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真的是這樣的話，那就太好了！

如果你正在為了如何鼓勵、刺激目標受眾或是潛在消費者去購買商品、註冊會員或是訂閱服務等而煩惱，行動呼籲便是達成此一目標的最後一哩路。

本篇文章將會帶你深入了解行動呼籲 (CTA) 的定義、功能、使用方式，以及常見形式與設計重點，手把手教你打造出吸引眾人目光的行動呼籲 (CTA) 內容！

什麼是行動呼籲 (Call to Action，CTA) ？

CTA (Call to Action)，中文稱為「行動呼籲」，是行銷中的一個重要元素，通常被用來引導目標受眾或是潛在消費者進行特定的下一步動作，可能是購買商品，也有可能是訂閱內容等促進轉換率的行為。像是「將商品加入購物車」、「查看並了解更多」、「立即訂閱」、「聯絡我們」等等，都是常見的行動呼籲。

行動呼籲無處不在且形式多元，多會用按鈕、純文字、連結等方式來呈現，有時也會同時出現數個行動呼籲。如下圖，便同時出現了「按鈕」、「純文字」、「連結」三種行動呼籲。

行動呼籲 (CTA) 六大目的與功能

ㄧ、引導動線 

行動呼籲 (CTA) 能幫助聚焦重點以及注意力，確保使用者在進入之後，不論是尋找資訊或購物等流程的進行都是順暢的，避免訪客因為缺乏方向而感到困惑，進而放棄瀏覽選擇直接離開，甚至是前往競爭對手的地方尋求答案或是購買商品。

二、提升轉換率與點擊率

有效的行動呼籲具有很高的轉換率。根據國外網站 Wordstream 的研究，當電子郵件中帶有行動呼籲時，可讓點擊率上升 371%，而銷售額更上升了 1617%。

而在設置連結與按鈕的同時，也能引導訪客進入其他頁面，進而提升其他頁面的點擊率以及增加使用者與網站的互動。

三、鼓勵訪客主動採取行動

行動呼籲 (CTA) 是行銷漏斗的一部分，能夠暗示或鼓勵使用者展開行動。

當使用者在進入網站或店面之後，可能對於是否要採取行動感到猶豫不決，此時行動呼籲便扮演了一個「推了一把」的角色，用一些簡短、有力的字句來吸引或刺激其達成行銷的最終目標——也就是消費。

四、推廣品牌與內容

除了能指引訪客簡單快速到達購買的頁面，提升使用者體驗、增加停留在頁面的時間之外，行動呼籲 (CTA) 也可以引導目標受眾造訪網站或內容，對於幫助企業建立品牌知名度、提升形象、推廣產品等都相當具有幫助。

五、建立網站內部連結

行動呼籲 (CTA) 所建立的連結或按鈕也同樣屬於內部連結的一種形式，除了能夠引導使用者之外，也能幫助搜尋引擎的網路爬蟲 (Web Crawler) 能夠更快抓取網站的資訊，進而加快網頁的收錄，對於 SEO 都是具有幫助的。

六、紀錄訪客在網頁上的行為

而連結或按鈕除了能夠吸引受眾點擊之外，透過點擊所獲得的數據還可以用來追蹤與分析訪客的行為與趨勢，進而擬定出更受歡迎的產品或內容。

優良的行動呼籲 (CTA) 可以帶來什麼好處？

• 電子郵件中帶有行動呼籲時，可讓點擊率上升 371%、銷售額上升 1617%。(wordstream)
• 登入頁面的行動呼籲，可讓轉換率上升 80%。(bnpengage)
• 幫助網站和產品註冊量增加 34%。(bnpengage)
• 當行動呼籲放置在合適的位置時，使電商文章的轉換率上升至 22%、營收增加 83%。(brafton)

行動呼籲 (CTA) 使用情境

常見的媒介和平台

行動呼籲 (CTA) 常見的媒介和平台大致有以下幾種：

• 網站：會依據網站頁面內容與型態的不同而出現不同的 CTA，如購物頁面的「加入購物車」、活動頁面的「點我立即報名」、品牌形象頁面的「了解更多」等。

• 部落格：在部落格文章中常見如「繼續閱讀」、「相關文章」等，以促使讀者點開文章繼續閱讀，進而提升點閱率與停留時間。

• EDM 電子報 ：EDM 電子報等行銷方式，通常有引導讀者至品牌網站、活動頁面互動的功能，而且能夠根據讀者客製化資訊，轉換率通常高於社群媒體。

• 社群媒體：常見的社群媒體如 Facebook、IG、YouTube、Telegram、PTT、Dcard 、小紅書等，通常會在貼文下方置入 CTA 連結，或是影片結尾提醒大家「按讚訂閱」、「開啟小鈴鐺」等，以提升互動率與轉換率。

• 線上廣告：常見的如 Google Ads 廣告、Facebook 贊助廣告等，透過在側欄、頁面橫幅、彈出式視窗等方式放置行動呼籲，來達成吸引潛在受眾點入廣告，進而購買商品、報名活動、訂閱服務、提升品牌知名度等目的。

• 實體廣告看板與 DM：如飲料店外擺放的看板、便利商店的活動海報、百貨公司的 DM 等，都是屬於行動呼籲的一部分，有著刺激民眾前往消費、鼓勵購買相關品項的功能。

• 數位螢幕看板與機台：與實體廣告看板功能最大差異在於數位螢幕看板與機台通常較常使用在引導動線之上，例如百貨公司電梯的數位螢幕可導引使用者前往目標樓層、政府機關門口的機台可協助使用者依據所需服務至指定位置等。

行動呼籲 (CTA) 在 B2B 之應用

B2B (business-to-business) 是指企業間的交易，其受眾為企業而非個人，故多半是以提供服務為主，如提供 SEO 服務的 SEO 公司、提供影印機租借的租賃公司等。

而由於 B2B 面對的是企業的決策者，因此如「製造緊張感」、「害怕錯過」此類面向一般民眾的行動呼籲 (CTA) 容易會造成反效果，在 B2B 的行動呼籲往往會以切中要害、提高本身價值與專業度、獲得信任感為主要目標。

常見的 B2B 的行動呼籲 (CTA) ：

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行動呼籲 (CTA) 在 B2C 之應用

B2C (business-to-Customer) 是指企業對顧客的交易方式，零售、電商等都是常見的形式，通常以提供商品為主要模式，此類的行動呼籲 (CTA) 通常以推動購買產品為最終目標，因此往往會採取「激起情緒的用語」、「擔心錯過的壓力」的方式，來促使消費者做出決定。

常見的 B2C 的行動呼籲 (CTA) ：

• 加入購物車
• 7 天免費試用
• 點此立即購買，售完為止！
• 現在註冊即可領取折價券！
• 填寫資料即可獲得精美小禮一份

行動呼籲 (CTA) 的 7 種常見形式與相關範例

Buttons（按鈕）

按鈕是最常見的行動呼籲 (CTA)，因為其能幫助使用者從文字中跳脫出來，並進而點擊前往。

按鈕通常建議在能保持整體色彩平衡之下使用高對比度的顏色，以讓其在文字甚至圖片中凸顯出來但又不顯得突兀，尤其是現在用行動裝置閱讀的人非常多，因此使用一個能吸引使用者目光且容易點擊的按鈕十分重要。

Form（表單）

當我們想要獲得訪客、潛在消費者更多的個人資訊或是喜好時，可以選擇使用表單搭配如按鈕或純文字等其他的行動呼籲，用一些獎勵來促使其填寫表單。

這樣不但可以獲得受眾的基本資料、聯絡方式，甚至可以了解他們感興趣的內容或需求，進而使其轉變成真正的顧客。

Banners（頁面橫幅）

頁面橫幅形式的行動呼籲 (CTA) 通常會被使用在網頁的頂端或底部，並且會搭配上引人注意的文字內容來吸引讀者進行點擊。

Pop-Ups（彈出式視窗）

彈出式視窗 (Pop-Ups) 是指突然出現在頁面上的小視窗。

由於現在的使用者容易習慣性忽略靜態的 CTA 按鈕和連結，因此彈出式視窗可以更容易吸引注意力。有的網站會使用「離開意圖彈出式視窗 (Exit intent pop-ups)」，也就是在使用者即將離開網站時、解除安裝綁定時出現的彈出視窗。

另外需要注意的是，若廣告或頁面過大擋住螢幕，或讓人無法關閉，容易因為影響使用者體驗而製造出反效果。

Slide-Ins（滑入式視窗）

滑入式視窗 (Slide-Ins) 類似於彈出式視窗，但不同的是，滑入式視窗呈現方式是從側邊或是底部滑入，在吸引使用者注意的同時，對體驗造成的干擾較小，因此滑入式視窗通常也會被選擇作為彈出式視窗的替代選項。

Contextual Links（頁面連結）

頁面連結通常位於部落格、網頁文章之中，也有時會出現在電子報中，能將使用者引導至相關的註冊、購買頁面或是延伸閱讀、參考資料之中。

Videos（影片）

現在影音的盛行，讓影片的使用越來越廣泛。

由於影片能對產品或內容有完整的呈現，因此對於轉換率也很有幫助。影片形式的行動呼籲 (CTA) 可以單獨獨立存在、可以放在網頁或社群媒體上，也能附加在一般的影片的某一個段落，十分多元且容易發揮創意。

行動呼籲 (CTA) 設計 6 大重點

一、文案設計

行動呼籲 (CTA) 設計的第一步便是確立目標，而文案便是扮演了傳達訊息的關鍵角色。好的文案必須緊扣意圖避免模糊焦點，且應該明確讓目標受眾知道下一步可以做什麼，並推動或暗示其採取行動。

例如：

• 以銷售產品為意圖的頁面，通常會使用「加入我的購物車」、「點擊領取折價券」等 CTA，以增加使用者點擊、甚至購買商品的慾望。
• 以傳遞知識型為意圖的頁面，就會使用「點我查看更多」、「了解相關內容」等行動呼籲。

二、簡短的文字輔助

簡短的文字輔助，能夠彌補如按鈕、表單等無法放入太多資訊的缺點，不但能補充資訊，也能激起訪客行動的情緒或欲望。

通常內容會是：

• 強調讀者行動後所能獲得的優點，如：「現在購買，享有分期零利率」、「填寫表單即可兌換限量好禮」。
• 簡單解釋下一步，如：「花費 1 分鐘立即完成訂閱」、「註冊後馬上開始使用」。

三、放置位置

行動呼籲 (CTA) 通常會放置在顯眼的位置，像是頁面頂端、關鍵的空白位置或是使用彈出式視窗，以確保使用者能夠一眼就注意到，也可以在同一個頁面中放置多個 CTA，讓潛在受眾在被內容打動時就可以馬上進行轉換。

但還會根據不同的媒介平台或是頁面意圖而有所差異，例如：

• 屬於銷售產品、提供服務的頁面，不適合將 CTA 放置於產品或服務介紹之前，畢竟使用者點入頁面就是為了了解，而在看到商品或服務內容就決定購買的人屬於少數。
• 社群媒體由於一開始顯示的只會有前面 3 至 5 行左右，因此會建議讓 CTA 儘量提早出現，放置在前面數行的內容中。

四、顏色與大小

顏色設計是使用者體驗中相當重要的一環，不但能建立品牌識別度，且好的行動呼籲 (CTA) 顏色搭配甚至有助於提高點擊率與轉換率。而大小應該適中，不應太小到讓人忽略存在，也不能過大到影響閱讀或喧賓奪主。

而顏色的選擇主要有幾個要素：

• 顯眼醒目：選擇顯眼醒目而不突兀的顏色，通常建議與網站整體風格一致，並選擇對比色來吸引讀者注意。
• 品牌識別：不同的行業往往會有不同的聯想顏色，如綠色會聯想到環保，因此選擇相關顏色能帶給訪客類似印象的暗示。又或是選擇明顯對比但又符合整體設計的顏色。

如：綠藤生機因為主打自然純淨，因此品牌識別色為深綠色，而網站使用了深綠色與白色作為主體，在需要行動呼籲 (CTA) 的位置使用了明度較低的橘紅色以凸顯重點並保持整體平衡。

• 受眾：顏色調整應根據潛在受眾的喜好，如鋼鐵製造業的潛在受眾通常為企業，若使用過於鮮豔粉嫩色系的行動呼籲 (CTA) ，反而容易造成不信任感，影響點擊的意願。

五、字體

行動呼籲 (CTA) 的字體以容易閱讀為主要目標，避免使用太小或難以閱讀的裝飾性字型，讓使用者一目了然。

而依據不同的需求與受眾差異，往往也會使用不同種類的字體，多數 CTA 會使用的字體為：黑體、圓體、明體。

• 黑體：外觀方正、穩重，粗細筆畫一致，因此適合用於各行各業，尤其是需要獲取信任感的金融業等。
• 圓體：同樣具有外觀方正、穩定的特性，但因邊緣多了圓潤的倒角，因此會給人較為柔和的感受，常會使用在美妝、嬰幼兒用品上。
• 明體：線條明顯、具有高辨識度，且筆畫具有粗細變化，給人的印象是典雅與高級，通常會運用在奢侈品、醫美等產業上。

六、超連結與按鈕設定

由於行動呼籲 (CTA) 的超連結與按鈕設定同樣屬於內部連結的一種形式，因此對 SEO 是具有幫助的。

但因現在使用行動裝置（如手機、平板等）瀏覽頁面的比例非常高，因此需要注意的是網站是否為 RWD (Responsive Web Design) 響應式設計、符合網站行動裝置友善 (Mobile Friendly)，確認頁面上的 CTA 是否在不同裝置上都能正常顯示與點擊，以免對使用者體驗造成影響。

如何撰寫出吸引人的行動呼籲 (CTA) ？

現在我們已經知道了設計行動呼籲 (CTA) 的六個重點，但更重要的是，一個無聊的行動呼籲並不能解決問題，也不會帶來任何效果和幫助。那麼，要如何撰寫出吸引人的行動呼籲 (CTA)呢？

使用簡短有力的動詞

使用簡短而有力的動詞作為行動呼籲 (CTA) 會更加有效 ，因為只是單純說明「自己有什麼」並不會吸引使用者做出下一步行動，像是「點擊了解最新產品」往往會比「最新產品已上架」擁有更佳的點擊率。

使用的 CTA 動詞，會因為頁面意圖而有所不同，例如：

• 購物頁面：購買、訂購、加入購物車
• 訂閱頁面：註冊、訂閱、嘗試
• 提供服務：洽詢、聯絡、致電

使用數字

現在的人們往往忙碌，而且注意力無法集中太久的時間，因此具體的數字往往更具有吸引力。就像我們在撰寫文章標題和履歷一樣，數字可以讓關鍵的內容從大量文字中脫穎而出。

因此儘可能在行動呼籲 (CTA) 中使用數字，像是：

• 顯示折扣：如「現在下單享 8 折優惠」、「點擊領取 50 元折扣」。
• 標註時間：如「馬上開始 7 天試用」、「花費 1 分鐘立即完成訂閱」。
• 揭露價格：如「立即搶購 1 元筆電」、「點擊購買 10,000 元以下手機」。
• 已行動人數：如「註冊並與 152,365 人一同進行交流」、「立即下載超過 1,000,000 人次好評軟體」。
• 其他特殊優惠或服務：如「下單享 24 小時到貨服務」、「諮詢並享有 5 大保證」。

使用可激發情緒的語句

在行動呼籲 (CTA) 中使用能激發情緒的語句是非常有用的，因為容易激起讀者反應和引起共鳴，不論是營造出緊張感、焦慮感、或是興奮感、期待感都是。像是「限時優惠！數量有限售完為止！」、「控制飲食不再復胖！輕鬆減重不是夢！」。

不過需要注意的是此類的 CTA 必須真實，以免影響信任感。就像我們以前在路邊、夜市常看到永遠都在宣稱「結束營業！倒店大出清！」的各種特賣一樣，幾次之後我們便會不再相信對方是真的要結束營業在進行特價。

另外，也特別建議在此類行動呼籲的尾端加上驚嘆號，會讓句子整體更加具有號召力！

使用第一人稱方式增加親密感

根據 Unbounce 的研究顯示，僅是將 CTA 從第二人稱更改為第一人稱，就增加了 90% 的點擊率。

因此在行動呼籲 (CTA) 上，尤其是帳戶等需要客製化的內容中，使用第一人稱「我」或「我的」，例如「我的購物車」、「註冊我的新帳號」等會更容易增加親密度與認同感，進而提升點擊率與轉換率。

使用大膽且有創意的文案

行動呼籲 (CTA) 是可以充滿創意的，因此我們可以結合一些不常使用的詞彙，結合幽默感甚至是負面的詞彙來刺激人們點擊的衝動。

像是用「開始你的第一步」取代「註冊」，甚至使用「結束你毫無效果的減肥」來取代「諮詢營養師」，有時候讓人會心一笑的文案可能反而會收到初期意料的效果。

行動呼籲 (CTA) 相關範例

• 國泰航空

國泰航空使用了品牌識別色深綠色做為 CTA 按鈕，讓「立即訂購」的按鈕容易集中焦點，按鈕上方也使用了數字和可激發情緒的語句作為輔助。

另外使用了滑入式視窗 (Slide-Ins) 在右下方，在不干擾使用者體驗的同時，又能幫助使用者快速找到相關功能。

• SHOPLINE

SHOLINE 將數字置入在按鈕上、搭配簡短有力的動詞，使用有差異化的顏色並放置在顯眼的位置，讓人一眼就可以看到「免費試用 14 天」的行動呼籲。

• WordPress

WordPress 使用品牌識別的黑白對比色凸顯 CTA，並使用了「跨出第一步」來代替「註冊」，讓整體具有一致性且不顯得過度呆板。 

行動呼籲 (CTA) 操作 5 大注意事項

一、以不影響使用者體驗為前提

不論是在同一個頁面中放置多個不同形式的行動呼籲 (CTA) ，或是使用強烈對比色、進行放大凸顯等，都必須以不影響使用者體驗為前提。

過度密集或無關的行動呼籲可能會造成使用者厭煩、按鈕過度花俏會讓使用者困擾，而頁面橫幅、彈出式視窗 (Pop-Ups) 過多過大，都有可能讓閱讀時產生困難，進而讓訪客選擇直接離開頁面。

