數位行銷是什麼？
數位行銷定義
「所有涉及到使用數位網路設備來進行的行銷方式，都可以被稱作數位行銷（Digital Marketing）。」
數位行銷這個名詞由 2 個不同的單字所組成，分別是「數位」以及「行銷」。
「數位」指的是涉及的數位設備及管道，包含但不限於電腦網路、手機網路、數位電視、社群媒體、電子郵件、戶外電子看板，這些管道包含了虛擬線上與實體線下的通路，所有透過這些管道的行銷方式，都可以被統稱為數位行銷。
「行銷」的定義，根據現代行銷學之父「菲利浦‧科特勒」對於行銷最經典的定義為：「行銷管理是針對目標市場，透過創造、溝通及傳遞優異的顧客價值，來爭取、維繫並增加顧客的藝術與科學。」
數位行銷與傳統行銷的差異
相對於數位行銷的概念，就是傳統行銷，所有不涉及數位網路設備進行的行銷方式，都可以被稱作傳統行銷。
傳統行銷的管道包含但不限於電視廣告、印刷廣告、戶外看板（非數位）、人員派發傳單，這些都可以被統稱為傳統行銷。
用表格來比較數位行銷與傳統行銷的差異：
| 數位行銷 | 傳統行銷 | |
| 成本預算 | 門檻較低，可視需求彈性調整。 | 門檻固定，無法彈性調整。 |
| 投放受眾 | 可精準鎖定對象。 | 無法精準鎖定對象。 |
| 互動方式 | 可以選擇單向或雙向的溝通，且相當即時。 | 大部分僅能以單向的溝通，要獲得反饋的時間也很耗時。 |
| 投放範圍 | 不受地理位置及時間的限制。 | 易受區域及時間的限制。 |
| 成效評估 | 透過網路數據可以追蹤及事後分析。 | 不易追蹤，很多時候只能自由心證衡量個大概。 |
數位行銷與數位媒體
數位行銷與數位媒體這兩個字所代表的意思是不同的。數位行銷偏向是採行的行動或策略；數位媒體指的則是形式、平台或管道，所有在「數位行銷管道與方式」段落提到的都是在不同的數位媒體所執行的數位行銷。
數位行銷與網路行銷的差異
數位行銷與網路行銷兩者屬於不同層級的概念，網路行銷泛指所有透過網際網路（Internet）來進行的數位行銷活動，因此所有的網路行銷都屬於數位行銷的一部分。但是數位行銷並不一定就等於網路行銷，例如戶外電子看板、簡訊都是數位行銷的管道，但卻不屬於網路行銷的管道。
數位行銷管道與方式
在數位行銷的領域中，有許多不同的管道與方式，因為特性的不同，所以每種數位行銷管道都有著很大的差異，甚至都可以獨立變成一門學問，本篇文章會快速的帶大家認識 4 種數位行銷管道及其特色。
第 1 種：搜尋引擎優化（SEO）及搜尋引擎行銷（SEM）
兩者都是數位行銷的一種方式，雖然經常被混用，不過在意義上其實仍然有些許的不同。
搜尋引擎優化（SEO）
SEO為「搜尋引擎優化」的縮寫，全名為 Search Engine Optimization。
使用者透過搜尋引擎(例如：Google)進行搜尋的時候，每次的搜尋都可能會出現成千上萬個不同的搜尋結果，這些搜尋結果雖然都與輸入的文字有種某種程度的關聯性，但未必是搜尋者真正需要的資訊。
如果沒有經過任何篩選機制，直接將所有結果以亂數的方式排列呈現給使用者，那麼使用者可能還需要額外花費大量的時間來判斷哪些資訊是對自己有幫助的資訊。
因此搜尋引擎會根據大量使用者對於這些結果的反應，來排序出對於搜尋者可能有幫助的內容。
在搜尋結果第一頁的資訊，通常都是對於搜尋該文字的人較有幫助的資訊，排名越靠前面的資訊通常也會是最能夠幫助使用者的。
透過改善網頁呈現的內容，改進在搜尋引擎排名的方式，就是「搜尋引擎優化（SEO）」這種數位行銷的主要手段。
「最準行銷」是專門針對內容搜尋行銷的商務解決方案的數位行銷公司，提供客戶免費的精準 SEO 內容，只有當使用者點擊進入網站，真正的導入流量才須付費，客戶不用付任何一塊錢在前置費用，也不用請工程師及處理麻煩的技術與設計。
搜尋引擎行銷（SEM）
SEM為「搜尋引擎行銷」的縮寫，全名為 Search Engine Marketing。
SEM 是一種數位行銷的方式，泛指發生在搜尋引擎上的所有數位行銷行為。
在台灣普遍認知的 SEM 又叫做「網路付費廣告」，英文為 Pay-Per-Click，縮寫為 PPC。
PPC 廣告又被稱為「關鍵字廣告」，會以贊助商廣告的形式，出現在搜尋結果的上方，這種數位行銷方式主要以點擊成效計費。
SEO 與 SEM 在數位行銷上的差異：
| 搜尋引擎優化（SEO） | 搜尋引擎行銷（SEM） | |
| 內容出現方式 | 由搜尋引擎的演算法決定。 | 以贊助商廣告的形式，出現在指定關鍵字搜尋結果的上方，關鍵廣告預算與設定細節而有變化。 |
| 成效表現 | 需要長期投入經營，才有機會逐漸看到成果。 | 只要投入廣告預算，短期內即可馬上見到成效。 |
第 2 種：電子郵件行銷
電子郵件行銷是一種歷史悠久的數位行銷方式，從 20 世紀末電子郵件誕生以來就已經存在。
