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面對貨架上琳瑯滿目的商品，你通常會怎麼選擇呢?我想除了考量價格外，對品牌的信任是一個讓你將商品拿進購物車的重要原因。而信任感往往來自於消費者閱讀的文案，不論是透過廣告、SEO 文章還是一段品牌故事，那些讀完文章留下的印象，才能讓顧客在挑選商品時，有了底氣與信任。
一個好的品牌故事，不能只有亮麗的外表，也需要有豐富的內涵。本文將帶您深入理解為什麼要撰寫品牌故事?品牌故事怎麼寫?有哪些重要的原則與技巧?教你寫出一個優質且動人的品牌故事。
最後文章也會分享幾個激勵人心的品牌故事，讓用心的品牌不只是被看到，更能輕鬆的被眾人記住，期望您獨特的品牌故事也能一同加入這個行列！
品牌故事是什麼？
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品牌故事（Brand Story）是品牌用來傳遞自身理念、使命、價值觀的「形象化」自我介紹。
透過講述品牌創立的初心與想解決的問題，並將理念與信念如何貫穿在產品與服務中，讓品牌不再只是 Logo 或商品，而是有靈魂、有個性、有情感連結的「角色」。
一個好的品牌故事，能幫助受眾願意更好地理解和親近品牌，並增加與品牌的情感連結，讓人們「記住你」而非只是「看到你」。對於潛在顧客，讓他們感覺到品牌了解他們的需求。對於潛在合作夥伴、員工，甚至求職者，讓彼此看見共識，進一步促成商業合作，並願意與品牌共同前進！
為什麼需要寫品牌故事？
品牌故事能帶來交流感
品牌故事就是把品牌的理念、使命與個性「說成一個能打動人心的故事」，能讓消費者感覺這不只是一場買賣，而是價值與信念的交流！
根據腦神經科學研究，當人們在聽故事時，大腦活躍區域會增加 5 倍，不僅語言處理區被啟動，連情緒與視覺感知區也會同步運作。這讓故事比單純的資訊更容易被記住，甚至記憶效果高達 22 倍之多！
人類天生就是愛聽故事的動物。無論多麼理性的人，內心都有一塊渴望被打動的感性面。人們也喜歡分享故事，故事能激發情感、帶動想像、引發共鳴。因此，學會將你的品牌故事寫好，會更容易被大家傳播而形成口碑。
具象化傳達品牌獨特性
好的品牌故事往往富有感染力，且能解釋品牌「為什麼而存在」，更容易吸引有共鳴的消費者，讓他們更好地理解品牌的核心理念，而認同品牌的存在意義。
透過品牌故事展現品牌的獨特個性和與眾不同之處，不只能幫助消費者認識品牌，也能建立深層的情感連結，從而在消費者心中樹立鮮明的品牌形象，從眾多競爭者中脫穎而出，成為消費者記住並選擇的那一個。
提升品牌信任感及口碑
一個出色的品牌故事能夠增強行銷信息的吸引力和說服力。在這個人人都能說話、人人都在賣東西的時代，你的故事，會是決定「人們為什麼選擇你」的關鍵差異。
透過在品牌故事中加入一些獎項、媒體報導和積極參與公益活動等方式來建立正面形象，這樣的做法不僅使消費者能確認你的品牌不只是說說而已，而是真的有做到「實踐」，不但能增加了消費者對品牌的信任感，也提高了他們的購買意願。
長期累積下來，消費者會逐漸隨著認同與信任更加支持你的品牌，對品牌產生持久的忠誠度與口碑，而這些忠實的顧客就是你的品牌護城河。
透過價值向內凝聚力量
一則成功的品牌故事，不僅能吸引潛在顧客，也能凝聚品牌內部向心力，激發員工參與感與使命感，並吸引潛在合作夥伴認同品牌價值，進而建立商業連結！
品牌故事所傳達的價值觀和信念，甚至能凝聚整個世代的人類，或激發創新思維。像是微軟創辦人比爾・蓋茲，他的品牌故事就是經典範例，從「車庫男孩」到「科技巨擘」的過程，不只是對外吸引消費者，更激勵了無數年輕人加入並追隨這場科技革命。
什麼時候需要寫品牌故事？
上段我們瞭解到為什麼品牌經營者要寫品牌故事，一個有記憶點的品牌故事就是很好的品牌理念傳達方式，然而，甚麼時候適合或何時該寫下自己的品牌故事呢?
