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在數位時代，影音內容已成為人們獲取資訊、娛樂消遣的重要方式。短影音行銷也因此崛起，成為企業推廣品牌、產品和服務的強有力工具。本文將帶您了解短影音行銷的優劣勢，並剖析其在品牌建立、產品推廣上的獨特優勢。掌握影音行銷的精髓，就能在市場上脫穎而出。讓我們一同探索影音行銷的無限可能，為品牌注入嶄新活力！

引領行銷新趨勢，創造品牌價值，讓我們一探究竟！

什麼是短影音行銷？

短影音行銷就是透過影片、動畫等多媒體形式的內容，達到品牌宣傳、產品推廣的目的。這種行銷方式近年來在數位領域蔚為風潮，影音結合了創意、視覺效果和傳播策略讓內容更生動有趣，並將品牌訊息巧妙地融入其中，可以更容易吸引受眾的目光。

透過影音影片，企業可以更有效率的傳遞訊息，與目標受眾建立更深層的連結。無論是微電影、產品開箱、幕後花絮，或是知識分享等，都是影音行銷的常見形式。

短影音行銷的優缺點

優點		缺點
觸及率高能快速觸及大量潛在受眾		受限於時長，難以深入探討複雜議題。
傳播速度快內容精簡，易於分享，能快速在社群媒體上擴散		短影音內容同質性高，容易讓觀眾感到疲乏。
互動性強能透過挑戰、問答等方式與觀眾互動，提升參與度		短影音內容生命週期短，難以長時間維繫觀眾關係。
製作門檻易於產出		短影音製作門檻低，導致內容品質參差不齊。
內容形式豐富，滿足不同受眾的喜好		短影音平台演算法變動頻繁，需要不斷調整內容策略。
節奏快內容精簡，在短時間抓住受眾注意力

常用來做短影音行銷的平台有那些呢？

（圖片來源： 攝影師：cottonbro studio: https://www.pexels.com/zh-tw/photo/5081930/）

因近年來盛行短影音，各平台競爭相當激烈，各有特色與優勢。以下列舉幾個常用的短影音平台：

使用率高的影音平台一：YouTube Shorts

1.平台優勢：

（1）流量龐大： YouTube 作為全球最大的影音平台，擁有龐大的用戶基數，整合YouTube生態系， Shorts與YouTube主站深度整合，方便用戶在同一平台上觀看長短影音，並與其他YouTube功能（如訂閱、留言）互動，為 Shorts 帶來可觀的流量。

（2）內容多元： YouTube 內容多元豐富， Shorts 也能涵蓋各種主題，滿足不同受眾的需求。

（3）變現管道多元： YouTube 提供多種變現方式，創作者可以透過廣告、會員訂閱等方式獲利。

（4）長影音整合： Shorts能與你的長影音內容相互導流，吸引更多觀眾訂閱頻道。

（5）內容多樣性： 從娛樂、教育到開箱，各種主題都能在Shorts上找到受眾。

2.受眾群：

（1）多元廣泛： YouTube 作為全球最大的影音平台，擁有極為廣泛的用戶群，從年輕世代到中年族群都有。因此，YouTube Shorts 的受眾也非常多元，涵蓋各種年齡層和興趣領域。

（2）特定興趣社群： YouTube 上有許多特定興趣的社群，例如遊戲、科技、教育等。Shorts 內容可以針對這些社群的興趣進行客製化，吸引更精準的受眾。

使用率高的影音平台二：Instagram Reels

1.平台優勢：

（1）社群互動性強： Instagram 作為社群平台， Reels 具有強大的社群互動性，方便用戶分享、留言和互動。

（2）視覺化內容： Instagram 強調視覺化內容， Reels 也繼承了這一特點，適合展示精美的畫面和創意。

（3）與其他功能整合： Reels 與 Instagram 的其他功能（如限時動態、貼文）整合，方便用戶創作和分享。

2.受眾群：

（1）年輕族群： Instagram 的主要用戶群為年輕族群， Reels 也更受年輕人歡迎。

（2）時尚、美妝、生活風格： Instagram 內容以時尚、美妝、生活風格為主， Reels 也更適合這類內容的創作者。

使用率高的影音平台三：TikTok

1.平台優勢：

（1）演算法推薦： TikTok 的演算法推薦機制強大，能讓內容更容易觸及潛在受眾。

（2）音樂元素： TikTok 強調音樂元素，提供豐富的音樂和音效，讓創作更具趣味性。

（3）挑戰活動： TikTok 經常舉辦各種挑戰活動，鼓勵用戶參與創作，增加互動性。

（4）娛樂性高： TikTok內容以娛樂為主，節奏快、創意性強。

（5）病毒式傳播： 有機會透過熱門話題，讓影片迅速爆紅。

2.受眾群：

（1）年輕族群： TikTok 的主要用戶群為年輕族群，尤其是青少年。

（2）流行文化： TikTok 是流行文化的發源地，許多熱門話題和趨勢都從這裡開始。

使用率高的影音平台四：Facebook Reels

1.平台優勢：

（1）用戶基數大： Facebook 作為全球最大的社群平台，擁有龐大的用戶基數，能為 Reels 帶來可觀的流量。

（2）社群關係： Facebook 強調社群關係，設有粉絲專業及社團， Reels 也方便用戶與朋友和家人分享內容。

（3）內容生活化： Facebook內容偏向生活化，Reels也適合分享日常生活點滴。

（4）廣告投放： 可透過Facebook廣告，精準觸及目標受眾。

2.受眾群：

（1）跨年齡層： Facebook 的用戶年齡層廣泛，從年輕人到中老年人都有。因此，Reels 的受眾也相對多元。

（2）家庭親友： Facebook 是維繫親友關係的重要平台，Reels 內容也偏向生活化、家庭化，容易引起共鳴。

（3）社群活躍用戶： Facebook 社團、粉絲專頁等功能，吸引了大量社群活躍用戶，他們喜歡分享、討論、參與互動。

平台	受眾群體	優點	缺點
YouTube Shorts	受眾多元廣泛，適合各種內容主題。	1.用戶基數，觸及範圍廣。 2. 與YouTube生態整合，長短影音結合。	演算法偏好成熟頻道，新創作者初期較難獲得曝光。
Instagram Reels	以年輕世代和時尚美妝愛好者為主。	1.容易觸及陌生粉絲擴大影響力。2.適合視覺化內容，注重社群互動和電商整合。	競爭激烈，同質性內容多。
TikTok	Z 世代和追求娛樂的年輕人。	注重演算法推薦和病毒式傳播。	內容競爭激烈，熱門內容壽命短，且品質參差不齊。
Facebook Reels	受眾跨年齡層，偏向生活化和家庭化內容。	注重社群連結和廣告投放。	內容吸引力相較其他平台稍低。

