你是否也深受廣告費用高漲，但是效用逐漸遞減的困擾。在資訊爆炸的現代，商品已經越來越琳瑯滿目，每天都有許多新的商品推陳出新。越來越難光是靠創意或是付費廣告讓消費者對新商品感興趣，進一步去了解。
如何善用好的「KOL 行銷」來佈局品牌在網路的聲量已經是極為重要的事情。本文將帶你深入認識 KOL 行銷的好處、進行 KOL 行銷前要注意的事項、具體的佈局策略建議以及如何延伸 KOL 行銷的後續效果。
KOL 行銷是什麼？如何選擇適合的 KOL 來做 KOL 行銷
KOL 的定義。網紅、專家和 KOL 在 KOL 行銷時是一樣的嗎？
KOL 全稱是（Key Opinion Leader 意見領袖），指的就是在社群網路上對於自己的專精領域有一定知名度、追蹤度、影響力的意見領袖。粉絲們對於他們的信任有出於他們的專業、也有可能是出於他們對某些事情的熱情，或是喜歡他們的人格特質。
網紅就是指網路紅人，通常是單純指聲量比較高或是在社群網路竄紅的人。顧名思義，「紅」是指這些人比較出名，為人所知。但並不代表這些人是具有比較高的影響力的。例如一個創作者可能在抖音上面很紅，有許多追蹤數，但可能只有在少數的東西上粉絲會參考他的意見。
雖然在日常生活中「網紅」和「 KOL 」常常混合使用，但在進行專業行銷討論時，還是應該區隔開來比較好。此外專家若有經營社群媒體，通常會是該領域好的 KOL，但 KOL 卻不完全等同於專家。例如，
能夠以白話文甚至自身膚況向粉絲解釋保養品使用起來感覺的 KOL，其網路行銷效果可能會比某些雖然專業但大家比較難了解的醫生更能達到保養品品牌 KOL 行銷的目的。
若在 KOL行銷時著重於曝光，網紅通常是不錯的人選，但具體是否能達到我們想要的 KOL 行銷指標，還需要具體評估文章下面建議的指標。
KOL 有哪幾個量級? 該如何應用在 KOL 行銷上
KOL 在台灣粉絲追蹤數大致可以分為三個量級，了解這三個量級可以更好的評估KOL行銷的報價和效果。
知名 KOL：第一個型我們可以稱為知名 KOL ，追蹤者和粉絲約為 50-100 萬以上，可以短時間觸及大量的消費者，他們不僅僅是在他們擅長的領域很知名，甚至在經營的領域外也不少人會聽過他們。
這類 KOL 除了更多追蹤數外，有時甚至有比較活躍的事件會上新聞，可以進行相關的新聞議題的操作。例如知名 youtuber Joeman、愛莉莎莎、阿滴等都屬於此類。以此層級 KOL 進行 KOL 行銷通常費用就比較高。
一般 KOL：尚未沒有達到知名 KOL 的一般 KOL，追蹤者和粉絲約為 5-50 萬之間。這種類型的 KOL 影響力比較專注於自己擅長的領域，同時和粉絲們有較高的互動。很適合需要體驗或是有一定專門性的商品。
micro KOL：micro KOL 的追蹤者數量通常少於 5 萬；雖然數量比較少些，但因為和粉絲們的互動率很高，滿適合幫助企業進行深度的導購。另外 micro KOL 通常都彼此認識，彼此粉絲也有比較高的重疊性，若在 KOL 行銷策略上，想要營造這個商品很紅，大家都在談論這種社群口碑時，例如群眾募資，就是很好的選擇。
另一種 micro KOL 在 KOL 行銷的用法，則是在於對於這個圈子還不確定，但廣告又不好觸及該群體時，可以透過一些比較低的預算進行測試。除了確認看看是否真的是受眾，也可以結合廣告系統的智慧學習，把這群受眾找出來。
| 類別 | micro KOL | 一般 KOL | 知名 KOL |
| 粉絲數 | 1 萬- 5 萬 | 5-50萬 | 50-100 萬+ |
| 適合行銷用途 | 製造群眾口碑、導購 | 單一受眾突破、導購 | 破圈聯名、導購、代言 |
| 價格帶:$/篇 | $3,000 – $15,000 | $15,000 – $50,000 | $50,000+ |
KOL 行銷的 3 大效益
KOL 行銷效益 1：利用 KOL 行銷提高新客的業績
KOL 行銷，最重要的就是利用 KOL 的曝光率和信任度來促進商品的銷售。
在思考商品的策略上面，可以簡單的這樣想，今年我的業績預計多少由舊客來達成，多少成長要用新客來達成。舊客的顧客可以利用促銷、edm、推薦來行銷。而新客除了廣告之外，使用 KOL 進行 KOL 行銷在於日漸高漲的廣告費用底下就是極為划算值得思考的行策略。
透過 KOL 行銷，品牌可以很有效的突破原來的銷售渠道，開發不同的銷售受眾，來促進行客的成長。
