電商行銷是什麼？要從哪裡開始？
你如果有自己的網路商店，商品放上去了，結果卻沒人來、沒人買，
這時候你就需要學會電商行銷。
簡單說，電商行銷就是讓更多人看到你的商品、信任你，
然後願意掏錢買單的一整套方法。
這篇文章會帶你認識電商行銷的基本概念、
電商行銷 8 方法、電商行銷策略 5 步驟，還有最後的看數據優化，
幫你一步步建立起屬於你品牌的電商行銷利器。
電商行銷是什麼？
（圖源：Photo by Igor Miske on Unsplash）
電商介紹
電商，全名叫「電子商務 E-commerce」，簡單來說就是用網路來做生意。
更白話一點，它就是把你原本在實體店面做的買賣行為，搬到網路上進行。
現在的蝦皮、momo、博客來都是。
或是你自己架一個網站，
放上商品照片、價格，
讓客人上網點一點、刷卡付款，
你再出貨寄給他。
這整個「線上交易」的流程，就是電商。
電商行銷介紹
那有了電商之後，怎麼讓商品被看到？
怎麼讓人願意下單？怎麼讓老顧客回來買第二次？
這些，就是「電商行銷」的範疇了。
電商行銷的核心是在線上推廣產品。
電商行銷用各種數位管道，讓更多人認識你的品牌和產品
來為線上商店引流，把訪客轉換為顧客，再進一步培養回購。
所以說，電商行銷本質上涵蓋了傳統行銷的各環節，
只是場景移到了線上，包括社群媒體、搜尋引擎、電子郵件等各種數位媒介。
值得注意的是，電商行銷常被視為電商經營成功與否的關鍵環節。
電商行銷公式
在電商領域，最常提到一個公式（英文可查 ecommerce formula [1]）：
電商營收 = 流量 × 轉換率 × 客單價
- 流量：訪客數
- 轉換率：訪客中，有多少人實際下單，從訪客變成買家
- 客單價：每個買家平均消費金額
透過電商行銷，來提高這三項指標，電商營收自然就會高了。
電商行銷 8 方法
電商行銷的方法很多，剛開始不用一次掌握，但知道主要有哪些很重要。
| 電商行銷技巧類型 | 行銷目標 | 適合情境 | 可使用工具／平台 |
| 1. SEO（搜尋引擎最佳化） | 提升搜尋曝光 帶來免費流量 | 低預算長期經營、重視Google搜尋 | Google Search Console Ahrefs Ubersuggest |
| 2. 社群媒體行銷 | 與粉絲互動 提升品牌形象與觸及率 | 品牌剛起步或需經營社群 | Facebook Threads TikTok |
| 3. 付費廣告投放（SEM） | 快速曝光 精準導流至商品頁 | 需要在短期內導入大量曝光 | Google Ads Meta Ads |
| 4. Email 行銷 | 持續接觸顧客 提高回購與忠誠度 | 已有名單、想提升訂單與回購率 | ConvertKit Ghost |
| 5. 內容行銷 | 建立專業形象吸引主動搜尋者 | 產品需要說明、教育市場 | 部落格 YouTube Medium |
| 6. 網紅行銷 | 透過信任背書 快速建立口碑與轉單 | 需要第三方口碑、進行新品推廣 | Instagram YouTube |
| 7. 聯盟行銷 | 借助他人流量推廣產品 按成果付費 | 產品適合口碑傳播、有回饋機制 | 博客來聯盟 通路王 聯盟網 |
| 8. 節慶行銷 | 利用節慶氣氛促進銷售高峰 | 想搭節日檔期推出促銷活動 | 年曆排程 專區設計 限時優惠活動頁 |
1. SEO（搜尋引擎最佳化）
SEO 全名是搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization），
是提高網站在搜尋引擎中排名的策略。
只要把 SEO 做好，
潛在客戶會更容易在 Google 等搜尋引擎，找到你的產品頁面。
數據顯示 [2]，電商網站至少 43% 的流量還是來自搜尋引擎。
所以 SEO 絕對是電商行銷的兵家必爭之地。
透過關鍵字研究、網站內容優化等手段，你能得到穩定又免費的曝光流量。
