從小到大，我們都在不斷學習中渡過，再經由各種測驗來檢視效益，從分數來了解對於學習的掌握程度。套用到行銷公司上，例如最準行銷，也是以流量來做為收費依據，在數位行銷的世界中，網站流量分析就是分數的檢視方式，掌握流量是企業成功的基本功。
無論你是中小企業還是大型品牌，了解網站流量的來源、行為模式以及如何有效提升流量，都是制定行銷策略的基礎。身為多年行銷專案負責人，將藉著本文深入為你介紹網站流量的定義、分析工具、流量來源，並提供實用的成長策略，幫助您更好地管理與優化網站流量。
網站流量是什麼？
（圖片來源：Photo by ThisisEngineering on Unsplash）
網站流量的定義
「網站流量」指的是使用者訪問網站的數量及行為，通常以「使用者」（User）、「工作階段」（Session）和「不重複網頁瀏覽量」（Unique Pageview）來衡量。簡單來說，流量反應你的網站對於受眾的瀏覽體驗、受歡迎的程度和效能表現，如果從技術角度來看，流量也可以定義為從網站空間讀取的資料大小。
網站流量分析的重要性
網站流量分析不僅是技術層面的數據收集，更是企業對於行銷決策的重要依據。透過分析流量數據，企業可以掌握多面向的資訊：
- 了解用戶行為：例如用戶從哪裡來、在網站上看了哪些頁面？停留多久？產生哪些互動？等多項行為數據。
- 優化行銷策略：有了上述的用戶行為，搭配分析流量分別來自哪裡，對於後續廣告投放與內容優化策略能有更好的調整方針。
- 提升轉換率：雖然網站流量並不能代表用戶實質的購買行為，但若能深入分析流量與業績之間的關聯，進而優化網站設計與用戶體驗，自然能提升後續的購買轉化。
- 競爭分析：「知己知彼，百戰百勝」，除了自己的數據，如果能透過對比競爭對手的流量數據，更能找出市場機會與潛在獲利。
網站流量顯示的都只是表面的數字，了解背後的意義，執行對應的策略，才是網站流量分析的核心價值。
網站流量來源
（圖片來源：Photo by path digital on Unsplash）
網站的訪客可能來自多種不同管道，要全面且系統性地分析這些流量來源，最推薦的方式是串接 Google Analytics（GA 4）這個強大的網站分析工具。
GA 4 不僅提供詳細的流量來源分析，還能追蹤用戶在網站上的行為軌跡，讓您更清楚不同來源的訪客特性和互動模式。透過 GA 4，您可以深入觀察以下幾種主要的流量來源：
自然搜尋（Organic Search）
自然搜尋是網站最基礎也最重要的流量來源，是網站流量的硬實力展現，指的是用戶透過搜尋引擎（如 Google、Bing、Yahoo 等）搜尋關鍵字後，點擊自然搜尋結果（非付費廣告）進入您的網站所產生的流量。
自然流量反應您網站的 SEO 優化成效，包括網站內容品質、關鍵字布局、技術優化等多個面向的綜合表現。
優質的自然流量通常具有較高的轉換率和較低的跳出率，因為這些用戶往往帶著明確的需求而來。
要提升自然搜尋流量，需要持續產出優質內容、優化網站結構、提升網站速度，並隨時應變搜尋引擎演算法的更新。
付費搜尋（Paid Search）
付費搜尋流量來自於搜尋引擎的廣告投放，最典型的就是 Google Ads、Bing Ads。
這種流量的特點是可以快速獲得，透過設定關鍵字廣告、出價策略、廣告文案和著陸頁優化來精準鎖定目標受眾。
付費流量需要關注廣告投資報酬率（Return on Advertising Spend, ROAS）和 投資報酬率（Return on Investment, ROI），當你有新產品發布上市、展開例行促銷或季節性特賣活動時使用，能短時間為網站帶來大量相關流量，當然這類流量通常成本較高，需要持續優化和監控廣告成效因應調整，確保投資效益。
直接流量（Direct）
如果是直接在瀏覽器輸入網址或使用書籤來訪問網站，這種就是直接流量。
直接流量通常來自對你品牌熟悉的忠實客戶、經常性訪客或聽過品牌口碑的新用戶，直接反應了你良好的品牌知名度和用戶黏著度。
