CTA 雖然常見於網路行銷的”術語”中，但其實早就在生活中隨處可見，透過設計、位置、文字與顏色等方面的視覺引導，讓我們不知不覺中做出反應，這就是 CTA 厲害的地方，一個好的 CTA 不需要過多的言語、文字，就能指引我們身為使用者的種種行為。 而在網路行銷中，我們也希望消費者能完全無感覺的，就去按下那顆 CTA 按鈕，讓他越省力、不猶豫，就越能達到我們想要的目的。（如：至少加入購物車）
SEO 文章通常也會放 CTA 來引導進入官網的人，做出下一步行動，如果你也想做出下一步行動，讓自己官網的 SEO 更好，歡迎聯繫最準行銷！
CTA 是什麼意思？
CTA定義
CTA 的英文全名是 Call To Action，中文我們通常稱為「行動呼籲」，意思就是「叫」你去做某事，叫的好，就會動起來（Action），只要動起來，目的就越容易達成。 就像排隊的動線規劃，規劃的好排隊自然不會亂，也不需要店員盯著。 網路行銷中的 CTA 通常是一顆按鈕，希望你加入購物車、購買、留下資料等。 用命令的口氣叫某人端茶來給我喝，也是一種 CTA（但別做，很不禮貌）。
CTA的目的
既然排隊有動線，網站上自然也有，消費者看了你的廣告進入網站後，透過文字的安排，適時的插入幾個 CTA 按鈕「查看服務」，來解決他不知道從何看起的困擾，就能以更快的時間幫助他了解你的服務。 廣告中的 CTA，目的就是希望你前往網站。 購物頁面則就是希望你加入購物車，更希望你購買。 越重要的 CTA 通常會越顯眼，好像你不按 這顆 CTA 按鈕都有點不好意思這樣。
生活中早就處處可見
「按讚＋訂閱＋小鈴鐺」
Youtuber 最愛講的這句話，也是一種 CTA，對內容經營的創作者來說，訂閱是他最重要的事情，其次是留言、分享，在各種影片中你都會聽到這樣的訊息，包括叫你收藏的也是 CTA，你可能會想說喜歡就會按了，何必讓他告訴你？ 但這就是一種 CTA 引導，為的就是讓放鬆的大腦記住這件事，達到「好吧，我按看看」的效果，畢竟你也可能會想說，我很喜歡，但我看完再按訂閱吧，然後就忘了。
輸入資料”免費立即領取”
「加個會員吧，有折扣」，也是一種 CTA，包括我們常常會在網路上加入的會員也是非常常見的 CTA，你也會發現這些 CTA 通常就是做成按鈕式，而且加入會員的流程也越來越簡單，目的就是讓你越省力，越願意去做，甚至不用想要按那裡，都放好在最清楚的位置了，為了讓你更願意加入，還會放個小禮物，然後 CTA 不寫加入會員，而是用立即領取來讓你更願意按下那顆 加入會員的 CTA 按鈕。
現在買2送1，要不要多帶一件
買衣服、超商結帳時，我們也很常聽到「多帶一件吧」的 CTA，在幾乎只有3秒的時間內，我們就會下決定，保持著有問有機會、無意識的下決定，正好就是 CTA 最常見的功能。 所以像這種 CTA 一直都存在我們生活之中，在現實中可以用說的，在網路中你只能用看的，所以網路世界的 CTA 在視覺呈現上就顯得更為重要。
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網站 CTA 常見的三大目的
| 目的類型 | 常見文案例子 | 主要目標 | 出現場景 |
| 促使購買 | ．立即購買 ．搶購中 ．我要結帳 | 提升轉換率、提升 ROAS | 電商網站 銷售頁 |
| 獲取名單 | ．免費領取 ．索取範本 ．加入會員 | 收集 email、會員名單 | 課程頁 免費教學 EDM 訂閱 |
| 建立信任 | ．了解更多 ．查看案例 ．認識我們 | 延長停留時間、導流其他內容 | 官網介紹 部落格 案例頁 |
CTA常見目的1. 促使購買
