行銷 4P v.s. 新行銷 4P，輕鬆搞懂差別，看對指標才有用！

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不要在該安逸的時候努力

行銷策略在過去數十年中不斷演變，而行銷 4P（Product, Price, Place, Promotion）一直是行銷學中的經典理論。然而，隨著數位時代的來臨和消費者行為的轉變，傳統的行銷 4P 已經無法完全滿足現代市場的需求。

因此，一個新興的概念——新行銷 4P（People, Performance, Process, Prediction）應運而生。這兩個不同時代的行銷框架各有其獨特的應用場景與優勢。最準行銷協會將深入與你分享這兩種行銷策略的內涵與差異，幫助你了解如何靈活應用它們，以便在行銷活動中獲得最佳效果！

行銷情境示意圖（圖片來源：freepik）

什麼是行銷 4P？

行銷 4P 是一種經典的行銷策略模型，於 1960 年由行銷專家 E. Jerome McCarthy 提出。這個模型的核心在於幫助企業將產品或服務推廣給目標市場，企業可以有系統地規劃和實施行銷活動。

行銷 4P 被認為是行銷學的基礎，廣泛應用於各行各業，幫助企業提升市場佔有率與品牌知名度。最準行銷協會的部落格中也有大量的案力運用到行銷 4P 的分析方式。

Product

「產品」是行銷 4P 的第一個要素，指的是企業提供給市場的實際商品或服務。產品不僅僅指物理形式的商品，也包括服務、體驗和概念。

產品的設計、功能、品質、品牌以及包裝等都會影響消費者的購買決策。產品策略的核心是確保所提供的產品能夠滿足目標市場的需求和期望，從而在競爭中脫穎而出。

企業在制定產品策略時，必須考慮市場需求的變化，創新產品以適應市場趨勢，並持續改善產品質量與價值。

Price

「價格」是行銷 4P 中的第二個要素，涉及企業為其產品或服務設定的售價。價格策略直接影響消費者的購買行為，也是企業利潤的主要來源。

企業在制定價格策略時，需考量多種因素，包括成本、競爭對手的定價、市場需求以及目標消費者的支付能力。定價過高可能導致銷售量下降，而過低的定價則可能損害產品的品牌形象或導致企業無法獲得足夠的利潤。因此，價格策略需要謹慎規劃，並根據市場反饋適時調整。

Place

銷售通路示意圖（圖片來源：freepik）

「通路」指的是產品從生產者到消費者手中的過程，包括分銷渠道和物流管理。選擇適當的通路可以確保產品能夠有效地到達目標市場，從而最大化銷售機會。

企業可以透過零售商、批發商、直銷、網路銷售等多種渠道來分銷產品。不同的產品和市場需求會影響企業選擇何種通路。有效的通路策略需要考慮產品的性質、目標市場的地理位置、消費者購買習慣以及競爭者的通路策略，以確保產品能夠以最有效的方式進入市場。

Promotion

「推廣」是行銷 4P 中的最後一個要素，涵蓋所有旨在提升產品或品牌知名度的活動。推廣策略包括廣告、公關活動、銷售促進、直接行銷和數位行銷等。

推廣的目的是吸引潛在顧客的注意，傳遞產品的價值，並最終促成購買行為。有效的推廣策略需要深入了解目標市場，選擇適當的溝通渠道，並創造出能夠引起共鳴的訊息。在現代行銷中，數位推廣越來越重要，因為它可以針對性地接觸到特定的消費者群體，並實時調整策略以提高推廣效果。

新行銷 4P 是哪 4P？

隨著市場和技術的發展，傳統的行銷 4P 模型逐漸暴露出一些局限性。為了應對這些挑戰，新行銷 4P 應運而生。這些新元素反映出現代市場更加複雜和動態的特點。新行銷 4P 更加強調消費者的需求、企業內部流程的效率、行銷活動的效果評估，以及對市場趨勢的預測能力。

