在這個到處充滿廣告的時代，想要增加消費者的信任並打開品牌和產品知名度，靠傳統廣告已然不夠，需要使用多種不同的行銷方法，而其中口碑行銷就是一個能成功狙擊消費者想法的行銷策略。操作口碑行銷很多人都在使用，但想要在茫茫資料海中被看見，其實就需要在內容中加入適當的關鍵字，提高 Goolge 搜尋排名，而這方面的行銷策略可以諮詢最準行銷服務有限公司，讓專業的團隊規劃更適合你的行銷策略，用以提高品牌或產品曝光度。
根據財團法人中華民國傳媒稽核認證會的文章指出，網紅與口碑行銷在台灣的市場規模已超過新台幣 68 億，所以，什麼是口碑行銷呢？以下介紹了口碑行銷的優缺點、 5T 策略、6 個方法和不同平台的介紹，讓你更了解口碑行銷！
什麼是口碑行銷？
口碑行銷
由美國數字行銷研究所的文章所述，口碑行銷是一種由消費者和消費者進行分享、傳播一個品牌或產品的行銷方式。其定義就是幫助品牌或商品「建立正面良好的形象」，讓消費者把這個形象傳播出去，從而吸引更多新的顧客，傳統的口碑行銷就是親朋好友、鄰里之間口耳相傳的模式。
根據文化大學行銷所系的行銷知識百科的文章裡提到，口碑行銷已確認是具有超過廣告的說服力，之所以口碑會有影響力，就是因為資訊是人際之間所產生，並不是品牌或商家為了說服消費者所主動提供的。
網路口碑行銷
網路口碑行銷是「由消費者在網絡的平台上，對品牌或商品做的評價」，無論評價是好是壞，這些內容會透過網絡讓更多的人群接觸到，常見到的是消費者在網上論壇或討論區中討論，如 Dcard、Ptt 和 Mobile01 等平台；或是消費者主動在自己的部落格或是社群媒體分享商品，相較於實體通路，網路購物會有較高的購物風險，所以，消費者通常會在購物前先搜索和研究其他消費者所分享的消費經驗。
網路口碑行銷和傳統的口碑相比，口碑行銷只在人與人之間的社交中產生效果，其傳播的幅度和影響力是有限的，而現今的互聯網時代，口碑行銷也發展到了互聯網，品牌或商品利用「網絡輿論」的方式將品牌或商品推廣出去，並且已超越傳統口碑行銷的限制，可以讓全世界的消費者長期看見。
口碑行銷的 7 個優點
1.可信度高
口碑行銷的核心是「增強用戶的信任感」，不過，由於現在廣告層出不窮，消費者所接受到的資訊龍蛇混雜，讓消費者需要付出大量的時間和精力分辨，因此「增加消費者信任感」是一件重要的事情。
由於口碑行銷一般發生在親戚朋友、同學同事和其他相處密切的群體，而消費者已和這些群體建立起基本的信任關係，所以，經由他們所傳播的資訊更容易被人信任，進而在購買前會諮詢相關人士，並評估品牌或商品的口碑是否值得購買。
2.針對性比傳統廣告高
當品牌、產品或是服務獲得良好的口碑之後，就會被用戶們廣為傳播。傳統廣告是「無差別面向大眾」，但口碑行銷通常是「面向消費者的生活交際圈」，因為彼此基本上認識或有信任感，所以往往能在交流、分享資訊時得到共鳴。加上基於對親朋好友的信任度，對於他們推薦或是分享的品牌和商品，相比傳統廣告的推薦會更具有可信度。
3.提升品牌形象
口碑不佳的品牌或商品，即意味著會被消費者所淘汰；而如果是口碑良好的品牌或商品，則會擁有許多忠實粉絲，品牌形象也會較佳。口碑的好壞與消費者的滿意度是直接掛鉤的，其宣傳效果比廣告更有說服力。
在行銷中投入出色的廣告，雖然也可以提升品牌形象，但過於誇張的宣傳反而會使消費者感到反感；而口碑行銷則不同，如果消費者對品牌、商品和服務的質量感到滿意，就有可能給出較高的評價，所以，良好的品牌、商品形象會進一步加強和消費者之間的信賴感，這就是口碑行銷的優點之一。
4.影響力大且成本低
口碑行銷是消費者對品牌或商品的評價，只要有好的服務和好的產品，基本上都能換取到良好的口碑，而且網絡具有非常強的傳播力量，儘管沒有投入很多廣告宣傳費用，但消費者也會因為對品牌和產品的好感，在網上談論時或是分享時發表出看法。