電商網站中最常見的 CTA 目的，幾乎都是希望你購買或是加入購物車，斗大的紅色「立即購買」就是無意中給大腦提醒，「嘿，該買囉，還在等什麼」，好的 CTA 可以更容易讓消費者剁手購買，不只增加營收，也能增加購買轉換率，讓廣告 ROAS 的效果更佳。 除了立即購買外，也常見如瘋搶中、我要購買…等更為刺激心理的文案，期望來達到更佳的 CTA 效果。
CTA常見目的2. 獲得名單
另一種 CTA 目的則是希望獲取名單，如：加入會員、留下E-mail等，通常出現於販售網路課程、實體課程中。 尤其近年自媒體當道，我們常聽到的流量變現，基本上都會需要獲取名單，而非單純的買賣購物就沒事。 因為課程通常較貴、較需要信任感，CTA 就會以加入就給乾貨的形式呈現，或是給你美好的未來想像「YES，我要領取成功表單」，來促使你留下資料，以利後續的 EDM 行銷。
CTA常見目的3. 信任建立
在網站中的 CTA 目的通常是想讓你了解更多，避免在網站中迷路，CTA 會以案例詳情、更多服務、我們的專業團隊…等來呈現，並適時的將這些 CTA 安排在網站的各個角落，既不打擾你觀看，又能吸引你的目光。 就連在 EDM 行銷中，也必須置入 CTA 按鈕，希望看完 E-mail 信的你做出行動，如：點入網站、限時搶購、先領這張專屬優惠券。
有效 CTA 的五大重點
CTA 重點1. 文案
文案是 CTA 上最重要的元素之一，這裡的文案還包括了 CTA 按鈕上的文案，像是「立即領取」→「限時領取」，就是常見的 CTA 按鈕文案變化，透過文字的引導，更能夠激發使用者做出行動點下 CTA。 帶有一點急迫性、暗示性鼓勵的 CTA 文字，通常更能影響使用者點擊 CTA 的意願。 什麼是使用者要的？哪些文字他有感？能回答這兩個問題，就能設計出最符合使用者的文案。
CTA 重點2. 尺寸
設計 CTA 按鈕時，通常會讓 CTA 按鈕比一般的文字更大一點點，主要目的是引導消費者視覺，因為我們看東西本能的就會往更大、更吸引我們注意力的東西看過去。 所以會建議 CTA 的尺寸與內文要做出差異，「大的夠明顯，且不會過度放大」是設計的關鍵，CTA 以引導為主，而不是干擾視覺，CTA 尺寸不對（過大或太小）導致看得不舒服，點擊 CTA 的意願就會降低。
CTA 重點3. 顏色
你有發現為什麼很多 CTA 按鈕都是亮紅黃色的嗎？ 吸睛是首要目的，如果可以搭配企業色彩，同時做出跳色也不錯，因為重點就在於 CTA 要與其他內容做出差異，CTA 要看起來像一顆閃閃發光的按鈕，我不按下去對不起它的這種感覺。 至於什麼顏色最好，其實沒有一定，要做 A/B 測試才知道。
CTA 重點4. 位置
一般官網來說，通常開頭會有一個 CTA，結尾也會有一個 CTA，旁邊或內文多少也都會帶一點，主要目的就是希望你在任何時候，都能找到令你有感的 CTA，然後按下去。 有些人點進網頁後就直接按開頭的 CTA，而有的則是看完文章才按，如果沒有在結尾置入CTA，他可能就返回上一頁了。 把 CTA 放在關鍵位置，可以提升點擊 CTA 的機率，也能達到在任何時候都能以 CTA 引導使用者下一步去哪裡的目的。
CTA 重點5. 少即是多
雖然 CTA 如此重要，但卻也不是越多越好，例如 EDM 的結尾CTA，通常一到兩個就足夠，而不是放上五個 CTA 連結去期待他按下其中一個，選擇越多，使用者反而更可能放棄，因為這不是引導，這是讓使用者自己做選擇，而”不要”也是一種選擇。 設計 CTA 時要避免過多選擇造成的混亂，我們不逼迫他選擇，讓他沒得選，反而才是更好的辦法。
最準行銷的內部 SEO 文章規範，CTA 安排上也是遵循這幾個法則，文章中插入三至五個 CTA，確保使用者過程中都能清楚看到應有的資訊。
測試 CTA 要注意什麼？
什麼顏色、文案的 CTA 最好？用 A/B 測試才知道
