在這個數位時代，社群媒體早已成為品牌行銷不可或缺的一部分。
根據《Digital 2024 Taiwan》報告，台灣有超過 1,920 萬活躍用戶，相當於 80.2% 的總人口，每天平均花近 2 小時 在社群平台上。這意味著，只要善用社群行銷策略，您的品牌就有機會接觸到廣大的目標受眾。
最受歡迎的社群平台包括 LINE（90.9%）、Facebook（85.1%）、Instagram（68.1%） 和 TikTok（37.6%）。
其中，LINE 以 48.1% 的受歡迎程度位居榜首，展現其在台灣市場的影響力。而其他平台如 Instagram 和 TikTok，也是吸引 Z 世代的最佳利器。
如果你也想讓品牌在激烈的市場中脫穎而出，這篇文章會是你的行銷好幫手！我們將帶你認識 2025 年最夯的社群平台特性、行銷策略，還有實際案例分享，幫助你用社群行銷創造更多商機與影響力！
社群行銷是什麼？為什麼社群行銷如此重要？
什麼是社群行銷？為什麼大家都在經營？
社群行銷（Social Media Marketing）就像是在熱門社群媒體上搭建一座連結品牌與顧客的橋樑。它不只是單純在 Facebook、Instagram、Threads、Line、Tiktok 等平台上發文，而是「透過有計畫的內容分享、即時回應與互動」，讓品牌能夠走進消費者的日常生活。
當企業用心經營社群，就能逐步贏得消費者的認同與信任，不僅能提高品牌知名度，還能創造更多銷售機會，最重要的是能凝聚一群真心喜愛品牌的忠實顧客。
做好社群行銷，品牌能獲得哪些好處？
在當前的數位時代，社群行銷 已成為品牌行銷中不可或缺的核心策略之一。透過即時且深入的溝通，社群平台不僅拉近了品牌與消費者之間的距離，更促進了雙方的深度互動。以下是社群行銷能為企業帶來的主要優勢
優勢 1. 提升品牌知名度
持續分享有趣、有價值且符合品牌精神的內容，能有效吸引目標受眾的關注，幫助更多人認識並記住您的品牌。
優勢 2. 拉近與客戶的距離
透過留言互動、線上直播等形式，與粉絲建立真誠的交流，增強品牌的人性化形象，讓消費者感受到品牌的親切與關懷。
優勢 3. 促進商業轉化
利用社群平台將粉絲引導至網站、購物頁面或 LINE 官方帳號，進一步增加互動，並將關注轉化為實際的購買行為。
優勢 4. 提升銷售成效
結合精準投放的社群廣告，將品牌訊息傳遞給最有購買意願的目標客戶，幫助企業最大化行銷投資的回報率。
透過策略性地運用社群行銷，品牌不僅能提升自身的影響力，還能與消費者建立長期穩固的關係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
2025 年，你必須掌握的 6 大社群平台
| 社群平台 | 主要特性 | 行銷優勢 |
| LINE | 台灣使用率超過 90%，提供聊天、購物、新聞等多元功能 | 官方帳號推送優惠訊息、吸引用戶加入好友，適合互動 |
| 覆蓋率超過 78%，功能多元，適合粉絲專頁和社團經營 | 內容分享、用戶互動到廣告投放，功能全面 | |
| 主打圖片和短影音，年輕族群最愛，視覺內容最佳舞台 | 吸引年輕族群，精緻圖片與短影音強化品牌形象 | |
| TikTok | 短影音領導者，15 至 34 歲用戶活躍，黏著度高 | 推薦演算法高效，短影片快速提升曝光 |
| YouTube | 台灣最大影音平台，活躍用戶超過 2,000 萬，長短片皆適合 | 長片建立深度連結，短片吸引年輕族群，滿足多層次需求 |
| Threads | 2024 年推出，專注文字分享，與 Instagram 無縫結合 | 即時互動、分享資訊，提升品牌曝光與親和力 |
製表：Ruby
推薦平台 #1. LINE：台灣人最愛的溝通好幫手
LINE 是台灣人最常用的通訊軟體，使用率超過 90%，幾乎每個人都在用！除了聊天功能，LINE 還提供購物、新聞（LINE TODAY）、Line Pay 等多元服務。