由此可知，口碑行銷所需的成本並不高，主要的成本基本上集中在製造口碑傳播的源頭，比如在社群平台找尋號招力較大的意見領袖或網紅等人物，透過他們來分享，這種行銷成本比傳統廣告形式要低得多，且效果更明顯。
5.能影響消費者決策
在購買之前，消費者除了自身判斷之外，通常根據從周圍人傳播的口碑來決定是否購買。假如自身判斷可以購買，但周圍的人認為不該買，則消費者就有可能放棄交易；反之，如果消費者判斷不可買，但周圍的人都說可以買，可能最終消費者也會被洗腦購買，所以，消費者決策也有可能會在口碑行銷的影響下改變。
6.行銷具有團體性
俗話說“物以類聚，人以群分”，雖然不同的消費群體之間有著不同的話題與關注點，但因為相似的品牌偏好或是消費習慣的影響下，他們形成了一個個小陣營。他們或許會有許多相近的消費取向、相似的品牌愛好，所以只要影響了其中的一個人或是幾個人，口碑傳播的行為就會在不經意之間發生，比如在朋友聚會或是網上閒聊時，在這個通訊手段與途徑多樣化的時代，對於品牌、產品或是服務的相關資訊就會在這群體裡快速地傳播開來。
7.發掘潛在消費者
出於各種原因，消費者會跟他人分享自己的消費體驗，如果消費體驗的感受度是好的，他們就會主動在自己的社交圈裡分享和推薦；而如果消費體驗感受度是不好的，在他們和親朋好友分享過後，其他人即便沒有親自體驗過，也會因為對消息傳播者的信任而減少親自體驗的意願，因此，只要品牌、商品或服務品質夠好，就可以間接發掘出更多潛在的消費者，反之，如果品質不佳，也會因口碑傳播而受到不好的影響。
口碑行銷的劣勢
1.個人偏見
由於口碑行銷是「由人發起」的，在傳播的時候就很容易帶有消費者的個人觀感，如果表達不夠清楚明確，從而就會讓傳播的資訊染上個人感受，容易對品牌、商品或服務有褒貶不當的闡述；若是因為消費者的個人情緒或不滿，也就可能會出現偏見的傳播行為，就不會有良好的口碑傳播。
2.錯誤言論或是表達不明確
由於人們對於某類產品或是服務的認知，在傳播或是交流時會因為時間太久或是記憶上的落差，會使闡述的內容產生誤差，比如記錯歷史事物、記錯時間甚至是搞錯品牌等重要事實。這些在傳播時所產生的誤差，會讓事情的一些重要細節失真，也可能將錯誤資訊以訛傳訛，使得口碑資料的內容傳達錯誤，這樣都會讓其他人對商品或是服務造成錯誤的理解，從而影響到其他消費者對品牌或商品的觀感。
5T 策略
| 口碑行銷的 5T 表格 | ||||
| 順序 | 名稱 | 怎麼做 | 範例 | 具體計畫 |
| 1 | Talkers 討論者 | 找出「誰」會談論你 | 粉絲、顧客、部落客等 | |
| 2 | Topics 話題 | 你提供什麼「話題」給大家 | 特價、好的服務、很棒的產品、或是新的功能 | |
| 3 | Tools 推動工具 | 用什麼「平台」推廣可以傳播的更好 | 郵件、社群軟體、部落格、面對面等方式 | |
| 4 | Taking Park 參與互動 | 如何參與話題並討論與互動 | 回覆客戶評論、部落格、和顧客一起討論等 | |
| 5 | Tracking 追蹤 | 「追蹤」數據 | 使用測量工具、聽起客戶回饋等 | |
（表格參考來源：The Five Ts of Word of Mout BY WORDOFMOUTH.ORG EDITOR）
Talkers 討論者
討論者（Talkers）這群人，是口碑行銷的起點，指的是那些自願向他人討論、分享你的品牌或產品的人，如顧客、員工、粉絲、媒體等。這些人的反應對潛在消費者有著直接的影響，他們的正面評價可以增強品牌和商品的可信度。如果沒有這些討論者的存在，口碑行銷就成了無根之木，無源之水。
所以，可以為品牌或商品的消費者製作使用者肖像圖，不僅有利於產出符合潛在消費者群體的產品，也有助於特定群體對該品牌或產品的傳播。一但識別出這些討論者群體，下一個挑戰就是，要給他們提供一個他們願意討論的話題，好用以展開談論。
Topics 話題