電子郵件的特色為可以直接與消費者溝通，不會受到平台方的限制，這種特性是其他數位行銷方式難以取代的。
像是我們日常使用的社群媒體(例如 Line 或是 Facebook)，平常累積的聯絡人或是追蹤者，只要帳號出現任何狀況被平台封鎖，或是平台實施一些新的演算法改變，都有可能導致想要傳遞的數位行銷訊息無法有效的觸及目標受眾。
電子郵件這種數位行銷方式執行最困難的部分，在於如何在一開始得到目標受眾的信賴，讓他們願意將電子郵件信箱告訴你。
一旦雙方的信任關係建立後，不論網路平台的規則怎麼變動，透過電子郵件都可以直接將想要傳遞的訊息送達到消費者的信箱，這也是數位行銷才能夠達到的效果。
第 3 種：社群媒體行銷
透過經營社群媒體的數位行銷方式，將訊息傳遞給消費者。
每種社群平台的特定與定位都不盡相同，在數位行銷上需要依據不同的平台做調整，只是單純地用一樣的數位行銷形式，複製貼上使用在各種平台上，是不會有好的數位行銷成效的，並須充分的利用數位行銷高度可客製化的特性。
Facebook、Instagram、Line、Linkedin、YouTube、Tiktok 這些都是熱門的社群媒體，也是執行數位行銷手法的兵家必爭之地，每種平台受歡迎的數位行銷內容形式以及受眾都不同。像 Instagram 是以圖片為主軸的平台、Linkedin 是求職者與企業徵才會使用的平台、YouTube 及 Tiktok 則是以影音為主軸的平台。
第 4 種：聯盟行銷
這是一種變體的數位行銷方式，推廣者透過介紹商家提供的產品或服務來獲得分潤，推廣的數位行銷內容形式與平台沒有特別限制，視推廣者擅長的數位行銷形式而定。
分潤只有當消費者透過推廣者提供的連結進行購買時才會發生。商家不必預先支付費用，而是依照銷售業績提供部分百分比的額度作為分潤。
如何擬定數位行銷計畫
透過上一段落，了解了不同的數位行銷管道之後，要如何決定使用何種數位行銷管道、怎麼分配數位行銷預算以及如何擬定策略，通常會經過以下幾個步驟來擬定完整的數位行銷計畫。
第 1 步驟：數位行銷市場分析與研究
《孫子兵法》中有提到：「知彼知己，百戰不殆。」
意思是說對自己和敵人的情況都有透徹的瞭解，那麼作戰就不會失敗。
在開始擬定數位行銷計劃之初，一定要先了解數位行銷市場的動態，包含自身品牌的數位行銷優劣勢、競品的數位行銷優劣勢，同時也要了解消費者的數位行銷偏好。
可以透過 SWOT 分析來了解數位行銷市場的動態，SWOT 分別代表了優勢（Strengths）、弱勢（Weaknesses）、機會（Opportunities），以及威脅（Threats）
市場分析與研究
在了解消費者數位行銷偏好之前，我們需要先將鎖定的數位行銷目標客群輪廓定義出來。
可以根據以下 3 大面向來找出目標客群：
- 人口統計特徵：包括年齡、性別、收入水平、教育背景等。
- 心理特徵：消費者興趣、價值觀、生活方式等。
- 購買行為：消費者的購買過程、購買動機、使用場景等。
第 2 步驟：定義數位行銷目標
定義數位行銷目標，就像制定旅行計劃一樣，需要先設定好想要造訪的目的地，才能規劃使用何種交通方式來到達目的地。如果有數個目的地，如何規劃造訪的優先順序，可能會考慮到地理位置、行程安排及預算分配等等不同的因素後，才會制定出最終的行程表。
數位行銷目標可能會有很多不同的方向，想要增加品牌知名度？想要擴大市場佔有率？想要提供客單價？必須要先釐清想要達成的數位行銷目標後，才能往下一個步驟邁進。
第 3 步驟：數位行銷策略規劃
確立了數位行銷目標之後，接下來依據定義出來的目標客群輪廓以及可動用的預算，來安排不同的數位行銷管道的推廣內容。可以參考在「數位行銷管道與方式」所提到的內容。
第 4 步驟：執行數位行銷計劃
在執行數位行銷計劃的階段，需要確保不同的數位行銷管道所傳遞的內容都有符合「訊息一致性」，這樣才能夠發揮不同數位行銷管道的綜效，將訊息完整的傳遞給消費者。
第 5 步驟：數位行銷成效評估與調整
這個步驟包含了設定合適的數位行銷成效指標(KPI)、收集和分析數位行銷數據、持續調整與改進數位行銷策略。
數位行銷成效指標需要為具體的、可測量的、可達成的、有時限性的，譬如網站流量、轉換率以及銷售額。
所有數位行銷管道都會產生執行的成效數據，透過收集和分析這些數位行銷數據，動態的調整與改進數位行銷內容和投放的數位行銷管道。
真正有效，才需要付錢
不清楚數位行銷計劃如何制定，擔心花了大筆的預算卻沒辦法達成數位行銷目標嗎?
「最準行銷」是專門針對內容搜尋行銷的商務解決方案的數位行銷公司，採用領先業界的商業模式，只有真正有效，才需要付錢，如果無效，業主一毛錢都不需要花費。
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參考資料
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