對於品牌來說，LINE 官方帳號是非常實用的社群行銷工具，不僅能推送優惠訊息和限時活動，還可以透過貼圖活動等吸引用戶加入好友。LINE 的群組和聊天室功能也很適合與粉絲互動，提升參與感和忠誠度。
推薦平台 #2. Facebook：經典不敗的文字內容社群平台
儘管 Facebook 的年輕用戶比以前少了一些，但它仍然是台灣影響力最大的社群行銷媒體之一，覆蓋率超過 78%，也是許多文字內容創作者的首選平台。Facebook 的功能非常多元，不管是經營粉絲專頁、建立社團，還是用精準廣告觸及更多潛在用戶，都非常好用。
對於品牌來說，Facebook 是個完整又實用的行銷工具，從內容分享、用戶互動到廣告投放，幾乎都能搞定，至今仍是社群行銷中不可或缺的平台。
推薦平台 #3. Instagram：視覺內容的最佳舞台
Instagram（台灣通常簡稱為「IG」）主打圖片和短影音內容，是 18 至 35 歲年輕族群的最愛。在台灣，IG 用戶數已突破 1,000 萬，成為注重美感和視覺呈現的品牌不可或缺的社群行銷平台。
透過精緻的圖片、限時動態以及 Reels（短影音），品牌能輕鬆打造獨特的形象風格，營造專屬的氛圍感，進一步吸引目標受眾的關注。這樣的視覺體驗能讓品牌更貼近消費者的日常生活，強化與受眾的情感連結。
IG 還提供多元的互動功能，例如投票、問答，特別是在短影音內容中更能展現吸引力，不僅能拉近品牌與用戶之間的距離，也能為品牌的社群形象增添更多層次感與辨識度。
推薦平台 #4. TikTok：短影音引領潮流，年輕人的最愛
TikTok 是短影音平台的領導者，也是 15 至 34 歲世代的社群媒體之一。在台灣，活躍用戶超過 520 萬，用戶黏著度極高，每天都會滑掉大量短影音。
對品牌來說，TikTok 是不可錯過的行銷工具。透過製作有趣、符合潮流的短影片，或參加熱門挑戰，可以快速吸引目標客群並提升曝光度。TikTok 的推薦演算法還能讓內容觸及更多新用戶，讓品牌獲得更大關注。
推薦平台 #5. YouTube：影音長片的絕對王者
YouTube 是台灣最大的影音平台，活躍用戶超過 2,000 萬，是所有年齡層都愛用的影音長片首選。
不論是教學影片、產品開箱，還是 KOL 合作等，YouTube 都能幫助品牌透過不同內容形式接觸到不同的受眾，並建立深度連結。
最近，YouTube 短影片功能 Shorts 的崛起，讓品牌能以更精簡的方式吸引年輕族群的注意，創造更多互動機會。無論是長片或是短影音，YouTube 都能滿足品牌多層次的行銷需求，成為提升影響力的強大工具。
推薦平台 #6. Threads：社群行銷的新星平台
Threads 是 Meta 在 2024 年推出的新平台，專注於文字分享，並與 Instagram 無縫結合。它的即時性和地區性內容吸引了大量用戶。
在台灣，Threads 的流量已佔全球第二，僅次於美國。台灣用戶平均每日使用時間達 10 分鐘以上，全球最高。對於品牌來說，Threads 是與用戶即時互動、分享最新資訊以及參與熱門話題的好地方。
（圖片來源：Unsplash）
社群行銷怎麼做？品牌必學 5 大社群行銷策略
社群行銷已成為現代品牌行銷的核心方式。透過有系統的規劃與執行，品牌不僅能與消費者建立深度連結，還能大幅提升曝光率和轉化率。
然而，成功的社群行銷並不只是隨便發幾篇貼文或投放廣告就能達成。以下是品牌必學的 5 大社群行銷策略，幫助你全面掌握行銷關鍵，讓品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。
製圖：AI 製圖（Napkin.ai）
社群行銷策略 #1. 好好了解你的受眾
在社群行銷中，了解受眾是所有策略的基石。清楚掌握目標客群的需求與偏好，才能規劃出真正能引發共鳴的行銷計劃，讓你的社群行銷更加有效。
👉 設定明確的行銷目標
首先，為你的社群行銷設定短期與長期目標：
- 短期目標：如提升粉絲數、增加貼文互動率、提高網站流量。