二、不要將行動呼籲 (CTA) 按鈕置於網頁內文、產品介紹之前

盡量不要在網頁內文之前就出現行動呼籲 (CTA) ，尤其是與產品或服務意圖相關的頁面。

畢竟在消費者了解前就先要求購買，容易會有強迫推銷的感受；而真正有意願要訂購的人，在看完介紹或細節之後，還要回頭去尋找 CTA 的連結或按鈕，影響使用者體驗，反而會造成轉換率降低。

三、圖像行動呼籲 (CTA)  須設定 Alt 替代文字

如果如果行動呼籲是屬於圖片的形式，記得設定 Alt Text (Alternative Text) ，也就是替代性文字。

Alt 替代文字是一段描述圖片的文字，精確的 Alt 替代文字不但能幫助搜索引擎理解圖片的內容，也能夠讓使用者在原本圖片失效時，能夠了解圖片的意義。

四、確認使用者的裝置可使用相符的行動呼籲 (CTA) 設定

務必確認網站上使用的行動呼籲 (CTA) 在不同的裝置上都能正常顯示與點擊，尤其是如手機、平板等行動裝置。

相關研究顯示，現在有超過 55% 的網站流量來自行動裝置，更有 92.3% 的網路使用者透過手機上網。因此符合網站行動裝置友善 (Mobile Friendly)，以及網站使用能夠依據裝置而調整的 RWD 響應式設計都顯得十分重要 。

五、記得建立行動呼籲 (CTA) 的數據追蹤

若要了解行動呼籲 (CTA) 的相關成效（如點擊率、轉換率、停留時間等），進行後續的追蹤就非常重要。

建議可使用 UTM (Urchin Tracking Module) 等追蹤方式，並搭配 GTM (Google Tag Manager)、GA4 (Google Analytics 4)、GSC (Google Search Console) 等，來紀錄並分析 CTA 的相關數據，並依據結果來進行後續的修正。

常見問題 Ｑ&A

Q1：行動呼籲 (CTA) 對 SEO 有什麼幫助嗎？能提升 SEO 排名嗎？

網站的點擊率、停留時間、跳出率等，目前並不能被當作影響 SEO 排名的依據，且 Google 官方也沒有任何「行動呼籲 (CTA) 會直接影響 SEO 排名」的說明。

但由於 CTA 所建立的連結或按鈕同樣屬於內部連結的一種，而點擊率、停留時間、跳出率也直接反應了使用者體驗，因此建立好的行動呼籲仍然會對 SEO 產生正面的影響。

Q2：要如何知道怎樣的行動呼籲 (CTA) 對我才是有效的？

行動呼籲 (CTA) 設定完成之後，目前普遍會採用 A/B Test 來測試成效，藉以判斷此 CTA 是否適合，並進行對應的更新與調整。

A/B Test 是使用兩種不同版本的行動呼籲呈現在使用者面前，並觀察其後續表現。內容可能是使用兩種不同的文案，也有可能是將相同的文案放置在頁面的不同位置，或是使用不同的呈現形式，有人也會利用縮網址（例如 Lihi 等）來進行簡單的 A/B Test 追蹤。

透過 A/B Test，我們可以大膽的嘗試一些有創意的 CTA 來跳脫傳統框架，有時候反而會收到出其不意的效果。

六大重點與七種呈現方式，讓行動呼籲 (CTA) 帶動你的轉換率！

以上詳盡介紹了行動呼籲 (CTA) 的設計的六大重點與七種常見的呈現方式，也說明了寫出引人注意的行動呼籲的重點：

• 使用簡短有力的動詞
• 使用數字
• 使用可激發情緒的語句
• 使用第一人稱方式增加親密感
• 使用大膽且有創意的文案

根據國外網站 Wordstream 研究統計報告顯示，有 70% 的小型企業的網站上是缺乏行動呼籲的。

因此，設計出一個優秀的行動呼籲 (CTA) 便是一個超越競爭者的好機會。想要精準規劃行動呼籲以準確瞄準受眾並大幅提升轉換率嗎？歡迎聯絡最準行銷。

參考資料

1. How To Write CTAs For B2B: A Call-To-Action Guide For Businesses [With 10 Examples]
2. 48 Call-to-Action Examples You Can’t Help But Click
3. 17 Call To Action Examples (+ How to Write the Perfect Social CTA)
4. How to Write a Killer Call to Action: 8 Tips & Ideas
5. 10 Proven Tips To Create Eye-Catchy Call To Action (CTAs) For Your Website Design
6. How Failed A/B Tests Can Increase Conversion Rates
7. Internet Traffic from Mobile Devices (Feb 2024)
8. 15 Call-to-Action Statistics You Need to Know About to Increase Your Conversion Rate
9. What’s a Call-to-Action (CTA) and Its Benefits?
10. Where to place CTAs for an 83% increase in blog revenue
11. 10 Proven Tips To Create Eye-Catchy Call To Action (CTAs) For Your Website Design

行銷是品牌成功的重要關鍵。

在現今競爭激烈的市場環境中，創意行銷是透過獨特、且具吸引力的行銷策略，讓品牌能脫穎而出，吸引目標受眾的注意力，讓品牌形象深植人心，進而讓用戶買單。

本文將介紹 6 個極具創意的行銷案例，從中學習品牌行銷的精髓，啟發更多創新的想法，讓你的品牌成為下一個經典行銷案例！

創意行銷案例―蝦皮購物、漢堡王

蝦皮購物的「地味萬聖節」

提到萬聖節的創意行銷案例，許多行銷人一定都會討論的便是蝦皮的「地味萬聖節」；地味萬聖節一開始是在日本流行，2019 年開始在台灣蔚為風潮，而蝦皮購物絕對是其中的重要推手之一。

他們從 2019 年開始每年都會舉辦地味萬聖節活動，大家打扮成台灣人平常會有的樣子，並在其中加點創意，將平凡的小趣事用裝扮「演」出來，「笑」果十足。

例如：

• 「颱風天雨傘開花仍堅決要嗑包子的女子」

• 「剛整型回國的女子」

• 「盯到你心裡發寒的神明」

這些生活化的台灣人模樣，平常不會特別注意，但被刻意扮演後，反而玩出新的創意；蝦皮購物成功地將平凡的日常轉化為有趣的行銷亮點，引發許多網友的共鳴，進而會想留言互動、轉發文章、爭相模仿等，促進品牌與消費者間的互動參與感和情感連結，建立良好的品牌印象。

讓麥當勞哭笑不得的漢堡王

說到利用競爭對手操作的創意行銷案例，就不得不舉漢堡王的例子；身為競爭者的漢堡王常利用麥當勞的形象、或廣告來借力使力，反而打出一波成功的創意行銷。

例如：大家都熟知麥當勞叔叔是小丑的形象，所以漢堡王很喜歡利用扮演可怕的小丑，來嘲諷麥當勞叔叔小丑形象很嚇人。例如，推出「無小丑生日派對」(Clown-Free Birthdays)，強調孩子的生日派對應該要快樂，不應該出現嚇哭小孩的小丑。

台灣漢堡王也曾經推出活動，只要顧客拿著麥當勞、肯德基的當日發票、明細，到漢堡王就能兌換一個免費華堡；甚至在新品上市當天表示，只要拿「麥當勞」的優惠券、就能享有餐點的優惠價，直接搶走麥當勞的顧客，沒有在客氣的！

另外，曾經阿根廷的麥當勞推出每賣出一個大麥克，他們就會捐款 2 美元給 Children With Cancer，為癌症兒童籌款的慈善活動，乍看之下跟漢堡王沒什麼關聯性，對吧？

但漢堡王卻抓住這個機會「共襄盛舉」，推出了「無華堡日」(A Day Without Whopper) 活動。也就是配合麥當勞慈善活動當天、漢堡王全面停賣華堡，希望大家當天都能到麥當勞購買大麥克，為癌症兒童助力，漢堡王此舉立刻引發全球社群的熱烈討論、轉發。

但其實發起與捐款的都是麥當勞，漢堡王卻順勢搭到這班「慈善」的順風車，為自己贏得許多聲量，讓人不得不佩服漢堡王調皮又傑出的行銷能力。

社群行銷案例―全聯、IKEA

社群行銷是現今行銷策略中不可或缺的一環；透過各種社群平台，例如臉書、Instagram、PTT、Dcard、甚至 Line 等，品牌可以直接與目標受眾互動，進而操作口碑行銷、增加品牌曝光、提升知名度、以及建立品牌形象等。

社群行銷案例教科書―全聯

近年來，要說台灣最成功的社群行銷案例，就一定要提到全聯福利中心，它原本只是軍公教福利中心，但經由一系列行銷操作，成功將全聯定位成「讓您便宜購物的好鄰居」。

為了樹立「好鄰居」的品牌形象，全聯許多社群行銷都偏重操作生活化的題材，利用大家的日常發想創意的話題，例如：在報稅季時推出「誰說報完稅後，生活就得將就？」的貼文，展示各種「土」豪級食物；貼文一出，高達 2.4 萬網友按讚、留言稱讚小編的幽默與創意。

而對零售業很重要的中元節，全聯也推出一系列廣告，像是 2022 年的「中元世紀對談」廣告，透過鬼和中元節相關的職人，例如：紅衣女子與宮廟主委、或是水鬼與糕餅師傅等一系列的對談，讓更多人看到這些職人的付出、並了解其中的習俗典故。

這波行銷操作將一般認為較忌諱的鬼魂話題，以溫馨的方式呈現，賦予中元節「感謝」的氛圍，進而讓大眾將中元節和全聯緊密聯想在一起，當要準備中元節供品時、就會想到要去全聯購買。

掌握時事話題的 IKEA（宜家家居）

IKEA 在台灣的家飾品牌中、是相對善於操作社群行銷的品牌，它的許多熱門貼文都是跟上時事潮流，再加上自己的創意，向大眾推薦自家的相關商品。

像是在 2021 年 5 月 13 號發生全台大停電時，宜家家居立刻 po 出「蠟燭雖小，至少會亮／台電無法給你的，IKEA 給你」貼文，並歡迎大家回報各地供電狀況，湧入 6 萬人按讚、5 千多則留言、將近 8 千次分享，這是其他品牌求都求不來的超強流量。

再例如 2023 年 7 月左右，某臉書社團的貼文，因為網友創造許多台灣縣市的諧音梗而爆紅。IKEA 也抓住這股風潮，貼出如「一個抬著時鐘的人型」象徵「抬鐘人（台中人）」等利用自家產品組成各縣市諧音梗的貼文，創意的結合獲得許多網友的好評，也讓人對 IKEA 的產品印象深刻。

值得注意的是，其中某張圖片為警車、警察和 8 個人形玩偶組成的「逮八人」（音雷同台北人的台語），因為被認為疑似在暗諷香港政府通緝 8 名流亡海外民運人士的事件，而遭到檢舉，最終導致貼文被撤掉。

這也是在操作時事議題時，需要特別留意的地方，萬一不小心觸碰到敏感議題，引發大眾反彈，反而導致品牌翻車，這種例子不在少數，行銷人須多加注意。

品牌行銷案例―星巴克、Lululemon

成功的品牌行銷可以幫助品牌塑造獨特的形象和價值，讓其在競爭激烈的市場中脫穎而出，不但利於推銷商品或服務，更能建立長期的競爭優勢。

當在消費者心中樹立穩固的品牌形象後，不僅能增加對品牌的信任度與忠誠度，也能使消費者對價格較不敏感，甚至達成「品牌溢價」，也就是用戶購買時較不會考慮價格，更甚者願意用較高價格購買商品或服務。

人手一杯星巴克 (Starbucks)

如果在台灣討論較高端的連鎖咖啡品牌，許多人第一時間想到的就是星巴克。相對於較平價的路易莎、Cama Café 等，還是有很多忠實客戶願意多花一點錢去買星巴克咖啡，而這就是建立「品牌」的威力。

「我喝的不是咖啡，我喝的是儀式感。」

這是許多人對星巴克咖啡的感受，這歸功於其提供的消費體驗，例如：店內精緻的裝潢，令人放鬆的背景音樂，搭配親切的店員，貼心的問候名字並寫在杯子上，還有可客製化的咖啡，讓購買過程不再冰冷，進而感受到星巴克的「溫暖」。

當這些體驗行銷加上中高位價的咖啡一起發酵後，在民眾心中便樹立起「星巴客的高級感」，進而讓消費者認為購買星巴克咖啡後一定要拍照、上傳社群「炫耀」一下，這也讓品牌威力更加長期發酵。

還有季節性／創新商品、在地化的食品與城市杯、推出「好友分享買一送一」而非直接降價促銷、以及「星禮程」忠誠會員制度等，也都是促成星巴克成功的行銷手法。

總結星巴克成功的行銷 4P 如下：

• 產品 (Product)：客製化咖啡、季節性商品、不斷推出創新商品、在地化商品、IP 周邊商品。
• 價格 (Price)：各種體驗行銷達到「品牌溢價」，讓星巴克可維持中高價位的定價，並呼應星巴客的高級感。
• 通路 (Place)：全球各地都有設立星巴克，而全台灣目前約有 560 間星巴克，大部分都開在商圈、人潮聚集的地方。
• 促銷 (Promotion)：促銷時是利用「好友分享買一送一」，而非直接降價促銷，維持品牌中高價位的形象；或者利用「星禮程」的忠誠會員制度，讓消費者持續累積消費以換取優惠。

運動界的愛馬仕 ― Lululemon（露露樂蒙）

Lululemon 是近年在台灣快速崛起的運動服飾品牌，主打高品質與時尚的瑜珈褲等運動服，被稱為「運動界的愛馬仕」。

Lululemon 成功的原因有幾個：首先 Lululemon 非常注重自家產品，除了提供高品質的商品外，它們在布料科技與功能設計上更是不斷推陳出新，力求給消費者最新、最需要的產品，這也是 Lululemon 能培養長期顧客的原因之一。

而當有了好產品，就需要好的行銷方法將其推廣出去。

比起名人，Lululemon 更喜歡和當地的 KOL、瑜珈老師、健身教練等合作，透過這些本身就有運動服需求的人，實際體驗商品後，利用口碑行銷推廣給他們的粉絲、學生等，因為這些目標受眾高機率是喜愛運動、或有運動需求的人，消費動機更強，更有機會促成購買。

當顧客有意購買時，Lululemon 的「全方位顧客體驗」讓他們更願意買單。

例如 Lululemon 讓店員成為「教育人員」，讓顧客能了解各種產品知識，並提供各種諮詢；也授權給店員能自行決定店內陳設、是否給予顧客退換貨等，因為第一線人員也是最了解客戶的人，相對能提供最好的顧客體驗。

又或者是，在實體店面開設瑜伽、皮拉提斯、攀岩、舞蹈等課程，利用課程讓顧客實際體驗商品，也加深與品牌的連結。

這些策略都是著重於滿足顧客的需求，而非一昧希望客人消費而已，這也使得 Lululemon 和消費者有更深的連結，有利於打造「品牌」、培養長期顧客。

總結 Lululemon 的行銷策略：先打造優質產品，再利用 KOL、健身老師的口碑行銷「集客」，實體店面的全方位體驗行銷「養客」，最後讓不斷創新的商品「留客」。

成為經典的三大策略

透過上面 6 個行銷案例，可以總結出行銷的三大策略：「發揮創意、創造品牌影響力」、「跟上時事新聞、發燒話題」、「善用社群媒體、長期發酵」，若能好好發揮這三大策略，打造成功的行銷活動不再是難事！

發揮創意、創造品牌影響力

品牌行銷無非是希望將品牌打造有別於競爭品牌、獨一無二的形象。創意則是其中成功的關鍵之一，發揮創意的廣告、行銷活動、產品設計等，能吸引消費者的注意力，並打造獨特的品牌形象，進而創造品牌影響力。

例如，全聯的前身為軍公教福利中心，在一般人心中的形象就是便宜，但便宜到有點 low 的地方，但全聯利用「全聯先生」的一系列創意廣告，告訴大眾、全聯店面會在地下室、狹窄、或裝潢不好的地點，是因為要省下這些費用，來給大家更便宜的價格。

之後再經由一列創意社群行銷的操作，成功將全聯的品牌形象定位為「購買生鮮雜物」、「物美價廉」、「好鄰居」，並成為台灣第一名的量販超市品牌。

跟上時事新聞、發燒話題

當創意想法一時匱乏的時候，利用時事新聞、發燒話題也是一個發揮的好方向。

像是 IKEA 跟上大停電的時事，聯想到自家相關的產品―蠟燭，並搭配上創意的「蠟燭雖小，至少會亮」文案，這樣的創意不僅會讓人印象深刻，配上合適的自家產品，也能讓消費者產生深刻連結，引發購買慾望。

但要注意的是，時事話題也很容易引發爭議，尤其是和政治相關、或是敏感議題，操作不當反而容易翻船。例如：IKEA 的「逮八人」，又或者 3M 曾經跟上韓國瑜候選人在總統大選辯論會一句「可憐哪」，推出「可黏哪」的便利貼廣告貼文。

這些都是因為操作太具爭議的話題，引發網友激烈辯論，最後只能刪文讓事件落幕，但可能已經為品牌帶來負面影響。

善用社群媒體、長期發酵

現今的行銷已經離不開社群媒體，不論是貼文為主的臉書、Instagram，或是影片為主的 Youtube、抖音，或是部落格、Google 搜尋等，透過這些社群媒體，品牌能主動與目標受眾互動，提高心佔率，也能推動創意行銷活動，塑造吸睛的品牌形象。

尤其若品牌有做好 SEO，Google 帶來的自然流量，能讓你的行銷文案長期發酵，帶來源源不斷的流量！

學習優質行銷案例，打造屬於自己的優質內容，成為經典品牌！

看完 6 個優質的行銷案例與相關分析之後，我們可以知道，要成為消費者心中的經典品牌，不但需要發揮創意，更是需要結合自身優點、並善用社群媒體，在不引起爭議的情形下跟上潮流話題，進而打造屬於自己的優質內容！

最準行銷讓你不再為行銷苦惱，我們的專業團隊能協助你達成精準、有效的曝光，你只需要專心做好服務與產品，其餘的就交給最準行銷！想知道如何有效行銷自家品牌與產品？歡迎立即加 Line 諮詢，讓最準行銷解決你的各種行銷疑問！

