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數位遊牧夯什麼? 10 個成為數位遊牧應該具備的關鍵能力!

數位遊牧的概念最早來自於前日立執行長牧本次雄1997年出版的《遊牧上班族:數位時代的新生活工作方式》,書中闡述了隨著數位科技越來越進步,員工工作地點可以不受限於辦公室。近幾年的新冠疫情使得遠距工作被廣泛應用,同時數位遊牧這種生活方式也正式崛起。

本文將先釐清數位遊牧與遠距工作的相異點,再進一步討論數位遊牧的優勢及挑戰,最後列出 10 點應具備的關鍵能力,看完本文將能一一盤點自己是否適合成為數位遊牧一族。

Photo by Anastasia Nelen on Unsplash 

與遠距工作的差別

最廣義的數位遊牧定義為「只要有適合的工具加上網際網路,無論身在何處,都可以工作,也就是 Work From Anywhere, 這與遠距工作(Work From Home) 還是有一些不同的地方。

數位遊牧

1.     定義:只要有適合的工作工具及網際網路,上班時間可自由彈性安排,不需要在辦公室裡上班。

2.     僱佣關係:大多自由接案,與業主簽訂合作契約。當然也有可能是自營商 (自僱者) 。

3.     工作時間:自己安排工作時間及進度,只要在業主要求的案件時間內完成即可。

4.     工作來源:自己接案,或人脈介紹。

遠距工作

1.     定義:在傳統辦公室以外的地方工作,可能是住家、咖啡店、圖書館、公共辦公空間…等。

2.     僱佣關係:一般與單一公司簽訂聘僱契約,且可能有競業條款。

3.     工作時間:雖然不用進辦公室,但仍需按公司規定的上、下班時間作息。

4.     工作來源:公司指派,因需與不同部門同仁合作,有時候不是直接主管指派任務,也有可能接到配合單位交辦的工作。

數位遊牧遠距工作
定義只要有適合的工作工具及網際網路的地方都可以工作。在傳統辦公室以外的地方工作。
僱佣關係大多自由接案,簽訂 「 合作契約 」。與公司簽訂 「 聘僱契約 」。
工作時間自己安排工作時間及進度仍需按公司規定的作息時間
工作來源自己接案、人脈介紹公司指派

延伸閱讀:什麼職業可以不用進公司 ? 一文搞懂什麼是數位遊牧民族

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優勢及挑戰

數位遊牧的優勢

1.     可以自己安排工作:包含工作內容、工作量、工時長短、工作進度…等,可以同時平衡工作及生活。

2.     工作內容豐富,可以依自己擅長的項目接案。可能同時是文字工作者,也是手作老師,同時兼任影片規劃、剪輯。

3.     彈性的工作時間:只要能在時間內將業主的要求達成即可,可能早上五點到九點先工作,下午可以安排旅遊或放鬆行程,甚至是另一份工作。

4.     對於客戶的要求不必經組織同意,簡化行政流程,可以更快速的達成客戶需求。

5.     可以挑客戶:這個是一般上班族的夢想吧!客戶提出的無理要求可以委婉的拒絕,或甚至自己決定要不要接案。

6.     不受限於工作地點,只要有網路跟手機或電腦就可以工作。

7.     少了辦公室政治的課題,更可以將心力專注在處理案件上。

數位遊牧的挑戰

1.     自行接案的收入不若上班足固定,也沒有相關社會保險,更要自己規劃退休金,需要有基本的理財能力。

2.     需自行精進專業領域,對市場的風向敏感,懂得客戶及現在市場的潮流變化走向。

3.     若工作地點的時區與業主不同,仍需配合業主時區的作息時間,也有可能半夜三點要跟業主開會或報告進度。

4.     需自行處理很多工作上、生活上的雜事,譬如:自己提案、自己報價、自己跟客戶聯絡…等。

5.     沒有同事,工作上的壓力及困境沒有人可以討論。

6.     工作沒有代理人,如果臨時有事或身體有狀況,需事先跟業主討論、知會,並提出補救方案給業主。

7.     任何地點都可以工作,也代表有可能變成隨時隨地都在工作,需要有非常強的工作規劃能力及執行力。

Photo by Anastasia Nelen on Unsplash 

哪些工作類型適合數位遊牧

綜合本段數位遊牧的介紹,最準行銷列舉出 7 類適合數位遊牧的工作,整理如下表,分別為:內容創作、設計相關、工程師、社群媒體經營、線上教學、數位行銷、其它。

當然,一定還有很多工作也適合,但沒有在表格內列出,其實只要實際工作狀況能符合「Work From Anywhere 」+ 「 Internet 」這二個條件,就都適合數位遊牧。

類別代表工作
內容創作寫作作家、經營部落格、不限形式的內容創作者
設計相關圖形設計、攝影寫真設計、影片拍攝、編輯、製作、剪輯
工程師軟體工程師、網站開發人員、手機應用程式開發設計
社群媒體經營社群小編、客服人員
線上教學遠距家教、瑜伽老師、手作教學
數位行銷SEO 搜尋引擎優化(Search Engine Optimization)
PPC  點擊付費式廣告(Pay Per Click )
其它遊戲測試員、身心靈老師、翻譯人員

10 個成為數位遊牧應該具備的能力

一、自制力

常常開啟電腦就開始逛社群軟體、用通訊軟體聊天嗎?甚至不知不覺就被購物網站吸引,導致時間總是一瞬間就溜走嗎?這些都需要自制力來控制自己!

可以依以下步驟來訓練自己的自制力:設定目標、清除誘惑源、確實執行、相信自己。

設定每日的工作進度,及預計達成的目標,若沒達成就要「 加班 」完成。同時清除誘惑源,並在工作時間內將通訊軟體及社群軟體全部關掉,手機開啟勿擾模式,不要讓任何訊息中斷你的工作節奏。以上步驟確實執行,且相信自己辦得到。

二、接案能力

一開始接案時,不知道案源從哪裡來嗎?有幾個方向可以試試:

1.     身邊的人:先向親朋好友告知自己的專長,並透露出目前正在獨立接案的訊息,當有需求時就會與你聯繫。

2.     若曾經在相關領域的公司內工作過,前東家就是非常重要的案件來源,與前東家好聚好散非常重要。

3.     合作客戶介紹:已經合作過的客戶可能自己有另外的案子找你簽訂新約,或舊約簽定維護合約,或甚至是介紹自己的同行、朋友與你簽訂新約。

4.     經營自媒體主動推薦自己:在網路上分享自己的專長,是獲取新案源最重要、最有效的方式,且因為網路特性,可以將涵蓋範圍擴大到非生活圈內。

5.     加入外包網站、社團:外包網站及社團通常案源很多,但需注意可能會讓平台抽佣或與同業競價的可能。

三、經濟規劃能力

由於數位遊牧需要自己尋求案源,在案源不固定、不明朗的狀態下,非常容易因為經濟壓力過大而不得不放棄這種生活型態,故在決定要當數位遊牧一族前,需先知道要多少金額才可以支撐自己的生活,若目前案量收入無法支付,中間的差額有沒有其它方法可以補足? 

正式成為數位遊牧之後,更是考驗的開始:每次結案後的收入是否能做妥善的分配,不只是生活所需,還要有一部份預算是用來不斷精進自己的專業, 另外也該規劃是否能有其他的被動收入來源? 

四、安排生活能力

工作與生活的平衡,是數位遊牧民族最重要的特徵,也是最重要的能力。

成為數位遊牧民族之後,所有生活中大、小事情都要自己完成。工作上,大至案件開發、提案、簽約,小至跟客戶收款、對帳,都要自己完成。在生活活動安排上,培養自己工作之外的興趣,融入居住地當地生活,可以避免生活中只剩下工作的冏境,而且一定要把運動的時間也安排進去,有健康的身體是一切的基石。

五、社交能力

有人天生就具備良好的社交手腕,但其實社交能力也可以經由後天的刻意培養, 遇到有興趣的對象,主動前去搭話,聊聊雙方都感興趣的主題,抱持著開放的心態 ,對每件事都懷著好奇心,或許你以為參加聚會活動很浪費時間,但說不定就可以從中獲得工作上的靈感,也能結交不同生活圈的朋友。

擴大自己的社交圈,讓更多陌生人成為你的朋友,也可以擴大自己的影響力,幫自己創造更多案源。

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六、專業能力

能成為穩定的數位遊牧一員,在專業能力上已經有一定的水準,但因為經濟壓力的因素可能每天生活都被案件排滿,需提醒自己規劃精進專業領域的時間,讓自己的專業能力朝更專精,或範圍更廣的面向持續成長。

閱讀書籍、參加座談會、工作坊、或是線上課程的進修,都是必要的自我投資。

七、外語能力

不可否認的,幾乎每個產業的最新知識都是從歐美國家開始居多,擁有基本的外語能力可以更快速的取得最新產業訊息及發展趨勢。

若你選擇邊旅行邊工作,具備英文基本溝通能力,可以更快速融入當地生活,也可以結交更多新朋友,擴大自己的朋友圈,讓不同的文化彼此交流,也在交流過程中激盪出不同的創意火花!

延伸閱讀:全世界都是你的辦公室 ? 認識後疫情時代的「數位游牧」熱潮

八、案件規劃能力

接到案子很高興,但被案子的 deadline 壓得喘不過氣的時候,就會覺得工作壓力太沉重了,跟一般爆肝的上班族有什麼不一樣? 有良好的案件規劃能力不僅能讓自己的工作順利進行,也才能充分利用遊牧民族的特性兼顧自己的生活品質。

瞭解自己的能力範圍,是擁有良好案件規劃能力的基礎。不硬接自己能力不可及的工作,同時也可以先估算自己需要的工作時間,幫自己留一點緩衝, 另外也不要為了錢而接自己不喜歡的工作,在執行工作的當下會非常辛苦,導致惡性循環,反而無法做自己真正喜歡的工作。

九、壓力排解能力

數位遊牧需要長時間跟自己獨處,有時候甚至也沒有和你共同作戰的夥伴,頂多是同行認識的朋友,如果你的工作地點不是在自己熟悉的區域,或許是不熟悉的國家,使用自己不熟悉的語言,那麼在生活上的孤立感會更強烈。所有在工作上、生活上的情緒、委屈、焦慮、開心、榮耀,都只能自己跟自己分享。

這時就非常需要能排解這樣的壓力的方法。可能是找朋友、伴侶聊聊;可能是讓自己的適應能力可以更快速的在不同環境內轉換;也可能是先暫時脫離工作,稍稍習慣生活作息再開始工作,總之要能自己找到排解的方法。

延伸閱讀:排解工作壓力的 10 個放鬆技巧, 5分鐘就有效

十、時間管理能力

一開始成為自由工作者時,很多人無法好好規劃工作時間,少了規定的上、下班時間,常常一天結束後,才驚覺自己什麼都沒做,於是在半夜時間才開始工作,反而養成日、夜顛倒的作息,把身體健康都陪葬進去,有決心要成為自由工作者,更要好好規劃時間,避免讓生活中的小事成為拖延的藉口。

另外,若工作地點的時區與業主不同,需配合業主時區的作息時間,這時也要跟自己的生活作息取得平衡,工作才能長久。

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想成為數位遊牧卻沒有適合的工作技能嗎?

本篇文章先介紹數位遊牧與遠距工作的差別,並分析了數位遊牧的優勢及挑戰,最後列出 10  點成為數位遊牧一員應具備的能力。

數位遊牧的收入好壞非常仰賴個人能力及案件來源的多寡,在初期還無法接到太多案件,收入不固定的情況下,很容易屈服於經濟壓力,可以先考慮遠距工作或斜槓,也建議大家給自己一段「偽離職」的休假時間,測試自己是否可以扛得住壓力。

最準行銷推出的「合夥人計畫」,有完整的內容培訓、實作練習,並分享 SEO 專業知識,確保合夥人都有獨立執行案子的能力。在執行案件期間,若有遇到任何問題,也有團隊互相協助解決,絕對不讓你有被遺棄、孤單的感覺。不管是想先試試斜槓、遠距工作或進一步的數位遊牧,「合夥人計畫」都是你的首選。給自己一個機會,現在就與最準行銷聯絡,創造自己的無限可能!

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參考資料

參考資料 1 : 數位遊牧全球蔓延……消費者行為改變,品牌須注意 3 大趨勢

參考資料 2 :什麼是數位游牧 ? 邊玩邊工作是真的嗎 ? 入門 5 關鍵、優缺點懶人包解析

參考資料 3 :【圖解】全球「數位遊牧適合度」排行出爐!台灣第12名獲亞洲第一,背後原因何在?

參考資料 4 :「數位游牧」 受年輕人青睞 – 這 8職務最適合

參考資料 5 :超過四成數位遊牧族年收 240 萬! 但真的適合你嗎?

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品牌形象

提升品牌形象的 10 個關鍵策略,你不能忽視的細節

現代市場競爭激烈,品牌形象在其中扮演著至關重要的角色。無論是新創業主還是老字號,品牌形象的優化都能為業主帶來極大的競爭優勢。不僅僅是外在識別,品牌形象包含了消費者對品牌的整體感受與信任。最準行銷憑藉豐富的品牌策略經驗,專注於協助業主打造具吸引力的品牌形象,讓品牌在市場中更具競爭力。

本文將透過 10 個關鍵策略,幫助你一步步提升品牌形象,讓你的品牌在市場中脫穎而出。

圖片來源:Photo by Nikolai Lehmann on Unsplash

什麼是品牌形象?

品牌形象的定義

品牌形象是消費者對於一個品牌的整體觀感與認知。它不僅僅是標誌或顏色的外在符號,而是品牌透過一系列行動、價值觀和服務所傳遞出的綜合感受。

當消費者聯想到某品牌時,品牌形象能引發他們的情感反應或評價。品牌形象一旦建立,便會影響消費者的購買行為與品牌忠誠度。因此,擁有一個正面且一致的品牌形象對任何業主來說都是成功的關鍵。

品牌形象與品牌識別的差異

品牌識別是品牌的視覺與語言元素,如標誌、色彩、字體和口號。這些外在的設計元素可以幫助品牌在市場中被快速識別,但它們僅僅是品牌形象的一部分。品牌形象則更為深層,是消費者根據這些外在標誌以及品牌與他們的互動所形成的綜合感受。

簡單來說,品牌識別是你展現給外界的,而品牌形象是消費者內心對你的看法。二者相輔相成,共同決定了品牌的成敗。

品牌形象 ( Brand Image )品牌識別 ( Brand Identity )
外部形成的印象內部創建的表現
消費者如何看待你的品牌品牌希望展現的樣子
消費者對品牌的認知和感受品牌通過設計傳達的意圖
受消費者體驗和感受影響由品牌主動創建的形象
涉及名譽、信任、情感、口碑包括標誌、口號、品牌顏色和字體等設計元素

資料來源:編輯整理

品牌形象塑造的重要性

強化市場定位與競爭優勢

擁有清晰且強大的品牌形象能幫助業主在競爭激烈的市場中建立明確的定位。當消費者能夠一眼識別並聯想到品牌的核心價值時,這就形成了品牌在市場中的競爭優勢。這樣的品牌定位能讓消費者更容易選擇你的產品或服務,而非競爭者。尤其是當消費者面臨眾多選擇時,一個強而有力的品牌形象能讓他們毫不猶豫地選擇你。

增加消費者忠誠度

品牌形象不僅影響消費者的初次購買決策,還對其後續的忠誠度產生深遠的影響。一個正面且具情感連結的品牌形象,能夠吸引消費者持續回購,甚至主動向他人推薦。消費者願意與他們信任並認同的品牌建立長期關係,因此,一個經營良好的品牌形象,能成為業主穩定收益的來源。

促進長期收益與市場價值

優秀的品牌形象能帶來不僅是短期銷售增長,更能促進品牌的長期收益。隨著消費者對品牌的認同感逐漸加深,品牌的市場價值也會逐步提升。這不僅能吸引新的消費者,更能吸引投資者與潛在的商業合作夥伴。因此,品牌形象的提升應被視為一項長期的投資,為品牌創造更大的市場潛力。

圖片來源:Photo by Brooke Lark on Unsplash

10 個提升品牌形象的關鍵策略

在提升形象的過程中,業主需要系統性地採取有效的策略,才能在市場中佔據一席之地。無論是品牌的視覺設計、內容行銷,還是與消費者的互動,都需要有計劃地執行。最準行銷致力於為業主提供一站式品牌形象優化方案,幫助你在每一個細節中展現品牌的獨特性。

接下來,我們將介紹 10 個提升品牌形象的關鍵策略,助你逐步提升品牌的市場競爭力。

策略 1 :建立一致且具辨識度的品牌識別

品牌識別是塑造品牌形象的第一步。從標誌、顏色到字體的統一設計,這些元素應該能夠清晰地反映品牌的價值和個性。一個具辨識度的品牌識別能讓消費者迅速認出品牌,並與之建立情感聯繫。

可以使用像 Canva 或 Adobe Spark 這類設計工具來創建高品質的識別設計,或者交由專業設計人員進行設計,以確保所有與品牌相關的設計元素在各個平台上保持一致,這樣才能讓消費者在各種通路上快速聯想到你的品牌。

>>思考點:你的品牌識別是否足夠一致且易於辨識?在不同平台上是否保持同樣的設計元素?