當有討論者後，就需要有個具體的話題來討論，這些話題可以是品牌故事、產品特性、特價活動、好看或特別的包裝、優質的服務、熱度高的代言人等。一個好的話題應該是簡潔、思路清晰且易於復述並能夠激發討論的話題。當發現了足以引起口碑討論者議論的話題後，下一個挑戰是挑選能推動交談的工具。
Tools 工具
就算有了好的話題，傳播也需要有傳播的工具，而口碑行銷所使用的工具，其最大的作用就是為資訊的旅程提供了良好的交通設施，如社交媒體平台、論壇、郵件、部落格等，這些工具可以使資訊迅速地擴散，讓口碑可以搭上良好的交通工具傳播到消費者族群裡。既已創建了工具來加速口碑行銷的效果，下一個挑戰就是要使話題保持在新鮮狀態，為了能快速擴散資訊，最好的辦法就是參與其中，加速傳播的效果。
Taking Park 參與互動
選定好傳播工具以後，品牌或商品的推廣者需要積極參與到口碑行銷中，回應用戶的反饋，無論反饋是正面還是負面的。藉由接觸到現實中的消費者，鼓勵他們討論你的品牌和商品，消費者也會希望能得到你的回應，如回覆電子郵件或是一同在討論區進行討論等互動，藉此可以建立與消費者之間的信任，同時也能根據反饋即時挑整策略，解決潛在的問題。
如有消費者撰寫了與品牌或商品相關的文章或回覆，要及時向他們真誠地表達感謝分享之情；如遇到投訴，就要找出這些負面談論的原因，並付出行動加以補救，於此同時，有可能也會贏得消費者的尊敬和讚揚，與他們建立起長期牢固的關係。
Tracking 追蹤數據
現在網上有許多輿情監測工具，可以利用這些工具監控和分析口碑行銷的過程，了解討論的話題、傳播的範圍和效果，可以追蹤消費者在聊些什麼、或是他人對於品牌和產品的評價、也可以看到評論或是留言板上的留言，藉由獲取這些信息，幫助品牌或產品方更好地理解市場反應並作出相應的調整。
6 個推動口碑行銷的方法
1.創造值得關注話題
創造一些消費者會關注的資訊或活動，通常消費者最常關注的議題是看到新產品上市或是打折甩賣，這種類型的策略可以吸引消費者跟他人分享，進而獲得人氣，以下列出 4 個關鍵原則來推動消費者分享和討論：
1-1 創造社交身價
人們天生就喜歡分享自我經驗與意見，讓自己看起來好像比別人早一些、多知道一點什麼事情，貿易雜誌的文章中提到，渴望獲得社會的認同是人類的本能動機之一，如果能善用人類的這項本能，讓他們主動且樂意地去跟朋友聊你的品牌、產品、創意或理念，進而提升他自己在朋友圈的形象，這無形當中就在幫你免費打廣告，達到口碑行銷的目的。
而「社交身價」應用在行銷的方法是找出產品的不可思議性，當人們說出一些不可思議的事情時，會吸引他人的目光並對他刮目相看，進而提升社交身價；而創造不可思議性的關鍵在於想出一些讓事物變得新奇有趣的要素，讓產品或品牌具有神秘性和爭議性，吸引消費者的目光。
1-2 選擇觸發器
社交身價會引起討論，那如何讓討論的事物更具有探討性且能持續一段時間的傳播呢？這就要想到「觸發物」了，「觸發物」指的是在日常生活中會自然出現的提示，這些提示容易引起人們聯想到某個品牌或產品，然後人們就會去討論並更容易採取行動，比如：中秋節就會想到要吃月餅、想要機器順利運行就會想到放置乖乖。
為了達到口碑行銷的效果，選擇觸發物時，要先考量它出現的頻率、強度和情境。「頻率」指的是這個觸發物能有多頻繁出現在消費者面前；「強度」是指這個觸發物與品牌或產品之間連結的強弱，比如某觸發物可以讓消費者馬上聯想到目標品牌或產品，就代表此觸發物與品牌或商品的連結度較強；而「情境」就是要考慮目標族群所在的環境，選擇適當的觸發物來達到行銷的目的。
1-3 挑起情緒
除了上述兩項外，另一個傳播關鍵是「情緒」，驅使人們進行分享的動力，通常是生理激發的情緒所引起，人們會談論、分享他們所關心的事情，無論是幽默風趣、憤慨或是激動的事情，所以，找到能挑起消費者情緒的內容，才是吸引消費者並讓他們談論品牌或是商品的好方法。
