牌說話的方式。如果品牌是一個人,那文案就是他對外說話時的語氣、用詞和故事。不管是在廣告、社群貼文、網站內容、商品介紹,甚至是你在捷運上看到的看板標語,那些吸引你眼球、讓你停下來多看兩眼的文字,就是廣告文案在發功!

文案不只是「寫字」,它是有目的的寫作,目的可能是讓人點進去網站、買東西、留下聯絡方式,或單純增加品牌好感度。它和寫散文、小說不同,不講求抒情、不靠華麗詞藻,而是講究「怎麼讓人看完後,想做點什麼」。

2. 廣告文案的好處

好文案,就像銷售界的魔法師,能讓原本只是路過的消費者,變成掏錢買單的鐵粉。

第一個好處是吸引注意力,在資訊爆炸的時代,你的商品再厲害,沒有好廣告文案包裝,一樣被滑掉。吸睛的標題、戳心的句子,就像釣魚的餌,對了胃口,點擊率、曝光率自然飆升。

第二,促進行動。不論是點擊、填表單、加入購物車,都是廣告文案的功勞。透過設計好的行動呼籲,像是「現在搶購只剩最後一天!」就能讓原本猶豫的客戶動起來。

第三,建立品牌形象與信任。持續產出風格一致、內容真誠的廣告文案,能讓消費者覺得「這品牌很懂我」、「這句話好有感」,從而拉近彼此距離。久了,品牌不只是品牌,而是朋友,是生活中的一部分。

最後,增加免費曝光與社群互動。一句幽默或感人的廣告文案,有時比一篇千字文更容易被分享,讓你的品牌被更多人看見。換句話說,好廣告文案能讓你少花錢打廣告,多靠觀眾幫你傳出去。

二、廣告文案的種類

1. 產品文案:讓人一眼就想買

產品文案的重點,就是「把產品講得讓人非買不可」。它通常出現在電商平台、商品頁、促銷廣告等地方,負責用最短的時間,讓消費者知道這個東西有多棒。

例如:「超輕羽絨外套,只重300g,比手機還輕!」這類文案會強調產品的功能、特色、使用場景,甚至直接比較競品,讓消費者秒懂為什麼要選你家的。好的產品文案不只是說明書,而是購買的最後一根稻草。

2. 品牌文案:讓品牌有靈魂

品牌文案比較不是在賣產品,而是在講「我們是誰」。它會傳遞品牌的核心理念、價值觀、歷史、個性,幫品牌建立一個有情感、有立場的形象。

像是「我們相信,每個人都值得擁有乾淨水源」或「因為不完美,所以我們更真實」。這類文案常出現在品牌網站首頁、品牌簡介影片、社群長文等,目的是讓消費者感受到這不只是一間公司,而是一個可以信任、認同、甚至自豪地追隨的存在。品牌文案寫得好,就能讓人記住你、信任你,甚至願意多花錢也要買你家的產品。

3. 活動文案:讓人忍不住參加

活動文案的任務很單純——讓人知道、想參加、還想拉朋友一起來。不論是線上促銷、實體活動、節日慶典還是新品上市,只要是「有時效性、有主題、有誘因」的活動,就需要活動文案幫忙製造熱度。

這類廣告活動文案通常語氣熱血、充滿緊迫感,像是「限時三天,滿千現折200!」或「來店打卡送限量好禮!」也常會搭配數字、倒數計時、贈品資訊來製造吸引力。活動文案成功的關鍵,就是讓人立刻明白「我參加會有好處」,再加一點趣味或話題性,才容易被轉發、討論,擴大曝光效果。

4. 社交媒體文案:一眼抓住滑手機的你

社群文案就像是滑手機時突然出現的一個「亮點」,它得在零點幾秒內讓人停下手指,願意點進去或按個愛心。這類廣告文案不長,但節奏快、語氣輕、趣味感高,甚至常用emoji、口語用法,像是「今天不買,明天哭著補貨😭」或「#一秒戀愛 這件外套根本是初戀長相」。

它適合搭配圖片、影片、短Reels等視覺素材使用,主打「感覺先到位」。寫廣告社群文案時,懂得跟風(例如節日、流行語)、懂得調性(年輕、有哏、接地氣)是關鍵。因為在社群平台,誰能贏得注意力,誰就能贏得曝光與互動數。

三、一篇好的廣告文案,該具備什麼元素?

(圖片來源:Photo by Jackson Sophat on Unsplash

1. 明確目標與受眾

寫給誰看,比你寫了什麼更重要一篇成功的廣告文案,第一步就是要知道「你在對誰說話」,以及「你希望他做什麼」。這就像你要送禮物,得先知道對象的年齡、喜好和需求,才不會送錯禮。寫廣告文案也是一樣,對象不同例如:是學生、媽媽、工程師、還是貓奴?

每種人在意的點都不一樣,語氣、用詞、利益點就會完全不同。對的人+對的話題=有人看、有共鳴,這就是廣告文案的基本功。不然你可能寫得天花亂墜,結果受眾只想滑掉,這就像你用法文跟阿嬤溝通一樣,完全牛頭不對馬嘴。而最準行銷能夠善用聽眾在意的,用關鍵字打造更精準行銷。

2. 有力的開頭與吸睛標題

現代人滑手機的時間比眨眼還快,所以廣告文案的「第一句」超重要,特別是標題,它就是吸睛的門面。有力的標題可以像魚餌一樣,瞬間勾住受眾的好奇心,讓人忍不住想點進去看。標題不好看,再讚的內容也沒用。

例如「你絕對沒想過,這東西居然可以這樣用」或「每天只花3分鐘,改變你的生活節奏」。開頭若能直接點出痛點、好處或驚喜,效果更強。也可以搭配數字(如:7種方法)、問題句(你也有這種困擾嗎?),讓人感覺「這是寫給我看的」。在資訊爆炸的社群時代,搶下第一眼的關注,是廣告文案成功的一大關鍵。

3. 情緒觸動與價值傳遞

好的廣告文案不只是理性的資訊輸出,更要引起情緒共鳴。因為人類做決策,常常不是靠邏輯,而是靠感覺。你可以從受眾的痛點、夢想、焦慮、希望等角度切入,讓他們心裡出現一句話:「這個品牌懂我」。

廣告文案不能只講產品規格,要有感覺、有溫度、有那麼一點戳心。像雪碧的「透心涼、心飛揚」,不只講冷,還給你一種自由奔放的感覺。觸動情緒,才是讓廣告文案被記住的關鍵武器。

4. 簡潔有力的結構與節奏

廣告文案要有呼吸感,句子要短,段落要分明,重點要一眼看出來。太長、太難的句子就像熬夜讀的教科書,讓人一秒出戲。我們可以多用換行、條列、小標題,也可以善用短句、問句、空行、排比型與重點加粗,都能幫助節奏更流暢,重點在於要讓人覺得「這好像很好吸收耶」。

例如:Airbnb 的廣告文案:「住在別人的家,就像當地人一樣旅行。」有排比句的節奏感?

5. 明確的行動呼籲(CTA)

廣告文案的最終目標,是讓人行動。讀者不會自己去找「我要買」的按鈕,寫廣告文案一定要明講:你現在要點哪、做什麼、去搶什麼。不講清楚,就像餐廳端了菜卻沒給筷子,人家只能乾瞪眼。

像是「現在預約,送你獨家折扣」、「立刻點擊搶先體驗」、「只到今晚12點,錯過不再」。加入限時、限量等元素,還能加強緊迫感與行動誘因。別害羞,不要以為呼籲行動是強迫推銷,事實上,好的CTA是一種禮貌,是一種幫助讀者節省思考時間的「貼心提醒」。

四、5個速成的廣告文案架構

(圖片來源:Photo by  Immo Wegmann on Unsplash

廣告文案架構內容
AIDAA(Attention)吸引注意:吸睛標題或驚人的開場。I(Interest)引發興趣:延續開場D(Desire)激發慾望:描述產品如何滿足需求或改善痛點A(Action)促使行動
FABF(Feature)特點A (Advantage)優勢B(Benefit)利益
PASP(Problem)問題A(Agitate)激化痛點S(Solution)解決
4CClear(清楚)重點一目瞭然。Concise(簡潔):沒有贅詞、不拖泥帶水Credible(可信):加上數據、見證或專業背景Compelling(吸引人):語氣生動、有畫面感
Storytelling透過角色 + 衝突 + 解決,打造故事。

1. AIDA:經典中的經典,讓人從看到你 → 買單你

AIDA 是廣告文案寫作界的經典模型,四個步驟打通廣告文案任督二脈:

  • A(Attention)吸引注意:用一個吸睛標題或驚人的開場抓住目光。例如:「不用出門,想吃什麼都行」
  • I(Interest)引發興趣:延續開場,讓讀者想知道更多。例如:「一鍵下單,熱騰騰美食直送你家」
  • D(Desire)激發慾望:描述產品如何滿足需求或改善痛點。例如:「你躺著,食物來找你」
  • A(Action)促使行動:最後一句廣告文案就是「下載 App,馬上開吃」或「立即體驗!」

2. FAB:讓產品超有說服力

FAB的廣告文案架構常用在推銷廣告產品功能,很適合電商、科技產品、3C 商品。FAB 的精髓是從冷冰冰的規格,轉換成消費者真的在乎的「好處」,將廣告文案用生活化語言打動人心。

例如:

  • F(Feature)特點:我們的耳機有主動降噪功能。
  • A (Advantage)優勢:可以隔絕吵雜的環境聲。
  • B(Benefit)利益:你終於可以在咖啡廳裡專心工作,不被隔壁聊天聲逼瘋。

3. PAS:讓產品成為救贖

PAS的廣告文案架構是利用顯化痛點來提升目標受眾的購買率,簡單來說就像是先打傷口弄痛,再撒鹽,最後遞上一個可愛的OK繃的感覺。

例如:

  • P(Problem)問題:你是不是常常花錢買課程卻都沒學完?
  • A(Agitate)激化:學費花下去了,還是什麼都沒學會,挫折感爆表。
  • S(Solution)解決:來試試我們的「學習小白救星」App,讓你每天學一點,30 天完成一門課。

4. 4C:去蕪存菁的專業感

這種廣告文案架構法幫你寫出清楚又專業的廣告文案內容,適合商業簡報、企業品牌、或 B2B 客戶。

  • Clear(清楚):寫什麼、要說的重點是什麼,一目瞭然。
  • Concise(簡潔):沒有贅詞、不拖泥帶水,讀完不累。
  • Credible(可信):加上數據、見證或專業背景,提升信任感。
  • Compelling(吸引人):語氣生動、有畫面感,讓人不自覺點下去。

例如:Slack 廣告文案

「Slack 讓工作更簡單、更有組織、更富成效的團隊協作平台。」
「全球數百萬用戶、企業愛用」

5. Storytelling:讓廣告成為每一個顧客

這種廣告文案架構法是用故事來讓消費者感受共鳴,享受解決問題後的希望而買單,透過角色 + 衝突 + 解決,打造一個讓人身歷其境的故事,用廣吿文案能讓產品「活起來」。

例如賣洗衣精,可以這樣說:「她是一個有三個孩子的媽媽,每次洗衣服像打仗,直到她發現了這罐『一次搞定抗菌洗衣精』……」接著描寫她用後的輕鬆與改變廣告文案。

五、十五種讓文字成為廣告的核心

(圖片來源:Photo by Carson Masterson on Unsplash

1.誘人的開場白

開場就是吸引注意的黃金五秒!好的開場白可以讓人停下滑動的手指。像是:「你還在用錯的方式洗臉嗎?」這種懸念式廣告文案開場,會讓人忍不住想知道答案;又或者「每天只睡4小時,他卻精神超好?」這類反差句,引起驚訝也讓人更想了解背後的原因。當然,直擊痛點的句子也很有力,例如:「你的保養品,可能正在讓你老得更快。」這些開場的共通點,就是都能引發情緒共鳴,勾起好奇心,自然而然地想往下看的廣告文案。

2. 用有畫面感的語言激發感官

與其說「香味濃郁」,不如說「像剛出爐的肉桂捲一樣撲鼻的甜香」。文字如果能喚起視覺、嗅覺、觸覺,甚至味覺,就能讓人更有感。比起單調的敘述,讓讀者「看到陽光灑進午後的窗邊」、「摸到絲滑柔順的布料」、「聽見脆餅咬下的喀滋聲」,這些充滿畫面感的描述,會讓廣告文案立刻鮮活起來,記憶也更深刻,特別適合美食、旅遊、香氛、時尚等產品。

3. 專家背書法

「皮膚科醫師推薦」、「營養師親自設計」這些話語,會讓人更願意相信產品。因為在面對陌生資訊時,我們很自然會依賴專業人士的判斷。除了醫師、老師、技師等明確職稱,也可以用「5年級家長推薦」、「健身教練親測」、「健身教練的日常愛用品」等身分化背書,讓廣告文案更具說服力。但切記,不要假冒或過度誇大,否則反而會產生反效果。

4.利用數據、數字

數字讓廣告文案更具真實感,也更容易讓大腦記住。「三天改善膚況」、「熱銷超過10萬瓶」、「好評率高達96%」這類數據句,不但資訊清楚,還會加深信任感。除了銷售數據,也可以使用統計、實驗成果、時間效益等類型的數字,像是「每天只要5分鐘,搞定全身拉筋」。記得數字越具體,越有效果!

