身為一位品牌行銷人，你是否常困擾於不了解 KOL 具體行銷策略為何？KOL 行銷步驟到底有哪些？又或是常花了大筆錢與 KOL 合作，卻只收到短期效益？到底該如何提升與 KOL 行銷的效益呢？
本篇文章帶大家認識 KOL 行銷是什麼、與 KOL 合作行銷的十大效益、KOL 行銷 6 大步驟，以及最重要的：「該如何提升 KOL 行銷效益，製造出長期效益，並做到瞄準最準確的消費者」！
現在就開始，跟著我們了解更多 KOL 行銷秘訣吧！
KOL 行銷是什麼？
隨著網路和社群媒體的普及，這已成為我們每個人生活的一部分。這種變革也極大地影響了消費者的購物習慣，也促使了「 KOL 行銷」的興起。
KOL ( Key Opinion Leader ) 指的是那些在社群平台上展現強大意見領導力的人，如部落客、YouTuber和網紅。他們在特定領域擁有廣泛的追隨者，對粉絲和追蹤者產生深遠的影響。
而「 KOL 行銷」則是透過與這些 KOL 合作的策略， KOL 會充分發揮自身的優勢，結合產品特色，創作出符合品牌調性的圖文、影音素材，並將這些素材曝光於社群平台中。為企業帶來更多的流量和曝光，進而轉化成更多的粉絲或訂單的策略。
網紅和 KOL 的差別
網紅定義
「網路紅人」，指的是在網路和社群平台上備受矚目的個人。他們可能因為一段網路短片而突然走紅，亦或是透過長期經營社群媒體累積了大批支持者。儘管網紅與 KOL 兩者都擁有龐大的粉絲群，但網紅和 KOL 的影響力卻存在明顯的區別。
KOL 定義
在執行行銷活動時，選擇與產品有「相關性」的網紅，方能具備 KOL 意見領袖的效果。這樣的 KOL 能夠有效地向粉絲傳達產品訊息，影響他們的消費行為，進而實現轉換。
相反地，雖然擁有眾多粉絲的網紅可能在傳播方面具備一定效果，但若與產品無關，其實際成效則顯得微不足道。
KOL 之間的差異
依照 KOL 特性進行分類
KOL 的分類相當多元且細緻，品牌可以根據其產品與服務的特性，精準尋找在目標市場相對應領域內的 KOL 進行 KOL 行銷。這種方式有助於更準確地定位目標受眾，並帶來更顯著的 KOL 行銷效果。
以「欲銷售的產品」對應「 KOL 的分類」為例，例如美妝品牌可與知名美妝 Instagramer 合作進行代言，育嬰用品可與知名親子部落客攜手透過 SEO 部落格文章推廣，而電子產品則可找尋關注 3C 主題的 YouTuber 共同合作拍攝影片。
這樣的策略有助於建立品牌形象，提升產品曝光度，並在特定領域內取得更大的市場份額。
根據粉絲數等級進行評估
美國網紅行銷機構 Mediakix 依據粉絲追蹤數，將網紅分成幾種不同的等級：
- 超級網紅：大於 100 萬的粉絲追蹤數
- 中型網紅： 50 萬 ~ 100 萬粉絲追蹤數
- 小型網紅： 5 萬 ~ 50 萬粉絲追蹤數
- 微網紅： 1 萬 ~ 5 萬粉絲追蹤數
- 奈米網紅： 1 千 ~ 1 萬粉絲追蹤數
品牌在進行 KOL 行銷時，通常會將 KOL 的粉絲數視為重要參考指標，然而，眾多擁有 50 萬以上超級及中型網紅常伴隨高昂的報價。
因此，越來越多品牌開始傾向與小型網紅、微網紅、甚至奈米網紅展開合作。這些網紅雖然粉絲數量較少，然而行銷成本較低，卻與粉絲的互動上表現優秀，擁有極為忠誠的粉絲群。只要進行良好的事前評估，依然能夠創造出令人矚目的 KOL 行銷效益！
KOL 行銷的 10 大效益與缺點
KOL 行銷效益
消費者對其信任度高