1-4 提高曝光度
要讓品牌或產品能夠銷售出去的其中一個關鍵要素是「大眾的能見度」，也就是要得到「社會的認同」，某件事情或東西越容易看到，人們就越有可能去模仿身邊人群的行為舉止，例如大家默認排隊排得越長的店家，食物一定是好吃或有特色的，就會跟著去排隊。
要讓社會認同持續發揮效力，就要建立能讓消費者在模仿完後能分享或是獲取到好處的內容，藉此傳播出去，讓大眾能見度能夠持續發酵，比如建立消費者可以分享轉發內容，讓更多人看到或是參與活動後分發禮品，禮品上有品牌或是產品的標誌等元素，讓消費者可以藉由禮品這個觸發物聯想到品牌方，並和親朋好友分享。
2.提供優質的服務和體驗
口碑行銷的秘訣就是要創造值得談論的東西——無論是品牌、產品、服務還是體驗。好消息是，要達成這個標準的需求並不高，根據 Qualtrics-XM 的全球研究報告中顯示，在產品的星級評價中，願意購買 5 星的人數是 1~2 星的 2.3 倍。
所以，無論是產品還是客戶服務到視覺行銷、無論是線下店面還是線上商店，都要盡最大努力讓消費者感到滿意，消費者願意給出高的評價可以吸引更多潛在消費者付出行動；畢竟，如果消費者不喜歡你提供的產品或服務，就不太可能和親朋好友分享或是在網上發布評論。
3.善用用戶原創內容（UGC）
鼓勵使用者在社群平台上分享自身的感受、想法、意見等原創內容，可以是文字、影片或是任何形式的照片，並用主題標籤（＃Hashtag）或在個人社群媒體標注品牌，這都是口碑行銷的一部分。
鼓勵使用者原創內容發布在網上後，藉由品牌方轉發分享出去，讓消費者成為品牌的倡導者，這是一種可以幫助品牌和消費者建立信任感也可以讓品牌更有真實性，這是一種提高品牌忠誠度的好方法，並在這過程中提升轉化率。在電商網站或是社群媒體中分享越多使用者原創內容，會讓潛在消費者被真實使用過後的感想所吸引，轉換的機率就越高，進而達到行銷的目的。
4.賦予粉絲更專業的權力
賦權是產生口碑行銷的方法之一，給予消費著發聲的管道和發揮影響力，可以透過搜集用戶購買後的評價進行反饋、或是讓消費者和品牌方一同直播或宣傳等行為、也可以讓消費者投票或是參與決策到新產品的開發過程中等方式，以上這些賦權行為會讓有助於消費者建立品牌忠誠度，由於消費者對於自己的選擇充滿信心，這會使消費者自願為品牌分享和推薦，最終成為推廣品牌的一份子。
5.建立活躍的粉絲群
社交媒體是很好的口碑行銷渠道，因為使用社交媒體的數量規模龐大，而獲得更多口碑推薦的一個方法就是建立屬於品牌的社交媒體社群，社群內容可以圍繞共同的興趣和目標，這樣可以讓使用者更有參與感、更了解品牌和產品用以提高知名度、並且可以和使用者之間建立信任感，吸引更多的品牌忠實者。
6.蒐集評論
口碑不僅僅來自消費者的社交圈，如今許多線上評論也對潛在購買者的決策產生了影響，如果品牌或商品的網上評價良好，可以提高潛在消費者的購買慾望，儘管評論是個很有效的行銷方式，但願意留下評論的消費者卻不多，要如何獲取更多消費者評論可以參考以下 3 個方法：
- 提供留言的獎勵，如留言可以換取小紀念品或是折價券
- 親自拜訪、透過郵件或是發送簡訊鼓勵客戶評價
- 實體店面可以讓業務在銷售後徵求消費者的意願提供反饋
口碑行銷的平台
| 社群媒體平台 | 使用年齡層 | 特點 |
| 20~49 | 多樣的互動方式，商家可針對用戶的特性進行行銷策略 | |
| 20~39 | 發布具有美感的照片、影片，可透過限時動態吸引用戶和品牌方互動 | |
| Threads | 18~34 | 能引起情感共鳴的串文更具吸引力 |
| TikTok | 18~29 | 利用短影音吸引用戶的注意力 |
| 論壇平台 | 使用年齡層 | 特點 |
| PTT | 30~50 | 用戶在意實際經驗 |
| Dcard | 18~30 | 有趣、特別的內容較吸引人 |