SEO 的最大好處是長期有效。
一篇做好 SEO 的商品介紹或部落格文章，
能源源不絕帶來訪客，降低對付費廣告的依賴。
同時，SEO 也能提升品牌信任度，
因為出現在搜尋結果前頁的網站，通常用戶會更信賴。
如果是新手，建議從跟產品有關的熱門關鍵字開始。
用免費的 Google 關鍵字規劃工具，
針對你主打的產品研究關鍵字，再根據這個關鍵字來寫你的文章，
扣緊讀者需求，來提升搜尋排名。
2. 社群媒體行銷
社群平台（如 FB、IG）是電商行銷不可少的管道。
畢竟根據 2025 年數據 [3]，
FB 在台灣仍有高達 1710 萬用戶，佔全人口約 74%。
用戶基數龐大，所以透過這些平台能最大觸及潛在客群。
社群行銷可以分「內容經營」跟「廣告投放」兩部分：
內容經營是指經營品牌的社群帳號，
定期發布貼文、圖片、影片，跟粉絲互動，建立品牌形象。
廣告投放則是用社群平台的付費廣告工具（如 Facebook Ads），
把產品訊息推送給精準受眾。
剛開始可以先在社群上建立官方帳號，發產品相關的貼文；
有預算時，再投入一些廣告費，來測試成效。
延伸閱讀：FB行銷完全指南：新手入門到進階策略教學，一次搞清楚
3. 付費廣告投放（SEM）
SEM 全名是搜尋引擎行銷 (Search Engine Marketing)，
是指搜尋引擎的付費廣告，
比如 Google Ads，或其他網站會顯示/跳出的廣告。
剛開始電商行銷，付費廣告的優點是快速曝光。
只要出價競標得好，你的網站連結就能出現在相關搜尋結果頁的最上方。
根據 Google 官方數據 [4]，
你每花 1 美元在 Google 廣告上，理想上能帶來 8 美元的營收。
不過這是理想狀況，
新手投放廣告，還是要注意優化廣告內容，精準投放。
剛開始如果要做，先鎖定跟產品高度相關的關鍵字，投放搜尋廣告，
可以先用小金額測試，看哪些關鍵字帶來較高的點擊率/轉換率，
再加碼到效果好的廣告上。
同時，多學習使用廣告平台提供的工具（如 Google Ads 後台），
看一些指標如每次點擊成本（CPC）、每次轉換成本（CPA）。
這些指標是你優化電商行銷成效的重要依據。
延伸閱讀：廣告行銷是什麼？從定義、類別到方法跟策略，一次搞懂！
4. Email 行銷
Email 行銷是歷久不衰的電商行銷方式。[5]
很多電商網站會透過訂閱電子報、會員註冊，來得到潛在顧客的 Email，
定期寄促銷優惠、內容資訊給他們。
你可能會問：Email 還有效嗎？
根據調查 [6]，有 87% 的行銷人還在用 Email 行銷，
而且還有人覺得，Email 是投報率最高的電商行銷方式。
其實，只要你有在大型電商平台買過東西，一定收過他們寄來的促銷郵件
——可見各品牌仍深信 Email 的價值。
Email 的優點是成本低、直接觸及顧客。
透過 Email，你可以做到以下幾點：
(1) 養客——把觀望的人變成買單的人
有人逛了你的網站卻沒下單？幾天後用 Email 發封信提醒他，
順便丟個折扣碼，引導他完成購買。
像這樣的提醒信（也叫自動化行銷流程），能默默幫你追回很多遺失的訂單。
(2) 促進回購——舊客也能變回常客
像化妝品、食品這種會定期補貨的產品，
你可以在顧客下單後一個月寄封信，推薦他補貨、送他節慶優惠券，
讓他再回來買一次。
這就是電商行銷裡「顧客終身價值」(LTV) 提升的關鍵。
(3) 培養品牌忠誠度——讓顧客變鐵粉
寄發品牌電子報也是個好招式。
你可以定期分享品牌故事、使用小技巧、其他顧客回饋，
建立起一種「我跟這品牌有連結」的感覺，慢慢把一般客人變成你的鐵粉。
(4) 工具也不能少
做 Email 行銷不用土法煉鋼，
像 MailChimp、MailerLite、ConvertKit 這類工具，
都能幫你設計信件、管理訂閱者名單，還能追蹤點擊率、開信率等等。
這些數據超重要，因為它告訴你哪一封信真的有打動人心。
在電商行銷這條路上，