5.利用比喻法

好比喻,可以讓艱深的內容變得有趣又好記廣告文案。比方說:「這瓶精華液像肌膚的雨衣,幫你鎖住水分、擋住空污」或是「這支梳子像仙女棒,一梳就能讓毛躁髮絲變得柔順發亮」。比喻法的廣告文案不只幫助記憶,也能創造情感連結。特別適合用在說明科技、保養、健康等比較難以立即理解的產品上。透過生活中熟悉的物件來比喻,能迅速建立連結,也讓人產生好感。

6.利用提問吸引注意

「你知道每天最耗能的不是跑步,而是滑手機嗎?」、像這種提問式開場廣告文案,會讓人心中自動浮出答案,進而產生互動感。人類的大腦對「問題」有一種解答的慾望,這正是文案的好用工具。使用提問開頭的廣告文案,有助於在閱讀前幾秒就建立互動感。

提問也能自然導入產品的優勢,例如:「你的洗面乳,真的有洗乾淨嗎?」接下來再補上解答或產品亮點,就能讓讀者更有帶入感,也願意停下來多看幾秒。

7. 結合時事或文化梗製造共鳴

如果你的產品或品牌能搭上近期熱門話題,不但更容易被注意,也更可能被轉發。像是:「像《淚之女王》裡的霸總,妳也值得一樣的待遇」這樣的廣告文案句子,不只具備話題性,還能創造情緒連結。又或者用流行用語、迷因、梗圖做切入,例如:「比LV更懂妳的小資保養品」。但使用這招的關鍵,是選對時機與對象,太冷門或過時的話題,可能反而讓品牌顯得有點尷尬。

8.連結消費者情感或生活

多數時候,人們不是為了產品功能買單,而是為了「那個自己想成為的人」。想像一下,買運動服,是想成為更自律健康的自己;挑香水,是希望散發獨特氣質。

文案如果能更貼近描述出受眾的生活情境與渴望,像是:「為了早上能多睡10分鐘,妳值得一件不皺的襯衫」,這樣的廣告文案描述不只講產品,還描繪出一個生活情境與渴望,就更容易觸動內心、引發購買行為。

9. 限時搶購強調時間

這類廣告文案的關鍵在於「時間緊迫感」與「錯過就沒了」的焦慮心理。人對失去的東西特別有感,看到「只剩今天」或「倒數3小時」時,會激發搶購衝動。例如:「今天最後一天!滿千現折200,只到晚上11:59!」、「限量100組,賣完為止」。

這種廣告文案通常搭配時間、數量、倒數等元素,強調「現在不買就來不及」,非常適合用在快閃活動、季末出清、新品上市等場景。不過別濫用,若天天都限時,顧客很快就會免疫。

10. 爆品推薦型

這類廣告文案專注於強調單一商品的獨特賣點與高人氣,讓顧客立刻明白「這是大家都搶著買的」。通常搭配「熱銷」、「百萬人搶購」、「品牌明星商品」等語言,並突顯功能或特色。像是:「熱銷10萬瓶的亮白精華,主打快速有感」、「這瓶『0酒精卸妝水』連敏感肌都回購3次以上!」。

重點在於簡明扼要說出賣點,可以從成分、效能、設計、使用感受等角度切入。簡短有力的廣告文字快速傳達「賣得好+優點明確+人人可用」,能有效建立信任與購買衝動。

11. 客戶見證

如果看到跟自己「一樣的人」的分享實測,會有一種「我也可以」的感覺。這種廣告文案透過用戶評論、網紅開箱、回購心得來傳遞真實體驗。例如:「用了三週,皮膚真的變亮!之前的暗沉都退了」、「我是敏感肌,這瓶保濕精華竟然對我完全不刺激」。這類文案的關鍵是「具體」,不要只寫「好用、喜歡」,而要呈現使用前後的對比、情境與感受。也可以加入照片、影片、星等評價,提升真實感與說服力。

12. 解決痛點

這種廣告文案從用戶的「問題」出發,直接對症下藥。例如:「早上起床總是沒精神?這杯高纖代餐,幫你提神又飽足」、「臉上泛紅脫皮?你可能需要換一瓶修護型化妝水」。一針見血地描述「痛點」的廣告文案,再引出產品解方,會讓人更有共鳴。適合用在保健、美容、生活解決方案類商品,讓顧客感覺「你能幫我解決問題」,從而產生信任感與購買動機。

13. 知識分享教學

這種廣告文案提供實用資訊與知識,讓品牌在消費者心中建立專業形象。像是:「玻尿酸有哪些種類?該怎麼選適合的保養品?」、「3招改善體脂肪過高的方法,你做對了嗎?」透過輸出知識,建立品牌專業形象,吸引追求理性與資訊的受眾。

適合教育型品牌、保健、投資、科技、美妝等類別,用「教學+推薦」方式帶入產品。透過簡單易懂的說明與教學,讓讀者感覺「有收穫」,自然而然對品牌產生信任。

14. 情緒共鳴型

這類廣告文案著重在「情感連結」,不是只講產品,而是講「人」。它可以是回憶、期待、壓力或夢想,搭配細膩情緒詞,讓品牌與顧客的生活產生交集。例如:「不是你懶,是你太累了,該給自己一點空白與放鬆」。

這種廣告文案很適合從顧客的壓力、夢想、自我期待出發,營造心情連結。適合用在品牌文案,溫柔、有溫度的語言,能打動潛在顧客的心,是品牌價值溝通的重要橋樑,讓消費者記住的不只是產品,而是情感。

15. 趣味娛樂

這類廣告文案適合用在社群、年輕族群、快閃活動中,用幽默、誇張或有趣的語言抓住注意力。越輕鬆、越有趣,越能激起分享慾,是創造話題與品牌好感度的利器,像是:「這瓶洗髮精的蓬鬆力,比妳前男友還可靠」。

將廣告文案的內容文案用幽默轉折、諧音、流行用語,廣告文案能讓品牌更年輕、親民,也更容易在社群平台被轉發與討論。

八、五個廣告文案工作者的雷區

1. 只講自己想說的,沒想過受眾在想什麼

有些文案人很像在「自嗨」,從頭到尾都是「我們的品牌有多厲害」、「這個功能多先進」,結果受眾一臉問號:「所以關我什麼事?」寫廣告文案不是在交報告,是要跟人聊天,要講的是對方想聽的,不是你自己覺得精彩的。你得先搞清楚:受眾的痛點是什麼?他卡在哪裡?他會為了什麼動心?如果你只管自己講爽,那文案再華麗也只是獨角戲。

2. 過度追求創意,卻忽略清楚傳遞價值

誤以為文筆華麗就是好廣告文案,忽略了目標受眾的需求與共鳴,也有些廣告文案真的很有才,句子寫得像詩一樣,但讀完就是不知道你到底在賣什麼。廣告文案中的創意就像香水,用得好讓人驚艷,用太多就會讓人頭暈。寫廣告文案不是在比誰腦洞大,而是要把產品的好處講清楚、講到心坎裡。如果受眾看完只記得你用很酷的排比句,卻不知道要點哪個連結、買哪一項,那這篇廣告文案就白寫了。

3. 文案不測試,憑感覺產出

有些文案人很有自信,「我感覺這句很強!」然後就發出去廣告文案等奇蹟發生。結果數據一看,點擊率慘兮兮。文案不是寫好就結束,而是要不斷試、不斷調、不斷優化。就像談戀愛一樣,對象不同、語氣要調整,有時你覺得的「情話」,對方可能覺得是「廢話」。

所以寫廣告文案不只是靠靈感,而是要用數據來驗證:哪個版本更吸引人?哪個詞更能打動心?測試,才是真文案高手的日常。而最準行銷能夠善用分析結果,用關鍵字打造更精準行銷,主動搜尋。

4.運用過度艱深專業的詞彙

寫廣告文案的時候,如果你腦中浮現的是「我要顯得很專業」,結果就很容易變成:讀者看不懂你在寫什麼。比方說,寫保養品寫到「皮膚屏障、抗氧化自由基、維持水脂膜穩定」,消費者只想問:「所以這擦起來舒服嗎?」。在廣告文案用太多艱深詞彙,只會讓人滑掉、逃跑。專業當然重要,但請用簡單、易懂的方式傳達,讓人感覺「哇,你好懂我」而不是「你講的我都不懂」。

5.過度使用銷售字眼,讓消費者反感或失去信任

如果整篇廣告文案像賣場廣播一樣吵:超值!獨家!搶購!現在立刻買!雖然很推銷很醒目,但別忘了,現代消費者很聰明,他們看多了廣告文案,對這些「話術」早就免疫,甚至反感。太多銷售感會讓人覺得「你只想賣我東西,根本不關心我」。

好的廣告文案不是像推銷員一樣一直「逼你買」,而是像懂你的朋友一樣「陪你選」。與其說「這是你不能錯過的優惠」,不如說「這款產品,剛好解決你煩很久的問題」這樣的廣告文案才能深入人心。

廣告文案的魅力,讓人心甘情願地被打動

(圖片來源:Photo by Amjith S on Unsplash

寫好一篇廣告文案,不只是為了銷售產品,更是一次「與受眾對話」的機會,用文字交朋友。從一句吸睛開場,到鋪陳情感連結,再到激發行動,每個字都藏著策略與用心。而真正高段的廣告文案,不會讓人覺得被推銷,而是讓人「心甘情願地買單」。

說一段有溫度、有畫面、又真誠的話,過程中廣告文案不是在「推銷」,而像是在幫一位朋友找到他正需要的好東西。這樣寫出來的文案,自然就有魔力啦!廣告文案也不只是行銷工具,更是一種理解人心的練習,當我們懂得怎麼用一句話換來點頭與信任,就不只是個會賣東西的文案,更是個能創造影響力的廣告文案。而最準行銷能夠輔導企業主打造更精準行銷,對內容搜尋行銷的商務解決方案。

參考資料1:陳思妤(2023)。體驗至上,質到永久?不同消費類型廣告對廣告效果之影響:以廣告文案與廣告訴求為干擾。﹝碩士論文。國立中山大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 

參考資料2:孫若綺(2019)。廣告文案溝通決策模式之研究。﹝碩士論文。國立雲林科技大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 參考資料3:董佳瑜(2016)。針對跑步女性撰寫運動廣告文案原則之研究。﹝碩士論文。明志科技大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。

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四種創新商業模式,在變局中找到盈利立足點

當我們談到企業成功的關鍵,多數人會想到好產品、好行銷、或強大的執行力,但其實真正能讓一家公司長久站穩市場的,最準行銷認為是對的商業模式,公司的價值主張、目標客群、收入來源等各個要素彼此對齊、環環相扣,缺一不可。很多新創公司就是因為沒有清楚定義商業模式,導致營運初期過度燒錢、方向模糊,最終難以為繼。

一、產品只是表面,好的獲利核心是商業模式

(圖片來源:Photo by Dimitar Belchev on Unsplash

1.商業模式是什麼?

