內容行銷是什麼？要如何做好內容行銷？ 6 大重點報你知！

Max

過去是名工程師，現在是堅果品牌創辦人與 SEO 搜尋引擎優化工作者。在創業的這幾年，體會到行銷的力量，並努力鑽研 SEO 知識，希望透過文字來實現行銷理念，因為「行銷不只是你做了什麼產品，而是你說了什麼故事。」。

在現今數位爆發的時代，網路銷售越來越競爭，許多人為了曝光產品，會將大量資金投入在廣告上，除此之外，內容行銷也是幫助產品曝光的選擇之一。內容行銷能吸引有興趣的受眾，不僅能提高品牌知名度，同時也能與消費者建立信任感。

本篇文章參考了許多知名國外行銷網站，與台灣專業內容行銷公司–最準行銷的資料。我們將透過本篇文章，淺談什麼是內容行銷、為什麼要做內容行銷、內容行銷和傳統廣告的差異是什麼、以及如何做好內容行銷。

什麼是內容行銷？

內容行銷的定義

根據美國內容行銷協會（Content Marketing Institute）的資料有提到，內容行銷是一種策略行銷方法，專注於創造和分享有價值、相關且一致的內容，以吸引和留住明確的受眾，最終促使客戶產生商業行為。換句話說，內容行銷就是透過向現有客戶或潛在客戶提供相關且有用的內容，幫助他們解決工作上或個人生活中的問題，以潛移默化的方式，誘導客戶消費。

內容行銷的目的

內容行銷可以幫助品牌提高知名度與能見度，透過提供有價值的資訊或解決方案，而非硬性銷售的方式，來建立與受眾的連結，除了能加深受眾對品牌的印象之外，內容行銷也能增加受眾對品牌的信任度與忠誠度。如此一來，往後當受眾需要相關的服務或產品時，就很有機會在第一時間想到你。

為什麼內容行銷很重要？

在這個資訊爆發的時代，以往傳統的行銷方式已經很難吸引消費者購買，再加上網路詐騙猖獗，若沒有先跟消費者建立信任關係，就希望他們購買你的服務或商品，機率是微乎其微，因此，透過內容行銷的方式，先提升消費者對品牌的信任度，他們採取消費行動的機率就會增加。

因為資訊越來越發達，許多消費者習慣在購物前上網蒐集資訊，然而，要如何讓用戶在爆炸的資訊中找到你提供的資訊，也是內容行銷需要專注的課題。內容行銷就是要用對消費者有幫助的優質內容，來建立現有客戶或潛在客戶對品牌的信任和忠誠度，而非空乏或無意義的內容。

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內容行銷與傳統廣告的差異

傳統廣告無論是以平面、數位、電視、語音、網路的方式，通常都是透過主動推播廣告素材給消費者，來吸引他們進行購買的行為。反之，內容行銷傾向透過提供有用的優質內容，被動地吸引對內容有興趣的受眾，不知不覺之中，加深消費者對品牌的忠誠度與信任度。內容行銷與傳統廣告主要有以下幾個差異。

內容行銷與傳統廣告的差異 1：執行成本

一般來說，內容行銷的執行成本會比傳統廣告低很多。對於大企業而言，為了增加曝光度，每次花費在傳統廣告上的費用可能動輒幾百萬甚至幾千萬，而在網路廣告的關鍵字廣告中，每個關鍵字的每次點擊成本（CPC）也不同，對於某些比較競爭的關鍵字，就需要付出更高的成本競爭。而執行內容行銷的成本，並不會因為關鍵字的競爭程度，而變得更高。

內容行銷與傳統廣告的差異 2：時效性

傳統廣告可以在短期內，透過平面、數位、網路、社群平台等方式，多次地曝光給消費者，因此，也比較容易在短時間內就得到收益，但只要一停止廣告，就會馬上中斷效果。而內容行銷則是需要長時間地投入，透過不斷地製作優質且有用的內容給受眾，長期地建立與用戶的信任感，才有更大的機會促使受眾消費。