有一個簡單的判斷方法就是，「當你想被記住，而不只是被找到的時候，就是該寫品牌故事的時候！」
通常當品牌確立了完整的產品體系與內容，品牌會漸漸從「曝光」轉向「認同」與「信任」的階段，期望與客戶建立長久的連結，這個過渡段的時間，就是寫品牌故事的最佳時機！
故事撰寫原則與重要元素
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品牌故事不能只是天馬行空或是流水帳，保持適當的情感與邏輯性才能引人入勝，並適時添加些常見的品牌故事中的重要元素，就能讓你的品牌故事撰寫的很精采！
品牌故事原則 1：真實性
品牌故事最強調「真實性」，因為在這個網路詐騙被騙到容易產生 PTSD 的現代，消費者非常敏感且聰明，他們能感受到你品牌是否「講真的」，是否真的「懂他們」。
一旦你的品牌故事被揭穿是編出來的，就算僅僅是過度包裝的語言都會被認為是矯揉造作而失去消費者信任，不但很難修復，還很容易就會被炎上、遭到整個市場封殺。
品牌起源和創始人故事
真實的起源故事能讓人共鳴，讓品牌從冰冷的商品變成有人性、有脈絡的存在。不需要有個轟轟烈烈的出場，只要透過真誠地分享，讓受眾留下「我知道你是誰、你經歷過什麼、為什麼你創立這個品牌」的這種透明度，會讓顧客更願意相信你賣的東西。
品牌的獨特性與價值觀
每個品牌都在說「我們很用心」、「我們品質最好」…但這些如果只是說說，消費者根本不會信。只有當你真實地遵理念，比如真的只選用台灣小農的食材，那這個特色才能一以貫之地被消費者記住。漸漸的會形成品牌獨特性，讓品牌成為這些價值觀的代表詞。
品牌故事原則 2：情感連結
人們購買的驅動因素，很少是單純的理性，而是「我有感覺」，例如「這品牌懂我」、「它跟我一樣曾經不被理解」、「他們也在努力改變世界」等。一旦建立這些心理認同與情緒共鳴，這些「感覺」就能激發忠誠度與主動分享。因此，當你撰寫品牌故事時，一定要寫出這個部分。
比起品牌提供什麼樣的產品或是服務，消費者更在乎你為什麼要做這樣的事情？比如一間服飾品牌推永續原料，若只講數據，聽起來像報告或是業配；但若說成「我們曾親赴某個村落，看見廢棄布料如何污染當地水源，因此我們堅持…」這樣的品牌故事，受眾馬上能感同身受。
品牌克服了哪些困難
人們會更信任曾跌倒但站起來的人，講述品牌發展上遇過什麼瓶頸、是怎麼克服的？當初做錯了什麼決策？後來怎麼修正？不僅可以展現品牌理性評估的策略能力，更可以讓消費者看到品牌的核心價值觀及願意進步的毅力，而深受感動。
員工與顧客的故事
「員工與顧客的真實故事」是一種強而有力的社會證明，自己說再多，都不如第三人的心得見證。最常見的就是用戶回饋及好評分享，這些都是能夠增加情感連結的好故事。
比如從一位實習生成長為部門主管，能展現出品牌文化的成長思維。或是某個顧客曾分享他如何因為品牌的產品改善生活，解決了長期的苦惱與痛點，這些都能讓受眾更加有代入感。
品牌故事原則 3：邏輯一致
品牌若想在長期中脫穎而出，核心理念中的「存在目的」、「使命」與「願景」三者必須具備邏輯一致性。若三者不一致，不但會讓人覺得這個品牌創立的動機不明，在觀賞品牌故事時，也會容易感覺寫得很表面，或覺得太出戲而看不下去。
雖然有時候可能很難避免營運方向的改變，但我們僅需從品牌發展的眾多經歷中，提煉出最能夠與品牌精神相襯的部分即可，畢竟品牌故事過於冗長，對消費者來說容易失焦外，也未必有足夠時間詳閱。
品牌的使命與願景展望
品牌故事不僅是講述品牌的起源，更重要的是闡明品牌存在的使命與願景，才能讓顧客知道品牌前進的方向，更能傳達品牌對更高層次價值的追求與對承諾，是一種前瞻性和希望，而不僅僅是賺錢。
因此，核心理念的邏輯一致性是很重要的，如果一個品牌說它的目的要「促進人與人之間的連結」，但使命卻是在「開發高效率自動化工具」，願景卻又是「讓所有人變得獨立作業」，這就產生邏輯矛盾，顧客會疑惑甚至失去信任。
簡單有力的品牌故事結構