簡單來說,商業模式(Business Model)就是一家公司如何賺錢的方式。

更精準一點說,它是一套邏輯與架構,說明公司如何為客戶創造價值、傳遞價值,並從中取得價值(也就是利潤)。好的商業模式,不只考慮產品與服務,也涵蓋了市場、通路、客群、合作夥伴等多個層面。

舉例來說:

  • Uber 的商業模式不是「自己擁有車隊」,而是「連結乘客與司機的服務平台」。
  • Netflix 並不是單靠「單片出租」,而是以「訂閱制」來穩定現金流與用戶黏著度。
  • IKEA 則透過「自助式採購+自組家具」來降低成本,提升大量銷售的效率。

2.商業模式的四個導向

•需求導向:從顧客需求出發,創造真正有價值的產品或服務。

需求導向是許多成功商業模式的核心,強調從「顧客的痛點」與「未被滿足的需求」出發,而非單純依賴內部資源或技術。這種導向的關鍵在於,企業不再只是製造產品,而是設法解決顧客的問題、提升他們的生活品質或工作效率。

•供給導向:掌握核心資源與活動,聚焦企業自身的資源優勢與能力布局。

供給導向的商業模式強調的是「我擁有什麼」,而不是「市場需要什麼」。這樣的導向特別適合擁有獨特技術、資源或供應鏈掌控力的企業。企業會以自身已有的產品、專利、設備、人力等為基礎,設計出合適的市場策略與營運模式。

•價值導向:建立獨特定位與無法取代的價值主張,打造獨特的市場定位。

價值導向的企業會聚焦在「為誰創造什麼樣的價值」,追求的是與眾不同的品牌形象與市場定位,而不只是產品功能或價格競爭。這類導向通常伴隨清晰的價值主張,例如便利性、信任感、情感連結、個性化體驗等。

•財務導向:從利潤結構與風險控制著手,打造可持續經營的基礎。

財務導向是商業模式中的穩定器,強調的是整體營運的「健康性」與「可持續性」,包括收入來源的多樣化、成本結構的優化、現金流管理、獲利模型設計等。即使產品創新、行銷成功,若沒有穩固的財務機制支撐,企業仍可能因資金斷裂而走向失敗。

二、獲利的九個關鍵要素一次拆解

(圖片來源:Photo by Canva)

商業模式要素1: 目標客戶(Customer Segments)

商業模式畫布的第一步,「我們到底要幫誰解決問題?」,所謂的目標客戶就是釐清你要為誰創造價值,誰是你最重要的顧客。

每一個產品或服務,都需要清楚了解商業模式中的目標顧客是誰,因為不同的客群有不同的需求、價值觀與消費行為。企業若想成功,就得清楚描繪出自己的理想顧客樣貌,我們可以從年齡、性別、職業、收入、興趣、地區等面向去分類,幫助自己更聚焦資源與溝通策略,而最準行銷更能透過撰寫SEO文章中提升精準的自然流量。

商業模式要素2:價值主張(Value Propositions)

價值主張是企業提供給顧客的核心價值,簡單來說就是:「為什麼顧客要選擇你,而不是別人?」這可以是產品的創新、服務的便利性、價格的優勢、設計的美感,或是顧客體驗的提升。一個好的價值主張需要精準對應顧客的痛點與需求,讓顧客覺得「這正是我需要的」。

這也是商業模式畫布中最關鍵的要素之一,因為若沒有明確的價值主張,其他的努力都將失去焦點,這是一個品牌存在的核心意義,我們提供的東西,能不能剛好解決顧客的痛點?

商業模式要素3:通路管道(Channels)

你怎麼把你的產品或服務,送到顧客手上?這就是通路的角色。通路不只有「銷售」,還包含顧客從「認識你」到「購買」之間的每一個接觸點。企業如何通過不同的渠道與目標客戶溝通和互動,從而傳遞企業自己的價值主張,這些渠道可以是實體或虛擬形式。

像是廣告曝光、官網介紹、實體店體驗、電商平台、客服支援,都是通路的一部分。設計商業模式中的良好的通路策略,能夠讓顧客輕鬆找到你、理解你、信任你、甚至推薦你。

商業模式要素4:顧客關係(Customer Relationships)

顧客關係說明企業如何與目標顧客互動,並建立長期的連結。這關係到品牌形象、客戶滿意度與忠誠度。商業模式中的顧客關係的建立方式可以是自動化(如機器人客服)、個人化服務、社群經營、會員制度、售後服務等。

無論形式如何,重點是:你是否讓顧客覺得「被在乎」?良好的顧客關係可以提升顧客黏著度、降低流失率,也能帶來口碑與轉介紹。而最準行銷能夠善用聽眾在意的,用關鍵字打造更精準行銷,讓顧客在網路上接觸品牌時,能夠更精準的獲取信任。

商業模式要素5:收入來源(Revenue Streams)

收入來源,就是你打算「怎麼賺錢」。不同的商業模式,會有不同的收費方式。有些是一次性銷售(像買斷軟體)、有些是訂閱制(像Spotify)、有些靠廣告變現(像YouTube)、也有靠服務費、授權費、佣金等。

選對的收費模式,不只能穩定現金流,還能更貼近顧客的支付習慣。記得要問自己三個問題:顧客願不願意付錢?他們為什麼願意付?他們會怎麼付?

商業模式要素6:核心資源(Key Resources)

核心資源是企業必須擁有的重要資產,才能完成價值主張、觸及顧客、維繫關係與創造收入。這些資源可以是實體的(如設備、通路)、無形的(品牌聲譽、技術專利、資料庫)、人力的(如技術團隊)、財務的(如資金、投資人)。

不同的商業模式需要依賴不同類型的資源,資源的質與量將直接影響營運效率與競爭優勢。例如:「手工甜點品牌」的核心資源,可能是「主廚的配方與技術」、「品牌故事」,這些就是品牌無法被輕易複製的資產。

商業模式要素7:核心活動(Key Activities)

核心活動,是指你每天最重要、最不能停的工作流程,為了能夠實現商業模式中的價值主張、接觸顧客、獲取收入而必須進行的重要行動。這些活動根據產業不同而有所差異,舉例來說,電商平台的核心活動是「維護系統」、「商品管理」與「物流安排」,而設計公司可能是「創意開發」與「與客戶溝通」。找出這些關鍵活動,有助於公司知道該把資源放在哪裡。

商業模式要素8:重要夥伴(Key Partnerships)

不是什麼都要自己做,有時候找對夥伴,比自己硬幹還有效。重要夥伴是那些能補公司短板、擴大資源或降低風險的合作對象,能夠提升效率或取得資源而與他人建立的合作關係。這些夥伴可以是供應商、經銷商、策略聯盟、技術合作夥伴等。選擇對的夥伴關係,能讓企業專注於核心能力,對新創企業而言,好的合作夥伴甚至能帶來市場資源與信任背書。

商業模式要素9:成本結構(Cost Structure)

成本結構,是你做這門生意所需要付出的所有費用。包含固定成本(如租金、薪資)、變動成本(如原料、運輸費)以及研發、行銷、行政等費用。了解自身的成本結構,能幫助公司精準控管預算,甚至思考「我是否有機會改變成本邏輯」。

例如:「健康餐便當」的商業模式成本結構,可能包含廚房租金(固定成本)、每日食材成本(變動成本)、外送平台抽成、包材費用、人員薪資與社群廣告投放等。如果這個團隊想要降低成本壓力,就可能考慮與共用廚房合作、優化食材採購流程。

三、商業模式創新的四種類型?

(圖片來源:Photo by  Slidebean on Unsplash

商業模式創新類別方向舉例
1. 價值主張創新重新定義市場需求Uber:解決了傳統叫車的不確定感
2.營運模式創新提升效率、降低成本IKEA :顧客變員工:自己在倉庫取貨、自己搬回家、自己組裝。
3.收入模式創新重新設計盈利方式Netflix:改成訂閱制
4.平台與生態系統創新打造讓很多人一起參與的平台生態系Apple:透過App Store建立應用生態系統

類型1|價值主張創新:重新定義市場需求

所謂商業模式中的「價值主張創新」,就是用全新的眼光,重新思考顧客真正需要的是什麼,甚至能讓消費者驚訝地說:「原來我可以這樣做!」這種創新不一定是發明一項全新科技,而是從顧客角度出發,重新設計產品、服務或體驗的「核心價值」,找到市場還沒被滿足、但其實大家早就在等的需求。

(1)Uber:打破傳統計程車的服務想像
傳統計程車業者的商業模式價值主張是:「安全、穩定、按表計價的交通服務」。聽起來合理,但沒人問過顧客最怕什麼?Uber出現後,徹底改寫了這套邏輯。他們新的商業模式價值主張是:「讓你用手機就能叫車、即時看到司機何時抵達、預先知道車資金額,還能評價司機。」這種透明與便利,解決了傳統叫車的不確定感,讓使用者一用就回不去。

(2)Spotify:我比你還懂你的音樂品味
以前聽音樂是怎樣?買CD、轉MP3、自己整理資料夾。Spotify 的創新在於:透過演算法與大數據,主動推薦你喜歡的歌單,甚至幫你每天生成播放清單。商業模式中價值主張從「你找歌」變成「我幫你找歌」,大幅提升使用體驗。這讓用戶感覺被了解,也養成了高度依賴。


類型2|營運模式創新:提升效率、降低成本

營運模式創新,聽起來好像是內部流程的事,離顧客很遠,但實際上,它是「你怎麼做出產品、怎麼送到顧客手上」的整套運作方式。如果說價值主張是「你提供什麼」,那營運模式就是「你怎麼提供」,營運模式創新核心目標通常有兩個:提升效率、降低成本

這種創新並不一定會被消費者馬上看到,但它能夠讓企業變得更靈活、更省錢、反應更快,進而創造競爭優勢,有時候甚至能改變整個產業的遊戲規則。

(1)Zara 的快時尚供應鏈革命

以服飾品牌 Zara 為例,它不是用價格打敗對手,而是用速度。傳統服裝品牌從設計到上市可能要半年,但 Zara 把整個流程壓縮到兩週。他們自建工廠、精簡庫存、快速補貨,這讓 Zara 可以根據每週銷售數據調整設計與產量,避免過度生產,也不需要做大特價清倉。這讓他們在庫存壓力、資金流轉和顧客滿意度三方面都壓倒傳統品牌。

Zara 的營運創新點在於:

  • 快速設計 → 馬上生產
  • 小批量上架 → 快速看市場反應
  • 數據驅動 → 設計靠銷量調整,而不是靠靈感

(2)IKEA 的「顧客變員工」策略

IKEA 其實也算營運模式創新的高手。他們的做法是:你自己在倉庫取貨、你自己搬回家、你自己組裝。聽起來好像在「減少服務」,但其實 IKEA 用這樣的方式省下運送、倉儲與人力成本,這些節省的資源反而讓他們能把價格壓低、商品多元化,吸引更多喜歡便宜又好看的年輕家庭。


類型3|收入模式創新:重新設計盈利方式

當我們談「收入模式創新」,說白了就是:怎麼賺錢可以更聰明?它不只是改價格,而是思考整個「收費方式」或「收費邏輯」是不是可以不一樣。強調企業如何透過新的商業模式機制改變盈利方式,創造更穩定的收入流。傳統企業通常依賴單次銷售,但隨著數位經濟發展,訂閱制、按使用量計費和免費增值模式逐漸成為主流。

(1)Netflix 的訂閱制 → 看多少都一樣錢

傳統看影片怎麼收費?一次租一片、一次付一筆。但 Netflix 把邏輯整個打破:你每月繳一次錢,想看幾部、看多久都沒限制。而且還創造一種心理:「不看也浪費錢,不如多看幾部」,讓用戶黏著度更高。

這個「訂閱制」改變了大家對影視娛樂的使用方式。它的好處是:

  • 對消費者:有預算控制、使用自由度高
  • 對企業:能穩定預測收入、提高續訂率

(2)遊戲業的「免費下載,內購再說」

以前的遊戲大多採一次買斷制。但現在很多手機遊戲是免費下載、免費玩,但裡面有虛寶、角色、加速器需要付費。這種「免費入場、付費體驗升級」的收入模式,讓遊戲廠商能吸引大量用戶,再從中篩出願意花大錢的「重度玩家」。

這種模式有兩大創新點:

  1. 降低進入門檻(免費下載)
  2. 根據使用者的需求設計收費項目(例如外觀裝備 vs. 功能道具)


類型4|平台與生態系統創新:打造多邊市場

這一類的商業模式創新,不是單打獨鬥,而是創造一個「讓很多人一起參與」的平台生態系。它的關鍵在於:把不同角色的參與者聚在一起,形成互相依賴、互利共生的商業網絡。

這種創新不見得自己要製造產品,反而像是搭一個舞台,讓其他人來演出。這商業模式的價值就在於「連結、整合、放大影響力」。平台與生態系統創新的關鍵在於,企業不再只是單純的產品或服務供應商,而是成為市場的協調者,透過網絡效應擴大市場影響力,打造可持續的競爭優勢。

  • Apple透過App Store建立應用生態系統,讓開發者能夠直接銷售應用程式,促進iOS平台的擴展與增值。
  • Uber打破傳統計程車產業,創造共享經濟模式,讓司機與乘客透過平台直接連結,建立雙邊市場,並利用資料分析提升服務效率。

選對商業模式,讓企業成長加速

(圖片來源:Photo by  Immo Wegmann on Unsplash

當今商業競爭激烈,光有好產品已經不夠,關鍵在於如何透過商業模式創新,找到突破點與成長動能。從價值主張的重新定義、營運模式的優化、收入邏輯的重設,到平台與生態系統的搭建,這四種創新類型提供企業不同角度的切入策略。透過具體案例我們可以發現,真正的創新不一定是技術或產品的改變,而是重新思考「我們怎麼做生意」這件事。

當企業能夠跳脫原有思維框架,從顧客需求出發、從流程效率著手,或是從合作模式創造價值,就有機會在競爭中殺出重圍,打造可持續的成長動能。這也說明了,懂得運用商業模式創新,不只是企業生存的選項,更是引領市場變革的重要力量。而弄清楚商業模式後,最準行銷則能透過內容搜尋行銷來達成有效的曝光。

參考資料1:高奕品(2025)。表演藝術策展商業模式之指標建構。﹝碩士論文。國立政治大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。

參考資料2:姜致遠(2025)。商業模式創新研究之紮根理論編碼演算法設計: 從開放編碼到主軸編碼。﹝碩士論文。國立中央大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 參考資料3:張季家(2024)。商業模式創新維持新進者競爭優勢之研究-以星宇航空為例。﹝碩士論文。國立成功大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。

四種創新商業模式,在變局中找到盈利立足點 閱讀全文 »

EDM 行銷

EDM 行銷入門│EDM 行銷步驟、使用工具、內容撰寫,一次看

你想透過 EDM 行銷,卻不知道如何開始嗎?新聞報導指出,網友對於過度精準的廣告感到反感,和顧客建立實際的連結變得重要,而 EDM 行銷是由顧客主動訂閱,不僅可以省廣告費,也有機會累積忠實的粉絲。本篇將與你分享 EDM 行銷適合的對象、EDM 行銷的作法,以及 EDM 行銷的內容設計,讓你可以一次掌握基本概念。

EDM 行銷是什麼?