內容行銷與傳統廣告的差異 3：客戶黏著度

因為內容行銷是長期並被動地讓用戶得到有幫助的資訊，慢慢建立深厚的信任感後，提高客戶對品牌的忠誠度。而傳統廣告則是用相對暴力的方式，無論受眾是否有需求，主動地推播廣告給他們，對知名度較低的品牌而言，除了有可能會讓某些用戶產生反感，對於會因此消費的用戶來說，也有可能是因一時衝動而做的行為，顧客黏著度也比較低。

內容行銷與傳統廣告的差異 4：傳遞方式

傳統廣告通常是以單向推播方式，主動提供商品資訊給消費者，無論他們是否有需求。而內容行銷除了以提供優質內容，被動地吸引潛在用戶之外，也可以藉此與他們互動，因此，內容行銷的溝通方式是雙向的，能讓消費者感受到品牌的專業度，進而提升對品牌的信任度，這些消費者未來有需求的時候，就有機會主動購買品牌的產品或服務。

差異點	內容行銷	傳統廣告
執行成本	較低	相對高昂
時效性	長	短
客戶黏著度	高	低
傳遞方式	雙向溝通	單向傳遞

Photo by Austin Distel on Unsplash

如何做好內容行銷？掌握 6 大重點就對了！

說了那麼多內容行銷的好處，那要如何做好內容行銷呢？掌握以下 6 個重點，執行內容行銷時就能無往不利。

內容行銷執行重點 1：確定目標受眾

製作內容行銷素材之前，需要先確定這些資訊希望讓那些受眾看到，才能針對這些受眾製作他們可能有興趣的內容。例如，一個販售運動用品的品牌，可能會提供如何正確使用運動用品或如何避免運動傷害的專業知識；又或者一個販售烘焙材料的品牌，可能會提供烘焙材料的使用時機或可用於哪些食譜。確定目標受眾後，再執行內容行銷，才不會事倍功半。

因此，內容行銷的目標受眾確定之後，就能開始製作符合品牌受眾的內容，才能吸引他們點閱，有利於增加對品牌有興趣的粉絲，最終讓消費者願意進行商業行為。

內容行銷執行重點 2：多管道經營

內容行銷可以透過文字形式、影音形式、社群媒體這三種主要管道進行，每種管道都還能再分出更多細項。文字形式包含電子書、部落格文章、官網文章等等；影音形式包含了語音、影片、課程、研討會等等；社群媒體則可能會透過 Facebook、Instagram、Threads、Twitter、Dcard、Ptt 等社群平台經營。建議如果能力可行的範圍內，可以盡量多管道去做內容行銷，才能吸引更多受眾。

在最準行銷的網站中，有篇文章「社群行銷怎麼操作？一次帶你搞懂台灣 8 大社群平台經營心法！」，裡面提供了許多社群行銷的知識，除了教你如何制定社群行銷策略與避免社群行銷錯誤的操作與解決方法之外，還提供了現今熱門的 8 大社群平台的經營心法，裡面滿滿社群行銷的乾貨，對於正開始行社群行銷的初學者，有很大的幫助。

內容行銷執行重點 3：提供專業且有價值的內容

內容行銷所提供的內容，最好是專業且有價值的內容。因為在消費者有需求時，找到了你提供的資訊，並且因為這些內容，解決了他的問題，這樣就能加深品牌印象。未來消費者有類似的需求，有可能就直接到品牌文字或影音平台尋找解決方案，久而久之，就能強化品牌與消費者之間的鏈結，提升品牌信任度，正是內容行銷的好處之一。

內容行銷執行重點 4：避免內容過多推銷

在執行內容行銷時，應避免過多或是誇大的推銷自家產品或服務，以免造成消費者的反感。因為消費者可能是因為有了某些問題，希望能找到解決方案，但品牌若一直在內容中主動推銷，除了會讓用戶感到不專業之外，更有可能不會看完或聽完整個內容。建議在執行內容行銷時，可以在文章或影音的最後，適當地置入相關可以置入的產品或服務，才能讓消費者有更好的體驗。