[2025 最新版] 十分鐘完整了解 GA 分析使用指南

Steven

遊走在數位產業的雜食者，擅長透過數位行銷的手段與數據分析來幫助品牌達成目標，期待世界上所有的企業都能更好地善用資源與知識來讓世界變得更好。

GA 分析的全名叫做 Google Analytics，是現代企業最常使用的網站流量分析工具，如果你是企業經營者或是行銷部門的員工，一定得要了解現在企業裡最常使用的數位行銷工具。

這篇文章會以 GA 分析的最新版本 GA4 為例，告訴你 GA 分析報表，像是生命週期報表、使用者報表是什麼，同時也會告訴你 GA 分析在實戰上該如何運用，最後也會說明新手最想知道的到底再運用 GA 時是否需要考證照或找外包服務，讓你短時間就能了解 GA 分析的全貌。

GA 分析是什麼？

GA 分析是用來做什麼的？

GA 分析主要是用於進行網站的整體分析，可以是分析流量、分析使用者輪廓、網站銷售表現、甚至是使用者在站上的各種行為追蹤，追蹤上需要先把 GA 分析的追蹤代碼埋設到網站上，接下來就可以在 GA 分析裡看到對應的使用者或銷售數據，可以說是企業經營裡相當重要的網站分析工具，如果有興趣在官方示範帳戶體驗看看。

（圖片來源：Photo by Edho Pratama on Unsplash）

GA 分析的流量是什麼？

在 GA 分析裡指的廣泛流量應該可能包含「工作階段」、「瀏覽量」、「使用者」等等都可以泛指流量，但一般以電商為例，流量比較常指工作階段（可能每個產業不同），而所謂工作階段，依照官方的定義，指的是在所選定的時間範圍內，在網站或應用程式上發生的多筆使用者互動。

而「互動工作階段」則是指持續超過 10 秒、曾發生轉換事件，或是有至少 2 次網頁瀏覽或畫面瀏覽的工作階段，也就說當使用者進入網站符合上述任何一個條件就代表是有產生互動工作階段，而行銷負責人可以針對這個數據去判斷使用者是否對於網站產品或服務感興趣，是個相當重要的參考指標。

想熟悉 GA 分析操作技巧，先學會解讀 GA 報表

生命週期報表

獲客報表：

在這個報表主題下，你可以知道你的客戶流量是從哪裡來的，舉例來說，如果是從自然搜尋來的會顯示 Organic Search，如果是從付費搜尋來的會顯示 Paid Search，他可以幫助你更知道應該要優化哪一個渠道的表現或是應該在哪個渠道投注更多的資源與預算，會是行銷部門經常在使用的報表之一。

（圖片來源：Photo by Steven Chen on Google Analytics 示範帳戶）

如果你也希望可以擁有長期穩定的獲客來源，讓更多人接觸到你的品牌或產品，又不想花了錢打水漂，推薦有成效才收費的「最準行銷」，業主只需要專心做好產品，最準行銷會協助業主達成有效的曝光，立即聯繫諮詢！

參與報表：

參與報表顧名思義是可以知道使用者在網站上參與互動的狀況，包含像是使用者在網站上停留了多少時間、瀏覽了哪些頁面、在網站上的黏著度，到在站上產生了哪些事件等等，這個報表的目的是幫助你更了解使用者對這個網站是否感興趣、或是對什麼樣的東西感興趣，可以從中分析併制定下一步的行銷計畫。

舉個例子來說，你可能發現某個產品線的網頁經常被大量瀏覽，但使用者最終都沒有產生購買的事件，那會不會是使用者在產品頁面上沒有找到他們想看或想知道的資訊，又或是頁面沒有打到痛點，這些數據的研究就可以幫助你來優化你的網站或行銷資訊。

營利報表：

在 GA 分析裡的營利報表可以看到網站上各種商品銷售的狀況，包含有多少人看到這個商品、放到購物車、最後有購買等等，同時也可以知道使用者的購物與結帳歷程，像是可以把結帳流程拆解成查看商品、放入購物車、開始結帳、購買完成等等，藉由這個報表你可以清楚知道使用者都在哪個環節流失掉，進而去制定新的行銷計畫。

（圖片來源：Photo by Steven Chen on Google Analytics 示範帳戶）

使用者報表

使用者屬性報表：

在使用者屬性報表裡你可以看到跟使用者有關的數據資料，像是使用者居住的國家、城市，再到使用者的年齡、性別，使用的語言等等，目的是讓你更了解使用者整體的樣貌與輪廓，對於未來在設定目標受眾的行銷或經營策略時會更有幫助，也是現在品牌在執行各種策略與計畫時會參考的報表資料之一。

科技報表：

GA 分析裡的科技報表當第一次看到時，會以為是指什麼很高科技的數據，不過實際上他指的是跟使用者所使用的載體有關的數據，像是這些使用者使用什麼裝置瀏覽、螢幕解析度如何、使用什麼瀏覽器之類的，可以讓品牌主更深入的知道使用者在瀏覽上的各種使用習慣與裝置細節。