EDM 行銷
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(圖片來源:Photo by Mariia Shalabaieva on Unsplash

EDM 定義

EDM 全文為 E-mail Direct Marketing,中文稱為「電子報行銷」。

通常是由讀者主動訂閱,店家會透過電子郵件發送行銷資訊給訂戶,希望讀者閱讀後,會想參與店家的活動。因此,電子報的標題、提供的內容要能吸引讀者,才能發揮 EDM 行銷的好處。

EDM 行銷的好處,包括幫助 SEO

  1. 低成本:相較於其他行銷方式,EDM 行銷的成本低,而且確定能送到顧客信箱中。
  2. 提高行銷效率:電子郵件發送的對象,都是本身主動訂閱的顧客,等於蒐集到的名單是本身就有興趣的人。再加上,電子郵件發送基本上零時差,可以馬上將訊息送到訂戶的信箱中。
  3. 維持顧客關係:定期的發送資訊給顧客,持續與對方互動,讓訂戶可以記得你。另外,有些企業也會發送生日折價券給壽星,一邊送上祝福和禮物一邊則可以刺激顧客消費。
  4. 可以蒐集數據:搭配 EDM 行銷工具,可以幫助你追蹤訂戶是否有看電子報、看了多久、點擊了哪個連結,對於後續優化電子報很有幫助。
  5. 幫助 SEO:如果你有在經營網站,藉由 EDM 行銷讓客戶從電子報中連結至你的網站,也能幫助提升網站權重,因為搜尋引擎會認為有不同的流量來源連結至你的網站,所以判斷你的網站值得信任。

EDM 行銷適用對象和時機

  1. 開發新客戶:像是在官網或粉絲團詢問產品疑問的顧客、或是曾經點擊企業廣告的顧客,可以適時請顧客留下自己的電子郵件,方便後續進行 EDM 行銷。
  2. 維持舊客戶:定期發送電子報可以讓顧客記得你。
  3. 流失的客戶:以前購買過你的服務,但後來可能使用競爭對手的產品、或是生活上的轉變導致不再使用,這時可以提供專屬訊息,有機會讓顧客回流。
  4. 重要節日行銷:通常顧客在重要的節日會有送禮的需求,此時提供銷售資訊,可以幫住銷售。
  5. 購物車提醒:當線上的購物車還有沒結帳的物品,也可以發送信件提醒顧客,而且這群顧客對於購買的慾望也相當大,所以值得設置提醒信件。
  6. 售後滿意度:像是提供問卷、使用說明等,可以了解產品可以改善的地方,也可以幫助顧客更了解產品。

EDM 行銷怎麼做?

EDM 行銷步驟說明
1. 設定行銷目標幫助電子報內容的設計
2. 選擇合適的 EDM 行銷工具有助於管理顧客的資訊及數據蒐集
3. 設計名單磁鐵吸引顧客訂閱電子報
4. 蒐集名單可依據訂戶屬性分類名單
5. 撰寫電子報設計客戶想點擊的內容
6. 發送電子報依據內容規劃合適的發送時間點
7. 數據追蹤及分析根據數據進一步優化電子報

(表格:EDM 行銷步驟精選重點)

EDM 行銷步驟

  1. 設定行銷目標:可以幫助你釐清自己的行銷目的,也有助於規劃後續的行銷方向與內容。
  2. 選擇合適的 EDM 行銷工具:透過工具可以幫助你依據行銷目標做出後續的內容設計,包括名單蒐集、信件內容設計、後續數據追蹤等。
  3. 設計名單磁鐵:設計顧客會想獲得的免費電子資訊,可以提升顧客訂閱的意願,像是訂戶專屬優惠折扣、旅遊秘境、選股策略等。
  4. 蒐集名單:如果你有設立許多不同類別的名單磁鐵,就會收到不一樣的客群,像是想了解熱門景點的訂戶,或是想知道深度旅遊景點的訂戶。
  5. 撰寫電子報:根據訂戶的性質提供他們想要的資訊,這部分的內容撰寫也是一門學問,下方會分享如何進行內容的設計。
  6. 發送電子報:可根據提供的給訂戶的內容規劃合適的排程,像是一個月發送一次優惠訊息,一年發送一次生日折價券等安排。
  7. 數據追蹤及分析:透過 EDM 行銷工具可以幫助你掌握開信率、點擊率、取消訂閱等數據,並依據數據的呈現著手優化下一封電子報,讓你的 EDM 行銷能越來越成功。

EDM 行銷工具

EDM 行銷
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(圖片來源:Photo by Choong Deng Xiang on Unsplash

以下提供幾個可以免費使用的 EDM 行銷發信工具,有不同的自動化行銷功能,幫助你在 EDM 行銷上事半功倍:

  1. 電子豹:由台灣人設立,因此操作介面都是中文,提供多種模板和數據分析圖表,還能連結 GA 進行分析。
  2. benchmark:屬於國外的網站,支援許多語言,包括中文,特色是能在 15 分鐘內完成 EDM 行銷。
  3. converkit:屬於英文介面,可以用中文編輯,特色是自動化的觸發信件功能很強,相較於其他 EDM 行銷工具,日後使用付費方案較便宜。

EDM 怎麼寫?

EDM 內容設計

EDM 行銷
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(圖片來源:Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

  1. 吸引人的標題:EDM 行銷能否成功的第一個關鍵在於訂戶願意打開你的信,不然後面都免談了,所以標題要能引起讀者興趣為佳,像是使用問句、開門見山點出內附優惠等。
  2. 口語化的內容:像朋友般和顧客對話,可以增加親近感,內容也容易讓人不知不覺就閱讀完。
  3. 易讀的排版:包括內容可加入圖片、適當的斷句等,可降低閱讀的疲勞度。
  4. 放入行動呼籲:加入明顯的行動呼籲,可以幫助訂戶參與活動。

EDM 行銷的注意事項

EDM 行銷
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(圖片來源:Photo by Immo Wegmann on Unsplash

  1. 合法蒐集名單:可透過官網、社群媒體、行銷活動等管道蒐集消費者的 email,並事先告知蒐集目的,且經過同意,才能避免後續面臨侵害個資等違法問題。
  2. 請訂戶確認訂閱:在用戶訂閱電子報後,可發送一封確認信至用戶信箱,可避免日後寄信被歸類為垃圾信件。
  3. 合適的發信時間:可配合訂戶的生活作息,於訂戶有空的時間發送,可增加開信率。像是上班族,適合於中午或下班休息時間發送;如果是企業,適合於週二以後的上班時間發信,在剛上班的時段,多數人也會先瀏覽信箱的信件。
  4. 響應式內容設計:已有不少人習慣使用手機、平板閱讀電子郵件,因此內容能符合各類行動裝置,可以提升閱讀的舒適度,避免一開信就想直接關掉的窘境。
  5. 連結易於點擊:連結設計的夠大、夠醒目,可以增加訂閱者點擊的意願。
  6. 取消訂閱連結:設置取消訂閱連結,可以減少訂閱者的負擔,也可以避免你的電子報被放進垃圾信箱中,更嚴重可能還會被檢舉。

結論:EDM 行銷幫助你和顧客建立穩固的連結

EDM 行銷
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(圖片來源:Photo by Roman Kraft on Unsplash

本篇文章與你分享了 EDM 行銷代表的意義以及好處,也就是透過寄送低成本的電子郵件傳達有價值的訊息給訂戶,並提供 EDM 行銷的步驟和工具幫助你在入門 EDM 行銷上能減少阻力,也分享了 EDM 行銷內容設計需注意的地方,幫助你在 EDM 行銷上能事半功倍。

根據新聞報導指出,現代人的注意力時間已經越來越短暫,短文式的電子郵件反而是趨勢,可以幫助提高點擊率,如果內容納入訂戶的評論、問卷調查,也能增加顧客看電子報的意願,所以 EDM 行銷還需跟著訂戶的習慣做出合適的改變,才能和顧客保持互動。

參考資料:

1. Is the era of digital brand-building over ?

2. 善用「自動化行銷」,潛在顧客轉換忠誠顧客不必一封一封寄信

3. Emerging Trends in Email Marketing: Staying Ahead of the Curve

EDM 行銷入門│EDM 行銷步驟、使用工具、內容撰寫,一次看 閱讀全文 »

口碑行銷

必知 5 個口碑行銷步驟,讓你短時間迅速掌握口碑行銷!

你想知道口碑行銷怎麼進行才有效嗎?有些人以為只要上網留言說自家產品的好處,就會讓顧客對自己有好感。小心!顧客的眼睛是雪亮的,如果口碑行銷這樣操作被發現反而對品牌形象變差。所以本篇文章將會與你分享執行口碑行銷需要的步驟、技巧,以及該注意的事項,讓你運用口碑行銷,為品牌創造好感和銷量。

口碑行銷是什麼?

口碑行銷定義

口碑行銷
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(圖片來源:Photo by Mediamodifier on Unsplash

口碑行銷,指的是透過人們口耳相傳、或是有影響力的人推薦,讓產品受到大家的認識、信賴。畢竟自己誇自己的產品好,就像老王賣瓜一樣,但如果是認識的人分享的好康,就會吸引我們也想要去體驗看看,所以口碑行銷和一般行銷擁有不一樣的威力。

根據美國口碑行銷協會(WOMMA)的分享,口碑行銷類別包括:引起多數人討論的「話題行銷」、資訊容易被分享,像病毒般快速傳播的「病毒式行銷」、受到名人或專家推薦的「影響者行銷」、聚集相同喜好群體互相交流的「社群行銷」等,所以選擇適合的口碑行銷類別,可以幫助品牌加分。

口碑行銷的好處

口碑行銷
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(圖片來源:Photo by leah hetteberg on Unsplash

口碑行銷有哪些值得你操作的地方呢?大概可以列出下列幾項:

  1. 提升人們的信賴感:相較於一般的廣告,美國知名市調公司 Nielsen 調查顯示:全球高達 88% 的人傾向信任自己熟悉的人或媒體所提供的訊息。
  2. 資訊傳播效率佳:透過人們口耳相傳,可以讓沒有接觸到行銷廣告的人也能知道資訊。尤其透過社群媒體的傳播,速度又會快上許多,是口碑行銷非常有優勢的地方。
  3. 留下深刻印象:因為別人的分享包含情緒的連結,可以讓你好像也有親身體會的感覺,進而留下印象,未來想購買相關產品時,會列入優先考量。

因此,可以發現口碑行銷有它不可取代之處,值得企業去經營。

口碑行銷怎麼做?