品牌與具備良好信譽、專業知識與個人魅力的 KOL 合作，可透過 KOL 的推薦提升品牌聲望和可信度，有效提高品牌被消費者選擇的機會。此外，眾多 KOL 通常是某特定粉絲族群崇拜的對象或榜樣，時常引發「因為某網紅擁有，所以我也想擁有」的現象。
真實體驗
透過選擇適切的 KOL ，能夠提升內容的可信度。以美妝產品品牌為例，若選擇我是查理作為宣傳合作對象，其可信度絕對勝過館長，因前者為美妝保養 KOL ，而後者則是以健身館出名的陽剛男子。
因此在挑選 KOL 合作夥伴時，必須考慮其適切性與是否符合品牌形象，這樣才能使推薦的內容更加可信，並有效接觸到潛在的產品消費者。
公開透明
時下，很多 KOL 與品牌的合作文下常標註「合作文」或「業配」等字樣，這樣的標籤有助於避免粉絲對 KOL 及品牌產生反感或不信任。
此外，對於擁有大量粉絲的 KOL 而言，他們時刻都處於公眾注視之下。不論是廠商或 KOL 本身，都應保持警惕，妥善控管言行，以免 KOL 合作帶來意想不到的負面效應。
話題延燒
一個成功的 KOL 行銷合作計畫有能力讓話題在網路上廣為流傳，持續數週之久。冰桶挑戰 (Ice Bucket Challenge) 就是一個極佳的例子，透過與眾多藝人及 KOL 的合作，成功引起全球矚目，將漸凍症議題延續數月。
增加品牌曝光
當流量紅利逐漸消退且社群自然觸及降低時， KOL 可以藉由創意與個人魅力巧妙地包裝產品資訊，迅速在社群中廣為傳播。這有助於品牌與潛在顧客建立聯繫，打造產品的話題性與知名度。
提高購買轉換、 KOL 行銷導購
相較於生硬的廣告內容，消費者更傾向相信 KOL 的親身體驗和推薦。品牌可以透過高人氣 KOL 的真實分享，迅速佔據消費者的心佔率，並善用線上流量引導消費轉換機會。
此外，品牌與 KOL 合作也能達到行銷導購的作用，邀請 KOL 在社群上宣傳、銷售產品，將 KOL 的影響力與號召力轉為「產品購買力」。有三種方式：KOL 促購、 KOL 導購、與 KOL 開團。
KOL 促購是指邀請 KOL 單純介紹產品、強調產品優勢與使用心得，讓粉絲對產品產生興趣；KOL 導購則是指在下方提供購買連結；而 KOL 開團則是指 KOL 直接號召粉絲購買，並提供優惠價格與分潤的方式。
創造社群口碑
與一般媒體廣告有特定露出時段不同， KOL 的原生內容透過「網站留存」和「 SEO 搜尋策略」能夠長期存在於社群平台上。因此， KOL 行銷合作若能與 SEO 公司合作，將能獲得更加乘的效果！
這意味著，不論消費者何時查詢有關產品的相關資訊，都能找到推薦內容。品牌因此能輕鬆透過 KOL 的推薦內容在社群中建立長期口碑，深植於消費者心中。
受歡迎的短影音形式
隨著短影音平台 TikTok 的崛起， YouTube 也推出了 Shorts ，而 FaceBook 與 Instagram 分別推出了 Reels ，其特別的演算法也讓更多素人能夠獲得曝光機會、累積粉絲並發揮影響力。也因此讓 KOL 行銷有更多發展的空間來增加產品曝光率。
互動率高的網紅更受到青睞
很多網紅都積極回應粉絲的訊息並進行深入的互動。品牌若能與這些社群互動率較高的 KOL 行銷合作，不僅能夠有效在消費者心中打造品牌形象，同時也更容易實現產品銷售目標。
品牌和網紅走向更長期合作
如果品牌能夠選擇和 KOL 長期配合，不單單可以加強品牌對消費者的曝光度，更可以讓合作 KOL 與該品牌產生更深度的連結，其中可以帶來更多的曝光率、消費者忠誠度。
KOL 行銷缺點
KOL 個人的言行難以被掌握，若其發生公關危機可能會影響品牌形象。而品牌也不一定了解 KOL 生態，也未必能夠掌握與 KOL 溝通合作的技巧。最後則是 KOL 行銷的效益難以衡量，對於品牌端來說是較難累積長期的資產。