策略 2 :瞭解你的目標受眾並傾聽他們的聲音

業主必須深入瞭解其目標受眾的需求、痛點和期待。這樣才能針對受眾需求提供最佳的產品或服務,並逐步建立品牌信任感。使用工具如 SurveyMonkey 或 Google Forms 進行市場調查,或透過社群媒體與受眾互動,收集反饋並進行分析。這樣的持續互動不僅能優化品牌形象,還能讓消費者感覺到自己是品牌的一部分,進而提升品牌忠誠度。

>>思考點:你是否經常收集消費者反饋,並根據他們的需求調整品牌策略?

策略 3 :創造與受眾產生共鳴的高品質內容

內容行銷是現代品牌形象提升的核心策略之一。通過創造能夠與受眾產生共鳴的內容,品牌不僅能傳遞其價值觀,還能進一步強化品牌與消費者之間的情感連結。內容的形式可以是部落格文章、影片或社群貼文,具體的內容要根據目標受眾的喜好進行設計。建議使用 Buffer 或 HubSpot 來規劃和發布內容,並確保所有內容與品牌的核心價值一致。

>>操作建議:制定一個每週或每月的內容行銷計劃,並發布內容,保持與受眾的持續互動。

策略 4 :善用社交媒體建立品牌聲譽

社交媒體是一個建立品牌形象的強大工具。業主應選擇適合其品牌的社交媒體平台,如 Instagram 、 Facebook 或 LinkedIn ,並制定一致的內容策略。定期更新、有趣且具價值的內容,能吸引更多消費者關注並互動。

同時,與消費者的及時互動,特別是回應他們的評論和問題,能夠有效增強品牌的聲譽。確保社群活動與品牌形象一致,這樣才能在潛在客戶心中留下深刻印象。

>>操作建議:每天在社交媒體上發布至少一條與品牌價值相關的內容,並及時回應粉絲的問題或反饋,增強互動。

策略 5 :提供卓越的客戶服務體驗

優質的客戶服務是建立良好品牌形象的關鍵之一。消費者對服務的體驗直接影響他們對品牌的感受,因此業主應確保每一位消費者都能享受到無可挑剔的服務。推薦使用即時聊天工具如 Zendesk 來提升服務效率,並為顧客提供快速回應。即使面臨負面評價,也應主動、誠懇地解決問題,將挑戰轉化為品牌信任的增強機會。

>>思考點:你的品牌是否提供快速、友善且有效的客戶服務?如何處理負面反饋,轉化為品牌的信任機會?

策略 6 :培養真誠且具吸引力的品牌文化

品牌文化不僅影響內部員工的凝聚力,還會直接反映在品牌的外在形象上。業主應在內部培養一致且真誠的品牌文化,讓員工能夠認同並實踐品牌的核心價值。通過企業文化活動或社會責任項目,將品牌文化外化,讓消費者感受到品牌的真誠與社會責任感。這樣的品牌形象會更容易獲得消費者的好感與支持。

>>操作建議:定期舉辦品牌內部員工活動,並參與當地社區的社會責任活動,讓品牌文化深入每一位員工和消費者心中。

策略 7 :講述能打動人心的品牌故事

品牌故事是與消費者建立情感連結的重要工具。業主應該講述品牌的創建過程、核心價值觀或品牌背後的動人故事,這些內容能夠加深消費者對品牌的情感聯繫。品牌故事不僅僅是講述過去的歷史,更應強調品牌未來的願景,讓消費者看到品牌的持續發展方向。透過這些情感故事,品牌能夠建立更強的認同感,進一步提升品牌形象。

最準行銷專業協助業主發掘品牌背後的故事,結合情感與行銷策略,將品牌故事轉化為打動消費者的強大工具,幫助品牌在市場中脫穎而出並獲得長期的忠誠客戶。

>>操作建議:在你的品牌網站或社交媒體上開設一個專欄,定期分享品牌的歷史或團隊故事,讓消費者加深對品牌的情感連結。

策略 8 :持續創新來保持市場競爭力

創新是品牌持續保持競爭力的關鍵。業主應該定期檢視產品或服務,尋找可以創新或改善的部分,從而讓品牌不斷滿足消費者的需求。無論是產品設計、服務流程還是行銷策略,都可以進行創新來保持品牌的活力。透過 A/B 測試或用戶回饋,業主可以發現哪些創新更符合市場需求,進而提升品牌形象並鞏固市場地位。

>>操作建議:每季進行一次 A/B 測試,通過數據分析了解消費者對新產品或服務的反應,並根據結果進行調整。

策略 9 :與影響者及品牌大使合作

選擇代言人、 KOL 、 KOC 作為品牌大使進行行銷,已成為許多品牌提升曝光和形象的重要策略。業主可以選擇與品牌形象相符的代言人、 KOL 、 KOC 進行合作,通過他們的影響力來擴大品牌的覆蓋範圍。代言人、 KOL 、 KOC 等能夠將品牌的故事和價值傳遞給更廣泛的受眾,進一步增強品牌認知度。

>>思考點:你的品牌形象是否適合找代言人、 KOL 、 KOC 合作?該如何挑選與品牌價值觀相符的代言人、 KOL 、 KOC 來合作?

策略 10 :定期監測品牌聲譽並做出相應調整

品牌聲譽是品牌形象的核心部分,業主應該定期監測品牌在市場中的聲譽情況。使用如 Google Alerts 或 Brandwatch 等工具來追蹤市場對品牌的反應,無論是正面還是負面的聲音,都應該被及時處理。根據消費者的反饋進行調整,能夠讓品牌形象持續保持正面,並避免因未處理的問題而損害品牌聲譽。

>>操作建議:每月檢查一次品牌在網絡上的評價,並迅速對任何負面反饋做出回應,展示品牌的負責任態度。

圖片來源:Photo by John Schnobrich on Unsplash

品牌形象的成功案例分享

品牌形象案例 1 :蘋果——簡約與創新的品牌形象

蘋果以其一致的設計語言和不斷創新的產品技術,成功地塑造了高端且簡約的品牌形象。蘋果的產品從外觀到使用體驗,都體現了簡約與創新的結合,這讓消費者對其產生了高度的品牌忠誠度。蘋果不僅僅是一個科技品牌,更成為了一種生活方式的象徵,這樣的品牌形象吸引了全球數以百萬計的忠實消費者。

品牌形象案例 2 :樂高——創意與親子文化的結合

樂高成功地將創意、教育和親子互動結合,打造了全球知名的品牌形象。透過其多樣化的拼砌玩具,樂高成為了孩子與父母之間的橋樑。樂高的品牌故事強調創造力與無限可能,並通過電影、遊樂場等多種方式進一步提升其品牌形象,讓消費者不僅僅是購買玩具,更是參與到一個創意世界中。

品牌形象案例 3 :星巴克——咖啡文化的代表

星巴克通過溫馨的咖啡店體驗和個性化的服務,成功地建立了「第三空間」的品牌形象。星巴克不僅僅是一個提供咖啡的地方,它更是一個讓消費者放鬆、交流的社交場所。這樣的品牌形象讓星巴克成為了咖啡文化的全球代表,並吸引了全球數百萬的忠實顧客,讓品牌形象深植消費者心中。

品牌形象案例 4 :好丘貝果——在地食材與手工製作的品牌魅力

好丘貝果是一家位於台灣的小型手工貝果品牌,以「在地食材」和「手工製作」為其核心價值,成功地在當地市場打造出獨特的品牌形象。他們強調使用台灣本地食材,如有機小麥、天然酵母,並堅持每天手工製作,這種注重品質與健康的理念深受當地消費者的喜愛。好丘透過簡約自然的包裝設計與溫馨的店面風格,讓消費者感受到真誠與用心。這種品牌形象不僅讓消費者聯想到健康、安心的食品選擇,還促使許多忠實顧客持續回購,並且吸引了喜歡在地文化的小眾市場。

品牌形象案例 5 :微熱山丘——鳳梨酥的經典品牌

微熱山丘以其創新的鳳梨酥成功打造了國際知名度。品牌強調選用台灣在地鳳梨,並以傳統手工方式製作。微熱山丘的品牌形象聚焦在台灣特有的在地文化與純天然食材,並通過簡約高雅的包裝設計、獨特的行銷策略,成功將鳳梨酥提升為送禮精品。品牌還透過全球各地的體驗門市,將台灣鳳梨酥的文化推向國際市場,成為台灣伴手禮的代表之一。

品牌形象案例 6 :究好豬——注重透明化與食材品質的高端豬肉品牌

究好豬是一個專注於提供高品質、無抗生素豬肉的台灣本地品牌。品牌以「自然養殖,無抗生素」為核心理念,強調養殖過程中的透明化與豬隻的健康成長。究好豬的品牌形象傳遞出對於健康、安全食材的承諾,吸引了重視食品安全的消費者。透過公開養殖過程、強調天然飼料和人道飼養方式,究好豬成功將自己定位為市場上高端且值得信賴的豬肉品牌。該品牌還透過各大超市與電商平台銷售,並藉由餐飲業合作,進一步擴大品牌影響力。

品牌形象案例 7 :京盛宇——現代茶文化的經典代表

京盛宇是一家致力於推廣現代茶文化的台灣品牌,專注於提供高品質的茶葉產品,並將傳統的茶文化融入現代生活。品牌強調「在地茶葉,現代品味」,並透過現代簡約的包裝設計和精心打造的品牌形象,成功吸引了年輕消費者的關注。京盛宇不僅在茶葉的選材和製作上保持傳統工藝,還結合時尚茶飲文化,開設現代茶飲店,讓茶不僅是一種飲品,更是一種生活風格。透過與設計師、藝術家的跨界合作,京盛宇成功塑造了兼具傳統與創新的品牌形象,成為現代台灣茶文化的代表品牌之一。

圖片來源:Photo by Microsoft 365 on Unsplash

品牌形象提升是一項長期的投資

提升品牌形象不僅僅是一次性的行銷活動,而是一項需要持續投入的長期戰略。業主應通過一致的品牌識別、持續的創新和與消費者的情感聯繫來保持品牌的活力和競爭力。品牌形象的優化能夠吸引新客戶、增加現有客戶的忠誠度,並最終為業主帶來長期的收益。

最準行銷擁有豐富的品牌策略經驗,致力於為業主打造專屬的品牌形象方案,從品牌識別設計到品牌故事的講述,讓你的品牌在市場中脫穎而出。如果你想讓品牌更具吸引力並提升市場競爭力,最準行銷是你最值得信賴的合作夥伴。我們將為你尋覓品牌的最佳發展切角,助你開創更成功的品牌未來。

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參考來源

參考來源一:陳顯榮、張建成、高林于 ( 2004 ) 。企業產品形象與企業品牌形象的相互關係研究–以行動資訊產品為例。華梵藝術與設計學報,147-165。

參考來源二:洪世雄、陳曉天、胡碩芬 ( 2012 ) 。顧客關係管理與品牌形象對顧客忠誠度之影響–以轉換成本為干擾變數。東亞論壇,15-34。

參考來源三:蔡青琉、莊基仁、蔡孟娟、黃絹涵 ( 2023 ) 。好形象解鎖高業績?從品牌個性談購買意願。管理實務與理論研究, 17 卷 3 期,39-55。參考來源四:林書正、李嫺柔 ( 2022 ) 。置入性行銷對消費者品牌信任影響之研究。全球管理與經濟,18 卷 1 期,83-91。

提升品牌形象的 10 個關鍵策略,你不能忽視的細節 閱讀全文 »

Email 行銷

為什麼 Email 行銷依然有效?揭示數位時代的 5 個關鍵策略

在數位行銷工具不斷進化的今天,許多人可能會疑惑, Email 行銷是否仍然有效?事實上, Email 行銷不僅活躍,且依然是行銷策略中最具成本效益、轉換率高的工具之一。

無論你是企業主、數位行銷專業人員,還是行銷初學者,這篇文章將為你深入剖析 Email 行銷的優勢,並提供實用的策略,幫助你提升業務業績,達成更高效的行銷成果。特別是對於那些希望建立長期客戶關係、進行個性化推廣的行業來說,使用最準行銷提供的 Email 行銷服務,你可以更精確地達成目標,並提升行銷成果。

什麼是 Email 行銷?

Email 行銷的定義

Email 行銷是一種數位行銷方式,通過向客戶發送電子郵件,達成品牌推廣、銷售促進或客戶關係管理等目標。對於行銷人員來說, Email 行銷能夠實現高度的個性化和精準定位,這使它成為數位行銷中不可或缺的工具。透過合理的規劃和運用, Email 行銷可以有效地提升品牌知名度,建立長期客戶關係,並轉化為實際的銷售成果。

與其他數位行銷方式的比較

相較於社群媒體行銷和搜尋引擎行銷, Email 行銷具備幾個關鍵優勢。首先,它能夠精確觸達用戶,避免社交媒體平台上的演算法限制。其次, Email 行銷的開信率和點擊率通常高於其他管道,這意味著它能帶來更高的轉換率。此外, Email 行銷的成本相對較低,對於中小企業來說是一種高效、可負擔的行銷工具。

Email 行銷

圖片來源:Photo by Annie Spratt on Unsplash

Email 行銷的競爭優勢

 Email 行銷因其與其他行銷方式相比的多種競爭優勢,在數位行銷中佔有特殊地位。以下說明其獨特的競爭優勢:

高度靈活性與全球覆蓋範圍

Email 行銷的靈活性體現在其多樣化的應用方式上,從簡單的產品推廣到複雜的行銷自動化流程,企業都能輕鬆定制適合自己的策略。此外,無論你的市場位於何處, Email 行銷都能輕鬆實現全球範圍的觸及。對於希望擴展國際市場的企業主和行銷專業人員來說,這是一種高效的全球行銷工具。

精確的受眾定位與目標市場細分

通過數據分析, Email 行銷能夠依據受眾的行為、興趣和需求進行精確的市場細分。這對行銷專業人員而言格外重要,因為它能提升行銷活動的針對性,大幅提高開信率和點擊率。對企業主來說,這意味著能以更低的成本觸達真正感興趣的潛在客戶,實現更佳的行銷效果。最準行銷提供的數據分析服務,能幫助企業輕鬆實現精確的數據分析和市場細分,有效提升整體行銷表現。

高投資回報率( ROI )

 Email 行銷以其低成本高回報的特性,深受行銷專業人員和企業主的青睞。根據 Litmus 的最新研究, Email 行銷平均每花費 1 美元,可產生 36 美元的回報 ( Litmus, 2022 )。在某些行業,如零售和電子商務,這一數字甚至高達 45 美元 ( Litmus, 2022 )。

 Email 行銷具備高投資回報率(ROI)的優勢,對於中小企業及那些希望以較低成本推動銷售的公司而言,絕對是一個理想的選擇。

建立和維護品牌忠誠度

對於行銷專業人員和企業主來說, Email 行銷能幫助品牌與客戶保持長期互動。透過定期推送新品資訊和個性化內容,品牌能夠強化客戶的參與感,增強品牌忠誠度。持續的互動不僅讓顧客感受到品牌的關注,還增加他們的重複購買行為。特別是對於那些希望培養長期客戶、提高客戶留存率的企業, Email 行銷能提供穩定的、具成本效益的解決方案。

Email 行銷

圖片來源:Photo by Armin Narimani on Unsplash

哪些人與行業最適合使用 Email 行銷?