KOL 行銷效益 2：移轉人們對 KOL 的信任度進而信任產品
透過 KOL 行銷的第二個好處就是，可透過選擇人們值得信賴以及和商品種類匹配的 KOL 移轉人們的信任。
在行銷裡面有主動行銷和被動行銷兩種。主動行銷像是 SEO 行銷是透過人們主動對商品或是品類的搜尋來觸及進而說服有意願購買的消費者。像是最準行銷就就提供此服務。可是也是有很多商品是雖然消費者查詢了相關資訊，還是會覺得比較難決定，例如醫療保健產品、化妝品或是人體工學椅等等。
而這時 KOL 行銷就可以作為很好的行銷方式，透過人們對於該 KOL 長期互動的信任，進行信任該他們推薦的產品。挑選 KOL 行銷合作人選時，除了考量追蹤數、知名度外，也要一併考慮該 KOL 在消費者心中的可信度。
KOL 行銷效益 3：更自然地從消費者角度出發描述商品
好的商品除了本身要好，也要包裝得夠好消費者才會感知。有時候，因為我們太專注在研發上面，行銷的內容反而少了一些人味，而搔不到消費者的癢處。因為大部分的 KOL 都長時間在一些議題進行創作以及和粉絲互動，對於如何打動消費者反而是非常擅長的。
透過 KOL 行銷的合作，我們不但在合作的檔期可以帶來轉單，也可以透過一次次的合作，學習如何和我們的目標消費者族群溝通。甚至可以將這些內容放回官網，透過像是最準行銷這樣的專業 SEO 優化公司，提高消費者的自然搜尋帶來的業績。
考慮和 KOL 配合前先將這些事情想好。常見 KOL 合作誤區
上面我們已經討論過了 KOL 行銷的定義，以及包含提高品牌在不同圈子的知名度、提升品牌的信任度、以及更自然更有說服力的導購這三個好處。但在真正合作之前有幾個事情應該先注意。
配置 KOL 行銷預算：今年我打算花多少預算在新客上？
在 KOL 行銷的好處時，我們已經有提過，在日漸高長的廣告費用下，利用 KOL 行銷進行破圈是個有效率的方法。
在制定策略時，需要充分考慮新舊客的預算比例，避免失衡。現有客戶可以通過促銷、電子郵件行銷（EDM）或推薦行銷方式進行，而新客戶則可以用廣告預算、KOL 行銷預算來、異業合作預算來達成。
過度依賴單一 KOL 以及不理性分析。
有些行銷經理為了提案方便，在提案的時候就會過度關愛某些 KOL，覺得這個 KOL 很好很知名，很適合我的品牌，無論多少錢都要拿下。或是全案都用單一的 KOL 來進行。但其實這是個很有風險的事情，雖然我們都會評估該 KOL 和我們的受眾是否相同，但實際是否成功還是有一定機率的。
進行 KOL 行銷時，務必進行理性的數據分析，不要看了追蹤數就很開心，還要注意互動、轉換率，以及評估和品牌調性。另外最好選擇一個大的 KOL搭配 3-4 個小的 KOL 進行衛星搭配。若很有效果，再逐檔調升該 KOL 的預算。
創作槓桿KOL行銷 效果：合作的材料我還打算用在哪裡？
KOL 行銷絕不是請 KOL 撰寫拍照寫出幾篇文章 po 文而已。如果只是這樣使用，會覺得某些 中大型 KOL 價格很划不來。
其實和 KOL 合作就要充分利用他產出的內容，例如事先簽訂好合約要提及，該素材可以用來放在官網，另外可以用 KOL 的帳號直接下廣告。在適當的渠道上可以宣布和該 KOL 的合作。唯有充分利用，才能將 KOL 行銷的效果發揮到最大。
KOL 行銷大忌：過度干涉內容創作
利用 KOL 行銷，我們就是要善用 KOL 平時經營的 know how。一個成功的 KOL，都會非常了解自己的受眾喜歡看的內容，以及怎麼樣的溝通語言最能跟他們溝通。除非是這樣的做法會讓品牌形象有危機，不然我們應該盡量放手讓 KOL 發揮他們的創作創意。
如果有公關危機我該如何處理？
既然 KOL 相當於小名人，能帶給我們產品名氣，當然也可能因為一些原因翻車而被炎上。在 KOL 行銷時，務必要先進行該 KOL 的研究，看他的人設是否有爭議的地方，以及過往如果面對炎上的時候他是如何處理的。
可怕的不是炎上，而是炎上後沒有好的公關處理。有好的處理，有時候反而有機會進一步化解消費者疑慮。像是愛麗莎莎曾經因為塔羅牌老師被炎上，但因為處理得好反而是個加分。在進行 KOL 行銷時，務必先寫入道德條款並寫入如果有公關危機時品牌和 KOL 各有什麼責任，如何一同處理。
行銷步驟
KOL 行銷步驟1：確立目標與預算
在進行 KOL 行銷第一步就是確認本年度預計要達成的淨利，然後反推本季需要做到的業績，並且衡量有多少比例是舊客負責，多少比例是新客要帶來。