參考資料

1. 笑死！「低調」過萬聖節 台灣人「扮演平常的樣子」紅到國外
2. 沒有最蝦只有更蝦」地味萬聖節挑戰還原度無極限
3. 直球對決？漢堡王不演了　這天拿「麥當勞優惠券」上門享折扣
4. 氣到牙癢癢，漢堡王與麥當勞的5場經典戰役
5. 報稅完還好？全聯神文案2萬網狂讚
6. 「逮八人」扯到香港國安法？台灣 IKEA縣市諧音梗貼文遭撤
7. 體驗行銷的極致實踐：星巴克品牌體驗案例分析
8. 星巴克行銷策略揭曉| 案例研究
9. 靠瑜伽褲進軍健身產業！運動服飾品牌Lululemon成功的祕訣：聚焦顧客體驗
10. Lululemon 品牌故事與行銷策略
11. 三大創意行銷策略方案與六個行銷案例，打造最強品牌吸睛術
12. 全台最大連鎖超市 全聯創新行銷策略全解析
13. 社群小編真敢玩！10大跟風時事的熱議哏圖

有在使用 IG 的用戶應該經常會看到 IG 藍勾勾，這個 IG 藍勾勾會出現在經過身份驗證的帳號用戶名稱旁，來顯示此帳號是經過官方驗證的本人經營。以往，IG 藍勾勾只開放給公眾人物、名人和知名品牌申請，但是在 2023 年新增了一種付費訂閱 IG 藍勾勾的申請方式！本篇文章將詳細介紹給大家。

IG 藍勾勾申請方法 1：驗證標章

驗證標章是什麼？

我們在 IG 帳號看到的藍勾勾其實就是所謂的驗證標章，IG 官方資訊表示：「藍勾勾代表了這個帳號的真實性。」指的是 IG 透過了驗證程序來確認過該用戶是官方帳號，但是，不具有其他任何的標籤意義，如：重要性、權威或專業。

誰能申請驗證標章？

與 Meta 驗證不同，單獨申請 IG 藍勾勾其實是不用額外付費的！前提是你的帳號是具有一定知名度的公眾人物、名人或品牌且符合特定帳號與資格規定，在申請過程中需要提供許多帳號擁有者知名度的相關證明。

驗證標章如何申請？

在「個人頁面」中點選右上角的「選項」>「設定」>「帳號」>「申請驗證」，就會進入到申請頁面，兩步驟分別為：

1. 確認真實性 – 填寫完資料並上傳相關身份證明文件。
2. 確認知名度 – 舉出有追蹤你且具有影響力的用戶、列出你廣為人知的不同別名，以及提供相關報導連結。

如果你已經申請了 IG 藍勾勾驗證標章，還是可以申請 Meta 驗證，一起往下看兩者的差別在哪👇🏻

IG 藍勾勾申請方法 2：Meta 驗證

Meta 驗證是什麼？

與驗證標章不同的 Meta 驗證是在 2023 年 7 月才推出的付費訂閱服務，根據 IG 官方資料顯示，這項服務當中包括了 IG 藍勾勾驗證標章，以及其他一系列的功能與福利：

．驗證標章 – 透過驗證標章讓社群知道帳號是本人所有。

．帳號防護機制 – 透過主動式假冒監控功能，為個人檔案增加額外保護機制。

．帳號支援服務 – 獲得訂閱和帳號問題相關支援。

．獨享功能 – 取得限時動態和 Reels 的專屬貼圖。

誰能申請 Meta 驗證？

付費訂閱的 Meta 驗證就不僅限於名人以及品牌，若為個人帳號，只要年滿 18 歲、有在正常使用 IG 帳號（意即曾經發佈過多則貼文、編輯完整的個人檔案）、有啟動雙重驗證並遵守 IG 的《使用條款》和《社群守則》即可申請；若為商業帳號，則還需要具備完整控制權（管理員角色）。目前的 Meta 驗證費用為 455 新臺幣 / 月。

Meta 驗證如何申請？

在「個人頁面」中點選右上角的「選項」>「Meta 驗證」進入申請畫面，Meta 驗證的申請步驟稍微多一些，因為 IG 與 FB 都可以申請驗證，所以需要先選擇你的申請方案並付款（若驗證失敗可申請退款），接著確認你的個人檔案名稱、大頭貼和編輯內容，上傳相關身分證明即完成申請，系統會在 48 小時之內通知你是否申請成功。

如何取消 Meta 驗證？

若你使用了一段時間 Meta 驗證後，想要取消訂閱也沒問題！第一個方法是在手機的「設定」中找到「訂閱項目」，可以直接取消你的訂閱方案，系統也會自動顯示方案到期日；同樣地，也可以在這個頁面中進行續訂、重新選擇方案的動作。

第二個方法是直接在 IG「個人頁面」>「選項」>「Meta 驗證」>「管理訂閱內容」中進行操作（在通過審核後才可以使用這個方法）。提醒大家，退款申請皆需經過批准，且可能最多需要 60 天才能完成。

IG 藍勾勾的好處

提升可信度、降低冒充風險

近年來，由於社群媒體的使用者越來越多，也相繼出現了許多粉絲帳號或是假帳號，如同前面所提到的，IG 藍勾勾是經過官方認證的真實帳號，且每個人物或商號只能申請一個 IG 藍勾勾，可以協助用戶們迅速了解哪一個才是真正的官方帳號，對當事人的信譽也至關重要。

提升曝光率

因為帶有 IG 藍勾勾的帳號具有可信度以及真實性，所以當我們在搜索帳號或是探索貼文時，擁有 IG 藍勾勾的帳號會更容易被系統推薦、出現在你的頁面當中。對於想要擴張影響力的個人或品牌帳號來說，這都是一個非常加分的條件。

部分功能優先權

IG 時常推出不同的新功能，但相信大家都有發現，這些新功能通常不會是同一時間、所有人的帳號都可以開始使用，會陸續更新出現在每一個帳號中，而擁有 IG 藍勾勾的帳號通常會享有部分的優先權。另外，在遇到系統問題時，擁有 IG 藍勾勾的帳號可以獲得更快速的客戶支援服務。

IG 藍勾勾的限制

驗證後無法變更用戶名稱

經過驗證程序並取得 IG 藍勾勾後，就無法變更用戶名稱，且你所申請的驗證也無法轉移到其他帳號，若要變更的話，需要先取消訂閱再重新申請。另外，檔案姓名和大頭照只能使用真實姓名和真人的照片，做任何更改也都需要再次經過驗證，且每次更改需要間隔 30 天的時間。

IG 藍勾勾不是一次套用所有帳號

IG 藍勾勾和 FB 藍勾勾兩者是分開的！假設你已經完成 IG 藍勾勾驗證，FB 並不會同步擁有。若你是使用 Meta 訂閱的選項申請，則需要支付兩筆費用，不過兩者一起申請的話有優惠價格為 760 新臺幣 / 月，可省下 150 新臺幣 / 月，其限制是兩個帳號的用戶名稱及大頭貼需要一致。

IG 藍勾勾常見問題

申請 IG 藍勾勾有粉絲數要求嗎？

目前官方對 IG 藍勾勾並沒有特別的粉絲數要求，即使你是透過驗證標章的方式，只要能提供相關身分證明的文件以及報導連結就沒問題。

IG 藍勾勾審核時間要多久？

IG 官方資料顯示：「在申請後最多 30 天內，您會在動態中收到通知，得知您的帳號是否通過驗證。」也可以點按「個人頁面」中右上方的「愛心」，在動態中查看通知。大多數使用者都會在申請過後 48 小時以內收到結果通知。

申請遭到拒絕怎麼辦？

如果你的驗證沒有通過，可以在 30 天後再次提交新的申請。但要注意的是，如果在審核結果尚未通知前多次送審，系統會取消你的申請。

為什麼我的驗證無法通過？

驗證未通過可能有以下幾個原因：

• 不符合申請資格
• 上傳證件時發生問題（光線不足、文字模糊、裁剪到重要資訊）
• 個人檔案名稱不完全（填寫暱稱或小名）
• 照片無法辨識（臉部不清楚）

IG 藍勾勾申請方法有兩種，可展現帳號的真實性

以前的 IG 藍勾勾只開放給知名人士或品牌申請，讓用戶們可以一眼就知道哪一個帳號才是官方帳號。近年來，因社群平台的使用者越來越多，創建假身份、假帳號的案例也層出不窮，所以官方才推出了付費訂閱 Meta 驗證申請 IG 藍勾勾的功能，主要是協助用戶們找到經過身份驗證的真實帳號，不論是個人還是企業皆可以申請。

在申請過程中，只要按照系統指示的步驟一步一步進行驗證，通常不會出現太大的問題！

參考資料

為 Instagram 個人檔案申請驗證標章

Instagram 驗證標章的申請規定

申請 Instagram 驗證標章時，會發生什麼事

申請 Meta 驗證

為 Instagram 個人檔案訂閱 Meta 驗證的資格條件

Verified Badges | Instagram Help Center

How To Get Verified on Instagram (Blue Check) in 2024

How to Get Verified on Instagram: Nab a Blue Check in 2024

或許你曾經看過其他人的 IG 個人檔案顯示藍色字體的「類別」，比如說編輯、攝影師、個人部落格等等，有顯示這些類別的帳號即為 IG 專業帳號。申請 IG 專業帳號可以獲得更多的專業功能以及分析工具，讓你可以有效管理、推廣你的內容。

那麼，IG 專業帳號究竟有哪些功能？誰適合申請？又該如何申請？本篇文章用最簡單易懂的方式帶你一起來了解！

IG 專業帳號是什麼？

要認識 IG 專業帳號，或許大家會想要問的第一個問題就是：「 IG 專業帳號和一般帳號的差別是什麼？」或是「我為什麼要申請 IG 專業帳號呢？」

目前大多數人所申請的 IG 帳號為一般的「個人帳號」，用戶可以自由地分享圖片、短片和文字，而 IG 專業帳號則是 IG 提供給商業用途或是創作者的一種帳號設定，這類型的 IG 專業帳號會依據你所選擇的帳號類別獲得演算法的特別推播，協助他們精準地接觸目標族群，進而能夠有效地推廣品牌或內容。

另外，值得一提的是，IG 專業帳號是完全免費的。

IG 專業帳號的種類？

IG 提供了兩個專業化的帳號可以選擇：商業帳號和創作者帳號，兩者最主要的差異在帳號本身的目標定位，開通後能使用的功能並沒有太大的差別，且兩者之間不但可以自由做切換（「設定」>「帳號」>「切換成其他帳號」），也能在個人的頁面上隱藏你所選擇的 IG 專業帳號類別。以下將為大家仔細介紹：

IG 專業帳號	適用對象
商業帳號	具有商業目的的企業、品牌、商家
創作者帳號	想展現個人風格的公眾人物、創作者、藝人、KOL

商業帳號

根據 IG 的官方資料，IG 商業帳號所鎖定的使用對象是「希望拓展業務規模及觸及顧客的商家」，比如你正在為公司、品牌或是商店經營 IG 帳號，就可以考慮切換成商業帳號，更有效地進行管理和推廣。

相對創作者帳號來說，它有更完整的商業功能，像是可以在個人頁面上顯示更多種的聯絡資訊以及行動按鈕，讓受眾可以更直接的聯繫到商業帳號用戶。

創作者帳號

建議選擇創作者帳號的對象為「公眾人物、內容創作者、藝人及網紅」，比起商業帳號，創作者帳號更加著重在「個人」的經營和宣傳，它有一個專屬的「廣播專區」功能，可以與粉絲即時互動，也能開啟付費訂閱獲得獨家內容功能。

接下來將為大家介紹商業帳號和創作者帳號共同擁有的功能及限制，一起往下看！

IG 專業帳號的功能？

新增個人資訊

📍路徑：「個人頁面」>「編輯個人檔案」

在 IG 的個人帳號中，可以在個人檔案編輯大頭照、姓名、用戶名稱、人稱代名詞、個人簡介、連結、是否顯示 Threads 勳章，而 IG 專業帳號則多了「公開顯示的商家資訊」這一個區塊，可以新增的資訊包括了：

• 粉絲專頁
• 類別
• 聯絡資料（商家電子郵件地址、電話號碼、Instagram 語音通話、地址、WhatsApp Buiness 電話號碼）
• 行動呼籲按鈕（點餐、搶先預約、預訂、新增名單型廣告表格）
• 商業檔案顯示

補充說明「聯絡資料」功能，使用者可以直接點選 IG 專業帳號的聯絡資料寄送郵件、開啟地圖、撥打電話，對於想要快速聯繫上對方的用戶來說十分方便。但需要注意的是，創作者帳號的聯絡資訊並沒有「地址」這個選項；行動按鈕也較商業帳號少了「新增名單型廣告表格」。

洞察資料

📍路徑：「個人頁面」>「專業主控板」，洞察資料可以簡單分為以下兩個部分來看

帳號總覽

為 IG 專業帳號整體的經營狀態，主要可以查看觸及人數、互動次數、粉絲總數，且會更詳細的以國家、城市、地區、年齡範圍、性別來做分類，還可以進一步了解你所發佈的哪些內容較熱門、成效較好。

你分享的內容

另一方面，IG 專業帳號所發佈的每一篇內容（貼文、限時動態、Reels、直播）都可以分別查看成效，可以瀏覽的資訊除了最基本的點讚數、留言數、轉發數、收藏數以外，還包括了觸及人數和互動次數。

若為影片貼文，還可以看到初次播放的次數和重播的次數；若你的 IG 專業帳號有連結 FB 的話，也可以在 IG 後台看到 FB 的基礎洞察資訊。

廣告工具

📍路徑：「貼文」>「加強推廣貼文」/「個人頁面」>「專業主控板」>「廣告工具」

IG 專業帳號的廣告工具最直覺的使用方式是選擇好你想要下廣告的貼文，點選貼文右下角「加強推廣貼文」的按鈕，接著可以為你的廣告訂下目標（更多瀏覽次數、更多私訊等）、設定你的廣告受眾，最後是確定預算和投廣的時間長度。整個操作流程非常直覺，對第一次使用的人來說也相當好上手。

如果你對投廣的貼文沒有特別的想法，也可以從「專業主控版」>「廣告工具」中獲得一些幫助，IG 專業帳號可以協助你比較兩則貼文，看看哪一則作為廣告的成效會較好；另外，也會為你提供一些實用的最佳化技巧。

商店功能

📍路徑：「個人頁面」> 右上角「選項」>「設定」>「商業」

你有沒有曾經在滑 IG 限時動態時，被穿插其中的廣告打中的經驗？近年來，用戶們在 IG 上進行購物動作的比例越來越高，而這個商店功能也是 IG 專業帳號所獨有的，可以在你的貼文中加入商品的資訊標籤，讓用戶在瀏覽你的相片或影片後，直接透過你的 IG 貼文進行購物。

不過，目前沒有辦法在 IG 中直接設定商店，必須前往「商務管理工具」才得以在 FB 和 IG 設定商店。

管理私訊

📍路徑：「首頁」> 右上角「小盒子」

當你的 IG 專業帳號被強制設定為公開帳號後，所有用戶都能夠看到你的貼文，也意味著隨之而來的私訊有可能會越來越多，所以 IG 專業帳號堆出了管理私訊的功能，可以將你在小盒子中收到的私訊做分類。

「主要」收件匣中可以存放重要的訊息，而「一般」收件匣則可以存放較不急著回覆的訊息，這兩者可以在你收到「陌生訊息」後手動進行選擇。除此之外，IG 專業帳號也提供了「隱藏陌生訊息」的功能，只要訊息中含有可能冒犯他人或是詐騙的內容，會自動移至這個資料夾當中。

IG 專業帳號的限制？

無法設定不公開

一但我們將帳號切換為 IG 專業帳號後，系統會自動將你的帳號設為公開，這意味著所有用戶都可以透過搜尋、瀏覽或是直接點選你的帳號網址，看見你發布的所有內容。公開帳號的優勢是能夠快速擴大你的 IG 專業帳號觸及率，與更廣泛的社群互動。

連結 FB 粉絲專頁的限制

IG 個人帳號所發佈的貼文可以連動同步至 FB 的個人塗鴉牆；另一方面，IG 專業帳號的貼文則是適用至 FB 的粉絲專頁。但要特別注意的是，當你將 IG 專業帳號與 FB 粉絲專頁連結後，僅限於該專頁能分享 IG 專業帳號的貼文到FB，換句話說，無法直接分享到其他 FB 粉絲專頁或個人檔案。

若切換回個人帳號，洞察資料將遭到刪除

承上 Facebook 粉絲專頁連結的問題，如果想要變更連結設定的話，就必須先切換回 IG 個人帳號，重新設定 IG 專業帳號後再選擇新的 FB 粉絲專頁。但是，當你每次切換回 IG 個人帳號再轉為 IG 專業帳號後，IG 的洞察報告就會被刪除。因此，在一開始設定 IG 專業帳號時，建議先做好往後執行上面的完整規劃。

如何申請 IG 專業帳號？

step1：切換為專業帳號

在 IG 個人頁面中，點選右上角三條橫線的「選項」圖示，進入「設定和隱私」>「帳號狀態」>「切換為專業帳號」。

step2：選擇類別

這時候系統會先詢問申請者選擇你的 IG 專業帳號類別，選擇適合的類別可以讓用戶找到與你類似的帳號，系統預設會出現的類別建議選項整理在以下表格當中，且類別是可以隨時變更的！

IG 專業帳號類別
藝術家	音樂家 / 樂團	部落客	服裝（品牌）	社群
數位創作者	教育	企業家	健康 / 美容	編輯
作家	個人部落格	商品 / 服務	遊戲玩家	餐廳
美容、美妝與個人護理	雜貨店	攝影師	購物與零售	影片創作者

step3：選擇 IG 專業帳號種類

如上述所提到的，IG 專業帳號有分為商業帳號以及創作者帳號，這時候系統會詢問你要選擇哪一個，前者適合零售商、本地商家、品牌、組織和服務供應商，後者則是和公眾人物、內容行銷企劃人員、藝術家和 KOL。IG 專業帳號種類跟類別一樣是可以隨時變更的。

step4：設定 IG 專業帳號

選擇完 IG 專業帳號的類別和種類後，系統會請你開始設定一系列的步驟，這部分有點像是新手教學，總共有 7 個步驟，包括了：

• 完成商業檔案（個人簡介、聯絡資料）
• 汲取靈感（查看其他專業人士的創作內容）
• 擴大粉絲群（邀請朋友追蹤）
• 展現你的品牌（建立連續短片）
• 探索工具和洞察報告
• 了解廣告運作方式
• 與我們分享你的目標