Email 行銷具備靈活性、高回報率以及精確的受眾定位,這些特性使得它特別適合某些特定類型的企業和行銷人群。對於企業主、行銷專業人員以及依賴反覆購買或訂閱模式的行業, Email 行銷是一個不可或缺的工具。

許多使用最準行銷服務的顧客表示,我們所提供的數據分析和市場細分功能,提升了他們的行銷效率,並帶來了更高的回報率,這證明了 Email 行銷在現代數位行銷中,還是有其重要性。 Email 行銷做為數位行銷的一種方式,幾乎所有的產業都能使用,不過因其獨特優勢,以下產業更適合選擇使用 Email 行銷。

零售與電子商務行業

Email 行銷非常適合零售和電子商務企業,這些行業通常依賴促銷活動、新品推廣來維持銷售增長。自動化 Email 行銷可以根據消費者的購買歷史或瀏覽行為,推送個性化推薦,讓客戶更容易找到他們感興趣的產品,從而提升轉換率。

此外,零售商可以透過 Email 向忠實顧客提供專屬優惠,增加購買頻率並促進重複購買。這些功能使 Email 行銷成為零售和電子商務行業增強顧客互動和促進銷售的強大工具。

SaaS(軟體即服務)和科技公司

SaaS 和科技公司能夠利用 Email 行銷來提供產品更新、功能介紹和訂閱續費提醒等服務。對於這些企業而言, Email 行銷是一種低成本且高效的客戶溝通管道,有助於促進用戶的長期訂閱。

通過自動化 Email 行銷,企業可以根據用戶的使用情況和訂閱週期推送相關內容,確保用戶了解最新功能,從而提升用戶體驗,並減少用戶流失。 Email 行銷的個性化推送也能幫助這些企業促進升級和額外銷售。

金融服務業與保險業

 Email 行銷中的精確市場細分對金融和保險行業尤為重要,這些行業的服務經常針對特定客戶需求,如貸款、投資或保險計劃。金融機構可以根據客戶的財務狀況、行為數據進行定向推廣,通過個性化的 Email 內容提供相關的產品推薦。

這種精確定位有助於提升行銷效果,增加客戶的參與度和轉換率。對於金融和保險公司而言, Email 行銷提供了高效的方式來保持與客戶的溝通,促進長期合作關係。

健身與訂閱服務行業

訂閱模式的企業,例如健身房、影音平台和雜誌訂閱,依賴 Email 行銷來維持用戶的參與度與忠誠度。企業可以定期向用戶推送專屬優惠、課程提醒或內容推薦,這不僅有助於增加用戶的參與,還能減少流失率。

個性化 Email 內容能讓訂閱者感受到品牌的關懷,增強他們繼續使用服務的意願。對於這些依賴長期客戶關係的行業, Email 行銷是促進續訂與加強用戶黏性的有效工具。

高端服務與健康產業

高端服務(如旅遊、奢侈品)和健康產業特別適合 Email 行銷,因為這些行業通常需要與客戶保持長期互動,並提供高價值、個性化的服務。透過 Email ,這些企業可以向客戶推送專屬優惠、旅遊行程建議或健康管理計劃等內容,增強客戶的品牌忠誠度。

由於這些產業的產品和服務通常針對高端客戶, Email 行銷提供了一個理想的管道,幫助企業一對一地與客戶進行互動,促進長期關係的建立。

依賴視覺表現的行業

時尚、美妝和家居設計等行業高度依賴視覺表現,因此 Email 行銷為這些行業提供了一個展示設計和產品的理想平台。企業可以利用 Email  嵌入高質量的圖片、視頻或動態GIF來增強產品的吸引力,並吸引消費者互動。

這些視覺化的內容能幫助企業在眾多競爭對手中脫穎而出,並激發顧客的購買慾望。通過創意 Email 設計和個性化推薦,這些行業可以提高品牌知名度並促進銷售增長。

教育與非營利機構

教育機構和非營利組織可以利用 Email 行銷來宣傳活動、推廣課程並進行募資活動。 Email 能夠幫助這些機構與目標受眾保持密切聯繫,推送與課程註冊、捐款機會或志願者招募相關的資訊。 Email 行銷不僅是一個經濟實惠的行銷管道,還能幫助這些機構推動參與度並提高活動的成功率。

需要快速反應市場變化的行業

餐飲業、旅遊業和活動策劃公司通常需要經常向顧客發送即時的促銷信息或變動通知。 Email 行銷的靈活性,允許這些企業快速回應市場變化,無論是推出限時優惠還是宣布臨時活動變動訊息,透過一封 Email 即可將訊息準確傳遞至顧客手中。

企業甚至可以根據顧客的消費行為或地理位置發送個性化的促銷 Email ,幫助他們在短時間內吸引更多客戶。對於這些需要靈活應對市場的行業, Email 行銷提供了高度時效性的溝通管道,幫助企業抓住短期機會。

個人工作室與手創品牌

 Email 行銷對於個人工作室和手創品牌來說,是一種極具成本效益的行銷工具。這些小型企業通常資源有限,無法負擔昂貴的廣告費用,而 Email 行銷的低成本特性讓他們能夠以有限的預算直接接觸潛在顧客。

透過 Email ,個人工作室和手創品牌可以定期向客戶推送新品發布、優惠資訊或手作故事,幫助品牌與顧客建立更緊密的聯繫。此外, Email 行銷可以根據消費者的偏好推送個性化內容,進一步提升顧客的忠誠度和購買意願。這使得 Email 行銷成為個人創業者和小型手創品牌推廣業務的理想選擇,既能控制成本,又能有效提高品牌知名度和銷售額。

Email 行銷

圖片來源:Photo by Priscilla Du Preez 🇨🇦 on Unsplash

在數位時代中脫穎而出的 Email 行銷策略

個性化和自動化

個性化是 Email 行銷成功的關鍵,行銷人員可以根據訂閱者的興趣和行為數據量身定制內容。此外,自動化工具允許企業預設自動回應、歡迎郵件等流程,從而提高行銷活動的效率。無論是個人工作室、小型企業還是大公司,這些工具都可以幫助你自動化日常任務,並同時提升用戶體驗。

吸引眼球的設計與內容

對於讀者來說, Email 的視覺設計和內容質量是決定是否參與的關鍵。行銷專業人員需要確保 Email 的設計簡潔、美觀,內容結構清晰,並且提供吸引人的行動號召。至於企業可以考慮使用視頻或動態圖片,來提升讀者的參與度,這對於增加點擊率和轉換率至關重要。

透過數據分析優化 Email 行銷策略

數據分析在 Email 行銷中扮演著至關重要的角色。行銷專業人員可以通過分析開信率、點擊率、轉換率等關鍵指標,精確了解哪些 Email 內容能引起受眾的興趣,並以此調整未來的行銷策略。通過 A/B 測試和客戶行為追蹤,行銷人員可以更有效率地評估哪些設計、文案或發送時間最為有效。

這些基於數據的決策不僅可以提高 Email 行銷的整體表現,還能讓企業在快速變化的市場中保持競爭力,並持續優化其行銷活動以獲得更高的回報。

如何制定成功的 Email 行銷計劃

訂閱者名單的建立與管理

成功的 Email 行銷始於建立高質量的訂閱者名單。行銷專業人員應通過多種管道來獲取真實的、對品牌感興趣的潛在客戶。例如,網站註冊是常用方式,企業可提供有吸引力的內容或免費資源來吸引訪客註冊。社交媒體推廣和付費廣告也是獲取新訂閱者的有效途徑。此外,參與線上或線下活動時,也可以鼓勵潛在客戶加入會員並且訂閱。

除此之外,定期清理無效郵件地址,並移除未活躍的用戶,有助於保持名單的健康度,從而提高開信率與互動率。確保訂閱名單質量是 Email 行銷成功的基礎,能夠提升整體行銷效果。

制定清晰的目標與策略

在 Email 行銷中,設定清晰的目標和策略是確保活動成功的關鍵。行銷人員和企業主應該首先根據公司整體的行銷目標,來制定具體的 Email 行銷目標,例如提高網站流量、促進銷售、增加用戶轉換率或提升品牌認知度。

此外,企業應針對目標受眾制定精確的行銷策略,這包括細分市場、設計個性化內容以及設定合適的發送時間和頻率。通過分析訂閱者的行為數據和反應,行銷團隊可以持續調整策略以達到最佳效果。

 表一:Email 行銷策略實施步驟

行動步驟具體行動
1選擇適合的 Email 行銷工具從 Mailchimp 、 Klaviyo 或 Benchmark Email 等平台選擇合適的工具
2制定清晰的行銷目標確立具體目標,如提高開信率、點擊率或增強客戶忠誠度,這有助於評估每次活動的效果,並持續優化策略
3測試與優化使用 A/B 測試來檢驗不同主旨行、發送時間和內容,找出最佳組合,並通過數據分析動態調整行銷策略
4持續學習與改進不斷學習最新行銷技術與趨勢,根據市場需求迅速調整,以保持競爭優勢

合法與隱私保護

在 Email 行銷中,遵守相關法律法規和保護用戶隱私是至關重要的。各地的法律,如歐盟的《一般數據保護規範》(GDPR)和美國的《 CAN-SPAM法案 》,對企業如何合法使用 Email 行銷做出了明確規定。

行銷專業人員需要確保在收集和處理客戶數據時取得用戶的明確同意,並且清楚告知用戶數據將如何使用。這些規定不僅保障了用戶的隱私,還能避免因不當操作而導致的法律風險。

此外,企業應該為訂閱者提供一個簡單且明顯的退訂選項,確保用戶能隨時選擇停止接收郵件。這不僅符合 GDPR 等隱私法規的要求,也有助於提升品牌在客戶心中的信任度。遵守這些法規能夠保護企業免於法律處罰,並能提高 Email 行銷的透明度與合法性,最終有助於維護品牌的聲譽並促進長期客戶關係的建立。

 Email 行銷的常見挑戰與解決方案

提高 Email 的開信率與點擊率

提高 Email 的開信率與點擊率,是 Email 行銷成功的核心挑戰之一。首先,吸引人的主旨行是提高開信率的關鍵因素。主旨行應該簡潔、具吸引力,並能引起讀者的興趣或好奇心,避免使用過於促銷性的詞彙,以免被標記為垃圾郵件。此外,精準的市場細分可以讓企業根據訂閱者的行為、興趣或購買歷史,推送高度相關的個性化內容,進而提高點擊率。

內容的個性化定制也是成功的要素之一。根據客戶需求量身定制的內容,能夠大幅增加讀者與 Email 互動的可能性,從而提高點擊率。企業還應通過 A/B 測試來試驗不同的主旨行、設計和內容,以確定最有效的組合。

最後,選擇合適的發送時間和頻率也是非常重要的。過於頻繁的發送會引起用戶厭倦,而太少的發送可能會讓企業失去客戶的注意力。因此,根據數據分析來調整發送時間和頻率,能夠幫助企業取得最佳的行銷效果。

避免進入垃圾郵件夾的方法

選擇使用 Email 行銷最重要的任務之一就是避免 Email 信件進入垃圾郵件夾。企業應確保他們的郵件發送系統設置完備,並使用 SPF、DKIM 等技術來驗證郵件的合法性。此外,內容中應避免過多的促銷性詞彙,以降低被標記為垃圾郵件的風險。這些策略將幫助企業確保郵件送達目標受眾。

Email 行銷

圖片來源:Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

 Email 行銷的趨勢與未來展望

人工智慧(AI)在 Email 行銷中的應用

人工智慧(AI)正在逐漸改變 Email 行銷的運作方式。 AI 可以自動分析每個用戶的行為、興趣和過去的互動記錄,從而推送量身定制的Email內容。例如,根據用戶的瀏覽歷史或購買行為推送相關的產品推薦,或根據他們的點擊行為來優化後續郵件的內容。

透過 AI ,自動化 Email 行銷不僅限於設定簡單的觸發器,還能夠根據多變的用戶行為及外部數據自動調整行銷策略。例如,若客戶放棄購物車, AI 可以自動發送提醒信件,並根據客戶的行為變化及時調整促銷方案。

不僅如此, AI 還可以通過深度學習來預測用戶的未來行為,例如哪個時間段更適合發送郵件或哪類產品更有可能吸引特定客戶。這些數據分析不僅提高了行銷的精確度,也提升了轉換律。

可視化與互動式 Email 的興起

隨著技術的發展,互動式 Email 和可視化內容正成為 Email 行銷的趨勢。通過嵌入式視頻、互動按鈕和動態圖像,企業能夠提升 Email 的吸引力,增加點擊率和轉換率。這種新興技術使 Email 行銷變得更加生動,對於希望與受眾建立更緊密聯繫的企業主來說,無疑是一個值得探索的領域。

 Email 行銷與其他數位行銷的整合

跨平台行銷策略的設計

 Email 行銷應與其他數位行銷管道整合運作,以實現更佳的效果。企業可以結合社交媒體行銷、內容行銷和搜尋引擎優化(SEO),創建跨平台的行銷策略。例如, Email 中的內容可以推動社交媒體參與,而社交媒體活動也可以通過 Email 通知訂閱者,進而提升整體行銷活動的效果。

 Email 行銷與內容行銷的合作

 Email 行銷與內容行銷的結合能夠顯著提高行銷效果。企業可以通過 Email 推廣重要的內容資產,如電子書、白皮書或部落格文章,從而增加內容的曝光率。同時,根據 Email 行銷數據的反饋,行銷人員可以優化內容策略,確保其更符合受眾的需求,達到更高的轉換率。

 Email 行銷依然是數位行銷的重要支柱

 Email 行銷憑藉其靈活性、成本效益以及與客戶建立長期關係的能力,依然在數位行銷策略中占據著重要地位。對於數位行銷專業人員和企業主來說, Email 行銷是一種可持續且有效的行銷方式,特別是在全球覆蓋、個性化推送和數據分析方面顯示出強大的優勢。

隨著技術的進步, Email 行銷將會變得更加個性化和互動化,並且通過與其他行銷管道的整合,將為企業創造更多的價值。企業主應該靈活運用這些策略,也可向最準行銷諮詢相關服務,以確保在競爭激烈的市場中取得成功,並長期維持與顧客的深厚聯繫。

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參考資料

參考資料一:Litmus. (2022). The ROI of email marketing [Infographic]. Retrieved from https://www.litmus.com/blog/infographic-the-roi-of-email-marketing.

參考資料二:European Parliament, & Council of the European Union. (2016). Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data. EUR-Lex. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

參考資料三:Federal Trade Commission. (2003). Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act of 2003. https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business

參考資料四:Miller, D., & Peterson, J. J. (2023). 極簡行銷課:什麼都能賣!創造流量、達成業績的關鍵 5 步驟 (周怡伶, 譯),先覺出版。

參考資料五:數位時代 ( 2023 )  疫情帶動電子商務熱, Klaviyo 如何靠 Email 行銷估值飆破2500億?。取自 https://www.bnext.com.tw/article/66993/klaviyo-us-co-

為什麼 Email 行銷依然有效?揭示數位時代的 5 個關鍵策略 閱讀全文 »

想打造品牌好名聲?運用 5T 策略做口碑行銷!

在這個高度競爭的市場中,企業不僅需要提供優質的產品或服務,還必須打造一個具有良好聲譽的品牌。而其中一個最有效的方式就是口碑行銷!

口碑行銷利用消費者之間的自然交流來推廣產品,能以低成本、高信任度的方式影響潛在客戶的購買決策。然而,口碑行銷並非僅僅依賴偶然的消費者分享,而是需要精心設計和執行的策略。

最準行銷協會將介紹口碑行銷的基本概念及其重要性,並深入探討如何透過 5T 策略來有效地進行口碑行銷,幫助你的品牌在市場中脫穎而出。

(口碑行銷示意圖 圖片來源:freepik)

口碑行銷是什麼?為什麼要做口碑行銷?

口碑行銷是一種通過消費者之間的互動來推廣品牌或產品的行銷策略。與傳統的廣告行銷不同,口碑行銷依賴於消費者之間的真實推薦與分享,這種自發性的信息傳播更容易引起潛在消費者的信任。

隨著數位媒體的崛起,口碑行銷變得更加重要,如果你想找到優質的口碑行銷廠商,最準行銷協會有相當多成員能提供相關的協助。當然,企業業需要更有意識地打造正面的消費者體驗,從而促進正面的口碑效應,但到底口碑行銷該怎麼做呢?

口碑行銷的好處

口碑行銷的最大優勢在於其高度的信任感和低成本。當消費者從朋友、家人或可信賴的網路評論中聽到關於某產品的推薦時,他們更傾向於相信這些信息,而非來自於企業的廣告。

口碑行銷不只比較節省行銷預算,還有長尾效應,因為一旦口碑建立起來,會自發地在消費者間傳播,進一步擴大品牌的影響力。

這種持久而穩定的正面宣傳不僅能夠吸引新顧客,還能增強現有顧客的品牌忠誠度。最重要的是,口碑行銷能夠提供真實的市場反饋,幫助企業及時調整產品和服務,從而更好地滿足消費者的需求。

口碑行銷:你的好話,讓消費者說

(消費者評價示意圖 圖片來源:freepik)

口碑行銷的核心在於讓消費者主動分享他們對品牌或產品的正面體驗。這種分享往往具有更高的可信度,因為它來自於真實的使用者,而非企業的自我宣傳。

要讓消費者願意為品牌說好話,企業需要

  1. 確保產品或服務的質量達到或超出顧客的期望,從而激發他們的分享慾望
  2. 企業通過創造有趣、具有社交話題性的行銷活動,來鼓勵消費者參與並分享他們的體驗
  3. 獎勵消費者的自發分享,可能會讓消費者更積極

5T策略哪 5T?

想做好一波口碑行銷活動,其關鍵在於掌握 5T:談論者 (Talkers)、話題 (Topics)、工具(Tools)、參與 (Taking Part)、追蹤 (Tracking)。將這五個元素盤點後,就能打造優質的口碑行銷活動!