| Mobile01 | 30~55 | 討論 3C 產品相關資訊最多的論壇 |
| Google評論 | 皆有 | 使用者真實的評價和回覆可以吸引更多潛在消費者 |
社群平台
這是全球最大的社交媒體平台之一，擁有超過 30 億的活躍用戶，它為用戶提供了多樣的互動方式，讓用戶能透過貼文、影片、直播等多元化方式，分享日常生活、傳播訊息、表達見解和維護社交聯繫；而對於商家而言，透過 Facebook 廣告和社團進行口碑行銷時，應該針對用戶的特性找到共鳴點，這樣可以精準地定位目標客群，加上它強大的社交影響力更可以提高品牌曝光率，是一個理想的行銷和廣告投放平台。
是一款眾多年輕人喜愛的社交媒體之一，只需簡單註冊帳號就能透過它分享照片和短影片給追蹤的粉絲。在 Instagram 上執行口碑行銷時，要注意內容是否具有吸引力和較好的品質，用以滿足 Instagram 使用者們對於美感的講究；Instagram 的限時動態功能也可讓品牌或產品發布日常或幕後故事，加深用戶對於品牌和產品的印象，而品牌方也可透過平台分享、按讚、回覆和查看他人分享的貼文，和用戶產生互動和連結。
- Threads
在社群媒體快速發展的時代，Threads 脫穎而出，越來越多用戶和品牌加入其中，相較於其他主流社群媒體，Threads 專注於純文字內容，可以給品牌帶來更簡潔便利的互動方式。對於品牌和產品而言，在 Threads 的演算法裡，能引起情感共鳴的串文更具吸引力，而且在 Threads 上可以搭上時事，利用 #Hastag 讓用戶更容易搜尋到相關內容。
- TikTok
台灣 TikTok 的用戶達到 565 萬人，TikTok 特點就是使用人數多且曝光度高，品牌或產品方可以透過拍攝短影音的方式，利用 Tiktok 這個平台傳播，讓更多人可以了解；由於 TikTok 有分地區，在中國地區開放在軟體上看了短視頻即可在平台直接進行購物，但在台灣還未有此功能，但可以藉由 TikTok 的特點讓品牌和產品在短時間內就讓更多人看到，這樣，可以提高品牌和產品的曝光度，也可以吸引更多人認識品牌和產品。
論壇平台
- PTT
PTT 是台灣最大的電子布告欄系統，它擁有數百個主題看板和數百萬的活躍用戶，PTT 的看板結構特點讓商家和產品可以有針對性的進行推廣，並透過留言的功能，積極和用戶進行互動，可以更好地展現品牌形象和產品特點。
- Dcard
Dcard是台灣的社群網路服務網站，設計給台灣與境外部分大學的在學學生和畢業生註冊，它在年輕族群具有極高的滲透率與影響力，所以很適合在 Dcard 上進行口碑行銷，文章內容和留言要注重個人體驗，因為使用者們更傾向觀看真實的內容，越真實越能引起讀者的共鳴。
由於 Dcard 是匿名發文的機制，所以品牌和產品在操作行銷時，雖然可以很自然地混進討論區宣傳，還是要注意不要被其他消費者識破，因為消費者通常會很反感業配感明顯的貼文和留言，所以在操作時要特別小心。
- Mobile01
Mobile01 是台灣最大的 3C 產品論壇，但其實它還有很多不同的主題，許多消費者在購買之前都會先參考論壇上的專業測評和討論，而在 Mobile01 發文時，標題最好是簡短且引人入勝的，這能迅速吸引用戶的注意力，增加點擊率，進而增加品牌和產品曝光度。
- Google評論
Google 地圖上這種公開評論的功能，讓使用者可以針對某個商家、品牌、地點、產品和服務進行評論和評星。這對於使用者來說，可以透過他人的評論幫助自己做出選擇；而對商家和品牌來說，除了可以更了解消費者的建議和想法外，好的評論還可以增加潛在消費者的好感度。
媒體平台
除了社群和論壇以外，廣告編輯稿和新聞稿也是建立口碑的好工具。在這個網路發展快速的時代，傳統媒體也從紙本報章雜誌和電視台轉型，不僅轉到線上發布文章，也在 Facebook 和 YouTube 等社群中發布媒體消息，這樣不僅利於資訊的轉發，也可以更好的經營內容行銷，讓廣大群眾可以在媒體平台分享個人意見並相互討論。