這種流量通常不好經營，需要落實品牌行銷、提供優質的用戶互動體驗、建立電子報訂閱等方式，經營忠誠度，培養用戶習慣性造訪你的網站，是最真實反應品牌經營程度的流量來源，有記憶點的品牌名稱、優良的品牌形象，甚至是容易輸入的網址，都影響直接流量的獲取。
推薦流量（Referral）
推薦流量是來自其他網站的連結引導，是數位行銷中良好的鄰里關係展現，你可以透過部落客的文章分享、論壇討論中的推薦、新聞媒體的報導或合作夥伴的網站連結來獲得流量。
這種流量具有特別的價值，代表你的網站內容受到他人的認可，並且有傳遞給更多人知道的價值。不會有人隨便推薦一個網站內容，因為推薦都是帶有責任的，假如翻車了，推薦與被推薦的雙方都會受到影響。
良好的推薦不只帶來流量，還能提升網站的權威性和搜尋引擎排名，除了創造優質內容營造本身形象，更需要你透過公關活動、異業合作等重視關係維護的方式，擴大網站的曝光機會和口碑傳播。
社交流量（Social）
顧名思義，社交流量主要來自各類社群媒體平台，如 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter （現稱 X）等，這種流量的特點是互動性強，用戶通常對品牌或內容已經熟悉認同。
社交流量適合進行品牌形象建立、內容行銷和社群互動，能創造話題性和品牌認知度，要提升社交流量，需要制定完整的社群經營策略，包括內容規劃、發文時間點、小編互動等，並且最重要的連結嵌入與引導點擊，將社群流量延伸至你的網站，培養忠實粉絲形成良性的社群生態系統。
藉著了解上述各種流量來源，你可以妥善分配資源來規劃流量獲取策略，假如自然搜尋流量佔比低，可以直接加強網站 SEO 優化；若社交流量表現不佳，則需提升社群媒體的內容策略等。
網站流量分析 5 大工具推薦
（圖片來源：Photo by Campaign Creators on Unsplash）
🏆Google Analytics ( GA / GA4 )
Google Analytics 是你一定要先串接的工具，完全免費且與其他 Google 服務（如 Google Ads、Google Search Console）能完美整合，在還沒有其他工具時就能觀察到流量的真實樣貌。
GA4 不僅能分析基本的流量，更能精確地追蹤用戶互動行為，進一步展開漏斗分析、客層分析和行為預測分析，尤其如果你是電商站，自動追蹤頁面瀏覽、滾動、檔案下載等用戶行為，能大幅減少網頁後台人員的人力配置與工作量。
🏆SimilarWeb
有固定行銷預算的話，推薦使用 SimilarWeb，它的市場情報能力強大，特別適合讓你進行競爭對手分析，通過包括基礎網站面板數據、網際網路服務供應商 （Internet service provider, ISP）數據等估算網站流量，還提供詳細的用戶行為分析、關鍵字排名、廣告策略等洞察。
即便可能遇到數據準確度有限的問題，但在進行競爭對手比較時仍舊具有參考價值，不足的部分可以從業務單位的輿情收集來補足，綜合資訊再做出下一步的流量獲取策略。
SimilarWeb 付費版本還固定提供行業趨勢、受眾興趣分析等進階報告，更適合需要宏觀市場洞察的企業使用，掌握市場流行趨勢，領先做出市場行銷操作來獲取流量。
🏆SEMRUSH
SEMRUSH 是一個特別擅長 SEO 和 SEM 分析的全方位數位行銷工具，有詳細的關鍵字研究功能，從關鍵字難度評估、長尾關鍵字建議和競爭對手關鍵字分析提供完整規劃。
你也可以利用它獨特的域名分析功能來觀察競爭對手的反向連結策略，規劃針對各種流量的行銷競爭方案。另外有關社交平台監測、品牌監控和內容行銷工具，也可以透過更高級的付費版本來使用。
🏆Ubersuggest
推薦中小企業剛開始流量監控，基礎知識與資源不足時，可以先採用 Ubersuggest ，它的使用者介面是相對簡單易懂的，關鍵字建議和搜尋量數據呈現也很適合一般的內容創作者使用，搭配它基本的網站稽核功能，可以快速找出 SEO 問題並提供改善建議，而且價錢非常便宜，性價比極高。