- 長期目標：如建立品牌忠誠度、提高年度銷售額或打造品牌專屬社群。
明確的目標能引導每一項社群行銷活動，讓整體策略更具方向性。
👉 利用數據工具分析受眾
數據分析是社群行銷的核心。以下工具可以幫助你掌握受眾特徵與行為：
- Google Trends：了解受歡迎的關鍵字搜尋趨勢，掌握市場動向和受眾興趣焦點
- Google Analytics：追蹤網站訪客來源、瀏覽行為與停留時間，為行銷計劃提供數據支持
- Facebook Audience Insights：深入了解粉絲專頁受眾的年齡、性別、地理位置及興趣
👉 建立用戶畫像（Persona）
Persona 是描繪理想受眾的詳細輪廓，是每個成功社群行銷策略的關鍵工具。
- 內容包括：年齡、性別、職業、興趣、購買習慣等。
- 效益：清晰的用戶畫像能讓你的行銷內容更精準，進一步提升受眾的參與度與轉化率。
社群行銷策略 #2. 找出對味且高品質的行銷內容
高品質的內容是社群行銷的靈魂。不論是文字、圖片還是影片，內容都需要符合受眾的需求與喜好，才能在激烈的社群競爭中脫穎而出。
👉 打造高品質內容
在社群行銷中，內容就是吸引粉絲的關鍵！不管是文字、圖片還是影片，只要內容有質感又符合受眾需求，就能讓人忍不住點進來看。以下是一些簡單又實用的小技巧，幫助你提升內容品質：
- 文字內容：簡單明瞭是王道！寫社群行銷內容時，要直接解決粉絲的問題，比如分享實用的小技巧、行業秘訣或生活建議，讓你的貼文既有用又吸睛。
- 圖片內容：好看的圖片就是一切！選擇色彩亮眼、設計精緻的圖片，並確保風格與品牌一致。這樣不僅能快速吸引目光，也能讓大家一看就記住你的品牌。
- 影片內容：短影音和長影音在社群行銷的運用上各有妙用！短影音（像 TikTok 或 Instagram Reels）能快速傳遞訊息，讓粉絲刷到就停下來看；而長影音（像 YouTube）則適合講品牌故事或教學內容。如果有長片內容，也可以剪成多支短影音分發，既省時又多樣化！
👉 制定社群媒體內容日曆與發布計劃
穩定更新是社群行銷內容成功的關鍵之一，品牌應該進行詳細的內容規劃，安排每日、每週或每月的貼文主題，可以推出以下幾種主題的內容：
- 促銷活動：推出限時優惠或新品訊息，吸引消費者目光
- 專業內容：分享專業知識或實用小技巧，提升品牌價值
- 趣味貼文：製作趣味性內容，增加粉絲的參與感與互動率
此外，建議使用工具（如 Google Calendar、Notion 或專業管理平台）追蹤發布時間，確保內容更新保持穩定與一致性。
社群行銷策略 #3. 選出最適合的平台
選對平台是成功社群行銷的基石，不同的平台擁有各自的受眾群體與功能特性，了解並選擇最適合的社群平台，能讓行銷更具效率。
👉 根據社群行銷特性選平台
每個社群行銷操作平台都有不同的特性和使用者群體，品牌應根據社群行銷目標與受眾特性選擇最適合的平台。以下是常見平台的建議（想了解更多平台比較，可參考：2025 年，你必須掌握的 6 大社群平台）
- LINE：適合推送優惠、建立會員關係，透過官方帳號直接與用戶互動
- Facebook：功能多元，適合經營粉絲專頁與社團，分享長文或活動訊息
- Instagram：以視覺為主，吸引年輕族群，展示品牌創意與圖片內容
- TikTok：專注於短影音創作，結合創意內容與挑戰活動，是吸引粉絲的重要工具
👉 持續監測與調整
成功的社群行銷並非一蹴而就，而是需要透過數據分析和策略優化來不斷改進。利用數據導向的方式進行科學化監測與靈活調整，能讓品牌的行銷資源發揮最大效益：
- 分析數據：
借助社群行銷數據工具（如 Google Analytics、Meta Business Suite，或各家平台內建的分析功能），追蹤貼文的 點擊率、互動率 和 轉化率。這能幫助品牌了解哪些內容最受歡迎，哪些表現不佳，進一步找出提升行銷效果的突破點。 - 策略調整：
根據分析結果，對社群行銷內容方向與資源配置進行優化。例如：增加受眾喜愛的內容形式（如短影音或實用資訊）、調整不理想的貼文主題，或重新分配廣告預算，專注在表現突出的項目上。