也可以直接點選右上角的「X」，直接開始使用 IG 專業帳號，等到有時間的時候再來陸續完成這些步驟。

💡 補充：創作者帳號獨有的「廣播專區」是什麼？

如果你的 IG 專業帳號是創作者帳號，可以建立專屬你自己的廣播專區與粉絲互動，在廣播專區的聊天視窗內，只有 IG 專業帳號的擁有者可以傳送文字訊息、語音訊息、照片、影片、語音訊和建立投票活動，而加入廣播專區的粉絲們則無法傳送訊息，只能在現有的訊息上傳遞心情、參與投票。簡單來說，有點像是一個與粉絲們可以即時互動的聊天空間。

申請 IG 專業帳號，更精準的擴大你的影響力！

IG 專業帳號主要分為商業帳號和創作者帳號，兩者在功能上並無太大差異，建議根據自身內容風格和目標受眾來選擇。如果你希望能夠多加曝光自己的創作內容，IG 專業帳號提供多項工具和功能，能夠協助你更精確地接觸到目標受眾，包括深入了解貼文成效和粉絲資訊的洞察資料功能，以及透過貼文投放廣告的廣告工具，讓你有更多的方式有效推廣你的 IG 專業帳號。

參考資料

關於Instagram 專業帳號| Instagram 使用說明

商務Direct 訊息（私訊）

關於 Instagram 購物功能

如何將WhatsApp Business 帳號新增至Instagram 個人檔案

How to use Instagram for business: Your ultimate guide

How to Use Instagram for Business

Instagram Business Account Pros, Cons, and FAQs

你聽過 3 秒鐘行銷法則嗎？現代人每天接收大量的資訊，所有的資訊都在競爭消費者的注意力，3 秒鐘的時間內，消費者就會決定是要多認識你，或是直接忽略往下滑。所以你必須要在這 3 秒鐘內讓客戶看懂你的訊息，該怎麼做到這點呢？第一步就是要想清楚你的價值主張，然後才能想辦法在 3 秒鐘內表達出來。

本文將簡單介紹什麼是價值主張、價值主張的知名案例，並分享幾個探索與建構價值主張的方法，幫助你優化你的價值主張。

價值主張白話文

圖片來源：Pexels。

什麼是價值主張？為什麼要有價值主張？

價值主張用白話文講，就是你的公司、品牌或產品的獨特賣點，它能帶給目標客群的好處或價值，它用最簡單直白的話告訴你的目標客群，為什麼要選擇你的公司、品牌或產品？你的廣告，不論是社群廣告、關鍵字廣告、影片廣告還是 SEO 文章，必須清楚傳遞出能連結目標客群的價值主張，才能帶給目標客群選擇和消費的動機。

有了清楚的價值主張，再進入行銷與廣告的執行面，如發想標語 (slogan / tagline)、文案、設計圖片、撰寫影片腳本，才能讓整個廣告活動傳達簡單明瞭且一致的訊息，幫助你在短時間內獲得注意。

價值主張知名範例

Apple iPhone 14 動作模式：相機晃晃的，影片穩穩的。

Apple 的產品廣告影片總是有很簡單明瞭的價值主張，如這支 iPhone 14 的廣告影片，用媽媽拍攝小孩賽跑的情境傳達它的產品價值主張：就算相機很晃，影片還是很穩。

圖片來源：Apple Twitter 影片截圖

Samsung WindFree™ 冷氣

三星這款冷氣的價值主張已經寫成它的產品名稱「WindFree™」（無風），並在官網產品頁上詳細說明其技術內涵，強調不同於傳統冷氣會產生明顯的風，三星這款冷氣不會有風卻仍有冷房的效果。

圖片來源：Samsung Youtube 影片截圖

桂格養氣人蔘：穩固精氣神

桂格養氣人蔘的多支廣告影片透過呈現上班族的疲勞以及各種需要聚精會神的情境來強調養氣人蔘的功效。影片可以明顯看出此產品的目標對象就是上班族，上班族的痛點是疲勞、壓力大卻又必須要維持工作表現，主張喝了桂格的產品養氣人蔘之後，上班族便較能維持清晰的思緒、應付工作的要求。

圖片來源：桂格官網

探索你的價值主張 方法一：價值主張圖

如果你的產品有相對複雜的功能，可以使用價值主張圖來探索價值主張。下面是一張以資安應用程式為例的價值主張圖。產品與行銷團隊可以一起在空白的價值主張圖上針對下方六大主題進行腦力激盪，盡可能找出最多可以訴求的顧客獲益和痛點，並針對如何創造獲益和終結痛點進行討論，確保產品與服務確實連結顧客的需求。

使用價值主張圖時，要先從右邊的顧客描繪開始，往左邊的產品與服務發想。

圖片來源：最準行銷

顧客的任務

你的顧客在工作或生活上要完成那些任務？有哪些感受上或個人化的需求需要滿足？

想像一個資安手機應用程式開發團隊想要透過腦力激盪來探索目標客群，他們可能會從顧客使用手機做些什麼開始，列出各種要利用手機完成的任務，可能要收公司郵件、要收信用卡簡訊、要傳 Line 跟親友聯繫、沒事要滑滑 IG 等。

顧客想要得到的益處

哪些事情會讓顧客感到開心愉悅？他們對於任務完成的期待是什麼？可以思考工作上、生活上、感受上或財務上的益處。資安團隊可能會想到，顧客想要快速用手機完成工作，而且需要手機隨時可用可上網的安全感。

顧客的痛點

你的顧客在煩惱些什麼？什麼事情妨礙他完成工作和生活的任務？以資安團隊而言，可以輕鬆列出許多痛點，包括中毒後手機無法使用、個資外洩、垃圾訊息多、手機儲存空間和運算容量不夠、錯過重要訊息等。

圖片來源：Pexels。

顧客獲益創造者

如何幫助客戶獲得他想要的益處？在此請提出具體的想法。這個假想的資安團隊提出 AI 精準辨識惡意訊息和惡意軟體資料庫與更新資訊的功能，可以讓顧客瞭解潛在威脅，不吃資源的背景作業可以讓資安軟體不影響手機使用的效能。

顧客痛點終結者

如何幫助顧客終結他的痛點？在此請提出具體的想法。假想的資安團隊針對剛剛提出的各種顧客痛點提出具體解決方案，如全年無休手機救援、過濾訊息清單檢視等。

產品與服務

你可以提供顧客什麼樣的產品與服務，幫助他們獲得益處、消除痛點並完成任務？

》完成價值主張圖了嗎？聯絡最準行銷讓大家看到你的價值主張

探索你的價值主張 方法二：三要素模板

圖片來源：Pexels。

如果你的產品很簡單，也可以嘗試用三要素模板來探索價值主張。三要素分別是目標對象、顧客價值和產品/服務的競爭優勢。

目標客群

你的產品或服務是設計給誰用的，或是讓誰買的，還有誰也可能適合使用。在描述目標客群時可以用以下幾種特徵加以具體描述：

• 人口統計特徵（性別、年齡、宗教、職業、身高體重、教育程度、家庭型態、種族等）
• 地理特徵（居住地、都市／鄉村、氣候、語言等）
• 行為特徵（搜尋的關鍵字、瀏覽過的網頁、去過的地方、買過的商品、追蹤的粉專等）
• 心理特徵（政治立場、活動／興趣／意見等）

顧客價值

你的產品或服務帶給這些目標客群的好處與價值。在描述顧客價值時，可從以下幾種類型的價值著手發想。

• 功能性價值（方便、健康、省時、省力等）
• 社會性價值（形象、地位、吸引力等）
• 情感性價值（幸福感、浪漫感、快感、安全感、懷念感等）
• 新奇性價值（嘗鮮欲望、求知欲望）
• 情境性價值（情人節、過年、婚禮、back to school 等）

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產品/服務的競爭優勢

你的產品或服務與其他競爭對手相比是否更加優越，或是有什麼獨特之處。

以一個假想的寶寶粥產品為例，它的三要素模板可能如下：

目標客群	顧客價值	競爭優勢
四到九個月寶寶與寶寶的爸媽	營養健康口味多樣隨開即食	特殊封裝，不需湯匙和碗即可餵食

以一個假想的薑黃素產品為例，它的三要素模板可能如下：

目標客群	顧客價值	競爭優勢
工時長、壓力大的族群；愛美重視保養的族群	抗焦慮抗老化與發炎；預防癌症	專利複方，吸收率是他牌5倍以上，吃一錠等於他牌吃5錠

有了包含這三大重點資訊的價值主張，就可以針對不同客群設計產品文案或圖片，並確保把這些重要訊息給放進去。此外，你也可以思考拓展目標客群的可能性，若有了新的目標客群，可能就會有新的顧客價值與競爭優勢。

》完成你的價值主張三要素了嗎？聯絡最準行銷讓大家看到你的價值主張

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3 種最常用的價值主張層次

價值主張有許多不同的層次。想像你擁有一間公司，這間公司經營一個或多個品牌，每個品牌下有數款不同產品，你可能會需要架構出公司的價值主張、品牌的價值主張和產品的價值主張。這三種價值主張的內涵和溝通的對象是不同的，若是搞混，可能會傳達無效的訊息給目標對象。

公司價值主張

公司的價值主張層次最高，通常會包山包海或有點抽象，這是因為當一間公司底下有許多的品牌或產品，公司價值主張必須要能夠涵蓋這些品牌和產品的價值主張。

以民生消費品公司 P&G 為例，它的企業價值主張是「提供卓越品質與價值的產品和服務給全球世世代代的人」。誰會需要知道 P&G 的價值主張呢？可能是注重企業社會責任的消費者，也可能是 P&G 的通路合作夥伴，此類訊息一般來說會透過公司官網說明。

品牌價值主張

不同品牌是根據不同目標對象或使用情境所打造的，因此也會有不同的價值主張。 P&G 旗下的品牌繁多，有海倫仙度絲和潘婷洗髮精，紙尿褲有幫寶適，保養品有歐蕾和 SK-II 等。以歐蕾和 SK-II 為例，兩個品牌都有洗臉、保濕、精華液等類似產品，但兩者的價值主張截然不同，歐蕾主張每個人都可以擁有美麗肌膚，價格高出歐蕾許多的 SK-II 則主張特殊護膚成分與抗老效果。

如果你想要推廣類似歐蕾這樣的品牌價值主張，給所有年齡層的女性，可以以社群內容經營加上主動曝光的方法傳遞給女性社群使用者，建立長期的品牌認知和認同。

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產品價值主張

產品的價值主張會比品牌和公司價值主張更具體。例如 SK-II 不同的精華液，又有分主打亮白、除斑、活膚等不同的產品價值主張。如果你想要推廣一個主打亮白的護膚產品，可以針對搜尋「美白」相關關鍵字的使用者，經營指導美白方法的 SEO 內容，使用者獲得美白相關知識的同時，也能認識你的產品。

》以內容跟消費者建立連結，聯絡最準行銷

準備好挑戰決勝 3 秒鐘了嗎？

本篇文章帶你瞭解什麼是價值主張、如何探索價值主張、價值主張的不同層次，並用許多實際案例幫助理解。你是否準備開始腦力激盪了呢？

最後我們想要提醒讀者，瞭解你的目標客群是發想有效價值主張的基礎，瞭解目標客群做些什麼、喜歡什麼、討厭什麼，我們才能知道提供什麼樣的產品與服務，才能幫助他們如期望地完成任務、解決他們的問題。

仍然不是很確定該怎麼發展你的價值主張嗎？或者你已經發展出一套價值主張，但不確定該怎麼把訊息最有效地傳遞給目標客群？歡迎聯絡最準行銷，我們的 SEO 服務不但能協助將你的價值主張一一深度呈現，更能有效地讓搜尋引擎使用者看見，用最少的金額帶來最多商機。

參考資料

Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values – Jagdish Sheth (jagsheth.com)

How To Write a Value Proposition With 3 Winning Examples (2024) (shopify.com)

7 of the Best Value Proposition Examples We’ve Ever Seen (wordstream.com)

Communicating Product Benefits in Effective Positioning Strategies – FasterCapital

當代行銷學大師、西北大學凱洛管理學院國際行銷榮譽教授 Philip Kotler 說過，「所有的顧客都很重要，但有些顧客比其他的顧客更重要。」(“All customers are important but some are more important than others.”)。想把行銷和廣告預算用在刀口上的你，一定要知道怎麼找出那些最重要的顧客，就是靠STP分析。這篇文章將帶大家瞭解什麼是STP分析、STP分析的三步驟，並看知名品牌如何操作STP。繼續往下看： 

什麼是STP？

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STP的意涵

STP 是Segmentation (市場區隔)、Targeting (選擇目標市場) 和Positioning (市場定位) 的縮寫。這個三步驟分析法能夠用來檢驗你的產品或服務以及你對市場溝通的方式是否全面與精準，因此我們稱之為精準行銷的第一步。

簡單來說，STP分析的精神就是策略性地將市場切分成小塊，從中選擇你的目標市場，最後針對你的目標市場提出適合的產品或服務方案，進而運用最適合這個市場的溝通方式溝通產品或服務的價值主張。

STP分析的重要性

1969年Kotler提出STP分析方法論之前，廣告與傳播業的實務是利用電視廣播等寡占大眾傳播媒體，把同樣的產品推銷給每個人。然而，今天的消費者選擇多、要求高，比以前更難打動跟說服，一般企業主想要審慎運用行銷和廣告資源，唯有靠精準行銷才有機會贏得商業競爭。

整體來說，運用STP分析可以帶給企業主以下好處：

1. 找出最有價值的客群
2. 節省市場研究的成本—目標客群變小了，你只需要深入研究這群人
3. 簡化行銷訊息和組合—你只需要把腦力花在對目標客群溝通，瞭解如何能找到他們、打動他們就夠了
4. 減少行銷與廣告成本—不再花錢在沒什麼機會買你產品的人身上
5. 促進轉換—針對目標客群量身訂做的產品、服務和溝通方式，更有機會打動他們、帶來商機

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對於行銷人員而言，STP分析是幫助你操作起來更省時省力、事半功倍的前置作業。想像你有100萬元的廣告預算要推廣一個企業用資訊安全方案，你會怎麼運用呢？

你絕對不會購買電視廣告，因為電視廣告看的人涵蓋老弱婦孺無法分眾，除非你算得出某個時段會看電視的人當中，有百分之多少是企業中的IT人員，否則無法知道你的廣告費有多少花在目標對象上。

相反地，你會選用關鍵字廣告或是SEO，因為此類廣告手法是針對使用者的搜尋關鍵字曝光，搜尋「防火牆」、「勒索病毒」的使用者，有相當高的機會有資訊安全方面的需求，而搜尋「蛋糕」或「英文課」的使用者，自然不會是廣告投放的對象。

》最準行銷能幫助你利用搜尋關鍵字精準找到目標對象，廣告預算不到 Google 關鍵字的1/2

STP分析三步驟

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Segmentation 市場區隔

市場區隔就是把市場策略性地根據某些特徵劃分成較小的市場。常用來區隔市場的特性包括：

• 人口統計特徵（性別、年齡、宗教、職業、身高體重、教育程度、家庭型態、種族等）
• 地理特徵（居住地、都市／鄉村、氣候、語言等）
• 行為特徵（搜尋的關鍵字、瀏覽過的網頁、去過的地方、買過的商品、追蹤的粉專等）
• 心理特徵（政治立場、生活型態、活動／興趣／意見等）。

舉例來說，銷售營養品的廠商，可能會根據性別、年齡、職業、生活型態等特徵開發適合不同族群的產品，廣告文案的撰寫和圖片的選用也肯定會有所不同，以下是一個用職業型態細分市場的範例：

職業型態與營養品產品規劃範例	燒腦族	久坐久站族	勞動族	日夜顛倒族	退休族
主打營養品	人蔘、雞精	紅豆水	茄紅素、錳	B 群	鈣

》最準行銷能幫助你利用搜尋關鍵字區隔市場

Targeting 選擇目標市場

把市場做出區隔後，就能根據你的商業策略、規模和行銷預算決定要對這些市場採取什麼行動，是針對這些市場分別推出行銷組合呢？還是選定其中某個市場加以深耕？在考慮要對市場採取什麼行動前，先思考以下問題：

1. 市場大小—你選定的市場規模與需求的頻繁程度足夠讓你產生獲利嗎？
2. 市場的未來性—你選定的市場未來會成長還是會縮水嗎？
3. 市場的可及性—你有辦法精準接觸到某個特定族群嗎？你有辦法掌握到某個族群的行為特性嗎？比如說，你有辦法找出「數位遊牧族」的行為特性，進而精準與他們溝通嗎？
4. 投報率—要進入某個市場的代價和潛在獲利相比划算嗎？

》最準行銷能幫助你利用關鍵字工具認識目標市場的搜尋行為

Positioning 市場定位

STP的最後一步，是設法和競爭者有所差異。這個階段可以運用市場定位象限圖來找出差異化的機會。下圖是一個營養補充品品牌市場定位圖，以西醫／中醫和菁英／大眾來區隔。假設今天競爭者A具有宮廷漢方草本的品牌形象，競爭者B找西醫代言主打科學實證，而市場上目前沒有人以親民大眾路線銷售的類似產品，那麼左邊這兩個象限可能就是你差異化的機會。

市場定位象限圖。圖片來源：最準行銷。

那麼市場定位圖的X軸和Y軸要怎麼設定呢？這要看你的潛在顧客在選擇此類產品的時候考量什麼因素。訪問幾個消費者吧！以下是三個常見的差異化方式：

1. 以形象差異化：如菁英／大眾、藍領／白領、專業／休閒等
2. 以功能差異化：如高價／低價、高品質／低品質、自動／手動等
3. 以體驗差異化：如舒適度／操控感、注重口感／良藥苦口等