【最準行銷】 提醒您，選擇短影音行銷的平台時，除了考慮平台本身的優勢外，還需要關注平台的內容生態和用戶氛圍，才能更好地融入平台，實現行銷目標。

影片的類型有哪些？可以應用在哪些場景呢？

短影音的快速發展，使其類型也變得多樣化，以下我將根據不同面向，為您整理常見的短影音類型：

一、依內容性質分類：

1.娛樂搞笑類：以幽默、搞笑的內容為主，旨在博取觀眾一笑。

2.知識教學類：提供實用的知識或技能教學。如語言教學、烹飪教學、生活小技巧等。

3.生活紀實類：記錄日常生活中的點滴，分享個人經驗或感受。像Vlog、日常分享、旅行記錄等。

4.美妝時尚類：展示美妝、服飾、穿搭等時尚相關內容。包括：妝容教學、穿搭分享、好物推薦等。

5.開箱評測類：對產品或服務進行開箱、評測，提供消費者參考。

6.舞蹈音樂類：以舞蹈、音樂表演為主，透過視覺和聽覺吸引觀眾。

7.商品推廣類：透過產品展示、優惠資訊、使用心得等方式宣傳產品或服務，透過創意內容吸引潛在客戶。

二、依拍攝方式分類：

1. 口播型：以人物對著鏡頭說話為主，常見的有知識分享、觀點表達或產品介紹。

2. 情境劇型：透過短劇的形式呈現故事情節，通常是搞笑、感人或具有教育意義。

3. 挑戰型：發起或參與各種挑戰活動，例如：舞蹈、運動、遊戲等。

4. 剪輯型：將現有的影片素材進行剪輯、拼接、特效處理。

5. Vlog 型：記錄日常生活、旅行見聞、個人體驗、心得分享或生活技巧。

6. 動畫型：透過動畫製作呈現故事情節，內容通常是搞笑、奇幻或具有教育意義。

7. 定格動畫型：續拍攝靜態照片，再將其串連成動畫，常運用在手工藝、料理等方面。

三、依行銷目的分類：

1. 產品展示/開箱類：這類型的影片通常都是直接展示產品的特色、功能、使用方式，讓觀眾產生購買慾望。

2. 品牌故事/理念類：透過故事化的方式，傳達品牌的價值觀、文化、理念，產生情感共鳴，引發觀眾對品牌的認同感，加深品牌印象。

3. 教學/知識分享類：提供有價值的知識、技巧、經驗，吸引目標受眾，建立品牌在特定領域的專業形象，若能解決觀眾的實際問題，就能讓觀眾關注品牌。

4. 用戶見證/口碑類：透過用戶使用產品前後的對比、用戶對產品的評價、用戶分享使用心得等真實分享，增加產品或服務的可信度，提升品牌口碑。

5. 促銷活動/優惠類：快速傳遞促銷活動、優惠資訊，刺激觀眾的購買慾望，提高銷售量。

短影音行銷製作 4 大步驟

一、事前規劃

1. 確認目標與目的：首先要確定你的短影音要傳達的訊息、目標受眾以及希望達成的效果（提高品牌知名度、促銷產品等等）。

2. 訂定目標受眾：了解目標受眾的喜好、需求和觀看習慣，才能製作出吸引他們的內容。

3. 撰寫腳本和大綱：規劃影片的內容、結構和節奏，確保影片邏輯清晰、引人入勝。

4. 預算和資源：評估製作短影音所需的預算和資源，包括拍攝器材、場地、人員等。

5. 人設規劃：建立影片中的人物設定，讓觀眾更認識影片的特性。

6. 主題選定：選擇適合的主題，並且配合人設，讓觀眾更融入影片。

二、拍攝執行

1. 器材準備：準備好拍攝所需的器材，如手機、相機、麥克風、燈光等。

2. 場景佈置：選擇適合的場景，並進行佈置，確保畫面美觀、清晰。

3. 影片拍攝：根據腳本或大綱進行拍攝，注意拍攝角度、光線和聲音等細節。

4. 素材收集：如果影片有需要其他的素材，例如圖片、影片片段，這時候需要一併收集。

三、後製剪輯

1. 影片剪輯：調整影片的長度、節奏和順序。

2. 添加特效和字幕：可以增強影片的視覺效果和增加閱讀容易度。

3. 配樂和音效：選擇適合的配樂和音效，營造影片的氛圍和情感。

4. 初剪：將所有拍攝的影片一一檢查挑選出可用的片段，並依照劇本內容進行片段的編排，確認整部影片流暢度與節奏感、是否有缺漏的環節、拍攝的內容是否符合故事主題。

5. 細部調整：針對初剪的影片進行細部調整，包含特效、配樂、音效、字幕等等。

四、發布與推廣

1. 選擇發布平台：根據目標受眾和影片內容，選擇適合的發布平台，如YouTube、Instagram、TikTok等。

2. 影片上傳小技巧：將剪輯好的影片上傳至發布平台，並添加標題、描述和標籤。

3. 影片推廣：透過社群媒體、廣告等方式推廣影片，提高影片的觀看量和曝光度。

4. 分析數據與反饋：觀看影片的流量數據，分析影片的成效，並根據觀眾的反饋進行調整和優化。

數據是判斷成效的關鍵，可以透過哪些指標來評估短影音行銷的績效呢？

（圖片來源：攝影師Lukas: https://www.pexels.com/zh-tw/photo/590045/）

一、基礎指標：

指標1.觀看次數（Views）：這是最直觀的指標，反映影片的曝光程度。

指標2.觸及人數（Reach）：可知道有多少用戶觀看了影片，有助於了解影片的傳播範圍。

指標3.曝光次數（Impressions）：影片被展示的次數，但不代表使用者有觀看。

指標4.平均觀看時間（Average View Duration）：反映觀眾對影片的興趣程度，觀看時間越長，表示內容越吸引人。

指標5.觀看完成率（Completion Rate）：顯示有多少觀眾完整觀看了影片，有助於評估影片的內容品質和節奏。

