什麼是CTA（Call to Action），一篇全解析寫出高轉換率 CTA

Jessie

寫寫稿、想想創意、發發文、看看流量、拍拍照，現在在SEO優化的世界中解鎖打怪；然後，每天都需要一杯咖啡！

你聽過什麼是 CTA（Call to Action）？你知道 CTA 很重要嗎？

我們時常走在路上或是滑手機，很常會看到「立即預約」、「現在下單 9 折」等這樣的文案敘述，帶有指示與行動指令的文字，讓你在無形之間跟著往下點擊，這就是 CTA 行動呼籲。

CTA 在行銷活動溝通中，佔了很重要的元素，也能做到「轉換」的功能，因此你的網站或是文案有做好 CTA 可以更吸引人採取行動，最準行銷將藉由這篇文章將帶你徹底了解 CTA 的功用以及 CTA要如何做，讓你學會運用 CTA 為品牌實現商業目標。

CTA 是什麼

CTA 的定義

CTA 全名為 Call to Action（行動呼籲），是一種簡單、直接並具有說服力的提示，通常是行銷人員希望受眾在看完行銷資訊之後，採取下一步的行動引導。常見的 CTA 呈現形式有文字、圖片、按鈕等樣式，出現的地方像是有網站、EDM、廣告、部落格文章、社群貼文等地方。

為什麼 CTA 很重要

我們常常寫好了一篇文案或是設計精美的產品頁，但銷售卻不佳，很大的原因可能就是因為沒有加入 CTA 在頁面中。

CTA 可以表達你希望受眾做的事情之外，更有機會讓進入到網站的用戶變成你的潛在客戶，CTA 的存在有助於提升用戶注意力，也更容易引起點擊興趣。

需注意的是 CTA 必須非常明確，而且能夠強調用戶在完成操作之後能實際獲得的好處是什麼，才能有效地推動用戶動作，避免錯失機會，讓客戶流失。

CTA 設定的目的

1. 動線引導

當用戶進到你的網站頁面時，往往看完這篇內容可能就離開，但透過 CTA 你可以向受眾傳達接下來要做什麼以及要去哪裡，讓用戶在探索網站時有清晰的方向前往，才不會迷失在網站中不知道下一步可以做什麼。

可以根據期望的使用者旅程，設定好站內 CTA 的動線，讓用戶在瀏覽過程更為順暢，清楚的指令能減少用瀏覽的阻礙，避免掉看完一個網頁就把頁面關掉離開。

2. 提升轉換率

有效的 CTA 對於提升轉換率非常重要，我們在設計銷售漏斗之中，會希望透過社群、SEO、廣告等等任何管道增加許多流量進來，當流量進來之後，就會希望留住感興趣的用戶，讓這些陌生客轉變成潛在客戶。

因此無論是文字上很清楚的說明購買，或是暗示用戶進入漏斗的下一階段，CTA 促使用戶行動，也提升了轉換機率。

3. 提升點擊率

回想自己在看一些產品頁面或是文章時，是不是看到「點擊這邊前往下一頁」，你的手就會不自覺得按下去，這是因為我們在滑網頁時會很習慣的一直往下，但當中如果有一個凸顯的按鈕在頁面上，我們被這個按鈕吸引注意，因為它長得不一樣。

而因為注意力被引導了，看見上面的行動呼籲，如果有興趣多了解，往往我們也會下意識點擊前往，因此當你有做 CTA 會比沒有做 CTA 獲得更多受眾的點擊。

4. 內容行銷推廣

你的網站上除了產品之外，也許還有許多實用豐富的內容，像是部落格文章或有其他社群、影音等，當你做了很多內容，就會希望讓更多人看見或分享。

因此在每個所做的內容中，都添加相關的 CTA 連結，當受眾進入到你的網站後，讓有興趣想要更深入看看其他內容的受眾，可以在你的網站上快速找到其他資料。

5. SEO 內部連結

網站如果有做 SEO，內部頁面無論是產品頁或是部落格，可以透過 CTA 引導受眾前往，做到網站串連以及站內行銷流程佈局；設定內部連結，不僅讓受眾方便瀏覽，也可以加強搜尋引擎對網站架構的快速認識，讓爬蟲可以更快爬行了解網站全貌，更有機會提升搜尋引擎曝光。

如果想規劃SEO，為網站獲得更多自然流量搜尋，可聯繫洽詢最準行銷，具有多年業界經驗，接觸許多不同產業，提供最專業的SEO服務。

6. 記錄數據

CTA 除了做為頁面上的引導之外，還可以作為衡量你的行銷策略是否成功，CTA 本身就是一個可點擊的位置，它會連結到購買頁面或表格，藉此我們可以追蹤數據（如點擊率、跳出率），確認你的內容是否讓受眾感興趣，願意進行下一步動作，同時來理解受眾行為與偏好。

