LINE社群經營壓力大？破解 4 大LINE社群缺點的有效經營技巧

無論你是考慮創建一個LINE社群的潛在管理員，還是已經在管理LINE社群並希望提升經營效果的現有管理員，都可能會對LINE社群缺點感到擔憂。然而，了解並克服這些挑戰，將會帶來更高效的社群管理和更豐富的互動體驗。

根據最新數據顯示，LINE是台灣用戶最常使用的社群媒體，使用率高達90.7%，在喜好度上也以50.7%的好感度成為社群平台中的人氣王。這意味著，運營一個成功的LINE社群，不僅能夠觸及廣泛的用戶群體，還能夠建立深厚的品牌忠誠度和影響力。

透過了解和應對各種LINE社群缺點，無論是技術問題、嚴格的社群限制等，你都可以將這些潛在的痛點轉化為提升管理效率和增強用戶參與度的契機。以下的內容將為你詳細解密LINE社群缺點，並提供你常見問題的解決方案，幫助你成功經營一個高效且充滿活力的LINE社群。

LINE社群是什麼？

什麼是LINE社群

根據LINE官方的回答是，LINE社群是一個提供擁有相同嗜好或興趣的用戶互相交流的空間。目的是讓用戶能夠在LINE這個平台上創建和管理大型的討論社群。

不像一般的群組聊天，LINE社群提供了更多的功能和管理工具，讓管理員可以更有效地組織和運營社群活動。這些社群通常針對特定主題或興趣，例如旅遊、美食、育兒、美妝團購等，讓成員們可以更有針對性地交流和分享資訊。

延伸閱讀: 社群行銷怎麼操作？一次帶你搞懂台灣 8 大社群平台經營心法！

LINE 社群的優點

• 個人隱私保護：用戶可以在每個社群中設置專屬的暱稱和頭像，保護個人隱私，並自由塑造社交形象。即使加入多個社群，好友和外界也無法知道你的社群活動。
• 主題分類清晰：社群依主題分類，使用者可以輕易尋找並加入符合自己興趣的社群，避免錯誤加入不感興趣的群組，讓社群更加有針對性和實用性。
• 精確定位目標用戶群：由於主題分類很清晰，可以精確的定位你的客戶，企業和品牌可以利用社群特定的工具和活動，直接與目標用戶進行互動，這有助於提升用戶的忠誠度及品牌的市場影響力。
• 自由的交流選擇：用戶可自由選擇參與或僅觀看社群中的討論，無需強迫進行交流，適合各種類型的用戶。
• 客製化社群管理工具：LINE 社群提供豐富的客製化選項，如群組公告、個人設定等，讓用戶能更有效地管理社群。
• 多媒體共享支持：LINE社群還支持多種形式的媒體分享，如圖片、音頻、影片及文件分享，讓溝通更加豐富和生動。

LINE 社群和群組有什麼不同?

可能有些人會想問，到底LINE社群和LINE群組有何不同，以下是兩者的詳細比較表 :

備註 : 表單資料來源至LINE及作者整理

LINE社群缺點

接下來，我們來深入談談LINE社群缺點。

建立和維護成本高

要成功運營一個LINE社群需要投入大量時間和精力，包括定期發布更新和公告、管理社群互動、維護社群形象等多方面的工作。

例如，定期發布更新和公告需要社群管理者時時關注最新的動態和資訊，確保社群成員能及時獲取相關信息。管理社群互動則要求管理者積極參與討論，回答成員提出的問題，並推動有意義的討論主題，以保持社群的活躍度。

LINE社群限制嚴格 (包含禁言條款)

LINE社群有一些固有的限制，例如成員數量上限、禁言條款限制等。這些限制在某些情況下會影響社群的正常運作，特別是對於大型社群或需要高頻次互動的社群來說，這些限制可能會成為瓶頸。

例如: LINE 社群設定了多達七條禁言條款，其中包括禁止討論煙、酒、檳榔相關內容，因此如果是涉及這些主題的討論，像旅遊社團如果要問「機場免稅酒必買推薦」等問題，訊息可能會被系統攔截，這可能會讓相關使用者感覺不夠人性化。

操作界面問題

LINE社群的操作界面設計不夠直觀，使用者需要花費時間去適應和學習。對於新手來說，初次使用可能會感到困惑，不知道如何使用某些功能。

在撰寫這篇文章時，我按照官網的步驟建立LINE社群，但在手機上一直找不到相關選項。最後，我在「聊天」區找到了LINE社群圖示。而在電腦上，卻是在「加入好友」欄位找到了LINE社群圖示。

這讓我深刻體會到操作界面的不友善，使用體驗不佳，甚至一度讓我感到非常煩惱。這些操作界面的問題同樣是LINE社群缺點，影響了使用者的整體體驗。

技術問題 (如:LINE社群搜尋不到)