關於 GA 分析報表的比較

報表名稱	主要功能	重點特色	使用情境
獲客報表	分析客戶流量來源，如自然搜尋與付費搜尋	確定流量來源，評估各渠道的成效，決定優化或資源分配策略	判斷應集中資源於哪個行銷渠道，幫助優化行銷活動效果
參與報表	了解使用者在網站上的行為與互動情況，例如停留時間、瀏覽頁面等	分析使用者行為，判斷網站黏著度與興趣點，找出可能影響購買的因素	優化網站內容與行銷資訊，提升轉換率
營利報表	追蹤商品銷售數據，包括商品查看、放入購物車購買完成等	分析結帳流程中的流失環節，優化購物體驗	監控銷售績效，優化轉化漏斗，提升購物體驗與營利能力
使用者屬性報表	分析使用者基本資料，例如國家、城市、年齡、性別等	描繪使用者輪廓，幫助設定更精準的目標受眾與行銷策略	設計符合目標受眾需求的行銷活動，提升策略精準度
科技報表	分析使用者的瀏覽設備、螢幕解析度、瀏覽器等	瞭解使用者瀏覽習慣，判斷優化方向	確保網站在各種裝置與瀏覽環境下的使用體驗良好

整體來說 GA 分析的報表種類相當多，也可以另外自訂需要的額外報表，不過 GA 真正能觀察的大部分是量化數據，在數據上的洞察以及質化的建議反而是工具本身無法提供的，如果你希望網站可以帶入更多有效流量也希望有人幫你針對數據提出洞察，那推薦最準行銷的的服務，也是業界唯一「真正有用，才需要付錢」的解決方案。

（圖片來源： Photo by Firmbee.com on Unsplash）

GA 分析實戰如何運用

分析流量為例

以下以 GA 官方帳戶的截圖數據來作為說明，這是在生命週期報表下方的流量開發報表，假設我想知道目前的區間內哪格渠道流量的轉換率最高，可以觀察這些渠道在工作階段事件發生率的表現，目前整體網站平均是 1.69%，google / organic、google / cpc 等一些相關渠道流量的轉換率都高於均值，這些就是可能可以加強投資的部分。

那具體可以怎麼做呢？因為付費搜尋和自然搜尋整體轉換率差異不大，也都略高於網站平均轉換率，或許可以嘗試針對表現好的自然搜尋結果頁面，搭配關鍵字搜尋廣告來投放，取得整體更好的效果，幫助快速放大轉換的表現，後續可以再根據執行後的實際情況來做調整。

（圖片來源：Photo by Steven Chen on Google Analytics 示範帳戶）

分析轉換為例

以下以生命週期報表下方的盈利報表來做說明，這是結帳流程的放棄率報表，從圖上可以發現使用者從工作階段開始到查看商品的放棄率都超過 70%，如果有機會優化的話，就能夠有機會大幅提升整體使用者往下走的流程，進而提高交易數。

實際的優化上可以嘗試針對導流查看的商品頁面做調整，像是調整導流頁面，把更多使用者導向他們感興趣的商品，也可以是針對目前大量導流的商品頁面優化，讓放棄率降低，這些都能有效提升整體購買轉換率。

（圖片來源：Photo by Steven Chen on Google Analytics 示範帳戶）

GA 分析需要考證照或外包服務嗎？

關於考證照與否

關於學習或使用 GA 分析是否需要考證照這個議題，要看你的場景會是什麼，如果今天你是個職場新鮮人，想藉由證照本身來強化雇主對你專業能力的信任，那考取證照獲許有幫助，但如果今天你已經是一個資深工作者，其實未必需要藉由證照來證明你的能力，反而藉由實戰表現更有機會加深雇主或上司印象。

是否外包服務

關於是否外包服務實際上也是看實際上你的需求是什麼，如果今天在團隊內有編制專業的人員，可以自行操作省下外包服務費用，但如果是小團隊又希望把時間跟資源投注在其他事項上，那建議可以嘗試尋求外包的服務，讓專業團隊協助你分析網站表現，而你只需要把時間花在如何優化你的服務與產品上。

（圖片來源： Photo by 1981 Digital on Unsplash)

GA 分析只是工具，做好整體網站分析才是根本

這邊文章我們了解了什麼是 GA 分析，以及 GA 裡的生命週期報表和使用者報表差異，同時也提到 GA 使用的實戰範例以及 GA 分析到底是否需要考取證照或外包，讓你更了解這個工具的使用全貌。

有句話說：「人們想買的並不是鑽孔機，而只是需要牆上的那個孔」而在網站分析的世界裡，GA 分析也只是其中一項可以幫助你的工具，你需要的是更了解如何佈局以及分析網站流量，進而達成你的行銷目標，而最準行銷提供的 SEO 專業服務，不僅能幫助你穩定帶入高品質流量，也有專人協助你分析，如果有興趣，立即聯繫諮詢！