二、互動指標：

指標6.按讚數（Likes）：觀眾對影片的喜愛程度。

指標7.留言數（Comments）：反映觀眾的參與度和討論熱度。

指標8.分享數（Shares）：表示觀眾願意將影片分享給他人，有助於擴大影片的傳播範圍。

指標9.儲存數（Saves）：觀眾若是對影片的內容有興趣，就會儲存起來以便日後觀看。

指標10.點擊率（Click-Through Rate, CTR）：如果影片中包含連結，點擊率可以衡量觀眾對連結內容的興趣。

三、轉換指標：

指標11.網站流量（Website Traffic）：引導觀眾訪問網站，網站流量可以衡量影片的轉換效果。

指標12.銷售量（Sales）：如果目的是促進產品銷售，銷售量是最直接的成效指標。

指標13.潛在客戶數（Leads）：潛在客戶數可以衡量影片的集客效果。

指標14.訂閱數（Subscribers）：想要增加訂閱者，訂閱數可衡量成效。

想在競爭激烈的市場中脫穎而出，這些策略你一定要知道！

這些策略融合了影音內容創作和SEO優化，希望能讓您事半功倍！

1. 明確目標受眾與行銷目標：

首先，需要先深入了解受眾，分析受眾的年齡、性別、興趣、消費習慣等，並利用社群媒體分析工具，了解受眾的互動行為和偏好；再訂定行銷的目標，例如提升品牌知名度、增加產品銷售、吸引潛在客戶等。將目標具體化、可衡量化，例如增加影片觀看次數、提高網站流量、增加訂閱人數等。

2. 內容策略：

創造受眾感興趣、有用的內容，例如教學、娛樂、資訊等，強調內容的原創性和獨特性，避免抄襲或模仿。

（1）多元化的內容形式：根據不同平台的特性，調整內容形式和風格，可以多嘗試不同類型的影片，例如短影音、長影片、直播、動畫等。

（2）故事性行銷：透過講故事的方式，將品牌或產品融入情節中，引起觀眾共鳴。利用情感訴求建立情感連結。

（3）系列性內容：建立系列性主題，固定更新你的內容，維持觀眾對你的依存度和信仰。

3. SEO優化策略：

（1）關鍵字研究：研究受眾常用的搜尋關鍵字，並將其融入影片標題、描述、標籤中。

（2）影片標題與描述優化：撰寫吸引人的標題，包含關鍵字，提高點擊率。

（3）標籤優化：使用熱門標籤，增加影片曝光機會。

（4）字幕與翻譯：為影片添加字幕，提高影片的可訪問性和搜尋引擎收錄，也可以翻譯成多種語言，擴大受眾範圍。

（5）社群分享與互動：鼓勵觀眾留言、分享、點讚，提高影片互動率。

4. 平台選擇與運用：

（1）根據目標受眾和內容特性，選擇適合的影音平台，了解不同平台的用戶群和內容偏好，制定相應的行銷策略；也可以與平台上的網紅或意見領袖合作，擴大品牌影響力。

（2）數據分析與優化：利用平台提供的數據分析工具，監測影片的觀看數據、互動數據等，調整行銷策略，優化影片內容。

5. 行銷推廣：

（1）跨平台整合：將影音內容與其他行銷渠道整合，例如網站、社群媒體、電子郵件等。利用多渠道行銷，擴大品牌曝光機會。

（2）付費廣告：利用影音平台的付費廣告功能，精準定位目標受眾，提高廣告投放效果。

（3）網紅合作：尋找與品牌形象相符的網紅合作，透過網紅的影響力推廣產品或服務，確保網紅的受眾與目標受眾一致，提高合作效益。

2 個成功的短影音行銷案例｜麥當勞、蝦皮購物

案例一：麥當勞「搖搖薯條」

當勞為了慶祝 40 周年，並配合新品「搖搖薯條」的上市，他們與知名藝人蔡依林合作推出 40 周年主題曲，並透過社群媒體上的短影音進行廣泛傳播，充分利用蔡依林的名人效應，還設計了獨特的手繪包裝和提供升級優惠，以進一步吸引消費者。

成功之處：

1.結合音樂、舞蹈和美食，創造話題性。

2.利用短影音快速傳播的特性，擴大品牌聲量。

3.與年輕族群產生共鳴，成功推廣新品。

4.利用藝人效應，讓短影音一推出就吸引大量的目光。

5.搭配上有趣的音樂與舞蹈，讓許多使用者都願意拍攝相關的短影音，間接的推廣了產品。

案例二：蝦皮購物「蝦皮一百零一種男女友系列」

在 3.3 品牌購物節期間，蝦皮購物推出「蝦皮一百零一種男女友系列」的短影音，以兩性、職場等貼近生活的話題，引起觀眾共鳴，強調影片質感和觀眾帶入感，並搭配社群標籤，將短影音與購物節活動緊密連結。

成功之處：

1.內容貼近生活，容易引起觀眾共鳴和分享。

2.配合購物節活動，成功的將流量轉換為實際的銷售量。

3.透過高品質的影片，成功的提升了品牌形象。

這兩個案例都展現了短影音行銷的強大力量，透過創意內容、名人效應和社群互動，成功吸引目標受眾，並達到行銷目標，成功的短影音行銷，重點在於內容的創新、與觀眾的互動，最重要的是能夠有效的配合行銷活動。

短影音的崛起，為品牌帶來了前所未有的機遇。

綜觀全文，我們對短影音行銷模式已經有了一定的了解，然而，行銷的世界瞬息萬變，唯一不變的就是「變」。隨著演算法不斷更新、消費者行為持續演進，我們必須保持敏銳的洞察力，隨時調整策略，才能在激烈的競爭中脫穎而出。

我們需要學會如何將關鍵字自然地融入短影音內容，如何利用標籤和描述優化影片，不斷提升影片的觸及率和轉換率，有如此我們才能在數位行銷的浪潮中，乘風破浪，創造更大的價值。