項目內容說明
執行步驟1. 談論者(Talkers)找到平常會討論品牌的顧客
2. 話題(Topics)創造可以討論的活動
3. 工具(Tools)提供幫助行銷的素材
4. 參與(Taking Part)實際與顧客互動
5. 追蹤(Tracking)蒐集行銷結果進行優化
注意事項1. 保持真誠與顧客坦誠、對等的互動
2. 發表真實評論分享實際體驗的心得
3. 積極處理負評為品牌負起責任

(表格:口碑行銷執行步驟及注意事項)

口碑行銷的 5T 步驟

口碑行銷專家 Andy Sernovitz 提出下列 5 個步驟:

  1. 談論者(Talkers):找到本身就對品牌有興趣、平常喜歡談論這類話題的人,像是 FB 社團、論壇網站、社群媒體上的分享者來進行口碑行銷的發起者。
  2. 話題(Topics):創造可以討論的話題,像是最新優惠、特別折扣、新產品等,讓談論者的討論是合理、自然的,而不是很硬要提到某個品牌很好之類的,也可以讓顧客更容易接受口碑行銷。
  3. 工具(Tools):利用可以幫助口碑傳遞更快速的工具,像是提供優惠券、試用品、在線上平台引起討論等,才能讓口碑行銷更有效率。
  4. 參與(Taking Part):實際跟顧客互動交流,可以拉近和顧客的距離,讓品牌變得有溫度,像是各品牌的小編,會到顧客的社群網頁留言,回覆顧客各種疑難雜症等,是口碑行銷不可或缺的一環。
  5. 追蹤(Tracking):了解顧客在這波行銷活動中,有什麼樣的想法、建議,再根據這些資料改善自己的產品或服務,進而讓品牌能從口碑行銷活動中獲得更大的幫助。

口碑行銷的執行技巧

  1. 挑選適合的內容元素
    1. 透過講故事的方式感動顧客:像是許多品牌廣告會先講一段動人的故事,才介紹自己是哪個品牌,藉而讓顧客留下深刻印象。
    2. 運用時事議題創造跟消費者的連結:像是達美樂小編在棒球經典賽時將達美樂的商標換成幸運的 6 點,成功帶動品牌的口碑行銷。
    3. 與產品相關的知名人物合作:可以幫助品牌掌握傳達給消費者的訊息,降低口碑行銷不能掌握的缺點。
  2. 善用相關平台及工具:例如品牌官網的產品評價回饋專區、與產品相關的交流論壇、或是互動交流頻繁的社群平台,都是口碑行銷可以善加利用的資源。
  3. 和顧客保持交流互動:顧客會因為品牌的真誠相待,而增加好感度,除了後續顧客有機會持續回購,也容易包容品牌偶爾的小差錯。
  4. 用時間換口碑:口碑行銷大多需要時間慢慢累積,就像交朋友一樣,需要長時間的想處才會越認識對方,所以執行口碑行銷需要足夠的耐心,並善用上方提到的技巧。

執行注意事項

避免口碑行銷對企業造成負面的影響,口碑行銷專家 Andy Sernovitz 在他的書中提出下列幾個注意事項:

  1. 保持真誠:和顧客保持平等且坦誠的互動關係,像是提出品牌有邀請哪些人合作,而不是刻意隱瞞顧客,才能讓顧客願意持續互動。
  2. 發表真實評論:不要做假的評論,尤其是想推銷顧客購買時,容易被看穿,反而對品牌印象反感。所以請真的使用過的消費者,發表他們對產品心得的優缺點,才能真正發揮口碑行銷的好處。因此可以從這裡發現業配和口碑行銷的差異:「業配」為單純介紹產品優點 vs 「口碑行銷」會分享實際體驗心得的正負評。
  3. 積極處理負評:負評其實可以幫助品牌了解產品還有哪些可以改善的地方,處理得好反而能提升顧客的忠誠度,如果選擇沉默,可能讓口碑行銷對品牌造成負面影響,當然也要懂得篩選沒有建設性的負評,想要討好所有人是不可能的事。

如果你有打算外包給行銷公司做口碑行銷,上述的幾個原則也可以做為你挑選公司的考量。

成功案例分享

必勝客特殊口味披薩

口碑行銷
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(圖片來源:Photo by Aiva Apsite on Unsplash

榴槤口味的披薩你吃過嗎?這款披薩在推出後 3 天就銷售完畢!不只這個特殊口味,必勝客還有推出過拉麵口味、珍奶口味等,而且每次推出都會引來網友熱烈留言調侃不怕義大利人生氣等言論,也讓許多人在社群打卡分享自己吃了特殊口味的披薩,甚至引起美國的知名媒體報導,成功讓顧客主動替必勝客進行口碑行銷。

故宮南院的反差感行銷

口碑行銷
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(圖片來源:Photo by Mark Chan on Unsplash

歷史文物對於大多人來說,不僅有時間上的距離,還有文物就在面前,我卻看不懂的距離,故宮南院的行銷透過日常又幽默的對話,拉近我們跟文物還有故宮南院的距離。不只如此,小編和網友也保持熱情的互動,甚至讓網友自主發起活動,都是成功讓顧客幫品牌做口碑行銷的關鍵技巧。

結論:掌握口碑行銷步驟和技巧,讓品牌有效行銷

口碑行銷
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(圖片來源:Photo by Melanie Klepper on Unsplash

本篇文章我們分享了口碑行銷的定義、執行口碑行銷能為品牌帶來好感等好處,並告訴你口碑行銷的重要步驟、技巧和注意事項,讓你執行口碑行銷時,可以順利不踩雷。文章的最後,也提供 2 個成功案例供你參考,可多加觀摩成功執行口碑行銷的品牌,讓自己未來在做口碑行銷時,更加有感。

也提醒讀者,口碑行銷有時能帶動話題熱烈討論,但不一定會讓顧客對品牌留下印象,反而讓顧客放錯重點,像是鮭魚行銷雖然掀起大量參與度,不過有人可能只記得鮭魚而不記得品牌,所以在口碑行銷操作上,掌握步驟和技巧,才能讓品牌達到良好的行銷效果。

參考資料:

1. Nielsen Trust in Advertising

2. Word of mouth ethics checklist

3. 回顧2021全台鮭魚之亂! 331人改名為吃免錢

必知 5 個口碑行銷步驟,讓你短時間迅速掌握口碑行銷! 閱讀全文 »

SEO 行銷

SEO 行銷入門│4 個重點讓你一次掌握基礎 SEO 行銷概念!

在數位時代,上網搜尋已經成為多數人的習慣,SEO 行銷也成為重要的行銷工具之一。隨著廣告費用越來越貴,了解不用花費也能帶進流量的 SEO 行銷,可以省下許多金錢。本篇將與你分享 SEO 的定義以及 SEO行銷帶來的好處,並告訴你如何操作以及哪些工具可以幫你提升成效,為網站帶入流量及商機。

SEO 是什麼?

SEO 行銷
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(圖片來源:Photo by Merakist on Unsplash

SEO 的定義

SEO 的全名為 Search Engine Optimization,中文翻譯為「搜尋引擎優化」。

「搜尋引擎優化」,指的是讓網站內容及架構能符合搜尋引擎的演算法,當顧客搜尋對應的關鍵字時,可以在搜尋引擎結果頁面(英文簡稱 SERP)找到你的網站,進而帶動網站流量的提升。

SEO 行銷的好處

SEO 做得好,可以幫助網站的「自然排名」越前面,因為是搜尋引擎根據演算法自然呈現的搜尋結果,被點擊的機率也較高;而當顧客搜尋關鍵字,點擊進入網站時,所帶來的流量又稱作「自然流量」。這些都是不用付費的,而且能長時間維持,進而為品牌帶來更多的曝光和流量,省下大量的廣告費。

相較於 SEM(搜尋引擎行銷),指的是花錢付費的排名,也就是經過人為介入的排名,可以在關鍵字搜尋結果頁面上看到「贊助商廣告」的名稱顯示。缺點就是必須花費廣告費用,而且沒有花錢打廣告,就會從搜尋頁面上消失。

SEO 行銷怎麼做?

選擇方式精要重點
自學方式1. 了解搜尋引擎運作原理
2. 認識 google 的 5 個重要演算法
3. 實際操作:包含技術面和內容面 SEO
4. 數據分析:安裝 GA 及 GSC 分析工具
外包方式1. 排名關鍵字數量計價
2. 管理維護時間計價

(表格:行銷方式總整理)

SEO 自學攻略

SEO 行銷
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(圖片來源:Photo by ZBRA Marketing on Unsplash

以下以搜尋引擎使用率最高的 google 為例:

  1. 了解搜尋引擎運作原理: 搜尋引擎就像是圖書管理員,當有人使用搜尋功能時,他會去圖書館中找出適合的書籍,也就是網站,提供給搜尋者。所以網站本身的名稱、網站的內容、網站的架構有沒有編排好,就會影響圖書管理員會不會想推薦給搜尋者。
  2. 認識 google 的重要演算法:可以更進一步了解哪些原則是能幫助搜尋者的內容。
    1. 熊貓演算法:淘汰內容農場網站,讓高品質內容網站排名提升。
    2. 企鵝演算法:提供高品質內容的 SEO 優化稱為「白帽 SEO」,反之,為了提升排名而提供低品質內容的 SEO優化則稱為「黑帽 SEO」,企鵝演算法就是為了打擊「黑帽 SEO」所誕生,像是將大量關鍵字變色,隱形在網頁中,或是到處留連結,增加點閱率等作弊行為。
    3. 蜂鳥演算法:推測搜尋者搜尋的意圖,呈現合適的內容。像是搜尋 apple,google 會優先提供 apple 品牌的官方網站,而不是可以吃的蘋果。
    4. rank brain 演算法:和蜂鳥演算法相似,主要是提升搜尋結果中受到搜尋者歡迎的網站排名,且不用點進網站就能直接呈現重點內容。
    5. YMYL 演算法:YMYL 的全名為 Your Money Your Life,也就是有關搜尋者財產、生命安全的網站內容,會受到 E-A-T(專業性、權威性和可靠性)的標準影響,後續的演算法又增加「經驗」的標準,變成 E-E-A-T。
  3. 實際操作:包括網站本身的架構和網站內容的優化。
    1. 技術面 SEO:包括網站地圖、整體的架構、連結是否清楚,讓爬蟲可以了解網站。
    2. 內容面 SEO:根據網站內容進行關鍵字的規劃,並透過相關工具研究關鍵字,接著研究關鍵字搜尋呈現的結果,撰寫出適合網站的內容。

※ 提醒讀者 SEO 行銷屬於技能型的工具,因此必須實作學習,才能領悟其中的奧妙。另外,google 的演算法會隨時間改變,唯一不變的是提供搜尋者「高品質的內容」,也是 SEO 行銷應該追求的重要目標。

  1. 數據分析:安裝 google analytics 及 google search console 工具,追蹤網站的流量及關鍵字排名的表現,以利進行後續的優化改善。

SEO 外包選擇

SEO 行銷
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(圖片來源:Photo by Sebastian Herrmann on Unsplash

從上面的自學攻略中,可以發現要做好 SEO 行銷,必須兼顧技術和內容面的 SEO,而且也需要持續的維護,才能幫助網站有持續的流量。不過在外包之前,建議讀者先了解前面提到的基礎概念,可以幫助後續找到合適的外包廠商。

常見的外包的方案以下列幾種,像是看客戶打算排名幾個關鍵字,費用會隨著關鍵字的數量增加;或是依據關鍵字的排名難度,而有不同的收費高低,另外,方案的持續期間多久也是可以考量的地方,因為 SEO 如果沒有持續優化,會漸漸失去效果,所以建議讀者依據自己的預算及需求選擇適合自己的方案。

如何提升 SEO 成效?

了解影響 SEO 的因素

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(圖片來源:Photo by Christian Wiediger on Unsplash

  1. 關鍵字的選擇:挑選的關鍵字有很多人搜尋,也會有越多人看到文章。當然,越熱門的關鍵字,也會有許多人經營,通常會耗費較長的時間才能排名到前幾名。
  2. 滿足讀者的搜尋意圖:像是文章本身是否提供讀者想要的資訊、方便讀者查找訊息等,都是 SEO 行銷上可以注意的地方,建議可以從研究前幾名的文章來調查讀者的搜尋需求,以及了解是否還有未滿足的需求。
  3. 外部連結:從文章本身是否被許多人轉載分享、留言回應,到網站本身是否被其他人推薦,也會影響 SEO 成效。
  4. 網站權重:指的是搜尋引擎對網站的信任度,像是新架的網站,因為搜尋引擎需要花時間認識,就會需要較長的時間,才能排名上去。因此,經營時間越長,且網站及文章的品質良好,就越容易被搜尋引擎信任,進而推薦給搜尋者。

使用 SEO 優化工具

SEO 行銷
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(圖片來源:Photo by Myriam Jessier on Unsplash

  1. google trends:用來調查關鍵字目前的熱門程度,決定關鍵字挑選的適合度。
  2. google analytics:用來了解網站流量、讀者的來源、來自的地區等詳細的資料分析,google 也有提供教學,幫助了解怎麼使用工具。
  3. google search console:用來觀察讀者利用哪些關鍵字找到網站的文章,可針對曝光量大,但點擊率小的關鍵字進行優化,會對後續 SEO行銷更有效益。

結論:提供高品質的網站內容,讓你的 SEO 行銷無往不利

本篇文章我們分享了 SEO 的定義及 SEO 行銷值得經營的好處,也分享了實作上的建議,包括自學需掌握的相關概念,以及尋找外包廠商時,可以注意的地方,文章的最後提供讀者 SEO 成效提升的因素及可應用的工具。

另外,根據《Digital 2025: Taiwan》的研究報告指出,使用手機上網的時間相當長,因此網站是否能適用於各種行動裝置(又稱為響應式網頁),也會影響讀者閱讀的舒適度,進而影響停留在網站的時間。

因此,SEO 行銷必須跟著使用者的搜尋習慣和搜尋需求做出優化,才能讓品牌的 SEO行銷無往不利。

參考資料:

1. Google 搜尋面面觀:台灣使用者行為大解密

2. Digital 2025: Taiwan

3. 搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南

SEO 行銷入門│4 個重點讓你一次掌握基礎 SEO 行銷概念! 閱讀全文 »

社群經營

社群經營入門│5 步驟幫助你開始社群行銷

隨著數位科技的進步,許多人已經習慣透過網路進行人際互動,根據新聞報導指出,年輕的世代喜歡透過社群和品牌進行即時的交流,所以社群經營已經成為企業或個人品牌不可忽視的重要項目。

本篇文章將以循序漸進的方式帶你從社群的概念認識開始,並介紹各個社群平台的,以及教你如何開始社群經營,幫助你進行後續的社群行銷。

社群經營是什麼?