🏆Hotjar
Hotjar 專注於用戶體驗分析，提供獨特的視覺化分析工具，熱點圖功能非常直觀呈現用戶點擊、滾動和移動的熱門區域，比較算是從觀察用戶體驗來察覺流量變化問題。
個人對於它能重現用戶瀏覽路徑的功能覺得佩服，這些質性數據對於 User Interface（UI）, User Experience（UX） 優化調整非常有用，如果你已經是有穩定網站流量，但遇到網頁優化的問題，Hotjar 絕對能幫助你。
5 大網站流量分析工具特性比較
| 工具 | 主要功能 | 優勢 | 適合規模 | 付費成本 |
| Google Analytics 4 | 全方位網站分析、用戶行為追蹤 | 免費、功能完整、支援跨平台 | 所有規模企業 | 免費 |
| SimilarWeb | 競爭對手分析、市場研究 | 競爭情報完整、多維度分析 | 中大型企業 | 高 |
| SEMRUSH | SEO分析、關鍵字研究 | 數據準確、SEO功能強大 | 中大型企業 | 中 |
| Ubersuggest | 基礎SEO分析、關鍵字研究 | 價格實惠、適合入門 | 小型企業 | 低 |
| Hotjar | 用戶行為視覺化分析 | 熱點圖、行為錄製功能 | 所有規模企業 | 低 |
這些工具各有特色，建議根據你的需求和預算選擇合適的工具或組合。其中 GA4 是基本一定要有的，可以根據發展階段再逐步添加其他工具輔助，運用數據來改善網站效能和用戶體驗。
增加網站流量的 6 個實用策略
（圖片來源：Photo by charlesdeluvio on Unsplash）
當你藉由 5 大網站流量分析工具了解各種流量概況後，必定會需要思考提升流量的各種方式，透過不斷檢討改進來構築穩定的網站流量，達到更好的獲客轉化效益。
搜尋引擎優化（SEO）
搜尋引擎優化（SEO）是提升網站自然流量的核心策略之一，可以從關鍵字、網站結構、內容品質來分開探討。
關鍵字研究與佈局是 SEO 的基石，你可以透過前述的各種工具分析用戶行為，選擇適合的關鍵字幫助網站更符合用戶需求，獲得更多的自然搜尋流量。
針對網站結構的優化也非常重要，清晰的導航和良好的 URL 結構不僅有助於用戶體驗，也能提高搜尋引擎的索引效率，帶入直接流量。
定期且持續更新內容品質會明顯影響 SEO 排名，在資訊破碎化的時代，專業文章、行業報告或各獨特觀點的長篇文章，可以吸引更多已經有特定目的訪客，並且能促進他們後續的分享與轉化行為。
最後補充關於技術性 SEO，這通常需要網頁專業人員操作，一般人不容易著手處理，建議可以在前面幾項都落實執行後，經由分析工具找出技術問題再來設法解決，包括網站速度優化、行動裝置的使用友好性和安全性（如 HTTPS）等，這些都能顯著提升網站的流量。
數位廣告
自古以來廣告就是快速直接的行銷方式，數位廣告對於獲取網站流量也是非常有效的手段，尤其適合短期行銷活動。
利用 Google Ads 和 Facebook Ads，你可以針對特定受眾進行精準廣告投放，迅速吸引潛在客戶，搭配再行銷廣告（Retargeting）針對曾經訪問過網站但未完成購買的用戶進行再度曝光的策略，喚起他們的興趣，可以有效提高轉換率。
需要注意數位廣告的預算分配和適時優化調整，持續分析廣告所造成的流量與轉化效益，微調行銷策略，來獲得最佳的 ROAS 與 ROI。
社交媒體行銷
社交媒體行銷是一種利用社群平台來推廣品牌和產品的重要策略，從 Facebook 造就多少經濟效益就能想像背後有多龐大的流量支撐。
在 Facebook、Instagram、X 或是 Threads 等平台上分享高品質內容，增強品牌曝光率，以筆者曾經操作過的案例經驗，根據品牌調性選擇合適的平台非常重要。