KOL 行銷應該和廣告搭配來開拓新客的來源，不要選擇用 KOL 重複行銷舊客，那就太浪費費用了。在目標的層級應該要能夠清楚的了解目標族群的規模，可能能達到的轉換率。若是沒辦法充分瞭解，透過 KOL 的回饋進一步確認也是很好的方法。
另外在進行規劃的時候並不是只進行 KOL 行銷、相關的官網素材、landing page、影片的利用，搭配關鍵字等等都是要規劃進來的配套。
KOL 行銷步驟2，選擇適當的 KOL 簽約合作
有了目標之後就要選擇適合的 KOL，在量級上如同前面提過的，會建議不要單壓單一的 KOL，最好是 1 大＋ 3 – 4 個小 KOL 這樣配置。
除了追蹤數的曝光量級之外，還要考慮到品牌的調性、互動數、轉換數。若是數量不多，可以用爬文搭配 FB 後台，發合作邀約信請對方提供數據和報價。若是數量多的話，也可以考慮市面上一些 KOL 行銷的現成工具。
在簽約的時候，不要忘記將素材的上架官網的權利、粉專下廣告的權利、公關處理原則都放入合約裡面。
KOL 行銷步驟3，利用數據評估效果。
最後在 KOL 行銷專案開跑時，一定要記得利用數據理性的評估是否吻合當初討論的 KOL 行銷目標效果，看是否能夠達到本季的目標，是否有需要抽換的人選，或是加碼一些資源。不論是利用 GA 來追蹤 UTM、短網址、甚至促銷碼，都是很有幫助的工具。
千萬不要覺得 KOL 行銷感覺是找代言人，就完全純粹用感覺來評估效果。
放大 KOL 行銷效益。KOL 結合 SEO 策略的 3 大好處以及原因
前面有提到過 KOL 行銷屬於主動行銷，是屬於積極進攻讓消費者看到我們商品可以帶給他的好處。建議在規劃時，可以一併考慮加入 SEO 的策略，像是前面提到的簽約時務必確認相關素材可放進官網裡，來放大 KOL 行銷效益。
1. 曝光不再受限於 KOL 個人渠道、受眾及發文日期
KOL 雖然永遠高流量和高知名度，但畢竟屬於比較檔期型的合作。相關的素材即使是在當下再成功，但當時間過去可能都會因為社群網站的機制，沒被洗到比較後面的位置。另外消費者可能當下看到有印象，但當下沒有需求購買。
這時若我們有利用 SEO 進行相關素材的佈局，就可以讓消費者透過搜尋重新瀏覽到當初的這些 KOL 合作內容。
2. 利用KOL行銷帶來的高流量打造搜尋護城河
SEO（搜尋引擎最佳化）一向被視為精準的被動行銷工具，能夠長期帶來穩定的自然流量。然而，SEO 的成效往往需要經過時間的累積與調整，才能逐步提升網站在搜尋引擎上的排名，這個過程可能需要幾個月甚至更長的時間才能見效。
這時，KOL 行銷的價值便凸顯出來。透過與具影響力的 KOL 合作，他們的粉絲與受眾可以為品牌網站帶來大量的即時流量。這種高曝光率不僅能提升品牌知名度，更重要的是，這些流量可以大幅度增強網站的點擊率與互動率，這些都是搜尋引擎在計算排名時的重要因素。
若這時取的排名能透過適合的 SEO 策略鞏固，就會形成正向循環效應，讓商品在搜尋市場達到深厚的護城河。
3. Z 世代利用社群媒體搜尋趨勢不斷上升
最後，Z 世代經常透過社群媒體來探索和發現新品牌，同時也更信任 KOL 推薦的產品或服務。透過 KOL 的合作，可以迅速提高品牌知名度，這種曝光會自然產生大量的搜尋行為。當 Z 世代在社群媒體看到某品牌後，往往會直接在搜尋引擎上查找更多資訊。
若商品是偏 Z 世代會使用的生活產品，例如餐廳、景點等等。透過 KOL 行銷以及專業的 SEO 建議奪取相關的標籤能夠有效的幫助業績。
結論：KOL行銷結合 SEO 是你突破廣告費用上漲的行銷利器 !
面對廣告費用上升與流量來源不穩定的情況下。KOL 行銷可以快速帶來高流量，利用意見領袖的影響力吸引目標受眾；尤其對於依賴社群媒體進行搜尋的 Z 世代來說，KOL 的推薦是他們信任的來源，而他們進一步的搜尋行為會提升品牌在搜索結果中的可見性。
另外還可以結合 SEO 策略放大效果。SEO 不僅能將 KOL 所帶來的短期流量轉化為長期搜尋能見度，還能建立品牌在搜尋引擎中的權威性，避免曝光僅限於 KOL 發文期間的局限。透過持續的搜尋流量建立穩固的市場地位。
透過這種策略組合，業主能使行銷資源得到最大化利用。
有行銷相關問題，現在就找最準行銷進行諮詢吧。
最準行銷
官網：https://contenta.tw/
FB：https://www.facebook.com/contenta01
Line：@753fafew
參考資料