社群經營
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(圖片來源:Photo by George Pagan III on Unsplash

社群與社群經營的定義

社群指的是相同興趣的人聚在一起互動的平台,像是FB、IG、threads等。社群經營則是善用這些平台擁有的人流,經營品牌帳號,進行社群行銷,提升顧客對品牌熟悉度、發布行銷活動訊息等。

社群經營可以為品牌帶來以下的好處:

  • 掌握確切數據:平台會提供曝光次數、追蹤人數、回應貼文等數據。
  • 可獲得即時回饋:進行產品或是行銷方式的調整。
  • 增加顧客的黏著度:透過即時的互動,拉近與顧客距離,就像朋友一樣可長期來往。

因此,社群經營是目前行銷活動中值得企業投入的領域。

熱門社群媒體平台及使用者

社群媒體用戶年齡使用方式
1. FB25 歲以上以文字為主。
2. IG35 歲以下居多以影像為主,文字為輔。
3. 抖音以 18 – 29 歲最多以短影片為主。
4. PTT以 25 – 45 歲最多以文字討論進行互動。
5. X(推特)以 18 – 29 歲最多以短文字為主。
6. threads以 18 – 24 歲居多以短文字為主。

(表格:熱門社群平台總整理)

根據台灣網路資訊中心公布的 2024年 《台灣網路報告》調查結果,市占率前 6 名如下:

  1. FB:用戶年齡層大多為 25 歲以上,以文字為主要互動媒介。
  2. IG:用戶年齡層為 35 歲以下居多,以影像為主,文字為輔。
  3. 抖音:用戶年齡層以 18 – 29 歲最多,以短影片為主。
  4. PTT:用戶年齡層以 25 – 45 歲最多,主要以文字討論進行互動。
  5. X(推特):用戶年齡層以 18 – 29 歲最多,以短文字為主。
  6. threads:用戶年齡層以 18 – 24 歲居多,與 X 相似,也是以短文字為主。

社群經營怎麼做?

社群經營要點

社群經營
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(圖片來源:Photo by Markus Winkler on Unsplash

  1. 基本資料建置:像是大頭貼、帳號名稱、自介等,讓顧客能認識的資訊,都必須建立完整,讓人對你有印象。
  2. 定期發文:各平台會依演算法推播貼文,定期發文的帳號較容易被平台曝光。
  3. 多搭配影像:大部分的人瀏覽社群媒體大多是為了放鬆,而影像比起文字,不需要花費太多注意力,也能較容易吸引目光。
  4. 多與顧客互動:屬於社群經營不可缺少的一環,像是鼓勵顧客留言、按讚、追蹤、標註朋友,送贈品的活動;或是專注於高品質的內容,讓粉絲願意轉發分享,也可提升品牌曝光度。
  5. 後臺數據分析:想要提升經營的效益,必須懂得進行數據分析,才知道哪裡可以做得更好。

社群行銷步驟

社群經營
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(圖片來源:Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

  1. 設定行銷目標:例如增加品牌知名度、提升產品銷量、提升企業形象等。
  2. 設定目標客群:像是顧客的年齡、興趣、平常有什麼需求等。
  3. 選擇適合的社群平台:選擇目標客群常用的平台,並建議先專心經營一個平台就好。因為各平台發佈的內容型態不同,需視平台調整內容的呈現方式,初期經營太多平台可能會導致混亂。
  4. 排定內容及發佈時間:建議以生活日常貼文為主,去吸引顧客,產品或服務的行銷則以少量發佈,可以拉近和顧客的關係。發文時間建議規劃於中午休息時間,或是下班時間,可以幫助貼文有較多的曝光。
  5. 依據數據調整內容:根據後臺數據觀察貼文的互動狀況,作為後續貼文調整的方向。

社群行銷人員需備條件

社群經營
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(圖片來源:Photo by dole777 on Unsplash

從社群平台使用的方式中,可以發現呈現的內容相當多元,因此身為社群行銷人員須具備十八般武藝的特長,才能做好社群行銷。以下是社群行銷人員需要具備的條件:

  1. 企劃能力:依據行銷目標規劃貼文內容及呈現方式。
  2. 文案撰寫:寫出口語化、貼近生活的文案,吸引顧客互動。
  3. 美編排版:用於商品圖呈現,或是將文字轉成圖表,增加顧客印象。
  4. 客服能力:即時回覆顧客提出的問題,並給予解決方案。
  5. 喜歡互動:除了回覆自己發佈貼文底下的留言,到粉絲的貼文留言,也能增加曝光度,和提升粉絲的忠誠度。如果具有幽默有趣的特色,成為很有梗的小編,更容易讓粉絲留下深刻印象。

實際案例分享

FB 社群經營│7-ELEVEN

  1. 貼文貼近日常:結合生活節慶,關心粉絲,搭配符合粉絲需求的產品行銷。
  2. 文案平易近人:口語化的文字,搭配簡短的排版,讓讀者可以輕鬆閱讀完貼文。
  3. 提供優惠訊息:讓讀者能在第一時間掌握最新資訊,並提供連結,降低讀者購買門檻。
  4. 發佈公益貼文:提升企業形象,增加讀者對企業的好感度。

IG 社群經營│提提研

  1. 留言抽獎:屬於社群經營常見的使用方式,除了留言可增加貼文互動次數,提升演算法觸及更多人,留言需要標註好友也能增加品牌曝光。
  2. 使用者見證:邀請使用者拍攝影片分享產品心得,可增加讀者的信任及好感。
  3. 與網紅合作:提升品牌知名度,增加線下活動的吸引力。
  4. 分享使用知識:提升顧客黏著度,增加對產品的熟悉。

結論:社群經營就是和顧客當好朋友

社群經營
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(圖片來源:Photo by Hannah Rodrigo on Unsplash

本篇文章我們先初步了解社群的概念,有助於讀者後續選擇合適的社群平台。每一個社群平台呈現的內容以及使用者的年齡也各自有不同的差異,所以要先確定自己的行銷目標和客群,就能知道自己適合的社群平台。

許多企業想要投入社群經營,主要目的是行銷品牌的理念、商品促銷、提高品牌能見度等,但提醒讀者社群平台的本質是互動交流,所以和顧客的互動以交朋友為出發點,會讓社群經營更容易成功,也能幫助企業做好長期的顧客關係管理。

參考資料:

1. Meta 揭曉 2025 五大社群趨勢!AI 驅動行銷新模式、創作者經濟與影音內容強勢成長

2. 台灣網路資訊中心:台灣網路報告

3. 活網、海巡、迷因連發!10大超有梗社群小編來了

社群經營入門│5 步驟幫助你開始社群行銷 閱讀全文 »

數位行銷

數位行銷入門必看!幫助數位行銷新手快速上手

想要了解數位行銷是什麼嗎?數位行銷已是現今所有企業該掌握的行銷方式,根據新聞報導指出數位行銷幫助企業找到更精準的顧客,也成功提升企業的收入。如果還只使用傳統行銷方式,卻不知道數位行銷的強大優勢,不僅會大幅落後競爭對手,也無法讓企業的行銷發揮最大的效益。

本篇文章將與你分享數位行銷的概念、數位行銷的作法與策略、身為數位行銷人員需擁有的技能及特質,並探討數位行銷的應用與未來發展,幫助你一次掌握數位行銷基本概念。

數位行銷是什麼?

數位行銷
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(圖片來源:Photo by Karen Zhao on Unsplash

數位行銷的定義

數位行銷指的是透過數位工具(網路、手機、電話、平板、電腦)做行銷活動,將企業本身的理念、產品的促銷訊息傳遞給顧客,可以和已購買產品的顧客維繫好關係,也能增加還沒購買的顧客對企業產品的好感度。另外提醒,網路行銷並不等於數位行銷,從前面的說明來看,可以發現網路行銷屬於數位行銷的其中一部分而已。

數位行銷的好處

數位行銷可以接觸到年輕而且消費高的族群,因為這個族群習慣使用數位工具,而且數位行銷也能進行雙向互動,像是FB粉絲團小編會透過貼文、留言與顧客互動;相較於傳統行銷,使用的是大眾媒體(電視、報紙、雜誌),接觸到的是較年長的族群。因此,數位行銷和傳統行銷各自都有重要的影響力,也值得現在的企業去經營數位行銷。

數位行銷怎麼做?

數位行銷作法

數位行銷
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(圖片來源:Photo by Brands&People on Unsplash

數位行銷流程可透過下列 3 步驟執行:

  1. 設定數位行銷目標:從提高公司知名度的曝光、到提升產品的銷量,以及後續和顧客維持關係的目標,會影響下一步要選擇的數位行銷策略。
  2. 設定目標客群:根據客群的使用習慣,選擇合適的數位行銷策略。
  3. 實際執行及優化:執行選定的數位行銷策略,並依據成效進行調整。

數位行銷策略

數位行銷策略優勢
1. 搜尋引擎優化提升企業網站排名
2. 部落格行銷提高企業曝光率
3. 官網行銷增加顧客對企業信任
4. 網路廣告行銷吸引潛在客戶
5. 電子報行銷拉近與客戶關係
6. line 行銷即時提供促銷訊息
7. 影音行銷加深顧客感受
8. 社群行銷提升品牌好感度
9. 網紅行銷加深潛在顧客的信任
10. 聯盟行銷降低行銷成本

(表格:10 個數位行銷策略總整理)

  1. 搜尋引擎優化:英文簡稱 SEO,透過優化網站架構及內容提升搜尋頁面上的排名,進而為網站帶來流量。此項數位行銷,可以有效提升企業曝光於精準的受眾面前。
  2. 部落格行銷:很多人出國旅行之前,會參考部落客的行程規劃,廠商則會提供部落客業配,讓產品能在文章中曝光。根據報導指出有超過 70% 的顧客會習慣瀏覽部落格文章,就知道部落格擁有不小的數位行銷影響力。
  3. 官網行銷:擁有官網的企業,除了可以提高顧客的信任度外,也能在官網上傳達公司的理念,並透過註冊會員的方式留住顧客,進行後續的再行銷。因此,每個知名的企業都會善用這項數位行銷策略。
  4. 網路廣告行銷:應用於各類擁有大量人流的平台,像是 FB、IG、google關鍵字搜尋頁面、Youtube等,能替廠商提供大量的曝光,吸引潛在客戶購買。此項數位行銷策略也是許多剛起步的企業會採用的選擇。
  5. 電子報行銷:英文簡稱 EDM 行銷,屬於非常古老的數位行銷方式,透過電子郵件和讀者溝通,因為具有私密性,能和讀者培養深厚的關係,背後蘊藏的商機潛力相當大。
  6. line 行銷:許多商家會透過 line 官方帳號與顧客維持關係,並提供促銷優惠的訊息,屬於目前相當廣泛應用的數位行銷方式。
  7. 影音行銷:目前最紅的是短影音,透過吸睛的標題和開頭,讓顧客能留下深刻印象。目前常用的數位行銷短影音平台,包括 YouTube、IG、TikTok等。
  8. 社群行銷:透過經營社群的粉絲團,拉近和客戶之間的關係,小編即時的留言互動或私訊回覆,都能提高顧客對廠商的好感度
  9. 網紅行銷:網紅因為擁有大量的支持者,累積足夠的信任感,推薦使用的產品或是服務容易讓追隨者買單。不過此項數位行銷方式不建議只用網紅的粉絲數量來做為合作的標準,因為粉絲數越高不代表產品的銷量就會越高。
  10. 聯盟行銷:廠商透過抽成的方式,給予推廣者推廣成功的獎金,對於廠商來說省下行銷的成本、而推廣者也能從中獲益。這項數位行銷方式常見於各領域網紅的推薦文章中。