現代人一天看到上千條資訊，只有清楚、聚焦、有張力的故事才有可能被停留。你可以使用簡單、直白的語言來傳達品牌信息，並營造吸引人的情節張力，讓品牌故事更具閱讀性。
然而，請注意簡單不是空洞，而是去蕪存菁，留下最打動人心的骨幹並讓核心價值在所有表達中保持一致，可以讓受眾更清楚：「我們為什麼存在」、「為什麼要這樣做」，進而願意與品牌一同向未來邁進！
如何撰寫出一篇讓人「記得住」的品牌故事
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| 階段 | 品牌故事寫作重點 | 實作建議與說明 | 品牌故事思考題 |
| 寫作前 | 釐清品牌核心 | 創業動機與品牌要傳達什麼價值 | – 這個品牌為什麼存在？- 我們公司看重什麼？- 如何為世界做出貢獻？ |
| 了解目標受眾 | 決定品牌故事要打動誰，要讓他們產生什麼行動或情感反應 | – 我現在的客戶是誰？- 誰是我的理想客戶？- 客戶有什麼需求或難題？ | |
| 寫作中 | 故事情節安排 | 描述情境、對話、情緒，讓人感受到真實感 | – 是什麼促使創業？ – 過程中的阻礙？- 如何排除萬難？- 與客戶的感人互動？- 至今有什麼成果及改變？ |
| 聚焦主線，刪減冗詞 | 檢查是否離題、重複，確保故事緊湊、精煉 | – 用第一人稱或第三人稱？- 品牌故事跟品牌形象一致？- 邏輯使否前後矛盾？ | |
| 寫作後 | 檢視故事力道 | 檢查文章情感張力與共鳴，能否令人留下印象、願意分享 | – 品牌故事能否帶來感動？- 未來想實現什麼？ |
| 檢驗與優化 | 觀察客戶行動，根據反饋持續微調與優化 | – 讀者是否願意讀完品牌故事？- 潛在客戶是否採取行動？ |
第一步：準備階段（寫作前） — 奠定品牌故事的核心
品牌故事的基礎來自品牌願景、品牌使命及品牌價值觀，在撰寫品牌故事之前，首要的一步是確定你的品牌價值觀和核心使命。
這個階段的目的是釐清品牌為何存在、對誰存在、想帶來什麼改變。為品牌故事設定情感與邏輯的導航座標。
- 明確定義你的品牌核心使命
- 梳理出你的品牌價值觀與品牌故事主線
- 尋找你的市場獨特性（USP）
- 描繪出你的理想顧客樣貌
第二步：創作階段（寫作中） — 建構品牌故事的節奏與情感
這階段是故事具體成形的過程，目標是把品牌抽象的理念，轉化成具體、有人味、有張力的內容。故事架構可參考「英雄旅程」或「轉折故事模型」）
- 創辦人故事與品牌使命的連結
- 遇到的困難與挑戰
- 轉折點與努力歷程
- 不隨波逐流的理想與價值觀堅持
- 整理品牌故事傳遞的情感基調
第三步：優化階段（寫作後） — 打磨文字與收集反饋
完成初稿後，接下來要讓品牌故事更有力量、更精準打中目標受眾。並根據各種渠道收集反饋，微調後，進行 A/B 測試，找出最有效的品牌故事優化版本。
- 將品牌故事結合未來願景與展望
- 採六合法對品牌故事做全面剖析
- 透過各種渠道和活動持續傳遞你的品牌訊息並收集反饋
品牌故事案例分享
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1.最準行銷的品牌故事
品牌故事起點：失敗的工作經驗
最準行銷公司創辦人吳佳翰剛出社會，曾分別在助聽器及繪圖板公司擔任行銷，深知行銷人員的培養困難，也屢屢利用自己下班後勤學的 SEO（搜尋引擎優化） 知識，為公司創下行銷佳績，然而在業績顯著的成果下，換來的只是微薄的獎金。
關鍵轉折：離職創業，發現精準行銷帶來的潛在客戶
苦於自己不被公司重視，為了找到自己的舞台，佳翰以僅 21,000 元的啟動資金，創立了皮鞋品牌，並成功將「皮鞋」的搜尋排名在短短的時間內提升至第三名，超越了許多老牌競爭對手。
這個經驗讓他瞭解到精準的力量，精準的 Google SEO 策略能幫助那些值得被看到的產品，就像當初沒被老闆看見的自己。因而決定拿皮鞋公司賺到的資金，創立「最準行銷公司」，不只讓品牌能找到潛在客戶，也讓客戶能精準找到自己要的產品。
品牌的願景展望：用創新改善人們的日常生活品質