》STP分析完畢下一步，建構你的價值主張

三個STP分析案例

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P&G

民生消費品公司P&G可說是STP的專家。它旗下的品牌眾多，不但根據各種清潔護理需求推出不同品牌，同樣是保養品，也會根據不同價格帶推出相對應的品牌。以下是從P&G官網整理出的品牌定位表，可看到P&G以性別、年齡、產品功能、價格與形象進行市場區隔，並選擇其中幾個區隔推出品牌。

人口統計變數 / 功能變數	男性	女性	不分性別	嬰幼兒
頭髮	–	潘婷	–	–
口腔	–	–	歐樂B	–
護膚	吉列	歐蕾	–	–
身體	–	好自在	–	幫寶適

護膚用品價格變數	高價	低價
品牌	SK-II	歐蕾

護膚用品形象變數	美系	日系
品牌	First Aid Beauty	AIO

分析P&G的市場區隔操作與品牌布局，你是否從中看到新的未滿足的個人護理用品市場？

華碩

華碩的消費性電子產品種類繁多，同時也經營主打電競市場的副牌ROG。從官網上可看到，華碩以作業系統平台和用途區隔其主機板市場，並針對各個區隔市場都有推出產品。

主機板用途變數／晶片品牌變數	職業電競玩家	休閒玩家	專業創作者	IT	企業
Intel平台	ROG MAXIMUS	TUF Gaming Z790 Pro	ProArt B760 Creator	Pro WS 680	PRIME H610M
AMD平台	ROG STRIX	TUF Gaming B650 M	ProArt B570 Creator	Pro WS TRX50	PRIME A520M-E

Vitabox

台灣的營養補充品品牌Vitabox有相當豐富的產品線，以下是根據Vitabox官網整理出的部分市場區隔與產品布局表。

人口統計變數／產品用途變數	女性	男性	不分性別
護眼	–	–	FloraGLO
提振精神	酵母維生素B群+Q10	酵母維生素B群+Maca	薑黃素
助眠	鈣+鎂+維生素D	–	GABA+芝麻素+鎂
瘦身	–	–	薑黃素
增加抵抗力	–	–	益生菌
私密保養	蔓越莓	–	–

分析Vitabox的市場區隔操作與產品布局，你是否看到新的未滿足的營養補充品市場？

精準行銷就是先畫好靶再射箭

圖片來源：Pexels。

本篇文章帶你瞭解什麼是STP分析、STP分析的三步驟，並用許多實際案例幫助理解。你是否準備要實際運用在自家產品了呢？

最後我們想要跟讀者分享一個訣竅，STP分析不只可以幫助你聚焦於最重要的市場，更是一個幫助你找出市場機會的工具，從你現有的產品／服務與目標市場向外延伸，或許可以找到新的未被滿足的市場，並拓展產品線。

仍然不是很確定該如何為你的生意進行STP分析嗎？或者你已經完成STP分析，也選好目標市場，需要將訊息最有效地傳遞出去？歡迎聯絡最準行銷，我們的SEO服務不但能用完整的關鍵字布局協助你找出最多可能的客群，更能有效地讓搜尋引擎使用者看見你，用最少的金額帶來最多商機。

參考資料

A guide to the STP marketing model (adobe.com)

How to Create a Brand Positioning Map – Determ

The Complete Guide to STP Marketing with Examples – Yieldify

在數位時代，內容行銷已是企業和品牌推廣服務價值一種重要的營銷方式，優越的內容行銷佈局，能讓品牌在數位平台上有效提升且持續累積搜尋量；然而，僅依賴單一文章內容行銷遠遠不夠，更重要的是系統性的佈局內容行銷和策劃執行方案，才能長保內容文章佔據 Google 首頁。

本篇將用 4 步驟帶你了解如何策劃內容行銷方案，並給予實際內容行銷成功案例，讓無論是初次嘗試規劃內容行銷或是想提升品牌內容行銷佈局的你，都能快速了解內容行銷的成功關鍵所在！

什麼是內容行銷？

（內容行銷的定義與常見呈現手法／圖片來源： pexels ）

內容行銷的定義

內容行銷（Content Marketing）是一種透過有價值的內容吸引目標受眾，建立品牌形象、提高曝光率、增加客戶信任度的行銷策略（請見參考資料 1 ）。例如保健品牌舉辦「如何吃出健康好身體」社群活動、美妝品牌每月於線上推出最新美妝資訊…等，藉由提供用戶感興趣的內容建立信任感，使用戶更願意與品牌互動或購買其產品和服務。

內容行銷常見呈現手法

內容行銷可以以文章、影音或聲音的形式呈現，主要需根據品牌預達成的目標、目標受眾及行業特性來調整。最常見的就是透過文字撰寫符合搜尋引擎 SEO 內容行銷的文章，提高品牌在網路上的可搜尋性，也可透過 IG 發布 Reels 影片引發用戶討論、或是藉由 Podcast 分享知識內容展現企業服務價值…等等。

經營內容的 2 大優勢

（經營 SEO 內容的 2 大優勢：提升曝光及形塑專業度／圖片來源： pexels ）

透過內容行銷擴大網路曝光量，線上開拓新客源

內容行銷具有『提升企業在網路的曝光率』且『讓企業能在線上獲取新客源』的優勢。在傳統業務開發中，業務需進行一對一的推銷，這份能夠成功吸引客戶的資訊就是優質內容；如果我們將這些優質內容放在網路上，可以吸引更多潛在客戶觀看，為此提升品牌在網路的曝光率。

當我們持續在網路上發布高品質的內容，也將間接建立與陌生用戶的信任感。這種信任感使潛在客戶更願意在網路上聯繫諮詢，形成一條迅速獲取新客戶的管道，透過這種內容行銷，即可在線上開拓出新客源。

透過內容行銷塑造品牌專業度，增進客戶信任感

此外，內容行銷還助於『塑造品牌的專業形象』，進而增加客戶對品牌的信任力。例如保險公司每週都在社群分享保險議題：「小資女如何選適合的保險」、「用戶買過最後悔 5 種保險」…等深入消費者需求的內容，讓淺在客戶感受到該公司很了解用戶需求，而建立起對企業的信任。

透過有深度的行業見解、洞察消費者需求而轉寫有專業力度的內容，會讓用戶感受到品牌具有豐富的專業知識，進而大幅提高對品牌的信任感，而這種深度的信任感有助於用戶在日後主動諮詢服務，甚至直接買單品牌的服務項目。

B2B 與 B2C 在內容行銷佈局上的差異

（B2B 與 B2C 在內容行銷佈局上的差異／圖片來源： pexels ）

然而在內容行銷的佈局上， B2B（企業對企業）和 B2C（企業對消費者）的內容行銷方式大不相同，兩者各有側重的行銷關鍵點（請見參考資料 2 和 3 ）。

B2B 的內容行銷

在 B2B 的內容行銷中，重點強調『為企業打造解決全面問題的能力』。由於 B2B 決策的過程很漫長，從行銷人員、主管、到上層多個關卡，所以不是單一文章就能夠解決所有客群的問題點，你需要更深入的產業知識，以滿足企業客戶對高度專業性和解決方案導向的需求。

以包裝代工企業為例，客戶除了關注外盒品質外，也可能關注包裝材質的永續性、交貨期的安排、後續服務支援等多方面的考量。因此， B2B 內容行銷應該深入挖掘並強調這些關鍵問題，以滿足採購方對綜合解決方案的渴望。

此外， B2B 內容行銷常見問題是使用 B2C 方式規劃內容，缺乏多面向針對客戶端提供深入的產業見解和解決方案。重點 B2B 內容行銷要凸顯出『我不僅能為你的企業節省金錢或時間，更能為你的客戶解決什麼問題』，透過多方解決問題的內容規劃，才更能促使企業客戶買單你提供的服務。

B2C 的內容行銷

相對而言，在 B2C 的內容行銷中，焦點放在『創建與目標客群密切相關的知識內容』。因為 B2C 面對的用戶群為個人，故更著重你的服務與產品是否與用戶有關，像是居家品牌 IKEA 時常在社群發布與用戶有關的內容：「新年大掃除一點頭痛？跟著這樣收納」，引發用戶討論與分享。

因此， B2C 的內容行銷的經營重點在於『闡述我的產品跟服務如何幫助你』，例如以口語化風格呈現的知識文章，迅速提供消費者易理解的生硬知識；或是提供節省比對時間的推薦產品文章，幫助消費者省去爬文看各家產品特性的時間，都能讓消費者更信任品牌的產品與服務。

跟著 4 大步驟制定品牌的內容行銷方案

無論是在規劃 B2B 還是 B2C 的內容行銷時，都需要遵守以下 4 大步驟，才能確保內容品質與行銷目標一致：

步驟一：釐清目的、設定目標

在內容行銷規劃的起始階段，首要任務是『釐清內容行銷的目的』並『為了內容行銷目的設置目標』。無論你的目標是提高品牌知名度、擴大銷售量、還是提升客戶忠誠度，這都是制定後續內容策略的基石。

隨後，制定可量化的目標，舉例電商想提升業績額，會訂定每月新客數、客戶購買頻率、平均客單價、商品平均回購率…等等，這有助於確立內容行銷的方向，讓整體策略更有針對性，並可在執行過程中實時調整。

步驟二：與社群行銷制定行銷策略

釐清行銷目標後，接續要進行整體行銷策略的規劃：包含內容行銷與社群行銷，需要整合的原因是，當你有了行銷內容後，再透過適合的社群管道推播出去，能更快速將內容推送給更廣泛的受眾，進而擴大品牌的影響力。故建議內容行銷與社群行銷需共同策劃，才能讓行銷效益最大化。
※想經營好社群？必先知道 8 大社群平台經營心法！

步驟三：擬定內容行銷表

有了內容與推廣渠道後，接續需要制定內容行銷表，它能『確保內容行銷的連貫性』。內容行銷表透過有計畫性的推出內容，不僅能持續為用戶提供新鮮感，同時還能強化品牌形象，進而促使用戶互動並提升品牌忠誠度；另外持續發布內容也有助於堆疊品牌在網路上的搜尋聲量，確保品牌能持續在數位環境留下搜尋軌跡。

（內容行銷表範例-以食品電商為例／底圖來源： pexels ）

步驟四：分析數據與調整內容

最後，『定期分析內容數據是讓內容行銷成功的關鍵』，透過深入了解用戶觀看內容後的數據，曝光率、點擊率、文章跳出率等等，能讓我們了解用戶對內容的喜好程度；而定期追蹤關鍵字搜尋數據，也能讓我們了解市場上的搜尋變化，有助於我們及時調整內容行銷策略，確保內容文章能持續在網路上保有競爭力。

內容行銷成功案例分享

蓋斯克科技藉由 SEO 內容行銷，於半年內取得高客單價訂單（ B2B ）

蓋斯克科技是一間網路設備供應商，提供企業資訊設備整合服務，解決企業網路資安、資訊設備…等問題。由於蓋斯克科技服務項目廣泛，常需花費大量時間與客戶溝通傳遞專業知識，才能解決客戶的疑慮以及建立信任感。

為了讓專業度更快讓客戶信賴，蓋斯克科技透過 SEO 內容行銷佈局，瞄準＂資訊安全＂、＂防火牆＂、＂Nas建置＂等硬核關鍵字，藉由專業知識內容鋪陳帶動客戶信任感，快速提升關鍵字排名至 Google 搜尋首頁，最終成吸引多位客戶諮詢，半年內成功協助蓋斯克科技取得高客單價訂單（請見參考資料 4 ）。

（蓋斯克科技針對資訊設備佈局之 SEO 內容文章／圖片擷取自蓋斯克科技官網 ）

Pinkoi 透過內容與社群行銷，會員總數已突破 625 萬人（ B2C ）

Pinkoi 是亞洲領先跨境設計的購物網站，匯聚了來自海內外的優秀設計師，提供多元的商品選擇，包括設計商品、數位創作和豐富的體驗活動，滿足顧客在食衣住行育樂的多層次需求。由於 Pinkoi 在網路平台上的經營且預經營用戶遍佈全亞洲，故網路行銷佈局是可最快傳播的策略。

為了讓內容達到快速傳播的效益， Pinkoi 選擇內容行銷與社群行銷雙管齊下，打造有生活場景的內容，如「2024 轉運列車｜招財開運擺飾」、「情人節｜送禮送到心坎裡」，並透過在社群上發布引發消費者互動，建立顧客忠誠度。現今， Pinkoi 會員總人數已超越 625 萬人，並成功拓展至 150 個國家（請見參考資料 5 ）。

（Pinkoi 根據節日調整主題企劃內容／圖片擷取自Pinkoi官網 ）

AmazingTalker 透過影音內容行銷，成為台港最大線上外語家教平台（ B2C ）

AmazingTalker 為線上教育平台，擁有成千上萬優質教師，讓任何人都可以找到最適合自己的家教與學語言方式。 不同於實體教育補行班， AmazingTalker 完全依靠網路和社群推播課程資訊，因此，內容行銷的策略變得格外重要。

AmazingTalker 目前經營的 Youtube 影音內容『 AmazingTalker Show 』扮演了內容傳播的關鍵角色，由主持人 Eko 、 Sandra 、 7 分編透過雙語對話，每周和各種來賓拍出爆笑文化和知識交流的內容，這種輕鬆愉快的氛圍會激發消費者學習外語的興趣，也使得他們更傾向於選擇 AmazingTalker 作為他們學習的平台。因此， AmazingTalker 目前已成為台灣和香港最大的線上外語家教平台（請見參考資料 6 ）。

（AmazingTalker 藉由影音傳播有趣的外語內容／圖片擷取自 AmazingTalker Show Youtube  ）

西裝達人透過 SEO 內容行銷， 2 個月提升 85% 品牌曝光率（ B2C ）

西裝達人（卡爾登西服）是一家提供平價但是品質良好的西服品牌，致力為每位顧客度身打造合身的西裝。過去西裝達人以經營實體店面為主，但受到網路購物影響，消費者漸漸都是透過網路評價、 KOL 分享選擇品牌，很少自己走入實體店面試穿。

故西裝達人調整了行銷策略，透過 SEO 內容行銷瞄準消費者常搜尋的＂西裝推薦＂和＂平價西裝＂關鍵字，撰寫「西裝穿搭專欄」、「各種西裝知識」等知識內容，滿足消費者對於西裝相關資訊的需求；短短 2 個月內，品牌的網路曝光率提升了85%，也登上 Google 搜尋首頁，不僅增加西裝達人在網路上的能見性，同時也帶動了客流量和業績的倍數成長（請見參考資料 7 ）。

（西裝達人用 3 大專欄經營西服知識內容／圖片擷取自西裝達人官網 ）

軟工聊溝通透過 Podcast 和影音內容行銷，爬升至 Podcast 職涯類別第一名

軟工聊溝通為台灣第一個探討「軟體工程師職涯」的訪談節目，從軟體工程角度切入，介紹各個來賓的品牌。軟工聊溝透過 Podcast 邀請軟體公司老闆、品牌經理的資深從業者，節目不僅談論工作心法、職涯歷程，也包含創業故事；除了 Podcast 內容之外，也將內容剪輯成影片放置 FB 、 YouTube 曝光，吸引更多用戶觀看。

從前端目標設定精準族群『軟體工程師』，到內容策略製造與客群相關的話題，如「軟體工程師透過有效對話！解決 99% 的跨部門溝通問題！」，以獨特的逆操作深度經營精準族群，也讓《軟工聊溝通》節目快速爬升到職涯類別第一名的位置（請見參考資料 8 ）。

（軟工聊溝通結合 Podcast 和影音內容行銷談論軟體工程師的職場溝通／圖片擷取自軟工聊溝通 YouTube ）

理財學伴運用 Podcast 內容行銷，結合 SEO 文章及 IG 圖文將生硬知識傳遞給用戶

理財學伴為講述理財小知識的自媒體，由 2 位非財經背景的普通上班族講述關於理財秘訣。透過場景化的方式呈現內容，講述現代人在理財方面所遇到的問題，如「申請信貸的流程｜教你怎麼避開信貸申請地雷！」、「高利活存數位帳戶整理來囉！ 要存錢就存在利息最多的地方」…等，讓聽者更加感同身受，而願意專聆聽頻道內容。

除了 Podcast 之外，理財學伴還將內容轉化成 SEO 文章及 IG 圖文，以滿足習慣以文字或圖像閱讀的用戶。這種整合式的內容行銷方式，不僅確保不同閱讀偏好的用戶都能夠吸收到簡單易懂的理財新知，同時也助力理財學伴快速吸引了萬名粉絲的關注（請見參考資料 9 ）。

（理財學伴 Podcast 內容行銷談論大眾常見理財問題／圖片擷取自理財學伴 Podcast ）

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在現今內容為王，流量極其重要的時代，內容策劃更不容忽視，最準行銷以『專攻內容行銷，提供商務解決方案』為核心，成功服務數百位客戶，短短幾個月內透過精準SEO策略取得精準流量與客源，例如B2B企業蓋斯克科技在半年內取得高客單價訂單，以及助B2C品牌西裝達人（卡爾登西服）在2個月內將品牌曝光率提升85%。歡迎您免費諮詢最準行銷的官方 LINE＠ ，我們將提供你流量規劃、關鍵字策略等內容行銷方案，助力你的品牌在數位上更精準獲取客源！

參考資料

參考資料 1 ：Wikipedia《 Content marketing 》
參考資料 2 ：維基百科《 B2B 》
參考資料 3 ：維基百科《電子商務經營模式》
參考資料 4 ：蓋斯克科技《解決各種場域網路連線問題》
參考資料 5 ：Pinkoi 《亞洲領先跨境設計購物網站》
參考資料 6 ：Amazingtalker 《線上 1 對 1 家教》
參考資料 7 ：MTSK 《手工牛皮皮鞋》
參考資料 8 ：軟工聊溝通《軟體工程師的職場溝通談》
參考資料 9 ：理財學伴《 MoneyMate》

隨著社群平台愈發多元，對於經營品牌的我們來說，如何有效進行社群行銷成了一大難題。一方面，一次經營所有社群耗費大量的時間和人力；但只經營單一平台，貌似又使品牌佈局過於狹隘，無法持續在用戶面前創造品牌印象…。