CTA 的使用方式

CTA 使用情境

了解 CTA 是什麼以及它的功能與重要性，那它會在哪些情況下出現呢？

其實無論是線上或線下，生活之中都充滿了 CTA 的運用，像是是走在路上看到看板「入店消費85折」，或是電商網站中常見的「點擊領取折抵券」、「加入購物車」，還是文章中時常會出現的「延伸閱讀」，都算是 CTA 的一環，以下也列出 5 個常見的使用情境方式。

1. 刺激購買

提升銷售，刺激購買是 CTA 最重要的任務，也是設計的初衷，簡單直接的寫出促銷購買，縮短使用者的考慮時間，加快他們點擊轉單機會，常見 CTA 範例如：「加入購物車」、「立即搶購」、「全館 $588 免運再享 9 折」。

（圖片來源：uniqlo）

2. 增加訂閱用戶

擁有自己的名單，對於銷售或是宣傳來說都是非常重要，因此想增加你的會員名單，透過設定表格做成 CTA，讓訪客可以填寫加入會員。

通常希望訪客變用戶的註冊方式，都會需要帶點誘因，因此可以同步搭配提供折扣券或是符合品牌產品或服務的資料，作為交換，常見 CTA 範例如：「加入會員，每週提供最新行銷資訊」、「現在訂閱，再享 500 元購物金」。

（圖片來源：閱讀前哨站）

3. 培養潛在客戶

很多時候用戶在搜尋時都屬於觀望或是現階段還沒有需求，此時提供優惠並不吸引他們想要加入，這時候想要把陌生人變成潛在客戶，可以分享資源進行口碑宣傳，像是提供白皮書、或是免費的體驗，讓用戶有一個初步認識。

常見 CTA 範例如：「註冊即享免費 30 天試用」、「立刻下載 2024 年度美妝消費趨勢白皮書」。

（圖片來源：semrush）

4. 鼓勵預約諮詢

通常是出現在提供「服務」為主品牌，服務類型公司因為沒有實體產品，因此都會鼓勵客戶聯繫諮詢，藉以為品牌開拓更多商機，運用 CTA 引導洽詢，常見 CTA 範例如：「預約免費諮詢」、「聯繫諮詢，贈送網站健檢服務」。

以最準行銷來說，主要是提供行銷服務，因此在首頁上就設定 CTA 按鈕，讓有興趣的人可以明確看到按鈕，並且點擊「立即諮詢」與我們聯繫。

（圖片來源：最準行銷）

5.加強分享

如果你的產品或是活動，想要鼓勵受眾分享，最快速的傳播就是設定社群分享按鈕最為 CTA ，可以放在部落格文章或是產品頁，這個分享按鈕可以直接讓內容轉發在用戶的社群上，能協助品牌快速宣傳，常見CTA 範例如：「分享至社群」、「分享更多朋友」。

（圖片來源：商業週刊）

常見 CTA 出現位置

1. 網站

不管是品牌官網或是活動頁面，我們可以看見像是彈跳視窗或是各種連結按鈕引導前往其他頁面，時常都可以看見 CTA 的出現。

（彈跳視窗圖片來源：PAZZO）

2. 部落格

許多企業品牌為了增加自流量做 SEO，寫了許多部落格文章，而這些文章會在段落中穿插像是：延伸閱讀、訂閱電子報，這些都是部落格常出現的 CTA。

（部落格的延伸閱讀及訂閱電子報圖片來源：閱讀前哨站）

3. 社群媒體

社群媒體主要有兩部分，其一是一般日常貼文，另外為付費廣告：

一般貼文，往往是在貼文文案中，加入一段簡單文字敘述引導粉絲點擊連結，或是想要增加貼文觸及，邀請粉絲按讚、分享、留言，增加貼文曝光。

付費廣告，我們可以在貼文中直接看到連結，像是立即購買或是註冊下載，顯示的位置非常明顯。

（圖片來源：uniqlo）

4. EDM 電子報

通常電子報常見有 2 種類型，一種是每週固定的聯繫，一種是有促銷活動宣傳，但無論哪一種內容，通常都會透過 EDM 導回網站，或是提供優惠折扣碼，連結至促銷頁面。

（折扣優惠圖片來源：MEIER.Q）

5. 數位廣告

除了社群廣告之外，我們在搜尋引擎上搜尋一些資料，也可以看見搜尋廣告，以 google 為範例來說，我們可以看到在搜尋結果頁面 SERP 上，就可以看到清楚 CTA，像是關鍵字廣告、購物車廣告等。