談論者(Talkers):

口碑行銷的核心在於找到合適的談論者,這些人將成為品牌的自然代言人。談論者可以是忠誠顧客、影響者、或是擁有大批追隨者的 KOL。

他們的聲音比企業自身更具影響力,因為消費者往往更相信他們的真實體驗和意見。企業需要識別這些談論者,並與他們建立良好的關係,鼓勵他們分享他們的品牌故事或產品使用心得。這時候也許你會需要監測網路輿情

透過這些談論者,品牌可以在潛在消費者中迅速建立信任感和吸引力,進而提升品牌知名度和好感度。

話題(Topics):

要讓談論者願意分享,品牌必須提供一個值得討論的話題。

舉例來說,漂亮的打卡背板、產品的特殊包裝、新產品發布、品牌的社會責任活動,或是與時下流行的話題掛鉤。

成功的話題通常能夠激發情感反應,無論是幽默、有啟發性,還是感動人心。當一個話題具有足夠的吸引力時,消費者會自發地在社交媒體上分享,進而形成廣泛的口碑效應。

工具(Tools):

(各種社群媒體 圖片來源:freepik)

為了讓口碑行銷更容易推動,企業需要選擇適當的工具(平台)來作為傳散的主要途徑。台灣最常見的社群媒體就是 LINE、Facebook 和 Instagram;論壇性質的話,Dcard、Ptt 和 mobile01 蔚為風潮,這些都是做口碑行銷重點關注的平台。

此外,企業還可以創建專屬於品牌的社群或論壇,讓消費者有一個集中的平台來交流和分享他們的想法(如 Facebook 社團或 LINE 社群)。合適的工具不僅能提升分享的頻率,還能確保品牌信息的傳遞更加一致和有效。

參與(Taking Part):

品牌在口碑行銷中扮演的角色不僅是發起者,更是積極參與者。

台灣的消費者通常期望品牌能夠在社交平台上展現真實和親近的一面,(近期 Threads 上就有大量爆紅的品牌小編)因此企業應該積極參與到消費者的對話中,而不僅僅是等待消費者自發地創造內容。

這種參與可以表現在社交媒體上積極回應消費者的評論、私訊或問題,展示品牌的關心和誠意。此外,品牌還可以主動創造討論機會,例如透過直播活動或社群問答環節,讓消費者能夠即時與品牌互動

追蹤(Tracking):

企業需要對口碑行銷活動進行追蹤和評估。透過追蹤,企業可以了解哪些談論者、話題和工具最為有效,並根據這些數據進行策略調整。

追蹤可以通過社交媒體分析工具、品牌監測工具,或是直接詢問顧客來完成。例如,利用社群媒體分析工具追蹤品牌提及次數和互動率,或是通過 Google Analytics 來分析網站流量來源>

企業應該關注的數據包括分享次數、互動率、品牌提及量,甚至是銷售轉換率。透過持續的追蹤和分析,企業能夠不斷優化口碑行銷策略,確保品牌能夠在激烈的市場競爭中持續保持領先地位。

口碑行銷經典模式

5T 策略「五星好評送小菜」案例「IG 濾鏡」案例
談論者 (Talkers)餐廳顧客,特別是使用社交媒體的食客和美食博主年輕的社交媒體用戶,特別是熱衷 Instagram 的千禧一代和 Z 世代
話題 (Topics)餐廳的服務質量和美食體驗,顧客分享五星好評來換取免費小菜品牌設計的濾鏡(如心理測驗、賓果遊戲、slogan 濾鏡),引發興趣並鼓勵分享
工具 (Tools)社交媒體平台(Instagram、Facebook、Google Maps),用於顧客評價和分享Instagram 平台,特別是內置的濾鏡功能,品牌設計專屬濾鏡並推廣
參與 (Taking Part)餐廳鼓勵顧客通過明確指示參與,留下好評並領取獎勵品牌通過廣告、影響者合作、挑戰賽等方式鼓勵用戶使用並分享濾鏡
追蹤 (Tracking)餐廳追蹤 Google Maps 評分增長和社交媒體標註次數,評估策略效果品牌追蹤濾鏡使用次數、分享次數及社交媒體標籤,並進行數據分析

五星好評送小菜

(用餐示意圖 圖片來源:freepik)

「五星好評送小菜」是一種常見的餐飲行銷手法,特別是在台灣的餐飲業中廣泛使用。這種策略的操作原理是鼓勵顧客在 Instagram, Facebook 或 Google Map 上留下好評,作為回報,顧客可以獲得一份免費的小菜或其他優惠。

許多餐廳用這種方式來提高 Google Map 的餐廳評分,這也能吸引更多潛在顧客因應高評價前來消費。

在操作這種行銷手法時,品牌應該注意幾個關鍵點:

  1. 誠信是至關重要的,雖然「五星好評送小菜」能夠快速提升評分,但若產品或服務本身無法滿足顧客的期望,則可能導致負面效應。
  2. 品牌應該鼓勵顧客留下真實且有建設性的評論,而不是單純追求高分,這樣的評論能幫助餐廳了解自身的優缺點,進而改善服務質量。
  3. 品牌應當制定清晰的規則,明確的讓顧客知道分享流程、內容,並確保員工能夠正確執行,以免引發顧客誤解或不滿。

瘋傳 IG 濾鏡

「 IG 濾鏡」是近年相當流行的行銷手段,尤其在台灣的年輕族群中非常受歡迎。這種策略的操作方式是品牌設計專屬的 Instagram 濾鏡,鼓勵用戶使用並分享該濾鏡,進而達到品牌曝光和病毒式傳播的效果。最常看到的幾種型態有像是「心理測驗」、「賓果遊戲」、「特定 slogan 的濾鏡」等等。

由於台灣的年輕人熱衷於使用社交媒體,尤其是 Instagram,這種行銷手法能夠快速擴散,並在短時間內提升品牌知名度。

操作「瘋傳 IG 濾鏡」時,品牌應該注意以下幾點:

  1. 濾鏡設計應該與品牌形象和產品特點相契合,具有話題但和品牌相關性不足,會導致品牌無法獲得相對的口碑提升。
  2. 品牌可以結合時下熱門話題或活動,增加濾鏡的時效性和相關性,這樣能夠更加有效地觸及目標受眾。
  3. 品牌應該設置適當的獎勵機制,例如鼓勵用戶使用濾鏡並標記品牌,以參加抽獎或獲得優惠,這樣能夠進一步激發用戶的參與熱情,並促進濾鏡的廣泛傳播。

這兩種行銷手法都具有高效的口碑傳播潛力,但同時也需要謹慎操作,才能確保最終效果符合品牌預期。想了解口碑行銷的其他操作形式,最準行銷協會的部落格還有其他案例可以參考。

讓消費者心動的最後一哩路:好評價成就好銷量

不論是「五星好評送小菜」還是「瘋傳 IG 濾鏡」,這些行銷手法的核心目標都是通過創造正面評價來提升品牌的市場表現。

良好的消費者體驗加上創意十足的行銷策略,能讓品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。當消費者被吸引、參與並留下好評時,這些好評不僅能夠促成更多的銷量,還能累積起品牌的良好口碑,為長期發展奠定堅實基礎。行銷的最後一哩路,就是讓消費者自願成為品牌的最佳代言人。

行銷知識隨著科技發展演變快速,想要隨時跟上潮流,歡迎追蹤最準行銷協會,一起獲取新知!

最準行銷協會

為台灣地區具規模與影響力的行銷相關協會,成員橫跨線上下的行銷佈局,致力於推動整體產業的發展以提升產業價值,也提供大量產業知識、資源供從業人員深造。

官網:https://contenta.tw/

參考資料:

口碑行銷、品牌形象及顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究

網路口碑行銷效果探究-以經驗品為例

i-Buzz網路口碑研究中心| 網路聲量大數據分析

想打造品牌好名聲?運用 5T 策略做口碑行銷! 閱讀全文 »

行銷 4P v.s. 新行銷 4P,輕鬆搞懂差別,看對指標才有用!

行銷策略在過去數十年中不斷演變,而行銷 4P(Product, Price, Place, Promotion)一直是行銷學中的經典理論。然而,隨著數位時代的來臨和消費者行為的轉變,傳統的行銷 4P 已經無法完全滿足現代市場的需求。

因此,一個新興的概念——新行銷 4P(People, Performance, Process, Prediction)應運而生。這兩個不同時代的行銷框架各有其獨特的應用場景與優勢。最準行銷協會將深入與你分享這兩種行銷策略的內涵與差異,幫助你了解如何靈活應用它們,以便在行銷活動中獲得最佳效果!

行銷情境示意圖(圖片來源:freepik)

什麼是行銷 4P?

行銷 4P 是一種經典的行銷策略模型,於 1960 年由行銷專家 E. Jerome McCarthy 提出。這個模型的核心在於幫助企業將產品或服務推廣給目標市場,企業可以有系統地規劃和實施行銷活動。

行銷 4P 被認為是行銷學的基礎,廣泛應用於各行各業,幫助企業提升市場佔有率與品牌知名度。最準行銷協會的部落格中也有大量的案力運用到行銷 4P 的分析方式。

Product 

「產品」是行銷 4P 的第一個要素,指的是企業提供給市場的實際商品或服務。產品不僅僅指物理形式的商品,也包括服務、體驗和概念。

產品的設計、功能、品質、品牌以及包裝等都會影響消費者的購買決策。產品策略的核心是確保所提供的產品能夠滿足目標市場的需求和期望,從而在競爭中脫穎而出。

企業在制定產品策略時,必須考慮市場需求的變化,創新產品以適應市場趨勢,並持續改善產品質量與價值。

Price

「價格」是行銷 4P 中的第二個要素,涉及企業為其產品或服務設定的售價。價格策略直接影響消費者的購買行為,也是企業利潤的主要來源。

企業在制定價格策略時,需考量多種因素,包括成本、競爭對手的定價、市場需求以及目標消費者的支付能力。定價過高可能導致銷售量下降,而過低的定價則可能損害產品的品牌形象或導致企業無法獲得足夠的利潤。因此,價格策略需要謹慎規劃,並根據市場反饋適時調整。

Place

銷售通路示意圖(圖片來源:freepik)

「通路」指的是產品從生產者到消費者手中的過程,包括分銷渠道和物流管理。選擇適當的通路可以確保產品能夠有效地到達目標市場,從而最大化銷售機會。

企業可以透過零售商、批發商、直銷、網路銷售等多種渠道來分銷產品。不同的產品和市場需求會影響企業選擇何種通路。有效的通路策略需要考慮產品的性質、目標市場的地理位置、消費者購買習慣以及競爭者的通路策略,以確保產品能夠以最有效的方式進入市場。

Promotion

「推廣」是行銷 4P 中的最後一個要素,涵蓋所有旨在提升產品或品牌知名度的活動。推廣策略包括廣告、公關活動、銷售促進、直接行銷和數位行銷等。

推廣的目的是吸引潛在顧客的注意,傳遞產品的價值,並最終促成購買行為。有效的推廣策略需要深入了解目標市場,選擇適當的溝通渠道,並創造出能夠引起共鳴的訊息。在現代行銷中,數位推廣越來越重要,因為它可以針對性地接觸到特定的消費者群體,並實時調整策略以提高推廣效果。

新行銷 4P 是哪 4P?

隨著市場和技術的發展,傳統的行銷 4P 模型逐漸暴露出一些局限性。為了應對這些挑戰,新行銷 4P 應運而生。這些新元素反映出現代市場更加複雜和動態的特點。新行銷 4P 更加強調消費者的需求、企業內部流程的效率、行銷活動的效果評估,以及對市場趨勢的預測能力。

People

個人化行銷示意圖(圖片來源:freepik)

「人」在新行銷 4P 中占據重要位置,強調消費者和企業員工在行銷策略中的核心地位。現代行銷已不再僅僅是將產品推向市場,而是將消費者的需求、期望和體驗放在首位。這意味著企業需要更加關注消費者的聲音,並透過個性化行銷和客戶關係管理來增強品牌忠誠度。

此外,企業內部的人員,尤其是銷售和行銷團隊的專業能力和協作水平,也對行銷策略的成功至關重要。有效的人員管理和培訓可以提高行銷活動的效率和效果。

Performance

「績效」在新行銷 4P 中強調行銷活動的結果和效果。傳統的行銷4P 更加注重策略的制定和執行,而新行銷 4P 則要求企業不僅要制定策略,還要不斷監控和評估行銷活動的績效。這包括銷售數據、品牌知名度、客戶滿意度等多方面的指標。

績效評估有助於企業及時調整策略,確保行銷活動能夠達到預期目標。在數位化時代,企業可以透過大數據分析和即時報告來更加精確地衡量和優化行銷活動的績效,從而提高投資回報率。

Process

「流程」在新行銷 4P 中指的是企業內部的運作過程和行銷活動的執行效率。有效的流程管理可以確保行銷策略得以順利實施,並且能夠快速適應市場變化。這包括從產品研發、供應鏈管理到市場推廣等各個環節的協調和優化。

新行銷 4P 強調流程的靈活性和敏捷性,以應對市場的不確定性和競爭的加劇。通過優化流程,企業可以提高運營效率,縮短產品上市時間,並更快地響應消費者的需求,從而在市場競爭中取得優勢。想了解推陳出新的業界流程,最準行銷協會有相當多相關的分享。

Prediction

「預測」是新行銷 4P 中的一個關鍵元素,強調對市場趨勢和消費者行為的預測能力。現代行銷已經進入了一個數據驅動的時代,企業可以通過大數據、人工智慧和機器學習等技術來預測未來的市場走向和消費者需求。

這種預測能力使企業能夠在競爭中先發制人,提前做出戰略調整,以應對即將到來的市場變化。預測不僅可以幫助企業更好地理解市場,還可以提高行銷活動的精確性和效率,從而最大化行銷投資的回報。

新舊行銷 4P 的差異跟應用情境

比較項目傳統行銷 4P新版行銷 4P
出現背景1950-60 年代,由 E. Jerome McCarthy 提出,當時主要針對以產品為中心的市場環境。21 世紀初,隨著數位化、全球化與顧客行為的轉變,行銷環境變得更加複雜,需要更多的消費者導向與科技應用。
關注重點產品、價格、通路、促銷,以產品和企業為核心,重點在於如何將產品推向市場並最大化銷售。人員、績效、流程、預測,以顧客需求和數據驅動為核心,重點在於提升顧客體驗和精準行銷。
應用情境適合傳統製造業、零售業等以實體產品為主的市場環境。適合數位行銷、服務業等需要快速響應市場變化和消費者行為的行業。

為什麼會出現新行銷 4P?

行銷方針迭代快速的現代(圖片來源:freepik)

新行銷 4P 的出現,是為了應對數位化時代帶來的市場變化與挑戰。隨著科技的進步和消費者行為的轉變,傳統行銷 4P 模型逐漸顯得不足,無法完全覆蓋現代行銷環境中的複雜性。

舉例來說,傳統行銷 4P 更加關注產品本身的特徵及其市場推廣,但現代消費者則更注重品牌與自身的關聯性、購買過程中的體驗,以及品牌如何回應個人需求。因此,企業需要考慮更多的變數,包括如何在人員管理上取得優勢(People)、如何衡量行銷活動的成效(Performance)、如何提升內部流程的效率(Process),以及如何利用數據預測市場走向(Prediction)。這些新要素的引入,旨在幫助企業在競爭激烈的市場中保持靈活性和敏捷性,從而更好地應對消費者需求和市場變化。

什麼時候用舊的行銷 4P 什麼時候用新的?

在選擇使用舊的行銷 4P 或新的行銷 4P 時,企業應考慮其市場環境、產品特性以及目標受眾。當企業的產品處於相對穩定的市場中,消費者需求較為一致且競爭格局明朗時,傳統的行銷 4P 依然非常有效。這是因為它能夠幫助企業明確地制定產品策略、定價策略、通路選擇和推廣計劃,從而達到市場目標。

然而,當市場環境變得更加複雜且消費者需求多變時,企業則可能需要轉向新行銷 4P。尤其是在數位化程度高的市場,消費者不僅期望產品滿足功能需求,還希望企業在購買過程中提供個性化體驗和情感連結。

在這種情況下,新行銷 4P 提供了更全面的視角,幫助企業將焦點從單純的產品和價格轉移到消費者關係管理、行銷活動績效衡量、流程優化以及市場預測等方面。兩者的結合使用,能夠幫助企業在不同情境下靈活應對挑戰,確保行銷策略的有效性和持續性。

靈活運用兩種行銷 4P,幫助你釐清行銷第一步!

在現代行銷環境中,靈活運用傳統行銷 4P 和新行銷 4P 是成功行銷策略的關鍵。傳統行銷 4P 提供了扎實的基礎,幫助企業在穩定的市場中有效推廣產品和服務。然而,隨著市場環境的動態變化和消費者需求的個性化,新行銷 4P 為企業提供了更全面的工具,讓企業能夠在瞬息萬變的市場中保持競爭力。

企業應根據具體的市場情境和目標受眾,靈活選擇和應用這兩種行銷策略。在穩定的市場中,傳統 4P 模型可以幫助企業快速制定並執行有效的行銷策略;而在面對競爭激烈或需求不斷變化的市場時,新行銷 4P 的引入將使企業能夠更加靈活應對市場挑戰,並提高行銷活動的效率與效果。

透過這種靈活運用,企業能夠在不同的市場條件下,制定出最適合的行銷策略,從而達到最佳的商業成果。行銷知識隨著科技發展演變快速,想要隨時跟上潮流,歡迎追蹤最準行銷協會,一起獲取新知!

最準行銷協會

為台灣地區具規模與影響力的行銷相關協會,成員橫跨線上下的行銷佈局,致力於推動整體產業的發展以提升產業價值,也提供大量產業知識、資源供從業人員深造。

官網:https://contenta.tw/

參考資料:

行銷組合- 維基百科,自由的百科全書

N世代的行銷策略

Basic Marketing – A Managerial Approach: E. Jerome …

行銷 4P v.s. 新行銷 4P,輕鬆搞懂差別,看對指標才有用! 閱讀全文 »

社群行銷是什麼?6 步驟行銷策略讓新手也能快速上手社群經營

你知道社群行銷是什麼呢?為什麼這麼多品牌都在做社群行銷?
根據 <Digital 2024:Taiwan> 統計,截至 2024 年初,台灣社群媒體的使用者就有 1,920 萬人,這說明有將近 80% 的人都有在使用社群,也讓許多品牌都紛紛加入社群經營的行列中。

無論身處哪個行業,社群行銷都能讓你快速接觸目標受眾、強化品牌知名度、建立忠實用戶,甚至是透過社群接觸到不同族群的潛在受眾,增加品牌影響力進而有機會帶來購買。

如果你的品牌還沒有開始做社群行銷,不了解社群行銷的運作與強大,那麼本篇文章就由最準行銷來分享,讓你了解社群行銷是什麼,如何規劃社群行銷策略以及經營技巧,讓你的品牌在社群中獲得曝光與關注。

社群行銷是什麼?