廣編稿和新聞稿搭上熱門趨勢和時事話題等，更容易吸引廣大群眾的閱讀興致，除了搭上時事以外，也可以利用不同的資源來加大文章的熱度，比如可以「利用 #Hashtag 關鍵字」或是「利用 SEO 提升網站排名」和「撰寫 SEO 類型的文章」等利於大眾搜尋的方式，借助 SEO 吸引消費者，再透過「增加外鏈」連結到品牌網站，可以幫助品牌累積流量，如果在執行行銷策略時，對於 SEO 有任何不清楚的地方，可以和最準行銷服務有限公司諮詢，由專業的團隊提供專業的建議，讓你的行銷策略能發揮更好的效益。
如何選擇合適的平台
看了以上這幾種口碑行銷平台，要如何選出適合的平台呢？品牌或產品方需要深入了解目標受眾的行為偏好、年齡層、性別等細節，依據所列出的條件選擇出適合的平台，並根據平台的性質、發文形式等關鍵方法，確保操作正確，才能將內容更準確地傳達給目標受眾，以取得更好的行銷效果。
口碑行銷的案例
案例一：ALS 冰桶挑戰賽
還記得 2014 年的夏天，三名患有肌痿縮側索硬化症的年輕人參加了冰桶挑戰賽嗎？他們發起了一場全球的比賽，那時網上到處流傳著把冰水倒在人們頭上的影片，而這，就是口碑行銷的一個很好的案例。
活動透過參與者拍攝自己被冰水倒在頭上的影片，然後透過點名其他人在 24 小時內要做一樣的事情或是為 ALS 的研究捐款來放棄倒冰水的行為，這個活動迅速地在網上傳播開來，一共激勵全球 1700 多萬人將冰水倒在頭上，從小孩到長者、甚至明星、名人都參與其中，最後，這活動為 ALS 協會籌集了 1.15 億美元的資助，用以研究 ALS 並為 ALS 患者提供照護。
案例二：Nike 的 “Just Do It”活動
Nike 在 1988 年推出“Just Do It” 這個口碑行銷活動，透過鼓勵消費者分享運動故事，並透過電視廣告、平面廣告、社群媒體等平台，傳播 Nike“Just Do It” 的品牌裡念，並將這句話融入宣傳台詞，讓更多人都能聽得到、看得到，成功打造了 Nike 的品牌形象，並增加了品牌的知名度和銷售額；而這 “Just Do it” 的金句，至今已過 37 年仍然影響著消費者們，一聽到就知道是 Nike 的廣告，這就是非常成功的口碑行銷活動之一。
案例三：星巴克（Starbucks）
相信大家很常聽到星巴克推出買一送一的活動，尤其是補班日或星期一，都能吸引很多人在這時候相約同事好友一同前去購買。其實這就是星巴克為了吸引顧客再度光臨所設計的行銷活動，藉由推出買一送一、咖啡分享等優惠，營造出「分享」的氛圍，每次推出都能引起網絡熱議，這不僅讓顧客增加和親朋好友交流的機會，也為星巴克帶動了買氣、增加銷售量，也提高了星巴克的知名度，這也是口碑行銷的一種，藉由消費者和他人分享，進而帶動銷量。
透過口碑行銷，讓品牌和產品更廣為人知
相信不論是商家還是產品的推廣者，都希望能吸引更多消費者的光顧，好達到銷售的目的。好的行銷模式有很多，口碑行銷就是其中一種，由上述文章可知，透過 5T 規劃好口碑行銷的策略，並根據不同平台的特性選擇不同的操作方式，讓品牌和商品能吸引更多消費者的注意力。
由於行銷方式各式各樣，口碑行銷除了口耳相傳，在這個人手一台手機的時代，在各個網絡平台操作口碑行銷時，還可以加入 SEO 和 SEM 等優化方式，具體內容可以和最準行銷服務有限公司諮詢，將各種不同的行銷方式和優化方式融合使用，讓口碑行銷發揮其最大效益！
參考資料
參考資料 1：A Guide to Word of Mouth Marketing
參考資料 2：網紅行銷，需要更完整且公正的監測體系
參考資料 3：文化大學行銷所系的行銷知識百科－什麼是口碑行銷？
參考資料 4：The Five Ts of Word of Mouth
參考資料 5：貿易雜誌－掌握四大要訣口碑行銷引爆品牌力