究竟社群行銷的經營重點是什麼呢？又該如何針對不同社群，規劃適合的行銷方式呢？現在就跟著我們一起來了解時下最夯的 8 大社群平台： LINE 、 Facebook 、 Instagram 、 Linkedin 、小紅書、推特 X 、 TikTok 與 Threads ，分析各平台特性及經營心法，讓你在 2024 年成功經營好品牌社群！

社群行銷的定義與優勢

（圖片來源 pexels ）

社群行銷的定義

社群行銷（Social Media Marketing）是透過社交媒體平台與目標受眾進行互動，使品牌在用戶心中留下深刻印象的行銷手法（請見參考資料 1 ）。例如美妝品牌 Simple 清妍在抖音發布「 Simple 肌膚乖乖舞抖音挑戰賽戰帖來啦！」（請見參考資料 2 ），在當時引發近 6 百萬人觀看，這種互動方式能夠曝光品牌內容、促進用戶討論或轉發分享，將品牌力快速傳播於用戶的社群中，從而在市場中建立品牌競爭力。

（PHD Media 轉發 Simple 清妍發起的乖乖舞挑戰／圖片擷取自 PHD Media ）

社群行銷優勢：助力品牌快速傳播資訊與精準鎖定客群

傳統的行銷手法通常依賴面對面的互動或電視媒體的宣傳，然而，這樣的宣傳方式很難在社群間快速傳播；社群行銷就是將這些有價值的內容轉移到社群平台上，無論是以文章、圖文的形式發布，都有助於『建立企業的品牌形象』，例如傳統媒體三立新聞會將新聞片段放到 Facebook（請見參考資料 3 ） ，讓更多用戶可以知道他們所發佈的新資訊。

而當品牌的內容足夠吸引用戶留言轉發，這些資訊在社群中的傳播速度會快速觸及更廣泛的用戶，實現『迅速傳達訊息、推廣產品或服務』的優勢；倘若在社群經營上，再善用廣告投放，能『更精準鎖定目標客群』，為此，透過社群行銷能更有效地擴大品牌影響力並吸引更多潛在客戶。

8 大熱門社群平台與經營方針

（8 大熱門社群平台與經營方針／圖片來源 pexels ）

理解了社群行銷的定義與優勢後，接續我們要了解現代人常使用的 8 大社群平台： LINE 、 Facebook 、 Instagram 、 Linkedin 、小紅書、 X（推特） 、 TikTok 與 Threads ，透過對平台特色、平台屬性、經營方針及關鍵成效指標的盤點，協助你理解各社群平台間的運營差異，並提供實用的社群平台經營心法，讓你在為品牌擬定社群行銷策略時，有合適的參考依據。

8 大社群平台盤點表

社群平台	平台特色	平台屬性	平台經營方針	關鍵成效指標
LINE	即時通訊平台	私域	創造有趣且即時的互動體驗	用戶成長率與封鎖率訊息曝光率與點擊率
Facebook	社交網絡龍頭	公域	建立用戶想參與互動的內容	用戶成長率貼文曝光率與點擊率廣告曝光、點擊、轉換率
Instagram	視覺媒體平台	公域	以視覺內容打造品牌形象	用戶成長率貼文曝光率與點擊率影片的曝光率與點擊率廣告曝光、點擊、轉換率
Linkedin	專業社交平台	公域	建立專業形象提供價值內容	用戶成長率文章互動率和分享率
小紅書	生活美學平台	公域	打造有質感的生活態度	用戶成長率貼文曝光率與點擊率產品轉換率
推特 X	即時話題平台	公域	發揮即時性，引發話題討論	用戶成長率貼文曝光率與點擊率
TikTok	短影音平台	公域	利用短影音創意傳播品牌資訊	用戶成長率影片播放、曝光、點擊率
Threads	文字交流平台	公域	打造專屬社群的討論場域	貼文曝光、點擊、互動率

LINE 社群行銷心法：創造有趣且想讓人與品牌即時互動的體驗

LINE 平台主打即時通訊，包含訊息、貼圖、影片通話…等，為了讓品牌能與用戶有更緊密的互動， LINE 推出官方帳戶 LINE＠，讓品牌可以跟用戶建構私域，即時傳遞品牌的訊息。為此，LINE 社群行銷關鍵在於『創造有趣且想品牌即時互動的體驗』，像是協發行泡菜發行 LINE POINTS 點數引發消費者再次體驗（請見參考資料 5 ）、定期提供優惠卷強化會員專屬感…等，強化品牌與用戶的連結。

（協發行泡菜利用 LINE POINTS 創造新客回購年增率成長 22%／圖片擷取自 linebiz ）

由於進入到 LINE@ 中的用戶大多都是認同品牌的族群，可能是喜歡你的產品優惠或是喜歡你的知識內容，故在成效指標上可關注用戶成長率與封鎖率，了解新用戶及舊用戶對於品牌的黏著度，同時追蹤訊息曝光率與點擊率，確認用戶是否對你產出的資訊有興趣。

Facebook 社群行銷心法：建立用戶想參與互動的品牌內容

Facebook是社交網絡龍頭，主打綜合性社交平台，強調個人資訊分享、社團、粉絲團…等社交功能，故在經營 Facebook 粉專時需注重『建立用戶想參與互動的品牌內容』，像是全聯福利中心曾推出「全聯經濟美學」，讓「上全聯買東西」變成一種生活態度（請見參考資料 6 ），也引發社群大量轉發。

（全聯經濟美學「看見鐵草莓消費新思維」引發社群萬人分享／圖片擷取自全聯福利中心 Facebook ）

當你產出讓社群用戶願意留言、討論甚至產生轉發的互動後，還可以透過廣告投放，更精準打中目標族群；所以在成效指標上可以關注用戶成長率、貼文曝光率與點擊率廣告曝光、點擊、轉換率，確認行銷內容是否受到用戶青睞。

Instagram 社群行銷心法：以視覺內容打造品牌形象

Instagram 作為以視覺內容為主的社交平台，主打以圖片和短影片傳遞訊息，為此，社群行銷可著重於『以視覺內容打造品牌形象』，透過精美的照片傳遞品牌時尚的形象，或是運用日常影片營造品牌接地氣的生活氣息，例如桂冠食品透過人物跟食物的組圖，傳遞出品牌溫暖的形象（請見參考資料 7 ）。

（桂冠食品透過活潑的 IG 圖文建構品牌溫暖的形象／圖片擷取自桂冠食品 IG ）

而在指標設定上包括用戶成長率、貼文的曝光率與點擊率、影片的曝光率與點擊率…等等，如果有投放廣告也須注意廣告曝光、點擊、轉換率，確認你所傳遞的社群內容是否吸引用戶關注。

LinkedIn 社群行銷心法：建立專業形象，提供價值內容

LinkedIn 是專業職場的社交平台，不同於其他社群常以日常生活的形象呈現， LinkedIn 上主打建立用戶的商業名片，故在社群行銷的核心在於『建立專業形象，提供價值內容』。例如知名美妝巨頭歐萊雅就時常於 LinkedIn 發布最新科研成果及美妝資訊，來建立與商業用戶的黏著度（請見參考資料 8 ）。

（歐萊雅發布美妝創新產品／圖片擷取自歐萊雅 Linkedin ）

品牌透過分享行業知識、產業報告等等深度內容，能讓用戶更了解企業的文化，而用戶追蹤率、文章互動率和分享率也成為評估行銷成效的重要指標。

小紅書 社群行銷心法：打造有質感的生活態度

小紅書作為一個注重生活方式和美學的平台，社群行銷的核心在於『打造有質感的生活態度』。品牌可以透過精心策劃的內容，分享與用戶生活相關的美妙瞬間，像是中國美妝品牌自然堂，就時常分享如何保養肌膚的議題，且在排版上也是走文青質感風格，引發用戶對美好生活的想像（請見參考資料 9 ）。

（自然堂經營小紅書的以文青質感帶出美好生活的感受／圖片擷取自然堂經營小紅書 ）

而知識內容、心靈成長…等跟提升生活方式有關的議題，也非常適合在小紅書曝光，在成效指標可關注用戶成長率、貼文曝光率與點擊率，甚至因為貼文中可以掛上商品連結，故可追蹤產品轉換率，評估行銷內容與是否產生導購行為。

推特 X 社群行銷心法：發揮即時性，引發話題討論

推特 X 作為即時性強調的社交平台，會快速推播時下的熱門議題，故社群行銷的關鍵在於『發揮即時性，引發話題討論』。美國知名速食品牌溫蒂 Wendy’s 在影視動漫進擊的巨人很盛行時，推出有關的圖文創作，因內容吸睛而觸及到 30 萬名的用戶的注意（請見參考資料 10 ）。

（ Wendy’s 運用時下話題創作產品圖文／圖片擷取自 Wendys twitter ）

故推特 X 上品牌應抓住時事、熱門話題，以快速、簡潔的方式與用戶互動，創造話題性內容，在指標上則是關注用戶成長率、貼文的曝光率與點擊率，確認議題是否符合用戶喜好。

TikTok 社群行銷心法：利用短影音創意傳播品牌資訊

TikTok 平台注重短影片內容，社群行銷經營上需聚焦如何『利用短影音創意傳播品牌資訊』上。例如美妝品牌 Simple 清妍在 TikTok 建立了「 Simple 肌膚乖乖舞抖音挑戰賽戰帖來啦！」，引發千萬名網友爭相挑戰，活動曝光近百萬人次。

（PHD Media 轉發 Simple 清妍在 TikTok 上發起的乖乖舞挑戰／圖片來源： PHD Media）

由於短影音會激發用戶按讚、參與互動或挑戰的慾望，將能藉此快速傳播品牌的資訊。故在成效指標方面，我們應追蹤用戶成長率與影片播放、曝光、點擊率，以確立影音內容是否成功吸引用戶目光。

Threads 社群行銷心法：打造專屬社群的討論場域

作為最新崛起的社群平台 Threads ，主打以文字結合圖文快速推播資訊，有點類似於推特 X 的經營模式，但 Threads 更注重在『打造專屬社群的討論場域』。由於 Threads 與 Instagram 互相連動，故可用 Threads 發起針對 Instagram 內容即時互動的討論，像是台灣蝦皮針對 Instagram 限動「 2023 打卡活動」提出了互動討論，像朋友般的對話也吸引一批網友按讚。

（台灣蝦皮於 Threads 上的互動內容／圖片擷取自台灣蝦皮 Threads ）

品牌透過 Threads 與粉絲即時互動，可以與用戶建立更緊密的聯繫，為此貼文的曝光、點擊、互動率就成為社群行銷的關鍵指標。

制定社群行銷策略的 4 大步驟

理解各社交平台的社群行銷心法後，我們需要分析自家品牌特性，找出適合經營的社群平台，具體要如制定社群行銷策略呢？跟著我們 4 步驟擬定適合品牌的社群行銷計畫！

步驟一：明確品牌形象，選擇適合的社群平台

社群行銷的首要步驟是『明確品牌形象，並選擇適合的社群平台』。如果你是主打年輕族群的美妝品牌，並有活潑的品牌調性，那 Instagram 和 TikTok 等視覺性社群平台就和適合你曝光品牌內容資訊；倘若你要建立職場專業形象，那 Linkedin 上的人就會是你的精準客群。

故選擇社群平台的重點在於，確認你的品牌調性在哪些平台上曝光最合適，才能規劃出切合需求的內容。

步驟二：根據社群平台制定社群行銷目標與制定關鍵績效指標

選定好社群平台後，品牌需要『制定經營目標和關鍵績效指標（ KPI ）』，以追蹤經營成效，確保後續經營不偏離行銷目標，並透過數據反饋調整內容和運營方式。

假設你經營 LINE 的目標是培養 100 名 VIP 客戶，那針對流入 LINE 的客戶就要關注他對貼文的互動率、點擊連結的頻率，甚至導引到商城後產品的回購率、下單金額等等，透過指標標記出可以培養成 VIP 的客戶，對他們投放更精準的行銷內容，如送禮卷、免費商品組合等等，透過社群行銷去轉化普通客戶成為 VIP。

步驟三：社群行銷需要與內容行銷共同規劃策略

擁有目標後，品牌可以針對目標制定行銷策略，但需要注意的是『社群行銷需要與內容行銷共同規劃策略』。兩者需共同規劃的目的是提供用戶更有價值的內容，提高用戶對品牌的接受度，並在互動中自然而然地傳達品牌的核心訊息，這樣的整合方式才能提高行銷效果並提升品牌形象。
※還在煩惱如何策劃內容行銷嗎？快來看看行銷人必知 B2B 和 B2C 內容行銷的關鍵！

步驟四：根據不同平台特性制定社群行銷方案

前面我們盤點社群平台時得知，不同社群平台的社群行銷操作其實略有差異，故在規劃行銷內容時，需要『根據不同平台特性制定社群行銷方案』，這樣更能夠引起用戶的關注並引發分享，例如 Facebook 可以發布較長的內容、而 Instagram 現今則以影音內容為主流。

同時，不同產業在不同社交平台的適合發布時機也不同，如保健食品電商的消費者活躍於社群平台的時間是晚上 8 點（此處僅為舉例），因此發布時機也需要細心考量，以達到最佳的社群互動效果。

5 種常見社群行銷錯誤的操作方式及解決之道

在制定社群行銷策略時，我們經常見到以下五種社群行銷操作失敗的案例，是你在規劃階段需要特別注意的地方：

全部的社群平台都發布一樣資訊，造成用戶互動率極低

常見的失敗案例是品牌將相同內容推到所有社群平台，未考慮內容是否與平台用戶觀看習性一致，導致難以引發用戶回應，例如在 Instagram 發布過多文字的圖片，難以清晰呈現資訊，降低互動效果。因此，精準了解各平台用戶的喜好和需求，調整內容風格，不僅能提升用戶互動，更能使品牌更貼近目標用戶，激發更多的關注與互動。

每次發文的用語跟邏輯都不同，無法建立品牌辨識度

我們也時常看到品牌貼文出現不同的用語與邏輯，這常是因為企業內部有好幾位小編，但企業並沒有明確規範品牌調性，致使每次發文的語氣不一，使得品牌形象混亂。故在進行社群行銷前，企業需明確品牌形象與建立品牌調性指引，才能確保社群文案更貼和品牌形象，從而提高品牌的辨識度。

在社群上想發什麼就發什麼，難以建立用戶黏著度

倘若你的品牌過去在社群上隨心所欲發文，那可能難以在社群中建立用戶黏著度，因為未預先規劃社群行銷策略，可能導致內容雜亂，難以明確傳達品牌訊息。社群行銷需要有計劃的內容策略，確保每篇發文都能有助於塑造品牌形象，並能持續對用戶傳達訊息，提升用戶對品牌的黏著度。

社群發文都是產品文，用戶逐漸失去興趣

有些品牌在社群上只發布特價商品、產品檔案等推銷資訊，使得用戶逐漸對內容失去興趣，甚至不再互動或退追粉專。重要的是，社群行銷不僅應局限於產品推廣，還需融入有價值的知識內容，以建立品牌的權威性和專業性，透過提供有趣、實用且具啟發性的內容，品牌能夠更深入地與用戶互動，培養長期忠誠度，進而擴大品牌的影響力。

社群行銷需要針對平台特性制定行銷策略

本篇文章我們闡述社群行銷的定義、優勢、台灣主要社群平台的經營方針建議，同時，我們特別聚焦四種常見的失敗操作方式，提醒你避免掉入社群行銷陷阱。倘若你也想成功經營好社群，需要根據社群平台制定經營目標、追蹤關鍵績效指標、並客製行銷內容，才能能離成功經營社群更近一步。透過本篇文章，希望你也可以為你的品牌規劃出合適的社群行銷方案，倘若你在經營社群上有任何疑問，歡迎加入最準行銷的官方 LINE＠ ，我們將協助你規劃合適的行銷方案～快來與我們聯繫免費諮詢吧！

參考資料

參考資料 1 ：維基百科《社會網路行銷》
參考資料 2 ：PHD Media《轉發 Simple 清妍發起的乖乖舞挑戰》
參考資料 3 ：三立新聞 Facebook 
參考資料 4 ：MBA智库百科《私域流量》
參考資料 5 ：協發行泡菜《如何用分眾行銷策略搭配 LINE POINTS 任務牆廣告創造新》客回購年增率成長 22%
參考資料 6 ：全聯福利中心《全聯經濟美學》
參考資料 7 ：桂冠食品 IG 
參考資料 8 ：歐萊雅 Linkedin
參考資料 9 ：自然堂小紅書
參考資料 10 ：Wendys twitter

你身旁是否也有著同事在有正職工作的同時也有在 IG 經營自己的帳號並且也因此賺到的協槓收入嗎?網路上雖然有著琳瑯滿目的資訊教你如何在 IG 經營帳號，但你卻不知道要如何切入市場走出自己的風格嗎？

如果你也有著以上的煩惱那相信這篇文章能夠幫助你！！在這篇文章你將學到如何找到自己的特色來經營 IG ，也會教導你如何快速且穩定的增加粉絲，以及哪些事情是在 IG 經營上的地雷，是千萬不能犯的錯。相信在看完這篇文章後，你也能夠從無到有開始在 IG 上經營自己的個人品牌囉!!