LINE社群在技術方面也存在一些問題，資料更新和同步速度緩慢，例如打開社群需要花一些時間等待訊息跑完。這些技術問題是常見的LINE社群缺點之一，會影響使用者的體驗。經常性的技術更新雖然能夠解決部分問題，但也增加了使用者的適應成本。

另外，也有人反映搜尋不到自己剛開立的LINE社群。這可能是由於新創建的LINE社群可能需要一些時間來同步至LINE的資料庫，這過程中社群可能暫時無法被搜尋到。通常等待幾個小時後，社群就會出現在搜尋結果中。

當新創建的LINE社群暫時搜尋不到時，建議耐心等待幾個小時，並確認應用程序版本是否是最新的。這些技術限制也是LINE社群缺點的一部分，需要使用者耐心和適應。

LINE社群功能有哪些?

LINE社群搜尋訊息

LINE社群提供了訊息搜尋功能，這對於大型社群來說尤為重要。隨著訊息量的增加，找到特定的訊息變得困難。LINE社群的搜尋功能允許使用者根據關鍵字快速定位所需訊息，不再需要翻閱大量聊天記錄。這不僅節省時間，還提高了訊息查找的效率。

LINE社群人數上限設定變更

LINE社群的成員人數上限是一個重要的設置。根據不同的需求，管理員可以調整社群的人數上限，人數最低5人，最高5000人。你可以在社群聊天室中點選右上角選單> 其他設定> 參與人數上限，來做變更人數設定。這對於快速增長的社群特別有用，可以靈活應對成員數量的變化。

圖片來源 : LINE官方

LINE社群垃圾訊息過濾器設定

垃圾訊息是所有線上社群的共同問題，LINE社群也不例外。有些成員因為匿名而毫無顧忌地釋出大量垃圾訊息，這對社群的訊息質量造成了極大的影響。

為了保持社群的訊息質量，LINE社群提供了垃圾訊息過濾器設定，這使得管理員可以設定要封鎖的詞彙和符號。一旦有成員傳送了這些內容，系統就會自動移除或收回，這樣就能減少干擾，保護成員免受騷擾，確保社群環境的清潔和友好。

將記事本設成「重要貼文」

LINE社群的記事本是預設所有成員都能「張貼貼文」的，特別之處在於，社群管理員可以選擇其中一則貼文，並設為「重要貼文」，這樣該貼文就會在記事本裡置頂。這個功能可以用來推廣某個活動、重要公告或特定資訊，確保所有成員都能第一時間看到。

只要訊息被設為「重要貼文」時，所有社群成員將會收到一次提醒通知，告知他們有重要內容需要查看。這樣的提醒通知有助於確保所有成員都能及時了解關鍵資訊，避免遺漏重要公告，提升社群的溝通效率。

圖片來源 : LINE官方

LINE社群踢人與LINE社群黑名單介紹

為了維護社群的秩序和良好的互動環境，LINE社群提供了踢人和黑名單功能。管理員可以將不遵守規則或干擾社群秩序的成員踢出社群，透過點擊成員的頭像，點擊「強制退出」的選項，就可以直接踢出社群進入「黑名單」了，防止其再次加入。這些功能幫助管理員有效地控制社群成員，維護社群的健康發展。

圖片來源 : LINE官方

LINE社群管理員權限

根據LINE官方的說法，一開始創建社群的人會自動成為管理員。每個社群只能有一位管理員，但管理員可以設置最多100位共同管理員，可以幫助分擔管理工作，提高管理效率。

LINE社群的管理員擁有豐富的權限，可以執行多種管理操作。例如，管理員可以設置公告、審核新成員、管理成員權限等。這些權限涉及管理員的角色與責任，對於維護社群秩序和管理成員行為至關重要。

圖片來源 : LINE官方

下圖顯示line群組共同管理員的設定。

圖片來源 : LINE官方

以下圖表顯示，LINE社群管理員、共同管理員及成員可以行使的權力。

圖片來源 : LINE官方

如何建立及邀請人加入LINE社群

如何建立LINE社群

在建立LINE社群時，請先確認，你的LINE版本是最新的。步驟如下:

1. 點擊LINE主頁中的「聊天」圖示
2. 點擊上方「建立社群」的圖示
3. 設定社群名稱，並輸入社群簡介、類別、封面照片以及是否允許搜尋、社群年齡限制等項目
4. 點擊「下一步」
5. 設定你希望於社群內使用的個人圖片及暱稱後，點擊「完成」
6. 再次確認，點擊「確定」，就完成了。

圖片來源 : 最準行銷

如何邀請人加入你的LINE社群

如果你想邀請人加入你的LINE社群，請點擊社群聊天室畫面上方的三條線「≡」，點擊「邀請」，你會看到有四種邀請的方式。

1. 複製連結：生成一個社群邀請連結，並將其複製到剪貼板，方便你在其他應用程序中分享。
2. 分享連結：直接在LINE或其他應用程序中分享社群邀請連結。
3. 邀請好友：從你的LINE好友列表中選擇並邀請他們加入社群。
4. 分享行動條碼：直接將QR碼分享到其他應用程序中。