最準行銷是台灣首家有成績再收費的行銷公司，解決了以往公司花大錢找行銷卻沒有成效的痛點，讓行銷公司和品牌站在同一陣線，有難同當，有錢一起賺。用優質的文章內容，改寫現代詐騙或是廣告當道的主流，比起行銷手段，有價值的內容才是更該被傳達與守護的。
有了前面與品牌站在同一陣線的經驗，最準行銷將自己的員工視為合夥人，支持每個合夥人自己的多元發展，只要你願意傳遞有價值的內容，你可以選擇只寫內容，其他業務接案、網路架站、法務財會顧問，都由公司來支援。讓合夥人能專心在傳達精準且有價值的內容。
為何最準行銷的品牌故事能打中人心
✅ 我也曾跌倒但站起來→ 身為行銷人卻無法成功行銷自己
✅ 創業真實性 →故事源自創辦人經歷，不虛構、不造神。
✅ 獨特性與價值觀 → 精準配對的概念，讓品牌與顧客都能找到彼此
✅ 品牌克服了哪些困難→解決以往無法評估成果的行銷花費，承擔起真正的行銷責任
✅ 情感連結建立 → 支持員工多元發展，並提供一個專心創作的環境
2.高露潔的品牌故事
品牌故事的起點：從肥皂與蠟燭起家
在 1806 年，美國紐約，一位名叫 William Colgate 的英國移民，在小鎮上創立了一家製造肥皂和蠟燭的小工坊。他當時完全沒預料到，這家小工坊未來會成為全球口腔護理的代名詞。
關鍵轉折：首創「牙膏軟管」顛覆市場
19 世紀初，一般人對「刷牙」觀念仍模糊，牙膏更非日常必需品。當時市場上還是以牙粉為主，價格便宜、使用習慣已根深蒂固。高露潔為了讓大家除了做好身體外在的清潔，也能重視身體內的「口腔護理」，高露潔從原本的肥皂產品汲取觀念，於 1873 年，推出第一款牙膏。
為了打破從肥皂轉做牙膏，造成消費者對「專業度」的不信任，並解決牙粉不好用的問題，高露潔在 1896 年率先採用「軟管包裝」販售牙膏（當時還有人用玻璃瓶裝），這不僅提高了衛生與便利性，更創造出牙膏銷售的主流模式。
品牌的願景展望：用創新改善人們的日常生活品質
20 世紀後期，Colgate 不斷投資研發、醫學合作、教育計畫（如學校口腔健康教育）——從牙膏延伸到牙刷、漱口水、牙齦護理等，逐步建立「口腔健康專家」的權威形象。
高露潔每年會舉辦「高露潔微笑計劃」，讓世界各地的員工自願參與偏鄉義診或口腔健康教育。其中一次，在印度某村落，高露潔與當地牙醫合力教孩子們如何正確刷牙，並分發牙刷與牙膏。這讓參與的員工說：「我第一次感受到，自己是推動品牌理念的一部分，而不只是做一份工作。」
為何高露潔的品牌故事能打中人心
✅ 創業真實經歷 → 從移民者變成廣納員工的國際大公司
✅ 品牌的獨特性 → 願意在非主流的環境下，推廣「刷牙」觀念
✅ 克服了哪些困難→解決牙粉產品的不方便，創新包裝改變遊戲規則
✅ 品牌的價值觀 → 軟管包裝在當時是一種新嘗試，需要額外開發與生產線投資
✅ 品牌存在的使命→ 不只賣產品，而是「健康微笑的守護者」
✅ 簡單有力的故事 → 透過員工與受眾的故事傳達情感，並與品牌使命邏輯一致
寫出令人難忘的品牌故事：讓顧客信任你，不只看見你
在資訊爆炸的時代，品牌想被記住，不只要「被看到」，更要在顧客心中留下印象。品牌故事是一種強而有力的溝通方式，本文介紹了品牌故事的專寫三大原則：真實性、情感連結與邏輯一致性，結合寫作技巧與品牌的初心、使命與價值觀，讓品牌不再只是冷冰冰的商品，而是有情感、有靈魂的角色。
如果還是苦於不知道如何下手，也可以找有在寫價值內容的公司，像是文中提到的最準行銷，內部有多達上百位各行各業的專業人員，透過他們廣泛的寫文經驗，為您梳理你的公司品牌故事，最準的傳達出您公司以來最棒的價值！
參考資料：
市場調查｜ The Science of Stories： Leveraging Storytelling to Enhance Sales
商業周刊｜首家有成績再收費的行銷公司－「最準行銷」首創「AI SEO密度分析」助上百品牌擺脫高昂FB廣告費
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