Email 行銷就像是你自己的「私域流量池」。 [7]
只要訂閱人數越來越多，
你就有越多機會，用極低的成本，持續接觸潛在客群，推進轉單跟回購。
總之，Email 行銷是一項非常值得長期經營的資產。
5. 內容行銷
說到電商行銷，內容行銷也是一個很值得經營的方式。
它不是在那一直「推銷、推銷、推銷」，
而是用「有價值的內容」來吸引對的人主動靠近你。
舉個例子，你開的是健身器材的電商，
那你不一定要一直貼產品照片、打折訊息。
你可以在網站部落格寫一篇〈在家也能練出馬甲線〉的文章，
或拍一支〈新手怎麼選第一組啞鈴〉的影片丟到 YouTube。
這些內容看起來不像在賣東西，但其實是幫你在網路上建立品牌形象。
當有人上網查「啞鈴訓練菜單」或「徒手健身教學」，
你的內容剛好被找到，就會引導他們來認識你，
這就是電商行銷中非常關鍵的引流動作。
剛開始做，你可以先從每週寫一篇簡單的短文、或發一則教學貼文開始，
像是「用啞鈴鍛鍊肩膀的 3 個動作」、「10 分鐘腹肌訓練」這類主題，
實用又能搭配你的產品推廣。
不過，記得一個原則：內容不是寫給自己爽，是為了解決顧客的問題。
他們在意的是什麼？困擾是什麼？目標是什麼？
你要寫的，就是這些他們「真的會想點進來看」的內容。
而當這些內容成功引起共鳴，
觀眾很可能會轉貼、分享給朋友，
你的品牌也就越來越多人知道，
這就是內容行銷在電商行銷中的超強擴散力。
6. 網紅行銷
在做電商行銷時，網紅行銷也很常見。
簡單說，就是找在社群上有影響力的人幫你「介紹產品」。
比起你自己喊破喉嚨說「我家產品超棒」，
不如讓別人用過、說好，更有說服力。
像是賣彩妝的，可以請美妝 YouTuber 幫忙試用拍個開箱影片，
或拍個妝容教學，這樣她的粉絲看到就會想說：「哇！效果好像真的不錯！」
購買意願自然跟著提升。
如果是賣衣服的，也可以找 IG 上的穿搭 KOL（關鍵意見領袖）來發文搭配，
整體穿搭感一出來，馬上就吸引人想買。
根據 Shopify 的數據，
其實超過一半的行銷人員都有做過網紅合作 [5]，因為它就是有效。
但要做好網紅行銷，有幾個小重點不能漏：
(1) 找對人超重要
你找的網紅形象要跟你的品牌風格搭，
然後他的粉絲群，也要是你的潛在顧客。
比如你是走健康自然風，那就不要找風格華麗浮誇的網紅。
(2) 合作內容要講清楚
像是可以請他們幫忙發專屬折扣碼，
這樣你就能追蹤每個網紅帶來幾筆訂單。
能給粉絲優惠，又方便你做績效分析，一舉兩得。
7. 聯盟行銷
聯盟行銷（Affiliate Marketing）也是在電商行銷也很常見。
它的概念是這樣：你開放「推薦制度」，讓別人幫你推產品，
只要成功成交，你就給他們佣金。
不一定要找知名網紅，
像是部落客、論壇版主，甚至你滿意的老客戶都能參與。
像博客來就有自己的聯盟行銷系統，
很多人寫部落格推薦產品，就是靠這賺佣金。
你如果是新手賣家，
也可以從「小型意見領袖」或熱情老客戶下手。
比如說：
如果你賣保健食品，可以給老顧客一組推薦碼，
只要他介紹朋友來買，你就給他回饋金或購物金。
這種方式成本低、風險小，因為沒成交就不用付錢，
但你得建立好追蹤系統，才能準確知道是哪個人帶來的單。
8. 節慶行銷
（圖源：Photo by Walls.io on Unsplash）
很多品牌的「大爆單時刻」，其實都來自節慶行銷。
不管是情人節、雙11、聖誕節，還是農曆新年，
只要搭上節慶熱潮，很多消費者就會自動進入「想買點什麼」的模式。
這時候如果你有精心設計活動，整體電商行銷的效果就會大大提升。
通常電商平台在用節慶行銷，在節慶前的 1-2 週就會看到貼文或 Email，
所以也建議你提早布局，讓顧客知道你有活動，
甚至可開放「搶先收藏」或「加入等候清單」。
其他節慶行銷的方法，比如做節慶感的視覺文案：像是網站換上聖誕紅、
文案出現「今年最暖心的禮物」、「母親節限量加購」等字眼，
都能讓顧客更有代入感。
節慶限定的組合包，讓顧客在節慶時選擇障礙變少，