（搜尋廣告圖片來源：google搜尋）

6. 各種數位看板

除了搜尋結果頁面之外，當我們點進網頁之中，其實也可以看到許多數位看板，通常在頁面的側邊欄或是頁尾，版面蠻大讓你很容易看見。

（數位看板圖片來源：妞新聞）

7. 實體看板或文宣

走在路上看到店家前面放的小看板，或是便利商店的促銷牌、螢幕等等，這些帶有指引，放著許多活動資訊，其實也都是 CTA 的一部分。

（實體廣告看板圖片來源：Photo by John Cameron on Unsplash）

CTA 設計製作重點

CTA 的樣式

常見 CTA 的呈現方式包括有：

文字類型：用簡單的文字，鼓勵用戶採取行動，可穿插在頁面中或是頁尾
按鈕類型：在文字底部增加色塊，做成像按鈕形狀，通常會放在整個區塊的底部
圖片類型：圖片通常會經過設計，因此視覺效果較佳，版面也會比較大，可放在側邊欄或是頁尾都很合適
彈跳視窗：當用戶進到頁面後，會跳出一個視窗，獨立於原有頁面，這通常是有額外資訊時可設定的方式
表單類型：主要是鼓勵用戶填寫表格，版面較大，可穿插在頁面中或是頁尾。

CTA 設計重點

CTA 設計要點
目標設定	需與行銷策略方向一致，目標相同
位置	常見有頁面上方、導航列、頁尾、側邊欄
大小	版面視覺上比例不宜過大搶眼，過小看不見
文字	文字簡單直接，清楚說明可獲得利益
顏色	可挑選品牌色系或是跳色，但避免顏色過亮刺眼
超連結	設定連結引導至下一步頁面
追蹤設定	可設定 UTM，便於後續數據分析

1. 目標設定

CTA 是轉換的橋樑，因此品牌可以根據行銷策略，設定 CTA 的目標，當我們有一個擬定好的行銷策略，那麼在規劃後續行銷活動上，就可以安排合適的 CTA 內容，才能與行銷策略的方向一致。

2. 位置

CTA 的位置會根據不同媒介擺放位置有所差異，如果是部落格文章，通常會放在頁尾，電商網站還會設置跳出視窗，增加注意力；產品銷售頁的話，可能會在頁面前、中、後都有穿插，因此位置設定，可以根據整體內容篇幅安排。

3. 大小

CTA 不能過小，不夠顯眼，也不能過太大過於搶戲，主要留意在版面上滑動時可以看見就好及讓用戶可以方便點擊。

4. 文字

CTA 上的文案主要讓用戶看完能夠行動，在文案上可運用下列 5 個小技巧讓人想要點擊

CTA 行動呼籲怎麼寫：

（1）清晰度：想要受眾做什麼，要傳達出明確的內容，越簡潔越好。
（2）突顯好處：說明採取行動可以獲得的利益，例如「今天下單省300元」。
（3）關聯性：與整體版面主題相關以及符合品牌行銷目標，才能達到有意義的轉換。
（4）急迫感：透過限時、限量的文字，鼓勵用戶馬上動作，才不會錯過
（5）引起好奇：除了提供利益之外，激發用戶好奇心也能增加點擊，例如：超過 100 人都知道的小秘密

5. 顏色

顏色上來說，CTA 通常為了符合整體網站的設計，會與網站品牌色搭配，除了視覺上的舒適度之外，也能保持品牌的一致性，建議不用為了凸顯，而特別選擇過於亮眼或是與品牌風格不搭的顏色，這樣讓用戶看起來也可能會覺得很奇怪。

不過，如果是獨立的活動頁面，跳多出品牌網站的風格限制，那麼想要做跳色或對比設計來更凸顯也沒問題，只不過要留意顏色在螢幕上看起來的舒適度，避免過亮刺眼等問題。

6. 超連結

CTA 一定要帶超連結，如果沒有放上超連結，就失去了 CTA 的功用，跟著行銷目標設連結帶往目的地，讓用戶在瀏覽時整體流程順暢，並且能到達該去的頁面。

超連結的設定除了滿足用戶在網站的流程，同時也增加的內部連結的設定，能滿足 SEO 優化，達到雙重功能。

7. 追蹤設定

設定好 CTA 之後，可以透過 UTM 設定超連結，做後續衡量行銷成效的依據，可以針對不同的 CTA 設定不同的參數，以便我們後續追蹤用戶來源及分析在站內的動作。