總而言之，行銷不是單打獨鬥，結合多種行銷方式相輔相成。如果您還不知道如何開始也別擔心，最準行銷助您一臂之力！

立即聯繫【最準行銷公司】，讓我們用創意和專業，為您的品牌打造無限可能！

參考資料：

1.長影音不紅了？四秒決勝負！他靠短影音帶貨上百億、他每月多賣一百台機車⋯一次看懂短影音邏輯！

2.【專題文章】短影音衝擊青少年文化

3.提升短影音流量 IG、FB、YT、TikTok推薦揭祕

你是否也覺得現今的市場環境中競爭非常激烈呢？企業若無法掌握消費者心理，就難以有效提升轉化率。所以我們必須深入了解消費者行為。消費者行為分析不僅能幫助品牌精準鎖定目標客群，還能優化行銷策略，提高轉換率。最準行銷將透過本篇文章帶你深入探索消費者行為的核心概念、影響因素及應用策略，協助你在市場上取得競爭優勢。

一、消費者行為的基本概念

什麼是消費者行為？

消費者行為指的是個人在選擇、購買、使用及處理產品或服務時的心理和行為過程。這包括影響購買決策的內在因素，如動機、態度、知覺與學習，以及外在因素，如文化、社會影響和市場行銷策略。

隨著數位時代的發展，消費者行為也受到社群媒體、網路評論及個人化推薦的影響，理解目標客群的需求與偏好，進而制定有效的行銷策略，才能滿足消費者需求。

影響消費者行為的因素

原因	說明
知覺與認知	消費者對品牌或產品的第一印象通常來自於視覺與體驗，因此知覺影響其購買決策。例如，產品包裝、品牌形象、廣告訊息等都會影響消費者對品牌的認知與態度。
動機與需求	馬斯洛的需求層次理論顯示，消費者的購買行為通常受到生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現需求的驅動。企業若能滿足特定層級的需求，便能提高消費者對品牌的依賴度。
社會影響	消費者行為常受到家庭、朋友、同事及社群媒體的影響。例如，親友的推薦或網紅的分享，往往能影響消費者對產品的選擇。
文化與次文化	不同的文化背景會影響消費者的購買行為，例如東方與西方消費者對於產品品質與價格的敏感度可能不同。因此，企業在進行跨國行銷時，需考量文化差異，調整行銷策略。

二、消費者不會告訴你的秘密

7 個消費者行為真相，揭露你的行銷盲點

真相一：消費者的決策並非理性，而是感性

許多人認為消費者會基於理性分析做決策，但實際上，情緒與直覺往往是決定購買行為的關鍵。情感因素對品牌選擇的影響力遠高於理性思考。因此，企業應強化品牌故事、視覺設計與體驗行銷，讓消費者在情感層面產生共鳴。

真相二：消費者信任口碑勝過廣告

即使企業投入龐大預算於廣告行銷，消費者仍然更信任來自親友、社群媒體或評論網站的口碑。根據統計，超過 80% 的消費者在購買前會參考評論。因此，企業應積極經營口碑行銷，提升顧客的推薦意願。

真相三：選擇過多會降低轉化率

許多企業認為提供越多選擇越能滿足消費者需求，然而研究發現，選擇過多反而會讓消費者難以決策，甚至放棄購買。因此簡化產品選擇，提供明確的推薦指引，可以幫助消費者快速做出決定。

真相四：消費者害怕錯失（FOMO）

FOMO（Fear of Missing Out）是一種消費者常見的心理現象，他們害怕錯過優惠或限量商品。因此，可以透過限時促銷、倒數計時、限量供應等策略來激發消費者的購買衝動。

真相五：免費試用與退款保證能降低購買障礙

許多消費者在購買前會猶豫，擔心產品不符合需求，這時候提供免費試用或退款保證能有效降低風險感，使消費者更願意嘗試。

真相六：個性化行銷提升顧客忠誠度

根據消費者的行為數據提供個性化推薦，可以提升顧客的滿意度與忠誠度。例如，亞馬遜利用 AI 演算法分析顧客購買歷史，提供精準推薦，進一步提升銷售轉化率。

真相七：物流配送的時效與成本

約72%的消費者希望能在短時間內收到商品，運費過高或配送緩慢可能導致購買流失。企業可透過免費運送或快速配送選項來提升轉換率。

8 個必答問題，有效提升轉換率

問題一：你的目標客群是誰？

深入了解目標客群的年齡、性別、興趣、需求、痛點等。透過市場調查、數據分析等方式，建立詳細的目標客群畫像。

問題二：你的產品或服務能解決什麼問題？

優秀的行銷內容應該能夠明確指出消費者的問題，強調產品或服務的獨特賣點並提供具體的解決方案。

問題三：你的行銷內容如何觸動消費者的情感？

如何透過故事、情感訴求等方式，觸動消費者的情感共鳴。在行銷內容中，融入情感元素，讓消費者產生共鳴和認同感。

問題四：你的網站是否符合用戶體驗標準？

網站的易用性直接影響轉化率，包含頁面載入速度、行動裝置相容性、清晰的導航設計等。如果網站體驗不佳，消費者容易流失。

問題五：你的行銷內容是否解決了消費者的痛點？

例如，撰寫案例研究、客戶見證、使用指南等，都能有效增加轉化率。

問題六：你是否掌握了消費者的購買旅程？

消費者從意識到需求、搜尋資訊、比較選擇到最終購買，通常會經歷不同階段。企業應針對每個階段制定不同的行銷策略，例如內容行銷吸引潛在客戶，電子郵件行銷維繫關係等。

問題七：你的行銷策略是否有數據支持？

如果沒有透過數據分析來評估行銷活動的效果，就難以判斷哪些策略真正有效。企業應利用 Google Analytics、熱圖分析、A/B 測試等工具，持續優化行銷策略。

問題八：你是否建立了良好的品牌信任感？

品牌信任感對轉化率有直接影響，企業應該透過透明的資訊、誠信的品牌形象、提供真實的產品資訊，以及完善的售後服務。例如，可以公開產品成分、生產過程、客戶評價，以及提供退換貨保障等方式來強化品牌形象。