IG 與別人不同的 5 大特色

視覺為主的平台，視覺風格可以大膽

IG 與其他社群媒體最大的不同在於呈現方式，打開程式便會發現在內容的呈現上是以圖片、影片為主，文字為輔。文章的篇幅也有著 2200 字數的限制，現代人的專注力無法完整讀完整篇文章，因此以吸睛的圖片及色彩來抓住注意力的貼文觸及率往往會比其他的文章還要高。

打開有在經營的 IG 帳號會發覺大部分的品牌帳號都會利用符合品牌調性的色彩來進行貼文模板的搭配，視覺上可以很清楚感受到品牌想要傳達的感受，這也是其他社群平台無法依靠色彩來營造出的品牌定位。

 IG 帳號水男孩及幣修學分都是以分享投資為主軸的帳號，兩者都使用了淺色調作為主要的色彩配置，淺色能夠營造出平靜、放鬆的氛圍，讓一般人在吸收投資理財這種較為艱澀的主題時能在視覺上沒有那麼的有負擔，願意繼續看下去。

互動功能強大，拉近用戶與品牌的距離   

IG 是所有的社群媒體中率先推出限時動態這項功能的，而這項功能也大受歡迎，儘管其他社群平台如臉書也相繼跟上推出類似的功能，但效果卻遠遠不如 IG 所達到的成效。透過限時動態即時的互動性，能夠加深品牌與粉絲的互動性，讓粉絲針對帳號所推出的限時動態參與投票或是 QA ，間接地對品牌更加忠誠。

行銷公司 AdLove Media 的研究也指出 Instagram 是目前品牌使用最多的平台之一，它不斷添加新功能，使品牌和消費者更容易互動，其中包括標籤、點擊通過連結和購物故事等功能，這些都是吸引用戶與品牌互動的有效工具。

以手機用戶為主，只需要製作單一尺寸內容

根據國外研究機構 Statista 資料顯示，大部分的人還是以手機來使用 IG 為主，其中，大約有  

61% 的人以 IOS 裝置來使用 IG，其於 40%則是以 Android 裝置進行登入。

儘管 IG 除了手機的版本外，在各種裝置上也可以使用 IG 的所有功能，但用戶對於 IG 的使用習慣早已根深蒂固，不易改變，這讓在內容的創作上方便了許多，不須因應不同的裝置推出不同的版本。反觀 Facebook 的用戶會習慣於各種裝置上切換使用，這也讓一篇文章在推出時需要顧慮到的事變多了，讓創作上有更多的限制。

不同管道增加觸及 品牌經營與導購

不管是品牌帳號或著是個人帳號，都可以透過 IG 經營在社群上深化自己的品牌印象，或是傳達創作理念來讓粉絲更加認同你的想法或是產品，再藉由自我簡介上的外部連結導流到自己的賣場，來創造不同客源的收入。

與賣場比較之下， IG 多了社群的包裝會讓產品更有溫度讓消費者更想購買，這也是為什麼很多的賣家在經營原本賣場的同時也花費心力來進行 IG 經營。

這邊也幫你整理出 IG 與其他社群媒體的異同：

特色/社群媒體	Instagram	Facebook	Youtube	Tik Tok
台灣用戶數量	1087 萬人	2151 萬人	2020 萬人	520 萬人
社群定位	圖片及短片為主強調視覺元素	支援文字、圖片及影片等多形式	長時間的高畫質影片為主	15 秒內的短視頻為主
主要用戶年齡層	18~34 歲	35~54 歲	18~34 歲	13~24 歲

資料來源：風傳媒：為何FB、IG、Youtube都要做短影音？內行人揭密TikTok抖音6大特色：是成為網紅的最佳捷徑

IG 經營有什麼好處？

經營 Instagram 的優點與缺點

經營 IG 帳號有其優點與缺點：

用戶廣泛：根據數據指出在台灣的 IG 註冊帳號高達 1000 萬人，涵蓋各種族群，因此有利於品牌的曝光度。

多元化內容形式：IG 主要是以色彩鮮艷的貼文作為營運主軸，但近期為了滿足用戶對於內容的新鮮及刺激感，也陸續推出了如：REELS、IG TV 及直播等功能，讓內容可以有不同的呈現方式來滿足不同喜好的用戶需求。

演算法變動：由於程式的更新，會導致演算法都會有所調整，演算法的調整會影像到貼文的策略，因此在 IG 經營上會需要花費心力來了解演算法的喜好，以下為 IG 根據用戶的互動行為來決定貼文的顯示順序的因素：

互動程度：用戶與貼文的互動程度（愛心、評論、分享、是否觀看影片等）是影響顯示的重要因素。

關係：用戶與發佈者的關係密切程度，如經常互動的帳號將更有可能出現在動態中。

興趣：根據用戶過往的互動記錄，Instagram 會推測他們對何種類型的內容感興趣。

新穎性：較新的貼文通常會比較老的貼文有更高的優先權。

需長期經營：如果今天若利用廣告投放的手法來推銷自己的產品，在短時間內會達到有效的觸擊率，但今天若是想在 IG 上有一定的曝光度，需要依靠長時間且穩定的內容更新，建立出自己的品牌及聲望，才會慢慢的開始有用戶開始關注你。

如何透過經營 IG 帳號協槓收入？

如果長期將你的帳號經營起來的話是有機會獲取協槓收入的，在 IG 上的商業模式有以下幾種方式：

贊助合作：吸引品牌商贊助你的 IG 帳號，通常會以在貼文或是限實動態透露品牌方的資訊幫忙進行曝光。

販售個人商品或服務：如果你的帳號是定位在專業領域，可以提供線上諮詢或是開設課程，藉由自己的定位來幫忙推廣。

品牌大使：如果你的帳號與品牌方有著相同的特性或是理念，可以透過長期的合作成為企業的品牌大使，以此獲得穩定的長期收入。

開設團購：在穩定的追蹤人數下，可以與廠商洽談進行合作，透過大量的購買給予團購折扣，促進雙方互利。

廣告授權：如果你的帳號已經擁有一定數量的追隨者，可以提供帖文或故事的版面授權給其他企業，以換取報酬。

如果你的 IG 粉絲追蹤數量擁有超過 1,000 以上達到「奈米網紅」的門檻，便已經有能力開始創造屬於自己的商業模式囉。

適合經營 IG 具有優勢的族群

視覺內容為主的創作者/知識型品牌

對手作藝術家、攝影師、插畫家等職業而言，由於作品都以圖片為主，IG 的排版對於這類型的創作者來說是相當友善，可以直接將作品放於帳號並分享創作的故事，藉此利用視覺吸引用戶點閱並透過其中的故事來引起共鳴。

IG 帳號：怪奇事物所                                           IG 帳號：多肉蓮霧

電商或販售快消品為主的商業品牌

透過即時性的特點，電商品牌能夠與用戶建立更密切的互動，提供獨家的促銷、新品發佈以及背後製作過程等內容，有效地吸引目標受眾的關注。Instagram 的「商店」功能以及限時動態的即時性特點，為電商品牌提供了一個多元且具效果的綜合行銷平台，使品牌能夠更全面、有趣地展現產品，並與用戶建立更深層次的連結。

IG 商家：buttonshop_1215                                IG 商家：jks_shop

以分享大量照片影音為主的個人品牌

就個人而言，如果你有著大量的旅遊風景照、美食照片或是與自家毛小孩的互動等等，只要你擁有特別的影音或是吸睛的照片都能夠試著在 IG 經營自己的品牌呦。

以整體來說，如果你的貼文內容能夠擁有故事性、強力的視覺元素或是互動性都擁有在 IG 上建立品牌的優勢。

3 步驟幫你創造自己的 IG 定位與脈絡

聚焦 IG 價值

在建立 IG 帳號前必須先問自己的三個問題：你的帳號主題是什麼? 你的目標族群是誰?你的風格是什麼?這三個問題能夠幫助你聚焦自己的品牌定位，不管是在初期為了累積認同你帳號的粉絲，或是在後期也能讓你在擴大品牌的時候不至於失焦導致粉絲的流失。

在選擇主題時，可以選擇自己擅長或是有興趣的領域做切入，如果今天想要以分享醫學知識當作主題，那便要去思考哪些人會對醫學知識產生興趣，可能是有特定健康問題的人(如慢性疾病、恢復期疾病、或尋求預防保健方法，他們尋求相關的醫學信息和建議。)、對健康生活有嚮往的人或著是已接受過醫療健診或診斷但希望獲取更多意見的患者，了解你的受眾會方便你製作他們更希望了解的內容。

而在風格的訂定上也有幾點需要考量：

視覺風格

可以多多使用清晰簡潔的視覺設讓用戶在觀看複雜的醫學知識時可以減少負擔，並適當的使用圖表及表格提高說明的效率。而色彩方面可以考慮使用天空藍或是淺綠色這些比較溫和的色調來增加受眾在閱讀時的舒適感。溫和色調也常見於醫院及診所，這也有助傳達專業及安心的風格。

內容風格

一般大眾並不了解艱澀難懂的專業用語，因此在文字的使用上須留意避免使用過度專業化的醫學術語，使非受眾也能輕易理解，可以使內容更加親民。

明確策劃主頁的內容

接下來便可以打造自己的主頁資訊，讓用戶可以更方便的搜尋到你亦或是對你有記憶點，主業的資訊越完善便越能夠吸引更多的追蹤數，以下有幾個撰寫主頁資訊需要注意的事項：

大頭貼照：大頭貼照會是我們打開帳號後吸引目光的第一注意力，因此用戶會直覺的將頭貼照與品牌做連結，設計好的頭貼照能夠加速用戶理解品牌，所以在設計上具有一定的識別度是相當重要的事情，而頭貼設置好後也要避免頻繁的更換，導致用戶無法識別產生混亂。

帳號姓名與用戶名稱：可以將帳號名跟用戶名稱理解成你的品牌名稱及 ID，在發想上要以用戶好搜尋及容易理解為主，今天若是想經營與美食相關的 IG 帳號不妨在帳號名稱加入相關的元素，如：「吃」或「食」

個人簡介：可以善用文字、表情符號及 Hashtag 來建立自己的標籤幫助用戶理解品牌，將品牌的理念或是服務等資訊放在簡介裡也有助用戶了解它可以從這個帳號得到什麼樣的資訊，如果是經營專業領域的帳號也可以將個人的經歷放入來加深帳號專業的可信度。

精選動態：由於限時動態具有時效性，若將重要的限時動態能夠分門別類的整理成精選動態，能夠讓新加入的用戶能夠在短時間內清楚帳號的定位及內容，最後再將精選動態的設定一個符

合版面或是系列的封面圖，讓主頁在視覺上更加精緻。

連結：由於在個人主要的連結是有限制的，也導致這則連結格外重要，許多人會選擇使用 Portaly 傳送門 這項多連結工具，它可以一次整合你想要放入的連結。

確認資源規劃與發文目的

在正式開始發文前，必須先在腦海中有所推演，每週的貼文頻率、限時動態發布次數、時間及這篇文章主要目的，只是日常的更新還是有更深層的意涵，例如是商品的促銷或是活動性質的貼文等，釐清這些問題會有助於日後貼文排程的規劃。

貼文頻率

關於貼文頻率其實沒有一個固定的最佳頻率，端看製作能力，但可以建立一個可以預測的發布時間表，讓你的觀眾知道何時可以期待你的新內容，但要留意的是不要為了提高發文頻率而降低的內容品質這反而會導致用戶的流失。

商業合作文章

有關商業合作文章發布的頻率及合作夥伴的挑選上都需要謹慎考慮，首先要確定的是業配的品牌與你的 IG 帳號及受眾是否有高度的相關，如果今天是經營健身相關的帳號與速食業者合作不僅會讓受眾感到困惑，不僅會降低用戶對業配的接受度也大大的模糊了帳號的定位。

而在發布業配文也須留意在業配文與原創內容之間找到平衡，這取決於你發布貼文的頻率有關若今天每周只更新一到兩次那一個月一次的業配會是觀眾比較可以接受的頻率，但你的 IG 若是採取每日更新的話每周一篇的商業合作也不會讓觀眾感到厭煩。

限時動態

限時動態的發布有助於讓帳號更加活潑，也可以加深與粉絲的互動，在發布限時動態時可以依循以下的原則：

強調時效性：發佈與當前事件或限時優惠相關的內容。

多樣性：使用不同類型的內容，如照片、視頻、問答、投票等，以豐富動態的內容。

與觀眾互動：利用問題箱、投票等互動功能增加觀眾參與感。

展示幕後工作：分享幕後製作過程或日常生活片段，增加真實感。

7 招必勝 IG 經營策略

經過上述的介紹你已經清楚了解到自己的品牌定位、風格還有你的目標族群，現在將要學習 7 個讓粉絲增加的技巧，進而擴大品牌聲量。

找出屬於你的黃金時段：

前面已經教你找出你的受眾了，現在要更進一步的了解到你的目標客群都是在什麼時候使用 IG， 今天的發文若不是在受眾使用 IG 的黃金時段很容易被更後面的貼文給往下擠，進而讓用戶無法在第一時間查看最新貼文，導致觸及率的下滑。

別擔心，要找出你的粉絲的黃金時段都可以利用 IG 後端的數據來做查詢，只要簡單 3 步驟就能夠馬上解決：

步驟一： 點擊帳號主要的「專業主控版」

步驟二：點擊右上角「查看全部」

步驟三：點選「粉絲總數」並滑到最下方，便可以看到「最活躍時間」

善用 hashtag 及表情符號，增加品牌內容曝光度：

由於文字是沒有溫度的，表達上容易產生誤解，這時如果在文章中適時加入表情符號，不只可以讓文章顯得更加生動拉近兩邊的距離，也可以減少文章中誤會的機率。

hashtag 是我們在經營品牌的利器之一，如果在貼文中適當地使用，可以大大的增加的品牌的曝光度，使用熱門的標籤可以使內容更有可能出現在搜尋結果中；如果貼文能夠結合現在的趨勢也有助於內容跟上社群媒體，提高被注意的機會。但在使用上要注意的事項是使用過多或是不相關的標籤可能會產生反效果，因此在使用上建議使用只符合主題的標籤。

與粉絲互動

IG 經營必須要保持與粉絲的互動，不管是按讚、分享或是留言都是 IG 的演算法用來評斷貼文的依據，觸及率高的文章 IG 才會將其推播給其他可能感興趣的用戶，除了貼文的互動性外，限時動態也可以開啟投票或是 QA 的功能，在增加趣味性的同時也能與用戶維持聯繫。

提供真實的內容，避免假資訊傳播

在經營社群媒體時，千萬不能夠為了短期想要增加粉絲的數量而開始發布與品牌定位無關的文章來吸引其他用戶，長期下來會導致品牌的定位失焦，導致粉絲的退追。而在貼文資訊上也要小心，不能夠為了吸引流量而誇大內文，若是被揭發後會讓粉絲感受不到品牌經營的用心。

多使用 IG 釋出的新功能

IG 為了要保持用戶的新鮮感也會推不同的發布形式，不同的方法也會有不同的觸及效果。對於新的方法也不要產生排斥，例如 Reels 或是限時動態不定時推出許多的互動功能。善用不同的方式來創造內容不僅可以維持品牌新鮮度，對用戶體驗也是好事，也可以透過觸及率來分析用戶對貼文形式的喜好，來優化自己的內容。

固定且規律更新 IG

持續且穩定的發布貼文是 IG 演算法用來判斷帳號是否優質的一個依據，而持續且穩定發文的帳號觸及率也比其他帳號要好上許多，那到底要發多少文才能算是持續且固定呢?

根據 IG 負責人亞當・莫瑟里 (Adam Mosseri)在2021年的說法是：一個好的發文頻率為每週發布 2 則貼文，在限時動態的更新上則以每日 2 次為主，但還是可以依照自己的創作頻率有所調整。

貼文多用「輪播圖片」

使用輪播圖片效果在 Instagram 貼文中可以帶來一些優勢：

講故事和展示多面：利用可以放多張圖片的特性，讓我們可以有更完整的故事可以述說，也避免單篇圖片上的文字過多，導致反感。

增加參與度：輪播的圖片會強迫用戶往右滑動來得知完整的貼文資訊，而滑動的過程也提升了用戶的貼文的參與度，因為他們會希望透過右滑來看到更有趣的資訊。

視覺吸引力：如果今天的貼文內容具有故事性，透過一連串引人入勝的圖片效果也會比貼文下方的文案吸引人許多。

進階IG 經營 3 策略！

IG 經營 3 策略

在經營一段時間後，常常會遇到今天的貼文內容多好，觸及率多高但粉絲數量都無法繼續增加瓶頸，這時不妨使用以下的方法來試著改善：

舉辦活動：可以透過直播抽獎，或是提供誘因讓用戶願意分享貼文出去幫你觸及到新用戶。許多的粉絲帳號會以慶祝追蹤人數破萬為由來邀請粉絲分享貼文並標記好友，藉此來抽獎金或是禮物。

主動開闢新戰場：好的內容但沒有人看到的話就徒勞無功，除了在自己原本的版面發文，也可以主動到不同的社群平台的討論版上發文，讓自己的文章更有能見度，吸引不同社群的用戶來追蹤。

以網紅蔡阿嘎為例，蔡阿嘎雖然是以 Youtube 起家，但他同時也經營著 Facebook、 IG及 Podcast 這些不同的平台，在不同的平台發布內容不僅可以加深粉絲對你的印象，也可以觸及到更廣泛的受眾。

除了在不同平台上發文，也可透過關鍵字的行銷，將與品牌相關的關鍵字進行規劃，寫成文章觸及到更多的潛在粉絲，與發文的方式相比，透過文章更能夠塑造專業的形象。最準行銷可說是關鍵字領域的佼佼者。

透過內省找到方向

IG 經營並不是只有向外不斷地追求粉絲數量，也要時不時地檢視自己的貼文是否有偏離品牌定位，哪一類的文章按讚數高哪一些低，如果只是一昧地發布貼文，沒有從中找到脈絡的話只會事半功倍，有時沉澱下來審視自己的內容了解粉絲的喜好、觀摩其他同類型創作者的創作方式，會比其他方式來的有效得多。

建立分享勇氣

經營個人品牌也意味著將自己暴露在大太陽底下接受眾人的檢視，但也不要害怕分享自己的想法而變得綁手綁腳害怕失敗，將自己的優質內容分享出去，我們都需要依靠不斷的嘗試來找到屬於自己的 IG 經營方法，所以如果今天有獨創的內容就大膽地分享出來吧!!