也是不錯的電商行銷方式。
電商行銷策略 5 步驟
了解電商行銷的技巧後，還需要學會規劃電商行銷策略。
亂槍打鳥投廣告、發文，可能浪費預算跟時間。
以下是規劃電商行銷的五大步驟：
步驟 1：搞清楚你的行銷目標
一開始，你要問自己：「我這波行銷到底想幹嘛？」
是想要拉高網站流量？多幾筆訂單？還是讓更多人追蹤粉專？
目標越明確，後續該用什麼方法才會清楚。
而且目標不能只是說說，最好用可以量化的數字來表達，像是：
「本月營收比上個月成長 20%」或「兩週內增加 100 位新訂閱」這種。
這樣之後回頭看，才知道你這次電商行銷的成效好不好。
步驟 2：畫出你心中的「理想顧客」
再來，你要想清楚你的產品是賣給誰？
是學生、小資族、媽媽們，還是運動愛好者？
網路行銷經典《Dotcom Secrets》就建議想像自己的夢幻客戶，
取名，印出來，貼在牆上。
比如說你開的是網路服飾店，主打風格穿搭，
那你可能的目標族群就是
「18~32 歲、喜歡滑 IG 看穿搭、會網購衣服的小資女」。
越了解受眾，就越能做出對味的內容，也能更精準選擇適合的電商行銷管道。
像目標族群愛滑 IG，
那你就要把主力放在 IG，而不是去下太多 FB 廣告；
如果你發現她們常會比價，
那你能考慮在 Google 投放關鍵字廣告，攔截正在查價格的用戶。
步驟 3：挑對行銷方式，不要每樣都做
你不需要一開始就什麼都做，反而容易讓自己忙到焦頭爛額。
建議你先從 2-3 個電商行銷方法下手，
根據你的產品屬性、受眾習慣來選。
比如說：
- 剛開品牌，沒人知道你 → 可以投 FB 廣告打知名度
- 產品比較需要解釋、教育市場 → 拍教學影片或寫部落格文章做內容行銷
- 預算不高 → 先經營社群跟 SEO，穩紮穩打慢慢養粉
總之，資源有限，別貪多，要抓準對你最有效的方法。
步驟 4：編好預算，安排好活動時間
策略定好之後，預算分配就上場了。
如果你這季有 10 萬元可以用，那你可能會這樣分配：
- 70% 投入能直接帶來訂單的渠道（像是廣告、聯盟行銷）
- 30% 投入品牌聲量提升的部分（像是內容製作、社群貼文）
然後設計好時間表，不然常常一忙就錯過關鍵檔期。
比如你要做母親節檔期促銷，那至少提前一個月開始投放廣告，
搭配 Email 行銷一起發送折扣碼、提醒活動。
步驟 5：執行後追蹤數據，持續優化
這是很多人會忽略的一步：不是發完廣告、貼完文就結束了。
你要持續追蹤各種指標，看看到底哪些策略有打中、哪些沒效果。
像是哪支廣告點擊率最高？
哪篇貼文帶來最多流量？哪個商品頁轉換率最好？
如果發現某篇部落客開箱文流量超高、但沒什麼訂單，可能是缺乏誘因，
那你下次可以加上折扣碼試試；
又或是你同時下了 FB 跟 Google 廣告，發現 FB 的 CPA（每筆訂單成本）比較低，
下一次就可以把更多預算移過去。
行銷就是這樣一個「試→看數據→調整→再試」的循環，
不斷修正，才會越做越準。
善用數據，讓你的電商行銷不再靠運氣
（圖源：Photo by 1981 Digital on Unsplash）
在數位行銷的世界裡，數據就像是你的導航地圖。
少了它，你可能就只能憑感覺，亂猜哪裡有效、哪裡沒效。
但如果你學會看數據、用數據，
就能一步步把電商行銷，變成有策略、有方向的成長計劃。
那對電商新手來說，哪些數據特別值得注意？
1. 網站流量與用戶行為
（圖源：Photo by Myriam Jessier on Unsplash）
要看數據，就是要看人從哪來、在幹嘛。
推薦你先裝像 Google Analytics 4 (GA4) 這類網站分析工具。
它能幫你追蹤每天有多少人上你網站、
從哪裡點進來（是廣告？還是社群？）、
停留多久、看了哪些頁面等等。
比如說：
你可能會發現，某篇部落格文章流量特別高，
代表你的內容行銷策略很有用。
或是，某支廣告帶來的訪客跳出率超高，
可能是著陸頁寫得不夠吸引人/頁面開太慢。