People

個人化行銷示意圖（圖片來源：freepik）

「人」在新行銷 4P 中占據重要位置，強調消費者和企業員工在行銷策略中的核心地位。現代行銷已不再僅僅是將產品推向市場，而是將消費者的需求、期望和體驗放在首位。這意味著企業需要更加關注消費者的聲音，並透過個性化行銷和客戶關係管理來增強品牌忠誠度。

此外，企業內部的人員，尤其是銷售和行銷團隊的專業能力和協作水平，也對行銷策略的成功至關重要。有效的人員管理和培訓可以提高行銷活動的效率和效果。

Performance

「績效」在新行銷 4P 中強調行銷活動的結果和效果。傳統的行銷4P 更加注重策略的制定和執行，而新行銷 4P 則要求企業不僅要制定策略，還要不斷監控和評估行銷活動的績效。這包括銷售數據、品牌知名度、客戶滿意度等多方面的指標。

績效評估有助於企業及時調整策略，確保行銷活動能夠達到預期目標。在數位化時代，企業可以透過大數據分析和即時報告來更加精確地衡量和優化行銷活動的績效，從而提高投資回報率。

Process

「流程」在新行銷 4P 中指的是企業內部的運作過程和行銷活動的執行效率。有效的流程管理可以確保行銷策略得以順利實施，並且能夠快速適應市場變化。這包括從產品研發、供應鏈管理到市場推廣等各個環節的協調和優化。

新行銷 4P 強調流程的靈活性和敏捷性，以應對市場的不確定性和競爭的加劇。通過優化流程，企業可以提高運營效率，縮短產品上市時間，並更快地響應消費者的需求，從而在市場競爭中取得優勢。想了解推陳出新的業界流程，最準行銷協會有相當多相關的分享。

Prediction

「預測」是新行銷 4P 中的一個關鍵元素，強調對市場趨勢和消費者行為的預測能力。現代行銷已經進入了一個數據驅動的時代，企業可以通過大數據、人工智慧和機器學習等技術來預測未來的市場走向和消費者需求。

這種預測能力使企業能夠在競爭中先發制人，提前做出戰略調整，以應對即將到來的市場變化。預測不僅可以幫助企業更好地理解市場，還可以提高行銷活動的精確性和效率，從而最大化行銷投資的回報。

新舊行銷 4P 的差異跟應用情境

比較項目	傳統行銷 4P	新版行銷 4P
出現背景	1950-60 年代，由 E. Jerome McCarthy 提出，當時主要針對以產品為中心的市場環境。	21 世紀初，隨著數位化、全球化與顧客行為的轉變，行銷環境變得更加複雜，需要更多的消費者導向與科技應用。
關注重點	產品、價格、通路、促銷，以產品和企業為核心，重點在於如何將產品推向市場並最大化銷售。	人員、績效、流程、預測，以顧客需求和數據驅動為核心，重點在於提升顧客體驗和精準行銷。
應用情境	適合傳統製造業、零售業等以實體產品為主的市場環境。	適合數位行銷、服務業等需要快速響應市場變化和消費者行為的行業。

為什麼會出現新行銷 4P？

行銷方針迭代快速的現代（圖片來源：freepik）

新行銷 4P 的出現，是為了應對數位化時代帶來的市場變化與挑戰。隨著科技的進步和消費者行為的轉變，傳統行銷 4P 模型逐漸顯得不足，無法完全覆蓋現代行銷環境中的複雜性。

舉例來說，傳統行銷 4P 更加關注產品本身的特徵及其市場推廣，但現代消費者則更注重品牌與自身的關聯性、購買過程中的體驗，以及品牌如何回應個人需求。因此，企業需要考慮更多的變數，包括如何在人員管理上取得優勢（People）、如何衡量行銷活動的成效（Performance）、如何提升內部流程的效率（Process），以及如何利用數據預測市場走向（Prediction）。這些新要素的引入，旨在幫助企業在競爭激烈的市場中保持靈活性和敏捷性，從而更好地應對消費者需求和市場變化。