三、如何應用消費者行為分析於行銷策略中呢？

市場細分與目標定位

受眾分析

透過大數據與市場研究，企業可以將消費者群體依據年齡、性別、收入、興趣等因素進行分類，進而制定精準的行銷策略。

個性化行銷

根據消費者行為數據，企業可以提供客製化的產品推薦與行銷內容，例如根據消費者的瀏覽紀錄與購買歷史推送專屬優惠，提高轉換率。

提升品牌忠誠度

顧客關係管理

建立與顧客的長期關係，例如透過會員制度、忠誠度計畫或專屬優惠，提高顧客的回購率。

內容行銷與故事行銷

透過優質內容與品牌故事，建立與消費者的情感連結，使品牌更具吸引力。例如，成功的品牌常透過講述企業理念、社會責任等內容來吸引消費者關注。

掌握消費者行為，破解行銷盲點，讓業績翻倍！

本文深入剖析了消費者行為的真相，揭示了許多企業在行銷上的盲點。我們了解到，許多因素都會影響他們的決策。同時，我們也提出了八個必答問題，幫助您檢視行銷策略，找到問題的根源。

想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，就必須深入了解消費者心理，並根據數據不斷優化行銷策略。現在就採取行動，立即檢視，讓您的行銷策略更精準有效！ 如果您希望深入了解消費者心理，卻不知道從何處下手？歡迎諮詢最準行銷公司，我們將為您量身打造最有效的行銷策略！

參考資料

1.Portrait of an Online Shopper: Understanding and Predicting Consumer Behavior

2.A Large-Scale Study of Online Shopping Behavior3.Patterns of Individual Shopping Behavior

你是否也在苦惱自己適合哪種行銷方式呢？在競爭激烈的市場中，掌握有效的行銷方法是企業成功的關鍵。合適的行銷策略能夠幫助品牌提升知名度、吸引潛在客戶並最終促成銷售。隨著科技的進步，數位行銷逐漸成為主流，但傳統行銷方法依然在許多領域中發揮著不可忽視的作用。

本文將探討各種行銷方法，幫助你了解如何根據目標市場與品牌需求，選擇最合適的策略來提升業務績效。

行銷基礎概念｜認識行銷本質才能掌握市場動態

行銷的定義與目的：創造價值，滿足需求

行銷不僅僅是產品的推銷，更是一種價值的創造與傳遞，目的在於精準洞察市場需求，並透過有效的策略，將產品或服務轉化為滿足顧客期待的解決方案。從市場調研、產品開發、定價策略，到通路佈局、宣傳推廣，每一個環節都緊密扣合著「創造價值，滿足需求」的終極目標。

行銷策略的重要性：精準定位，洞察人心

行銷策略能夠幫助品牌吸引目標客戶、提升市場競爭力並實現業務增長。以下是行銷策略的重要性及其核心價值：

1. 提高品牌知名度：透過有效的行銷策略，企業可以建立強大的品牌形象，使其在市場上脫穎而出。例如，SEO、社群媒體行銷及內容行銷都能幫助品牌獲得更高的曝光度。

2. 精準鎖定目標客群：透過數據分析、受眾研究及市場細分，鎖定最有可能購買產品或服務的客戶，提升轉換率。例如，Google Ads 和 Facebook 廣告可以根據用戶行為與興趣來投放廣告。

3. 提高客戶忠誠度與品牌信任：有效的顧客關係管理（CRM）與品牌溝通，企業可以建立長期的客戶關係，提升回購率。例如，Email 行銷和會員制度能讓客戶保持對品牌的關注與忠誠度。

4. 增加銷售與營收：沒有行銷策略，產品再好也難以賣出去，透過促銷活動、影響者行銷（KOL/網紅合作）、聯盟行銷等方式，可以吸引更多客戶購買，提高企業營收。

5. 提升市場競爭力：具有差異化的行銷策略才能超越競爭對手，可以藉由內容行銷提供有價值的資訊，或透過 SEO 技術提升搜尋引擎排名。

6. 有效運用資源與預算：透過 A/B 測試來找出最有效的廣告投放方式，確保每一分行銷預算都能產生最大效益。

7. 預測市場趨勢，適應變化：行銷策略包含市場研究與趨勢分析，讓企業能夠預測消費者需求，快速調整產品或服務。例如，透過大數據分析與社群媒體監測，品牌能夠即時掌握市場變化，做出正確決策。

多元行銷方式｜線上線下整合，全方位觸及目標客群

數位行銷方式有哪些？

（圖片來源：Pixabay: https://www.pexels.com/zh-tw/photo/267350/）

SEO（搜尋引擎優化）：提升網站搜尋排名，獲取自然流量。

SEM（搜尋引擎行銷）：付費廣告，快速提升網站曝光度。

內容行銷：創造有價值的內容，吸引目標受眾。

社群媒體行銷：透過社群平台互動，建立品牌關係。

電子郵件行銷：透過電子郵件，精準傳遞訊息。

影響者行銷：與影響者合作，擴大品牌觸及。

聯盟行銷：與合作夥伴推廣，按銷售分潤。

哪些傳統行銷方式依然有效果？

（圖片來源：Harper Sunday: https://www.pexels.com/zh-tw/photo/2834934/）

電視廣告：觸及廣大受眾，建立品牌形象。

平面廣告：透過印刷媒體，傳遞視覺訊息。

直效行銷：直接與客戶溝通，注重精準和效果。

促銷行銷：短時間內刺激銷售，如折扣、贈品或限時優惠。

活動行銷：舉辦活動，創造品牌體驗。

戶外行銷：將廣告設置於戶外，吸引目標受眾。

數位行銷 vs 傳統行銷

特性	數位行銷	傳統行銷
定義	利用網路、行動裝置等數位管道進行的行銷活動	透過傳統媒體如報紙、電視、廣播、戶外廣告等進行的行銷活動
優點	精準定位目標受眾、成本相對較低、效果可衡量、互動性高、傳播速度快、內容形式多樣	觸及廣泛受眾、建立品牌形象、信任度高、適合特定產業（如實體店面）
缺點	競爭激烈、需要專業知識、容易被忽略或屏蔽、效果消失較快、依賴網路環境	成本較高、效果難以衡量、互動性低、傳播速度慢、內容形式較單一
費用	依行銷活動類型而異，可彈性調整預算	費用較高，如電視廣告、報紙廣告等
目標受眾	可精準鎖定特定族群	觸及較廣泛受眾，但難以精準定位
互動性	可透過社群媒體、留言等方式與受眾互動	互動性較低，主要為單向傳播
效果衡量	可透過數據分析工具追蹤成效	效果較難衡量，多為事後評估
傳播速度	快速	較慢
內容形式	多樣化，如影片、圖片、文章、社群貼文等	較單一，如廣告、海報等
適用產業	幾乎所有產業，特別是電商、網路服務等	適合特定產業，如實體店面、傳統產業等