作社群行銷之前,先從了解「社群」開始

社群行銷是建立在「社群」上,接著才加入「行銷」,因此我們需要先理解社群是什麼?

社群的核心是以「人」為單位,而且是一群有關係的人,這群人有相同興趣、喜好或關注某個議題,不管是透過線上或是線下將彼此聚集在一起的地方,舉例來說一群人喜歡運動健身,而且彼此能討論、分享與互動,這樣的群體就稱為「社群」。

(社群是什麼 圖片來源:Photo by Geert Pieters on Unsplash

社群行銷是什麼呢

而社群行銷是數位行銷的一環,在社群中曝光你的品牌資訊,透過我們所熟悉的「社群平台」向理想的潛在用戶溝通行銷訊息並且推廣產品;因此品牌做社群行銷需要規劃發佈策略,安排合適內容曝光,透過圖片、影片、文字等組合,呈現品牌定位,吸引符合的受眾。

為什麼我們應該要做社群行銷呢

現在社群已成為許多人消遣娛樂或是關注資訊的地方,當人們的注意力都在社群上,那我們就可以透過社群行銷滿足目標受眾的需求,讓他們可以透過社群與你的品牌進行交流,獲取他們的關注,與他們建立更緊密的關係,進而推廣產品服務,同時為品牌帶來效益。

做社群行銷的好處

1. 為品牌添加人味

社群平台提供一個場域讓品牌可以與潛在受眾互動,透過經營文字、圖片、影像建立品牌專屬個性與風格,讓品牌帶有人性化,讓目標受眾不單單覺得你只是宣傳產品,還能分享有價值的內容像朋友一樣互動、討論,建立更緊密的情感聯繫,而非只是冷冰冰的品牌企業宣傳產品。

2. 與消費者互動⁣

社群建立大家互動的習慣,讓品牌能夠與消費者快速且即時的進行溝通,而這個溝通不在只是單向傳遞,而是雙向互動,讓消費者對於品牌有什麼想法、問題,品牌都能及時回應,除了在交流過程中,展現品牌人味之外,更能慢慢拉近彼此關係,增加消費者黏著度。

3. 吸引潛在客群

在做社群行銷的過程中,會不斷產出具有價值的內容以及圍繞品牌產品相關的資訊,當潛在客戶具有需求時,就會開始探索搜尋,當他們看見品牌經營的社群內容能夠滿足需求或解決問題,也會更有興趣想要進一步認識追蹤,當未來有需求就更有機會會再回過頭來尋找。

因此我們在社群上能寫上品牌資料、產品等資訊,方便潛在客群認識,更能透過平台的功能,放上 CTA (行動呼籲)與我們聯繫,增加潛在客戶的轉換機會。

4. 資訊曝光快速

品牌能夠透過社群行銷,快速傳遞想要推廣的資訊,無論是新產品的曝光、實用的知識教學內容、活動檔期促銷,或是跟著時事趨勢流行話題,將第一手資訊快速在社群上宣傳,藉由社群推廣讓更多人看見與接收,讓資訊能夠快速曝光,讓品牌做行銷溝通時,掌握時間即時性。

5. 建立口碑

口碑是當有一個人認同你的產品,他就會分享給身邊周遭的朋友,同樣的在網路世界中,當有人認同你的產品,分享他的評價、留言或是回饋,就可以加快速度在社群上擴散發酵,做到一傳十、十傳百建立起對於品牌的口碑,讓更多人認識而推薦,有助於後面達到銷售的目的。

6. 了解潛在受眾輪廓

透過在社群行銷互動之中,我們能收集到受眾數據資料,包含像年齡、性別、興趣、地區等,品牌可運用這些資料了解受眾輪廓,作為後續安排內容時,滿足這個受眾群體。

此外,品牌進一步也能運用這些資料在廣告上,找到同樣興趣的一群潛在客戶投遞廣告,讓廣告投放的方向及目標對象更為明確。

7. 增加流量

經營社群除了在平台上互動熱絡之外,最重要的就是將流量帶回自己品牌官網或是活動頁面,因此通常會在貼文中加入網址,社群行銷除了日常互動聯繫,更主要目的是讓人在看完你的貼文做 CTA 引導下一步可以點擊前往,成為品牌產品或服務曝光的管道。

從社群導流回官網,不僅流量增加也增加轉換的機率,如果品牌有做 SEO,也有機會提升排名讓內容被更多人看見;SEO 優化是提升用戶經由搜尋引擎進到網站的流量,與社群能達到相輔相成的作用,品牌如果想同步經營 SEO 也可與最準行銷聯繫,增加更多導流。

(增加流量 圖片來源:Photo by Lukas Blazek on Unsplash

社群媒體有哪些

台灣最常用的社群媒體平台

根據 DataReportal<Digital 2024 Taiwan> 數據資料顯示,台灣最常使用的社群平台前 5 名,分別是 Line、Facebook、Instagram、Facebook Messenger、TikTok,因此我們可以根據平台的使用率以及品牌的特性選擇合適的社群平台經營,才能抓住更適合的受眾導流、轉單。

這邊你可能疑惑怎麼沒有 Youtube 或是 Podcast,主要是因為數據在調查時沒有這兩個平台選項,因此不代表使用率不佳。

(社群平台 圖片來源:Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

常見社群平台的特性

由於經營社群行銷,需要投入一定的人力、資源,因此企業品牌在選擇時平台時,應該挑選更適合自己品牌的平台,接著這邊針對我們常見的社群平台特性說明,讓品牌挑選社群媒體更能發揮自身優勢。

社群行銷平台比較表
平台年齡層社群特色
Facebook18-65 歲資訊多元,有許多媒體、品牌在其中,情報傳遞快速內容形式種類豐富,圖片、影片、文字都可組合曝光品牌官網替代收集許多用戶資訊,如年齡、興趣,廣告資料豐富
Instagram18-35 歲重視視覺美感、排版圖片、影像優先限時動態趣味性高,互動性強
Youtube涵蓋年齡廣泛16-65 歲以上皆有長影片形式為主,可完整呈現品牌訴求短影音輔助資訊多元豐富易於轉發其他社群平台
Line涵蓋年齡廣泛16-70 歲以上皆有品牌可與用戶一對一對話官方帳號之外,也可運用「社群」與用戶更親密聯繫便於提供優惠可串接 Line 購物系統
TikTok18-30 歲40-50 歲短影片為主資訊多元但以娛樂趣味性為主影片多以簡潔、重點式內容呈現

1.Facebook

社群的資深大佬,有 85% 的人都使用 Facebook,許多品牌一開始做社群都是從 Facebook 建立粉專開始,甚至有些品牌沒有官網而是直接透過粉專作為網站,這也顯示 Facebook 成為許多人習慣的社群瀏覽之一。

貼文形式多元化,圖片、影片、文字、版型樣式多變,能讓品牌更便利呈現出不同的內容,完整度與彈性度高;而 FB 因為發展得早,也成為許多人快速獲得新資訊的來源平台。

2.Instagram

與 Facebook 同隸屬於 Meta 公司,Instagram 比 FB 晚開始,但也有高達 68% 的人使用。
IG 主要是以照片、影片為主,視覺美感相比於 FB 更為重視,因此如果品牌想透過視覺營造風格,那麼經營 IG,就更能把特色強調出來。

Instagram 的趣味性高,除了貼文版面之外,還有限時動態,提供許多互動機制能活絡社群,雖然貼文本身無法導流,但透過限時動態就能導流頁面,增加轉換購買的機會。

3.YouTube

YouTube 是全球最大的影片社群平台,也是台灣最多人瀏覽的影片平台,因與 Google 同公司,如果影片有做關鍵字,在搜尋引擎上也更容易獲得曝光;品牌如果有資源可以投入影片製作,相較於 FB 和 IG 的社群內容,內容的留存性高,即使時間久遠也有機會被搜尋。

YouTube 平台內的搜尋便利,但想要增加更多曝光,可以轉發到 Facebook 或其他社群平台上,做到社群之間互相導流。

4.Line

Line 主要是以聯繫對話為主的社群,在台灣有高達 90% 以上的人都有使用,近幾年 Line 推出「Line 社群」讓有共同興趣的用戶可以聚焦單一主軸加入社群中,整體資訊與目的性相當明確,有別於其他社群平台的流通廣泛,減少不必要的資訊接收。

更有許多品牌將 Line 社群定調為「私流域」,因為社群主題明確,加入的人都對於某個主題深感興趣,因此受眾明確,經營互動熱絡也能大幅提升轉單率。

5.TikTok

TikTok 是快速崛起的短影音平台,因為影片內容多以簡潔重點式搭配音樂的快節奏呈現,以及會根據用戶的喜好,迅速推播相關的內容給使用者,讓人容易不斷往下滑動。

由於現階段 TikTok 在台灣多屬於娛樂性內容較多,年齡層約落在 30 歲以下,以 16-25 歲為大宗使用者,品牌想加入可評估後續效益。

如何規劃社群行銷策略

前面我們認識了社群行銷的好處與平台特性,那麼要如何規劃經營,往下社群行銷策略規劃六個步驟,一起來看看。

1.  制定行銷目標⁣

社群行銷的策略規劃是從「目標」開始,一開始經營時先花點時間思考做社群行銷的目標,定義好了目標,接下來才能以這些目標為方向,往下規劃下一步。

常見社群行銷目標有:

  • 拓展品牌知名度
  • 增加曝光度
  • 與受眾建立關係
  • 接觸潛在受眾
  • 增加流量
  • 提升銷售業績

設定目標的時候,需要有明確的數字指標可運用 SMART 原則以及盤點投入的時間與成本,讓目標設定更具體可行,並且將大目標切分成小目標以便後續執行,而非只是訂定廣泛的方向。

舉例來說,如果你是新品牌,現階段最重要的目標就是建立品牌知名度,那麼細分目標就會是規劃貼文發佈的頻率、預估貼文觸及率觀看數、設定與品牌標籤作為後續內容製作方向。

(目標設定 圖片來源:Photo by Jason Goodman on Unsplash

2. 鎖定目標受眾

要達成設定的目標,下一步就是要了解「受眾」是誰,如果我們不知道受眾,也就做不出符合他們需求的內容,因此我們需要尋找目標受眾以及了解他們痛點、未被滿足的需求、期望,才能引起他們的共鳴,讓他們喜歡我們的社群經營的內容,慢慢培養互動。

在沒有任何方向之前,可以進行訪談或是做問卷調查,根據這些數據初步有些資料參考可能受眾的喜好需求;亦或是觀察競爭對手他們在社群上討論哪些內容,從中觀察受眾是誰,以及獲得的反饋,有時候都能獲得一些新的想法。

3. 選擇社群平台⁣

社群平台的選擇取決於品牌的業種、目標受眾,如果你是美妝、保養,現在常見的 Facebook 或是 Instagram 社群平台都可以加入,但如果是 B2B 的企業,那 LinkedIn 會是更好的選擇,不只能建立聯繫也能展現企業專業感。

如果有足夠的行銷資源,那麼選擇多個平台同時進行也沒問題,但可以做一些符合平台需求的內容區隔,就像同樣是新品曝光,Facebook 上可以宣傳更多的商品資訊,Instagram 上就可以多展示一些產品照片或是使用方式。

平台的選擇會關係到後續內容製作,尤其想要做全面行銷規劃,更需要評估品牌資源與思考行銷佈局策略,對於想要拓展不同平台行銷,最準行銷也可以提供相關建議與諮詢。

4. 策劃與製作內容⁣

社群行銷很大一部分就是製作內容,因此策劃具有吸引力的內容發佈,才能有助於達成設定目標,策劃時主要可分成三大部分。

(1)內容策略

策略指的是要曝光的內容方向,根據所設定的目標規劃不同的內容,如果要推廣產品,那麼製作的內容就可以是介紹產品的特色、找人展示產品質地、使用方式等。

(2)內容形式

根據不同平台的格式安排,就像 IG 上多以方形圖片為主或是短影音,Youtube 則是 16:9 橫式的影片,這樣在發佈時才能符合社群平台的版型限制。

(3)內容日曆

制定內容日曆能掌握時程,推進內容製作安排,尤其品牌如果經營多個社群平台,那麼內容日曆也可以清楚地顯示,並且事前做好規劃與排程,避免漏掉也更好節省時間。

5. 佈局多元行銷策略⁣

社群行銷除了內部規劃之外,也可往外尋找合作機會,無論是與不同的品牌合作聯名或是尋找創作者,借助他們在社群上的影響力,產出更吸引人的內容,替品牌帶動更多的曝光量與增加知名度,甚至是轉單機會。

另外,也可規劃廣告投放,增加內容的擴散機會,觸及到更多潛在受眾,讓廣告曝光吸引更多人關注,讓內容可以多次運用,而非單單只在社群平台上曝光而已。

6. 追蹤數據成效⁣

做了一連串的內容曝光,最後會根據數據做追蹤與成效分析,確認我們設定的社群行銷策略是否可行或是需要改變,同時參考最初設定目標 KPI 是否有達成,觀察有哪些內容觸及或分享數佳,哪些主題反應不佳,每隔一段時間審視一次,跟據數據反饋做滾動性內容策略調整。

另外,社群平台本身也會不斷地調整策略,就像 IG 的變化是最大的,我們可以看見從主打圖文變成鼓勵用戶多多製作短影音,以及從原本重視愛心數、收藏數,到現在更在意分享數,因此了解平台需求與變動,也是參考數據很重要的一部分。

社群經營小技巧

即使我們規劃了經營策略有了方向,還可以留意一些小細節,讓品牌在社群上有更好的成效,以下提出 5 個經營小技巧,讓社群經營更順手。 

1. 保持風格一致性

每個平台都有不同的受眾與特性,為了符合不同的平台需求,我們會設定不同的內容與形式,因此在不同平台上有不同的內容變化,依然需要保持品牌的整體風格調性。

例如,如果品牌視覺上非常時尚感,那不會因為不同平台而變成可愛風,以及在文字說話風格如果是幽默有趣,那麼不管在 Facebook、Instagram 或是影片呈現上,傳遞出來的感覺都需要保持有趣味感,這樣才能在受眾心中慢慢累積對品牌的印象。

2. 內容多樣性

用戶瀏覽社群主要還是以娛樂性為主,因此新鮮多變也能大幅提高受眾的興趣,更願意留意品牌所產出的內容。

就像產品推廣,除了分享產品本身特色之外,另外可以提供實用知識教學⁣、真人示範使用小技巧、回答常見問題、產業最新資訊、幕後花絮等;形式上也可運用圖片、影片、直播等不同格式增加變化。

3. 多多參與互動

在每次發佈內容時,如有粉絲回覆、詢問與互動時,品牌可以即時回覆與溝通,讓粉絲知道社群這個管道是可以直接與品牌對話,品牌是有在關心粉絲需求;此外,品牌也可以主動發起提問,像是開直播回答回題或舉辦抽獎活動,開啟與粉絲之間互動,也能活絡社群上的關係。

4. 運用標籤

標籤(Hashtag) 在社群上是協助用戶可以尋找到他們感興趣的內容,做到社群關鍵字的作用,透過標籤也可以增加品牌在社群上曝光的機會,因此品牌可以根據自身品牌的產品特色,觀察社群上有哪些標籤可以使用。

除了熱門標籤,品牌可設定專屬於自己的標籤,像是品牌名、產品名、品牌標語或是特定的活動名稱,讓用戶可更快搜尋到。

5. 運用社群工具

在社群行銷中內容製作是非常耗時,產量也多,因此可多多運用不同工具來增加內容的變化也能加快執行速度,就像視覺工具可以使用 Canva 提供許多版型設計可供品牌參考;影片製作可以使用剪映,簡單又便利的讓你可以快速剪輯短影音,也能符合品牌的一致性視覺。

在數據分析上,也可以透過第三方如 Instagram 的數據分析 Engaged ai,或是有舉辦活動時可以利用社群機器人設定,讓回覆更即時又便利。

社群行銷是趨勢,現在就開始經營吧!

社群已經成為許多人滑手機前往的地方,前面提到我們常見的平台都匯聚了許多人們的關注力,因此品牌無論是為了曝光或是推廣產品,都可以透過社群行銷來與受眾加強互動,建立緊密的關係。

本篇說明社群行銷好處,並提供社群行銷經營策略與小技巧,讓開始經營或經營一段時間的品牌都可以參考運用,如果對於社群行銷規劃想要更專業與深入了解,也可以與我們最準行銷聯繫,提供品牌全面內容策略規劃,找出合適受眾執行內容,讓社群經營更快速上手。

最準行銷
官網:https://contenta.tw/
FB:https://www.facebook.com/contenta01
Line:@753fafew

參考資料

參考資料1:DIGITAL 2024: TAIWAN
參考資料2:Social Media Marketing: The Ultimate Guide
參考資料3:社群媒體行銷成效分析-以INSTAGRAM為例子

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內容行銷是什麼?要如何做好內容行銷? 6 大重點報你知!