不同的數位行銷策略需要花費的預算和時間各不相同,大多公司會選擇多種數位行銷同時操作,獲得更多的曝光,提升公司未來的收益。

成效指標

透過不同的策略進行數位行銷,廠商會在這些活動中提供相關的超連結,吸引顧客點擊,並希望能成功達成預定的行動(例如:付費購買、下載app、註冊會員等)。根據這一連串的顧客行為,可以歸納出 5 個指標,作為評估數位行銷是否有效的判斷標準:

  1. 每千次曝光成本(CPM):廠商的廣告只要有曝光,就需要付費。通常應用於擴大品牌的知名度。
  2. 點擊率(CTR):廣告曝光後,有多少顧客實際點擊的比率。所以行銷內容本身是否吸引顧客,就成為影響點擊率的關鍵。
  3. 每次點擊成本(CPC):顧客有點擊,才需要付費。
  4. 轉換率(CVR)有點擊的顧客裡,最後有達成預定行動的比率。
  5. 每次有效行動成本(CPA):每次顧客點擊後,並實際完成預定行動所需要的費用。

數位行銷要能成功,有賴於掌握上述的數位行銷指標,並收集相關的數位行銷數據,才能發揮數位行銷的最大優勢。

必備技能及特質

數位行銷
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(圖片來源:Photo by Mariia Shalabaieva on Unsplash

數位行銷需要應用到許多的策略,並橫跨多種平台,所以需要熟悉的數位行銷工具包括:

  1. google 搜尋引擎:關鍵字廣告、SEO 優化
  2. 社群平台:FB、IG、社群經營的概念
  3. 通訊平台:Line 官方帳號
  4. Youtube 影音平台:進行影片行銷

因此,數位行銷適合本身擅長規劃、統整、分析的人才,如果具有說服溝通顧客的能力及運用美感於文案的能力,則能在數位行銷上更具優勢。

數位行銷成功案例

  • 知名披薩店
    善用社群行銷,搭上棒球經典賽的時事,更換了自家的 logo 為球賽打氣,引來大批網友的支持,甚至推出和時事呼應的披薩包裝,不僅提升了顧客對品牌的好感度,也創造了一波銷售量。
  • 日本創作者
    透過電郵行銷,每天固定發送一封付費電子報給訂閱者,月入上千萬。如何吸引大量的讀者願意付費閱讀?關鍵在於分享獨特、市場上無法接觸到的知識,再加上電郵行銷的快速寄送優勢,造就了行銷上的成功。

應用與發展

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(圖片來源:Photo by stephan sorkin on Unsplash

數位行銷的應用

以各類商業模式來說,可看到數位行銷在網站上的應用,像是 B2B 企業對企業的商品批發網站或材料購買網站、B2C 企業對消費者的各式電商網站或企業官網、C2C 消費者對消費者的租屋網站或拍賣網站、C2B 消費者對企業提供商品或個人服務的接案網站等。

數位行銷的發展

數位行銷是結合各類數位行銷工具,所以目前正在蓬勃發展的VR虛擬實境、AR擴增實境等科技,將會應用在顧客消費的旅程裡,讓顧客可以身歷其境提升體驗的驚艷度,例如不用實際試穿鞋子,透過科技虛擬的方式,就能模擬鞋子穿在腳上的畫面。所以行銷人員,需具備將各類數位工具搭配合適的行銷策略,達到數位行銷的最佳效益。

結論:掌握各類數位行銷策略,幫助企業提升價值!

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(圖片來源:Photo by Myriam Jessier on Unsplash

本篇文章我們分享了數位行銷的定義以及數位行銷值得每個企業經營的好處,善用數位工具不僅可以接觸到年輕的族群,也能彌補傳統行銷的限制。根據新聞報導指出,若能適當運用 AI 技術,可以打造出更符合需求的廣告內容,降低數位行銷的門檻。

因此,透過了解數位行銷的作法,及相關的數位行銷策略,可以幫助數位行銷人員根據企業需求制訂出合適的行銷規劃。最後,提醒數位行銷人員,數位行銷的數據蒐集及後續的分析也相當重要,這樣才能知道數位行銷是否發揮成效。

參考資料:

1. 陳柏元觀點/台灣基金、ETF數位行銷策略:從傳統到數位時代的轉型

2. 數位行銷/內容行銷 刺激顧客購買欲

3. 數位行銷/導入AI 數位行銷如虎添翼

4. 他每天只發電子報,月收超過 2,100 萬新台幣──日本正夯的「線上沙龍」,與「最強經營者」西野亮廣

5. AR 虛擬「試鞋」!網購前可以虛擬試穿的 APP 你玩過了嗎?

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網站優化 = 寫SEO文?最白話的3大面向解析,讓你被看見、從此不迷航

(圖片來源:Photo by Laura Chouette on Unsplash

你是否架設網站多年,卻苦於埋沒在搜尋結果末頁?總是思索著如何在浩浩網海中被看見?網站就像網路上的門店,網站優化SEO並非僅是優化文章內容,基礎建設和外部資源也很重要。空有好的產品服務,卻沒人知道實在可惜!那麼,如何在網路上創造好的門面及品牌口碑?

本文將分WHAT、WHY、HOW介紹網站優化,並從技術面、內容面、站內、站外一一說明,並用實體門店的比喻,讓你不再迷航於網海,趕快往下看吧!

WHAT什麼是網站優化

(圖片來源:Photo by Souvik Banerjee on Unsplash

網站優化介紹

SEO(Search Engine Optimization)搜尋引擎優化,是讓網頁出現在Google搜尋首頁的方法。網站優化可分為Technical SEO和On-Page SEO,前者屬於技術面的網站優化,後者屬於內容面的優化,都是在網頁內的範疇,另外還有Off-Page SEO,屬於網頁外的範疇,是SEO網站優化的加分項目。

三種SEO網站優化觀念

網站架設就像是在網路上建立門店一樣,可以將Technical SEO想像成是蓋店面的過程,必須有硬體設備、網址號碼牌等。On-Page SEO是這個店面賣的產品和服務,需要有一定的內容累積,內容越豐富、越能滿足使用者需求,越有機會吸引顧客上門。而Off-Page SEO更像是對外的品牌形象,當店面建立一定的口碑,會有其他外部推薦。

WHY網站優化為何重要?

(圖片來源:Photo by Firmbee.com on Unsplash

讓你的網店被看見

網路上不只一家店,陌生客戶如何找到店家呢?既然門店是建立在網路上,通往門店的最大搜尋引擎Google便相當重要,Google就像是在十字路口的指標,根據顧客搜尋(需求)推送最合適的網頁(店家)、指引方向,而Google搜尋呈現在第一頁的結果,往往是被最多人看見的。

Google EAT指標

那麼,Google是如何選擇哪些網頁能出現在第一頁呢?Google EAT指標就是非常重要的排名機制,網站優化若能滿足以下條件會更加分:

  1. E(Expertise):專業性。必須是專家、或有專家的意見在網頁中
  2. A(Authoritativeness):權威性。必須是某領域的權威、佼佼者
  3. T(Trustworthiness):可信度。網站或內容本身是否值得信任

值得一提的是,Google於2022年底在原先的EAT,新增了Experience:

  1. E(Experience):經驗。搜尋結果的內容是經由某種程度的經驗而產生,例如實際使用產品、實際造訪地點或傳達某人的體驗等,重視的是內容由某人直接「親身體驗」過而製作的主題內容。

HOW如何做好網站優化?

(圖片來源:Photo by NisonCo PR and SEO on Unsplash

類別層面Technical SEOOn-Page SEOOff-Page SEO
網店比喻基礎門面硬體建設提供的產品和服務外部資源和品牌口碑
在哪發生網站內網站內網站外
優化難度★★★☆☆★★☆☆☆★★★★☆
團隊分工工程師等技術專家內容創造、SEO寫手公關、行銷、社群

技術面 Technical SEO

網站優化最基礎的工程,如同前面所說是在網路上蓋店面的過程,如何打好地基,讓Google判定你是合法建設、掛好門牌?

  1. 網站程式碼:需確保網站背景程式碼符合SEO架構
  2. 網站/網址架構:網頁和網頁間的關係越乾淨越好,網站層級在3層內為佳
  3. 網址結構:與網域申請相關,避免網址不一致,網路門牌清楚、客人才能找上門
  4. 網站速度優化:網頁讀取速度,前往網店的通道越暢通越受Google青睞
  5. 行動裝置優化:響應式設計是人手一機時代的根本,確保手機閱讀體驗
  6. 避免重複內容:可以搭配免費工具Google Search Console搜尋是否有重複頁面,更多工具請參考以下文章

延伸閱讀:<< SEO專家必備!6款Google官方「免費」關鍵字規劃工具推薦 >>

內容面 On-Page SEO 

網路門店內是否有使用者需要的產品和服務?「有沒有料」是網站優化重視的:

  1. 關鍵字研究:面向使用者、根據其需求創造受眾需要的內容
  2. 高價值文章:能滿足使用者搜尋意圖、解決問題的內容
  3. 內容佈局:透過分段、適當留白、善用標點符號/編號列表、粗體標示重點字句等,確保內容易讀性,其中一個段落以不超過3.5行為限

外部資源 Off-Page SEO

網店是否建立品牌口碑、有其他網頁推薦?網站優化需要連結外部資源,有點像公關行銷的概念,在網路上可以用「反向連結」來操作:

  1. 自然連結:寫出有價值的文章內容,讓他人在撰寫相關內容、補充索引來源時引用你的文章作為參考依據
  2. 社群媒體:經營社群媒體,並在文章中放入相關自己網站相關連結
  3. 媒體投稿:各大媒體平台通常具有一定權重,並會在末尾附上文章來源
  4. 公司夥伴交換連結:透過公司夥伴互相連結,創造外部連結

讓你在茫茫網海中被看見

本篇文章介紹了網站優化、說明網站優化的重要性,並將SEO分技術、內容、外部資源三個層面,一一分析如何做好網站優化,相信大家對於SEO有更深一層的認識。

對於很多企業或個人品牌來說,只要有心,都能透過內容分享有所累積。不過,光是累積內容還不夠,僅僅只是三種SEO其中之一,另外兩個SEO需具備一定專業及資源。你是否也有優質產品和服務、有優質內容卻總是沒被看見?最準行銷網站優化三個層面都幫你考慮到了!交給專業的來,讓你更專注在產品服務本身!

參考資料

參考資料1:一張圖表了解技術SEO 與On-Page / Off-Page SEO 的差異

參考資料2:What Is Off-Page SEO? How To Do It & Strategies That Work

參考資料3:品質評分者指南的最新資訊:在E-A-T 中增加了E (Experience)

網站優化 = 寫SEO文?最白話的3大面向解析,讓你被看見、從此不迷航 閱讀全文 »

數位行銷人必備!搜尋引擎優化3大自學資源指南

(圖片來源:Photo by Lukas Müller on Unsplash

隨著數位時代來臨,人們逐漸養成萬事問Google的習慣,例如查找推薦餐廳、規劃旅行,甚至身體有些毛病也傾向先上網搜尋、讓「估狗醫生」先看看是什麼狀況。正因「搜尋」在生活中常常發生,「搜尋引擎優化」成為行銷人不可或缺的能力。

本文將快速介紹搜尋引擎優化、運作原理、重要性,並統整網路上免費的自學資源,想學習SEO技巧的你千萬不要錯過!

什麼是搜尋引擎優化?如何進行?