社群行銷策略 #4. 和粉絲好好互動
在社群行銷中，與粉絲的互動是增強品牌黏著度的核心策略。無論是正面的肯定，還是建設性的回饋或批評，品牌都應以真誠的態度積極回應。
同時，適當融入幽默、有趣或具人情味的語氣，能有效拉近與粉絲的距離，讓品牌形象更親切、更貼近人心。
👉 社群互動提案
互動不僅限於回覆留言，還可以透過創意十足的活動提升粉絲參與感，並藉此蒐集消費者的意見與偏好，作為後續社群行銷策略的參考。以下是一些與粉絲互動的活動主題建議：
- 舉辦問答：引導粉絲參與話題，增加討論熱度
- 發起投票：讓粉絲參與決策，提升他們的參與感
- 設計限時挑戰：鼓勵粉絲分享內容，增加品牌曝光
- 舉辦贈獎活動：以實質回饋吸引更多粉絲參與，拉高互動率
社群行銷策略 #5. 巧用付費廣告策略
在社群行銷中，付費廣告是提升品牌曝光與效益的重要工具，但要讓每一分廣告費用都發揮價值，關鍵在於策略的運用。
1. 設定明確目標
確定廣告目的是提升品牌曝光、增加網站流量，還是促進銷售轉化？清晰的目標能幫助您制定更有效的社群行銷策略。
2. 精準投放廣告
利用廣告平台的定位功能，根據年齡、性別、地區或興趣鎖定目標受眾，將訊息傳遞給最有潛力的客戶。例如，賣女性運動服的品牌可鎖定「25-40歲女性」及「關注健康生活」的族群。
3. 設計吸引人的內容
成功的廣告需具備視覺吸引力，並搭配明確的行動呼籲（CTA），如「立即購買」或「免費試用」，引導用戶採取行動。
4. 追蹤並優化廣告
定期分析廣告成效數據，進行A/B測試，優化表現較好的廣告素材與文案，持續提升成效，並可進一步分析廣告投放數據，同步運用於社群行銷的策略當中。
2024 年台灣社群行銷案例精選：品牌如何成功吸睛？
近幾年，許多品牌透過社群行銷的巧妙運用，不僅成功吸引大眾目光，還贏得了消費者的喜愛和忠誠。
以下是 3 個 2024 年台灣行銷界精彩案例，帶你看看它們是如何在競爭激烈的市場中脫穎而出的！
社群行銷成功案例一：IKEA – 生活美學與微厭世風的巧妙融合
IKEA 以簡約設計和平價家具聞名，近年來，其社群行銷策略在台灣市場展現出色的創意與幽默，成功吸引年輕消費者的目光。
- 品牌形象定位： IKEA 透過結合生活感與微厭世風格，塑造出年輕、有趣且貼近生活的品牌形象，與年輕族群產生共鳴。
- 創意內容與互動： IKEA 善於運用諧音梗等社群行銷創意手法，在 Instagram 等平台發布有趣的貼文。例如：在貼文中展現一般民眾的生活習慣，像是把椅子當衣櫃，或是融入最流行的 MBTI 梗等等。
- 用戶生成內容（UGC）： IKEA 鼓勵消費者分享自己的家居佈置或生活經驗，透過社群媒體平台形成廣泛的討論和分享，進一步提升品牌影響力。例如：這篇關於 IKEA 來台 30 週年的貼文，就調查大家 30 歲時都在做什麼，藉此增加互動。
社群行銷成功案例二：Netflix – 用在地化策略打動影迷
Netflix 善於用創意的社群行銷在台灣市場贏得大批影迷的心，讓社群貼文始終保持高關注度，甚至經常登上熱門新聞。
- 品牌形象定位：Netflix 善於結合流行文化與時事梗，透過幽默又貼近時事的方式發文，讓品牌充滿親切感與年輕氛圍，並積極引發粉絲們留言，提高社群的互動性，是相當成功的社群行銷。
- 創意內容與互動：他們擅長捕捉年輕族群的流行趨勢，把影視內容和時事梗等融入熱門話題，透過有趣的貼文吸引大量關注。
- 用戶生成內容（UGC）：鼓勵粉絲討論劇情、分享心得，讓用戶自發產生內容，持續保持品牌熱度。
社群行銷成功案例三：八曜和茶 – 親民趣味互動贏得 Z 世代粉絲
八曜和茶這個新興手搖飲品牌，透過貼近消費者且接地氣的社群行銷策略，迅速在年輕族群中打響知名度，成為社群媒體上備受矚目的飲料品牌。
- 品牌形象定位：品牌打造了一個幽默風趣的「曜頭」形象，透過日常趣事與粉絲互動，拉近彼此距離，塑造親民感。
- 創意內容與互動：每天分享有趣的貼文，讓粉絲笑開懷，並獲得更多平台推薦，進一步提高品牌曝光率。