行銷策略與工具｜制定有效策略，提升行銷效益

STP 行銷策略：市場區隔，精準定位

STP 模型是一種經典且有效的市場分析和行銷方法，能幫助企業更精準地找到目標客戶，並制定有效的行銷策略，STP 的三個步驟：

1. Segmentation 市場區隔：將整個市場劃分為具有不同需求、特徵或行為的顧客群，目的是找出具有相似需求和偏好的顧客群，以便企業能夠針對這些群體提供更精準的產品或服務。

常見的區隔包括

• 人口統計變數：年齡、性別、收入、職業、教育程度。
• 地理變數：國家、地區、城市、氣候。
• 心理變數：生活方式、價值觀、個性。
• 行為變數：購買頻率、使用習慣、品牌忠誠度。

2. Targeting 目標市場選擇：選擇一個或多個最具吸引力的顧客群作為目標市場，企業評估各個顧客群的規模、成長潛力、競爭狀況等因素，企業可以提供更符合顧客期望的產品或服務。

選擇策略

• 集中性行銷：選擇單一顧客群作為目標市場。
• 差異化行銷：針對不同的顧客群，提供不同的產品或服務。
• 無差異化行銷：將整個市場視為一個整體，提供相同的產品或服務。

3. Positioning 品牌定位：在目標市場中建立獨特的品牌形象，使產品或服務在顧客心中佔據有利的位置，讓顧客對品牌產生清晰、鮮明的印象，並與競爭對手區隔開來。

定位策略

• 產品特性的定位：強調產品的獨特功能或優勢。
• 使用情境的定位：將產品與特定的使用情境聯繫起來。
• 競爭對手的定位：與競爭對手進行比較，強調自身的差異化。

行銷組合：整合行銷資源，提升行銷效

1. 4P、7P行銷組合：4P 行銷組合是最經典的行銷理論

Product 產品：產品不僅僅是實體商品，也包括服務、創意、體驗等。產品的品質、功能、設計、品牌形象等，直接影響顧客的滿意度和忠誠度。

Price 價格：價格不僅僅是數字，它還傳遞著產品的價值訊息，高價可能代表高品質和獨特性，而低價則可能吸引價格敏感型顧客。企業需要綜合考慮成本、競爭對手的定價、市場需求等因素，制定具有競爭力的價格策略。此外，靈活的價格調整，如折扣、促銷。

Place 通路：隨著科技的發展，通路的形式也越來越多樣化，包括實體店面、電子商務平台、直銷等，需要根據產品特性、目標市場和顧客購買習慣，選擇合適的通路組合，便捷的通路能夠提高顧客的購買意願，擴大產品的市場覆蓋範圍。

Promotion 推廣：透過各種方式向目標受眾傳遞產品或服務的資訊，建立品牌形象，促進銷售，推廣的方式包括廣告、促銷、公關、人員銷售等。推廣不僅僅是單向的訊息傳遞，更重要的是建立與顧客的互動和情感連結。

7P 理論在 4P 的基礎上增加了人員、有形展示和過程。

People 人員：企業內部與行銷相關的員工，包括銷售人員、客服人員等，專業素養和服務態度直接影響顧客體驗。

Physical Evidence 有形展示：品牌透過實體環境、產品外觀等有形元素來增強顧客對產品或服務的信任與感知。

Process 過程：則是指企業內部的業務流程和管理活動，高效率的流程能提升服務品質和營運效率，進而間接促進行銷目標的達成。

2. 4C 行銷組合：4C 行銷組合是一種以顧客為中心的行銷理論，包括：

Customer 顧客：深入研究目標客戶，包括他們的年齡、性別、職業、收入、興趣等，並分析他們的購買動機和決策過程，透過客戶關係管理系統（CRM）等工具，企業可以收集和分析客戶數據，建立客戶檔案，實現個性化行銷。

Cost 成本：成本不僅指產品或服務的價格，還包括顧客購買過程中所產生的各種成本，像是時間成本、精力成本、心理成本等，站在顧客的角度，評估產品或服務的總成本，並盡可能降低顧客的負擔。例如，提供便捷的購物方式、簡化購買流程、提供優質的售後服務等，都可以降低顧客的時間成本和精力成本。

Convenience 便利性：在快節奏的現代社會，便利性是影響顧客購買決策的重要因素，可以提供便捷的購買方式和服務體驗，例如多種支付方式、建立線上購物平台、提供快速配送服務等。

Communication 溝通：品牌可以透過廣告、公關、社群媒體、內容行銷等新型方式向目標客戶傳遞產品或服務的資訊。企業應根據目標客戶的特點，選擇合適的溝通管道和方式，並確保訊息的一致性和連貫性。

行銷工具：數據驅動，優化行銷策略

數據驅動行銷（Data-Driven Marketing）是一種基於數據分析來制定和優化行銷策略的方法，強調使用數據來了解顧客、市場和行銷活動的效果從而做出決策。

行銷工具

Google Analytics：可以幫助企業了解網站流量、用戶行為、轉換率等，再藉由這些數據優化網站內容、結構和行銷活動。

社群媒體分析工具：各個社群媒體平台（如 Facebook、Instagram、Twitter）都提供自己的分析工具，可以幫助企業了解社群媒體的互動數據和效果。

CRM 系統（顧客關係管理系統）：CRM 可以幫助企業管理顧客關係，分析顧客數據，了解顧客的行為和偏好，從而提供個性化的服務和行銷內容，有助於企業建立長期的顧客關係，提高顧客忠誠度。