內容行銷是什麼?要如何做好內容行銷? 6 大重點報你知!

在現今數位爆發的時代,網路銷售越來越競爭,許多人為了曝光產品,會將大量資金投入在廣告上,除此之外,內容行銷也是幫助產品曝光的選擇之一。內容行銷能吸引有興趣的受眾,不僅能提高品牌知名度,同時也能與消費者建立信任感。

本篇文章參考了許多知名國外行銷網站,與台灣專業內容行銷公司–最準行銷的資料。我們將透過本篇文章,淺談什麼是內容行銷、為什麼要做內容行銷、內容行銷和傳統廣告的差異是什麼、以及如何做好內容行銷。

Photo by Headway on Unsplash

什麼是內容行銷?

內容行銷的定義

根據美國內容行銷協會(Content Marketing Institute)的資料有提到,內容行銷是一種策略行銷方法,專注於創造和分享有價值、相關且一致的內容,以吸引和留住明確的受眾,最終促使客戶產生商業行為。換句話說,內容行銷就是透過向現有客戶或潛在客戶提供相關且有用的內容,幫助他們解決工作上或個人生活中的問題,以潛移默化的方式,誘導客戶消費。

內容行銷的目的

內容行銷可以幫助品牌提高知名度與能見度,透過提供有價值的資訊或解決方案,而非硬性銷售的方式,來建立與受眾的連結,除了能加深受眾對品牌的印象之外,內容行銷也能增加受眾對品牌的信任度與忠誠度。如此一來,往後當受眾需要相關的服務或產品時,就很有機會在第一時間想到你。

為什麼內容行銷很重要?

在這個資訊爆發的時代,以往傳統的行銷方式已經很難吸引消費者購買,再加上網路詐騙猖獗,若沒有先跟消費者建立信任關係,就希望他們購買你的服務或商品,機率是微乎其微,因此,透過內容行銷的方式,先提升消費者對品牌的信任度,他們採取消費行動的機率就會增加。

因為資訊越來越發達,許多消費者習慣在購物前上網蒐集資訊,然而,要如何讓用戶在爆炸的資訊中找到你提供的資訊,也是內容行銷需要專注的課題。內容行銷就是要用對消費者有幫助的優質內容,來建立現有客戶或潛在客戶對品牌的信任和忠誠度,而非空乏或無意義的內容。

Photo by Campaign Creators on Unsplash

內容行銷與傳統廣告的差異

傳統廣告無論是以平面、數位、電視、語音、網路的方式,通常都是透過主動推播廣告素材給消費者,來吸引他們進行購買的行為。反之,內容行銷傾向透過提供有用的優質內容,被動地吸引對內容有興趣的受眾,不知不覺之中,加深消費者對品牌的忠誠度與信任度。內容行銷與傳統廣告主要有以下幾個差異。

內容行銷與傳統廣告的差異 1:執行成本

一般來說,內容行銷的執行成本會比傳統廣告低很多。對於大企業而言,為了增加曝光度,每次花費在傳統廣告上的費用可能動輒幾百萬甚至幾千萬,而在網路廣告的關鍵字廣告中,每個關鍵字的每次點擊成本(CPC)也不同,對於某些比較競爭的關鍵字,就需要付出更高的成本競爭。而執行內容行銷的成本,並不會因為關鍵字的競爭程度,而變得更高。

內容行銷與傳統廣告的差異 2:時效性

傳統廣告可以在短期內,透過平面、數位、網路、社群平台等方式,多次地曝光給消費者,因此,也比較容易在短時間內就得到收益,但只要一停止廣告,就會馬上中斷效果。而內容行銷則是需要長時間地投入,透過不斷地製作優質且有用的內容給受眾,長期地建立與用戶的信任感,才有更大的機會促使受眾消費。

內容行銷與傳統廣告的差異 3:客戶黏著度

因為內容行銷是長期並被動地讓用戶得到有幫助的資訊,慢慢建立深厚的信任感後,提高客戶對品牌的忠誠度。而傳統廣告則是用相對暴力的方式,無論受眾是否有需求,主動地推播廣告給他們,對知名度較低的品牌而言,除了有可能會讓某些用戶產生反感,對於會因此消費的用戶來說,也有可能是因一時衝動而做的行為,顧客黏著度也比較低。

內容行銷與傳統廣告的差異 4:傳遞方式

傳統廣告通常是以單向推播方式,主動提供商品資訊給消費者,無論他們是否有需求。而內容行銷除了以提供優質內容,被動地吸引潛在用戶之外,也可以藉此與他們互動,因此,內容行銷的溝通方式是雙向的,能讓消費者感受到品牌的專業度,進而提升對品牌的信任度,這些消費者未來有需求的時候,就有機會主動購買品牌的產品或服務。

差異點內容行銷傳統廣告
執行成本較低相對高昂
時效性
客戶黏著度
傳遞方式雙向溝通單向傳遞

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如何做好內容行銷?掌握 6 大重點就對了!

說了那麼多內容行銷的好處,那要如何做好內容行銷呢?掌握以下 6 個重點,執行內容行銷時就能無往不利。

內容行銷執行重點 1:確定目標受眾

製作內容行銷素材之前,需要先確定這些資訊希望讓那些受眾看到,才能針對這些受眾製作他們可能有興趣的內容。例如,一個販售運動用品的品牌,可能會提供如何正確使用運動用品或如何避免運動傷害的專業知識;又或者一個販售烘焙材料的品牌,可能會提供烘焙材料的使用時機或可用於哪些食譜。確定目標受眾後,再執行內容行銷,才不會事倍功半。

因此,內容行銷的目標受眾確定之後,就能開始製作符合品牌受眾的內容,才能吸引他們點閱,有利於增加對品牌有興趣的粉絲,最終讓消費者願意進行商業行為。

內容行銷執行重點 2:多管道經營

內容行銷可以透過文字形式、影音形式、社群媒體這三種主要管道進行,每種管道都還能再分出更多細項。文字形式包含電子書、部落格文章、官網文章等等;影音形式包含了語音、影片、課程、研討會等等;社群媒體則可能會透過 Facebook、Instagram、Threads、Twitter、Dcard、Ptt 等社群平台經營。建議如果能力可行的範圍內,可以盡量多管道去做內容行銷,才能吸引更多受眾。

在最準行銷的網站中,有篇文章「社群行銷怎麼操作?一次帶你搞懂台灣 8 大社群平台經營心法!」,裡面提供了許多社群行銷的知識,除了教你如何制定社群行銷策略與避免社群行銷錯誤的操作與解決方法之外,還提供了現今熱門的 8 大社群平台的經營心法,裡面滿滿社群行銷的乾貨,對於正開始行社群行銷的初學者,有很大的幫助。

內容行銷執行重點 3:提供專業且有價值的內容

內容行銷所提供的內容,最好是專業且有價值的內容。因為在消費者有需求時,找到了你提供的資訊,並且因為這些內容,解決了他的問題,這樣就能加深品牌印象。未來消費者有類似的需求,有可能就直接到品牌文字或影音平台尋找解決方案,久而久之,就能強化品牌與消費者之間的鏈結,提升品牌信任度,正是內容行銷的好處之一。

內容行銷執行重點 4:避免內容過多推銷

在執行內容行銷時,應避免過多或是誇大的推銷自家產品或服務,以免造成消費者的反感。因為消費者可能是因為有了某些問題,希望能找到解決方案,但品牌若一直在內容中主動推銷,除了會讓用戶感到不專業之外,更有可能不會看完或聽完整個內容。建議在執行內容行銷時,可以在文章或影音的最後,適當地置入相關可以置入的產品或服務,才能讓消費者有更好的體驗。

內容行銷執行重點 5:定期修改與優化內容

內容行銷除了要不斷提供新的優質內容,也需要定期檢視過去已經完成的內容,確認是否有錯誤或者需要更新的地方,確保提供的內容是最新也是最正確的。若消費者找到了品牌所提供的內容,但卻有部分的錯誤,或不是最新的資訊,就很可能會讓消費者對品牌的專業度扣分,也違背了內容行銷的初衷。

內容行銷執行重點 6:搭配 SEO 搜尋引擎優化

品牌在初期建立內容行銷時,就應該搭配 SEO 搜尋引擎優化,也就是依照搜尋引擎的規則,優化每則內容的排名,如此一來,才能盡可能讓流量最大化,吸引對品牌有興趣的受眾。因此,在確定內容行銷的受眾目標時,也應該考量到 SEO 關鍵字的布局,並確立 SEO 架構,才能事半功倍,得到最佳的成效。

Photo by Kenny Eliason on Unsplash

內容行銷做得好,精準流量不會少

品牌若能做好內容行銷,不僅能得到更多的精準受眾,也能加深消費者對品牌的信任度和忠誠度。雖然執行內容行銷的時程較長,但能用較低的成本,得到黏著度高的受眾,就算執行內容行銷的資金突然中斷,還是能靠著已經累積的內容,持續增加品牌的粉絲。

你現在也苦於想做內容行銷但不知道怎麼做嗎?沒關係,可以交給最準行銷,因為最準行銷是一間專業的內容行銷公司,除了能幫你建立免費的網站,還會透過提供免費的 SEO 內容,幫品牌吸引最精準的流量,幫品牌快速累積忠誠粉絲,最準行銷可提供內容行銷的最佳解決方案。

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資料來源

資料來源 1. https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/

資料來源 2. https://www.janbaskdigitaldesign.com/blogs/content-marketing-vs-advertising/

資料來源 3. https://www.semrush.com/blog/seo-and-content-marketing/

資料來源 4. https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing

資料來源 5. https://contenta.tw/archives/1831

內容行銷是什麼?要如何做好內容行銷? 6 大重點報你知! 閱讀全文 »

什麼是CTA(Call to Action), 一篇全解析寫出高轉換率 CTA

你聽過什麼是 CTA(Call to Action)?你知道 CTA 很重要嗎?

我們時常走在路上或是滑手機,很常會看到「立即預約」、「現在下單 9 折」等這樣的文案敘述,帶有指示與行動指令的文字,讓你在無形之間跟著往下點擊,這就是 CTA 行動呼籲。

CTA 在行銷活動溝通中,佔了很重要的元素,也能做到「轉換」的功能,因此你的網站或是文案有做好 CTA 可以更吸引人採取行動,最準行銷將藉由這篇文章將帶你徹底了解 CTA 的功用以及 CTA要如何做,讓你學會運用 CTA 為品牌實現商業目標。

CTA 是什麼

CTA 的定義

CTA 全名為 Call to Action(行動呼籲),是一種簡單、直接並具有說服力的提示,通常是行銷人員希望受眾在看完行銷資訊之後,採取下一步的行動引導。常見的 CTA 呈現形式有文字、圖片、按鈕等樣式,出現的地方像是有網站、EDM、廣告、部落格文章、社群貼文等地方。

為什麼 CTA 很重要

我們常常寫好了一篇文案或是設計精美的產品頁,但銷售卻不佳,很大的原因可能就是因為沒有加入 CTA 在頁面中。

CTA 可以表達你希望受眾做的事情之外,更有機會讓進入到網站的用戶變成你的潛在客戶,CTA 的存在有助於提升用戶注意力,也更容易引起點擊興趣。

需注意的是 CTA 必須非常明確,而且能夠強調用戶在完成操作之後能實際獲得的好處是什麼,才能有效地推動用戶動作,避免錯失機會,讓客戶流失。

CTA 設定的目的

1. 動線引導

當用戶進到你的網站頁面時,往往看完這篇內容可能就離開,但透過 CTA 你可以向受眾傳達接下來要做什麼以及要去哪裡,讓用戶在探索網站時有清晰的方向前往,才不會迷失在網站中不知道下一步可以做什麼。

可以根據期望的使用者旅程,設定好站內 CTA 的動線,讓用戶在瀏覽過程更為順暢,清楚的指令能減少用瀏覽的阻礙,避免掉看完一個網頁就把頁面關掉離開。

2. 提升轉換率

有效的 CTA 對於提升轉換率非常重要,我們在設計銷售漏斗之中,會希望透過社群、SEO、廣告等等任何管道增加許多流量進來,當流量進來之後,就會希望留住感興趣的用戶,讓這些陌生客轉變成潛在客戶。

因此無論是文字上很清楚的說明購買,或是暗示用戶進入漏斗的下一階段,CTA 促使用戶行動,也提升了轉換機率。

3. 提升點擊率

回想自己在看一些產品頁面或是文章時,是不是看到「點擊這邊前往下一頁」,你的手就會不自覺得按下去,這是因為我們在滑網頁時會很習慣的一直往下,但當中如果有一個凸顯的按鈕在頁面上,我們被這個按鈕吸引注意,因為它長得不一樣。

而因為注意力被引導了,看見上面的行動呼籲,如果有興趣多了解,往往我們也會下意識點擊前往,因此當你有做 CTA 會比沒有做 CTA 獲得更多受眾的點擊。

4. 內容行銷推廣

你的網站上除了產品之外,也許還有許多實用豐富的內容,像是部落格文章或有其他社群、影音等,當你做了很多內容,就會希望讓更多人看見或分享。

因此在每個所做的內容中,都添加相關的 CTA 連結 ,當受眾進入到你的網站後,讓有興趣想要更深入看看其他內容的受眾,可以在你的網站上快速找到其他資料。

5. SEO 內部連結

網站如果有做 SEO,內部頁面無論是產品頁或是部落格,可以透過 CTA 引導受眾前往,做到網站串連以及站內行銷流程佈局;設定內部連結,不僅讓受眾方便瀏覽,也可以加強搜尋引擎對網站架構的快速認識,讓爬蟲可以更快爬行了解網站全貌,更有機會提升搜尋引擎曝光。

如果想規劃SEO,為網站獲得更多自然流量搜尋,可聯繫洽詢最準行銷,具有多年業界經驗,接觸許多不同產業,提供最專業的SEO服務。

6. 記錄數據

CTA 除了做為頁面上的引導之外,還可以作為衡量你的行銷策略是否成功,CTA 本身就是一個可點擊的位置,它會連結到購買頁面或表格,藉此我們可以追蹤數據(如點擊率、跳出率),確認你的內容是否讓受眾感興趣,願意進行下一步動作,同時來理解受眾行為與偏好。

CTA 的使用方式

CTA 使用情境

了解 CTA 是什麼以及它的功能與重要性,那它會在哪些情況下出現呢?

其實無論是線上或線下,生活之中都充滿了 CTA 的運用,像是是走在路上看到看板「入店消費85折」,或是電商網站中常見的「點擊領取折抵券」、「加入購物車」,還是文章中時常會出現的「延伸閱讀」,都算是 CTA 的一環,以下也列出 5 個常見的使用情境方式。

1. 刺激購買

提升銷售,刺激購買是 CTA 最重要的任務,也是設計的初衷,簡單直接的寫出促銷購買,縮短使用者的考慮時間,加快他們點擊轉單機會,常見 CTA 範例如:「加入購物車」、「立即搶購」、「全館 $588 免運 再享 9 折」。

(圖片來源:uniqlo

2. 增加訂閱用戶

擁有自己的名單,對於銷售或是宣傳來說都是非常重要,因此想增加你的會員名單,透過 設定表格做成 CTA,讓訪客可以填寫加入會員。

通常希望訪客變用戶的註冊方式,都會需要帶點誘因,因此可以同步搭配提供折扣券或是符合品牌產品或服務的資料,作為交換,常見 CTA 範例如:「加入會員,每週提供最新行銷資訊」、「現在訂閱,再享 500 元購物金」。

(圖片來源:閱讀前哨站

3. 培養潛在客戶

很多時候用戶在搜尋時都屬於觀望或是現階段還沒有需求,此時提供優惠並不吸引他們想要加入,這時候想要把陌生人變成潛在客戶,可以分享資源進行口碑宣傳,像是提供白皮書、或是免費的體驗,讓用戶有一個初步認識。

常見 CTA 範例如:「註冊即享免費 30 天試用」、「立刻下載 2024 年度美妝消費趨勢白皮書」。

(圖片來源:semrush

4. 鼓勵預約諮詢

通常是出現在提供「服務」為主品牌,服務類型公司因為沒有實體產品,因此都會鼓勵客戶聯繫諮詢,藉以為品牌開拓更多商機,運用 CTA 引導洽詢,常見 CTA 範例如:「預約免費諮詢」、「聯繫諮詢,贈送網站健檢服務」。

最準行銷來說,主要是提供行銷服務,因此在首頁上就設定 CTA 按鈕,讓有興趣的人可以明確看到按鈕,並且點擊「立即諮詢」與我們聯繫。

(圖片來源:最準行銷

5.加強分享

如果你的產品或是活動,想要鼓勵受眾分享,最快速的傳播就是設定社群分享按鈕最為 CTA ,可以放在部落格文章或是產品頁,這個分享按鈕可以直接讓內容轉發在用戶的社群上,能協助品牌快速宣傳,常見CTA 範例如:「分享至社群」、「分享更多朋友」。