這些方法讓你能夠靈活地邀請不同平台和渠道的朋友加入你的社群。

圖片來源 : 最準行銷

另外，社群可以通過三種不同方式讓人加入，分別是：

公開加入：任何想加入的人都可以自由加入。

密碼加入：需要輸入管理員提供的密碼才能加入。

管理員審核：申請加入的成員需要經過管理員的核准才能進入社群。

LINE社群的常見問題

LINE社群如何私訊管理員或成員

LINE社群並不能像LINE群組，點擊成員頭像就可以私訊，想要在社群中，不管是要私訊管理員或是社群中的成員，只有一個解法，請對方加你為「好友」。

在LINE社群中，你可以使用以下方法請對方加你為「好友」，進而能夠私訊對方：

1. 透過LINE ID：你可以提供自己的LINE ID給對方，但直接輸入LINE ID可能會被系統封鎖。因此，建議在LINE ID中間加上一個符號，例如「=」，並告知對方刪除這個符號後再加你為好友。例如，如果你的LINE ID是「example123」，你可以分享為「example=123」，並請對方需要刪除符號「=」後再添加。
2. 分享個人LINE連結：你也可以直接分享你的「個人LINE連結」到社群中。這樣，成員只需點擊連結即可加你為好友。

LINE社群如何刪除

如果你想刪除你所建立的LINE社群，可以按照以下步驟操作：

1. 點擊聊天室畫面上方的三條線「≡」，然後點擊「刪除社群」

2. 點擊「刪除」，並按「是」，就完成了。

請注意，只有管理員才可刪除社群。

LINE 社群如何經營

經營LINE社群是一個需要策略性思維和持續努力的過程。透過創意活動、專屬福利、互動討論和提供有價值的內容，可以有效地吸引成員參與並提升品牌曝光率。以下是一些具體的策略，幫助你成功經營LINE社群：

1. 培養客戶忠誠度

培養忠實粉絲/客戶的關鍵在於建立VIP制度、提供專屬優惠和設計會員制度。設計良好的會員制度，進行會員分級，並提供不同等級間顯著區別的權益，如創建讓特定資格的客戶享有第一手資訊和活動預購特權，並定期推出僅限於LINE社群成員的專屬優惠和折扣碼，這樣可以提升會員的忠誠度和參與度。

同時，舉辦創意行銷活動如抽獎、投票、限時優惠和預購活動，增加社群人氣，促進互動和討論，讓成員感受到VIP待遇，提升購買欲望和品牌忠誠度。

2. 利用圖文內容提高吸睛度

在經營LINE社群時，高質量的圖文內容可以吸引成員參與，提升參與度。定期發布精美的圖片和影片，設計適合LINE社群的內容，能有效提升互動率。將過長的導購網址縮短，改善訊息的呈現效果，增強閱讀體驗。

根據Linebiz官方數據顯示，圖文訊息的使用能顯著提升點擊率和訂單量。因此，一個精美的圖片搭配吸引人的文案，可以創造更高的吸睛度，吸引成員的注意力並促使他們進一步點擊超連結。

3. 創建有價值的內容

提供有價值且有趣的內容是經營LINE社群的關鍵。定期發布與品牌相關的教育性文章，提供實用的資訊和知識，以建立成員和品牌之間的信任和連結。同時，創建有趣的影片和圖片來吸引成員的注意力，並鼓勵他們進行評論和分享，以增加社群的活躍度。

善用LINE社群功能和制定有效的經營策略，提前應對技術問題，並保持高質量互動，是克服LINE社群缺點並成功運營的關鍵。

本篇文章詳細深入探討了LINE社群缺點。雖然LINE社群使用率高、能精準觸及目標用戶並提升品牌忠誠度，但也存在建立和維護成本高、限制嚴格、操作界面不友善以及技術問題等LINE社群缺點。

不過，透過善用LINE社群功能和制定有效的經營策略、提前應對技術問題，並保持高質量的互動，這些挑戰都能被有效克服，讓你成功打造一個活躍且充滿活力的LINE社群，進一步提升品牌影響力和用戶滿意度。

透過本篇文章，希望你也可以為你的品牌規劃出合適的社群行銷方案。倘若你在經營社群上有任何疑問，歡迎加入最準行銷的官方 LINE＠ ，我們將協助你規劃合適的行銷方案～快來與我們聯繫免費諮詢吧！

參考資料 : 

參考資料1: 社群的基本資訊 – Line Help Center

參考資料2: LINE社群跟LINE群組哪不同？15處對比一目了然

參考資料3: 【LINE社群】第一次使用嗎？新手村在這裡

參考資料4: 【LINE社群】翻群掰掰～管理員/共同管理員相關功能看這篇

參考資料5:【LINE社群】維持安心安全的使用環境！請詳閱社群守則