成功的行銷案例分享

案例一：Netflix

Netflix 透過深入分析用戶觀影行為，Netflix 精準製作符合用戶喜好的原創內容，並利用個人化推薦演算法提升觀影體驗，同時持續優化用戶體驗，如自動播放、多裝置支援和介面優化，確保用戶隨時隨地享受流暢的觀影樂趣。這些策略共同成就了 Netflix 在競爭激烈的串流媒體市場中的領先地位。

案例二：IKEA

IKEA 運用體驗式行銷創造沉浸式的購物環境，實體店面透過模擬真實家居的展示間，讓顧客親身體驗產品，並提供家庭友善的設施，延長顧客停留時間，並整合線上線下行銷，透過線上型錄、社群媒體分享靈感，運用數位工具提升購物便利性；IKEA 也強調瑞典風格和價值觀，以平價高品質的產品，塑造獨特的品牌形象

如何選擇適合自己的行銷方式呢？

要選擇適合自己的行銷方式，需要綜合考量多個因素，以下提供一些建議，幫助您找到最適合的策略：

1. 明確行銷目標：

• 首先，要確定行銷活動想要達成什麼目標，例如提升品牌知名度、增加銷售額、推廣新產品等。
• 不同的目標需要搭配不同的行銷方式，例如提升品牌知名度適合選擇曝光度高的媒體，增加銷售額適合選擇精準定位的廣告。

2. 了解目標受眾：

• 了解目標受眾的特徵，包括年齡、性別、職業、興趣、消費習慣等。
• 不同的受眾有不同的媒體接觸習慣，例如年輕人更常使用社群媒體，年長者更常看電視或報紙。

3. 評估預算：

• 不同的行銷方式費用差異很大，需要根據預算選擇適合的策略。
• 例如，電視廣告費用較高，適合預算充足的大企業；社群媒體行銷費用較低，適合中小企業或個人品牌。

4. 考慮產品或服務特性：

• 不同的產品或服務適合不同的行銷方式。舉例來說，實體產品適合展示廣告或體驗行銷，數位產品適合內容行銷或搜尋引擎優化。

5. 分析競爭對手：

• 了解競爭對手的行銷策略，可以幫助您找到差異化競爭的方式。
• 如果競爭對手主要使用社群媒體行銷，我們就可以考慮加強內容行銷或搜尋引擎優化。

6. 尋求專業協助：

• 如果對行銷不熟悉，可以尋求專業的最準行銷公司或顧問的協助，他們可以根據您的需求提供專業的建議和服務。

多元的行銷方式整合運用，打造品牌成功之路

在競爭激烈的市場中，單一的行銷策略已難以突圍，成功的品牌，往往是透過多元行銷方式的整合運用，才能在消費者心中留下深刻印象。如文中提到 Netflix 和 IKEA 這兩個案例都證明了整合行銷的重要性。透過線上線下的整合，打造全方位的行銷策略，才能在多變的市場中保持競爭力，最終實現品牌成功。

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參考資料

參考資料１：The influence of brand marketing on consumers’ emotion in mobile social media environment

參考資料２：政府運用Web2.0社群媒體行銷的新思維與策略

參考資料３：2024年企業須知的全球網路行銷最新議題

你是否也陷入這些困境？花大錢投廣告卻只有 0.5%點擊率、寫了上百版文案卻被客戶打槍、明明產品超棒但消費者看完廣告毫無反應?

廣告文案不是華麗詞藻的堆砌，而是「心理戰術」與「數據洞察」的結合。本文將揭露業界不傳的實戰技巧，從痛點挖掘、CTA 設計，教你寫出讓受眾忍不住點擊、自動掏錢的殺手級文案。文末更獨家公開【最準行銷公司】的爆款公式，立即搶救你的廣告成效！

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廣告文案和寫作的差別？

廣告文案

廣告文案目的在推動銷售，強調產品優勢並激發購買慾望，其核心為明確的行動呼籲（CTA）。形式上，廣告文案講求精簡有力，善用修辭與情感訴求，常以標語、口號強化記憶點。

全球電商龍頭 Amazon 曾做過 A/B 測試，僅修改廣告標題中的一個動詞，就讓點擊率提升214%。廣告文案直接影響「受眾的第一秒決策」，當你的文案切中痛點，即使產品價格更高，消費者仍願意買單。

👉 案例 1：Dyson 吸塵器「17 個氣旋，0.3 微米灰塵也逃不掉」→用數字量化優勢，暗示競品缺陷

👉 案例 2：全聯「長得漂亮是本錢，省得漂亮是本事」→將省錢行為轉為社會認同標籤

真正有效的文案不說「我們多好」，而是讓受眾自問「不買會損失什麼？」

寫作是什麼？

寫作是人類透過文字表達思想、情感、觀點和經驗的過程。它不僅是溝通的工具，更是思維的體現和創造力的展現。寫作可以是一種藝術形式，如文學創作，也可以是一種實用技能，如商業報告或學術論文。

寫作的核心在於將內在的思維轉化為外在的文字，並透過文字與讀者建立連結。無論是抒發情感、記錄生活、傳遞知識，還是說服他人，重點在於用文字紀錄，無論是寫在紙上、打在電腦或發到社群平台，都是在進行「思想的翻譯」。

差異點	廣告文案	寫作
目的	吸引目標客群、促成消費	表達思想、分享資訊
受眾	具體消費者或商業客戶	一般讀者
語氣	說服力強、具有行動號招	依題材而定，可正式或非正式
風格	強調產品、服務價值，簡而有力	敘述型、故事型，內容較長
結構	有標題、內容，行動號招（CTA）	自由發揮無固定格式
內容	主要強調產品特色、解答問題、提供優惠	包含描述、分析、人物觀察、研究
應用範圍	廣告標語、銷售頁面、社群媒體廣告、促銷文案	小說、部落文章、新聞導報、學術論文

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廣告文案組成的三大要素

1.標題

標題是文案的靈魂，是吸引讀者目光的第一道防線。在資訊爆炸的時代，一個好的標題能在瞬間抓住讀者的注意力，讓他們願意停下腳步，進一步了解文案內容。標題不僅要簡潔有力，更要能夠精準傳達核心訊息，引發讀者的好奇心和興趣。一個成功的標題，能讓文案在眾多資訊中脫穎而出，成為引導讀者深入探索的關鍵。