(圖片來源:商業週刊

常見 CTA 出現位置

1. 網站

不管是品牌官網或是活動頁面,我們可以看見像是彈跳視窗或是各種連結按鈕引導前往其他頁面,時常都可以看見 CTA 的出現。

(彈跳視窗 圖片來源:PAZZO

2. 部落格

許多企業品牌為了增加自流量做 SEO,寫了許多部落格文章,而這些文章會在段落中穿插像是:延伸閱讀、訂閱電子報,這些都是部落格常出現的 CTA。

(部落格的延伸閱讀及訂閱電子報 圖片來源:閱讀前哨站

3. 社群媒體

社群媒體主要有兩部分,其一是一般日常貼文,另外為付費廣告:

一般貼文,往往是在貼文文案中,加入一段簡單文字敘述引導粉絲點擊連結,或是想要增加貼文觸及,邀請粉絲按讚、分享、留言,增加貼文曝光。

付費廣告,我們可以在貼文中直接看到連結,像是立即購買或是註冊下載,顯示的位置非常明顯。

(圖片來源:uniqlo

4. EDM 電子報

通常電子報常見有 2 種類型,一種是每週固定的聯繫,一種是有促銷活動宣傳,但無論哪一種內容,通常都會透過 EDM 導回網站,或是提供優惠折扣碼,連結至促銷頁面。

(折扣優惠 圖片來源:MEIER.Q

5. 數位廣告

除了社群廣告之外,我們在搜尋引擎上搜尋一些資料,也可以看見搜尋廣告,以 google 為範例來說,我們可以看到在搜尋結果頁面 SERP 上,就可以看到清楚 CTA,像是關鍵字廣告、購物車廣告等。

(搜尋廣告 圖片來源:google搜尋)

6. 各種數位看板

除了搜尋結果頁面之外,當我們點進網頁之中,其實也可以看到許多數位看板,通常在頁面的側邊欄或是頁尾,版面蠻大讓你很容易看見。

(數位看板 圖片來源:妞新聞

7. 實體看板或文宣

走在路上看到店家前面放的小看板,或是便利商店的促銷牌、螢幕等等,這些帶有指引,放著許多活動資訊,其實也都是 CTA 的一部分。

(實體廣告看板 圖片來源:Photo by John Cameron on Unsplash

CTA 設計製作重點

CTA 的樣式

常見 CTA 的呈現方式包括有:

  • 文字類型:用簡單的文字,鼓勵用戶採取行動,可穿插在頁面中或是頁尾
  • 按鈕類型:在文字底部增加色塊,做成像按鈕形狀,通常會放在整個區塊的底部
  • 圖片類型:圖片通常會經過設計,因此視覺效果較佳,版面也會比較大,可放在側邊欄或是頁尾都很合適
  • 彈跳視窗:當用戶進到頁面後,會跳出一個視窗,獨立於原有頁面,這通常是有額外資訊時可設定的方式
  • 表單類型:主要是鼓勵用戶填寫表格,版面較大,可穿插在頁面中或是頁尾。

CTA 設計重點

CTA 設計要點
目標設定需與行銷策略方向一致,目標相同
位置常見有頁面上方、導航列、頁尾、側邊欄
大小版面視覺上比例不宜過大搶眼,過小看不見
文字文字簡單直接,清楚說明可獲得利益
顏色可挑選品牌色系或是跳色,但避免顏色過亮刺眼
超連結設定連結引導至下一步頁面
追蹤設定可設定 UTM,便於後續數據分析

1. 目標設定

CTA 是轉換的橋樑,因此品牌可以根據行銷策略,設定 CTA 的目標,當我們有一個擬定好的行銷策略,那麼在規劃後續行銷活動上,就可以安排合適的 CTA 內容,才能與行銷策略的方向一致。

2. 位置

CTA 的位置會根據不同媒介擺放位置有所差異,如果是部落格文章,通常會放在頁尾,電商網站還會設置跳出視窗,增加注意力;產品銷售頁的話,可能會在頁面前、中、後都有穿插,因此位置設定,可以根據整體內容篇幅安排。

3. 大小

CTA 不能過小,不夠顯眼,也不能過太大過於搶戲,主要留意在版面上滑動時可以看見就好及讓用戶可以方便點擊。

4. 文字

CTA 上的文案主要讓用戶看完能夠行動,在文案上可運用下列 5 個小技巧讓人想要點擊

CTA 行動呼籲怎麼寫:

(1)清晰度:想要受眾做什麼,要傳達出明確的內容,越簡潔越好。
(2)突顯好處:說明採取行動可以獲得的利益,例如「今天下單省300元」。
(3)關聯性:與整體版面主題相關以及符合品牌行銷目標,才能達到有意義的轉換。
(4)急迫感:透過限時、限量的文字,鼓勵用戶馬上動作,才不會錯過
(5)引起好奇:除了提供利益之外,激發用戶好奇心也能增加點擊,例如:超過 100 人都知道的小秘密

5. 顏色

顏色上來說,CTA 通常為了符合整體網站的設計,會與網站品牌色搭配,除了視覺上的舒適度之外,也能保持品牌的一致性,建議不用為了凸顯,而特別選擇過於亮眼或是與品牌風格不搭的顏色,這樣讓用戶看起來也可能會覺得很奇怪。

不過,如果是獨立的活動頁面,跳多出品牌網站的風格限制,那麼想要做跳色或對比設計來更凸顯也沒問題,只不過要留意顏色在螢幕上看起來的舒適度,避免過亮刺眼等問題。

6. 超連結

CTA 一定要帶超連結,如果沒有放上超連結,就失去了 CTA 的功用,跟著行銷目標設連結帶往目的地,讓用戶在瀏覽時整體流程順暢,並且能到達該去的頁面。

超連結的設定除了滿足用戶在網站的流程,同時也增加的內部連結的設定,能滿足 SEO 優化,達到雙重功能。

7. 追蹤設定

設定好 CTA 之後,可以透過 UTM 設定超連結,做後續衡量行銷成效的依據,可以針對不同的 CTA 設定不同的參數,以便我們後續追蹤用戶來源及分析在站內的動作。

CTA 測試與優化

當我們 CTA 設定完成後,還有 2 件事件情可以做

A/B 測試

CTA 的存在除了可以協助引導用戶之外,另一大好處是可以進行 A/B 測試,確認你的行銷內容是否有效以及觀察受眾反應;我們可以在相同主題下做出 2 種不同的版本,進行 A/B 測試,常見的方式有「按鈕不同色」或是「文字敘述不同」了解受眾對於 CTA 的反應。

按鈕顏色不同,是指產品頁的內容、文案都相同,但我們在 CTA 的按鈕上,做出顏色差異,可能原本用和品牌色接近顏色,另一個版本用「跳色」來強調,看看哪個點擊較佳。

文案部分的部分,可以測試像都是鼓勵受眾購買,舉例如,一篇寫上「任選 2 件 7 折」,另外一篇寫上「現在下單 平均單件 $599 元」測試,藉著不同版本讓品牌更了解受眾喜好,也能透過數據分析找到優化方式,更能運用在後續的行銷規劃上。

追蹤成效

透過 CTA 的 UTM 連結設定,經由追蹤工具 Google analytics 來觀察點擊情況,從中我們可以分析受眾從哪裡來、使用者樣貌、興趣喜好等,彙整這些資料後,後續對於行銷規劃也會更有方向知道資源要投入哪裡,如果要下廣告可以分配比例在不同管道,擬定更符合受眾的行銷策略。

關於 CTA 常見問題

CTA 在產品銷售頁中放越多越好嗎

CTA 主要功能就是引導用戶採取行動,但用戶進入網站會先瀏覽內容,確認內容是否喜歡感興趣才會進行一步動作,因此如果 CTA 的數量太多,或是過於搶眼蓋過了原本主要的內容,這也就失去原本 CTA 的用意。

因此在銷售頁中建議設定 CTA 可以放頁面中間,讓用戶滑到一半在離開前可以盡快點擊,以及頁尾,用戶看完之後有興趣可以往下去看看。

CTA 只能是按鈕形式嗎

CTA 不只有按鈕的形式,也可以是純文字連結、圖片、表格、彈出視窗等多種不同的樣式,主要是讓人可以清楚看見,讓用戶可以點擊往下行動。

按鈕的形式在於它可以結合顏色、形狀、字體,在版面上更容易聚焦被看見,而且佔用版面也不用太大,就可以做到行動呼籲的角色,非常顯眼。

CTA 是行銷活動非常重要的元素

不管是 B2B 企業或是 B2C 品牌,在與受眾溝通行銷活動,CTA(Call To Action) 都是不可少的一部分,CTA 鼓勵受眾進行下一步動作,讓他們在看完行銷資訊之後,產生興趣,可以順著引導採取具體行動。

CTA 的存在能大幅提升轉換機會,因此在每一個行銷活動設定中,別忘了加入 CTA 的設定,並且檢查在設計上確認符合行銷目標的需求,如果想要進一步規劃品牌行銷,歡迎與最準行銷聯繫,我們提供專業行銷策略,建構完善行銷佈局。

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參考資料

參考資料1:CTA按鈕設計與位置影響橫幅廣告效果的心理歷程—以眼動追蹤探討
參考資料2:What Is a Call to Action & How to Write a CTA That Converts
參考資料3:The Complete Checklist for Creating Compelling Calls-to-Action

什麼是CTA(Call to Action), 一篇全解析寫出高轉換率 CTA 閱讀全文 »

如何做好 SEO 搜尋引擎優化?完善的 SEO 關鍵字規劃是核心!

如何做好 SEO 搜尋引擎優化?完善的 SEO 關鍵字規劃是核心!

對電商而言,提供優質的內容行銷並建立完善的行銷漏斗相當重要,但許多電商總是無法獲取便宜又精準的流量。除了投放數位廣告,也會希望獲取由搜尋引擎進入網站的自然流量,因此就需要幫網站做 SEO 搜尋引擎優化,以獲取更多免費的自然流量。然而,越精準的流量,就越有機會達到轉換目的,所以在進行 SEO 搜尋引擎優化之前,完善的 SEO 關鍵字規劃就是首要任務。

本篇文章參考了許多知名國外 SEO 網站,與台灣專業內容行銷公司–最準行銷的資料。看完本篇文章後,你除了會對 SEO 搜尋引擎優化有初步了解之外,還能學會如何規劃 SEO 關鍵字。

Photo by Nick Morrison on Unsplash

什麼是 SEO 搜尋引擎優化?

SEO 名詞定義

Google 搜尋中心內的其中一個頁面,有提到 SEO 指的是搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization),也就是讓搜尋引擎更容易發現網站的程序。搜尋引擎優化通常是指對網站的某些部分進行小幅修改,如果分開來看,這些變更可能並不明顯,但是在結合其他最佳化措施的情況下,它們對網站的使用者體驗以及自然搜尋結果中的表現會有顯著影響。

搜尋引擎運作原理

進行網站 SEO 搜尋引擎優化之前,需要了解搜尋引擎運作原理。搜尋引擎主要是依序透過檢索→索引→排名的方式運作,簡單來說,「檢索」就是使用爬蟲來爬取網站所有資料,之後再將資料帶回搜尋引擎資料庫進行建檔及收錄,也就是所謂的「索引」,然後分析使用者的搜尋意圖,最後透過許多演算法,針對相關網站進行「排名」評估。

本篇文章後半段將進一步說明如何透過規劃 SEO 關鍵字,讓搜尋引擎運作時,能為網站取得更高的排名,進而獲取更多自然流量。

搜尋引擎市佔率

根據 Statcounter GlobalStats資料顯示,目前搜尋引擎市佔率還是以 Google 為大宗, Google 的市佔率超過90%,遠遠超過第二名 Bing 的3.93%。因此,為了有效獲取更多大量且精準的自然流量,大多數的人都是針對 Google 的網站規範,進行 SEO 搜尋引擎優化。

執行 SEO 搜尋引擎優化有哪些好處?

網站的用途是提供有用的資訊給需要的人,執行 SEO 搜尋引擎優化能幫助提高網站排名並帶來更多流量。而對於賣東西的人來說,除了免費提供知識給需要的使用者,也希望能將潛在客戶帶來網站,進而促成轉換。因此,執行 SEO 搜尋引擎優化的好處是不僅能帶來更多「免費的流量」,省下許多網站廣告費用,還能創造更多商機。

Photo by Thought Catalog on Unsplash

SEO 搜尋引擎優化可分為技術面與內容面

通常在執行 SEO 搜尋引擎優化時,大致可分為「技術」與「內容」兩個面向,以下將針對這兩個面向做進一步的說明。

SEO 技術面

SEO 搜尋引擎優化包含了許多技術與分析的工作,這些都是為了讓搜尋引擎能更容易讀懂你的網站,因為搜尋引擎的爬蟲不一定能夠看懂你的網站所有內容,因此需要透過某些的技術設定,來幫助搜尋引擎看懂你的網站。

SEO 技術面包含了 H 標籤的設定、網頁載入速度優化、圖片 ALT 優化、TDK 撰寫、Sitemap 提交、Schema 標記、robots.txt 設定、SSL 憑證設定、轉址設定、RWD 網頁設計等等。

SEO 內容面

搜尋引擎使用爬蟲檢索一個網站內容時,同時也會透過某些演算法來分析你的網站內容。舉例來說, Google 會使用熊貓演算法,來分析網站文章的內容品質,目的是為了降低搜尋結果中內容農場或是低質量網站的出現,藉此提高用戶搜尋體驗。因此,產生出好的內容,才有機會在搜尋引擎結果排名較高。

因為搜尋引擎會將符合「搜尋意圖」的文章頁面放在較高排名,所以 SEO 內容面的優化也是相當重要。一般來說, SEO 內容面包含了 SEO 關鍵字研究、文案撰寫、文章分析優化、文章連結優化等等。

SEO 技術與內容缺一不可

如果希望網站在搜尋引擎中能得到好的排名, 無論是 SEO 的技術面或內容面,都是關鍵。特別是在進行優化初期時,需要特別小心 SEO 關鍵字研究,雖然 SEO 優化能為網站帶來更多流量,但如果初期能將 SEO 關鍵字做完整分析,進入網站的流量就能更精準,便能為網站帶來更多商機。

Photo by Lauren Mancke on Unsplash

如何做好 SEO 關鍵字規劃?記住這 4 大重點

SEO 關鍵字規劃重點 1:決定主要 SEO 關鍵字

每個網站都有一些主要 SEO 關鍵字,視每個網站的規模大小或是販售的品項,可能有多個主要關鍵字。例如一個販售家具的網站,可能會販售沙發、床墊、枕頭、餐桌、衣櫃等品項,因此,除了「家具」會是這個網站主要 SEO 關鍵字,其他販售的相關品項,也都可以是該網站主要 SEO 關鍵字。

SEO 關鍵字規劃重點 2:分類 SEO 關鍵字

一個網站僅僅透過少數幾篇文章,很難提高網站排名與曝光度,通常都需要大量的優質文章。因此,在做 SEO 關鍵字規劃時,需要先做好 SEO 關鍵字分類,這樣才會有一個好的 SEO 架構。以一個販售家具的網站為例,它的 SEO 關鍵字可能就會有「床墊」、「沙發」、「餐桌」等分類。

SEO 關鍵字規劃重點 3:找搜尋量較高的 SEO 關鍵字

做完 SEO 關鍵字分類後,就會開始針對每個分類找出搜尋量較高的長尾關鍵字。因為做 SEO 搜尋引擎優化就是為了提升網站流量,若關鍵字的搜尋量太低,就算文章寫得再好,也不會有太多人看到。我們可以透過 Google 的關鍵字規劃工具,找出搜尋量較高的 SEO 關鍵字。

SEO 關鍵字規劃重點 4:了解使用者搜尋意圖

使用者在搜尋關鍵字時,都會有特定的目的,可能是尋找產品,也可能是搜尋知識。在做 SEO 關鍵字規劃時,應該先了解使用者搜尋意圖,確保在文章會盡量與使用者的期望一致,否則就算使用者有點進文章,但一旦發現不是想要看到的內容,就會馬上離開,這樣容易導致網站跳出率提高,進而影響網站的權威性。

SEO 關鍵字規劃重點
重點方法好處
決定主要 SEO 關鍵字了解網站內容後決定。減少引入不相關搜尋流量的機率。
分類 SEO 關鍵字依照網站內容與販售品項進行分類。建立好網站的 SEO 架構後,會更容易執行。
找搜尋量較高的 SEO 關鍵字使用 Google 關鍵字規劃工具。搜尋量越高的 SEO 關鍵字可帶來更多流量。
了解使用者搜尋意圖預測使用者想搜尋產品、知識或其他東西。降低網站跳出率。

以上就是 4 個 SEO 關鍵字規劃的重點,然而在規劃 SEO 關鍵字時,可搭配 SEO 工具進行,才能事半功倍。在最準行銷的網站中,有篇文章「13 款 SEO 工具介紹 – 內含 7 種 Google 免費工具」,裡面介紹了許多 SEO 工具,在執行 SEO 關鍵字規劃前,不妨可以先參考這篇文章,相信會得到不少幫助。

Photo by Corinne Kutz on Unsplash

成功就從做好 SEO 關鍵字規劃開始

完善的 SEO 關鍵字規劃是做好 SEO 搜尋引擎優化的核心,也是決定後續 SEO 優劣的重點。然而完成 SEO 關鍵字規劃後,就需要花時間執行,並且持續追蹤成果,若結果不符預期,就應該即時修正與優化,這樣才是 SEO 搜尋引擎優化的精隨。

你也想透過 SEO 為自己的網站增加流量嗎?最準行銷是專業的內容搜尋行銷公司,用與你產業真正相關的 SEO 關鍵字,免費幫你製作可被搜尋、導流的相關內容,並製作免費的高品質網站。不同於其他公司,他們標榜真正有導入流量,才需要付錢,而且費用比廣告更便宜。若你需要這項服務,現在就馬上跟他們聯繫吧!