一開始也可以先從小地方來練習分享，可以先分享你認同的創作者貼文、一些比較不敏感或個人化程度比較低的內容，也可以妥善利用限時動態即時性的特色來分享你的想法，因為這些內容會在 24 小時候消失，壓力也會比較小。

長期經營 IG 的 4 種實用工具推薦

工欲善其事，必先利其器，我們已經知道了各種讓粉絲增加的技巧，但還欠缺幫助我們更有效率執行工作的工具，以下將介紹 4 種工具來幫助我們事半功倍。

平面設計工具

Canva 是給不會設計的人簡易快速的排版工具。它有大量的 IG 貼文或限動模板與素材供你挑選與應用，讓你快速製作具有一定美觀度的內容。

Canva 是線上平台，可以讓你即時儲存，還能線上與人共編，對小團隊來說十分方便。

除此之外， Canva 付費版功能也為了社群經營者提供內容排程的服務，只要在設計好的圖片上點選排程，就可以在指定時間上架到指定的社群平台上。                        

自動化回覆機器人

ManyChat 是一款廣受社群經營者喜愛的聊天機器人工具，只要設定好觸發條件，機器人就會自動發送歡迎詞及回覆訊息，幫助你經營 IG 更省時、省力，還能增加與粉絲的聊天互動。

數據分析工具

Engaged.ai專為 IG 打造的後台分析工具，除了 IG 內建洞察報告的數據以外，它還多了產業分析、hashtag 成效追蹤、所監測的競品分析等功能，也可管理多個商業帳號。

從免費到不同金額的付費方案都有。免費版就可以擁有簡潔美觀的數據介面，付費版則適合給想要更深入分析跟你相似的帳號、掌握產業趨勢的品牌主。

多連結工具

Taplink 是一款版面設計相當自由化的多連結工具，除了有很多模板可以選擇，也支援背景動畫效果，算是市面上功能最豐富的多連結工具。

IG 經營並不難，但須長期經營!!

經營自己的個人品牌其實並不像其他的協槓方式一樣要花錢買設備或是有存貨成本，利用網路的優勢我們可以用很低的成本來打造屬於自己的品牌。

但難就難在能不能夠持之以恆把你的 IG 經營起來，有時可能會經歷一段很長的時間讓你覺得看不見終點，這時如果我們能夠依靠最準行銷所提供的關鍵字服務，可以幫助我們節省很多的時間在潛在粉絲的尋找，透過關鍵字的方式將瀏覽者導流到 IG 成為粉絲，讓創作者只需專注在自身的品牌經營即可，最準行銷可以說是陪你一同成長的好夥伴。

只要不停止的經營下去，一定會讓自己的帳號被更多的用戶發現，所以在 IG 經營上需要保持正向來渡過前期的辛苦，只要到了後期擁有了一定的粉絲之後你便可以像大網紅們一樣接到許多的業配囉~

參考資料：

Pew Research Center：News Use Across Social Media Platforms in 2020

翁蕊：探索社群媒體行銷之品牌及社群效益

今周刊：選對平台發揮影響力 社群媒體新勢力

每日 e 碇：023 年免安裝輕鬆下載 IG 照片、影片、限動！

自媒體在這個時代已是稀鬆平常的事了，你身旁是否有朋友在有著自己的正職工作之外也在閒暇之餘在網路上經營自媒體呢?你是否也嚮往著除了每個月有著本業的穩定薪水外也能夠透過自媒體在網路上賺取第二甚至是第三份收入呢?

自媒體經營這件事需要耐心更需要毅力，但絕非做不到。如果你曾有過想要打造自媒體的念頭但卻因為無從下手而卻步，這篇文章幫你整理了自媒體經營的注意事項，並告訴你如何找到屬於你的自媒體定位創造自己的網路影響力，讓你也能夠像網紅一樣接取業配幫自己創造你的協槓收入!!

自媒體是什麼？

了解自媒體的定義

自媒體代表著每個人都具有成為媒體的能力，每個人的見解、經歷或是生活背景都不相同，而透過社群平台來發表自己的想法便是自媒體。網路上常常看到的網紅、YTR 都是屬於自媒體的一種，自媒體的發展受益於網路的普及，使個人的言論可以無國界的散布出去，藉此建立自己的社群影響力。

自媒體的市場商機與潛力

根據跨國 AI 公司 iKala於 2023/3/27 所整理出的「2023 網紅行消趨勢報告書」顯示台灣在三大社群平台：Facebook、Instagram 及 Youtube 的微型網紅的人數大幅成長，影音導購變現、線上募資及超商聯名等這些都是自媒體背後的商業模式，根據 Influencer Marketing Hub 報告指出 2023 年全球網紅行銷市場規模較去年成長 29% ，高達 6,454 億台幣。

自媒體經營簡單 3 步驟

一、決定自媒體的主題定位

在開始自媒體經營前必須先問自己的三個問題：你的主題是什麼? 你的目標族群是誰?你的風格是什麼?這三個問題能夠幫助你聚焦自己的自媒體定位，不管是在初期為了累積認同你帳號的粉絲，或是在後期也能讓你在擴大品牌的時候不至於失焦導致粉絲的流失。

在選擇主題時，可以選擇自己擅長或是有興趣的領域做切入，如果你今天想要以分享醫學知識當作你自媒體的主題，那便要去思考哪些人會對醫學知識產生興趣，可能是有特定健康問題的人(如慢性疾病、恢復期疾病、或尋求預防保健方法，他們尋求相關的醫學信息和建議。)、對健康生活有嚮往的人或著是已接受過醫療健診或診斷但希望獲取更多意見的患者，了解你的受眾會方便你製作他們更希望了解的內容。

而在風格的訂定上也有幾點需要考量：

視覺風格

可以多多使用清晰簡潔的視覺設讓用戶在觀看複雜的醫學知識時可以減少負擔，並適當的使用圖表及表格提高說明的效率。而色彩方面可以考慮使用天空藍或是淺綠色這些比較溫和的色調來增加受眾在閱讀時的舒適感。溫和色調也常見於醫院及診所，這也有助傳達專業及安心的自媒體風格。

內容風格

一般大眾並不了解艱澀難懂的專業用語，因此在文字的使用上須留意避免使用過度專業化的醫學術語，使非受眾也能輕易理解，可以使內容更加親民。

上述曾提過了解受眾會方便你製作更有質量的內容，如果今天你的受眾是想了解慢性疾病的相關知識那便可以往這方面去製作內容，製作受眾想看的內容不僅可以提高他們對你的依賴，也能精準地傳達他們想要了解的知識。

二、選定自媒體經營的平台

每個平台都有著各自的特色及主要族群，在決定投入哪一個平台前，先思考自己的內容是以有溫度的文字故事為主，還是色彩鮮豔吸睛的圖片又或著是生動的影片為主軸，思考好這些問題可以幫助你精準的進入合適的社群平台這也是快速找到粉絲的第一步。

以下也整理出主要發展自媒體的平台，可以依照自己的內容來選擇適合自己的平台

部落格平台：

平台	特點
Medium	高品質的內容分享平台，適合深度文章和專業知識的分享
Matters	以付費閱讀方式鼓勵高品質內容創作的平台，偏向深度閱讀及知識分享
痞客邦	中文社群的部落格平台，可以分享生活、心情、旅遊等主題

台灣主要社群平台：

平台	特點
Facebook	適合建立社群和分享各類內容，包括文字、圖片、視頻等
Instagram	以視覺內容為主的平台，適合分享照片、影片和故事。
TikTok	短影音分享平台，適合創作有趣、有創意的短視頻。
Youtube	影片內容為主，適合長格式內容

設計平台：

平台	特點
Pinterest	以圖片分享為主，適合創作者分享靈感和設計作品。
Behance	以設計和創意作品為主的社群平台，適合設計師和創意工作者展示作品集。

三、擬定內容產出的策略計畫

在正式開始發文前，必須先在腦海中有所推演，每週的貼文頻率、時間及這篇文章想達到的主要目的，只是日常的更新還是有更深層的意涵，例如是商品的促銷或是業配性質的貼文等，釐清這些問題會有助於日後貼文排程的規劃，也是自媒體經營開始前的重要一步。

貼文頻率

關於貼文頻率其實沒有一個固定的最佳頻率，端看自媒體的製作能力，但可以建立一個可以預測的發布時間表，讓你的觀眾知道何時可以期待你的新內容，但要留意的是不要為了提高發文頻率而降低的內容品質這反而會導致用戶的流失。

商業合作文章

有關商業合作文章發布的頻率及合作夥伴的挑選上都需要謹慎考慮，首先要確定的是業配的品牌與你的自媒體及受眾是否有高度的相關，如果今天是健身相關的自媒體與速食業者合作不僅會讓受眾感到困惑，不僅會降低用戶對業配的接受度也大大的模糊了自媒體的定位。

而在發布業配文也須留意在業配文與原創內容之間找到平衡，這取決於你發布貼文的頻率有關若今天每周只更新一到兩次那一個月一次的業配會是觀眾比較可以接受的頻率，但你的自媒體若是採取每日更新的話每周一篇的商業合作也不會讓觀眾感到厭煩。

成功的 4 個自媒體經營策略！

與粉絲保持雙向交流：

粉絲的支持是自媒體能夠繼續營運下去的動力，在平常除了內容的更新之外，也要與粉絲進行互動，除了是展現親和力之外，也能夠在與粉絲互動的過程中直接得到用戶直接的回饋讓創作者得到反思，也對接下來的創作方向會更有方向，以下提供幾個與粉絲互動的方式：

回應評論

在你的內容下方與觀眾保持聯繫，透過回覆用戶的留言可以讓他們感受到他們的觀點或是想法有被重視及留意

發起互動性投票及調查

鼓勵用戶參與自媒體，發起投票讓他們決定下一次的主題，不僅可以讓用戶有參與感更能夠了解到他們真正想看的內容是什麼，也可以透過投票來了解用戶對於先前創作內容的意見及偏好，藉此得到回饋。

舉辦線下活動

舉辦見面會是與你的粉絲面對面交流的絕佳方式，這種活動可以是小型聚會或是與自媒體主題相關的活動，例如 Youtuber 台客劇場會在網路上號召觀眾一起到海邊淨灘。

用戶生成內容

鼓勵粉絲創作與你有關的內容，如照片或故事並在平台上分享出去，這種方式會讓粉絲感受到與自媒體的連結。

Youtuber 蔡阿嘎在頻道創立十周年時曾邀請粉絲以自己的方式創作出他們頻道曾拍攝的影片便分享在平台上，若是被影片被列為前三名還能夠領取高額獎金。

合作與交流學習：

自媒體經營過程中都會有遇到瓶頸生產不出好作品的階段，這時不妨可以與他人進行交流，或是與其他同性質或是不同性質的自媒體合作，在合作的過程中激發出新的火花，來幫助你後續的發展更加多元。

以 Youtuber  Joeman 為例，Joeman 是以開箱科技產品為名的頻道主，為了拓展觀眾近年也推出許多不同的系列，如 Joe 是要對決、Joe 是要收藏等，在節目中就曾邀請過身為澎湖人的遊戲直播主 Dinter 一起評比海鮮。

藉由與不同性質的自媒體合作可以達到破圈的效果，讓原本喜愛 Dinter 的粉絲們看到他出現在別人的頻道影片，不禁也會想要點閱觀看，讓 Dinter 的觀眾不知不覺認識 Joeman 來創造新的流量。

而在同性質的合作上，Kayla Itsines和 Kelsey Wells 都是以健身為名的自媒體，她們曾為彼此設計了健身挑戰，分享下心得並互相推廣對方的 IG 帳號，由於雙方的受眾都是對健身感到興趣的用戶，因此在合作上不僅會讓用戶產生高度興趣，而雙方在合作時也會幫彼此創造流量。

持續學習和改進：

自媒體經營的時候需要保持一定的敏銳度，成功的創作者必須了解到新技術、新趨勢的變化，持續學習新事物也可以改進你的內容，除了讓創作內容更有質感之外，也能夠持續為你的用戶持續提供他們所需要的內容。

如 Youtube 頻道阿滴英文是以英文學習及利用有趣的主題來學習英文來定位自己的頻道，在多益推出新制的考試後阿滴便推出了一支影片來分享他實際上考場測試他對於新制舊制考試的看法，這支影片向他的受眾展現了他對於新事物的敏銳度，不僅展現了自己的專業也加深了阿滴對於頻道在英文教學的定位。

身為資訊的傳播者，創作者有義務將自己定位成學習者，學習最新的資訊才能夠最新的趨勢，並保持內容的質量，這種心態也並非只有在內容的精進上，與粉絲的互動上亦是如此，虛心接收反饋，才能夠滿足用戶的需求。

自媒體經營的多平台策略：

透過經營不同的平台，如部落格、影音平台、社群媒體等，形成綜合經營的策略。這樣可以擴大你的受眾範圍，並減少依賴單一平台的風險。但須注意的是，每個平台有自己的不同的呈現方式，所以在發文前可依照各個平台的特性來做適當的調整。

以網紅蔡阿嘎為例，蔡阿嘎雖然是以 Youtube 起家，但他同時也經營著 Facebook、 IG及 Podcast 這些不同的平台，在不同的平台發布內容不僅可以加深粉絲對你的印象，也可以觸及到更廣泛的受眾。

不同的平台也有著獨特的功能讓你在內容的推廣上能夠更加具有彈性，例如 蔡阿嘎在錄製 Podcast 時還會有一個具有畫面的版本並將影片上架到 Youtube，讓他的觀眾多一個選擇。

讓更多人看見你的自媒體的 2 大方法

廣告投放：

利用廣告投放增加自己的曝光度，主動的走向用戶讓對你的內容感到興趣的潛在用戶可以更認識你的自媒體。這邊也列出幾點在進行廣告投放時須注意的事項：

了解目標受眾：

明確定義你的受眾是什麼族群，假如今天經營的是與彩妝有關的自媒體，那你的受眾可能是以女性為主且有能力購買化妝品的女性，精準定義出你的受眾會更有效率地跟潛在用戶溝通。

以下也提供幾種定義目標受眾時需要考慮的因素：

人口統計特徵：包括年齡、性別、收入水平和教育水平

地理位置：特定城市、地區或國家

行為特徵：購買習慣、品牌偏好及行為模式

心理特徵：如價值觀、動機及生活模式

設置廣告目標：

根據你今天投放廣告想達到的目標可以設置不同的廣告類型，如品牌曝光、網站流量及銷售轉化等，如果今天只是想要追求更多的人來關注你的自媒體，那便可以將廣告類型設置為品牌曝光。

設計吸引人的廣告內容：

設置好的廣告內容會讓廣告更有吸引力並留住潛在受眾的注意力，從而提高廣告的效果，在設置廣告內容時也有以下幾點需要特別留意：

引人注目的標題：標題應簡潔、有趣並能立即引起目標受眾的興趣。

品牌一致性：廣告應與你的自媒體定位保持一致，廣告與品牌一致所吸引來的用戶才是目標受眾。

優良的視覺元素：由於廣告一閃即逝，使用高解析度的圖片或是影片能提高瀏覽到廣告的用戶願意繼續觀看廣告，而廣告的視覺效果及傳遞的信息也必須與自媒體保持一致。

SEO 優化：

SEO 是優化搜尋引擎排名的技術，透過 SEO 讓網站的排名越高，進而獲得更多的觸及幫助網站創造流量及收入。

除了在自媒體上發文，也可透過關鍵字的行銷，走出平台的侷限，將觸及率擴大到搜尋關鍵字，透過自媒體相關的關鍵字進行規劃，寫成文章觸及到更多的潛在粉絲，與發文的方式相比較，文章更能夠塑造專業的形象。最準行銷可說是關鍵字領域的佼佼者。

成功的自媒體必備 4 大心態

在自媒體開始有流量之前，會先經歷一段乏人問津的時期，當你處在這個階段你可能會對於自媒體經營感到灰心喪志而想要放棄，這邊也針對心態面整理出成成功的自媒體應該具備的 4 大心法。

熱愛分享：

熱愛分享是一種持續前進的動力，將你的知識、經驗和生活無私地分享到網路上，這種心態會推動創作者持續推出有價值的內容。熱愛分享這項特質也能夠幫助你渡過前期用戶追蹤次數較低的前期，讓你不會輕易陷入觸及率低的漩渦裡，保持這個初衷能穰你持續在自媒體經營的路上不斷走下去。

因此我們在一開始訂定主題時，可以選一個本身擅長或是有興趣的主題，當我們專注於本身所熱愛的領域時，分享的過程也會更加的自然和有趣。

互動交流：

互動交流是自媒體經營的核心元素，自媒體並非傳統的新聞媒體只有單向的散佈消息，在發布資訊的同時，也會得到粉絲用戶的回饋。這種雙向的交流會建立起健康的社群體驗，但也由於我們會直接地得到回饋，有時不免會受到批判，但這時千萬不要逃避，需要正面的與粉絲交流互動，才能創造更優質的自媒體。

持之以恆：

自媒體經營在初期會需要花費大量的心力來維持，很難在初期就能夠有商業模式的產生，「持之以恆」，是在創立自媒體時我認為最重要的心態，因為並不能夠預測什麼時候會有結果，只能夠透過不斷累積優質的內容，才不會被其他的自媒體給埋沒下去。

透過不斷發佈有品質的創作，也會讓其他原本不是粉絲的人更容易注意到你，當流量突然湧入時，也會讓人感受到這是有在持續經營的自媒體，屬於你的機會就一定會到來。

自律能力：

當你開始經營自媒體時會發現沒有任何人會監督你，這時就是在考驗你的自律能力了，而是否自律也會很直接的反應在自媒體上，更新的速度、內容的品質等等，觀眾一眼就能辨別是否有用心經營維持，惰性是人類的天性，但我們必須克服這項困難，不然的話在還沒開始就已經結束了。因此，「自律」也是我們自媒體經營的重要心態。

每周準時在你制定的時間發布貼文、定期檢視用戶的留言回饋這些方法都是自律的表現，能在一開始就養成這樣的習慣，絕對能在自媒體經營這條路上幫助你不少。

痛苦會過去，美會留下來

在自媒體經營這條路上，記得始終保持對於分享的熱情，並致力創造有價值的內容，既然已經決定要經營自媒體了，那就不要輕易被面前的挫折給打敗，只要克服一道道難關，就能夠獲得許多支持你的粉絲，並開始你的自媒體協槓收入!!

自媒體在有流量出來前會需要花費許多時間來經營，這時如果我們能夠依靠最準行銷所提供的關鍵字服務，可以幫助我們透過不同的方式來尋找潛在粉絲，透過關鍵字的方式將瀏覽者導流到你的自媒體成為粉絲，讓創作者只需專注在自身的品牌經營即可，最準行銷可以說是陪你一同成長的好夥伴。

參考資料：

The State of Influencer Marketing 2023： Benchmark Report

KOL RadarKOL Radar：2023 網紅行銷趨勢洞察報告書

Cheers 快樂工作人：你適合當 Youtuber 嗎？解析經營自媒體的 ３大心法