(圖片來源:Photo by Souvik Banerjee on Unsplash

搜尋引擎優化

搜尋引擎優化(SEO,Search Engine Optimization),是讓網頁出現在Google搜尋首頁的方法,企業網站為了讓內容更容易在Google上被看見,有以下兩種選擇:

  1. 購買「關鍵字廣告」:購買關鍵字,讓網頁出現在搜尋前面的廣告版位
  2. 進行「搜尋引擎優化」:優化網站,讓Google演算法認定為對讀者有價值的內容,進而出現在自然搜尋的結果中

本篇要討論的就是後者,而優化則是進行改善自然排名的工作。

如何進行優化

可以把搜尋引擎想像成是大型的網路圖書館,每個網頁都是一本書,Google就像圖書管理員一樣,會先對每個網站進行檢索與分類,然後上架到書櫃(網路搜尋結果)。

而圖書館的書很多,為了讓讀者更快找到有價值的內容,會選出每月排行榜或推薦書籍在最前方的書架,就像Google第一頁包含的網頁,Google會透過分析比對,對網頁進行排名,而搜尋引擎優化做得好的網站,就會出現在搜尋結果前幾名。

至於排名的依據是「演算法」,Google每隔一段時間都會進行更新,包含最早期的熊貓、企鵝、蜂鳥、鴿子,及2016年出現的負鼠,都是不同的演算法名稱,入門只要有概念即可,這裡就不考古了,想知道最新更新可參考這篇官方資料:Search Analytics API 現已支援每小時資料

SEO入門相關名詞
SEM搜尋引擎行銷(Search Engine Marketing),增加SERP能見度的方式,原先是關鍵字廣告+搜尋引擎優化,如今逐漸成為「關鍵字廣告」的代名詞
SERP搜尋引擎結果頁(Search Engine Results Page),搜尋引擎為使用者呈現的結果頁,讓使用者獲得解答、滿足搜尋意圖
YMYLYour Money or Your Life,是Google演算法概念之一,指對使用者「財務」或「生活」可能產生重大影響的網頁內容。如:金融、電商、法律、醫療等
黑帽SEO讓排名提升的違規作法
白帽SEO讓排名提升的正確作法

搜尋引擎優化為何重要?效益與優化重點

(圖片來源:Photo by Firmbee.com on Unsplash

5大效益

  1. 免費流量:SEO是利用對搜尋引擎的了解,進行相關優化以提升排名,而搜尋引擎本身並不會出現任何費用,是值得投入的行銷管道
  1. 長期穩定:相對廣告只要停止預算就會停止曝光,SEO可以說是行銷界比較細水長流的方式
  1. 主動搜尋:會上Google搜尋的人大多是帶有某種需求的,即具備搜尋意圖,相對被動光告推播訊息,人們對主動搜尋的資料往往帶有明確目的,因此轉換率也相對高,是具備高品質的流量
  1. 降低成本:前面提到,提升Google搜尋能見度的另一個方法是下關鍵字廣告,然而關鍵字以次計費,每次點擊都會產生費用,且非每次點擊都能有效轉換,需要持續投入成本,長期下來相當可觀,且會隨著時間拉長而降低效益
  1. 品牌形象:Google使用者通常更相信自然流量的結果,且是在有需求的情況下接觸到,若網頁內容符合需求且具質感,有助提升品牌形象

4大重點

  1. 使用者體驗:首先,網站架構需符合Google檢索標準,確保能被搜尋到是最基本的,可與專業工程師合作。再來,需注意頁面設計與跳轉流暢度,尤其現代人越來越常使用手機搜尋,因此手機瀏覽時頁面不跑版(行動搜尋引擎優化)也很重要。以上加總會影響使用者體驗,進而影響Google排名。
  1. 高品質內容:內容為王,Google非常重視網頁是否提供相關且有價值的內容,千萬不要為了讓Google抓到而堆砌關鍵字,這樣反而會降低排名。
  1. 關鍵字佈局:包含品牌定位與市場受眾、使用者意圖、關鍵字研究、分析、選擇及規劃。SEO不憑感覺、讓數據說話,運用官方「關鍵字規劃工具」,確保關鍵字在Google上有一定搜尋流量,能更好地制定關鍵字策略,這部分可另外寫一篇。
  1. 有反向連結:若有其他網站連結到你的網頁,Google會認為你的內容更具有價值,給予網頁較高權重。

3大自學資源推薦

(圖片來源:Photo by NisonCo PR and SEO on Unsplash

推薦資源類型一句話講出推薦原因適合對象
Harris先生網站有系統且內容豐富想有系統深入學習的人
SEO第一聖經網頁一篇文章快速懂SEO架構想大致快速了解SEO概念的人
白話文商學院網站白話文主題式介紹SEO想主題式學習SEO的人

自學資源推薦1:Harris先生

🔸簡介:由站長Harris創辦的網站,有SEO顧問和企業內訓相關經驗

🔸推薦原因:針對SEO有許多延伸閱讀內容,而非僅僅一篇文章,讓自學者能在網站一系列的教學文章中,逐步累積相關知識點。其中,SEO優化教學分「SEO基本觀念」、「SEO排名優化」、「SEO工具教學」三大類,能有系統地學習。且搜尋SEO相關內容常在首頁看到相關文章,可見其SEO實力。

自學資源推薦2:【SEO 第一聖經】史上最齊全 SEO 自學筆記 

🔸簡介:由RE:LAB經營,提供品牌服務及相關合作

🔸推薦原因:將SEO內容濃縮在一篇文章,從WHAT、WHY、WHO、WHEN、WHERE、HOW六大重點切入,再一一介紹SEO三大執行階段、SEO三大得分技巧、SEO好用十大工具介紹,架構清楚,有助於入門者快速掌握大概念。

自學資源推薦3:白話文商學院

🔸簡介:由Frank Chiu經營,有出SEO相關書籍,在知識衛星、HaHow也有線上課程

🔸推薦原因:過去有相關授課經驗,是有教學底子的SEO顧問,網站<<SEO白話文>>系列,主題式文章用淺顯易懂的方式,讓讀者能根據相關疑問學習,每篇文章都有清楚的內容目錄,能快速檢索。

延伸閱讀:SEO專家必備!6款Google官方「免費」關鍵字規劃工具推薦

免去試錯成本、節省時間的選擇

本篇文章介紹了搜尋引擎優化,並整理3大自學資源,大家可以選擇最適合自己的內容、依照自己的學習步驟入門,期待大家有所收穫!

那麼,究竟要自己操作SEO?還是找SEO公司呢?相信學習過程中需要花費一定的人力和時間成本,且演算法瞬息萬變,好不容易搞懂SEO知識後,演算法卻又產生變化,對於實際運用可能不是那麼及時,當中耗費的人力、時間成本不容小覷。推薦可以把搜尋引擎優化的任務交給最準行銷,為你省去時間和人力成本吧!

參考資料

參考資料1:搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南

參考資料2:Harris先生

參考資料3:白話文商學院

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SEO專家必備!6款Google官方「免費」關鍵字規劃工具推薦

(圖片來源:Photo by Pawel Czerwinski on Unsplash

工欲善其事,必先利其器!對於SEO專業寫手來說,工具的使用非常重要,坊間有很多如Ahrefs、SEMrush、Ubersuggest等五花八門的關鍵字規劃工具,不過大多需付費,且數據豐富度或台灣數據的完備程度不見得充足,因此建議可以從官方工具開始著手。

那麼究竟有哪些好用的官方免費工具呢?本文將一一介紹!

Google關鍵字介紹&工具的重要性

(圖片來源:Photo by Firmbee.com on Unsplash

什麼是Google關鍵字

關鍵字是使用者在Google搜尋引擎輸入的字詞,透過研究關鍵字相關數據,能找到潛在客群,並透過了解使用者意圖,建立企業與潛在客群接觸的管道,讓搜尋流量有機會轉換成產品曝光。

和Google關鍵字相關的行銷方法是SEO(Search Engine Optimization,搜尋引擎優化),即讓網頁出現在Google搜尋首頁的方法,企業網站為了讓內容更容易在Google上被看見。

工具的重要性

Google作為最大的搜尋引擎入口,每天都有來自全球各地的搜尋,普遍性甚至已經讓「Google」本身變成一個動詞。而使用者搜尋的內容若能好好分析,便能找出其中隱藏的商機。透過關鍵字規劃工具,我們能得到客觀數據:

  1. 分析關鍵字市場觀摩
  2. 了解使用者搜尋意圖

官方關鍵字規劃工具推薦

(圖片來源:Photo by Justin Morgan on Unsplash

Google官方工具功能推薦指數
Google關鍵字規劃工具關鍵字搜尋量、延伸相關關鍵字建議★★★★★
Google關鍵字推薦相關搜尋關鍵字、了解使用者意圖★★★★☆
Google Trends搜尋趨勢分析關鍵字的熱度與趨勢★★★★☆
Google Analytics分析用戶網站和應用程式的足跡★★★★☆
Google Search Console了解網站在Google搜尋的排名與成效★★★★☆
Google PageSpeed監測網頁速度★★★☆☆

關鍵字規劃工具推薦1:Google關鍵字規劃工具

🔸關鍵字規劃工具功能:關鍵字平均每月搜尋量、競爭程度、延伸相關關鍵字建議

🔸關鍵字規劃工具簡介:這個工具幾乎是SEO專家、廣告投手、行銷人最基本的必備工具,在做關鍵字佈局時,能透過Google關鍵字規劃工具,找到關鍵字的搜尋量,根據數據決定是否適合操作、還是要另闢新字。

關鍵字規劃工具推薦2:Google關鍵字推薦

🔸關鍵字規劃工具功能:相關搜尋關鍵字、了解使用者意圖

🔸關鍵字規劃工具簡介:在Google搜尋欄中輸入單字時,Google會顯示更多建議,這些建議都是透過Google大數據,整理出最多人搜尋的關鍵字,可作為企業或行銷人員在市場策略的參考依據,或是在規劃關鍵字時,做整體主要關鍵字和長尾關鍵字的佈局。

關鍵字規劃工具推薦3:Google Trends搜尋趨勢

🔸關鍵字規劃工具功能:分析關鍵字的熱度與趨勢

🔸關鍵字規劃工具簡介:Google將數據分時、分區、分類別呈現,顯示「搜尋熱度的區域變化」、「各個子區域網友感興趣的程度」、「相關主題」、「相關搜尋」4大版塊。讓企業或行銷人員能更宏觀地了解全球各地的趨勢,進而針對自己的目標市場做規劃。而透過曲線圖,也能了解關鍵字熱度在一年、數年間的變化,可以根據數據規劃年度檔期或相關活動。

關鍵字規劃工具推薦4:Google Analytics

🔸關鍵字規劃工具功能:分析用戶網站和應用程式的足跡

🔸關鍵字規劃工具簡介:Google Analytics簡稱GA,也是行銷人都知道的官方工具,能呈現過去幾天的目標對象的數據、使用者流量與來源、常造訪的網頁、留失率等,數據相當即時,能呈現過去30分鐘內每分鐘活躍使用者人數。GA甚至有相關官方證書和課程,可見這個工具的重要性。

關鍵字規劃工具推薦5:Google Search Console

🔸關鍵字規劃工具功能:了解網站在Google搜尋的排名與成效

🔸關鍵字規劃工具簡介:能呈現網站的Google搜尋流量資料,包含:網站出現在Google 搜尋結果中的頻率、哪些搜尋查詢會顯示您的網站、搜尋服務使用者點閱這些查詢結果的頻率等,同時能確認Google是否能索引導網站,出現垃圾內容或有問題時,也會收到通知。

關鍵字規劃工具推薦6:Google PageSpeed

🔸關鍵字規劃工具功能:監測網頁速度

🔸關鍵字規劃工具簡介:Google為了提供使用者快速有效的內容,對於加載速度太慢的網站會給予較低的權重與評分,因此若想要做好SEO,網頁速度可說是技術上非常基本的指標。PageSpeed工具計算結果分「電腦」和「行動裝置」兩種,能根據診斷與建議優化網站。

關鍵字規劃工具操作&策略

(Photo by Myriam Jessier on Unsplash

關鍵字工具操作

以上6大官方工具中,與關鍵字規劃最相關且最基本的就是Google關鍵字規劃工具,原先是Google廣告投放的工具,現在也常拿來規劃SEO,操作方式如下:

  1. 進入網頁https://ads.google.com/intl/zh-TW_tw/home/tools/keyword-planner/
  2. 註冊帳號並登入
  3. 按左方「關鍵字規劃工具」
  4. 輸入與您業務密切相關的產品或服務,並點擊「取得結果」按鈕
  5. 結果第一排是輸入關鍵字的數據,免費版的「平均每月搜尋量」會呈現區間,付費版才會呈現精準數字
  6. 不論免費版或付費版,都另有關鍵字提案可參考

如何找到熱門關鍵字

找關鍵字五大步驟大致是:產業與品牌定位、鎖定目標客群、關鍵字佈局表、關鍵字工具、競品監測。其中關鍵字工具可以參考上方推薦搭配使用,需特別注意的是,許多人只看關鍵字的流量,卻沒有注意到使用者意圖、或完全比對關鍵字等,會影響關鍵字的結果。

推薦閱讀:由廣入深5大步驟,快速找到SEO關鍵字!

讓SEO專家成為你的 6 in 1 最佳利器

本篇文章介紹了什麼是關鍵字、關鍵字規劃工具的重要性、推薦6大官方免費工具,最後針對最常用的工具進行操作入門,並分享找到熱門關鍵字的方法。用官方工具的好處除了免費外,就是用現有的Google帳號就可以馬上註冊,大家不仿實際操作試試!

工具上手需要時間,可以一一摸索,也可以考慮讓專業的公司成為你的利器。最準行銷針對SEO有專業的解決方案,包含專業網站規劃及精準SEO關鍵字內容,和最準行銷合作等於將官方工具6合一,值得一試!

參考資料

參考資料1:搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南

參考資料2:Google Analytics 

參考資料3:運用關鍵字規劃工具找出廣告活動關鍵字

SEO專家必備!6款Google官方「免費」關鍵字規劃工具推薦 閱讀全文 »