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資料來源

資料來源 1. https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide?hl=zh-tw

資料來源 2. https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share

資料來源 3. https://moz.com/beginners-guide-to-seo/how-search-engines-operate

資料來源 4. https://www.webfx.com/blog/seo/seo-benefits/

資料來源 5. https://searchengineland.com/guide/what-is-seo

資料來源 6. https://contenta.tw/archives/2635

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長尾關鍵字

如何找到最有效的長尾關鍵字?新手必學的 3 大技巧!

有些人會覺得SEO只需關注熱門關鍵字,從而獲得大量流量,但這忽略了長尾關鍵字的重要性。這種誤解可能讓你失去許多潛在的目標受眾。

僅僅追求高搜索量的關鍵字,如「運動鞋」,確實可以帶來大量流量,但這些流量中的大部分並沒有明確的購買意圖。他們可能只是隨便瀏覽,並不打算立即購買。與此同時,忽略具體且有針對性的長尾關鍵字,如「適合跑步的運動鞋推薦」,則可能失去那些真正有購買需求的用戶。這些用戶通常已經決定購買,只是在尋找最佳選擇,轉化率遠高於廣泛搜索者。

隨著競爭越來越激烈,高搜索量的關鍵字變得越來越難以排名。如果你不開始重視長尾關鍵字的佈局,未來將面臨更大的SEO挑戰。而那些忽視長尾關鍵字的網站,可能在未來的搜索引擎結果中逐漸被淘汰,無法與競爭對手抗衡。

本篇文章將與你分享如何找到最有效的長尾關鍵字,透過 3 大實用技巧,幫助你在數位行銷中脫穎而出,提高網站流量與轉化率!

長尾關鍵字是什麼?

什麼是長尾效應

長尾效應,又叫長尾理論(The Long Tail Effect),它是指在一個市場中,少數幾個熱門產品佔據了大量的銷售,但同時還有大量冷門的產品,它們的累積效應也能帶來巨大的價值。換句話說,就是那些不太熱門的東西,數量雖然少,但加起來也是一個大市場。

在數位行銷中,長尾效應的應用特別廣泛。例如,當我們做SEO時,不僅僅是追求那些高搜索量的熱門關鍵字,更重要的是找到那些具體且針對性強的長尾關鍵字。這些關鍵字可能單獨看起來搜索量不高,但累積起來,能夠帶來非常可觀的流量。

此外,這些長尾關鍵字通常意味著用戶的搜索意圖更明確,轉化率也更高。想像一下,一個搜索「台北最好吃的牛肉麵」的用戶,比起只搜索「牛肉麵」的用戶,購買意圖是不是更強烈呢?

延伸閱讀: 16,916 字長文解析,一個月進首頁的 SEO 心法解構

長尾關鍵字的定義

長尾關鍵字 (long-tail keywords) 就是那些較長且具體的搜索詞組,通常由三個或更多的單字組成。

用戶一開始會進行簡單的搜索,隨著搜索引擎引導他們解決問題,他們的搜索變得更為詳細。這時,長尾關鍵字就顯得格外重要,幫助你的品牌從競爭中脫穎而出。雖然長尾關鍵字的搜索頻率較低,但它們比其他關鍵字更具體,使用它們的搜索者更有可能轉化(例如進行購買、填寫表格、聯繫你等)。

例如,「慢跑鞋推薦女」就是一個長尾關鍵字。這些關鍵字的搜索量可能不如短尾關鍵字那麼高,但由於它們更具體,往往能吸引到目標受眾,提高網站的轉化率。

和短尾關鍵字有何區別

特性短尾關鍵字(核心關鍵字/大字/熱門字)長尾關鍵字
長度短(通常1-2個詞)長(通常3個詞以上)
搜索詞組通用和廣泛(例如「運動鞋」)具體和詳細(例如「適合跑步的運動鞋推薦」)
搜索量相對較低
競爭程度
用戶搜索意圖較模糊較明確,表明了特定的需求
SEO效果獲得排名較困難更容易獲得搜索引擎的認可,提升網站排名

圖片來源 : semrush

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為什麼長尾關鍵字很重要

對SEO的重要性

長尾關鍵字的競爭較低,這意味著我們更容易在搜索結果中獲得較高的排名。假設你經營的是一家提供有機農產品的網店,與其競爭「有機蔬菜」這個高度競爭的關鍵字,不如瞄準「有機 蔬菜 宅配」這樣的長尾關鍵字,更有可能快速排名,吸引目標用戶。

另外,由於長尾關鍵字更具體,它們能夠吸引到更有購買意圖的用戶。這些用戶搜索的詞組往往帶有明確的需求,比如「彌月 餅乾 推薦」,比起搜索「餅乾」的用戶,前者更有可能進行購買行為。因此,透過長尾關鍵字,我們能夠獲得更多高質量的自然流量,這些流量往往會帶來更高的轉化率。

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對SEM的重要性

在SEM(搜索引擎行銷)中,長尾關鍵字同樣具有重要的價值。

使用長尾關鍵字進行廣告投放,我們可以更精確地鎖定那些已經有購買意圖的用戶。例如,一個人在搜索「女 健身 教練 推薦」時,顯然比搜索「健身教練 」的人更有可能立刻報名。通過這些精確的長尾關鍵字,我們能夠把廣告展示給最有可能轉化的受眾,提高廣告的投放效果。

由於長尾關鍵字的競爭較低,這也意味著它們的點擊成本(CPC)相對較低。這樣一來,我們能夠用較低的成本獲得更多的點擊和轉化。例如,與其花大錢在「減肥」這個競爭激烈的關鍵字上,不如選擇「減肥有效方法」這樣的長尾關鍵字,不僅節省廣告費用,還能吸引到更有興趣的目標受眾。

如何找出有效長尾關鍵字?實際操作

學會判斷哪一些才是好的長尾關鍵字

要找到有效的長尾關鍵字,你可能要先學會判斷什麼才算是好的長尾關鍵字。

一個好的長尾關鍵字應該具備以下特點:

  1. 具體且詳細:能夠明確反映使用者的特定需求或問題。
  2. 競爭較低:相較於一般關鍵字,競爭較少,更容易獲得較高的搜尋排名。
  3. 搜索量適中:雖然搜索量可能不如主要關鍵字高,但仍然有穩定的搜尋量,一般搜索量至少100。
  4. 符合使用者意圖:真正反映使用者的搜尋目的,提供有價值的資訊或解決方案。

也就是說在選擇長尾關鍵字時,需要分析出使用者特定的搜尋目的,而不是僅僅改變關鍵字的表達方式。例如,「辭職」、「離職」等雖然是不同的表達方式,但實際上都是相同的事情。

然而,若將關鍵字帶入特定需求,如「正向的離職原因」或「新人提離職」,這樣的長尾關鍵字就更符合使用者的特定搜尋目的。再進一步,例如「離職原因個人因素」或「新人如何開口提離職」,這樣的關鍵字不僅具體,而且能精準鎖定特定人群。這樣的關鍵字才是真正具備高價值的長尾關鍵字。

利用長尾關鍵字工具

想要找出長尾關鍵字,是有一些免費關鍵字工具可以用的,如 : Google關鍵字規劃工具、Google Trends和Ubersuggest等,能夠提供關鍵字的搜索量、競爭程度以及相關的長尾關鍵字建議。

Google關鍵字規劃工具

Google關鍵字規劃工具是一個專門用來規劃關鍵字廣告的免費工具。只要申辦好Google Ads的帳號,就能免費使用基本功能,進階功能則需要付費解鎖。它的主要功能包括關鍵字建議和關鍵字分析,分析內容涵蓋搜尋量、競爭程度和每次點擊成本(CPC)。這些功能能幫助你有效地規劃和優化關鍵字廣告,提高廣告效果。

接下來,將告訴你如何用「關鍵字規劃工具」來找到長尾關鍵字。申辦好Google Ads的帳號後,你可以在Google Ads頁面找到「工具」,點擊「關鍵字規劃工具」,點擊「尋找新的關鍵字」,輸入關鍵字,就會出來很多的相關關鍵字、搜尋量和競爭程度等,你就可以在這裡找到長尾關鍵字了。

圖片來源 : 最準行銷

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Google Trends

Google Trends是一款能實際反映人們當前關注焦點的工具,用來分析關鍵字的搜索趨勢,了解其在不同地區和時期的受歡迎程度。通過比較多個關鍵字,可以挑選出那些有上升趨勢的長尾關鍵字,這樣有助於了解市場趨勢,精確地制定行銷策略,確保你的產品或服務能夠吸引更多的目標受眾,從而提高品牌知名度和影響力。

Ubersuggest

Ubersuggest是由國際知名SEO專家Neil Patel及其團隊開發的關鍵字分析工具,其操作介面簡單,適合初學者使用。Ubersuggest提供關鍵字的搜索量、SEO難度和建議的長尾關鍵字。有免費和付費版本,免費版每天僅能搜尋3組關鍵字,付費版本則解鎖更多功能,其主要功能包括反向連結追蹤、關鍵字分析(搜尋量、競爭程度、每次點擊成本CPC)以及關鍵字建議。

此外,Ubersuggest的Chrome外掛功能也很實用,只要安裝後,Google搜尋結果頁面上便會顯示頁面得分、域名得分、反向連結、長尾關鍵字、流量、排名等指標,方便你進行SEO分析。這使Ubersuggest成為一款功能強大且易於使用的SEO工具。

是不是對這個外掛感興趣呢? 如果你有興趣,可以點擊這裡下載Chrome外掛功能

當你下載了Ubersuggest的Chrome外掛功能後,就能在瀏覽器右上方擴充功能找到Ubersuggest,點擊「可讀取及變更網站資料」,再點擊「在所有網頁上」,完成這個動作後,你在google上打上任何字,都會像上圖一樣,會看到關鍵字的搜尋量、競爭度、每次點擊成本等資料,一目了然呈現出來。

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三個技巧讓Google 搜尋結果頁面成為你的好幫手

Google 搜尋結果頁面也是一個很好幫助你找到長尾關鍵字的工具。通常我會利用Ubersuggest的外掛一起用 (如下圖)。當你開啟Ubersuggest的外掛後,就可以在找關鍵字的同時,也可以看到相關關鍵字的流量,透過這個方法可以快速找到很多有流量的長尾關鍵字,這些都是進行關鍵字研究的重要資訊來源。

Google 搜尋結果頁面與Ubersuggest的搭配,可以透過三種技巧來幫助你找到有效的長尾關鍵字 :

使用 Google 預測查詢字串

當你在 Google 搜尋框中輸入關鍵字但還未按下搜尋按鈕時,Google 會顯示一系列預測查詢字串。這些預測查詢字串通常是其他用戶常用的搜尋詞。例如,輸入「line社群」時,Google 可能會推薦「line社群缺點」、「line社群搜尋不到」。這些推薦詞可以作為我們的長尾關鍵字。

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關注「其他人也問了以下問題」欄位

當你進入搜尋結果頁面後,可以看到「相關問題」的欄位。這些問題通常與你的搜尋詞相關,可以幫助你找到更多的長尾關鍵字。例如,搜尋「line社群」時,可能會出現「line社群和群組有什麼不同」和「line社群怎麼找」等問題,這些都可以作為長尾關鍵字。

再來,如果你有開啟Ubersuggest的外掛,在右手邊也會顯示很多的相關關鍵字、其流量和競爭程度等,你就可以直接找到有流量有具體的長尾關鍵字。

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查看頁面底部的「相關搜尋」

當你繼續滑到搜尋結果頁面的底部,你會看到 Google 推薦的「其他人也搜尋了以下項目相」。這些推薦的搜尋詞可以為你提供更多的長尾關鍵字。例如,搜尋「line社群」時,底部可能會出現「line社群無法加入」、「line社群隱私」等推薦詞,你可以再繼續點進去其中一個關鍵字進去搜尋,會找到更多的長尾關鍵字,關鍵字會越找越深入,越具體。

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如何利用長尾關鍵字來擬定行銷策略?

SEO 優化

SEO優化過程中,長尾關鍵字的佈局至關重要。首先,你需要在頁面標題、H1標題和小標題中自然地嵌入長尾關鍵字。例如,如果你的長尾關鍵字是「低卡零食推薦」,那麼你的標題就可以以此來作為標題。

其次,在文章的第一段和最後一段中使用長尾關鍵字,這樣可以增加關鍵字的權重。記住,不要過度堆砌關鍵字,保持自然流暢的閱讀體驗最為重要。

另外,內部連結和外部連結也是提升SEO的重要手段。內部連結可以將相關的長尾關鍵字頁面互相連接,提高網站的整體權重;外部連結則可以通過引用高權重網站的內容,提升你網站的可信度。

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廣告投放

長尾關鍵字在廣告投放中同樣能發揮巨大的作用。使用這些關鍵字進行廣告投放,可以更精準地觸及目標受眾,從而提高廣告的轉化率。

例如,在Google Ads中,選擇「低糖健康零食購買」這樣的長尾關鍵字進行投放,能夠吸引那些已經有購買意圖的用戶,比廣泛的「健康零食」關鍵字更具針對性。這樣一來,不僅可以減少廣告費用,還能提高投資回報率(ROI)。

在設計廣告文案時,務必強調關鍵字的優勢和吸引力,例如「購買低糖健康零食,享受美味無負擔」。這樣的廣告語能夠抓住目標受眾的注意力,促使他們點擊並進行購買。

長尾關鍵字規劃中常見錯誤

忽視關鍵字難度和競爭

企業在使用長尾關鍵字進行SEO時,常犯的一個錯誤是忽略了關鍵字的難度和競爭。儘管長尾關鍵字通常更具體、競爭較少,但假設所有長尾關鍵字都容易排名是一個錯誤的觀念。

例如,即使「節能迷你洗衣機」這樣的長尾關鍵字比「洗衣機」競爭小,但如果頂級結果由具有強大SEO的知名品牌占據,排名的難度仍可能很高。

因此,還是要對關鍵字進行需求確認,確認該長尾關鍵字有沒有文章的需求,具體的作法是,在Google搜尋引擎輸入你欲使用的長尾關鍵字,看看排名前幾名的有沒有文章出現。

忽略用戶搜索意圖

另一個常見的錯誤是忽略了用戶的搜索意圖。即使你的網站在某個長尾關鍵字上排名很高,但如果內容沒有滿足用戶的需求,那麼這些流量也不會帶來高轉化率。用戶搜索某個關鍵字時,背後有特定的問題或需求,我們需要精確捕捉並滿足這些需求。

例如 : 搜索「如何在家自製提拉米蘇」的用戶,顯然是想找一個簡單易懂在家就能做的食譜,而不只是一般的甜點介紹。因此,你的內容應該詳細介紹食材、步驟,並附上圖片或視頻教學,這樣才能真正滿足用戶的需求。

缺乏持續的關鍵字優化

許多人在完成一次關鍵字優化後,就認為工作完成了,忽略了持續優化的重要性。搜索引擎算法和用戶需求是動態變化的,關鍵字的有效性也會隨之改變。如果不進行持續的關鍵字優化,你的網站排名和流量可能會逐漸下降。

例如 : 定期進行關鍵字分析和內容更新。利用進階的行銷工具如Google Search Console和SEMrush,持續追蹤關鍵字的表現,發現新的長尾關鍵字機會。同時,定期更新網站內容,確保其與最新的用戶需求和搜索趨勢相匹配。

長尾關鍵字不僅有助於提高網站排名,更能精確吸引目標受眾

在搜尋引擎優化(SEO)中,長尾關鍵字的重要性不容忽視。這些關鍵字競爭較低,使我們更容易在搜索結果中獲得較高的排名。同時,長尾關鍵字能夠吸引到具有明確購買意圖的用戶,提高轉化率。最關鍵的是,長尾關鍵字有助於在激烈的市場競爭中脫穎而出,並確保網站長期的穩定流量。

提醒一下,選擇長尾關鍵字時,需特別注意關鍵字的具體性和競爭程度。確保選擇的關鍵字能夠反映使用者的特定需求,並且在搜索結果中有足夠的曝光機會。此外,定期分析和優化長尾關鍵字也是保持SEO效果的關鍵步驟。

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參考資料

參考資料1: 長尾- 維基百科,自由的百科全書

參考資料2: Google搜尋趨勢- 維基百科,自由的百科全書

參考資料3: Search Engine Journal

參考資料4: Long-Tail Keywords: What They Are & How to Use Them in …

參考資料5: Top 15 Tools For Finding Long-Tail Keywords in 2023

參考資料6: Google官方的搜索中心博客

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