但不可否認的是， KOL 行銷若能掌控得宜，仍是有相當大的行銷效益，舉凡信任度、忠誠度、話題延燒、創造社群口碑與名人背書等，對品牌端來說是仍然是非常具有行銷價值的策略。
執行 KOL 行銷 6 步驟
確認行銷目標、擬定行銷策略
第一步要先思考產品定位受眾為何，例如：年齡、性別、興趣或愛好。
接著擬定 KOL 行銷專案的主要目標，像是：要促進產品轉單或增加新品曝光等。接著品牌端則是須要思考為了達成主要目標，應該在什麼社群平台曝光、需要多少位 KOL、以及預計呈現出來的素材風格等，規劃出完整的廣告策略，預期可能達成的效果。
尋找合作 KOL 人選
決定好產品定位與行銷策略之後，便可以根據策略來尋找適合的 KOL 人選。建議可以從觀察 KOL 的「觀看率」、「漲粉率」與「互動率」等數據來判斷，例如互動較高的 KOL 擁有較高的粉絲黏著度，能夠讓話題不斷延燒下去；
而如果是觀看次數較高的 KOL，代表著他擁有高人氣，以及具有一觸即發的爆紅潛力，能夠在短時間內創造出較高的社群流量。因此，品牌可以在粉絲數雷同的 KOL 人選中，選擇與較高漲粉率的 KOL 合作，便可能以較低的合作費用來獲得較高的社群流量！
邀約合作、溝通細節並簽約
接著規劃出希望發布的平台是 YouTube、FaceBook、Instagram、TikTok 或其他平台，以及呈現方式的規劃，如影片、圖文、短影音或限時動態等。
有了初步的人選與行銷規劃之後，接著就是與網紅 KOL 說明規劃策略，並了解 KOL 的報價，接著提出正式的邀約合作，雙方溝通合作的細節之後，簽訂網紅行銷合約。
共同合作行銷素材確認定稿
執行的前期將會由廠商來提供行銷的素材，像是：讓 KOL 使用或體驗該產品或服務。接著 KOL 會依照素材與個人的風格產出稿件或企劃方案，經過雙方幾次的修改與審稿後確認定稿方案。
接著 KOL 便會依照合約開始產製相關合作內容，並於完成後給品牌端審閱並上傳平台。
廣告投放與宣傳
定稿並完成內容後， KOL 會依據當時簽訂的合約將行銷素材發佈到網路上。
接著品牌端進行相關素材的被授權，並考量於哪些社群平台投放廣告，此時品牌端也可以推出相關的優惠、折扣或是線下活動，放大與 KOL 合作內容的互動與曝光率，創造出更高的口碑行銷與 KOL 行銷效益。
結案與專案優化
專案合作結束後，品牌應追蹤合作期間的互動成效、消費者行為與導購結果等數據，觀察評估 KOL 人選、內容呈現以及平台選擇等是否還有優化空間，並查看社群留言上的粉絲反應來掌握受眾對於產品的喜好，並衡量 KOL 是否有達到預期的正面效益。
進而對整體專案有更好的了解，並將優化內容於下次專案規劃與執行中進行改善。
以下也提供簡易版的 6 步驟表格給大家參考：
| KOL 行銷 6 步驟 | |
| 步驟 1 | 確認行銷目標、擬定行銷策略：思考產品定位受眾為何，接著擬定 KOL 行銷專案的主要目標。 |
| 步驟 2 | 尋找合作 KOL 人選：根據策略來尋找適合的 KOL 人選。建議可以從觀察 KOL 的「觀看率」、「漲粉率」與「互動率」等數據來判斷。 |
| 步驟 3 | 邀約合作、溝通細節並簽約：與網紅 KOL 說明規劃策略，並了解 KOL 的報價，接著提出正式的邀約合作，雙方溝通合作的細節之後，簽訂網紅行銷合約。 |
| 步驟 4 | 共同合作行銷素材確認定稿：KOL 會依照素材與個人的風格產出稿件或企劃方案，經過雙方幾次的修改與審稿後確認定稿方案。 |