懂得看 GA4 的人，就能掌握顧客旅程的每一站，
幫你做出更聰明的電商行銷決策。
2. 轉換率與漏斗分析
別只看流量，重點是有沒有下單。
如果有 1000 個人看了你的商品頁，
最後只有 20 個人結帳，那轉換率就是 2%。
這數字本身沒對錯，
但關鍵在：你能不能找到掉單的那一環？
是不是很多人把東西加到購物車後沒結帳？
還是結帳頁停很久但沒付款？
你可以透過 GA4 設定「轉換事件」，
像「加入購物車」、「前往結帳」、「付款完成」等等，
這樣就能一層一層追蹤顧客卡在哪裡。
如果你發現結帳那關流失最多，
那可能是付款方式不夠多、表單太複雜等等。
針對問題優化流程，轉換率就有機會大幅提升。
3. 廣告與行銷活動成效
不是花錢最多的人，才會贏。
有在做電商行銷的你，如果同時跑多支廣告、合作不同的 KOL 或聯盟夥伴，
一定要懂得「比較誰的表現最好」。
像是 Facebook Ads 或 Google Ads 都有內建數據，
會顯示：
- 曝光量（多少人看到）
- 點擊率（誰有興趣點進來）
- 每次點擊成本（CPC）
- 每筆訂單成本（CPA）
比如說，你投兩組廣告，一組打年輕人，一組打 40 歲以上的中壯年。
結果發現年輕族群的 CPA 是 50 元，中壯年族群是 150 元。
那下一波行銷，你就該把預算放在更划算的那一邊。
KOL 也是一樣。如果某個網紅帶來的訂單很少，那就換人合作看看。
反過來說，如果某個聯盟夥伴超會帶單，那就長期合作，再加碼。
4. 顧客價值與留存率
不是只看這次買多少，要看「他總共會貢獻多少」。
別只盯著眼前這筆訂單，更重要的是：
這個人會不會回來買第二次？第三次？
這就要看兩個指標：
- 顧客終身價值（LTV）：每位顧客平均會帶來多少營收？
- 回購率：買過一次後，多久又回來買？
如果你發現 LTV 很低、回購率不理想，
就要加強會員經營，比如 Email 給老客戶專屬折扣、開 VIP 客戶制度，提高黏著度。
反過來說，如果某群人 LTV 超高，
你可以進一步看看他們的共通點，然後針對這樣的人再去做電商行銷擴展。
結論：做電商也要做行銷，品牌成長才會加速
（圖源：Photo by SumUp on Unsplash）
在這篇文章，我們介紹了電商行銷、常見的電商行銷 8 方法，
還有電商行銷策略 5 步驟，最後到看數據優化，
要再強調一點：電商行銷不只是會貼文、下廣告而已，而是一整套「經營思維」。
不管你現在是剛起步的新手，還是已經經營一陣子的賣家，
只要願意把電商行銷當成一門「系統化的專業」，
慢慢打底、累積策略，最後一定能做出自己的成績。
記住，有產品只是起點，會行銷才是關鍵。
讓我們一起，把行銷做對、把品牌做大，把流量變訂單，把顧客變鐵粉。
希望這篇文章能幫助你踏出電商行銷的第一步。
如果對電商行銷，或是其他內容行銷有疑問的話，
都歡迎看看最準行銷的更多行銷文章。
參考資料
參考資料 1：The Ecommerce Equation: 3 Strategies Top Sellers Use to Sell Profitably
參考資料 2：58 Ecommerce SEO Statistics You Have to Know in 2025
參考資料 3：Digital 2025: Taiwan — DataReportal – Global Digital Insights
參考資料 4：Google Economic Impact | Methodology – Google
參考資料 5：26 Need-to-Know Ecommerce Marketing Tactics for 2025 – Shopify
參考資料 6：You Should Know These Email Marketing Stats in 2025 – Shopify
參考資料 7：《讓你一下筆就能變現：破解商業寫作的底層邏輯，不露臉、零廣告、光靠寫作賺到百萬身價！》