只有透過 A/B 測試才能讓 CTA 越來越好，A/B 測試的重點在於變數不能過多，舉例來說：圖案、文案、CTA 上的文案、顏色，這樣就有四個變數，我們一次只能測試一個變數。 也就是說，我們做了一個A版本後，複製一個新的B版本，B版本要弄出一個，兩版本之間唯一的差異
，例如顏色，圖片文案都一模一樣，唯獨更換了 CTA 的按鈕顏色（紅、藍），這樣就能測試出 A 版本的紅色 CTA 按鈕與 B 版本的藍色 CTA 按鈕，哪個數據呈現上更加出色。
用熱點圖找到 CTA 最佳位置
網路上很多提供網站熱點的工具服務，可以幫助我們改善 CTA，如：Hotjar，可以幫助你了解網站中最多人看的熱點在哪，當網站累積一定的人數，透過大數據分析，熱點圖會呈現網站的哪些地方，人們特別愛移過去看，你就能適時的安插 CTA 在這些地方，讓點擊率更好。 或者是你置入的 CTA 按鈕，是不是有如預期般，很多人去點擊，如果沒有就要測試用不同的文字、顏色，或乾脆將這組 CTA 換個更好的位置。
其他 CTA 實際案例
蝦皮（購物平台的 CTA 案例）
電商購物平台，可能是擁有最多 CTA 的地方，因為實在太競爭了，從談窗廣告、Banner 廣告等，雖然越好的位置 CTA 效果會比較好。整個網站處處都在吸引你，這個 CTA 沒吸引到你沒關係，下一個總會吸引到你。由於每個人的注意力時間都很短暫，滑過去可能不到一秒，比的是誰能在最短的時間內抓準消費者要的，再配上有感的 CTA 加強並吸引消費者點擊。
遊戲
在電子遊戲中 CTA 同樣也是隨處可見，因為沒有人會在旁邊教你遊玩，透果良好的引導（如同 CTA 本身該有的功能），可以使整個遊玩過程更加順暢，保持簡單、易懂，跟著一步步出現的 CTA 完成一場遊戲。 所以遊戲和電商的 CTA 差異不大，主要目的都是為了讓流程順暢、CTA 置入的位置與時機恰當，就越能引導消費者去我們想要他去的地方。
EDM
設計一個好的 EDM ，其中有個元素就是記得在底下置入 CTA，你期望看完這封 EDM 的人接下來做出什麼行動？ 常見的如：領取專屬優惠券、馬上查看最新訊息、立即兌換等等，無論是拉近消費者關係還是希望他來看你最新的文章、Podcast，都很適合用 CTA 的方式促使使用者前往，CTA 就是一個促使人「現在就點擊」的功能，我們不要他看完然後出現晚點再說的念頭，現在！立刻做決定，就是 CTA 的主要精神。
| 類型 | CTA 常見操作 | 對應使用者目的 | CTA 重點 |
| 電商平台 | 加入購物車、立即結帳 | 快速完成購買 | 按鈕顯眼、文案具行動力 |
| 遊戲 | 開始遊戲、下一步 | 引導使用體驗 | 簡單直覺、階段式出現 |
| EDM | 領優惠、點我了解更多 | 導流、獲取名單 | 不宜過多、強調專屬性 |
結論：好的 CTA 就像朋友，話不多就能讓你啟發行動
一個好的 CTA 可以做到精準的引導，CTA 無需過多的文字、效果，就能讓使用者自主性的做出行動，CTA不說親愛的XX您好、不說請、謝謝，而是直接、立即、馬上的霸道式行動呼籲，當然也有暖心式的，例如：心動馬上領、心動不如馬上行動。 但 CTA 的效果，始終不脫離用最短的時間、最少的力氣，讓使用者沒有意識的情況下就按下 CTA，達成我們想要他做的事的目的。
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參考資料
參考資料1. Call to action: CTA in Marketing Explained
參考資料2. What Is a Call to Action? Examples of Effective CTAs
參考資料3. 《魔物獵人 荒野》對真新手仍有難度？系統介面複雜、操作不友善引議
參考資料4. 淺談遊戲「引導關卡」的設計類型：做得好能讓玩家想一玩再玩，走錯一步可能會讓玩家憤怒刪 Game