- 用戶生成內容（UGC）：邀請粉絲分享與品牌相關的創意內容，並積極回應留言，讓品牌和粉絲之間的情感連結更加深厚。
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2025 年不可錯過的社群行銷趨勢
在 2025 年，社群行銷將迎來許多新趨勢，以下幾個方向值得深入探討與掌握：
社群行銷趨勢 1. 短影音與直播購物的熱潮
短影音平台如 TikTok 和 Instagram Reels 正引領新一波內容創作潮流。短小精悍、視覺吸引力強的影片，已成為吸引觀眾注意的重要工具。
品牌若能製作趣味性高、互動性強的社群行銷內容，將更容易拉近與消費者的距離。
同時，直播購物的即時互動性讓購物變得更有趣、更便利。在 TikTok 和 Instagram 上，直播帶貨已成為不可忽視的銷售模式。
隨著平台演算法的持續優化，未來行銷的成功將越來越依賴內容的創意與品質。
然而，值得注意的是，長影片仍然具有其獨特的價值和受眾。在制定行銷策略時，品牌應根據目標受眾的偏好。
社群行銷趨勢 2. AI 與自動化工具的廣泛應用
AI 技術已經徹底改變了品牌行銷的方式，不只讓內容創作變得更有效率，還能分析消費者需求，打造專屬的個性化體驗。
像 ChatGPT、Canva AI 這類生成式 AI 工具，不僅能快速生成社群行銷文案與設計素材，還能透過智能客服提升用戶體驗。
更重要的是，AI 可以處理大量數據，為社群行銷團隊提供精準的行動建議，減少人力需求並降低成本。未來，AI 與自動化將是提升行銷效率的必備工具，讓品牌在市場上更具競爭力。
社群行銷趨勢 3. 消費者期待真實的互動
真誠是與受眾溝通的關鍵，尤其在社群行銷互動上更是如此。品牌需要更多教育性與資訊性的內容，取代傳統的銷售導向，讓粉絲感受到真實的品牌形象。
此外，消費者更喜歡看到與自己相近的角色出現在品牌內容中，像一線工作人員、社群團隊或顧客的故事，都比高層管理者更容易產生共鳴。
透過真實的互動，品牌能更有效地建立與消費者的情感連結，從而贏得支持與信任。
社群行銷趨勢 4. 永續行銷與社會責任成為重點
現在的消費者更重視品牌是否關心環境與社會議題。
越來越多品牌開始融入永續發展的理念，從產品設計到社群行銷活動，都努力展現對環境與社會的承諾。
特別是 Z 世代，他們更偏好支持有社會責任感的品牌。像使用環保包裝、支持公益等具體行動，既能提升品牌形象，也能拉近與消費者的距離。
（圖片來源：Unsplash）
結論：打造成功的社群行銷策略
在 2025 年，社群行銷依然是品牌與消費者建立連結的核心策略。透過了解受眾需求、善用平台特性、創造高品質內容，以及靈活運用 AI 和自動化工具，品牌可以更有效地提升知名度與互動率。
同時，面對永續發展與消費者對真實互動的期待，品牌需更加重視價值傳遞與情感連結。
此外，短影音與直播購物的盛行，為行銷提供了更具創意與即時性的互動方式。而長影片的持續影響力，也提醒品牌需靈活搭配多元內容形式，滿足不同受眾需求。
透過這些策略與趨勢的結合，品牌能在激烈的市場中站穩腳步，創造更大的影響力與商業價值。立即採取行動，讓您的社群行銷更上一層樓！
參考資料
- 參考資料 1：Tuten, T. L. (2023). Social media marketing. Sage publications limited.
- 參考資料 2：Mulcahy, R., Riedel, A., Beatson, A., Keating, B., & Mathews, S. (2024). I’ma believer! Believability of social media marketing. International Journal of Information Management, 75, 102730.
- 參考資料 3：許芳綺. (2023). 社群行銷之行動研究-從五感觀點.