| 步驟 5 | 廣告投放與宣傳：KOL 會依據當時簽訂的合約將行銷素材發佈到網路上。接著品牌端進行相關素材的被授權，並考量於哪些社群平台投放廣告，此時品牌端也可以推出相關的優惠、折扣或是線下活動。 |
| 步驟 6 | 結案與專案優化：品牌應追蹤合作期間的互動成效、消費者行為與導購結果等數據，觀察評估 KOL 人選、內容呈現以及平台選擇等是否還有優化空間。 |
提升 KOL 合作效益的方法：結合 SEO
當您進行關鍵字搜尋時，是否總是點擊排名第一的結果呢？SEO（搜尋引擎優化）即透過調整內容、網站品質等正當手段，提升網站在搜尋頁面上的排名，以增加點擊率。
在提升 KOL 行銷合作效益方面，操作 SEO 絕對是一環不可忽視的關鍵！ KOL 製作有價值的內容，再結合 SEO 策略，能有效提升自然排名和網站流量，讓更多潛在消費者獲取相關資訊，進而促進轉換。
以下我們為您分析出 KOL 行銷結合 SEO 的三大優勢：
獲得更好的搜尋排名，將 KOL 流量引導至品牌網站
與部落格或 YouTube 頻道的 KOL 合作，透過 SEO 的優化，在關鍵字排名中取得較佳的位置，讓受眾在搜尋引擎搜尋內容時，能一眼就看見該內容，提升品牌曝光度和點擊率！
此外，也透過設定連結，能將 KOL 文章帶來的流量導回品牌網站，不僅能獲取高價值流量，還能提高網站權重。
透過 SEO 優化，累積長期精準流量的曝光與產品背書
當潛在客戶有需求時，在搜尋相關產品資訊時，品牌能透過 SEO 操作取得較佳排名，增加點擊率。SEO 服務針對特定搜尋需求的使用者進行網站排名優化，能夠鎖定精準目標受眾，提高讀者的點擊意願。
若結合 KOL 行銷操作，在 KOL 背書的文章中曝光產品，透過高品質和有影響力的內容，便能有效提升潛在客戶對品牌與產品的信任度與好感度。
曝光不再受限於 KOL 個人渠道、受眾及發文日期
一般在社群媒體上的 KOL 行銷內容，常因發文日期、頻道熱門度而消失或被遺忘。透過 SEO 優化，商品相關資訊能穩定保持搜尋排名，維持 KOL 行銷效益。
此外，操作 SEO 能擴大接收資訊的範圍，讓非 KOL 受眾的潛在客群也能獲取產品資訊，擴大內容的傳播效益！
KOL 行銷結合 SEO 策略規劃，就找最準行銷 SEO ！
這篇文章中帶大家了解到 KOL 行銷是什麼、認識與 KOL 合作的十大效益與缺點、執行 KOL 行銷的 6 步驟，最後也告訴大家提升 KOL 行銷效益的關鍵 —— 結合 SEO 策略規劃！
看完這篇文章，大家是否對於 KOL 行銷有更深入的瞭解了呢？若您在執行 KOL 行銷的同時也想同步進行 SEO 搜尋引擎的優化，那麼現在就來找最準行銷 SEO 讓您的行銷效益更具有長尾效應，並打中精準受眾提升購買率吧！
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參考資料
Gross, J. (2020). Thumbs up for brands: Influencer marketing in the era of social media (Doctoral dissertation, ETH Zurich).
O’Neill, E. E. (2019). Influencing the future: Compensating children in the age of social-media influencer marketing. Stan. L. Rev. Online, 72, 42.