Facebook 、X 上的固定用戶已經步入中年，更關注政治、經濟、社會與健康話題等具持續性、長篇的內容；而 Instagram、Threads 是年輕人求新求快，話題要有衝突、爭議對立等爆點，符合潮流趨勢，是服飾等流行性產業要重點經營的新興平台；而如果你做 B2B 跨國貿易， 投入在 LinkedIn 上能獲得更好的流量。
社群重視互動，回覆評論、舉辦抽獎活動或分享用戶生成內容，都是可以提高品牌參與度和忠誠度的基本操作，隨時觀察社交媒體後台的分析工具來追蹤互動數據，有助於了解受眾偏好並調整內容策略，以確保持續吸引流量。
內容行銷
內容行銷是所有行銷的基礎，影音圖文都是內容的範疇，是通過各種創造和分享有價值內容來吸引和留住客戶的手段，而文字的力量更是構築所有形式內容的基礎，以最準行銷為例，就是藉由與各領域專業人士合作撰寫文案內容來吸引流量，幫助業主達成轉化目的。
豐富且有趣的內容不僅可以提升你網站流量，還能增強品牌聲量。撰寫深入的行業報告、揭露行業秘辛、製作教學影片或像是食譜這種實用教學指南，都能為用戶提供價值，帶來流量。
內容應該針對目標受眾的需求和興趣進行設計，以提高其分享和轉發機會，搭配適時的更新以保持用戶新鮮感，可以建立品牌權威性並促進用戶回訪，這些內容搭配 SEO 優化，能更容易被搜尋引擎索引，進一步增加自然流量。
行動版網站優化
智慧型手機和平板電腦的使用時間已經遠遠超過桌面電腦，行動版網站的優化變得越來越重要。
研究顯示，如果一個網站在行動設備上的載入時間超過 2 秒，跳出率是 103%，用戶普遍不會等你。
簡化頁面設計、減少圖片大小以及使用輕量級的程式碼、確保網站在各種設備上的相容性、實施 Accelerated Mobile Pages, AMP（加速手機頁面）技術提升行動裝置端頁面的載入速度和性能，使用戶無論使用何種設備都能流暢瀏覽都是獲取流量的關鍵做法。
Email再行銷
雖然我們可能都排斥收件匣中的廣告信，但不得不說 Email 再行銷仍舊是一種與接觸過你的用戶進行溝通的有效方法。
定期發送電子郵件可以提醒用戶回訪你的網站，提供有價值的優惠券、產品更新或行業新聞等能提高開信率和連結點擊率。
在設計電子郵件時，要注意符合品牌調性、排版美觀、內容訊息精簡扼要且具吸引力。
利用分析工具來追蹤前述提到的數據表現，根據用戶的興趣和行為進行客製化電子郵件來提高轉換機會。
Email 再行銷策略已經發展成行銷細節的極致展現，如何做到發送頻率與內容不引起反感，甚至讓訂閱戶期待，都是值得下功夫的，畢竟這些訂戶很大一部分都是主動按下訂閱，經過篩選的精準客戶，具有一定的品牌忠誠度與流量轉化效益！
掌握網站流量分析，精準優化行銷策略！
（圖片來源：Photo by Mika Baumeister on Unsplash）
網站流量分析是數位行銷的必備技能，能幫助你掌握用戶行為、優化行銷策略並提升轉換率。若你本身沒有專職行銷團隊，是與數位行銷公司合作，也必須了解這個檢視行銷成效的重要方式喔！
透過 SEO、數位廣告、社群行銷等多種流量獲取方式，搭配各種網站流量分析工具，深入解讀與應用流量數據，你將持續保有競爭優勢。
正如同文中所述，內容行銷是所有行銷中的基石，搭配 SEO 優化策略將幫助你有效提升業績，而最準行銷就是一家兼具這兩種專業的優質團隊，能與你一同打造最佳的品牌流量方案！現在就與最準行銷聯繫，讓專家幫助你提升網站流量！
參考資料
網站流量分析 GA：網頁瀏覽量 vs 不重複網頁瀏覽量，哪個指標比較重要？ – 雷司紀 Raysky
「自然流量」必勝攻略：5大策略讓網站流量翻倍！ – 最準行銷
關鍵字廣告 – 行銷人必學！全面佔據網路廣告的關鍵策略！ – 最準行銷
Analytics (分析) 中的 Google Ads 點擊和工作階段、使用者、入站、網頁瀏覽量和不重複網頁瀏覽量的差別 – Analytics (分析)說明
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