2.內文

連結標題與行動呼籲的橋樑，如同故事的發展，逐步引導讀者深入了解產品或服務的價值。內文的重要性在於它不僅提供資訊，更要能觸動人心，透過生動的描述、引人入勝的故事，或有力的數據，將產品或服務的優勢轉化為讀者切身的利益，建立信任感、激發讀者的好奇心。

3.行動呼籲（CTA）

是引導讀者採取特定行為的指令，例如「立即購買」、「免費試用」或「了解更多」。它的重要性在於，即使文案內容再精彩，若沒有明確的行動呼籲，讀者可能不知下一步該怎麼做，導致轉換率降低。CTA 就像文案的「最後一哩路」，它將讀者的興趣轉化為實際行動，促使他們採取行動，從而提高文案的成效。

廣告文案的可以分為哪些類型？

1.銷售型文案：

銷售文案的核心在於精準傳達產品或服務的優勢與利益，激發消費者購買慾望。無論是電商平台、促銷活動或產品宣傳，這種文案策略都扮演著關鍵角色。透過清晰地強調產品價值，文案有效地引導消費者做出購買決策。

成功的銷售文案不僅能抓住消費者眼球，更能深入挖掘其需求，以引人入勝的方式呈現產品或服務的獨特之處，最終促成銷售。

2.品牌型文案：

為了建立和提升品牌形象，透過精準的文字有效地傳達品牌的價值觀和理念。著重於塑造品牌的獨特性，並致力於與消費者建立深厚的情感連結。常見的應用場景包括品牌官方網站、形象廣告以及社群媒體等平台，透過這些渠道強化品牌在消費者心中的形象，進而提升品牌的影響力和認同感。

3.社群型文案：

社群型文案的重點在於創造互動和參與感。以輕鬆活潑的語氣，鼓勵消費者在社群平台上積極互動。這種文案的核心目標是提升品牌與受眾之間的連結，建立更緊密的社群關係。透過引發消費者的興趣和參與，社群型文案不僅能增加品牌的曝光度，還能有效提升品牌在社群媒體上的影響力。

4.SEO型文案：

主要是提升網站在搜尋引擎結果中的排名。須精準融入相關關鍵字，並精心優化內容結構，以符合搜尋引擎的演算法。這類文案廣泛應用於網站內容、部落格文章及產品描述等，透過有效的 SEO 策略，增加網站的曝光度與自然流量。透過關鍵字策略和內容優化，讓網站在搜尋結果中脫穎而出。

5.資訊型文案：

提供實用且有價值的資訊，例如產品使用方法或專業知識，目的並不是直接促銷，而是透過知識分享建立消費者信任。常見於產品說明書與教學文章，透過詳盡清晰的內容，使消費者深入了解產品或服務，進而對品牌產生信任。強調專業性與實用性，建立長期穩固的顧客關係，而非短期的銷售成果。

6 步驟寫出讓人無法拒絕的廣告文案

1. 了解你的目標受眾：

要寫出能與受眾產生共鳴的文案，首要之務是深入分析目標受眾，透過調查、訪談或社群媒體分析等方式，全面了解他們的年齡、性別、興趣、需求和痛點。接著，運用目標受眾熟悉的語言和風格，讓他們感受到被理解和認同。

更重要的是，針對他們的痛點和需求，提供實際可行的解決方案或有價值的資訊，才能真正打動他們的心。這種深入了解和情感連結，是建立信任和忠誠度的關鍵，也是讓文案更具吸引力和影響力的基礎。

2. 創造引人入勝的標題：

引起好奇心：使用懸念、提問等方式，激發讀者的好奇心。例如：「你絕對想不到的…」、「為什麼…」、「揭秘…」。

強調價值：在標題中明確指出產品或服務能為讀者帶來的價值。例如：「輕鬆學會…」、「立即提升…」、「省錢秘訣…」。

使用數字和統計：數字和統計數據能夠增加標題的可信度和吸引力。例如：「5個步驟…」、「10種方法…」、「超過1000人…」。

3. 撰寫有說服力的內容：

撰寫文案時，應著重突顯產品或服務的獨特優勢與賣點，並明確指出如何解決讀者的問題或滿足其需求。透過生動的故事和案例，能有效引發讀者的情感共鳴，增加文案的趣味性與記憶點。同時，使用具體且生動的語言，避免空洞模糊的詞彙，讓讀者能在腦海中清晰的勾勒出產品或服務的使用場景。

4. 強而有力的行動呼籲（CTA）：

在文案中，CTA 扮演著至關重要的角色。首先，要明確指示讀者下一步該怎麼做，例如「立即購買」、「免費試用」或「了解更多」，並使用「現在訂閱」、「加入我們」、「立即下載」等明確的字眼。其次，透過營造緊迫感，如「限時優惠」、「售完為止」、「立即搶購」，促使讀者立即採取行動。

最後，保持簡潔有力，避免使用複雜的字眼，讓行動呼籲清晰易懂。一個成功的行動呼籲，能夠有效引導讀者完成預期目標，是文案達到轉換的關鍵。

5. 運用視覺元素：

高品質的圖片和影片能夠直觀地展示產品或服務的優勢，讓讀者更容易理解和產生共鳴。同時，文案的排版和設計也不容忽視。清晰的段落區分、重點標記以及易於瀏覽的設計，能夠讓讀者更輕鬆地吸收資訊，提高閱讀體驗。透過視覺和排版的巧妙結合，文案不僅能更有效地傳遞訊息，還能提升整體的美感和吸引力。

6. 不斷測試和優化：

為了有效優化文案，數據分析與 A/B 測試是不可或缺的環節。透過數據分析工具，我們可以追蹤文案的點擊率、轉換率等關鍵指標，從而了解文案的實際表現。根據這些數據分析和測試結果，我們就能不斷調整和優化文案，讓文案更具吸引力和說服力，最後達到提升行銷成效的目標。

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參考資料：

1.網路廣告的溝通效果

2.“Supremacy of Experience Until Eternity” The Effect of Different Purchase Types in Advertising : The Moderating Effect of Advertising Copy and Advertising Appeals

3.浅谈广告文案的叙事视角